1. 如何賣保險才能得到客戶的信任呢
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
您好!要想得到客戶的信任,您需要通過三大方法賣保險,即跟客戶建立起關系、灌輸保險的風險意識、對保險條款吃透。具體如下:
1、跟客戶建立起關系。也就是說先成為朋友。不要讓他感覺到我們是來賣他東西的。因為做業務這方面的工作,推銷自己比推銷產品還見效的快。銷售員最愛犯的錯就是為產品而產品,其實您推銷的不是物品,而是您自己,做銷售先做人,人品好,您的物品自然好,把推銷變成一種誠意的推薦。
2、關系基本建立的同時還應不時的向他灌輸保險的風險意識。對症下葯,猜出客戶最擔心的問題,並說明自己的保險可以幫特解決這些困難。
3、對保險條款吃透。條款能否吃透,關繫到您對保險好處能否說清楚的大問題。比方一個人應該交多少錢,有多少好處,什麼時間受益等都說不清楚,人家也很難投保。應該做到,不同的年齡,不同的經濟狀況,選擇不同的險種,既少花錢,得到實惠又多,使保戶享有最大的利益。
如何賣保險才能得到客戶的信任?上文為您介紹的三大方法要掌握。更多這方面的知識,建議到聚米網咨詢。
2. 保險代理人如何精確的尋找意向客戶
恰巧我也是做了1年電話銷售的,我來試著回答你這個問題吧~
首先,你應該先跟你們公司的客戶經理溝通一下,分析一下客戶的購買意向,是有別的代理商報了價了,所以才單純的從你這里詢價,還是說剛好對你說的這個產品感興趣了,順便詢問了你價格.如果你銷售的產品有跟廠商報備這一控制環節的話,建議你先找廠商詢問下你這個客戶是否有其他代理商報備(當然還有一個前提:客戶產品選型\品牌已經確定).在排除有競爭對手的情況下,你可以試著跟客戶詢問:對你所報價格是否滿意,是否已經有預算,預算金額多少,采購時間大概在什麼時候...你對客戶需求程度把握的越深,項目的成單機會就越大.所以你跟進的目的實際上是補充:客戶的詳細情況(技術把關者,預算制定\審批者以及整個采購流程).最後,就是對競爭對手的認識.知己知彼,百戰不殆~!
希望對你有幫助.
3. 怎麼樣跟進保險意向客戶
首先要根據與客戶的溝通情況進行一下客戶分類,我們可以把他們分為五類做進一步的溝通:
1、有興趣購買的客戶:對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通,取得客戶的信任後,盡快將客戶過渡到下一階段。
2、考慮、猶豫的客戶:對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡,不要過多的營銷產品。我們要使用不同的策略,千萬不要電話接通後立即向客戶營銷產品,而是要與客戶溝通,了解客戶的需求、興趣,拉進與客戶的距離,通過幾次電話溝通,將客戶區分為有興趣購買,近期不買,肯定不買的類型,從而區別對待。
3、近期不買的客戶:我們要以建立良好關系為目標,千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通,記錄客戶預計購買此類產品的時間等信息,同時要與客戶保持聯絡渠道的暢通,使客戶允許公司定期的將一些產品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶或電話通知客戶,同時在客戶需要的時候可以與公司或與本人聯系。
4、肯定不買的客戶:此類客戶一般態度比較強硬,在溝通中,一定要排除客戶的心理防線,然後了解客戶不購買的原因,如果有產品功能方面的問題,一定要為客戶做好解釋,並將客戶的一些擴展功能記錄,集中匯總提供業務開發部門,以便改良產品或開發新產品。
5.已經報過價沒有信息回饋的客戶:對於已經報過價的客戶可以利用貿易通交流,也可以電話跟蹤溝通,主要詢問一下客戶對產品的售後服務,產品質量,使用細則等還有什麼不明白的地方再做進一步詳談,不過價格是客戶一直關心的最大問題,為了打消客戶能否合作的顧慮,可以著重介紹一下產品的優點與同行產品的不同之處。優惠政策等,要讓客戶覺得物有所值,在溝通價格時建議在言語上暗示一些伸縮性,但一定要強調回報,比如「如果你能夠現款提貨,我可以在價格上給予5%的優惠待遇」或「如果你的定貨量比較大的話,在價格方面我可以給你下調3%」----這樣既可以讓客戶對我們的產品有更進一步的了解在價格方面也有一定迴旋的餘地。切記更好的服務,更高的產品質量才是贏得客戶的「法寶」.
在以上幾個階段的電話溝通中,針對客戶購買意願的不同,要控制電話溝通的間隔。有興趣購買的客戶,我們的跟蹤頻率多一些,約2天左右電話聯系一次,詢問客戶是否決定購買,大約溝通3-5次能夠完成訂單。考慮、猶豫購買的客戶,我們的電話溝通間隔要維持在每周2次左右的頻率,約4-7次能夠將客戶轉變為有興趣購買的客戶類型,然後再通過2-3次的電話跟進,最終完成訂單。近期不買的客戶,並不代表未來不會購買,所以我們要每隔2-3周左右的時間,與客戶溝通一次,一方面是與客戶建立良好的關系,另一方面可以了解客戶現在是否有相應的需求,以便我們能夠及時進行產品銷售。肯定不買的客戶,對這類客戶,我們不要聯系過多,以免客戶對公司產生不滿,同時在聯系、溝通中獲得到客戶對產品的意見信息,包括產品的不足,缺陷等等。
4. 作為一名保險營銷員,怎樣尋找意向客戶
多溝通、多聯系、最主要的是要抓住客戶心理、多介紹你產品(要誇大話的說但也要說實際一點),了解客戶需要什麼等,還要能吹、死的說成活的就行,我之前是做車險電話銷售的(小保險公司),平常我們上班就是誇大話的說自己產品、送的東西包裝一下、再報險種包裝一下,如果客戶說不需要那你就多問為什麼,針對客戶不需要的理由具體解決
5. 我是一名保險代理人,怎樣才能找到簽單的意向客戶
你是哪家公司代理人,做了多久了,為什麼打算從事保險行業了?
6. 賣保險好怎樣去尋找客戶
您好!做保險找客戶資源有三種方法,即緣故(有感情基礎的親友)、陌拜(陌生拜訪)和轉介紹。其中,緣故市場的成功率是最高的,有感情基礎的親友更可能有
耐心聽你把保險觀念、產品講完,您要以電話、信息為載體,使所有親友知道我在從事保險;在朋友圈轉發或原創保險信息,特別最近馬航事件可以用來作意外險銷
售的契機;消費到哪裡,就跟店家結下關系。如果緣故市場打不開的話,可以試試陌拜;轉介紹的話,前提是你已經簽了單,而且客戶體驗較好,這樣才能介紹給別人。總之,出色的業務員不會盲目尋找客戶,針對性的開發潛在客戶,才是最便捷的。
7. 如何賣保險給客戶
賣保險給客戶的方法各種各樣,最基本的方式如下:
先熟悉公司的產品,不要做那種只賣三兩個產品的忽悠人的角色。
真正學會保險配置,為客戶著想。
至少要知道意外險、重疾險是大多數人都需要的。不要只顧推銷那些高傭金的產品。
注意:如果可以的話先從親朋好友開始,讓他們真正感到是為他們保平安菩薩,而不是騙子,這樣再通過他們擴展客戶資源。
8. 賣保險時候當客戶說考慮怎麼回復客戶
之所以是「通用」,是指不管你賣什麼類型的保險,不管是躉交還是期交,不管是年金還是重疾還是終身壽,客戶都有可能拿這四句話來拒絕你。
——保險都是騙人的,別跟我說保險。
——我買過了,我不需要。
——你說的這么好,你自己買了沒?
——我回去考慮一下/跟家人商量一下。
這四個拒絕都非常常見,當然每一個都有對應的解決方式和話術(戳這里回看→保險都是騙人的?客戶常見6大異議處理(純話術))。今天我們就著重聊一聊第四句,客戶總要回家想想或商量,怎麼辦。
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話術先治標
有句話要說在前面,經常有夥伴問我如果客戶回家考慮了我們該怎麼辦?
我的回答是,避免這樣的情況發生。
我們的洪荒之力都要用在現場促成上,想想看客戶在你面前都沒有買,你又怎麼能指望他們回家以後還會回來買呢?
所以碰到客戶有這樣的反應,我們要先判斷客戶是敷衍,還是真的對產品有了點興趣。
如果是敷衍,那針對該產品這次面談可以結束了,因為你不管說什麼,客戶都不會在短時間內對該產品產生購買慾望。
如果是真的有點興趣,但不能現場決定的,可以參考以下話術:
第一步:肯定並理解
您有這樣的想法我很理解,畢竟一年要交這么多錢,換做是我,我也會考慮一下的呢。
注意:理解不等於認可,但這一步不能省,主要是建立一個良好的溝通氛圍,避免一上來就跟客戶硬碰硬。
第二步:解釋
只是呢您想想看,我們總要拿著東西回家才能考慮吧,你空著兩個手回去能考慮什麼,或者跟家人商量什麼呢?估計到家您連這個產品叫什麼名字都記不得了,更別說什麼亮點好處了,對不對?
注意:這里的「對不對」不是真的在問客戶,只是一個互動,不管客戶點頭還是搖頭,我們都可以繼續往下講的,只是應對的方式略有差異而已。
第三步:給出建議
所以這樣,我們今天先把它給辦了,您把這些材料帶回家,您愛怎麼考慮就怎麼考慮,愛怎麼商量就怎麼商量,如果您或者您家人還是不同意,那也沒關系啊,保險有15-20天的猶豫期(產品不同),您盡管在猶豫期內拿來退好了,又不會少您一分錢。您所有的成本就是可能多跑一趟,但這個成本跟您能買到一款非常好非常適合您的產品比起來,真的不算什麼了。
注意:這個建議說出來的時候一定要有底氣,對產品有信心,營銷夥伴的氣場和煽動性也是成功與否的重要因素。
第四步:促成
這里就不放話術了,促成的方式有很多,默認購買法啦,二擇一啦,什麼都行,但一定要有這個動作,臨門一腳的重要性我想營銷夥伴們都知道。(延伸閱讀→廳堂營銷不出成效?怎樣才能做好「臨門一腳」)
以上話術經過一線實際驗證,留住客戶現場購買的幾率超過30%,是非常有效的。
大家也可以結合自己的優勢和特點去編制適合自己的話術,畢竟上面的內容只是拋磚引玉,最適合自己的才是最好的。
但問題在於,話術只是治標,不能治本;是應對現場狀況的,而不能預防或避免。
出現客戶要回去的問題,是在於客戶在聽產品的時候沒有做好心理准備,現場拍板的可能性當然就會降低。想想我們自己,其實不也一樣嘛。
所以想讓客戶能現場購買,最好的做法是讓他在來的時候就已經有了一定的了解和准備,現場的溝通只是用來促成而已。
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營銷前置來治本
話術治標,但是未必能治本,我們總不能每一次都跟著客戶的腳步走,那再多的話術也未必夠用,甚至也未必有效。
我們要做到的,就是怎樣把這樣的情況避免了、預防了,面談的時候才會相對輕松。
所以營銷前置就非常重要了。
舉個例子:
我們經常會組織保險沙龍,夥伴們一聽是保險沙龍就會覺得邀約客戶是個大問題。
能來的客戶早就來了,該買的也早就買了;不來的客戶就是不來,本身對保險就有負面看法,你約了也沒用。
更何況,就算客戶來了,現場也未必能買。掛零的沙龍——尤其是網點小型沙龍——比比皆是。
這個難處我能理解,也是一個客觀存在的問題。
但我們要從另外一個角度來看一看,那些決定購買的客戶,是為什麼能做到成功的現場促成呢?
客戶篩選的好是一個方面,這是根基;另一個方面是,在沙龍之前,這些客戶就已經做過了預先溝通或一次營銷。
當客戶帶著對產品的一定了解和興趣再參加沙龍的時候,就更容易被從眾心理、現場活動所影響,從而產生購買決定。
這樣的客戶買了,我們才放心。
要不然就算客戶現場填了投保單,只要還沒劃賬,一切都還會有變數:是不是會回去就後悔了?是不是那個沖動冷了下來就放棄了?猶豫期會不會過來契撤?這些都會讓我們內心不安。
沙龍是這樣,現場營銷也是一樣。
當我們跟客戶面談的時候,其實應該就已經到了促成的環節了。畢竟反復約客戶過來有一定難度,我們也不能像保險代理人那樣頻繁上門面訪,創造反復促成的機會。
所以,當跟客戶面談以前,我們的營銷前置也是一定要做的。
營銷前置的方法有很多,比如觀念傳遞。
短視頻也是一種,比文字有時候更加有效,因為能在短時間內傳遞更多的信息,還能更直觀地建立營銷夥伴的個人專業品牌。
這些通過微信都能實現。要知道微信的作用不光只是發廣告:單發、朋友圈發、微信群發,那不叫營銷前置,甚至確實會讓客戶屏蔽。
從產品營銷的角度而言,微信是要傳遞觀念、初步溝通、電話鋪墊、約定面談的,而不僅僅是簡單粗暴地發產品等著客戶回應。當然電話也要配合,畢竟有些信息光用文字未必能講清楚,包括邀約,在電話里也更直接有效。
9. 賣保險怎麼找客戶呢,不知道怎麼選意向客戶
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
您好!若您想要賣保險,可以利用陌拜、緣故、轉介紹等傳統方式找客戶,也可以利用網路開拓(自建網站、郵件群等)尋找更多客戶源。一般來說,有經濟能力、有決定權力、有保險需求、身心健康、容易接近聯絡的人群都是意向客戶。
需要注意的是,賣保險這份工作更加適合能言善辯的人士去做,當然,無論您性格內向與開朗,都需要具備豐富的保險知識,而不斷學習保險知識是您獲得保險專業知識的前提,如果您擔心所從事的保險行業不可靠,那麼建議您盡量選擇正規的大型保險公司入門,不僅可靠,而且也有利於您快速成長。
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