① 保險電銷分析怎麼寫
隨著保監會前一段時間發放的保險電銷執照的數量不斷的增加和經營范圍日益的擴大,越來越多的產險公司都在呼叫中心的電銷部分加大了投入。由於取消了中間環節,整合了相關渠道,這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相採用。然而,在系統建設過程中,平台,數據,流程,使用及監管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術和業務人員。從CRM的視角來看,搭建一個真正高效的保險電銷系統應該從業務的實質來進行剖析和考慮。
電銷的過程其實就是一個銷售執行過程在電話渠道上的應用。那麼, 如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話,它應該包括:
了解客戶全面信息
知道是在和誰 打電話當然是第一步。姓甚名誰,家住何方只是最基本的信息,獲取客戶的經濟及財務資料才能知道客戶會有怎樣的潛在需求。
SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案 是針對金融服務行業的現成的專用主數據解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業務的自然人、組織和群體。它基於角色概念,描述了數據的業務分類,而且可以映射大量的介面和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能,無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現數據模型增強。
發現需求尋找商機
保險的購買行為不應該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話,就是發掘客戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應該只是扮演一個演說家的角色,慷慨激昂地細數自家保險產品的特點,然後把選擇的機會扔給客戶。
SAP客戶交互中心(CIC)作為SAP CRM(客戶關系管理)的一個關鍵組件,為交互中心運作提供了完整的技術保障。它將一個功能齊全的前台系統與您的後台系統,以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起,且包括了所有的接觸點: Internet,呼叫中心,電子郵件,簡訊(SMS),在線聊天,傳真,郵件和面對面的個人聯系。SAP客戶交互中心(CIC)具備了電話銷售業務模式,以詢價和訂單管理、一個座席工作台、以及互動式腳本為基礎。從而顯著地降低了銷售成本。
事例:
保險電話營銷在蓬勃發展的同時,自身的問題也日益顯現,並引起了監管部門的重視。繼今年4月上海銀監局發布風險提示,勒令相關商業銀行規范操作後,保監會於近日下發《關於促進壽險公司電話營銷業務規范發展的通知》,對保險電銷業務重新進行規范。
根據《通知》的要求,保險公司通過電話渠道銷售的產品應註明「通過電話渠道銷售」,並經保監會批准或備案,同時應設有電話營銷專用呼出號碼,並在全國性媒體上公示電話號碼,公示時間不少於3天。這意味著如果市民接到保險公司營銷電話,一旦發現不是該公司專用電話,可以立刻放棄。
問題逐漸顯現
據上海消保委的統計數據顯示,去年涉及銀行信用卡「嫁接」保險銷售的相關投訴已達到10.26%。而「消費者知情權難保障」、「持卡人信息外泄」以及「扣款比較隨意」已成為保險電銷最遭詬病的三大問題。
不少消費者反映,銀行通過電話方式銷售保險時,消費者不能詳細、完整地了解保險的具體內容,也不完全知曉通過這種方式購買保險的程序。此外,通過電話方式推銷保險難讓消費者辨別推銷人的身份並評估其資質。更為重要的是,信用卡扣款必須在消費者本人簽名確認後才可進行,但電話銷售在從信用卡用戶的賬戶中扣保險費款項時,省去了消費者簽名確認的環節,這其中存在不小的風險。
希望對你有所幫助。自己截下。祝你早點寫完、早點輕松咯!
② 某類保險產品的分析
因為沒有條款所以無法給很具體的答案。
作為一個數學專業出身的保險人士作以下簡單分析。
首先,最高50萬最低5萬,意味著50萬的情況發生很少。比如:必須是坐飛機,必須是雙休日,必須是重大自然災害等等等等。5萬的情況只有普通的免責。
照他的每月500每年就是6000,15年就是9W,最少賠5W?這個肯定是電話銷售產品。
普通的意外險費率按照國家規定是0.2%,也就是說你買50W的普通意外保障(也就是上面那個產品賠5萬的情況)每年實際需要1000元,另外5000元其實都投在了回本和10%的收益上。依照上面的計算,實際上的保費是2萬5千元,另外6萬5千元在25年內變成9萬9千元,收益率約為50%,年化收益率大約在1.5%-2%之間,甚至不如存銀行。
所以,如果真正需要保障的話,應當去投保險公司的普通消費型意外險,每年花費約千元左右。另外好幾千你想怎麼花都比放在保險公司合算。
③ 如何分析保險客戶需求
如何分析客戶需求需求分析 需求分析輔導示範演練 需求分析輔導實做演練SSP-需求分析如何找到客戶的需求,一擊即中?案例(一)業務員小劉的准客戶是一位老人,她的經濟條件較好,以前是國營企業的技術副總.客戶有一獨女,30歲,即將嫁給一位相貌英俊的川籍來滬人士。老人主動要求小劉講一講保險…….「人活著要有尊嚴,有自信!您覺得對嗎?」「對啊!」「而生活的尊嚴和自信很大程度上是由一個人的收入決定的,對嗎?」客戶表示同意。「當一個人退休,收入減少時,如何能夠確保越老越有尊嚴呢?黃阿姨,我想請教您是怎麼解決這個問題的?」小劉注視著客戶。「我退休有養老金,況且我自己也有一點積蓄,所以以後我退休應該是不用麻煩我女兒的。我倒是比較擔心我的女兒,他們這一代人,沒有保障,以後生活怎麼過。」小劉聽客戶這樣一說,知道客戶的需求點他已經找到了,於是他說:「是啊,現代經濟的高速發展,競爭日趨激烈,女性在工作上的壓力也越來越大,您說是嗎?案例(一)案例(一)「如果一個女人相貌一般,又沒有財富,怎麼跟一個相貌英俊,事業有成的老公長相廝守?」這時候,小劉再一次凝視著客戶,他發現客戶陷入了思考中,小劉知道客戶正在考慮女兒的婚姻問題,小劉沒有說話,他在等待客戶回應。「那女人一定要學會綁住男人的心。」客戶沉思了一會才說。「我可以幫助您設計一個保險計劃,既可以讓您女兒婚後夫妻恩愛,讓您女兒生活得很有自尊,同時讓您越老越有尊嚴,好不好?」客戶眼睛一亮,欣然答應。結果,老人為女兒投保了20年期分紅險。同時,考慮到老人的交費能力,老人為自己投保了10年期交的世紀理財。「給您的女兒投保,如果發生了剛才我所說的情況,您的女兒以後的生活有所保障。如果您女兒夫妻恩愛,當他們領保險金時都會想起您,也會盡心照顧您。『久病床前無孝子』被無數的事例所證實。為您女兒投保,也是讓她以後更加孝順您…….」
④ 怎樣客觀分析保險產品
了解各類保險產品的基本知識,用保險人,保險師等製作計劃書的軟體,各家公司按照同樣的標准製作計劃書即可。
⑤ 保險產品如何對比分析
您好!
您的這個描述相當的籠統的,保險都是依據個人的實際情況進行設計,您的情況都不太清楚,是沒有辦法告知哪些險種可能合乎您的保障需求的。
所以只能建議您結合實際情況,到保險公司或者一些專業的網路保險平台上進行詳細的對比咨詢。
至於適合自己的商業保險如何選擇,建議您可以按照以下的程序進行選擇判斷:
1、分析自己的保險需求,依據自己的年齡、職業、經濟能力、當前保障狀況等情況,分析自己的平時會遇到哪些風險,是否已經有保障,然後針對性的進行選擇。平常人遇到的風險大致來自:意外——健康——養老等。
2、分析清楚了自己的保障需求,然後選擇合適的保險類型。遵循先保障的原則:社保——意外險——醫療險——重疾險——壽險——養老險——理財險等。
3、了解清楚各家保險公司的保險產品,選擇合適的保險公司。主要關注保險產品是否合適自己,保險公司的網點、服務、品牌等因素。
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⑥ 保險產品如何做風險分析
這個問題太寬泛了,建議先去看看VAR的書,雖然要被淘汰,但是還是可以看看的.
⑦ 平安保險產品分析與解答
按照你的描述,你和你太太投保的應該是萬能險,
萬能險,年交保費5000,重大疾病和意外傷害,意外傷害醫療是不需要另外支付費用,因此有業務員就是說成贈送.
小孩子也可以投保萬能,但是小孩的萬能產品年交保費最低12000元,除了萬能產品,其它少兒分紅型產品的重大疾病,意外,意外傷害醫療都是需要單獨購買,另外支付保費的.
⑧ 人壽保險產品分析
特點:繳費方便,承保條件寬松,繳費時間短(只一年),年度紅利復利滾動。
缺點:因為承保條件寬松所以保障特別少,甚至可以忽略不算,被保險人就算38身故也只能得到10000+2400
收益也一般,如果投保人想買保障建議買非銀貸產品,比如保險公司產品,這個你可以看做一個10年死期存款,10年後領出來的錢比活期存款要多,但是中間退保可能要損失不少。