Ⅰ 保險代理人如何寫自我介紹
作為保險業唯一一名來自基層營銷團隊的「十八大」代表候選人,文菊田認為,這份榮譽並不是屬於她個人的成就,而是行業進步與發展的表現,更是全社會對保險行業、對投身於這個行業的基層工作者的信任和支持。文菊田表示:「獲得的榮譽越多,我就越要腳踏實地、平心靜氣,做好平時該做的工作。我也一定會珍惜這份榮譽,用心經營,誠信服務,銳意創新,滿足不斷變化的市場需求,為更多的家庭送去保障,為客戶創造祥和、安寧的生活。」「做好自己,贏得尊重。時間證明我們行業的價值,堅信每一份付出都會有回報。」交流結束時,文菊田透露出一份來自行業基層的堅毅。
文菊田和她培養的區域總監們
張一/文文菊田,中國太平保險集團旗下太平人壽保險有限公司四川分公司外勤區域總經理,2007年4月加入中國共產黨,是一名始終奮戰在壽險業務一線的基層黨員。
2012年,文菊田作為一名基層營銷員黨員,成為中國共產黨第十八次代表大會代表候選人,是全國近300萬一線壽險營銷員中唯一的營銷員黨員代表候選人,這也是我國基層保險營銷員黨員的身影,首次出現在全國黨代會代表的候選隊伍中。「中國十大保險明星」、「中國保險之星」、「全國保險系統勞動模範」……從業以來,文菊田獲得諸多榮譽,業界對文菊田都充滿了好奇。
接近中午12點,開完營業區月度表彰會,文菊田馬不停蹄地趕回了辦公室,可剛一踏進辦公室,一群守候在外的員工和客戶就涌了進來。文菊田的辦公室位於太平人壽四川分公司營業區域5樓,緊鄰的是她管轄區域的業務辦公室。作為公司個險外勤區域總經理,文菊田隨時候命在第一線。辦公室約摸四五十平方米,裝修簡易平常,唯一能引人注目的則只有其辦公桌正對牆上的一幅牌匾。
上面「天下第一區」五個黑體大字足以讓這間辦公室熠熠生輝,據辦公室工作人員稱,這是太平人壽四川公司創始人張可總經理親筆提寫的,它承載了對文菊田10餘年來工作成績的高度肯定。
大半個小時後,文菊田才算真正地「消停」下來。此時筆者也得以近距離地觀察到這位國內基層保險營銷隊伍里唯一的十八大代表。齊眉短發,聲音爽朗,精神奕奕,從其不時散發出的笑聲中能感受到那份飽滿的熱情。
從一名普通的壽險營銷員做起,憑著對保險行業的熱愛,文菊田一步一個腳印地成長起來。歷數文菊田十餘年兢兢業業的付出,這或許只是一份遲來的回報。同事眼裡,她是太平人壽四川分公司個險外勤隊伍名副其實的領頭人、行業營銷標桿;客戶眼裡,她是熱心幫忙的保險好代理兼好友;普通人眼裡,她則是一位樂於助人的好大姐,先人後己。
2012年,文菊田當選中國共產黨十八大代表,我國基層黨員首次以保險營銷員的身份亮相全國黨代會,個中涵義不同尋常。在保險業內人士看來,文菊田代表整個行業積攢了保險代理人數十年來的服務沉澱,以己之力,贏得的是社會對保險營銷的認知和尊重。這或將帶動整個保險行業迎來發展的春天。
堅定壽險道路,17年來之不易的從容
1995年,還是國企員工的文菊田或許並沒有想到,17年後,她還能站在保險營銷隊伍的前線,做著自己認為快樂幸福的工作。每天她都感覺不到累。盡管從早上七點到深夜十二點,都是她長年固定不變的時間表。但文菊田認為,做自己喜歡的事,那就是一種輕松。
跳進保險行業的那一年,她也曾想得很多。守著待遇豐厚的崗位,領導的賞識、家庭的美滿,那是一份讓人艷羨和不舍的生活。一旦打破這種平衡。等待她的或許將是一片無法掌控的未知數。但文菊田依然選擇了義無反顧。
「有個同事的小孩突發重病,到處湊不到錢。同事的無助給我帶來很大的沖擊,當時就想如果自己遇到這種事,該怎麼辦?」回憶最初讓自己感受到保險意義時,文菊田仍記憶猶新。後來聽朋友說可以買保險來解決,讓文菊田突然對保險有了自己的理解。「保險是一種能為家庭解決未來風險、實現家庭財務獨立的有效工具」,而樂於分享的文菊田渴望更多的人能擁有這份保障。
正是這種樸素的想法,以及改變現狀的強烈願望,文菊田不顧家人的強烈反對和朋友同事的不解,毅然辭去令人羨慕的工作,帶著丈夫唯一的支持,隻身踏入壽險行業,這一干就是17年。而這果敢的一步也成就了她不平凡的人生。
文菊田坦言,起初也走過不少彎路,但種種困難在她眼中都不是障礙,她說:「我喜歡我的工作,所以無論什麼情況我都能堅持下來。」入行第一年,文菊田就拿下原省分公司半年業績第一、年度業績第三的好成績,完成保單一百餘件。多年來,數不清的保單不僅承載著文菊田的辛勤付出,也承載著她為客戶提供風險保障的責任感。
文菊田是一個喜歡擔待,讓周圍人輕鬆快樂的人。保險的作用與其生活價值觀極為契合,這使得她認為做保險是最快樂的事。
她堅信,作為保險代理人,應該以自己的專業素養和誠信服務贏得客戶的認可,而不是單純的推銷員。維系客戶與保險代理人關系的,是彼此間的那份信任。正因如此,文菊田無論工作多麼繁忙,無論遇到什麼類型的客戶,都始終堅持一個原則:以切實滿足客戶的保障需求、為客戶提供周全的保險保障為第一需要。「我只希望能為客戶解決生活的難題,過得更加幸福快樂。」由心而發的言語讓文菊田在和客戶需求對接中充滿了真誠、感動和責任。
正是基於這種朴實的理念,文菊田極具客戶緣。常常很晚也有客戶到家中做客,話聊生活種種。而在文菊田看來,這也是作為黨員,設身處地為客戶,為人民著想的結果。「如果沒有真誠服務的心是很難贏得客戶認同的。」
在後來出任太平人壽四川分公司個險外勤區域總經理,擁有自己的團隊時,文菊田所倡導的也正是她一以貫之的生活哲學和理念。如今她直轄團隊868人,所轄團隊達2578人,構建的團隊文化是「責任為先,誠信為本、創新制勝、快樂生活」。就是要用自己一生的行動和努力,換來客戶的價值認可和尊重。
紮根業務一線,樹立樸素的榜樣力量
如今文菊田的工作重心雖有所轉變,由起初的個人營銷為主轉為團隊管理和建設為主,但她依然保持著個人的營銷任務計劃,這是保險高管層較為少見的。文菊田認為:作為一名紮根基層的營銷員黨員幹部,就是要發揮先鋒模範作用,而優秀的團隊長,首先是優秀的業務人員。在要求團隊成員達成目標的同時,她總是帶頭完成甚至超額完成任務。而正是其以身作則的帶頭作用,文菊田的管理團隊也才充滿了活力。而她每天大量的時間仍是幫著員工、客戶解決各種困難,並做好企業員工培訓工作。
截至目前,文菊田及所轄團隊成績斐然。其中,個人在1999年和2001年,分別簽下了保額為1300萬和2093萬的高額保單;1998-2011年,連續14年榮獲MDRT(百萬圓桌會議)會員稱號; 2008到2011年,文連續四年個人年度承保標保超過百萬,成為太平人壽百萬標保銷售精英(MVA).2012年5月31日,她承保標保再次突破百萬,連續五年入圍系統百萬標保銷售精英。文菊田所轄成都本部一直是太平人壽個險業務系統標桿。2011年,成都本部年度承保新單規模保費占據了成都壽險市場當年度個險新單規模保費總量的18%,位列成都39家壽險公司第三位。她率領的團隊獲得2008年度保監會系統授予的全國「青年文明號」稱號、2011年四川總工會授予的「工人先鋒號」稱號、榮獲集團歷屆「優秀展業團隊」稱號、總公司「創紀錄單位」榮譽,營業行政一區更是在2012年勇奪全國總工會授予的「全國工人先鋒號」榮譽稱號。
盡管已是太平人壽乃至整個壽險行業的標桿,但文菊田與普通保險代理人似乎並不二致。文菊田覺得每天沉浸在快樂的工作是件幸福的事,所以她樂於幫同事員工解決各種難題,樂於幫助客戶解決生活工作方方面面的困擾。
「文姐是個熱心的人,以她的模範帶頭作用也感染了很多人。」太平人壽一位員工說。文菊田所管轄的營業團隊中先後已發展起14名基層營銷員黨員,如今都成為了業務團隊的中堅力量。而文菊田給予他們最大的幫助就是將黨員的先進性理念貫徹於自己的工作和生活中,即要嚴於律己、寬以待人,遇到困難一馬當先,全心全意為民服務。她時常在想,倘若有一天老去,看著自己的客戶朋友們享受到保險好處,和自己分享幸福和快樂,那將是多麼愜意的事。「保險是一輩子的事,我們要用行動去贏得客戶的信任和尊重,成為一生的朋友。」
「做好自己,贏得尊重」
從業以來,文菊田一直都在忠實地踐行著這么一句話:「做一個受人尊重的保險代理人」。文菊田給自己和團隊的定位是:「做保險,是給客戶帶去愛與責任;做保險,就要做有尊嚴的保險營銷員。」
「記得小時候特別喜歡英雄人物,對那些黨員很是崇敬,所以想想入黨是一件非常神聖的事。沒想到10多年後自己竟會成為黨員代表。」 文菊田至今總覺得這份榮耀對於自己太大。但對自己身為黨員的光榮卻從未懷疑。因為很多事情被看成是分內之事,在她看來就變成了理所應當。
身為一名共產黨員和業務團隊的管理者,文菊田總是帶頭積極參與各項公益事業,用愛心詮釋著共產黨員對社會的責任和義務。
2008年四川汶川大地震,作為太平人壽四川分公司抗震救災指揮中心捐款捐物組的現場總指揮,文菊田一方面安排物品采購,另一方面,立即組織各級員工捐獻物資和善款,並組織獻血。文菊田提出:「災難面前,共產黨員應該挺身而出、沖鋒在前。」在文菊田的號召下,四川分公司員工自發組成超過400名的志願者隊伍,奔赴災區救助。她同時還參與了「太平人壽共產黨員車隊」,頻繁往返於成都與災區之間,運輸物資,安頓災民。文菊田還積極響應黨的號召,帶頭交納「特殊黨費」,按自己十年的黨費標准上繳了特殊黨費。除此之外,地震期間文菊田多次為抗震救災捐款活動慷慨解囊。據稱,由她加入和發起的,「北川中國心」愛心助學行動和巴中南江縣兒童捐書行動也在隨後相繼開展。
「文姐就是這樣的人,只要她聽到有捐款資助的消息,都會帶頭積極參與。」營業行政一區的一位老員工表示:「在太平人壽這十年,由文姐發起並組織的捐款很多。」無論是團隊成員遇到的生活困難,還是社會組織的公益活動,文菊田都積極參與,認真投入。在文菊田看來,扶危濟困,助弱扶貧,不僅僅是一個共產黨員的責任和義務,更是一個社會公民應有的素養。
身為太平人壽四川分公司個險本部支部組織委員,文菊田時刻謹記集團公司對發展營銷員黨員的要求,即把「業務骨幹培養成共產黨員,把共產黨員培養成業務骨幹」。目前,太平人壽四川分公司個險管理本部2000多名營銷員中,有54名黨員組織關系轉入公司,但還有很多黨員的組織關系暫時未轉入公司,面對這些黨員流動性強的特點,文菊田將營銷員隊伍黨建工作的落腳點放在了激勵和幫助營銷員黨員建立追求卓越、不斷超越、成就事業發展的目標上,調動了廣大營銷員黨員參與黨組織生活的積極性,真心重視、真誠關懷,使一線的營銷員黨員有了一種「回家」的感覺。她所在的個險本部黨支部榮獲2010年度集團先進基層黨支部稱號。她所轄營業區2007年後全部發展成長為共產黨員,切實履行好了把業務骨幹培養成共產黨員的使命。
在文菊田眼裡,黨員看得見摸得著的就是行動,對保險代理人而言就是為客戶服務。文菊田倡導做有價值的保險,就是能幫助人解決問題,能得到客戶認同的保險。「公司有『高素質、高品質、高績效』的三高理念,從招聘到團隊建設,到銷售,我們都要求盡量做到。」 文菊田如此說到。正是這樣的信念和標准做支撐,文菊田帶領的營業區在各項行業指標中均遠遠領先於同業:2011年度,直轄營業區月人均保費是四川壽險市場平均水平的7.5倍;直轄營業區件均保費是四川壽險市場平均水平的2.5倍。在追求業績指標的同時,文菊田也尤其注重品質指標的管控,她始終強調業務品質,嚴格把關銷售行為,寧願放棄有問題保單也絕不單純的追求保費,從業以來,從來沒有客戶投訴,在她的帶領下,她的團隊也傳承了這一品質:2011年文菊田直轄營業區兩項累計繼續率均超過95%,遠高於行業平均水平。
文菊田將其對團隊組織的管理視為「嚴肅的愛」。這包含著對員工的責任。所以公司對員工的培訓給予高度的支持。因為只有通過員工和團隊的學習、培養和成長,才能帶動公司高素質人才,高品質保單、高績效創造的整體提升。在文菊田的帶動下,營業一區團隊管理幹部都進行更高層級的學習和進修。目前,營業一區有100多名代理人正在各個高等學府研修理財規劃師課程。這種氛圍下,經過十年的成長,營業一區及育成區目前育成有15位區域總監,44位高級經理;培養了106名「MDRT百萬圓桌」會員。
作為一名基層保險代理人代表,文菊田認為要做到三點:首先要做好自己。按照監管機關的要求,不斷提升自己,改變自己,做到誠信。第二就是不斷學習,適應變化、滿足需求。第三就是更加努力地去將保險送到更多家庭,凸顯我們更大的價值,為整個社會和新時代發展,發揮產業更大的作用。
作為保險業唯一一名來自基層營銷團隊的「十八大」代表候選人,文菊田認為,這份榮譽並不是屬於她個人的成就,而是行業進步與發展的表現,更是全社會對保險行業、對投身於這個行業的基層工作者的信任和支持。文菊田表示:「獲得的榮譽越多,我就越要腳踏實地、平心靜氣,做好平時該做的工作。我也一定會珍惜這份榮譽,用心經營,誠信服務,銳意創新,滿足不斷變化的市場需求,為更多的家庭送去保障,為客戶創造祥和、安寧的生活。」
「做好自己,贏得尊重。時間證明我們行業的價值,堅信每一分付出都會有回報。」交流結束時,文菊田透露出一份來自行業基層的堅毅。
可以參考後自行組織語言
Ⅱ 請問保險業務員建立個人品牌形象的作用有哪些
答復:如何在保險營銷過程中掌握技巧?
著重歸納總結以下幾點:
第一、作為保險營銷人員,應具備職業道德素質與職業義務,以體現保險團隊的專業形象與敬業的合作態度,以注重崇高的職業理想和職業榮譽,以建立健全保險營銷員的工作崗位待遇晉升機制,以儲備保險人才的後備力量,以建立和完善保險人才的激勵與約束的薪酬制度的改革。
第二、作為保險營銷人員,以加強保險業務知識的培訓與考核,以強化保險業務模塊流程的嫻熟程度,以優化營銷環境的合理配置,以提高保險公司的軟實力與硬實力的服務質量,以實現保險營銷的雙創業績平台。
第三、作為保險營銷人員以真誠和友善來對待客戶,說得好「顧客就是上帝」,在這些過程中,以體現營銷人員的「熱情與執著」,「熱忱與服務」,以用心的服務於大眾顧客,以盡全力提升產品質量的品質與品味,為顧客提供讓渡附加價值的優質服務與增值服務。
第四、作為保險營銷人員,為客戶量身定製個性化的專屬品牌服務,以客戶為中心思想的論點,在這些過程中,為客戶講解保險險種類型與性質,並作出客戶投資理財的計劃書,以適合客戶的市場產品定位趨勢,為客戶提供參考及建議,以及時為客戶處理相關的問題和相關要求,以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌,以共同實現產品市場品牌的公信力與信譽度。
第五、作為保險營銷團隊,以加強保險高級人才隊伍建設,以增強保險團隊的凝聚力和號召力,在領導的共同協作與指導下,為實現營銷團隊的最佳業績,而作出堅持不懈的努力奮斗。
第六、作為保險營銷人員,以細心到細致入微的做好每一件事情,以扎扎實實的做好每一項工作流程,為下一步事務工作的展開,而做好充分的准備工作就緒。
謝謝!
Ⅲ 保險代理人應具備哪些素質
做一個保險業務員最應該具備的就是良好的自信心和心理承受能力,面對陌生人如何尋求一個話題切入,研究客戶的喜好、習慣,以及所處的行業、地位,說話的方式等等,都需要業務員去研究、分析,然後制定一個合理的談話方案,你就好象一個開礦者,要充分地准備好一切,有耐性、有韌性地去挖掘,直到開掘成功,也就是你收獲喜悅的時刻,保險就是一個具有挑戰性的行業,當你真正地走入進來時,你的每一次征服都將是一次身心的洗禮。
保險產品是無形的產品,,作為開拓保險業務市場的先鋒——保險銷售員,為了推廣自己公司的產品,不僅具備一般推銷員的素質,而且必須具備一些與自己業務相關的基本素質,具體如下:
(1)主動熱情敬業愛業。保險產品,不是看得見、摸得著的有形商品。業務員推銷的就是一種觀念,是對近期或者遠期可能發生的某些事件的風險轉移。正因為如此,主動購買保險的是少數。營銷員要以「憑著愛心與信任,主動熱情去接近,能量付出一百分」的姿態和面貌,積極主動地尋找客戶,激發保險需求,幫助建立保障。要極度熱愛自己的產品,對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務;要懂得自己的產品,這一點相當重要,沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道,因為你根本無法說服客戶購買你的產品
(2)要有吃苦耐勞的精神。作為一名業務員,我認為只有吃別人不能吃的苦,才能賺別人不能賺的錢,每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
(3)態度誠懇形象專業。靚麗英俊的外表與銷售成功並沒有必然的聯系,而誠懇的態度,卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在營銷員的眼中,所有的客戶在需要建立保險保障這一點是相同的,而沒有金錢、地位、權勢上的區別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權、有勢的人,不低三下四,降低自己的身份,對任何人都應該平等而熱情,誠懇而坦率。說話時的口氣不必咄咄逼人,但態度一定要誠懇而堅決。
(4)知識廣博專業精深。保險業對從業人員的素質要求越來越高,不見得學歷高就一定能夠成功。一個優秀的營銷員應儲備專業的保險知識,以及由保險衍生出來的金融、法律、財稅、醫學等多方面的知識。除此之外,壽險業務員還要不斷地學習顧客心理學、行為科學、社會學、人際關系等多學科內容,並在實踐中不斷地感悟和總結。
(5)為客戶著想。壽險產品是依據客戶的需求「量身定做」的一款特殊商品,一個優秀的營銷員應該具備這樣的能力,即站在客戶的立場上,根據個人財務狀況、家庭經濟結構等,幫助客戶分析保險需求、制定計劃、選擇產品。這個時候,營銷員的身份是一個參謀、一個理財規劃師。只有真正為客戶利益而非為傭金著想的時候,客戶才能得到滿足,得到滿足,他隨時會想到你,甚至推薦客戶,幫助營銷員在工作中形成良性循環。
(6)善於溝通,有良好的口才。要說服客戶購買自己的產品,除了憑有競爭力的產品質量和價格外,就憑業務員的嘴怎麼去說,怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
Ⅳ 保險人員的職業形象建設應該包括那幾部分
很喜歡樓主提出的這個問題!也比較贊成色色的回答!
作為一個從事保險工作的人員,我近一年來也一直在研究這個問題!有點小小的想法,希望跟大家一起探討!
我個人認為,保險人員的職業形象建設應該包括兩個部分:
一、形象建設。包括:個人形象、衣著打扮;
二、素質建設。包括:職業道德、、言行舉止,文化素養、專業能力、業務技巧等。
形象建設要注意自己的儀容儀表、個人衛生。要符合保險營銷人員的職業要求。在職場和跟客戶見面的時候要著正裝、佩帶司徽和工作證或展業證(除特殊場合外)。這樣可以給客戶留有一個非常良好的印象,同時也能夠有利於對公司的宣傳與推廣(具體可參照職業經理人日常著裝規范);
素質建設首先要做到的就是職業道德,俗話說國有國法,家有家規,行業也有行業的規范,要做到嚴於律己,決不做違反職業道德的事情。同時要多多注意自己的言行舉止,因為決大多數客戶並沒有很強的專業知識,多數時間客戶是要聽從保險業務員的建議與規劃,我們的一言一行有可能直接影響到客戶做出的決定,所以我們一定要謹慎的說每一句話,不要輕易許諾不確定的事情,更不能誘導客戶。其次,自身的文化素養要不斷加強,要及時掌握行業動態和時世動態;最後,也是最最重要的就是專業能力和業務技巧,良好的專業能力和熟練的業務技巧有利於提升客戶對業務員的認同和信任,有利於合同的順利簽定!
以上是我個人的一些淺薄認識,希望能夠得到大家的批評與指正!謝謝
Ⅳ 平安保險代理人如何通過專業形象來體現客戶至上的職業道德
穿整齊。做體面的事,說應該說的話。不要欺騙人。
Ⅵ 保險公司如何樹立自身形象
廣告只是其中一種渠道,還要靠內部自身的文化,公司的制度和人才的培養,就外部而言還要樹立正面積極有責任,有擔當的形象,比如為群眾辦實事,熱心公益等!
Ⅶ 保險代理人自我評價
同事到外地出差,當地的同事熱情好客,當晚便在一特色酒店的包間設宴接風。男男女女十幾個人落座後便不停的聊天,只有一個人在點菜。點好了,徵求大夥兒意見:「菜點好了,有沒有要加的?」這種情況,我們在北京一般是讓小姐把點過的菜名兒報一遍。於是一位北京的哥們兒說:「小姐,報報。」小姐看了他一眼,沒動靜。「小姐,報一下!」哥們兒有點兒急了。小姐臉漲得通紅,還是沒動靜。「怎麼著?讓你報一下沒聽見?」哥們兒真急了。一位女同事趕緊打圓場:「小姐,你就趕緊挨個兒報一下吧,啊。?小姐囁嚅著問:「那,那……就抱女的,不抱男的行嗎?」「噗!」邊上一位女同事剛喝的一大口茶全噴前邊人身上了。十幾個人笑做一團,小姐更是不知所措。上菜了,先上一個拌拉皮兒。一大盤拉皮兒端上來,接著是幾碟兒配料、醬汁兒什麼的。小姐上菜的時候沒留神,一滴醬汁兒灑在一位哥們兒的褲子上了。那哥們兒也是成心逗悶子,假裝陰沉著臉問小姐:「怎麼辦呀?」小姐很冷靜地說:「怎麼辦都行。」「那你說怎麼辦?」「您想怎麼辦就怎麼辦?」「那你們這兒一般是怎麼辦的?」「要不俺幫您辦?」「好呀。」只見小姐麻利的把幾碟兒配料、醬汁兒一股腦倒在拉皮兒上,一手拿筷子,一手拿勺子,刷刷幾下就拌好了。然後對那哥們兒說:「先生,拌好了,可以吃了。」哥們兒努著眼珠子瞪著那盤子拉皮兒半天沒說話,另一位同事替他跟小姐說了聲「謝謝」。上主菜了——燒羊腿,一大盤肉骨頭,一碟子椒鹽兒。一位北京哥們兒酷愛這口兒,毫不客氣的抓起一羊腿,咔嚓就是一口,呱唧呱唧的大吃起來。小姐一見,說道:「先生,這個要蘸著吃。」哥們兒將信將疑的看了看小姐,又看了看當地的同事。當地的同事說:「蘸著吃好吃一些。」哥們兒於是拿著羊腿站起來,咔嚓又是一口。小姐趕緊過來問:「先生,您有什麼需要嗎?」「啊?沒有啊。」「那請您坐下來吃。」哥們兒嘀咕著坐下來,看了看大夥兒,茫然若失。小心翼翼的把羊腿拿到嘴邊,小心翼翼的咬了一口。小姐又說:「先生,這個要蘸著吃。」哥們兒騰地一下站起來,揮舞著羊腿怒氣沖沖的嚷:「又要站著吃,又要坐著吃,到底怎麼吃!?」酒菜滿席,領導跚跚而來。滿座起身相迎,一片寒喧之聲。旁邊侍宴的小姐甚美,新來,經驗不豐,頗有些緊張。眾人落座,有人招呼:「小姐,茶!」小姐忙近前用手指點:「1、2、3、4、5、6、7,共七位!」眾人哂笑,領導補充曰:「倒茶!」小姐忙又「倒查」了一遍:「7、6、5、4、3、2、1,還是七位。」有人發問:「你數什麼呢?」小姐猶豫了一下小聲答道:「我屬狗。」眾人怒,急呼:「叫你們經理來!」,經理入,垂手訕笑,問:「諸位,傳我何事?」領導曰:「別多問,去查查這位小姐年齡屬相。」經理納悶,依命而行,旋來回復:「18歲,屬狗!」領導大笑,眾人大笑。領導海量不做追究,眾人雅量不便追究。小姐、經理如墜五里雲霧。酒過三旬,上來一道菜:「清燉王八!」眾人皆喜,然未忘規矩,有人以箸撥王八頭曰:「領導動動,領導動動!」領導看著被撥得亂顫的鱉頭,心中不悅,既不願諧了此言的尾音又不願違了眾人美意,於是乎持勺酌湯,曰:「好,好!大家請隨意。」又有人奉稱曰:「對――王八就該喝湯!」領導氣得幾乎噴飯。未幾,湯將盡,有物圓圓浮出,問:「小姐,這是什麼?」小姐忙答:「是王八蛋。」眾人又驚喜:「領導先吃,領導先吃!」這此領導沒聽到「晦氣」之言,甚悅,喚小姐:「給大家分分!」良久,小姐不動,領導怒問:「怎麼,這也分不清楚嗎?」小姐為難的說:「七個人,六個王八蛋,您叫我怎麼分啊?」眾人聽罷,個個伸脖瞪眼,滿口美食,難以下咽。`
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Ⅷ 保險代理人為什麼要著職業裝
1、證券經紀人在生活中,對於大部分人來說還是很陌生,首先是因為證券業在中國發展的還不是很成熟,其次是人們對於證券經紀人沒有一個嚴格的定義,有的人叫FC,就是理財顧問的意思,有的人也叫銷售小組,現在工作的證券經紀人都不是真正的證券經紀人,真正意義上的證券經紀人,一定是獨立的證券經紀人。
2、一名成功的證券經紀人,一定有自己忠實的客戶群體,而這也是判斷一名證券經紀人是否成功的標准,首先是對於自己薪水的認識,也就是所謂的無底薪或低底薪,我現在也是在證券公司做經紀人,工資一月四百,但如果你做的好的話會有高提成,這也是激勵你前進的動力,其次還有對事業和職業的認識,大部分人都是把自己所做的當作自己的職業,而沒有把它當作自己的事業,也許現在所做的只是為拎纏家糊口,所以不會用心,但你要是把它當作自己的事業的話,你將不在會煩惱,而是注入自己百分百的精力來做,我想倆著的效果會截然不同,所以要想成為一名合格的證券經紀人就要對低底薪有一個認識,還要把它當作自己的事業來做,其次就是能吃苦能堅持,如果你符合這幾點的話,那麼你已經成功了一半了。
3、『顧客就是上帝』這句話大家都聽過吧,同樣對於證券經紀人來說,客戶也是自己的上帝,我們做的任何事那隻有一個目的,就是讓更多的人參與到證券投資這一領域里,讓更多的人享受到你對他們的服務,而這個渠道是你給他們建立的,所以說白了就是我們為客戶建立橋梁,讓他們通過;但不同的地方就是你要自己去尋找你的上帝。
4、證券經紀人工作的首要任務就是如何獲取客戶的名單,在中國雖然炒股的大有人在,但畢竟還交到人人炒股的地步,我們要想獲得更多的有效的客戶名單,可以通過以下幾種方法;一在秘集的商業地帶發傳單來獲取,二通過自己的親戚朋友給自己介紹,三用自己已有的客戶資源來給自己轉介紹,這是三種最常用的方法了,其實要是你每時每刻都在想著自己的工作,那麼你到那裡都會把自己介紹出去,那樣我們還愁沒有客戶的名單嗎?所以最重要的還是要對自己所做的有激情,那樣你會感染更多的人,也會為自己吸引更多的客戶。
5、如果你手裡邊有大把的客戶名單,而你還在為沒有客戶而發愁的話,那麼你應該想一下了,是不是自己的工作沒有做到位,有了客戶的名單,只能說明你已經有成功的條件了,比不代表你已經成功了,你應該通過電話和客戶溝通一下,把認為可能是自己的潛在客戶名單做上標記,然後在進行進一步的溝通,我在證券公司工作的時候聽過別人的一個小故事,有一名證券經紀人在和一名客戶做了好長時間的工作,但那名客戶就是不願意轉戶到他的公司,說那離自己家近,方便,其實這名客戶也不是很有錢,但這位經紀人不願意放棄,最後他就想了一個方法,他與客戶約在一個公園見面,他故意讓自己的一個朋友把一張一百的鈔票丟在地上,然後讓自己撿到還給了他朋友,而這一切也同時被客戶看到,於是客戶就答應了這名經紀人的要求,在後來這名客戶成為他的朋友的時候,他把這事告訴了他,而這名客戶也是以一笑了之。同過這個故事,我們可以想到,在與客戶約見、交流的過程中不光需要專業的知識,而且還要有自己的小方法,你只要讓他信任你,那麼你在與客戶約見的過程中就能獲得成功。
6、上面說的獲得成功,並不是成功的擁有一個客戶,而只是在與客戶約見的過程中,客戶對你的印象很好,同意與你進行進一步的交流,而接下來我們要做的就是如何把握時機,使他成為我們的客戶,如果客戶已經答應與你在見面的話,那你需要做的就是准備好自己的專業知識、和你們公司特色的服務來應對客戶將要提出的任何問題吧!應為客戶只有把自己所有的疑問都解決才會讓你為他服務,這也是人之長情,就像我們去買東西,總要看一看生產日期、防偽標識等等一樣,所以在這一過程中,我們一定要有耐心和微笑的去面對客戶,不要讓他感覺到你很不耐煩,那樣你將會失去一個到手的客戶。
7、做過證券經紀人或者是保險代理人的朋友,大家一定都知道,每天必須是職業裝,要精神抖擻,應為我們每天面對的是客戶,我們要給他們傳遞一個積極的信號,這樣客戶在見到你的時候才會很興奮,覺得你是在給他幫助,因此在與客戶溝通的過程中也應該注意一些禮儀,讓自己在客戶心中永遠是很完美的。首先好的裝扮,若能加上好的禮儀,將更能贏得客戶的好印象。禮儀是對客戶的尊重,您尊重客戶,客戶也會尊重您。其次在與客戶見面握手的過程中應該迎上客戶的同時伸出自己的手,身體略向前傾,眼神看著客戶的眼睛。握手需要握實,搖動的幅度不要太大。時間以客戶鬆手的感覺為准。然後是站立商談的姿勢:站著與客戶商談時,兩腳平行打開,之間約10公分左右,這種姿勢比較不易疲勞,同時頭部前後擺動時比較能保持平衡,氣氛也能較緩和。站立等待的姿勢:雙腳微分,雙手握於小腹前,視線可維持較水平略高的幅度,氣度安詳穩定,表現出自信的態度。這些都是很重要的,還有我們自己的個人形象要更加英意:
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Ⅸ 作為保險代理人,你是如何通過專業形象來體現客戶至上的職業道德
首先,一定一定要確定你足夠的專業!
其次,你要針對不同的客戶提供不同的保險產品。因為現在新開發出來的保險產品有很多,新型的保險產品大部分都是有儲蓄的功能的,但是他們不一定適合每一個階層的人。所以一定要「對症下葯」(似乎有點比喻不當)0.0
再次就是注意售後服務。保險也是產品,不是說你賣給人家就不管了。客戶在需要交保費但是沒有交的時候要打電話提醒,讓客戶覺得,你還把他放在心上,而不是賺錢的工具。這樣至少客戶會覺得你這個人很好,也許會幫你介紹更多的朋友購買你介紹的保險或者找你,問你有沒有適合我的保險啊?之類之類的。
另外就是,如果客戶出了問題,需要理賠,就按照你所學過的專業的程序,跟客戶把細節講清楚,這樣你清楚,他也清楚。就會讓客戶覺得,理賠也是很透明的!就不會給別人一種保險都是騙人的,代理人是騙子的感覺了。
希望對你有用!