旅行社應當怎樣要求保險公司賠償

① 旅行社應當怎樣要求保險公司賠償

在保險期限內發生保險責任范圍內的事故時，旅行社應及時取得事故發生地公安、醫療、承保保險公司或其分、支公司等單位的有效憑證，向承保保險公司辦理理賠事宜。 旅遊者參加旅行社組織的團隊旅遊時，可以根據實際需要，從有保險代理人資格的旅行社或直接從保險公司自願購買旅遊者個人保險。

② 旅遊中意外摔傷保險如何賠付

被保險人在合同有效期內因遭受意外傷害事故在本公司指定或認可的醫院治療，或在就近醫院搶救（被保險人病情穩定後須轉入本公司指定或認可的醫院治療），本公司對被保險人自意外傷害事故發生之日起180日以內所支出的合理醫療費用，在扣除100元以後按90%給付意外醫療保險金。

被保險人不論一次或多次發生意外傷害保險事故並接受治療，本公司給付的意外醫療保險金累計不超過本合同約定的保險金額。被保險人因他人責任造成傷害而引起的醫療費用中依法應由他人承擔的部分，本公司不負給付醫療保險金的責任。

(2)旅行社應當怎樣要求保險公司賠償擴展閱讀

遊客在景區摔傷能否向景區和旅行社索賠，要視具體情況而論。按照《旅遊法》的規定，「旅遊經營者應當保證其提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。」即如果景區道路平整，安全設施齊備，安全提示到位，遊客的摔傷是由於自身走路不穩等偶然原因導致的。

景區不承擔賠償責任，旅行社也無連帶責任。但如果遊客的摔傷是由於景區防滑設施不到位，或者安全設施有明顯缺陷造成的（如景區廁所的地磚不防滑且無明顯提示，景區超過最大容量接納遊客且因擁擠導致遊客摔倒等），景區就應對遊客的摔傷承擔賠償責任。

不過，無論是景區責任還是遊客責任，由於大多數遊客均購買了旅遊意外保險，而且景區的門票中也包含著旅遊保險，一般的摔傷均可以通過保險賠付的方式籌集到治療費用。

因此當遊客摔傷後，景區和旅行社應當在第一時間救助遊客而不是分別責任，同時應當及時向保險公司報案，並根據保險公司要求提供相應的證明材料，使受傷遊客及時獲得相應的賠償。

③ 旅行社保賠投保賠付案例分析

2002年7月27日，煙台某旅行社地接的由北京某某、某某、某某國旅聯合組織的12人旅遊團，在結束蓬萊閣的游覽後，乘坐煙台某旅行社租用的煙台開發區某大酒店中型客車沿206國道由西向東返煙台。18時14分，當該車行至煙汕路34km+258m，蓬萊市大季家方里村路口時，被由東向西駛來的、蓬萊某旅行社地接天津一33人旅遊團而租用的、泰安市某旅行社的金龍大客車迎面撞擊。之後，金龍大客車駛入路左，將在路南邊候車的兩名陝西人撞至路南溝內，後撞樹停車。中型客車被撞後，又與路南外側停車侯客的一微型麵包計程車相撞，由此造成了乘坐中型客車的北京六名遊客死亡、一名重傷、其他四名遊客及兩名路邊候車的乘客受傷，三車損壞的特大道路交通事故。
煙台市旅遊緊急救援中心接到事故報告後，即按程序向上級主管部門做了報告，並派員趕赴現場協調事故善後處理。煙台市、蓬萊市的分管市長，安監、公安、旅遊等部門領導及醫療救護等各方有關人員均在第一時間內趕赴現場組織搶險、實施救護。
經蓬萊和煙台兩級交通警察部門對現場的調查、勘驗，認定泰安市某旅行社金龍大客車司機駕車駛入路左措施不當，違反《道路交通管理條例》的有關規定，造成事故，負該事故全部責任。公安機關當晚即對交通肇事的泰安某旅行社金龍大客車司機刑事拘留；後，經檢察機關批准逮捕，並由檢察機關向人民法院提起公訴。人民法院經過審理，依法對肇事司機作出了刑事附帶民事賠償的判決。
為作好處此次特大交通事故的善後處理，應山東省、煙台市旅遊質監所的邀約，涉案的四地、六家旅行社總經理和兩大保險公司（人保、太保）的五家承保旅行社責任險的保險公司及山東省人保公司均派員趕赴蓬萊，就此事的賠償事宜進行商討。
各保險公司均認為，此次事故是一次交通意外，應按車輛保險的有關規定對受害人進行賠付，而不應列入旅行社責任范疇，故不同意按旅行社責任險進行賠付。
旅遊部門認為，車輛保險和旅行社責任險是兩個不同的險種，理賠事項不能相互取代。此次事故應按旅行社責任險進行賠付的理由是：
（一）此次事故雖是一次交通意外，但按《旅行社投保旅行社責任保險規定》，事故是發生在旅行社與遊客簽訂了旅遊合同、並在合同履行期間的旅遊業務經營活動中，致使旅遊者人身、財產遭受損害，因此旅行社應承擔責任。
（二）按保險公司提供的旅行社責任保險條款，旅行社就旅遊安全情況事先未對旅遊者予以充分提醒、勸戒、警告，既無法預見也未提示遊客旅途中會發生交通意外；並要求遊客對有可能發生的旅遊意外事故採取有效的預防措施，因此，旅行社有疏忽或過失。
（三）中國人民保險公司旅行社責任保險賠償處理標準的具體賠償項目明文規定，因被保險人的疏忽或過失造成旅遊者在旅遊過程中遭受意外傷害，如跌倒、墜崖、車禍、急性病或食物中毒所導致的傷、殘或死亡，屬於旅行社責任險賠付范疇。
經過多次激烈的探討協商，旅遊部門和保險公司雖在某些方面達成共識，但人保和太保兩大保險公司在怎麼賠付、由誰先賠付、賠付比例等問題上仍存有認識上的差異。
經山東省人保公司向中國人保總公司請示，人保總公司對此案的理賠作了明確的答復：此案以旅行社責任保險予以賠付。賠付的方式和比例是：由組團社承保保險公司按投保額向受害人先行賠付；賠付後，由組團社向其承保保險公司出具權益轉讓書；由組團社承保保險公司持權益轉讓書向地接社承保保險公司，按組團社和地接社在事故中所應承擔的責任比例協商進行理賠追訴。如賠付比例協商不成，由總公司協調。
至此，人民保險公司對此案的理賠工作得以進行，太平洋保險公司則表示按人民保險公司的有關旅行社責任險理賠原則，對此案進行通融賠付。經北京市旅遊質監所的協調，組團社承保保險公司按旅行社的投保額對此次事故的每位死者給予了15萬元人民幣的賠付，傷者也按有關規定進行了賠付。組團社、地接社承保保險公司之間的理賠比例追訴工作也順利進行。
本案投保了旅遊意外保險的受害人也按有關保險規定，在人壽保險公司得到了賠付。
經過旅遊部門和保險公司之間近一年的協調，此案的旅行社責任保險賠付工作最終得以圓滿的解決。

④ 旅遊中受傷，保險公司會賠償全部費用嗎

要看你買的是什麼保險。旅遊險可以報銷 其他保險發生相應理賠事項里的也可以報銷的

⑤ 旅行社保險賠付辦法

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旅行社責任保險管理辦法
第一章總則
第一條為保障旅遊者的合法權益，根據《中華人民共和國保險法》和《旅行社條例》，制定本辦法。
第二條在中華人民共和國境內依法設立的旅行社，應當依照《旅行社條例》和本辦法的規定，投保旅行社責任保險。本辦法所稱旅行社責任保險，是指以旅行社因其組織的旅遊活動對旅遊者和受其委派並為旅遊者提供服務的導游或者領隊人員依法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。
第三條投保旅行社責任保險的旅行社和承保旅行社責任保險的保險公司，應當遵守本辦法。
第二章投保
第四條旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅遊活動中依法對旅遊者的人身傷亡、財產損失承擔的賠償責任和依法對受旅行社委派並為旅遊者提供服務的導游或者領隊人員的人身傷亡承擔的賠償責任。
具體包括下列情形：
（一）因旅行社疏忽或過失應當承擔賠償責任的；
（二）因發生意外事故旅行社應當承擔賠償責任的；
（三）國家旅遊局會同中國保險監督管理委員會（以下簡稱中國保監會）規定的其他情形。
第五條中國保監會及其派出機構依法對旅行社責任保險的保險條款和保險費率進行管理。
第六條旅行社責任保險的保險費率應當遵循市場化原則，並與旅行社經營風險相匹配。
第七條旅行社投保旅行社責任保險的，應當與保險公司依法訂立書面旅行社責任保險合同（以下簡稱保險合同）。
第八條旅行社與保險公司訂立保險合同時，雙方應當依照《中華人民共和國保險法》的有關規定履行告知和說明義務。
第九條訂立保險合同時，保險公司不得強制旅行社投保其他商業保險。
第十條保險合同成立後，旅行社按照約定交付保險費。保險公司應當及時向旅行社簽發保險單或者其他保險憑證，並在保險單或者其他保險憑證中載明當事人雙方約定的合同內容，同時按照約定的時間開始承擔保險責任。
第十一條保險合同成立後，除符合《中華人民共和國保險法》規定的情形外，保險公司不得解除保險合同。
第十二條保險合同成立後，旅行社要解除保險合同的，應當同時訂立新的保險合同，並書面通知所在地縣級以上旅遊行政管理部門，但因旅行社業務經營許可證被依法吊銷或注銷而解除合同的除外。
第十三條保險合同解除的，保險公司應當收回保險單，並書面通知旅行社所在地縣級以上旅遊行政管理部門。
第十四條旅行社的名稱、法定代表人或者業務經營范圍等重要事項變更時，應當及時通知保險公司。必要時應當依法辦理保險合同變更手續。
第十五條旅行社責任保險的保險期間為1年。
第十六條旅行社應當在保險合同期滿前及時續保。
第十七條旅行社投保旅行社責任保險，可以依法自主投保，也可以有組織統一投保。
第三章賠償
第十八條旅行社在組織旅遊活動中發生本辦法第四條所列情形的，保險公司依法根據保險合同約定，在旅行社責任保險責任限額內予以賠償。
責任限額可以根據旅行社業務經營范圍、經營規模、風險管控能力、當地經濟社會發展水平和旅行社自身需要，由旅行社與保險公司協商確定，但每人人身傷亡責任限額不得低於20萬元人民幣。
第十九條旅行社組織的旅遊活動中發生保險事故，旅行社或者受害的旅遊者、導游、領隊人員通知保險公司的，保險公司應當及時告知具體的賠償程序等有關事項。
第二十條保險事故發生後，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。
保險公司按照保險合同的約定，認為有關的證明和資料不完整的，應當及時一次性通知旅行社補充提供。
旅行社對旅遊者、導游或者領隊人員應負的賠償責任確定的，根據旅行社的請求，保險公司應當直接向受害的旅遊者、導游或者領隊人員賠償保險金。旅行社怠於請求的，受害的旅遊者、導游或者領隊人員有權就其應獲賠償部分直接向保險公司請求賠償保險金。
第二十一條保險公司收到賠償保險金的請求和相關證明、資料後，應當及時做出核定；情形復雜的，應當在30日內作出核定，但合同另有約定的除外。保險公司應當將核定結果通知旅行社以及受害的旅遊者、導游、領隊人員；對屬於保險責任的，在與旅行社達成賠償保險金的協議後10日內，履行賠償保險金義務。
第二十二條因搶救受傷人員需要保險公司先行賠償保險金用於支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害的旅遊者、導游、領隊人員通知後，經核對屬於保險責任的，可以在責任限額內先向醫療機構支付必要的費用。
第二十三條因第三者損害而造成保險事故的，保險公司自直接賠償保險金或者先行支付搶救費用之日起，在賠償、支付金額范圍內代位行使對第三者請求賠償的權利。旅行社以及受害的旅遊者、導游或者領隊人員應當向保險公司提供必要的文件和所知道的有關情況。
第二十四條旅行社與保險公司對賠償有爭議的，可以按照雙方的約定申請仲裁，或者依法向人民法院提起訴訟。
第二十五條保險公司的工作人員對當事人的個人隱私應當保密。
第四章監督檢查
第二十六條縣級以上旅遊行政管理部門依法對旅行社投保旅行社責任保險情況實施監督檢查。
第二十七條中國保監會及其派出機構依法對保險公司開展旅行社責任保險業務實施監督管理。
第五章罰則
第二十八條違反本辦法第十二條、第十六條、第十八條的規定，旅行社解除保險合同但未同時訂立新的保險合同，保險合同期滿前未及時續保，或者人身傷亡責任限額低於20萬元人民幣的，由縣級以上旅遊行政管理部門依照《旅行社條例》第四十九條的規定處罰。
第二十九條保險公司經營旅行社責任保險，違反有關保險條款和保險費率管理規定的，由中國保監會或者其派出機構依照《中華人民共和國保險法》和中國保監會的有關規定予以處罰。
第三十條保險公司拒絕或者妨礙依法檢查監督的，由中國保監會或者其派出機構依照《中華人民共和國保險法》的有關規定予以處罰。
第六章附則
第三十一條本辦法由國家旅遊局和中國保監會負責解釋。
第三十二條本辦法自2011年2月1日起施行。國家旅遊局2001年5月15日發布的《旅行社投保旅行社責任保險規定》同時廢止。

⑥ 旅行社應當按照國家有關規定投保

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為了切實保障旅遊業的長期健康發展，逐步建立合理、完善的旅遊保險體系，有效保障旅遊者和旅行社雙方的合法權益，國家旅遊局於2001年5月15日頒布了《旅行社投保旅行社責任保險規定》。根據這一《責任保險規定》，自今年9月1日起旅行社從事旅遊業務經營活動，必須投保旅行社責任保險。
1.頒布《責任保險規定》的目的是什麼，主要解決什麼問題？
由於《意外保險規定》與現行的有關法規不十分吻合，已經與旅遊業的發展不相適應，頒布《責任保險規定》勢在必行。《責任保險規定》既體現了國務院頒布的《旅行社管理條例》的要求，也與《保險法》取得一致，適應了旅遊市場發展的需要。具體體現在以下幾個方面：
(1)理順了保險各方的法律關系，有效保障了旅遊者和旅行社雙方的合法權益。
1997年頒布的《意外保險規定》，被保險人是旅遊者，旅行社只是充當了保險兼業代理人的角色。旅遊意外保險僅僅轉嫁了旅遊者的風險，而無法轉嫁旅行社的責任。因此，當旅遊者出險以後，保險公司的賠償並不能代替存在過失的旅行社的賠償責任。旅遊者在獲得保險公司的賠償後，依然可以依有關規定向旅行社要求責任賠償。隨著旅遊者維權意識的逐漸增強，這方面的問題越來越突出。
旅行社責任保險，被保險人為旅行社在保險合同期限內，因旅行社的疏忽和過失造成所接待的海內外旅遊者遭受人身和財產損失，依法應由旅行社承擔的經濟賠償責任，保險公司代表旅行社賠付旅遊者。這樣，既轉嫁了旅行社的責任風險，也保障了旅遊者的利益。
(2)理順了與現行保險法規的關系，確保了規定的可操作性。
在《意外保險規定》中的保險責任包括兩類：第一類是人身賠償，主要是人身傷亡、醫療費用和遺體遣返等費用；第二類是財產賠償，主要是隨身攜帶的行李物品的損壞和第三者責任等。自我國頒布《保險法》，實行財險、壽險分業經營後，壽險公司不能繼續經營財險業務。從1999年12月起，壽險公司提供的旅遊意外保險條款中已經不再承保第二類財產保險。因此，目前許多旅行社實際上已經不能按照《意外保險規定》的要求投保足額保險，旅遊者的利益無法得到全面保障，由此產生了許多旅遊者出險後要求旅行社按《意外保險規定》中「旅行社為入境旅遊者、出境旅遊者辦理的旅遊意外保險金額不得低於30萬元人民幣；國內旅遊者不得低於10萬元人民幣」的規定，補足賠償差額，使旅行社處於非常「尷尬」的境地。
旅行社責任保險的保險標的是「責任」，既可以包括人身責任，也含有財產責任，因此可以在經營責任保險的財產保險公司一次投保，符合《保險法》的有關規定。
(3)與國內外保險慣例接軌，明確了旅遊者、旅行社雙方責任。
從國內外的保險慣例來看，人身保險都是自願的，關繫到公眾利益和安全的責任保險才是可以強制的。《意外保險規定》強制旅行社為旅遊者辦理旅遊意外保險，旅行社誤以為旅遊意外保險轉移了自己的責任風險、保險公司的賠償替代了自己的責任賠償；同時，旅遊者也誤以為旅遊期間出現的意外事故都是旅行社的責任，從而無限擴大了旅行社的責任風險，使旅行社陷於不利的局面。
《責任保險規定》變強制旅行社為旅遊者投保旅遊意外保險為強制旅行社投保旅行社責任保險、旅遊者自願投保人身意外保險，符合保險慣例，也明確了雙方責任，給旅遊者出遊買保險提供了自願投保與否以及投保多少的選擇空間。
(4)擴大了對旅行社利益的保護面。
這個問題包括兩個方面，一方面，從保險責任覆蓋面來看，對旅行社責任的保障范圍擴大了很多，不僅包括旅遊者人身傷亡、財產損失及由此發生的相關費用的賠償，同時也包括保險事故發生導致的訴訟費用和必

⑦ 旅遊遇意外 如何獲得保險賠償

旅遊中要三思而行 新華社發 根據常識，我們都知道，正規的旅行團出遊，安全等會較有保障，哪怕發生意外也會得到較好的處理。這是因為國家有規定旅行社組織旅遊，應當為旅遊者辦理旅行社責任保險。據了解，旅行社在組織團隊旅遊時，為保護旅遊者利益，代旅遊者向保險公司支付保險費購買旅遊意外保險，一旦旅遊者在旅遊期間發生意外事故，按合同約定由承保保險公司向旅遊者支付保險金。那是不是跟旅行團遇到什麼意外，都能獲得保險賠償？如果是散客自助游，那又怎麼辦？ 旅行社責任險保什麼？提問據了解，旅行社辦理的旅遊意外保險的賠償范圍包括旅遊者在旅遊期間發生意外事故而引起的下列賠償：人身傷亡、急性病死亡引起的賠償；受傷和急性病治療支出的醫葯費；死亡處理或遺體遣返所需的費用；旅遊者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償；第三責任引起的賠償。雖然大家都不希望發生意外，但是購買了保險無疑給予了旅遊者更多的保障。 保險業者程先生介紹，旅行社組織的國內旅遊、出境旅遊、旅遊意外保險期限從旅遊者在約定的時間登上由旅行社安排的交通工具開始，直至該次旅行結束離開旅行社安排的交通工具為止。當旅遊者在保險有效期內發生保險責任范圍內的事故時，旅行社應及時取得事故發生地公安、醫療、承保保險公司或其分、支公司等單位的有效憑證，並由主團社同承保保險公司辦理理賠事宜。程先生提醒：如果旅遊者自行終止旅行社安排的旅遊行程，其保險期限至其終止旅遊行程的時間為止。旅遊者在終止雙方約定的旅遊行程後自行旅行的，不在旅遊意外保險之列。 旅遊遇交通意外怎麼辦？提問出門旅遊，乘車坐船是少不了的，不怕一萬，只怕萬一。廣東格林律師事務所律師曾陽天表示，如果是旅遊團安排行程內發生的意外，那麼這屬於旅行社責任險的賠償范圍。如果是個人自助旅遊途中發生的意外，一般來說，強制性的遊客意外傷害保險的保費已包含在票價之內，遊客在購買車票、船票時，實際上就已經投了該保險。所以，機票、車票以及景點的門票大都含有保險，這些票證也就具有保險憑證的意義。一旦發生意外，它們是要求保險賠償和給付保險金的依據，應該妥善保存。 自費項目遇意外怎麼辦？提問不少旅遊者參加旅行社組織的出遊時，都有過掏錢參加行程外旅遊項目的經歷，如果此時發生意外，怎麼辦？曾陽天就建議，若是在所買保險的責任范圍內的保險事故，那就聽保險人員的安排，保留好在治療和旅遊過程的所有單據，以便以後索賠。但是曾陽天說，並非在旅行過程中所發生的人身損害，都一定會由保險公司和旅行社來進行賠償。對於此類事故，還要看旅遊者對所遭受的損害是否存在過錯，或是其自身身體的原因造成了相關的損失。如果協商不成，旅遊者可以選擇到侵權行為發生地或是侵權人的住所地的法院提起訴訟，由於侵權行為地一般發生在外地，建議旅遊者到報名的旅行社所在地的法院進行訴訟，也可節約一定的成本。他還介紹，前段時間廣州( 酒店 )就有一個案例，一位老人跟旅行團去埃及旅遊，在自費參加紅海浮潛項目時，突然身亡，最後判決旅行社負兩成責任。 程先生建議，旅遊者為了更好地保障自己的利益，可以自願投保旅遊意外險。而如果是個人游者，因為少了旅行團的保險保障，個人購買旅遊保險會變得更加迫切。但他特別提醒，基本上所有的旅遊意外險對一些高風險活動是免責的。例如賽馬、攀岩、潛水、高山滑雪、蹦極、沖浪等高風險活動，如果沒有特別的申明，一般都在免責范圍，近年也有一些創新，有些保險會包含高風險活動。因此，程先生提醒，遊客在選擇旅遊險時，要留意保險公司推出的旅遊險在分項責任的賠付方面是否有限制。避免陷入一些認識誤區，熟知旅遊意外險的相關條款很必要。 住宿被盜怎麼辦？提問相信每一個旅遊者都入住過賓館酒店，有的甚至可能在入住期間發生財物被偷的不愉快。索賠，但最後可能連酒店的一分賠償都沒得到。曾陽天表示，如果被盜竊的意外發生了，那麼賓館為住客提供住宿，首先應該提供一個合格的住宿條件，但實際上，在此類問題中，住客舉證存在問題。住客要證明放置了什麼物品在房間內，是放置在房間內的時間丟失的，這是一件幾乎不可能的事情，除非賓館內有攝像頭，而攝像頭又拍攝到他人盜竊的過程。最終可能需要警方的調查結果，才能釐定清晰。對此，他建議，貴重物品應盡量自身攜帶或存放在賓館特定的保管點（由賓館出具清單），物品自身攜帶時，要檢查好房間的門窗有否損壞，若有要及時反映並排除，小心駛得萬年船。 自助出國游遇意外怎麼辦？提問出國旅遊，難免要到達人生路不熟的地方，特別是語言溝通上也比較困難，如果此時遭遇意外事故，如何及時有效地獲得救助，對於旅遊者來說都是非常關心的。程先生就提示，其實，國內各保險公司普遍與國際救援中心聯合SOS推出有旅遊救助功能的旅遊保險，遇到意外，購買了旅遊保險的旅遊者要善加利用。無論在國內外任何地方遭遇險情，都可撥打電話獲得無償救助，為事故發生時提供及時的有效的救助。

⑧ 旅遊中受傷 侵權責任 保險賠付

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

旅遊中要三思而行新華社發根據常識，我們都知道，正規的旅行團出遊，安全等會較有保障，哪怕發生意外也會得到較好的處理。這是因為國家有規定旅行社組織旅遊，應當為旅遊者辦理旅行社責任保險。據了解，旅行社在組織團隊旅遊時，為保護旅遊者利益，代旅遊者向保險公司支付保險費購買旅遊意外保險，一旦旅遊者在旅遊期間發生意外事故，按合同約定由承保保險公司向旅遊者支付保險金。那是不是跟旅行團遇到什麼意外，都能獲得保險賠償？如果是散客自助游，那又怎麼辦？旅行社責任險保什麼？提問據了解，旅行社辦理的旅遊意外保險的賠償范圍包括旅遊者在旅遊期間發生意外事故而引起的下列賠償：人身傷亡、急性病死亡引起的賠償；受傷和急性病治療支出的醫葯費；死亡處理或遺體遣返所需的費用；旅遊者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償；第三責任引起的賠償。雖然大家都不希望發生意外，但是購買了保險無疑給予了旅遊者更多的保障。保險業者程先生介紹，旅行社組織的國內旅遊、出境旅遊、旅遊意外保險期限從旅遊者在約定的時間登上由旅行社安排的交通工具開始，直至該次旅行結束離開旅行社安排的交通工具為止。當旅遊者在保險有效期內發生保險責任范圍內的事故時，旅行社應及時取得事故發生地公安、醫療、承保保險公司或其分、支公司等單位的有效憑證，並由主團社同承保保險公司辦理理賠事宜。程先生提醒：如果旅遊者自行終止旅行社安排的旅遊行程，其保險期限至其終止旅遊行程的時間為止。旅遊者在終止雙方約定的旅遊行程後自行旅行的，不在旅遊意外保險之列。旅遊遇交通意外怎麼辦？提問出門旅遊，乘車坐船是少不了的，不怕一萬，只怕萬一。廣東格林律師事務所律師曾陽天表示，如果是旅遊團安排行程內發生的意外，那麼這屬於旅行社責任險的賠償范圍。如果是個人自助旅遊途中發生的意外，一般來說，強制性的遊客意外傷害保險的保費已包含在票價之內，遊客在購買車票、船票時，實際上就已經投了該保險。所以，機票、車票以及景點的門票大都含有保險，這些票證也就具有保險憑證的意義。一旦發生意外，它們是要求保險賠償和給付保險金的依據，應該妥善保存。自費項目遇意外怎麼辦？提問不少旅遊者參加旅行社組織的出遊時，都有過掏錢參加行程外旅遊項目的經歷，如果此時發生意外，怎麼辦？曾陽天就建議，若是在所買保險的責任范圍內的保險事故，那就聽保險人員的安排，保留好在治療和旅遊過程的所有單據，以便以後索賠。但是曾陽天說，並非在旅行過程中所發生的人身損害，都一定會由保險公司和旅行社來進行賠償。對於此類事故，還要看旅遊者對所遭受的損害是否存在過錯，或是其自身身體的原因造成了相關的損失。如果協商不成，旅遊者可以選擇到侵權行為發生地或是侵權人的住所地的法院提起訴訟，由於侵權行為地一般發生在外地，建議旅遊者到報名的旅行社所在地的法院進行訴訟，也可節約一定的成本。他還介紹，前段時間廣州(酒店)就有一個案例，一位老人跟旅行團去埃及旅遊，在自費參加紅海浮潛項目時，突然身亡，最後判決旅行社負兩成責任。程先生建議，旅遊者為了更好地保障自己的利益，可以自願投保旅遊意外險。而如果是個人游者，因為少了旅行團的保險保障，個人購買旅遊保險會變得更加迫切。但他特別提醒，基本上所有的旅遊意外險對一些高風險活動是免責的。例如賽馬、攀岩、潛水、高山滑雪、蹦極、沖浪等高風險活動，如果沒有特別的申明，一般都在免責范圍，近年也有一些創新，有些保險會包含高風險活動。因此，程先生提醒，遊客在選擇旅遊險時，要留意保險公司推出的旅遊險在分項責任的賠付方面是否有限制。避免陷入一些認識誤區，熟知旅遊意外險的相關條款很必要。住宿被盜怎麼辦？提問相信每一個旅遊者都入住過賓館酒店，有的甚至可能在入住期間發生財物被偷的不愉快。索賠，但最後可能連酒店的一分賠償都沒得到。曾陽天表示，如果被盜竊的意外發生了，那麼賓館為住客提供住宿，首先應該提供一個合格的住宿條件，但實際上，在此類問題中，住客舉證存在問題。住客要證明放置了什麼物品在房間內，是放置在房間內的時間丟失的，這是一件幾乎不可能的事情，除非賓館內有攝像頭，而攝像頭又拍攝到他人盜竊的過程。最終可能需要警方的調查結果，才能釐定清晰。對此，他建議，貴重物品應盡量自身攜帶或存放在賓館特定的保管點（由賓館出具清單），物品自身攜帶時，要檢查好房間的門窗有否損壞，若有要及時反映並排除，小心駛得萬年船。自助出國游遇意外怎麼辦？提問出國旅遊，難免要到達人生路不熟的地方，特別是語言溝通上也比較困難，如果此時遭遇意外事故，如何及時有效地獲得救助，對於旅遊者來說都是非常關心的。程先生就提示，其實，國內各保險公司普遍與國際救援中心聯合SOS推出有旅遊救助功能的旅遊保險，遇到意外，購買了旅遊保險的旅遊者要善加利用。無論在國內外任何地方遭遇險情，都可撥打電話獲得無償救助，為事故發生時提供及時的有效的救助。

⑨ 抱團旅遊受傷，旅行社應該承擔哪些賠償責任

您好，報團受傷，旅行社是要受到相關的賠償責任，但是是有相關的前提的，

未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害,
賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的,人民法院應予支持。
一般的話，旅行社不用賠償你費用,
旅行社為每個遊客都購買了保險,
保險公司會來處理你的賠償。
意外險是強制購買的，
不是自願原則的，
望採納，謝謝

⑩ 關於旅遊保險賠償問題，謝謝！（急）

旅遊意外保險制度（以下簡稱保險制度）所稱的旅遊意外保險（以下簡稱意外保險）是指旅行社在組織團隊旅遊時，為保護旅遊者利益，代旅遊者向保險公司支付保險費，一旦旅遊者在旅遊期間發生意外事故，技合同約定由承保保險公司向旅遊者支付保險金的保險行為。

在中國境內的旅行社，辦理旅遊意外保險，都應遵守《旅行社辦理旅遊意外保險暫行規定》。

1.旅遊意外保險的賠償范圍旅行社組織團隊旅遊，必須為旅遊者辦理旅遊意外保險。其保險的賠償范圍應包括旅遊者在旅遊期間發生意外事故而引起的下列賠償：（1）人身傷亡、急性病死亡引起的賠償；（2）受傷和急性病治療支出的醫療費；（3）死亡處理或遺體遣返所需的費用；（4）旅遊者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償；（5）第三者責任引起的賠償。

入境旅遊、國內旅遊、出境旅遊的旅遊意外保險中上述各項賠償的比例，由旅行社與承保的保險公司商定。

2.保險期限及保險金額（1）期限。旅行社組織的入境旅遊，期限從旅遊者入境後參加旅行社安排的旅遊行程時開始，直至該旅遊行程結束，辦理完出境手續出境時為止。國內旅遊、出境旅遊，期限從旅遊者約定的時間登上由旅行社安排的交通工具開始，直至該次旅行結束離開旅行社安排的交通工具為止。旅遊者自行終止旅行社安排的旅遊行程，其保險期限至其終止旅遊行程的時間為止。旅遊者在中止雙方約定的旅遊行程後因自行旅遊的，不在旅遊保險之列。

（2）金額。旅行社為旅遊者辦理的旅遊意外保險金額不得低於以下基本標准：①入境旅遊：每位旅遊者30萬元人民幣；②出境旅遊：每位旅遊者30萬元人民幣；③國內旅遊：每位旅遊者10萬元人民幣；④一日游（含入境旅遊、出境旅遊與國內旅遊）：每位旅遊者3萬元人民幣。旅行社開展登山、獰獵、漂流、汽車及摩托車拉力賽等特種旅遊項目，可在上述金額基本標准上，按照該項目的風險程度，與保險公司商定保險金額。

3.保險手續（1）保險條款。旅行社組織團隊旅遊，在與旅遊者簽訂的合同中，應當明確以下保險條款：①保險費；②保險金額；③旅行社與承保保險公司商定的各項旅遊意外事故的賠償比例。

（2）投保手續。旅行社辦理意外保險，必須在境內保險公司辦理。其投保手續應由組團社負責一次性辦理，接團社不再重復投保。

（3）旅行社與保險公司之間的保險手續。組團社應按《中華人民共和國保險法》規定的保險合同內容，與承保保險公司簽定《旅遊意外保險合同書》，並以下列方式辦理投保手續：①每組織一個旅遊團隊洞保險公司辦理一次投保手續；②以上一年度組織旅遊者的人數為基礎，一次性向保險公司辦理本年度的投保手續。此外，旅行社應與承保保險公司在保險條款中對旅遊意外保險索賠有效期限作出約定，一般應在事故發生之日起180天內為限。

（4）有效憑證。當旅遊者在保險有效期內發生保險責任范圍內的事故時，旅行社匝及時取得事故發生地公安、醫療、承保保險公司或其分支公司等單位的有效憑證，並由組團社同承保保險公司辦理理賠事宜。對旅遊者的小額行李物品損失的賠償，旅行社應與承保保險公司在保險條款中做出規定；在約定數額內可由旅行社先行向旅遊者墊付，旅行社憑理賠申請及損失證明與承保保險公司辦理賠償手續。

4.行業監督（1）監督部門。縣級以上人民政府旅遊行政管理部門按照《旅行社管理條例》的有關規定，對旅行社辦理旅遊意外保險的情況進行監督檢查，並將旅遊意外保險投保和理賠情況納入旅行社年檢范圍。

（2）旅行社義務。旅行社應當為其派出的向旅遊者提供服務的導游領隊人員辦理意外保險。旅行社的銷售價格中，應包含意外保險費，該保險費可單獨列項。旅行社應妥善保管旅遊意外保險投保和理賠的各種資料，接受旅遊行政管理部門的檢查；在理賠案件發生後，應及時將理賠情況報當地旅遊行政管理部門備案。

旅行社應選擇保險業務信譽好、服務網路面廣、無不良經營記錄的保險公司投保。

5.罰則旅行社不按行政法規辦理意外保險，由旅遊行政管理部門責令限期改正；有違法所得的，沒收違法所得；逾期不改的，責令停業整頓15天至30天，可以並處人民幣5000元以上2萬元以下罰款；情節嚴重的，吊銷其《旅行社業務經營許可證》。

旅行社不按規定的期限、金額辦理意外保險，不對理賠有效期限作出約定，未給其派出的向旅遊者提供服務的領隊辦理旅遊意外保險的，由旅遊行政管理部門責令限期改正，處以警告；逾期不改的，處以人民幣5000元以上1萬元以下的罰款。

旅行社不及時取得有效憑證，不接受行業監督檢查，由旅遊行政管理部門責令限期改正，處以警告；逾期不改的，責令停業整頓3天至15天，可以並處人民幣3000元以上1萬元以下的罰款。

旅行社對旅遊行政管理部門給予的行政處罰不服，可以在接到處罰通知之日起的15天內向作出處罰決定的旅遊行政管理部門的同級人民政府或上一級旅遊行政管理部門申請復議，也可以直接向人民法院起訴；對上一級旅遊行政管理部門的復議決定仍然不服，可以在接到復議決定通知之日起15天內，向人民法院起訴。期滿不申請復議，不起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的旅遊行政管理部門申請人民法院強制執行。