「大童發展模式是中國保險業未來營銷發展的模式借鑒與方向選擇,啟發了整個行業的思路。」這是2011年4月時任中國保監會主席助理的陳文輝在大童保險銷售調研時所言。
近期本刊特專訪了大童保險銷售服務有限公司的副總裁蔣銘,采訪中,他就營銷體制改革提出了多個獨到觀點;如產銷合一導致銷售強迫性、滋生銷售誤導,中介專做銷售會引導保險產品走向等價交換,產銷分離對中小型的保險公司是機會,員工制與產銷分離的趨勢不沖突等。
產銷合一
是銷售誤導根本原因之一
《證券日報》:2008年7月您放棄在大型險企的優渥待遇並選擇加入全國性保險中介公司——大童開始創業。當時做出這樣的選擇,是看到了中介市場的希望,還是發現了行業營銷模式的某些問題?
蔣銘:這些年保險行業的參與各方普遍感覺困惑、不愉快、對前途比較迷茫。但因為對保險本身我是非常認可和熱愛的,所以一直堅持下來,並嘗試著能盡微薄之力做點什麼。
造成中國保險業目前狀況的原因是很復雜的,我個人認為其中很突出的一點是產業鏈沒有細分,它的直接表現就是產銷合一。產銷合一會導致廠商(保險公司)忽略客戶的感受和真實的需求,在此背景下以產品為導向是主流的銷售方式,而不是以客戶的需求為導向進行銷售。
產銷合一的弊端首先是銷售有強迫性,保險公司生產完就要銷售出去,老百姓不買也會想方設法讓他買。我覺得不需要你卻變著法兒的讓我買,那我肯定反感你、躲避你。
第二個是易滋生銷售誤導。銷售誤導根本原因之一就是產銷合一。老百姓提出的多樣需求他不可能完全滿足,但他又必須把產品賣出去,代理人只好把單一的產品誇大成多樣的功能。銷售誤導造成了後期理賠或退保等大量問題,保險公司和代理人實際上也是受害者。
第三個問題就是廠家沒有人制衡。一個成熟的市場應該是多元的市場,至少是三元的市場,不能是二元的。一個行業如果只有廠家和消費者,消費者一定是弱勢群體。成熟的市場至少應該由廠家、第三方、客戶組成,第三方就是廠家和客戶之間的橋梁。廠家和客戶是容易對立的,一個想多賺錢,一個想少花錢,保險較復雜客戶搞不懂,應該有人替客戶把關,第三方就能夠解決彼此信息不對稱,協調矛盾,第三方可以代表客戶去制約廠家。沒有了制衡,廠家獨大,客戶就會逐漸遠離這個市場。
所以基於以上的判斷我們意識到,中國保險業要轉型升級,產業鏈細分是必然的選擇,所以我們相信產銷分離、專業化分工的大潮中專業中介市場必將會隨之壯大起來。因此我考慮從保險公司出來,進入專業中介,希望能參與到產銷分離的大潮中。
中介銷售不會更貴
只會更符合等價交換
《證券日報》:那您有沒有考慮到這一點,很多人原本就不願意買保險,現在中介的進入豈不是讓保險的價格變得更高了?客戶會認為還要被多賺一筆錢?
蔣銘:我很理解你的這個說法,這是我們中國人的傳統觀念。
事實上很多廠家直銷的產品是不便宜的,作為零售客戶,專事生產的廠家是無暇顧及的,你跟他沒有談判的砝碼。我們經常發現,廠家賣的產品還沒有他的代理商賣的便宜,因為代理商大量采購使得他有談判權。
老百姓不是不願意買保險,不是不願意支付傭金,是覺得付了傭金卻沒有得到等值的服務。因為買保險給人感覺是不等價的交換,所以老百姓覺得排斥。
今天客戶花一筆錢,但沒有享受到相應的服務。保險營銷員簡單的甚至帶有強迫性質的推銷行為,會讓客戶感覺與自己所支付的傭金不相匹配。顯然,傳統的以產品為導向的保險推銷行為違反了等價交換的原則。客戶提供傭金,你必須能夠給他提供對等的服務,比如在售前、售中、售後幾個階段,提供相應的咨詢、需求分析、提供產品給客戶選擇、理賠等一系列的服務。我們做專業的中介公司,目的就是讓老百姓在不增加保費支出的前提下,能享受傭金所對應的專業咨詢、貨比三家以及售前、售中、售後的一攬子服務,從而讓保險買的放心、舒心和安心。
同時我認為,要改善老百姓對保險排斥,與提高營銷員門檻有很大關系。保監會已經公開徵求意見將營銷員學歷門檻提至大專,我非常支持這項規定盡快實施。當然實施的話,行業肯定會有陣痛,保費可能會短暫下滑、營銷員人數減少等。但如果什麼人都可以做保險,不加以要求的話,會產生「劣幣驅逐良幣」現象,導致營銷員這個職業的素質越來越低,終將惡性循環難以自拔。
實際上保險產品相比其他金融產品要復雜,但如果最復雜的產品恰恰是素質不太高的一群人在做,肯定是不行的。所以保險行業必須變革,產銷分離、專業化分工是重要的方向,保險公司專心做符合客戶需求的產品設計、售後的服務和投資,把銷售交給專業的中介來做,這樣保險行業才能更輕松、更高效、更健康。
剝離銷售後
小型險企更有機會
《證券日報》:中介來負責銷售,也就是行業實現專業化分工與產銷分離,保險公司要將銷售職能剝離出去,這對中小型險企是不是個噩耗?對保險整個行業到底意味著什麼?
蔣銘:首先我不認為這對小險企是壞事兒,我恰恰認為產銷分離對中小型的保險公司是個機會。因為市場份額大的保險公司一定在銷售隊伍數量、渠道分布方面優勢明顯,但並不一定在產品的設計、客戶服務、投資這些方面具有絕對優勢。而後來者在銷售隊伍建設、渠道擴張方面沒有絲毫優勢,所以保費規模小,但這並不代表他們服務客戶的能力差或產品設計的能力差。
按現在的運行模式,若不在渠道方面進行變革,中小險企很難有機會超越。產銷分離的環境下,整個市場的銷售渠道將開放共享,中小險企就能夠和大險企在同一起跑線上公平競爭,競爭的內容將由銷售隊伍建設轉向產品、服務和投資,此時,無論規模大小、創辦先後,誰都有機會,因此產銷分離對於大量的新興保險公司來說,反而是個非常大的機會。
長沙醫療保險規范的大型中介的逐步壯大將大大地改善中國保險業的銷售效率,同時有效推進專業化分工,保險公司將騰出更多精力用於產品、服務與投資。
《證券日報》:保險行業變革很重要的一部分是營銷員體制改革,有一種方案是業務員代理制要改為員工制,這與產銷分離的趨勢是否一致?
蔣銘: 員工制與產銷分離的趨勢並不沖突,產銷分離是方向,但涉及到中介的發展程度、保險公司的意識等因素,因而實現的過程會比較長。但保險代理人問題已經到了必須馬上解決的一個時點了。保險代理人處在法制的邊緣,對代理人很不公平,現在必須給200多萬代理人一個合法的身份。
員工制的阻力就在於保險公司成本的增加是定數,但成本增加後會不會帶來代理人生產效率的提高、生產力的解放卻是個未知數。
同時還有一個突出的問題是,保險公司與代理人之間的博弈。對於績效特別好的代理人,保險公司樂於將其轉為合同制員工,這樣關系就穩定了;而這些代理人又恰恰不願意轉為合同制,因為銷售傭金會受影響;而樂於轉為合同制員工的是那些績效不太好的代理人,但保險公司卻不樂意為其轉制。這一對天生的矛盾同樣阻礙著員工制的實施。
所以營銷體制改革是相當有難度的,因為有難度,所以我理解保監會在推行改革的時候是很謹慎的,擬採取試點的方式,佛山保險在小范圍內先看一看效果如何。日本採取合同制是由保險公司發起的變革,而我國現在保險公司變革的動力不足,所以需要保監會要從政策層面主導這個變革。
結語:相信大家讀完這篇文章以後,大家對於保險產品相比其他金融產品要復雜已經有很深的了解了。如果還有關於保險產品相比其他金融產品要復雜的疑問,可以在右上角寫下您的理財需求,金斧子將會給您最專業的答復。
來自:toulixiang.com
❷ 保險和金融產品的區別
金融學下設很多分支研究方向,本身是一個大型學科。包括:保險/期貨/金融工程/金融等。你的想法是正確的。金融學含保險學的意思是:在進行了金融專業的基礎課程的學習後,進行進一步學習時會學習保險的專業課程,當然這時學的要比研究生的保險專業淺顯。
金融學的話,在進行了金融學的基礎學科後,進行更深一步的金融學的學習。
金融學基礎學科包括:貨幣銀行學/金融學
金融專業專業學科:國際金融/宏觀金融/微觀金融/中央銀行學等
保險專業:保險學/人身保險/財產保險等。
看你的課程設置,你所報的這個專業的確是完全偏向於金融,和金融沒什麼區別。
其實我感覺,今年金融危機以來,金融就業不是非常樂觀了,而且,隨著每年學金融人數的不斷增加,除非你在這個專業能學的非常好,要不然就業不是特別好的。但是,相較其它專業,它能讓你就業的保證程度還是比其它專業高的。前提是你打定主意學經濟類,而且你是女生。保險業相對於金融尚處於發展階段,沒有金融業那麼成熟,如果你從事保險業會有更大更好的發展空間。
綜上,跟據你提供的課程設置內容,和金融專業是的確沒多大區別的。不過大學好就好在,你可以自己選擇發展方向,即便你選了這個專業,上大學以後發現不是很喜歡,只要保證把本專業的可不要落下,就可以去旁聽其它你喜歡的專業課程,讓自己全面發展。
但是,其實更重要的是你在大學中培養能力,尤其是學習的能力,這點很重要。其實你學什麼和你以後干什麼沒有什麼太大關聯的。祝你有個美好的大學生活。
希望對你有所幫助。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
❸ 銷售保險為什麼這么難
1、保險是一種無形產品,你無法象買一台電視機一樣看到一個實物,你實際能夠看到的只是一紙合同,或者是一種服務。而中國人對這樣類似的無形產品一般不感興趣,中國人現在還沒有學會購買服務,更願意買那些實在的能夠看得見的產品,如手機。
2、保險是一種很難讓人理解的產品,它不象一台計算機一樣馬上就能看到它的好處和樂趣,它有時很難讓人理解它的好處,它的作用,它的價值。它必須靠保險業務員的詳細介紹才能讓普通人明白、接受。
3、保險是一種體驗式產品。保險只有當你用到它時,你才能體驗到它的好處,如你買了意外保險,只有當你出現意外時才能體驗到買了保險的好處,當你平安無事時,你無法感覺到它的好處,反而可能你認為保險無用,讓你多花了錢。
4、保險是一種靠人「面對面」銷售才能銷售出去的產品,你只做廣告沒有用,沒有人會主動去找保險公司買保險,老百姓之所以會買保險一般都是因為自己的朋友是做保險的,聽到朋友的介紹才買保險的,當然,也有一種可能就是看到自己的朋友因為買了保險得到了巨大的利益而主動找朋友買保險的,只是這種情況就太少了。
5、保險是一種「關系型」銷售的產品,基本上別人之所以買你的保險是因為他有需要並且你們關系已經不錯,客戶才會買,所以有大量的人際關系就成為要想在保險成功的基礎條件,之所以有很多剛畢業幾年的大學生其實能力已經擁有但仍然無法賣出保險就是因為他們的人際關系太少,所以無法堅持。賣保險其實是先「賣人」,然後才「賣保險」。
6、保險是一種當代大部分中國人還不太「關心」的產品,現代中國人雖然說保險意識在不斷提高,但仍然有太多的中國人不喜歡它,不想了解它,不想買它,或者說太了解它而不想買它,除非它遇到了什麼麻煩或者看在朋友的面子上去買它。
7、保險是一種相當比較穩健、盈利不大、投資時間較長的金融產品。浮躁的中國人更寧願去買哪些投資見效快的股票、基金、房地產產品,而不願意投很多錢來買保險,買有時也是只買一點,不願花太多錢在這方面,盡管實際上買保險也是一種很好的投資,是一種很好的風險轉移,並且也會帶來很好的回報。
基於以上幾點,造成保險難賣!
❹ 保險被說是金融產品對嗎
您好,我個人認為您的理解並沒有錯,只是不太充分。
首先,商業保險公司是在藉助保險產品融資,但與此同時它也在幫助國家分擔民生問題,正是因為如此,在國務院2006年頒布的《國務院關於保險業改革發展的若干意見》(簡稱「國十條」)中才反復強調「加快保險業改革發展」的重要意義。
其次,對於老百姓來說,現在大多數的保險產品都可以讓他們在享受保險互助機制提供的保障之外,還可以享受到資本公司的商業運作,使得資金穩健增值。簡言之就是,「如遇風險保風險,平安健康作理財」。
最後,為何您被有些人看作是「怪物」,我覺得這可能來源於您並非是不求甚解、草草了事的人,繼續努力吧,呵呵!
❺ 保險產品是所有資產配置中最底層的資產嗎
不是。
保險屬於金融資產。當你獲得保單以後,在保險有效期內,這份保單就是你的個人金融資產。在你符合保險合同中約定的保險責任時,你就可以獲得保險公司在保險單中所承諾的給付或賠付的現金,在未發生保險責任時,你的保單具有一定的現金價值,在你要求終止保險合同時,保險公司會按當時的保險合同的現金價值返還你一定數額的現金。因此,保險可以說就是你的金融資產。
資產配置(Asset Allocation)是指根據投資需求將投資資金在不同資產類別之間進行分配,通常是將資產在低風險、低收益證券與高風險、高收益證券之間進行分配。
21世紀的當下,具有傳統文化的藝術收藏品開始進入大眾的視野。在債券、股票、房產等面臨重大轉型的歷史時期,更應該通過另類資產——文化藝術收藏品進行合理的資產配置。
回溯歷史,中國人最注重「資產配置」,能夠流傳下來收藏品都價值不菲,既能夠保值增值,又能夠傳承文化,傳給後人。
放眼未來,中國是世界聞名的四大文明古國中傳承較為完整的國家。眾多優秀的傳統文化以及藝術品都將是不可多得的資產配置元素,比如:書畫、瓷器、玉器、紫砂、珠寶、文玩等。
❻ 為什麼保險行業這么難做呢
是的。為什麼很多人願意把錢存在銀行?存3000元只有3000元。保險行業,你存3000元到保險賬戶,保險行業還得給你支付大病小病的費用。遠遠超過你支付的3000元。滿期還得返還你所有的保費。出險就得給你支付至少20萬以上。銀行會有這樣的福利嗎?
❼ 保險產品的保險產品的特性
保險也是一種商品,既然是商品,它也就像一般商品那樣,具有使用價值和價值。保險商品的使用價值體現在,它能夠滿足人們的某種需要。例如,人壽保險中的死亡保險能夠滿足人們支付死亡喪葬費用和遺屬的生活需要;年金保險可以滿足人們在生存時對教育、婚嫁、年老等所用資金的需要;財產保險可以滿足人們在遭受財產損失後恢復原狀、或減少損失程度等的需要。同時,保險產品也具有價值,保險人的勞動凝結在保險合同中,保險條款的規定,包括基本保障責任的設定、價格的計算、除外責任的規定、保險金的給付方式等都是保險人智力勞動的結晶。
但是,與一般的實物商品和其他大眾化金融產品相比,保險商品又具有自己的特點。
(一)與一般實物商品相比較
1.保險產品是一種無形商品
實物商品是有形商品,看得見,摸得著,其形狀、大小、顏色、功能、作用一目瞭然,買者很容易根據自己的偏好,在與其他商品進行比較的基礎上,做出買還是不買的決定。而保險產品則是一種無形商品,保戶只能根據很抽象的保險合同條文來理解其產品的功能和作用。由於保險商品的這一特點,它一方面要求保單的設計在語言上簡潔、明確、清晰、易懂;另一方面要求市場營銷員具有良好的保險知識和推銷技巧。否則,投保人是很難接受保險產品的。
2.保險產品的交易具有承諾性
實物商品在大多數情況下是即時交易。例如,消費者到商店去購買電視機,當他做出購買的決定以後,這個消費者一手交錢,商店一手交貨,這筆交易就完成了,也可以說,就這個商品的交易來看,該消費者與商家的關系也就終結了。而保險產品的交易則是一種承諾交易。當投保人決定購買某一險種,並繳納了保費之後,商品的交易並沒有完成,因為保險人只是向投保人做出一項承諾,該承諾的實質內容是:如果被保險人在保險期間發生了合同中所規定的保險事故,保險人將依照承諾做出保險賠償或給付。可見,在保險產品交易的場合,投保人繳付了保費以後,該投保人與保險公司的關系不僅沒有結束,反而是剛剛開始。由於保險產品承諾性交易的這一特點,對於保險人和投保人(被保險人)來說,相互選擇就是非常重要的。從保險人的角度來說,它需要認真選擇被保險人,否則將遭受「逆選擇」之苦;從投保人的角度來說,他需要認真選擇保險公司和保險產品,否則,不論是保持合同關系還是退保,都將給自己帶來不必要的損失。
3.保險產品的交易具有一種機會性
實物商品的交易是一種數量確定性的交換。例如,只要買者交了錢,不論是一手交錢、一手交貨的現貨交易,還是賒銷、預付形式的交易,買賣雙方都能明確地得到貨幣或者商品。而保險合同則具有機會性的特點。保險合同履行的結果是建立在保險事故可能發生、也可能不發生的基礎之上的。在合同有效期間內,如果發生了保險事故,則保險購買者從保險人那裡得到賠償、給付,其數額可能大大超過其所繳納的保險費;反之,如果保險事故沒有發生,則保險產品的購買者可能只是支付了保費而沒有得到任何形式的貨幣補償或給付。
(二)與其他大眾化金融產品相比較
與股票、債券、銀行儲蓄等大眾化的金融商品一樣,保險也是一種金融商品,因為它也具有資金融通這一金融商品的共性。與實物商品相比較,這些金融商品都具有產品的無形性、交易的承諾性等特點,但保險產品又具有自己的特點,這主要表現在以下兩個方面:
1.保險產品是二種較為復雜的金融產品對於普通投資者來說,他只要知道存款本金和利息率、股票的買入價和賣出價、債券的票面價格和利息率,就很容易計算出其收益率來。而保險產品涉及保障責任的界定、保險金額的大小、保費的繳納方式、責任免除、死亡類型、傷殘界定等一系列復雜問題。況且,大部分保險事故的發生是不以被保險人和保險人的意志為轉移的,被保險人很難知道自己將在何時發生保險事故(這也正是人們需要保險的原因),也很難明確計算出成本和收益的大小。因此說,保險產品是比其他大眾化的金融商品復雜得多的一種金融商品。
2.保險產品在本質上是一種避害商品在投資者買賣股票和債券等金融商品時,他們是以承擔一定的風險作為代價,期冀獲取更大的收益的。因此,這些金融商品在本質上是一種「趨利」商品。而在購買保險的場合,大多數人是以支付一筆確定數額的貨幣來轉移(可能存在的)風險,來換取對未來不確定性的保障的。同時,由於保險所涉及的內容大都是人們不願談及或者避諱的事情,如死亡、傷殘等,因此,保險產品在本質上是一種「避害」商品。
❽ 保險產品是不是金融產品
是的,也是屬於金融產品的一部分
❾ 保險很難賣么
保險說難賣,也不難賣,只要努力,做什麼都容易。馬雲說過未來5年,保險將成為中國人每個人的必需品。隨著食品安全,空氣問題,環境污染,每個人都需要保險為自己減輕負擔。隨著國人的觀念的改變,以後保險只會越來越好賣。
保險產品是保險公司為市場提供的有形產品和無形服務的綜合體。保險產品在狹義上是指由保險公司創造、可供客戶選擇在保險市場進行交易的金融工具;在廣義上是指保險公司向市場提供並可由客戶取得、利用或消費的一切產品和服務,都屬於保險產品服務的范疇。進一步講,保險產品是由保險人提供給保險市場的,能夠引起人們注意、購買,從而滿足人們減少風險和轉移風險,必要時能得到一定的經濟補償需要的承諾性組合。從營銷學的角度講,保險產品包括保險合同和相關服務的全過程。
保險產品的這個定義有4層意思:能引起人們注意和購買;能轉移風險;能提供一定的經濟補償;是一種承諾性服務組合。因此,保險產品的真正含義是滿足消費者保障與補償的需要。保險產品保障被保險人在發生不幸事故時仍能擁有生活下去的基本條件,並能使人們以最小的代價獲得最大的經濟補償。
一種產品要能夠在市場上順利流通,必須既有一般產品的共性,又有其特殊性。理想的保險產品,既要滿足保險服務提供者的需要,又要滿足保險服務需求者的需要。因此,優良的保險產品還應具有以下條件:是被保險人真正需要的;能保證被保險人的利益不受侵害;費率合理公正,能令雙方接受。