您好。
各个商业保险公司,其经营都要讲究诚信。这里没有一个统一的说明。
不过选择保险,还是尽量选择实力强的大公司,有保障。比如中国平安保险公司。
您若在北京,我可以帮您
⑵ 你觉得全世界范围之内最讲诚信服务周到的理赔速度最快的保险公司是哪一家保险公司
应该是中国人寿,中国人寿保险公司。
⑶ 今后我国保险业发展的第一要务是
您好, 涵涵灬沫子,很高兴回答您的问题:
在2004年,保监会主席吴定富强调发展是保险业第一要务
自2008年起,诚实守信是保险业发展第一要务
诚实守信是保险业发展第一要务
分析如下
保险行业是一个以诚信为根本的行业。诚实信用是整个保险业的生命线,也是保险企业在竞争中立于不败之地的制胜法宝。只有坚持诚信原则,加强诚信建设,中国保险业才能从根本上解决目前存在的一些问题,保持发展的后劲,才能最终实现保险业做大做强的宏伟战略目标。
正当很多人在潜心钻研我国保险市场全面开放后,保险公司如何通过提高保险营销技能、加大保险产品和服务创新力度,来提高我国保险业国际竞争力的时候,一系列抓“源”治“本”的工作也正在我国保险业内展开着。
日前,在中国正式加入世界贸易组织3周年之际,中国保险行业协会在山西平遥向全行业发出的一份题为“维护公平竞争的环境,加强保险业诚信建设”的倡议书,尤为引人关注。
一份小小的倡议书,如何与提高保险公司实战能力的先进技术媲美?一些人不免会发出这样的疑问。其实,看看多年来我国保险业发展、进步的轨迹就不难得出满意的答案。抓规模—抓诚信—抓规模—抓效益—抓诚信,我国保险业从1980年恢复营业以来,保险市场发展的重点从“起点”到“终点”,再到“起点”的事实,告诉保险业界一个必须遵循的原则:有了诚信,保险企业才能有规模,才能有效益。这也是中国保险业经过几十年的发展,付出了大量的“学费”后,获得的宝贵经验。
当前,我国保险业还处于发展的初级阶段,在持续快速发展的同时,不时也会出现一些不诚信的现象。尤其是在保险代理人数骤增后,他们肩负保险公司主要展业重任,庞大的队伍带来了许多行业管理的问题。一方面,保险代理人门槛较低。目前,保险业内仍然存在一些素质低、展业行为不规范、误导客户、不讲诚信的代理人;另一方面,保险代理人流动频繁,保险公司缺乏统一规范的管理;另外,保险公司重业绩、轻管理,忽视评比诚信人物,培训工作不到位,等等。不仅损害了保险消费者的合法权益,影响了保险行业的社会形象,也严重阻碍了保险行业的健康发展。
“本次发出的倡议书,就是希望在市场全面开放、竞争加剧之际,各市场主体能够维护公平竞争的市场环境,坚持诚信经营的原则,为中国保险业持续健康发展而努力。”中国保险行业协会有关负责人坚定地表示。
其实,在今年早些时候,中国保险行业协会就已经开始着手进行行业的诚信建设。协会从建设保险行业的诚信文化入手,按照“去除糟粕,取其精华”的原则,积极组织保险专家学者,结合晋商文化和现代保险行业发展的实际情况,通过学习晋商在经营管理方面的科学经验和先进的做法,提炼出符合当前保险行业特点的诚信文化。包括制定保险行业营销人员从业行为规范标准,加强保险行业营销人员职业道德教育和诚信意识的培养,逐步建立起保险信用评价体系。
从中国保险行业协会这位负责人坚定的态度中,也给我们传递了一个明确信号,中国保险市场全面开放后,在加快我国保险业发展的同时,诚信建设仍将会是我国保险业发展的第一要务,仍将会把诚信建设当作一个系统工程。有关部门将会把信用制度建设、信用意识培养、信用风险监控等一系列综合信用管理系统进行有效的整合与匹配,加强行业信用体系建设,在行业内培育和倡导诚信观念,使诚实守信成为保险从业人员的自觉行动。
称雄商界500年,成就晋商百年基业,靠的就是诚信。一份从山西平遥发出的普通倡议书,更像是从历史、从保险业发展“源头”走出来的一份责任,承载着我国保险业百万从业者的心声,促进行业走向规范,走向未来。
⑷ 结合保险的赔付情况分析目前中国保险业的不足
保险理赔,是指当保险标的在保险期间出现合同规定的损失后,理赔人员把各种单证和责任审核后,把保险金赔付给客户的一个过程,保险的基本职能是经济补偿,补偿的表现形式就是理赔。近年来,国内的保险公司为了谋求自身的生存和发展,普遍存在重业务,轻管理的倾向。目前在保险理赔方面,保险公司并没有达到让人满意的理想状态,一方面,很多客户出险后得不到赔偿,纷纷抱怨“理赔越来越难”,导致理赔风险逐年加大;另一方面,理赔工作还不够完善,存在不少漏洞,导致保险资金大量流失,严重影响了保险业的健康发展。因此,尽快提高理赔服务水平、提高信誉、打造核心竞争力是当前各公司理性发展急需解决的问题之一。
一、我国保险理赔存在的问题
(一)理赔准备难
理赔准备,就是客户在出险后通知保险公司赔偿,保险公司在理赔前的各项准备工作。主要包括:单证准备、理赔资料准备、理赔证据准备、损失核算准备等。我国的保险理赔在理赔准备阶段就充满了各种困难因素。首先,由于保险公司以盈利为目的,比较关心客户是否缴清了该交的费用,而且保险公司是以大数法则为营业规则的,所以保险公司不一定会对每个保险客户的单证、资料准备齐全,一旦出险后,很难准备好所要的单证和资料。其次,为了准确核算损失,公司还要派出人员到出险现场进行查勘,审核责任,然后取证,为下一步的损失核算工作做好准备。第三,虽然上明确要求,如果发生保险责任范围内的灾害事故,要在第一时间内通知保险公司。可实际上,有些被保险人根本没有在出险后第一时间通知保险人的意识。加之有的执法人员的职业素质不高和事故当事人的不良动机,使得保险责任很难认定,损失不好核算。第四,为了精确的认定保险责任,核定损失,防止骗保骗赔现象的发生,保险公司一般都会制定严谨的理赔程序,依据交通、气象、公检法等国家权威部门或关联单位出具的相关证明,作为理赔处理的重要证据。由于我国法律没有明确要求各种部门有为保险公司出示证明的义务,加上证明人员的办事效率不高,使得取得证明文件的手续过于繁琐,给投保人或被保险人的索赔带来了较多的麻烦。
(二)理赔速度慢
评价理赔效率的高低,速度是一个很重要的概念。因为客户出险后,最关心的就是能不能及时赔付以降低损失。通过分析得出,对理赔的各个环节,用“理赔速度”这个概念可以比较全面的反应出一个公司的理赔服务水平。一个案件从保险事故发生到被保险人领取赔款,包含出险、报案、查勘、立案、核赔、结案、赔款支付等多个环节和时间点,而且规定:各出险案件从出险到报案不能超过24小时。所以“理赔速度”是指从出险到赔款支付这个完整的时间段。而我国的“理赔速度”不是很理想,很多保险客户的案件从出险到得到赔款超过了规定的时间,这严重的违反了保险法的结案后10天赔付的规定,理赔速度不尽如人意。
(三)准确赔付难
现行保险公司的理赔实际运行效果并不理想,这是保险人和被保险人双方面的结果。有些保险公司为了自身的利益,减少支出而对投保人或被保险人的索赔要求故意进行少赔、限赔、或拖赔;而一些保险公司则为了占领市场份额,塑造自己“良好”的社会形象,挽留更多的客户,对客户的请求一概赔付,以致滥赔;投保人方面,道德风险泛滥。有时为了自己的切身利益,投保人或被保险人会自己制造出险情况,骗取保险金;或者自己制造条件,把不属于保险责任的事故谎称是保险责任,以此欺骗保险公司。保险公司由于处于被动,再加上人力资源不足等问题,面对各方面的保险欺诈,他们都无能为力,导致骗赔泛滥,无法准确赔付。
二、保险理赔难的原因分析
(一)保险法律制度建设不够完善
每个行业的健康发展都必须要有健全的法律制度去规范和保护。由于现阶段我国并没有制定新的约束保险理赔的法律法规,保险公司的理赔基本上还是沿用以前的规定,使得在理赔方面的漏洞越来越多,出现了许多逆选择和道德风险,导致赔付率急速上升。另外,保险公司法制观念比较薄弱,担心会影响自身的形象,很多情况下不敢采取法律途径解决理赔的矛盾问题,往往采取多一事不如少一事的态度,出问题时都私了,从而埋下了道德风险和逆选择的祸根,大大的增加了理赔风险。
(二)我国的社会诚信体系不健全
原则是保险的第一原则,只有诚信,才能让社会和人民群众接受,人民群众才能最大程度的支持保险业的发展。然而,我国保险业诚信环境不是十分理想。首先,保险公司信用度低。这主要表现在以下几个方面:第一,投保非常容易,有些素质较低的业务员为了业绩,不惜欺骗隐瞒客户,损害保险业的形象;第二,理赔程序烦琐。保险公司理赔程序繁琐,环节众多,而且存在惜赔、拒赔现象;第三,我国保险法规定:保险公司在已经确定赔款责任之后10天之内必须把赔款金额付给客户。而大多保险公司都没有严格履行赔款时限的义务,许多赔款的时限都超出了保险法的规定。其次,投保人也存在诚信问题,其中犹为严重的就是欺诈。投保人为了自身的利益,不惜一切条件,制造出险来欺骗保险公司。保险欺诈行为不仅是保险业健康发展的主要障碍,而且已经成为保险人最重要的经营风险之一。
(三)缺乏高素质的保险人才
保险理赔是一项专业性很强的工作,保险标的涉及面广,而且标的风险的组成因素也十分复杂,所以调查难度很大,这就要求保险理赔人员,应具有较强的专业知识和辨别真伪能力。而现有部分理赔人员不具备这种知识和能力,使得在理赔过程中无能为力,办事效率很低。每当出现复杂赔案时,往往很难做出正确的判断。另外,保险法规定:保险公司在订立保险合同时,应当向投保人说明保险合同的条款内容和责任免除的情况。但是,部分业务员在展业时,没有履行详细的解释说明义务,有的更误导投保人投保,只说明保险事故发生后投保人或被保险人会得到多少赔偿,而对一些限制性条款及责任免除条款则讲解很少,甚至不提。一旦发生保险事故,实际赔付往往达不到投保人的预期,产生矛盾,导致理赔难。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
⑸ 你对中国保险业有什么看法
现在社会上对保险的评价不是很高,但是我们不能否认保险对我们生活的巨大作用。比如说,社会保险就是保险的一种,就因为它是国家强制的保险,所以大家对它没有什么大的反感。而商业保险是有商业保险公司承办的,它的好坏完全取决与商业保险公司的信誉高低。众所周知,保险业是最大诚信行业,对诚信的要求尤为严格。
因为投保人投保后仅仅得到的是一张一文不值的保单。如果说保险公司倒闭了,那投保人将一分钱也得不到。所以说,虽然现在社会上的保险公司很多,特别是规模较小的保险公司,他们会给出优惠的价格来吸引大众去他们那投保。
可是,现在保险业的发展速度不容忽视,这些个小规模的保险公司的未来谁都不能作出轻易的判断。说回来,还是建议大家在投保时,尽量不要贪图一时的“芝麻”,而放弃了最终的“西瓜”。还是去规模大的保险公司投保来的安全,比如说中国人寿,中国平安,太平洋等等。
在投保时,不仅仅是要选择好的保险公司,更要选择优秀的代理人。现在保险公司的代理制度想必大家也都清楚。代理人的流动率之高,是任何一个行业都无法比拟的。今天某某代理人还在为你服务,明天他也许就已经不在这个行业工作了。这是很可怕的。这是对大众的考验。谁可以忍受天天换人的烦恼与愤怒。这是对投保人的极大不负责任。大家在投保时尽量选择优秀的、工作时间长的代理人,这样心里也比较安心。
⑹ 求英语高手帮忙翻译一下,印名片用百度翻译不准,错了就丢人丢大了。
MIl-lion Dollar Round Table LIfetime Membership ; 美国百万圆桌协会终身会员
No.1 Indivial Honour in China Insurance Sincerity Service ;中国保险业诚信服务个人第一名
A Rising Instry Leader in the Central Plain Cities of Henan ;河南中原崛起行业领军人物Henan Affiliate of Kuo Hua Life Insurance Co. Ltd ;国华人寿河南分公司
Member of CPC Committee ;党委委员
Assistant to General Manager ;总经理助理
Website ;网址
已精心为您翻译,满意敬请采纳,O(∩_∩)O谢谢~~
⑺ 求一份关于“中国保险业诚信问题探讨”的开题报告
呵呵,我也一直想写一篇这样的论文,但是一直迟迟没有动笔,这次正好完成它。
⑻ 中国平安保险公司服务宗旨是
诚实、信任、进取、成就”对客户负责,服务至上,诚信保障;对员工负责,生涯规划,安居乐业;对社会负责,回馈社会,建设国家