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證券公司營業部客服體系的構建

發布時間:2021-07-13 14:14:19

證券公司營業部客戶管理員與客戶經理的區別

薪酬是一樣的,客戶管理主要負責中大戶的日常工作,客戶經理中大戶的咨詢工作,比如對持倉的股票的建議,好象是這樣的,各家不一樣

❷ 請問證券公司的客戶服務是做什麼的

證券公司的客服也叫經紀人,或者稱為客戶經理,主要從事客戶的開發和維護。
1、崗位職責:辦理開戶、轉帳、轉託管、資料查詢等櫃台基本業務,並負責為客戶提供相關咨詢服務,以及其它必要的服務。
2、崗位要求:30歲以下,形象氣質佳,中專以上學歷,金融、經濟類相關專業,有客服崗位工作經驗,踏實肯干、敬業愛崗,綜合素質較高。
現在的經紀人都需要考過證券從業資格,所以一般都具備一定的證券投資基礎知識。

❸ 證券營業部主要是做哪些業務

證券營業部是指證券公司依法設立的從事證券經紀業務的機構,證券公司對其所屬證券營業部的經營活動承擔民事責任。作為證券公司對外服務的窗口,證券營業部經營管理工作的好壞直接關繫到證券公司的聲譽和形象。
其主要業務如下:
證券經紀業務、證券投資咨詢業務、與證券有關的財務顧問業務、證券承銷與保薦業務、證券自營業務、證券資產管理業務、其他證券業務 (根據注冊資金的不同,業務也會有所不同)

❹ 我想問下證券公司客戶服務部門的主要職責!謝謝!

據某證券公司的招聘資料,證券公司的客服要求是: 崗位職責: 辦理開戶、轉帳、轉託管、資料查詢等櫃台基本業務,並負責為客戶提供相關咨詢服務,以及其它必要的服務。 崗位要求: 30歲以下,形象氣質佳,中專以上學歷,金融、經濟類相關專業,有客服崗位工作經驗,踏實肯干、敬業愛崗,綜合素質較高。 至於待遇方面,就要看什麼部門了。 證券公司待遇比較好的部門是研究所,投資銀行部,工資加獎金一年最少也有10w+,證券投資部,資產管理部,經紀業務部也行的。 總體來說,在牛市工資獎金都超級多,熊市就少很多咯。想要學點東西的話,建議去研究所或者投資銀行部吧。雖然很辛苦但是個人提升空間很大的

❺ 證券公司營業部櫃台業務主要是做什麼呀

開立股東賬戶、資金賬戶、辦理各種委託方式、銀證聯網、查詢、交割單列印、對帳單列印、證券的紅沖藍補、資金的紅沖藍補

❻ 證券公司營業部客戶管理人員主要做什麼呀

客戶管理人員日常工作主要做;;開發客戶資源並服務客戶,讓客戶來證券公司開戶進行證券交易活動以賺取服務費,促進證券公司經紀業務的發展.同時客戶經理也要幫助證券公司銷售開放式基金一類代銷的金融產品,特別是新品種開始銷售時每個客服人員都會分配一定銷售任務.工資由底薪加提成構成,底薪不會太多,做得好的客戶經理大部分收入靠業績提成和獎金. 用心做,把他們當自己

做客戶管理人員前期需要一定時間的努力才能看得到成果.證券公司現在普遍在做前後台分離,提升銷售部門的地位,前景會很好。

❼ 請問證券公司營業部後台是什麼工作最好詳盡點,謝謝

後台有很多種,秘書、it之類的,基本上除了「營銷員」是前台部門以外,其他都是中後台。

❽ 證券公司的客服專員是干什麼的

客服專員,是指承擔客服工作的專員。即通過電話,郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應的答復與受理。因公司、單位經營方向、理念不同,客服專員有不同工作安排。
一、證券公司的客服專員主要工作內容如下:
1、負責為客戶提供基本業務的在線辦理與咨詢服務。
2、負責收集客戶意見,提供客戶服務業務流程的優化改善意見和建議。
3、負責公司業務咨詢的接聽及各類客戶電話回訪。
4、有效率、有質量的完成每天的電話任務量。
5、完成公司業務相關的系統測試。
6、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,最大限度的提高客戶滿意度。
7、配合市場拓展工作、參與統一的資管業務。
8、完成領導安排的其他工作。
二、證券公司的客服專員任職條件如下:
1、品行端正,形象良好,身體健康,無不良記錄。
2、具有較強的快速學習能力、語言表達能力和溝通能力。
3、具有較好的敬業精神和處理問題的能力。
4、普通話標准,表達流利,能適應24小時輪值班工作制度。
5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網路銷售或電話銷售經驗者優先。

❾ 證券公司營業部一般都有哪些部門分別負責什麼工作

證券公司營業部一般有三個部門,分別是以下:
前台:經紀人
客戶經理
高級客戶經理
首席客戶經理
區域總監(營銷總監),前台服務部門負責開戶工作。
中台:理財顧問
理財經理
投資顧問(不同公司叫法不一樣)
,中台負責接聽質詢電話
,負責客戶工作及辦理轉戶業務。
後台:財務,IT,行政,櫃台(交易),營運總監,客服(有的公司客服就是櫃台),負責負責招聘客戶經理及開發新客戶。
證券營業部是指證券公司依法設立的從事證券經紀業務的機構,證券公司對其所屬證券營業部的經營活動承擔民事責任。作為證券公司對外服務的窗口,證券營業部經營管理工作的好壞直接關繫到證券公司的聲譽和形象。

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