車輛保險售後服務

⑴ 汽車的售後服務主要有哪些

汽車售後服務主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等內容。但就目前國內汽車業發展水平而言，國內所謂的售後服務還主要是維修和保養服務，服務顧問的工作內容主要是業務接待、單據管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務，客戶投訴處理。

⑵ 太平洋汽車保險服務售後服務包括什麼

為客戶解答相關疑問還有定期做問候

⑶ 汽車售後服務都包括什麼啊不是有保險嗎

簡單說保險負責你的原因(非產品質量問題)造成的損壞.售後服務負責產品本身質量問題造成的損壞.就是說如果你的車子出了問題,比如發動機壞掉了,如果是發動機零件本身質量問題造成的售後服務來負責,保險是不會賠給你的,如果發動機是你自己不小心撞車撞壞的,售後服務不會賠給你,保險會賠給你.

⑷ 車險售後服務都有哪些內容

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）售後服務工作的內容。
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄（詳見「客戶檔案基本資料表」）。
2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出「下一次」服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：
（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；
（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容；
（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨詢服務；
（7）走訪客戶
汽車保險的價格與以下因素有密切關系:
1.車價;
2.車齡;
3.座位數;
4.車型(例如廣本金杯的盜搶險風險系數較高);
5.品牌(象一些稀有車種保險費回很貴);
6.核定載重(適用於貨車)
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⑸ 目前汽車保險哪家保險公司的售後服務最好

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您好！汽車駕駛上路存在的風險比較多，因此車主除了要樹立充分的行車風險意識，還要主動為愛車投保合適的汽車保險，這樣才可以給愛車提供保障。

⑹ 汽車售後服務一般包括哪些內容

主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、內容

1、由汽車生產商提供的汽車服務網路或網點的建設與有理、產品的質量保修、技術培訓、技術咨詢、配件供應、產品選裝、信息反饋與加工；

2、為汽車整車及零部件生產商提供物流配送服務；

3、汽車的養護、檢測、維修、美容、改裝服務；

4、汽車配件經營。在汽車生產商售後配件供應體系之外.還存在著相對獨立的汽車配件經營體系，如各地的汽車配件城，其貨源有原廠配件，也有翻廠配件 ，可以滿足不同用戶的不同需求；

5、汽車美容裝飾用品的銷售和安裝；

6、汽車故障救援服務。汽車故障救援服務的內容主要包括車輛因燃油耗盡而不能行駛的臨時加油服務、因技術故障導致被迫停駛的現場故障診斷和搶修服務 、拖車服務、交通事故報案和協助公安交通管理部門處理交通事故服務；

7、汽車租賃服務。向短期或臨時性的汽車用戶提供使用車輛，並以計時成計程方式收取相應租金的服務。

8、汽車保險服務。保險公司向汽車用戶銷售汽車保險產品，收取保險費用，為車主提供金融保險的一項特殊服務。

9、二手車交易。主要滿足汽車車主及二手車需求者交易二手車的需求。

(6)車輛保險售後服務擴展閱讀：

汽車售後服務注意事項：

在夏季用車，天氣炎熱汽車易開鍋，在汽車開鍋的情況下，司機切勿自己動手檢查，因為在開鍋的情況下，打開引擎蓋，水箱蒸汽溫度過高容易導致臉部或者身體其他部位被燙傷。 正確的做法是首先把車停在路邊，將火滅掉，把鑰匙拔下來，將機器蓋支起，在陰涼處讓車自然通風散熱，然後趕緊打電話等待專業救援人員的到來；

不要將壞車停在半坡維修。有些車主會將壞車直接停在半坡位置修理，而且忘記拉手剎，最後造成嚴重的事故。正確的做法是車主停車時要留意停車的地方是不是斜坡，最好找平坦無坡度的地方停放。檢查汽車是否仍掛在擋位上，拉好手剎。

參考資料來源:網路-汽車售後服務接待

參考資料來源：網路-汽車服務

⑺ 大家買車險都是哪個保險公司，服務，售後哪個

買車險最好自主選擇「貨比三家」

買車開車快一年了,可郭先生對自己所保車險的賠付范圍還是心裡沒有數,直到有一天跟別人撞了車,才發現原來投保的車險並不像當初以為的那樣什麼都能賠.其實在

我們身邊有不少像郭先生這樣的車主,買車時最好經銷商能一手包辦,可出險的時候自己卻完全不知道狀況,只能是保險公司說什麼就是什麼.最近,一些保險公司對出險率較高的車型上調費率,就讓一些車主心裡犯起了嘀咕,到底投保什麼樣的車險「性價比」才是最高的呢昨天,記者到紹興幾家大的保險公司打探了一番,在這里和車主們一起來上一課.

必修課第三者責任險必須要買

每家財險公司都有不少車險產品,但其中只有第三者責任險是國家強制規定車主必須要買的,因為萬一你的車傷到別人,受害者得到賠償才有保障.除此之外,其他所有的車險險種都由消費者自由選擇組合.即將在2004年5月1日重新出台的《中華人民共和國交通安全法》明確規定,無論是個人還是單位,如果不投保第三者責任險,將不能購買車輛.不過一般情況下,保險公司還會給你再推薦一些別的附加險種.

比如在中國人民保險公司紹興分公司(以下簡稱人保),一位工作人員告訴記者說第三者責任險、車上(人員)責任險、車輛損失險都屬於必保險,是每個投保者必須購買的項目.不過她表示確實國家強制規定要買的車險只有第三者責任險,其他兩項是他們公司規定的,但是必須附帶購買.

而在平安財產保險紹興中心支公司,一位姓朱的工作人員雖然給記者推薦了好幾個險種,但她承認只有第三者責任險是強制性險種必須參保,其他的險種車主可以根據自己的情況自由選擇,也可以選擇不要.

在太平洋保險公司紹興分公司,記者了解到的情況與其他兩家保險公司不盡相同,該公司規定:第三者責任險、車上(人員)責任險屬於捆綁險,必須同時參保.

有業內人士表示,雖然只有第三者責任險才是強制性險種,不過國家有關部門暫時沒有明令禁止保險公司實行捆綁銷售,因此保險公司各自不同的參保規定,也不算是違規.

一般情況下,不少車主在購買新車後,為減少麻煩,往往會選擇由汽車經銷商代為辦理保險、上牌等購車後的一系列手續.雖然也有車主抱怨在委託汽車經銷商代辦保險時遇到了「陷阱」,但根據記者了解到的情況,正規的汽車經銷商在為客戶投保時還是可信的,並會在事前咨詢車主意見.不過,代辦車險也有一定的局限,就是不少汽車經銷商都會固定在某家保險公司投保,從而使消費者失去自由選擇的機會.

不同類群的車主要保不同的車險

車險保得少在表面上確實可以少花不少錢,但前提條件是車輛基本上不出任何問題,一旦發生事故,少投保險的麻煩就來了.因此,記者在采訪中聽到最多的話還是:在保了基本險後,應根據自己的車型、駕駛技術、駕駛用途、乘車人員等因素制定車險組合.以下是一位保險專家開出的幾個適合不同類群車主的保險方案:

新人車險方案

新手開車的第一年,磕磕碰碰發生事故是十分正常的,甚至有可能發生較大的損失.因此,除了自燃損失險、災害險、價值損失特約條款等不常用的險種外,其他車損險、第三者責任險、車上(人員)責任險、無過失責任險、基本險不計免賠險等都要投保,其中第三者責任險最好投保較高的賠償限額.

高手車險方案

高手開車出險概率降低,可以不選擇免賠,第三者責任險只需要投保較低的額度.在此基礎上,再根據自身情況考慮投保車上(人員)責任險、玻璃單獨破碎險和其他附加險.

其他必須考慮的因素:

如果車上一般乘坐都是家人朋友,而且已經投保過人壽保險的意外傷害保險和意外醫療保險,就沒有必要投保車上責任險了.車上有反盜系統,而且有安全的停車位置和相對固定的駕駛區域,則盜搶險的錢也可以節省下來.

節約保費享受優惠待遇的方法:

私家車最好可以指定駕駛員,這樣可以得到一定的折扣;投保後出現的一些小問題,最好不要找保險公司,因為出險一次,以後的不計免賠就減少一些.

10萬元小型車模擬車險數據

記者以一輛10萬元左右的千里馬小轎車、新車新手的基本情況到我市3家保險公司做了一次模擬投險,得到了以下的數據.由於3家保險公司在相同險種上所給出的保費不同,因此提醒消費者在投保時最好也「貨比三家」.

險種 人保太保平保

險種 人保太保平保 第三者責任險(保金20萬元) 1340804．07 車輛損失險 13421100873．87 車上責任險(5座每座保金1萬元)14275154．17 本險不計免賠 644．64402．8412．64 總額 3472．642597．82244．75

⑻ 汽車保險服務包括什麼

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

車輛保險屬於財產保險的范圍，都是一年期的，保險有效期是一年，如果要想持續享受保障，必須每年繳費購買。
保險項目如下：
1、交強險（政府強制執行的，必須購買，否則不允許驗車和上路）；
2、商業保險（可以自行選擇是否購買）：主要包括：車輛損失險、盜搶、商業三者、車上人員（也叫司乘險）、玻璃單獨破碎、劃痕、自燃、不計免賠。

⑼ 4S店保險售後服務是做什麼

4s店只是代理銷售保險拿點回扣，出了事保險公司和你打交道。

⑽ 汽車一般買什麼保險好如何為汽車投保售後服務好

汽車的保險一般包括交強險和商業險。其中商業險可分為四個基本險和若干附加險。四個基本險指的是商業第三者責任險、車輛損失險、全車盜搶險、車上人員責任險；附加險則包含玻璃單獨破碎險、車身劃痕損失險、自燃損失險、不計免賠率特約條款等若干險種。 細數這么多險種，汽車一般買什麼保險好呢？新車主也許會在心裡犯嘀咕。一般來說，開車技術好並對環境熟悉的老車主大都會選擇基本保障類的商業險，在平安網上車險平台上，專家們為老車主們設計的基本保障型套餐，包括：商業第三者責任險、車輛損失險、不計免賠率特約條款三個險種；而假如您是位駕齡不長的新車主，那麼您就需要更全面的商業險來保障自己的財產安全，平安網上車險設計的性價比高型商業險套餐，含有商業第三者責任險、車輛損失險、車上人員責任險、不計免賠率特約條款等，可以為您提供多方面的保障；另外，如果車主對汽車保險比較了解，有自己特別的需要，也可以按照自己的實際需要選擇合適的保險組合。 只要登錄平安保險公司官方網站的網上車險直銷平台，不僅可以了解到兩種商業險套餐，而且還可以非常方便地投保車險，在這個平台上為汽車投保後，即可享受平安車險周到的售後服務。小趙是位年輕的車主，他在買車之初也不了解汽車一般買什麼保險，後來經過打聽知道了平安官網的網上直銷平台，之後他在這個平台上學到了關於汽車投保方面的不少知識，最後選擇了這個平台為汽車投保。有人問小趙效果怎麼樣？他說：真是值！