❶ 如何進一步加強銷售人員專業技能培訓
提高員工的銷售能力的培訓課程很多,建議你做以下幾個方面的培訓。第一、企業培訓,這只能由老闆本人完成,只有樹立了對企業的信心才能對產品有信心,否則業務員是不敢大聲講話的。第二、對員工進行產品知識的培訓,由產品研發部門會同市場部門共同完成,只有熟悉自己的產品,才能夠理解產品的特點,並變成自己的話講出來。第三、銷售技巧的培訓,最好的方法是讓員工進入市場,帶著問題參加培訓,這樣的培訓可以請一些企業朋友和培訓人員進行,只有經歷過實戰,才能更加深刻的理解到技巧的重要性。
❷ 銷售技能技巧培訓的評估方法有哪些
1.贊美法則。
2.語言文字同步。
3.重復顧客講的。
4.使用顧客的口頭禪話。
5.情緒同步、信念同步:合一架構發:我同意您的意見,把所有的「但是」轉為「同時」。
6.語調語速同步:根據視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統溝通。
7.生理狀態同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應)
8.幽默。
❸ 銷售需要提升哪些培訓
對於銷售人員工作時間不定,培訓可以採取多種方式相結合,進行靈活把握:
一、早會----新產品知識、客戶問題解決方案
銷售人員一般都會開早會,那麼一些新產品知識、或者客戶問題解決方法就可以在早會上進行,時間不長,20-30分鍾足夠,早會大家到得比較齊,也可以利用起來做培訓,很多公司一般也是這樣安排的。
二、專門培訓時段----專業技能培訓(銷售技巧、目標管理、電話銷售、談判藝術、銷售渠道的開發與管理、客戶溝通、商務禮儀等)
對於比較重要的專業技能類培訓,建議還是集中時段,進行系統性的培訓,按月度培訓計劃走。這樣大家集中在一起,更有利於討論和解決平時遇到的問題。
如果不能全員進行整時段的培訓,那麼可以分批培訓,每個項目或者每個團隊抽調一部分人,輪流進行,既能進行培訓,也能保證工作的順利開展。
三、E-Learning-----通用管理技能(銷售人員的時間管理、情緒修煉、職業化、會議管理、心態等)
通用類課程可以選用網上學習,銷售人員可以根據自己的時間安排自主選擇,但培訓人員要設定進行相應的目標,進行課程和時間設定,進行推進。
四、翻轉課堂的形式
對於線上課程,有針對的使用翻轉課堂的形式,銷售人員在家中或空餘時間觀看視頻,組織專門時間在課堂上對內容和問題進行面對面的交流和討論。
五、微課(包括公眾號、企業平台)
對於公司來講,及時了解客戶需求,解決客戶問題,一有問題需要馬上處理是常態。專門的培訓會有滯後的效果。
1、可建立一個微信群,有什麼事情可及時在群裡面公布,有經驗的同事可以即時在群里進行5-20分鍾的一個分享。
2、選用相關經驗的老師,根據大家反應的問題或培訓相關專題,每周定時晚上在群裡面進行30分鍾左右的微課課程直播,及時解決問題。因有事未能及時收聽的同事,第二天或者以後有空的時候記得爬樓聽就可以了。
總之,銷售學習要利用分散化、碎片化培訓解決單個問題、臨時問題;整塊時間解決系統性培訓;線下加線上聯動,解決培訓佔用太多工作時間的問題,多種形式,靈活把握。
❹ 我想做理財產品類銷售 怎樣才能做好
分三點說:1、社交:每個理財產品銷售員都是從0開始的,因為很多人是沒有學習過金融行業的,你想想證券從業人員,從剛開始也是一點一點的累計開戶的客戶,後面客戶交易的傭金是有提成的,這就是一個累計的過程!2、性格方面是可以通過與客戶交流和主管同事幫助慢慢提升的,我以前也是很內向的,現在與客戶聊就會很坦然!3、金融知識:金融知識必須要了解,這是硬實力。如果是女孩子還可以撒嬌賣萌,男孩子就必須專業!現在學習金融知識的渠道很多,我就不一一列舉了,可以去網上搜索金融超市,上面金融類產品比較齊全。
❺ 怎麼提升銷售技能,怎麼給員工做銷售培訓
以下引入中國培訓網關於銷售員工培訓的主要內容:
銷售培訓目標設置
1、 增長知識:銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息,搜集市場情報等任務,因此,必需具有必定的知識層次,這是培訓主要目標.
2、
提高技能:技能是銷售員運用知識進行實際操作的本領.對於銷售員來說,技能地提高不僅僅在於具備必定的銷售能力,如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧的提高,還包含市場調查與分析地能力,對經銷商提供銷售援助的能力與客戶溝通信息情報的能力等等.
3、
強化態度:態度是企業長期以來形成的經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓,使企業地文化觀念滲透到銷售員的思想意識中去,使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作,始終保持高漲的工作熱情.
銷售培訓的具體內容
1. 行業知識:行業動態,行業發展趨勢,國家制訂地行業相關政策法規,競爭對手狀況等.2. 企業知識:企業文化,企業歷史,企業經營理念,企業目標等.3.
產品知識:產品原理,產品結構,產品性能,優劣勢分析,使用維修保養,售後服務.4. 業務規范:企業規章制度,基礎財務管理,經濟法,銷售流程,崗位權利與義務.5.
市場知識:市場調查分析,消費者心理行為分析,4C,4P,4R市場手段運用基礎.6.
銷售准備:銷售人員必備條件,基本素質,商務禮儀,職業形象塑造,職業生涯規劃.7.
銷售促進:區域市場拓展技巧,雙贏談判技巧,客戶管理技巧,團隊合作,時間管理.
❻ 銷售理財產品需要具備哪些知識
你最好是去理財規劃師的證書,對於你從事銷售理財產品工作有較大幫助,考的過程中,你就會學到理財規劃的知識。
❼ 銷售新人如何做好理財產品銷售
如果要去做投資理財銷售,那麼首先,要選擇一個大的安全的平台。大的平台一般而言,實力會比較雄厚,風控方面也會有所提升,這樣的平台經營相對於實力弱小的小平台來說運營會比較穩定,而且有一個好的平台,作為銷售人員來說,也容易說服客服購買產品,在資源方面也會多一些。
其次,要了解理財產品的詳細情況,在客戶詢問的時候,能夠快速的解決客戶的疑惑。
最後,作為銷售,那麼則需要多了解客戶的需求,盡可能的找到適合客戶的理財產品以及理財規劃,這樣才能帶來更多的客戶。
❽ 如何提升銷售技能
一、提升銷售技能的方法
1、在不能了解客戶的真實意圖時,盡量讓客戶說話 ,並學會傾聽多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷;多提提問題,引出客戶的真實意圖,了解客戶的真實需求。
2、感同客戶的感受,當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。最簡單的做法就是回答。
3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述,復述一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
4、確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問,你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道。
5、讓客戶了解自己異議背後的真正動機,當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
二、銷售基本介紹
1、銷售的定義是能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求。
2、一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程,而從事銷售工作的人,則從這個交換的過程中得到適度的報酬。
3、因此,如何讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術了。所以,「銷售」可以說是一種「雙贏的藝術」。
4、銷售,最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是尋找有需要者,把東西賣出去。銷售是一種極具挑戰性的工作,每成交一次,心裡都會有種成就感。
三、銷售必備素質
1、踏實
對於銷售工作者而言,最初我們在溝通過程中總是會講「我們是跑業務的」一句話給業務工作定了性。
2、誠信
一錘子買賣畢竟無法長久,於是很多人才開始恍然大悟,說話算話講究誠信才能得到更多人的認可。
3、關系
善於構建關系網,編制人脈關系的聰明業務人員就如魚得水做好了業績,功成名就,這樣不啻為業務成敗的一個關鍵因素。
4、利益
銷售工作連接的是生產企業和銷售方,兩者合作的核心是利益。
5、專業
當你成為產品的專家、行業的專家、渠道的專家、培訓的專家等等某一方面的專家,才可以從更高層面把銷售做的更好。於是,銷售最終回歸本質,唯有更為專業才能做好一切。
❾ 哪裡有企業銷售技能提升培訓
不用參加培訓,自己找來《銷售管理必讀12篇》學就行!
提升個人的銷售能力的方法如下:
1、 第一個問題,留不住顧客與你對產品了解沒有直接關系,只有顧客有需求(情感需求,理性需求)才會購買,多提問,讓顧客比你說的多。
2、 第二個問題與第四個問題都是價格問題,篩選出有支付能力的群體,有一部人不是咱們的客戶,就讓他去吧!准備買QQ車的客戶,也知道寶馬好,但短時間內一定不會買。價格問題轉到塑造價值方面。
比如說:
(1)、 比較法,你:你是和什麼產品對比的呢?客戶:xx品牌,你:順著她的答案去分析為什麼貴。
(2)、 價值法,價值>價格,引導客戶思考產品帶來的價值,可以讓客戶身體健康,讓客戶家孩子考上名牌大學。
(3)、 分解法,把產品價格平攤到年,月,周,天。
3、 第三個問題。
三個不要:
1、不要顯得過於熱情,如果你看到一個顧客面無表情的進來了,你打完招呼她絲毫不搭理你,你還特別開心特別熱情的過去跟她介紹,只會讓她對你的戒備心理更強。有時這類顧客剛進來,你還去贊美一下她。在她看來,你的目的性太強了,反而更加不願意理你。
2、不要有推銷的感覺,這類顧客在瀏覽商品時,我們開場白最好不要有太強推銷味道的話語,例如:「這款賣得很好的。您今天是想買什麼樣的啊?」「喜歡的話我找一款您看下吧」過快的讓她感覺你在銷售東西,她心裡就會有一些抵觸:「我自己知道選的,不要管我。」
3、解答時不要失去耐心,這類顧客特點就是慢熱,前面要自己看看,一旦有意向了,就會仔細考慮,這時很可能會向導購提一些問題,如果導購沒有耐心的解答,敷衍了事,顧客很快就會離開。
四大招數:
1、 先給顧客瀏覽商品的空間,顧客進店時,如果表情冷淡,就適度熱情的迎賓,不要馬上迎過去問東問西。讓顧客在店鋪瀏覽商品,保持與顧客至少2-3米的距離,而且不要盯著顧客。
2、 觀察顧客動作介紹商品賣點,顧客停留在商品前仔細打量商品時,這時導購才可以過去,保持1米左右距離。開場先介紹商品賣點,並且應該是通過你的觀察,顧客當時最感興趣的賣點。
3、 給出搭配或者選購的建議,當你介紹完賣點,如果顧客沒有反感,或者身體姿態沒有主動遠離你,那表示她接受了你。這時你停一下,再就如何選類似款給一些建議?。給出提議之後,可以加一句:「您覺得呢?」表示尊重顧客的想法,不會強加意見給她。同時通過這類問法,可以讓顧客開口交流。
4、 當顧客不想交流時,微笑暫停話題,在與這類顧客的交流過程中,如果顧客口頭告訴你:「我自己先看一下。」這時導購可以微笑著說:「好的,您先看,有需要叫我。」繼續保持2-3米的距離,留意顧客接下來的行動即可。當然如果是商場中島非封閉形態的店鋪,顧客很容易離開,導購可以適當強勢一些,繼續推薦。
四個步驟:
1、 用服務打動顧客,很可能客戶在來到你的店裡以前,已經在其他門店逛了很長一段時間,這種情況不愛說話是因為累了。作為一名優秀的銷售人員要能迅速地識別出客戶的狀態,然後用貼心的服務來打動客戶。這樣的客戶進店,如果是一個人來店,他們看起來很疲憊而且情緒不高,任何產品都難以引起客戶的興趣,所以店員再滔滔不絕地介紹產品通常會遭到客戶的逆反,甚至挑釁。如果是兩人以上客戶結伴來店的情況,就要認真傾聽客戶之間的對話。客戶進店雖然不說話,但是遞一杯水給他,他總是要接的。
2、 用資料留住顧客,每個人接觸世界記憶事物的方式不太一樣,店員喋喋不休式的推銷方式,顯然並不適合每個人,及時地給客戶遞上一張宣傳單頁,既能夠避免自己在不了解客戶感官類型的情況下,冒然採取了不當的銷售行為,又能夠給客戶創造一個新的注意點,不至於總是盯著產品產生視覺疲勞。
3、 用贊美取悅顧客,有些強勢型的客戶進店同樣不喜歡說話,他們根本就沒把銷售人員當回事,這些人都有強烈的佔有欲和和控制欲,他們看中的產品馬上就能做出購買決定,但是這些強勢型的客戶其實並不專業,有些時候買產品完全是一時沖動,如果他覺得不好在店裡逛上一圈馬上就會走,作為銷售人員應該想盡各種辦法挽留客戶讓他開口說話。
4、 用產品吸引顧客,產品同質化越來越嚴重的今天,在產品銷售時還有一個絕招,那就是產品展示差異化。我們可以將產品的宣傳廣告,進行循環播放,客戶進店能夠吸引客戶觀看並駐足咨詢。另外利用好微信群,將消費者對於產品的好壞評論都能夠分門別類管理,將客戶的口碑資源合理利用,用客戶說的優點去說服客戶,如果客戶對產品有不好的評價的話提前整理並總結話術現場應對,知己知彼百戰不殆。