Ⅰ 為什麼好多人都說保險是騙人的
很多人都說保險是騙人的,有的人有親身經歷沒有被理賠,有的人聽人說了便信以為真。的確,有不少業務員在做銷售誤導,但是同樣的,一樣有客戶在做帶病投保。我大學是學法律的,前幾天我的一個大學同學打電話給我,說她母親癌症,現在把家裡的積蓄都花光了,就差賣房了,問我能不能給母親上份保險?我說當然不能了。她說:我知道這么做是屬於騙保,但是我現在實在是沒辦法了,現在所有的積蓄都花完了,我但凡還有點辦法,不會跟你說這個事情的。我無話可說,只能實話實說沒法子。因為我知道,如果我給她母親辦了帶病投保,即使最後能承保,理賠也通不過,到時候不但損失一筆錢,她還會導出給人說保險是騙人的。由此我想,為什麼那麼多人說保險是騙人的?如果一個客戶家裡人身故或得了重疾,由此賠付了一筆錢,你說他會不會到處宣揚:「太好了,保險公司就是好,我們家死了人,給賠了30萬!」你肯定會說:有病吧,誰會這么說,他家裡出那麼大事情,拿了錢還要趕緊給家人治病,悲傷還來不及,會到處宣揚?可是如果有一個人帶病投保,或者業務員誤導,最後導致沒有理賠,這個客戶一定會見誰給誰說:保險公司真TMD騙人,收錢容易理賠難。接著就是一傳十十傳百。其實保險公司現在非常怕客戶鬧事,即使這個客戶帶病投保,或者明顯不是理賠范圍內的事情,只要客戶來公司一哭二鬧三上吊,跟醫鬧似的,保險公司多數時候願意花點錢息事寧人。其實這就更加導致大部分人認為保險公司太坑人了,一鬧事就賠,不鬧事就不賠,你看,果然是收錢容易理賠難,真騙人……所以要杜絕這個問題,一要加強對業務員的監管,銷售誤導發現了不是罰款那麼簡單,直接規定全額退保,並把這個業務員拉入黑名單。二要加強對客戶講解產品的專業性,明明白白講保險,進而杜絕出現鬧事現象,最好是客戶買保險的過程全程錄像,保險公司和客戶各留一個拷貝,這樣業務員不敢誤導客戶,客戶也不敢不如實告知。三是,客戶買保險,務必要看合同,知道自己買的是什麼,免得被忽悠。
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Ⅱ 為什麼有人說保險是騙人的
目前中國的保險代理人團隊已經相當龐大了,截止到2018年,數量已經超過871萬!什麼概念?平均每150人中就有一個人是線下代理人。
這也就很好解釋:為什麼我們生活中總會有個賣保險的親戚,朋友圈裡總有幾個不認識的保險代理人
然而,有過被坑經歷的人可能會說,「保險代理人不靠譜,買保險要遠離身邊的這群人。」這句話雖然說的絕對,但也反映出了目前堪憂的保險代理人現狀。
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取消考試制度,「0門檻」上崗
自2015年代理人考試制度取消之後,基本上想做保險代理人的話就可以「0門檻」上崗,任何人,無論學歷、資歷、能力高低都可以干。
根據保監會官網發布的2017年保險行業運行報告數據顯示,保險代理人總數在2013年是290萬,2015年是471萬,在2017年暴增到806.94萬人,同樣是2年時間,人數增加近一倍。
而這么多的代理人中,質量參差不齊,某些保險公司招人的條件可能僅僅只是年齡符合。所以你有時會發現,那個經常在小區里瞎轉悠的張大媽或者王大姐,突然搖身一變就成了保險代理人,但她們對保險行業、保險產品的認知時間可能只有2天而已。
一般來說,保險代理人的入職培訓,基本是圍繞著保險代理人的推銷話術、與客戶溝通的技巧展開的,對保險產品認知的培訓反而很少涉及。
即便有也只是介紹一下如何包裝公司,告訴你公司主推的產品和賣點而已!而且培訓的時間只有2-3天,有的公司甚至培訓1天就讓代理人上崗賣保險了。
2018年各行各業都充斥著裁員風波,唯獨保險行業裁員的現象很少。即便現在保險代理人總數已經接近900萬人,但各大保險公司還一直都處在招人和缺人的狀態。
其中一個重要的原因是保險公司的利益趨向。只要你能夠賣出保險,提高保費收入,你就能夠進入保險公司做代理人,至於你的專業能力怎麼樣,公司不在意也不做過多的要求。
但試想一下,如果只追求利益而不考慮代理人的質量,消費者的利益又如何能夠保障呢?
導致的結果是什麼?
有數據顯示,中國代理人貢獻了中國市場50%以上的保費。但這其中有多少份保險是真正符合消費者需求的呢?
保險是一款專業的金融產品,如果由沒接受過專業培訓的代理人給我們配置,掉坑肯定是分分鍾的事情。
一來他們了解的產品很少、專業度低、不懂保險配置,只會盲目推薦你購買萬能險、分紅險等險種,但這類產品往往沒有保障作用,保費還貴,誰買誰掉坑。
二來他們又不了解保險條款,往往在推銷的時候都誇大了產品責任、信息誤傳,導致用戶獲得的都是錯誤信息。以為買的是一款「萬能型」產品,什麼都保,但其實什麼都不保,致使後續理賠發生糾紛時,你只能吃啞巴虧。