您好。
各個商業保險公司,其經營都要講究誠信。這里沒有一個統一的說明。
不過選擇保險,還是盡量選擇實力強的大公司,有保障。比如中國平安保險公司。
您若在北京,我可以幫您
⑵ 你覺得全世界范圍之內最講誠信服務周到的理賠速度最快的保險公司是哪一家保險公司
應該是中國人壽,中國人壽保險公司。
⑶ 今後我國保險業發展的第一要務是
您好, 涵涵灬沫子,很高興回答您的問題:
在2004年,保監會主席吳定富強調發展是保險業第一要務
自2008年起,誠實守信是保險業發展第一要務
誠實守信是保險業發展第一要務
分析如下
保險行業是一個以誠信為根本的行業。誠實信用是整個保險業的生命線,也是保險企業在競爭中立於不敗之地的制勝法寶。只有堅持誠信原則,加強誠信建設,中國保險業才能從根本上解決目前存在的一些問題,保持發展的後勁,才能最終實現保險業做大做強的宏偉戰略目標。
正當很多人在潛心鑽研我國保險市場全面開放後,保險公司如何通過提高保險營銷技能、加大保險產品和服務創新力度,來提高我國保險業國際競爭力的時候,一系列抓「源」治「本」的工作也正在我國保險業內展開著。
日前,在中國正式加入世界貿易組織3周年之際,中國保險行業協會在山西平遙向全行業發出的一份題為「維護公平競爭的環境,加強保險業誠信建設」的倡議書,尤為引人關注。
一份小小的倡議書,如何與提高保險公司實戰能力的先進技術媲美?一些人不免會發出這樣的疑問。其實,看看多年來我國保險業發展、進步的軌跡就不難得出滿意的答案。抓規模—抓誠信—抓規模—抓效益—抓誠信,我國保險業從1980年恢復營業以來,保險市場發展的重點從「起點」到「終點」,再到「起點」的事實,告訴保險業界一個必須遵循的原則:有了誠信,保險企業才能有規模,才能有效益。這也是中國保險業經過幾十年的發展,付出了大量的「學費」後,獲得的寶貴經驗。
當前,我國保險業還處於發展的初級階段,在持續快速發展的同時,不時也會出現一些不誠信的現象。尤其是在保險代理人數驟增後,他們肩負保險公司主要展業重任,龐大的隊伍帶來了許多行業管理的問題。一方面,保險代理人門檻較低。目前,保險業內仍然存在一些素質低、展業行為不規范、誤導客戶、不講誠信的代理人;另一方面,保險代理人流動頻繁,保險公司缺乏統一規范的管理;另外,保險公司重業績、輕管理,忽視評比誠信人物,培訓工作不到位,等等。不僅損害了保險消費者的合法權益,影響了保險行業的社會形象,也嚴重阻礙了保險行業的健康發展。
「本次發出的倡議書,就是希望在市場全面開放、競爭加劇之際,各市場主體能夠維護公平競爭的市場環境,堅持誠信經營的原則,為中國保險業持續健康發展而努力。」中國保險行業協會有關負責人堅定地表示。
其實,在今年早些時候,中國保險行業協會就已經開始著手進行行業的誠信建設。協會從建設保險行業的誠信文化入手,按照「去除糟粕,取其精華」的原則,積極組織保險專家學者,結合晉商文化和現代保險行業發展的實際情況,通過學習晉商在經營管理方面的科學經驗和先進的做法,提煉出符合當前保險行業特點的誠信文化。包括制定保險行業營銷人員從業行為規范標准,加強保險行業營銷人員職業道德教育和誠信意識的培養,逐步建立起保險信用評價體系。
從中國保險行業協會這位負責人堅定的態度中,也給我們傳遞了一個明確信號,中國保險市場全面開放後,在加快我國保險業發展的同時,誠信建設仍將會是我國保險業發展的第一要務,仍將會把誠信建設當作一個系統工程。有關部門將會把信用制度建設、信用意識培養、信用風險監控等一系列綜合信用管理系統進行有效的整合與匹配,加強行業信用體系建設,在行業內培育和倡導誠信觀念,使誠實守信成為保險從業人員的自覺行動。
稱雄商界500年,成就晉商百年基業,靠的就是誠信。一份從山西平遙發出的普通倡議書,更像是從歷史、從保險業發展「源頭」走出來的一份責任,承載著我國保險業百萬從業者的心聲,促進行業走向規范,走向未來。
⑷ 結合保險的賠付情況分析目前中國保險業的不足
保險理賠,是指當保險標的在保險期間出現合同規定的損失後,理賠人員把各種單證和責任審核後,把保險金賠付給客戶的一個過程,保險的基本職能是經濟補償,補償的表現形式就是理賠。近年來,國內的保險公司為了謀求自身的生存和發展,普遍存在重業務,輕管理的傾向。目前在保險理賠方面,保險公司並沒有達到讓人滿意的理想狀態,一方面,很多客戶出險後得不到賠償,紛紛抱怨「理賠越來越難」,導致理賠風險逐年加大;另一方面,理賠工作還不夠完善,存在不少漏洞,導致保險資金大量流失,嚴重影響了保險業的健康發展。因此,盡快提高理賠服務水平、提高信譽、打造核心競爭力是當前各公司理性發展急需解決的問題之一。
一、我國保險理賠存在的問題
(一)理賠准備難
理賠准備,就是客戶在出險後通知保險公司賠償,保險公司在理賠前的各項准備工作。主要包括:單證准備、理賠資料准備、理賠證據准備、損失核算準備等。我國的保險理賠在理賠准備階段就充滿了各種困難因素。首先,由於保險公司以盈利為目的,比較關心客戶是否繳清了該交的費用,而且保險公司是以大數法則為營業規則的,所以保險公司不一定會對每個保險客戶的單證、資料准備齊全,一旦出險後,很難准備好所要的單證和資料。其次,為了准確核算損失,公司還要派出人員到出險現場進行查勘,審核責任,然後取證,為下一步的損失核算工作做好准備。第三,雖然上明確要求,如果發生保險責任范圍內的災害事故,要在第一時間內通知保險公司。可實際上,有些被保險人根本沒有在出險後第一時間通知保險人的意識。加之有的執法人員的職業素質不高和事故當事人的不良動機,使得保險責任很難認定,損失不好核算。第四,為了精確的認定保險責任,核定損失,防止騙保騙賠現象的發生,保險公司一般都會制定嚴謹的理賠程序,依據交通、氣象、公檢法等國家權威部門或關聯單位出具的相關證明,作為理賠處理的重要證據。由於我國法律沒有明確要求各種部門有為保險公司出示證明的義務,加上證明人員的辦事效率不高,使得取得證明文件的手續過於繁瑣,給投保人或被保險人的索賠帶來了較多的麻煩。
(二)理賠速度慢
評價理賠效率的高低,速度是一個很重要的概念。因為客戶出險後,最關心的就是能不能及時賠付以降低損失。通過分析得出,對理賠的各個環節,用「理賠速度」這個概念可以比較全面的反應出一個公司的理賠服務水平。一個案件從保險事故發生到被保險人領取賠款,包含出險、報案、查勘、立案、核賠、結案、賠款支付等多個環節和時間點,而且規定:各出險案件從出險到報案不能超過24小時。所以「理賠速度」是指從出險到賠款支付這個完整的時間段。而我國的「理賠速度」不是很理想,很多保險客戶的案件從出險到得到賠款超過了規定的時間,這嚴重的違反了保險法的結案後10天賠付的規定,理賠速度不盡如人意。
(三)准確賠付難
現行保險公司的理賠實際運行效果並不理想,這是保險人和被保險人雙方面的結果。有些保險公司為了自身的利益,減少支出而對投保人或被保險人的索賠要求故意進行少賠、限賠、或拖賠;而一些保險公司則為了佔領市場份額,塑造自己「良好」的社會形象,挽留更多的客戶,對客戶的請求一概賠付,以致濫賠;投保人方面,道德風險泛濫。有時為了自己的切身利益,投保人或被保險人會自己製造出險情況,騙取保險金;或者自己製造條件,把不屬於保險責任的事故謊稱是保險責任,以此欺騙保險公司。保險公司由於處於被動,再加上人力資源不足等問題,面對各方面的保險欺詐,他們都無能為力,導致騙賠泛濫,無法准確賠付。
二、保險理賠難的原因分析
(一)保險法律制度建設不夠完善
每個行業的健康發展都必須要有健全的法律制度去規范和保護。由於現階段我國並沒有制定新的約束保險理賠的法律法規,保險公司的理賠基本上還是沿用以前的規定,使得在理賠方面的漏洞越來越多,出現了許多逆選擇和道德風險,導致賠付率急速上升。另外,保險公司法制觀念比較薄弱,擔心會影響自身的形象,很多情況下不敢採取法律途徑解決理賠的矛盾問題,往往採取多一事不如少一事的態度,出問題時都私了,從而埋下了道德風險和逆選擇的禍根,大大的增加了理賠風險。
(二)我國的社會誠信體系不健全
原則是保險的第一原則,只有誠信,才能讓社會和人民群眾接受,人民群眾才能最大程度的支持保險業的發展。然而,我國保險業誠信環境不是十分理想。首先,保險公司信用度低。這主要表現在以下幾個方面:第一,投保非常容易,有些素質較低的業務員為了業績,不惜欺騙隱瞞客戶,損害保險業的形象;第二,理賠程序煩瑣。保險公司理賠程序繁瑣,環節眾多,而且存在惜賠、拒賠現象;第三,我國保險法規定:保險公司在已經確定賠款責任之後10天之內必須把賠款金額付給客戶。而大多保險公司都沒有嚴格履行賠款時限的義務,許多賠款的時限都超出了保險法的規定。其次,投保人也存在誠信問題,其中猶為嚴重的就是欺詐。投保人為了自身的利益,不惜一切條件,製造出險來欺騙保險公司。保險欺詐行為不僅是保險業健康發展的主要障礙,而且已經成為保險人最重要的經營風險之一。
(三)缺乏高素質的保險人才
保險理賠是一項專業性很強的工作,保險標的涉及面廣,而且標的風險的組成因素也十分復雜,所以調查難度很大,這就要求保險理賠人員,應具有較強的專業知識和辨別真偽能力。而現有部分理賠人員不具備這種知識和能力,使得在理賠過程中無能為力,辦事效率很低。每當出現復雜賠案時,往往很難做出正確的判斷。另外,保險法規定:保險公司在訂立保險合同時,應當向投保人說明保險合同的條款內容和責任免除的情況。但是,部分業務員在展業時,沒有履行詳細的解釋說明義務,有的更誤導投保人投保,只說明保險事故發生後投保人或被保險人會得到多少賠償,而對一些限制性條款及責任免除條款則講解很少,甚至不提。一旦發生保險事故,實際賠付往往達不到投保人的預期,產生矛盾,導致理賠難。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
⑸ 你對中國保險業有什麼看法
現在社會上對保險的評價不是很高,但是我們不能否認保險對我們生活的巨大作用。比如說,社會保險就是保險的一種,就因為它是國家強制的保險,所以大家對它沒有什麼大的反感。而商業保險是有商業保險公司承辦的,它的好壞完全取決與商業保險公司的信譽高低。眾所周知,保險業是最大誠信行業,對誠信的要求尤為嚴格。
因為投保人投保後僅僅得到的是一張一文不值的保單。如果說保險公司倒閉了,那投保人將一分錢也得不到。所以說,雖然現在社會上的保險公司很多,特別是規模較小的保險公司,他們會給出優惠的價格來吸引大眾去他們那投保。
可是,現在保險業的發展速度不容忽視,這些個小規模的保險公司的未來誰都不能作出輕易的判斷。說回來,還是建議大家在投保時,盡量不要貪圖一時的「芝麻」,而放棄了最終的「西瓜」。還是去規模大的保險公司投保來的安全,比如說中國人壽,中國平安,太平洋等等。
在投保時,不僅僅是要選擇好的保險公司,更要選擇優秀的代理人。現在保險公司的代理制度想必大家也都清楚。代理人的流動率之高,是任何一個行業都無法比擬的。今天某某代理人還在為你服務,明天他也許就已經不在這個行業工作了。這是很可怕的。這是對大眾的考驗。誰可以忍受天天換人的煩惱與憤怒。這是對投保人的極大不負責任。大家在投保時盡量選擇優秀的、工作時間長的代理人,這樣心裡也比較安心。
⑹ 求英語高手幫忙翻譯一下,印名片用百度翻譯不準,錯了就丟人丟大了。
MIl-lion Dollar Round Table LIfetime Membership ; 美國百萬圓桌協會終身會員
No.1 Indivial Honour in China Insurance Sincerity Service ;中國保險業誠信服務個人第一名
A Rising Instry Leader in the Central Plain Cities of Henan ;河南中原崛起行業領軍人物Henan Affiliate of Kuo Hua Life Insurance Co. Ltd ;國華人壽河南分公司
Member of CPC Committee ;黨委委員
Assistant to General Manager ;總經理助理
Website ;網址
已精心為您翻譯,滿意敬請採納,O(∩_∩)O謝謝~~
⑺ 求一份關於「中國保險業誠信問題探討」的開題報告
呵呵,我也一直想寫一篇這樣的論文,但是一直遲遲沒有動筆,這次正好完成它。
⑻ 中國平安保險公司服務宗旨是
誠實、信任、進取、成就」對客戶負責,服務至上,誠信保障;對員工負責,生涯規劃,安居樂業;對社會負責,回饋社會,建設國家