買理財保險收益的異議處理

⑴ 買的保險理財後期發現和辦理時說的收益不符,可以解除合同嗎

可以啊，但是解除合同會扣除保險營銷費用。其實像這種實際和銷售過程中不符合的現象，可以選擇向保監會舉報。

⑵ 保險客戶的異議處理方法

1、忽視法所謂「忽視法」，顧名思義，就是當客戶提出一些反對意見，並不是真的想要獲得解決或討論時，這些意見和眼前的交易扯不上直接的關系，您只要面帶笑容地同意他就好了。對於一些「為反對而反對」或「只是想表現自己的看法高人一等」的客戶意見，若是您認真地處理，不但費時，尚有旁生支節的可能，因此，您只要讓客戶滿足了表達的慾望，就可採用忽視法，迅速地引開話題。忽視法常使用的方法如：微笑點頭，表示「同意」或表示「聽了您的話」。「您真幽默」！「嗯！真是高見！」2、補償法潛在客戶：「這個皮包的設計、顏色都非常棒，令人耳目一新，可惜皮的品質不是頂好的。」銷售人員：「您真是好眼力，這個皮料的確不是最好的，若選用最好的皮料，價格恐怕要高出現在的五成以上。」當客戶提出的異議，有事實依據時，您應該承認並欣然接受，強力否認事實是不智的舉動。但記得，您要給客戶一些補償，讓他取得心理的平衡，也就是讓他產生二種感覺：產品的價格與售價一致的感覺。產品的優點對客戶是重要的，產品沒有的優點對客戶而言是較不重要的。世界上沒有一樣十全十美的產品，當然要求產品的優點愈多愈好，但真正影響客戶購買與否的關鍵點其實不多，補償法能有效地彌補產品本身的弱點。補償法的運用范圍非常廣泛，效果也很有實際。例如艾維士一句有名的廣告「我們是第二位，因此我們更努力！」這也是一種補償法。客戶嫌車身過短時，汽車的銷售人員可以告訴客戶「車身短能讓您停車非常方便，若您是大型的停車位，可同時停二部車3、太極法經銷店老闆：「貴企業把太多的錢花在作廣告上，為什麼不把錢省下來，做為進貨的折扣，讓我們的利潤好一些？」銷售人員：「就是因為我們投下大量的廣告費用，客戶才會被吸引到指定地點購買指定品牌，不但能節省您銷售的時間，同時還能順便銷售其它的產品，您的總利潤還是最大的吧！」太極法取自太極拳中的借力使力。澳洲居民的回力棒就是具有這種特性，用力投出後，會反彈回原地。太極法用在銷售上的基本做法是當客戶提出某些不購買的異議時，銷售人員能立刻回復說：「這正是我認為您要購買的理由！」也就是銷售人員能立即將客戶的反對意見，直接轉換成為什麼他必須購買的理由。我們在日常生活上也經常碰到類似太極法的說詞。例如主管勸酒時，您說不會喝，主管立刻回答說：「就是因為不會喝，才要多喝多練習。」您想邀請女朋友出去玩，女朋友推託心情不好，不想出去，您會說：「就是心情不好，所以才需要出去散散心！」這些異議處理的方式，都可歸類於太極法。4、詢問法客戶：「我希望您價格再降百分之十！」銷售人員：「××總經理，我相信您一定希望我們給您百分之百的服務，難道您希望我們給的服務也打折嗎？」客戶：「我希望您能提供更多的顏色讓客戶選擇。」銷售人員：「報告××經理，我們已選擇了五種最被客戶接受的顏色了，難道您希望有更多的顏色的產品，增加您庫存的負擔嗎？」詢問法在處理異議中扮演著二個角色：透過詢問，把握住客戶真正的異議點：銷售人員在沒有確認客戶反對意見重點及程度前，直接回答客戶的反對意見，往往可能會引出更多的異議，讓銷售人員自困愁城。銷售人員的字典中，有一個非常珍貴、價值無窮的字眼「為什麼？」不要輕易地放棄了這個利器，也不要過於自信，認為自己已能猜出客戶為什麼會這樣或為什麼會那樣，讓客戶自己說出來。5、「是的如果」法潛在客戶：「這個金額太大了，不是我馬上能支付的。」銷售人員：「是的，我想大多數的人都和您一樣是不容易立刻支付的，如果我們能配合您的收入狀況，在您發年終獎金時，多支一些，其餘配合您每個月的收入，採用分期付款的方式，讓您支付起來一點也不費力。」人有一個通性，不管有理沒理，當自己的意見被別人直接反駁時，內心總是不痛快，甚至會被激怒，尤其是遭到一位素昧平生的銷售人員的正面反駁。屢次正面反駁客戶，會讓客戶惱羞成怒，就算您說得都對，也沒有惡意，還是會引起客戶的反感，因此，銷售人員最好不要開門見山地直接提出反對的意見。在表達不同意見時，盡量利用「是的如果」的句法，軟化不同意見的口語。用「是的」同意客戶部分的意見，在「如果」表達在另外一種狀況是否這樣比較好。「是的如果」，是源自「是的但是」的句法，因為「但是」的字眼在轉折時過於強烈，很容易讓客戶感覺到您說的「是的」並沒有含著多大誠意，您強調的是「但是」後面的訴求，因此，若您使用「但是」時，要多加留意，以免失去了處理客戶異議的原意。6、直接反駁法客戶對企業的服務、誠信有所懷疑時。客戶引用的資料不正確時。出現上面兩種狀況時，您必須直接反駁，因為客戶若對您企業的服務、誠信有所懷疑，您拿到訂單的機會幾乎可以說是零。例如保險企業的理賠誠信被懷疑，您會去向這家企業投保嗎？如果客戶引用的資料不正確，您能以正確的資料佐證您的說法，客戶會很容易接受，反而對您更信任。使用直接反駁技巧時，在遣詞用語方面要特別的留意，態度要誠懇、對事不對人，切勿傷害了客戶的自尊心，要讓客戶感受到您的專業與敬業。

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⑶ 在保險公司業務員欺騙下購買了理財產品，如何解決

可以去業務員所在保險公司進行舉報或者去當地的保監局舉報。
注意事項：
1、消費者在購買保險或理財時，應主動利用保險公司的查詢和投訴系統，對保單等「去偽求真」。
2、掌握區分真假保單和理財產品的基本技巧：
一般而言，真單印刷質量較高，假單相對粗糙；真單上保險單號、流水號、限售地區等信息 一應俱全，假單往往沒有這些信息，或者信息不全；真單正面或背面印有保險公司的統一客服電話和網站，供消費者查詢，假單上往往 沒有統一的客服電話，僅留有手機或虛構的固定電話。
3.最重要的是，請理性認識保險公司的理財產品。
保險就是保險，理財只是附屬功能，除了以保險形式售賣的純存理財產品，帶保障功能的保險理財產品收益率肯定是比不上專屬理財產品的，因為客戶的一部分交費要做成保費，而不能全部進入投資賬戶，而且說實話，大部分保險公司的投資團隊也就是一般水平，唯一有優勢的就是所謂的分紅，但其實分紅方式是不透明的，保險公司願意拿出多少利潤來進入分紅賬戶完全是自己說了算，所以只能指望保險公司互相的競爭來博個可能的高分紅，靠這個本身不靠譜。因此大家既然買的是保險就更應該關注其保障功能，理財功能只能是附屬考慮的范疇。
另外，保險公司的盈利模式本來就是通過客戶長期穩定的交費來保證穩定增長的現金流。因此對客戶中途退保是很敏感的，會收取高額退保手續費，所以保戶投保時一定要想清楚再保。
業務員傭金高也是退保手續費高的原因，30%～40%的傭金其實是保險公司設想客戶能20年每年交5000塊，因此會拿出首年保費的很大一部分給業務員做傭金，以後就沒那麼高了，而且是逐年減少，一般拿個5年左右以後就沒有了，因此如果客戶過一兩年就退保，保險公司當然要收高額手續費，因為保險公司已經把保費很大一部分給業務員做傭金了，客戶退保了，也不可能從業務員那裡退傭金的，只能向客戶收了。
=保險並非騙人的，現在很多返本性的保險其實就是通過流動性的轉換來幫助保險公司盈利。只是現在確實有許多業務員的不專業或者故意隱瞞某些保險知識誤導客戶，使整個行業的聲譽受損。

⑷ 我在銀行購買了一份理財保險，承諾給我三年後收益8%可我問了保險公司，公司說沒有，我該怎麼辦

某位網友總結過 銀行、郵儲員工騙保術：

一是把保險解釋成銀行存款，賣保險是存款送保險，很多百姓到現在還稀里糊塗。
二是把十年期保險說成三年，五年六年期的說成一兩年。
三是誇大意外險，大部分銀行保險只能保意外死亡或者無意外保險，但銀行員工都誇大為保意外（言下之意只要出了意外都保，故意模糊言辭）。
四是誇大收益，銀行保險到期收益根本不能預期，但銀行工作人員按照保險公司人員的授意，擅自誇大收益，基本都說比存款高，並將十年期的保底金額解釋成一年，模糊客戶視聽。
五是保單上現金價值基本都列印在保單背後，並粘貼於背面，防止客戶看見後明白真相而要求退保；

那些分紅都是理論上的「預期最高」收益，是根據保險公司每年的盈利狀況而定，可有可無，具有明顯的不確定性。合同內容沒有明確說明其具體領取金額，僅憑人的一張嘴說是如何的高，都將是保險公司無法兌現的空頭「支票」。到時候因為各種因素不兌現，也沒有法律責任。

⑸ 保險理財險異議處理

先生您好，我是xxx保險公司的客戶經理我姓X您的車險不是快到期了嗎，今天特別給您來電沒別的意思。就是給您的愛車報個優惠價格，貨比三家也不吃虧嘛。（在這不要停頓直接往下問）先生，您今年的三者險打算保50萬還是一百萬？（用二選一法，你的語速快的話一般人腦子反應不過來直接就在這二者當中選一個了）。常見問題：你自報家門後客戶知道你是賣保險的了，一般會敷衍你直接說你把價格發我手機上就好了。這個時候你就進行意義處理，對客戶說「好的，先生簡訊是肯定會給您發的。但是簡訊上只是一些價格，我們保險行業的價格都是在保監會的監管下的，價格不可能出現太多的差距，最多相差二三十。我就耽誤您一分鍾的時間和您說一下我們的服務。下面開始轉到服務，服務給他來一遍之後再加促成。常見促成：先生您看這么貼心的服務都給到您了，今年的車險就讓小X給您辦了吧。或者先生，您看這么好的服務可以的話今天給我們XXXX公司一個機會，合作一年吧。反復的意義處理反復的促成。一般一單促成的幾率很小，得堅持。

每一個意義處理之後都跟一個促成。不要怕客戶，就算他不保了還有很多名單。綜合就是異議處理+促成

一般一個客戶進行三次意義處理和促成之後還沒有要保的意向之後就進行預約。比如：」先生，要不您在考慮一下。我明天下午三點再和您聯系好吧？「

最後進行結束語」先生，祝您車行大地安全無憂，再見「

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⑹ 中國平安壽險錢貶值的異議處理

車損評估方法（試 行）

一、為及時、准確評估交通事故損壞車輛的損失價值，保證交通事故賠償調解的客觀、公正，維護當事人的合法權益，根據《道路交 通事故處理辦法》、《機動車輛保險條款》和《江蘇省贓物罰沒物過期無主糾紛財物估定辦法》的有關規定，制定本辦法。

二、道路交通事故車損，是指因交通事故造成的機動車輛自身的損壞。其損失價值是指修復事故車輛車損部分所需的費用。

三、凡在江蘇省境內發生道路交通事故造成車輛損壞的(適用簡 易程序處理的事故除外)，其損失價值由處理該起事故的公安交警部 門委託事故發生地的價格事務所評估。

四、道路交通事故車損評估應堅持客觀、公正、科學、合理的原則。

五、承擔車損評估的價格事務所必須具有《江蘇省價格評估鑒定許可證》，並成立常設的車損評估組；車損評估組成員必須持有《江蘇省估價鑒定人員資格證書》或汽修行業技師或相當於技師的職稱。

六、價格事務所接受公安交警部門的車損評估委託後，應在三日內向委託人提交《道路交通事故車損評估鑒定書》和《道路交通事故 車損評估鑒定清單》(式樣附後)。

七、當事人對車損評估結論有異議的，可以在接到車損評估鑒定 書後三日內向處理該起事故的公安交警部門申請重新評估。公安交警 部門應及時委託上一級價格事務所進行重新評估。上一級價格事務所應在接受委託後五日內作出車損重新評估鑒定結論。

八、評估結論經公安交警部門認可後，作為處理交通事故的主要依據。

九、凡未經價格事務所評估鑒定的交通事故損壞車輛，汽車維修廠家不得承修。接受交通事故損壞車輛修理業務的廠家，應事先了解 損壞車輛車況和車損評估鑒定書的有關內容，在接受修理業務的同時， 即視為承認車損評估鑒定書的結論，並應保證修理質量及承擔相應義務。

十、車損評估實行有償服務。收費標准以以收抵支為原則，按照江蘇省物價局、交通廳蘇價服〔1996〕198號文件規定的標准執行，不超過估價總金額的5%，由價格事務所按規定標准向事故責任人收取。

⑺ 銀行推薦的保險理財收益與現實收益相差太大該怎麼辦

這種情況恐怕只能無奈接受了
不要買儲蓄型保險，切記

⑻ 客戶購買的理財產品到期的實際收益率為0,於是客戶大鬧銀行,要求賠償,你們怎麼處理

先穩定客服情緒 告訴他不止他一人結局如此 然後說點什麼優惠政策給他 讓他繼續對銀行信任

⑼ 大爺花34萬買理財險，8年零收益虧5萬，保險公司是否需擔責

甘肅蘭州，王先生稱岳父2012年和2015年花34萬在中國人壽買了兩份理財保險，被保險人均是其妻子，但由岳父代簽字。近日王先生取款時被告知無收益且需扣5萬欠款。經協商保險公司同意退還本金，但王先生對此不滿意。銀行方面工作人員表示，當初都是口頭說的，銀行方面無法核實情況，如果有異議的話，客戶可以去法院起訴。

投連險，是風險最高的一類理財保險。保險公司為客戶建立專門的投資賬戶，由專門的投資專家負責賬戶內資金的運作，把賬戶內的錢用於各種投資活動。獲得收益後扣除一定的費用，再把錢劃入客戶的賬戶內。為什麼說它風險最高？因為所有的投資活動都不承諾回報，沒有保底收益，收益與風險自行承擔。

保險作為一種風險管理工具，它的作用是：預防幾十年後市場利率下降，提前就鎖定一個保底收益。 既然保險公司承擔了利率下降的風險，它就不可能給我們很高的收益，大家需要理性看待這個問題。買理財除了看收益，還要看流動性，也就是說萬一急著用錢，這份理財能變現嗎？理財險的變現能力並不是很好。如果家庭成員患上急病，很可能遠水救不了近火。所以買保險還是要做到「先保障，後理財」。

⑽ 保險是騙人的異議怎麼處理

保險不會騙人的，而是我們國人買保險的時候完全依靠業務員的宣傳，自己發錢買東西不知道買的是什麼，一旦出問題就認為我買了保險，保險公司就要賠，這是錯誤的，保險公司任何產品都是有范圍的，超出保險責任保險公司是不會賠的，產品中你有任何異議都可以用仲裁或法律的渠道進行的。只要你搞清楚自己發錢買什麼產品，就不會片面說保險是騙人的。