Ⅰ 郵政儲蓄銀行個人網上銀行業務遠程培訓班（管理人員）考試答案
信用卡考試很容易的、你下面的名詞弄明白就過了。
還款 分期 透支 額度 銀行 分期付款 刷卡 利息 手續費 visa 開卡 注銷 消費 借記卡 欠款 申請逾期 進度 帳單 還款額 、
Ⅱ 求郵政儲蓄銀行個人網上銀行業務遠程培訓（管理人員）綜合考試答案
2009年，是郵儲銀行快速發展的一年，也是業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此，我們必須在認真總結2008年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找准市場脈搏，抵制金融危機,揚長避短，圍繞「提升經營管理水平，加快業務發展」為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。2009年的工作計劃如下：
一、提升內部管理水平，加強企業文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防範意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對於多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平台，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。
4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標，繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
（一）客戶部
必須加強與營業網點的溝通聯系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動的局面。
（二）營業網點
1、規范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行「捆綁式」的全員營銷策略。
2、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕櫃台壓力，進一步優化服務環境和客戶結構。
3、繼續加大以代發工資業務為手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設，提高整體戰鬥力
1、加強領導班子建設，提高執行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發揮各成員的智慧和能動性，提高執行力，開創性地開展工作。
2、加強黨建工作，發揮黨員的先鋒模範作用。我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模範作用還沒有充分發揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。
3、以創建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，提高我行的凝聚力和戰鬥力。
2、加強黨建工作，發揮黨員的先鋒模範作用。我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模範作用還沒有充分發揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。
3、以創建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，提高我行的凝聚力和戰鬥力。
Ⅲ 中國銀行的存貸款業務有哪些
您可登錄中國銀行官方網站http://www.boc.cn，登陸後點擊個人金融-存款與賬戶或個人貸款查詢了解。如需進一步了解，請您詳詢中國銀行官方服務熱線95566（大陸地區）；+86(區號)95566（海外及港澳台地區）。
以上內容供您參考，相關產品/業務政策、操作步驟、收費標准等信息以您實際辦理業務時為准。
如有疑問，請繼續咨詢中國銀行在線客服,如有其他業務需求，歡迎下載中國銀行手機銀行APP或微信關注「中國銀行微銀行」繼續咨詢、辦理相關業務。
Ⅳ 中國郵政儲蓄網銀考試（前台營業員）的試題和答案急呀
一、填空題：（本題共30分 每空3分）
1、商業銀行以（安全性）、流動性、效益性、為經營原則
2、商業銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當遵循存款自願（取款自由）存款有息、為存款人保密的原則
3、目前的綠卡儲蓄卡卡號由19位組成，前6位為（發卡行標識代碼），
4、營業人員沒聽清楚用戶所說的內容應當怎麼說（對不起，麻煩您再重復一遍，好嗎？）
5、十字文明用語是（請、您好、謝謝、對不起、再見）
6、中國郵政儲蓄銀行營業網點的服務理念是（以客戶為中心）
7、目前我行規定基金定投單筆最大申購金額為(5000)(含)
8、從債券形式來看，我國發行的國債可分為（憑證式國債）、無記名國債、記賬式國債
9、活期存款按季度結息，每季末月的（20）日為結息日
10、1994年郵政儲蓄開始發卡，第一張卡的圖案，也是現在普通綠卡最常見的圖案是（驛使圖）該圖距今已有1600多年的歷史畫面上的驛使，頭戴黑帽，身著短衫，足蹬長靴，持韁舉牘，飛馬急遞
二、單項選擇(選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括弧中每題2分，滿分10分)
1、活期帳戶跨省掛失密碼後，更改掛失事項為雙掛失時，必須回（D ）辦理
A、省內 B、地市內 C、縣(市)內 D、開戶局
2、（D ）業務處理要求儲戶必須提供有效身份證件
A、活期續存 B、活期本地支取 C、整整清戶 D、通知存款開戶
3、省內異地辦理交易時，手續費收取方式不是現金的有（ D）
A、整整清戶 B、活期清戶 C、零整續存 D、活期支取
4、儲戶異地支取(B ) 以上的，應提供身份證件
A、10萬元（含） B、5千元（不含）
C、10萬元（不含） D、5千元（含）
5、《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規定：能辯別面額，票面剩餘（ D ）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換
A、四分之一 B、四分之二
C、二分之一（含二分之一） D、四分之三(含四分之三)
三、判斷題（每題3分 共30分）
（對 ）1、身份證、戶口簿、臨時身份證、護照均為我國境內居民的有效實名身份證件
（ 對）2、自2005年9月21日起郵政儲蓄活期存款帳戶改為按季結息，每季末月20日為結息日，利息次日轉入本金並起息
（ 對）3、臨時軋賬是營業期間，歸納已辦理業務並核對當時的現金和重要空白憑證的手續，由櫃員在空閑時辦理
（ 錯）4、營業網點營業人員在早晨開啟邊門後，因為現金未送到，可以不必關閉邊門打掃衛生
（錯）5、營業網點營業人員在款車送來款後不需要走出櫃台迎接送款人員及進行相應的警戒
（錯）6、營業廳外的卷簾門在營業期間開啟後不需要進行固定鎖死，方便下班後鎖門操作
（錯）7、每日營業前工作人員不用檢查報警裝置，這項工作應由單位安保部門每日檢查
（對）8、客戶在營業廳內突發疾病，應視情況撥打120急救電話
（對）9、客戶在營業網點遭受意外傷害，應查看客戶傷情，積極提供幫助
（錯）10、營業網點是否接受采訪，當班營業人員自己決定是否接受采訪
四、解答題(每題10分，共30分)
1、《中華人民共和國反洗錢法》所稱的反洗錢指的是什麼？
答：指為了預防通過各種方式掩飾、隱瞞毒品犯罪、黑社會性質的組織犯罪、恐怖活動犯罪、走私犯罪、貪污賄賂犯罪、破環金融管理秩序犯罪、金融詐騙犯罪等犯罪所得及其收益的來源性質的洗錢活動，依照本法規定採取相關措施的行為
2、《郵政金融網點防搶預案》所稱的「三步三秒」具體內容是什麼？
答：第一步第一秒：擇機啟動身邊的110聯網報警按鈕，迅速收攏現金第二步第二秒：鎖好櫃台保險櫃、撥亂保險櫃密碼、藏好鑰匙第三步第三秒：隱蔽在放尾隨門或有安全門的衛生間內
3、《中國郵政儲蓄銀行營業網點服務應急處理預案》(試行)共規定了13個預案，請簡答13個預案的名稱
答：1、擠兌應急預案2、業務系統故障應急預案3、搶劫應急預案4、火災應急預案5、營業網點遭到圍攻應急預案6、尋畔滋事、干擾他人、擾亂營業網點秩序的應急預案7、營業網點客流量急增應急預案8、客戶在營業網點突發疾病應急預案9、客戶在營業網點遭受意外人身傷害應急預案10、客戶在營業網點遺失物品11、媒體報道應急預案12、客戶被鎖在自助銀行內的應急預案13、自助設備被犯罪分子改裝或加裝非法裝置的應急預案