⑴ 我是一名保險公司查勘理賠員,公司無故把我轉崗為業務員考核業績,公司這樣做合法嗎
保險公司不會這么做,可能的原因就是你根本不是經過正規渠道進的保險公司,你也不是保險公司的正式員工。也許你只是在人才市場看到的招聘信息就去應聘了,那些只不過是一些業務員私自招的員工而已,目的就是為他們發展業務。如果是正規的保險公司招聘,信息只在官網公布,並且要經過多輪考試面試才能錄取,競爭非常激烈。
⑵ 你好,聽說你到中國平安車險理賠去了,我是即將畢業的,平安公司要到我們學校招車物查勘定損崗
先說下這個工作用到的比較多的知識:車輛知識,保險知識,法律知識,雖然保險公司會培訓,但是主要還是要靠自己學習。
樓上幾位也都說了,這個工作比較鍛煉人,呵呵。
我大概分析下原因吧,然後你自己考慮一下:
1.這個工作比較累,因為需要一直在外邊查看各種交通事故,可能一天到晚一直要在外邊跑,夜間出險,地段較遠的情況都會有,有時也需要去現場需要大量時間。
2.要懂得跟客戶打交道,有些客戶相對比較刁蠻,要知道怎麼去說服他。
3.駕照,比較好的駕車水平,幫別人看事故,自己肯定要開好車,原因你懂的。
收入嗎,個人覺得應該是中下等水平(相對社會整體而言),但是有機會揩油,這個做的時間常了就知道了。
⑶ 應聘保險公司理賠勘察崗位面試會問什麼問題
理賠勘察崗首先要了解理賠的流程,出險後什麼時間報案,接案後多長時間到現場,到現場了解什麼東西,登記什麼東西,針對客戶的出現情況如何做好審核,搞清哪個人的責任,登記客戶的什麼資料,這個案子大約怎樣處理,這個可不是一般的壽險業務員的招聘標准,就是前期做車險業務也是為了熟悉理賠的流程。
面試:
1.有一定的社會經驗,人際交往老到。
2.是否有交通工具,最起碼有輛快捷的交通工具。
3.身體素質要好,無疾病,能吃苦耐勞。
4.無不良紀錄,熱愛保險事業。
5.給人第一印象要有感覺。
⑷ 保險理賠查勘員是干什麼的
保險理賠員主要負責在接到查勘定損通知後,組織客戶及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失;接見客戶,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任;調查取證,收集、整理並審核查勘定損資料等工作。
工作內容
1、調查取證,收集、整理並審核查勘定損資料;
2、接到查勘定損通知後,組織客戶及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失;
3、接見客戶,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任;
4、檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍,對職責范圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算;
5、向客戶及代理人合理地解釋理賠結論,處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見;
6、理賠文件整理歸檔,建立、維護理賠業務資料庫和客戶風險檔案,分析客戶風險分布狀況,提出風險管理對策,確保理賠信息數據的真實准確;
7、研究理賠有關政策、管理制度和實務流程,提出擬定以及修改意見,不斷提高賠付的質量和效率。
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發展路徑
保險理賠員一般分為保險人直接理賠與保險代理人理賠兩種。而在財產與責任保險中,理賠員主要有理賠代理人、公司理賠員、獨立理賠員和公眾理賠員等。根據目前不同行業的現狀和發展狀況來看,汽車及醫療理賠方面的人才需求量最大。
保險理賠員可以晉升為理賠部經理、客服部主任等上級職務,或是平調到保險公司的其它部門或者晉升至更高級的行政管理職位。除此之外,良好的素質讓他們還可向理財規劃師、注冊會計師等方向發展。
保險理賠員到崗前一般需要在櫃面或相關服務崗位實習半年左右,從事理賠工作後依照具體環節分為接報案、初審、處理(理算)、調查和後期審核等環節。2011年起各家保險公司對理賠員的招聘主要採用公開招募和大學生集中招聘,就業前一般不需要特殊的職業證書。
在基層從事理賠櫃面崗位2年以上的可以申請各公司內部組織的兩核人員專業資格考試,通過後獲取初級核賠員資格。4年後可申請中級核賠師(納入全國經濟專業技術資格考試體系)。高級核賠師原則上需要報請總公司一級審批。
從2012年保險公司組織專業資格考試報考人員數字和2009年考試通過人員數字來看,目前無資格證書的主要是市級以下單位工作,日常與客戶接觸較多,從事工作全面但專業性稍差。初級核賠員多數工作在4年以上,一般在第5年會調入上級單位從事具體崗位任職。
一般各地市級均有中級核賠師任職,主要從事案件審批核定工作。高級核賠師相對較難獲取,部分省直轄市僅個位數,多從事業務主管和後台審批工作。
⑸ 保險理賠員工作內容
保險理賠員主要負責在接到查勘定損通知後,組織客戶及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失;接見客戶,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任;調查取證,收集、整理並審核查勘定損資料等工作。具體可以通過正規招聘平台或官方的招聘通知了解保險理賠員崗位的職責、工資薪酬及應聘方式與要求等。如覺得合適,按要求投遞您的個人信息與簡歷。如有疑問,可以聯系招聘公司的HR咨詢。
溫馨提示:以上信息僅供參考,不做任何建議。
應答時間:2021-04-08,最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。
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⑹ 查勘定損工作怎麼樣
2014年,我畢業於省內一所普通院校。大學學的交通運輸,我們專業隸屬於車輛與動力工程學院。畢業之時簽了一個廣西的國企,汽車製造廠。對於一個汽車相關專業的學生來說,這是夢寐以求的事情。當時全校一共簽了十二個人,廣西雖然偏遠一點,但是山清水秀,工作比較輕松,福利待遇還不錯。大學時候一位老師曾說過,人的問題無非兩種:一種是吃不飽餓的;另外一種是吃飽撐的,我屬於後者。當時覺得年輕氣盛,不應該在這種養老的體制內虛度青春,於是便毅然辭職,回到家鄉的省會,成為某大型保險公司的查勘員。
關於開車
雖然大學畢業前已經拿了駕照,但是在那樣的大城市開車還是頭一次。當時情景恍如昨日,城市道路三巨頭計程車、大公交、大貨車橫沖直撞,私家車隨意加塞,鳴笛催促。對於一個起步熄火,上坡溜車的新手來說,三日的擁堵和內心的忐忑居然成為一個菜鳥最好的練車時間。三月之後,我可以一手開車,一手看微信,一手抽煙,一手打電話……不要問我幾只手,我也記不得怎麼實現的了,只記得這樣很危險。離開這個崗位之後,我開車一隻很小心,也許是見過太多交通事故的緣故吧。沒有人催促沒有考核的時候,還是安全第一。
關於與客戶溝通
忘記哪位大哥說過的,干保險的說的話你能信?全年7×24小時開機,連續倒班甚至白加黑,一邊開車一邊堵在在路上被客戶催促著,公司嚴格的考核,小心翼翼的,生怕客戶投訴……剛開始值班,大中午接案子,忙了一上午正准備吃飯,客戶開始催。我說我在吃飯,吃完就過去。老人開始教育我,你不能說你在吃飯,你可以說你在處理一起事故或者在路上,客戶不會管你的死活。後來想想有道理啊,人家買了保險不就應該隨時隨地為人民服務嘛,於是後來就沒好好吃過飯。公司總是想少賠錢,又想讓客戶滿意,以後還買你們保險。所有考核壓在查勘員身上,這就需要跟客戶裝孫子了。你可以想像一個剛畢業不喑世事的大學生,在遇到無賴無理要求的時候又忌憚於投訴與公司的考核有多為難。理賠乾的是賠錢的活兒,與人談錢關系切身利益的時候,你會見識到各種奇葩各色醜陋嘴臉。
關於推修
一開始我只知道引導客戶往合作單位,是因為有合作價格不會搞不定。後來給一個記者現場處理事故時候,這哥們給我來個航協投訴:定損有好幾個價格,合作廠價格高,非合作廠價不夠修車,是不是有什麼黑幕,中間有什麼利益關系?當時我就懵逼了。按照公司的要求辦事,到頭來挨個投訴還有效,我甚至開始懷疑人生了,後來到縣里值班我才發現關於推修的復雜關系。當地領導想讓把車留在當地修,市級領導想讓哪裡出的保單送到哪個店,大部分送4S店,這是公司層的矛盾。小地方七大姑八大姨的,動不動都是我親戚朋友開的修理廠我想去他那修。再加上交警從中謀利,不去哪個店不給開事故認定書,一潭稀泥。事故車對保險公司來說是種資源,依靠給合作維修站的送修來換取保費。但是,客戶買保險的時候,並未說明要求去合作單位維修,市場價與合作價定損差異大,所以導致客戶不滿。隨著新渠道的發展壯大以及服務站續保業務量越來越少加上客戶自主意識增強,送修換保費之路還能走多久?
關於KPI
大公司有一堆考核指標,所有要求都壓在查勘員身上。又要時效又要風險把控,又要減損又要業務,又要推修又要客戶滿意等等。很多考核指標其實都是互相矛盾的,這就造成有可能按照公司要求辦事卻遭到公司考核。指標是可以做的,而員工是不堪重負的,客戶也是不堪其擾。理賠服務還是應該回歸服務的本質,少一些套路,多一些真誠。
關於投訴
多希望每一個服務行業都有一個12378.
保險監督管理委員會以及保險行業協會是保險公司上面的兩把枷鎖。越來越多的主體公司害怕投訴,更害怕航協及保監會投訴,面對投訴無節操無底線。追求服務是好的,但是我們不是特服。不能解決的問題投訴就能解決,一味地忍讓退縮只會教壞客戶。堅守原則,該賠的賠,不該賠的再鬧也不能賠。就像某兄弟曾說過的:賠,你說了算;不賠,你說了不算。請給兄弟們留點尊嚴。
關於公司
傳統保險公司不只是讓客戶不滿意,員工也很不滿意。一線工作人員流動性很大,工作很虐心。身體上的勞累尚能頂得住,心裡憋屈,兩頭受氣是常有的事。車商業務渠道的業務量會越來越少,電銷、網銷、個代等新渠道將會是以後發展趨勢。而銀行支付寶等一些好的平台,已經不滿足於做保險公司銷售渠道了,都開始爭取保險牌照做自己品牌的保險,送修換保費已不是長久之計。發展渠道做業務沒有錯,但是如果渠道一旦發展壯大,太過於依賴外部渠道,理賠就會受制於人,甚至人家甩掉你自己干。關於互聯網保險的模式我有一些自己的看法,比如螞蟻金服做保險,有支付寶這樣用戶量龐大的客戶端,功能多樣化,理賠都可以在線搞定。用戶習慣了定損寶理賠,也知道了支付寶能買保險,既能分期還能用車險分抵扣。即便平台一直開放,新一代客戶也許更傾向於不斷致力於科技創新的互聯網模式,就像當初從電話訂火車票到互聯網訂票一樣。智能識別證件,大數據推送所需險種,一人一價,方便快捷,客戶只需要點擊確認。理賠方面,小額案件定損寶一鍵搞定,需調查及復雜案件可通過支付寶平台讓有資質的查勘定損員搶單,如此以來既能節約人力成本,又能提高客戶滿意度。讓專業的人做專業的事,簡單重復的工作,交給技術解決。
生活不止眼前的大燈保險杠,還有詩和遠方。
安全才能到家,保重身體才能好好奮斗。
⑺ 保險公司查勘員工作
保險公司查勘員屬於內勤崗位,一般都是公司出面招聘,對象主要是應屆畢業生,往往要求汽車專業,你已經參加工作,因此院校招聘的渠道是行不通的。
至於智聯、58同城上投遞簡歷,可以說根本沒效果,通過專業中介招聘的崗位往往是高職位。你如果想進去保險公司做理賠查勘工作,現在行得通的方式就是經人介紹。
不過,給你建議,理賠查勘工作絕非你想像的那麼美好,而且入司門檻很高,你如果在4S店做的足夠好,收入也會遠遠超過查勘員。
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