證券公司差異化服務

Ⅰ 差異化服務的差異化服務的模式:

實施差異化策略創新的主要方式有三種：
(1)以客戶群為基礎的差異化策略。根據市場情況和特點，在普遍提供基本通信服務的基礎上，針對不同客戶群體的不同特點和需求，提供具有可行性的、外延的差異化服務。根據客戶構成分為集團客戶和個人客戶對集團客戶而言，可根據其通信情況及費用承擔方法，為大客戶提供量身定做的個性化服務，從而解決方案式服務和跨區域無差異服務。
(2)以年齡為基礎的差異化服務策略。應該說，以目標客戶的年齡為基礎的差異化策略是運營商的最好選擇；客戶的年齡不同，需求也會不同，其支付能力也不相同；運營商可以開發出不同的業務，以不同的價格向客戶提供差異化的服務。
(3)以付費方式和業務功能為基礎的差異化策略。企業根據用戶使用業務與消費水平的不同，將用戶分為以下幾類：低端用戶、中高端用戶、高端用戶以及潛在的中高端用戶。針對各自不同的需求，制訂不同的、適應性的資費計劃；對於中高端用戶可以高質量的服務吸引，按照客戶不同消費習慣的市場需求，分別制定最低月租套餐金額，為這部分客戶提供更為自由的選擇與優惠。這種比較公平的套餐將留住並進一步吸引更多的中高端客戶加入。對於低端客戶可以低價吸引，提供智能網支持的預付費和後付費，並適時出台各種資費套餐計劃。這不僅可為用戶提供更多的服務選擇，還會刺激客戶數量及通話量的增長，使用戶根據需求選擇自己需要的業務。

Ⅱ 差異化服務的差異化服務的特點：

1、差異化服務是有針對性地提供服務；
2、差異化的服務需建立在可靠的數據分析之上；
3、差異化服務因較具特點，相對其他營銷策略而言難以復制；
4、差異化服務體現的是用戶體驗 與營銷內容的充分結合；

Ⅲ 對保險公司差異化經營和差異化服務的思考

產品差異化
產品差異化是最常見的差異化方式，它是指企業的產品在性能、質量等方面明顯優於競爭對手。產品差異化不僅會使外部進入者消耗巨資去克服現有客戶的品牌忠誠所造成的某種障礙，而且還會在同一市場上使本企業與其他企業區別開來，以產品差異為基礎，爭奪市場競爭的有利地位。
實施差異化競爭戰略的最關鍵方面是實現產品的差異化和個性化。首先應細分市場的消費需求，根據客戶自身特點及需求的多樣化，創造保險產品的水平差異；其次應直接或間接提升保險產品質量，即合理設計保險產品，增加對客戶保障能力、對公司盈利水平，製造垂直差異。
服務差異化
服務差異化是指企業在通過訓練有素的員工為消費者提供優質服務，滿足消費者需求而生成的差異。差別化服務可以贏得用戶，擴大市場佔有份額，並且在激烈的市場競爭中尋求發展。
服務差異化是差異化戰略的重要發展。保險公司應利用信息技術，大力開發保險電子商務應用系統，實現保險經營的網路化；要建立以滿足客戶多樣化保險需求為基礎的服務理念，使客戶可以持續享有高效、優質、特色的保險服務；應進行全面的市場調研分析，了解客戶多樣化需求，並且根據自身資源特點，提出新的服務方向，提供特殊化服務。
市場差異化
市場差異化是指由產品的銷售條件、銷售環境等具體的市場操作因素而生成的差異，大體包括銷售價格差異和分銷渠道差異。實施價格和渠道差別化的競爭戰略可以滿足不同層次客戶需要，形成最佳的效益循環，取得非凡的經營業績。由於大部分保險公司都在進行「價格戰」，應重點從分銷渠道差異化來體現市場差異化。
渠道差異化
是差異化戰略的重要特點，需要公司根據不同保險產品的特點，採用不同的分銷渠道，合理配置銷售渠道資源，鞏固個人代理渠道，重點推進銀保渠道調整，發展電話銷售、網路銷售等新型銷售渠道，逐步形成不同渠道相互補充、共同發展的格局。
人員差異化
人員差異化是指由於公司員工的素質、服務等因素而生成的差異。人員差異化不僅可以提高保險服務質量，還可以為公司提供特色服務，形成具有差異化特點的營銷隊伍。
人員素質差異化是差異化戰略的重要動力。保險公司要進行長期系統的人員培訓，加強人員培訓的力度、強度，提升人員素質和業務品質；要對公司人員進行評比，選拔和重點培養高素質、業務水平突出的人員，形成激勵機制，真正代表公司形象與特色。

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Ⅳ 如何提高證券公司的核心競爭力

如何提高證券公司的核心競爭力？我認為，應該提高證券公司的專業化服務能力，只有專業化服務能力提高了，證券公司的核心競爭力才會上來。

（1）、針對不同的客戶特點和客戶需求，提供不同的風險收益工具或解決方案，由於證券客戶具有職業化和個性化程度較高的特點，所具備的風險偏好程度較高，相應地要求證券公司具有專業的高水平風險管理能力；

（2）、以資本為紐帶和動力，通過資產重組、兼並收購、私募融資等，注入證券公司自身的智慧和服務，輔助企業實現和提升自身價值。

加強風險管理，提升風險管理能力

審慎性風險管理是現代金融管理的核心。建立由監事會、風險控制委員會、職能性監管部門與業務部門的四級風險管理框架的風險管理組織模式。加強定量風險管理的研究與運用，借鑒和應用國外證券

公司先進的風險模型。規范業務經營，堅決制止以不正當手段爭攬股票承銷業務、違法違規從事證券經紀業務等不規范做法。

實施以差異化服務模式

證券公司長期以來處於低水平、惡性競爭狀態的主要原因就是業務同質化、缺乏差別服務與特色服務。面對市場化、規范化和國際化帶來的沖擊，券商的高利潤時代已成為歷史，取而代之的是市場化轉

型和更加激烈的專業化競爭。

擴大資本實力和資產規模，提升抵禦風險的能力

國外許多大型投資銀行、證券公司的發展歷史表明，資產重組和兼並對於擴大企業規模和增強企業實力都具有十分重要的作用。

大力開展管理創新和業務創新

（1）創新管理機制。完善公司治理機構，確保股東會、董事會和監事會之間權責利明確而又相互制衡，優化股權結構與治理結構；按集中統一、分級授權的原則進一步完善決策體系，形成股東大會、董事會、經營班子、職能部門等不同層次的決策制度；按統一控制、分級管理的模式健全和完善風險控制和財務監督體系；建立總部統一管理、各部門相互協調的資源共享體系。

（2）創新管理模式。經營管理網路化將是管理模式的一個必然選擇，充分利用網路化的經營管理模式，構築資源共享平台，優化資源配置。

（3）進行業務創新。網上經紀業務與資產管理業務能夠成為證券公司具有核心競爭力的業務。要以扎實的業務技能為基礎，樹立以客戶為中心的經營理念，並運用現代營銷策略，樹立公司經營品牌。同時應注意培養新的具有核心競爭力的業務。要積極拓展證券公司的業務品種和范圍，探索在分業經營原則下證券業與銀行業、保險業的合作，加快國際化進程。要拓寬服務對象，今後證券公司的服務對象應包括上市公司、待上市公司和非上市公司，而不僅僅是上市公司和待上市公司。

（4）開展國際合作，走國際化之路。積極拓展與國外投資銀行的多種合作途徑，具體可分為兩個層面：一是資本合作，二是技術合作。積極探索國際化的可能的、有效的方式，加強同國外券商的交流和合作，通過設立合資的證券經營機構，利用境外券商的先進技術手段、經營理念、管理經驗和業務渠道拓展國際業務，為今後在海外的發展擴張打下基礎。

Ⅳ 證券公司的客戶是怎樣分類的這樣分類有什麼好處

傳統分類是分為：散戶、中戶、大戶、企業/機構客戶。這樣分類可以使證券公司有針對性地為客戶提供差異化的服務。

Ⅵ 服務差異化的服務差異化的思路

①調查、了解和分清服務市場上現有的服務種類、競爭對手的劣勢和自己的優勢，有針對性、創造性地開發服務項目，滿足目標顧客的需要。
②採取有別於他人的傳遞手段，迅速而有效地把企業的服務運送給服務接受者。
③注意運用象徵物或特殊的符號、名稱或標志來樹立企業的獨特形象。

Ⅶ 哪個證券公司的服務比較好啊

現在對於證券公司來說,你的資金量是服務的基礎.比如你的資金量達到了50萬(中戶水平)或者100萬(大戶水平),那麼證券公司可以給你安排房間來炒股,也有專業的證券從業人員來給你服務.
但是對於資金量不大的散戶,證券公司一般建議你在家裡網上交易,那麼基本上沒有什麼服務可言.
我選擇券商看重三點:
1.要全國的大券商,這個你查券商排名可以查到.因為這樣的券商不容易破產.老股民都知道,在熊市的時候,是有很多券商破產的.
2.傭金要低.至少不高於千分之二,如果銀行職員,應該可以簽到低於千分之一的傭金.這個在你的交易中,不知不覺可以幫你省很多錢.
3.證券公司可以提供手機上網軟體.手機上網交易分兩種,一種是收費的,每個月包月多少多少錢,一種是券商可以提供的,就是免費的.比如光大證券的上網交易軟體,就是免費的.
每個券商的軟體有自己的特點,如果行情軟體不需要帳號密碼的話,你也可以多下幾個券商的軟體,看他們的分析.免費的,為什麼不要呢,呵呵,,

Ⅷ 什麼是差異化服務

所謂差異化服務是指針對客戶的不同需求，在業務開發與推廣上，重視對目標市場的研究和需求的細分，努力提供多種業務應用，滿足不同目標客戶群的個性化需求，對客戶的不同需求而提供的個性化服務與資費選擇，是一種市場細分的營銷策略。[1] [編輯] 差異化服務的策略 實施差異化策略創新的主要方式有三種： (1)以客戶群為基礎的差異化策略。根據目前市場情況和特點，在普遍提供基本通信服務的基礎上，針對不同客戶群體的不同特點和需求，提供具有可行性的、外延的差異化服務。根據客戶構成分為集團客戶和個人客戶對集團客戶而言，可根據其通信情況及費用承擔方法，為大客戶提供量身定做的個性化服務，從而解決方案式服務和跨區域無差異服務。 (2)以年齡為基礎的差異化服務策略。應該說，以目標客戶的年齡為基礎的差異化策略是運營商的最好選擇；客戶的年齡不同，需求也會不同，其支付能力也不相同；運營商可以開發出不同的業務，以不同的價格向客戶提供差異化的服務。 (3)以付費方式和業務功能為基礎的差異化策略。企業根據用戶使用業務與消費水平的不同，將用戶分為以下幾類：低端用戶、中高端用戶、高端用戶以及潛在的中高端用戶。