天貓買了保險買家沒有保險賠付

① 買了淘寶退貨險，卻不能理賠怎麼回事

您好哦，其實這個運費險是保險公司出的，不是賣家掏錢給你的哦。沒有加入7天無理由退換貨的店是可以加入運費險這個服務的，加入這個服務，如果有退款發生，那麼這個運費險會由保險公司在退貨交易成功完成之後的3天之內打到你的支付寶賬戶上的。有疑問的話，也可以提供這個交易訂單號，聯系淘寶小二核實下的。希望能採納啦

② 天貓上買東西，買家沒購買運費險，要退貨時賣家讓買家承擔回來的運費，不是說天貓上不用承擔運費嗎

包郵商品只需要承擔寄回去的運費就可以了，運費險是退款成功後，後續保險公司按賠付標准理賠的金額，如沒購買的話就需要自己承擔的，但是賣家要求承擔來回運費是不合理的

③ 你好，我在淘寶買東西投了運費險，可是保險公司沒有賠付怎麼辦

不管買家投保，還是賣家投保
賣家「未發貨」運費險未生效
買家申請退款>僅退款（不想要了）
那麼，誰投保的退還給誰。

賣家「已發貨」運費險生效
買家收到商品不滿意「申請退貨退款」而產生的運費
買家先行墊付運費，完成退貨環節，交易關閉/交易成功
保險公司72小時理賠到帳>買家的支付寶賬戶（不足部分找賣家補足>質量問題）

一旦交易成功，運費險失效。

④ 天貓賣家贈送運費險,為什麼訂單沒有顯示，

1. 買家由於退貨率高於30%，保險公司系統會暫停其運費險服務。

2. 被暫停服務的買家沒有購買運費險的選項，因此也無法享受賣家贈送的運費險。

3. 雖然賣家贈送運費險，但是買家的購買頁面並不顯失。

4. 這時候，可以聯系商家，進行退貨；或者自己單獨購買運費險。

   
   

(4)天貓買了保險買家沒有保險賠付擴展閱讀：

退貨運費險(買家版)針對網路交易的特徵，適時推出退貨運費險產品，也簡稱 「退運保險」。針對支持「7天無理由退換貨」的商品購買，買家可選擇購買該保險產品，當發生退貨時，在交易結束後72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

點擊「申請退款」，在賣家同意退款申請後，進行退貨操作，然後在網上填寫正確的物流單號，待賣家收到貨物，並點擊「同意退款」後，這筆交易的狀態變為「退款成功」。這時候，系統會自動發起理賠，保險公司會進行核賠後，會於72小時內將理賠金額直接劃撥至客戶的支付寶賬戶。

買家在退貨時，需填寫正確的「物流單號」。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶後，華泰保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核後理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。退貨運費賠付額度根據不同地區也是有規定額度的。

買家無需親自申請理賠，系統在「退款成功」後自動進入賠付流程。買家在退貨時，只需在淘寶網退貨過程中填寫正確的「物流公司」「物流單號」等信息, 待該筆交易退款結束後，系統會自動發起理賠申請。

保險公司需在72小時內進行審批處理，確認理賠後賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。買家可在「已買到的寶貝」中點擊對應訂單中的「退運保險」，查看保險詳情，了解理賠進展。

⑤ 我是淘寶買家，我購買了運費險，但我的衣服退款已經成功，為什麼保險公司沒有理賠給我

保險公司是在72小時內進行審批處理，確認後金額將直接支付至買家支付寶賬戶。

交易退款成功後（賣家收到你的退貨時），系統會自動發起理賠申請。保險公司在72小時內進行審批處理，審批通過後，賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。

交易退款時，商品的退款是全額退款，保險公司理賠的運費一般不是全額賠付，是根據訂單給與相應的理賠金額。

(5)天貓買了保險買家沒有保險賠付擴展閱讀：

華泰退貨運費險（賣家版）投保協議

甲方：淘寶網（需參加消費者保障計劃）或天貓的商戶

1、保險費的調整及投保限制

本協議生效後的每個自然日，乙方將根據甲方退貨率等交易數據重新釐定當日的風險率及保險費，釐定規則見本協議第五條第1款，具體每一筆訂單保險費以其為准。

本協議生效後如果甲方某一訂單交易的風險率超過乙方所釐定風險臨界點，則乙方會暫時關閉某一訂單交易的投保權。

2、支付方式

甲方通過支付寶余額支付，自動劃轉至乙方保費收入專戶。如果因甲方的支付寶余額不足導致支付失敗，則乙方有權繼續追繳保費。

⑥ 用了天貓贈送的運費險買完東西後怎麼沒有顯示退運保險項那我怎麼知道有沒有投保成功和賠我多少錢~

好像我也是這樣，剛在天貓買了件呢子，記得好像點了天貓贈送的運費險，但是買到的東西沒看到運費險的字，真心糾結啊。

⑦ 淘寶購買了運費險為什麼退款成功後沒顯示退運保險而買家當時叫我購買了。。。。

淘寶購買了運費險若賣家已經發貨了，並且選擇的是物流（快遞）運輸方式，那麼保險已經出單，保費是不能退的。賣家發貨前買家申請退款（交易狀態為「買家已付款」）。這時必須經賣家「同意退款申請」然後達到交易關閉狀態後保費和寶貝的費用會一並退回給買家。

賣家發貨選擇的是不需要物流的運輸方式。在賣家發貨後，保險公司會進行核保，如果發現沒有物流那麼保費就會退回到客戶的支付寶賬戶。

(7)天貓買了保險買家沒有保險賠付擴展閱讀：

《退貨運費險條款》第二十二條 被保險人請求賠償時，應向保險人提供下列證明和資料：

（一）索賠申請書；

（二）保險單或保險憑證原件；

（三）發生退貨物品的網路購物交易記錄和交易訂單編號；

（四）購買物品的物流信息及運單跟蹤記錄（記錄有物流公司的名稱、買賣雙方信息、運單編號等）；

（五）被保險人的支付寶或銀行賬戶信息，包括戶名、開戶行、賬號（用於保險人向被保險人支付賠款）；

（六）投保人、被保險人所能提供的與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的其他證明和資料；

（七）若被保險人委託他人申請的，還應提供授權委託書原件、委託人和受託人的身份證明等相關證明文件。

被保險人因特殊原因不能提供以上材料的，應提供其他合法有效的材料。被保險人未履行前款約定的索賠材料提供義務，導致保險人無法核實損失情況的，保險人對無法核實的部分不承擔賠償責任。

⑧ 淘寶買保險怎麼理賠

運費險退貨運費賠付額度是規定額度的，最高25元（請注意是最~~高！）系統會根據買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度。保險公司將以淘寶網/天貓交易平台所提供的物流公司中，相同路線最低首重價格為每份保單實際保險金額及賠付基準，具體賠付標准根據整個物流體系的調整而變化。您可以點擊訂單運費險詳情查看預計理賠金額。例如，同城一般賠付5元，北京-上海9元，上海-內蒙15元，上海-新疆18元，內蒙-西藏20元。
投保理賠原則：以實際退貨運單為依據。每個訂單只能投保一份運費險，同時每份運費險只能得到一份理賠，同時每個退貨運單只能得到一份理賠。
投保之前請認真閱讀運費險合同條款，運費險生效後請點擊詳情查看預計理賠金額，以免造成不必要的損失。
運費險保障期限：
自賣家發貨時起，至買家點擊「確認收貨」或交易平台自動「確認收貨」時止，以時間發生較早者為准。
運費險保障范圍：
1.在保障期限內，當交易發生退貨，保險人按照保險單約定的理賠金額進行賠償。[?]
2.確認收貨後（包括系統自動確認收貨）交易一方發起維權造成的退貨運費損失不在運費險賠付范圍內。
3.換貨所產生的運費不在運費險賠付范圍內。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

⑨ 天貓的運費險是怎麼賠付

天貓系統會根據天貓買家的收貨地與天貓賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度。

親，如果您訂單成功投保運費險並申請退貨退款或換貨，您填寫正確的退貨物流單號，退款顯示「退款成功」後，保險公司會在72小時內進行審理，確認理賠後理賠金額將直接退回您的支付寶賬戶余額，您無需進行任何操作。

如該退換貨訂單使用淘寶平台提供的菜鳥裹裹上門取件和驛站寄件，則菜鳥按照上門退貨理賠標准為您先行墊付運費，保險完成審核後，理賠款將直接賠付給菜鳥墊付賬戶。

(9)天貓買了保險買家沒有保險賠付擴展閱讀

對買家來說，退貨運費險就是你在淘寶上購物，如果對商品不滿意，可以在交易未完結前，申請退貨退款，當商品退款成功後，保險公司會對你退貨支出的快遞費進行首重補償。賠付額度是系統根據買賣雙方的地址之間寄送1kg快遞需支付的費用，具體以保單頁展示的賠付額度為准。

1、訂單有成功投保運費險(含自行購買/賣家贈送)

2、在確認收貨前，也就是交易尚未成功的時候，發起退貨退款的申請。

3、賣家同意您的退款申請後，需要填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠。

4、退款顯示「退款成功」後，保險公司會在72小時內進行審理，確認理賠後理賠金額將直接退回您的支付寶賬戶余額，您無需進行任何操作。

⑩ 天貓上商家幫買了退貨險，貨退後商家也退了錢，可為什麼保險費還沒有打到我支付寶上啊！！！

退貨運費險的理賠標准：
退貨時，買家首先需要點擊「申請退款」，待賣家同意買家的退款操作後，買家只需在淘寶網退貨過程中填寫正確的「物流公司」「物流單號」等信息, 待該筆交易退款結束後，系統會自動發起理賠申請，保險公司會在72小時內進行審批處理，確認理賠後賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。
如果你沒有填寫物流單號或者填錯的，保險公司都不會賠