保險的服務營銷

㈠ 保險營銷活動包括什麼

顧名思義咯，營銷營銷，做的就是銷售的工作啦！我不知道你去的是哪家保險公司，到底公司是否有正規的培訓，而又是如何培訓你們的。但是在這里，我想給你幾點建議，你要了解：第一，保險營銷工作，是個比較有彈性的工作，這個彈性，既包括時間的彈性，也包括收入的彈性。就是說你可以選擇是否每天出勤報道上班，也可以選擇每天都不出現在公司一次，收入彈性是說你可以有年收入過百萬的機會，但是你也有可能每個月沒有任何的收入！在保險公司，正常都是前半年左右的時間（各公司不同）公司會給予一定的財務補貼，也是傳統行業提到的所謂的底薪，在保險公司叫GI！當然，這個也是和你的業績掛鉤，也是傳統行業提到的責任底薪的問題。第二，那就是對保險的認識。不管公司是如何培訓你們的，但是我還是想先告訴你一點，希望在你日後的工作中會有所幫助。不要把保險當成是一種正常的工作，出的業績越多你的收入越高，從而想方設法的讓更多的客戶在你那裡上保險，但是其中你給客戶傳遞的信息，不是專業而真實的。如果你步入了這個行業，我希望你不要這樣去做。保險雖然是個銷售的工作，但是同時也是個服務的行業，所以你的服務非常重要，對客戶的專業和計劃，也是體現你的服務的一種方式。你的服務好了，你專業了，在客戶需要的時候，或是他有親戚朋友想了解保險的時候，他首先想到的就是你。如果前面沒有專業素養的做法，為了自己多賺錢，而蒙騙或是所謂的忽悠了客戶，你只是一時的，但不是一世的，最後忽悠的卻是你自己。如果用這樣的方法，在保險公司的路，你走不遠的。特別是壽險公司，客戶的壽險多是數十年繳費，數十年保障，甚至是終身保障的，所以，要讓自己學的更專業，給到客戶更專業的建議和規劃，根據客戶的家庭情況，資金配比情況等等，給客戶和他的家庭作出一份完美的規劃，真正讓客戶受益！第三，那就是你首先要有個心理准備。如果你沒有很好的人際關系網，如果你想從陌生人開始做起銷售的工作的話，一定要有最糟糕的心理准備，比如說三兩個月沒有收入，你可以承受。而且要真的用心才可以。保險公司講究的就是自覺，只有高度自覺的人，才會做的非常出色。第四，一定要善於學習，不懂則問，要學會對自己負責的同時，才能學會對客戶負責。同時，一定要站在客戶的角度去考慮一份適合他及其家庭的保障計劃。第四，要理解保險的真正的意義和功能，保險公司，是客戶規避風險的方式或手段。有風險發生，保險公司承擔，沒有風險發生，保險公司運用客戶的保費做投資，同時給到客戶正常的收益。所以，從這樣的角度考慮，保險也是一種投資理財的方式和手段。希望你可以多多用心，多多努力，如果你可以適應，可以做的來，保險的確是個不錯的工作。加油哦

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㈡ 保險行業得的營銷策略與其他服務行業有哪些明顯的不同

二、我國企業必須實現營銷策略的創新
1.實施品牌營銷策略。知識經濟下,市場競爭日益激烈,價格戰和廣告戰不是企業佔領市場的最佳途徑,最有效的做法就是打造自身的品牌,通過強勢品牌取勝。首先,要設計好品牌名稱。品牌名稱設計得好,容易在消費者心中留下深刻的印象,也就容易打開市場銷路,增強企業和產品的市場競爭能力。其次,要保證品牌質量。質量是品牌的生命,是品牌創立與發展的根本保證。如果沒有嚴格的質量管理作後盾,今天的名牌產品明天可能淪落為一般產品,甚至從市場上消失。因此,高品質是強勢品牌的基礎,也是品牌組合營銷策略的第一要素。國際上的著名公司無一不是以其過硬的高質量稱雄國際市場的。企業必須注重核心技術的創新,只有掌握了先進的產品與管理技術,才能使產品質量維持在高水平上,才能夠保證企業戰勝競爭對手,使產品品牌最終成為強勢品牌。
2.實施服務營銷策略。隨著人民生活水平的提高,人們購買商品,不只是追求一種實物性的滿足,更是追求這些實物所包含的精神或文化。因此,21世紀的營銷,應在優質產品的基礎上,著眼優質服務,這是企業取勝的關鍵。為顧客提供優質服務,可採取以下做法:①實施CS戰略,即顧客滿意戰略。其宗旨是把顧客需求作為公司開發產品的源頭,在產品價格、分銷、促銷以及售後服務系統等方面以顧客為核心,最大限度地使顧客感到滿意。21世紀的營銷不僅要以優質的服務爭取到直接顧客的稱贊,而且要通過服務贏得「顧客的顧客」,依靠滿意的服務質量影響更多的潛在顧客。實施CS戰略,關鍵是以顧客需求為中心來設計公司的所有活動:第一,要站在顧客的立場去研究和設計產品,在技術創新階段就盡可能融入顧客的因素,事先把顧客不滿意的產品剔除,與其「亡羊補牢」不如「未雨綢繆」;第二,不斷完善產品服務體系,最大限度使顧客感到安全、放心和方便;第三,要十分重視顧客的意見,讓用戶參與決策;第四,把自己的顧客作為資源管理起來;第五,強化管理,提高內部服務質量。②樹立超值服務理念,實施服務營銷戰略。超值服務就是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規的全方位的服務。超值服務是貫穿科研、生產、銷售全過程的,也就是說要「以顧客為導向」,向用戶提供最滿意的產品、最滿意的服務。超值服務是由售前、售中和售後超值服務三個子系統構成的服務體系。售前超值服務就是要按嚴格的要求和規范做好售前培訓、售前調研、售前准備和售前接觸四大環節的工作。售中超值服務就是服務人員與客戶或用戶進行交際、溝通和洽談的過程,主要包括操作規范、語言規范和姿勢規范。售後超值服務主要實行一系列服務,如服務制度、用戶溝通制度、員工服務規范、事前培訓制度和獎勵制度來實現。
3.實施持續營銷策略。在生產力高速發展的今天,生態環境也隨之惡化。人們漸漸意識到生態環境對人類的影響,因此,紛紛提出了可持續發展戰略。知識經濟下,企業必須適應新的環保形勢,制定新的營銷策略———綠色營銷。這樣,不但對企業的生存發展有利,而且還為社會做出了貢獻。首先,應建立綠色營銷信息系統。企業應搜索綠色信息,包括綠色技術信息、綠色消費信息、綠色法規信息、綠色組織信息、綠色文化信息、綠色產品佔有率、綠色價格等方面的信息。信息獲得後應進行評估,以辨別信息的價值,然後將信息傳遞到合適的決策人員。其次,應制定綠色產品及服務戰略。企業在制定綠色產品及服務戰略時,應考慮綠色產品的種類、質量、產品設計、品牌名稱、包裝、保修、退貨和服務等。企業可通過推行綠色產品設計,實行綠色包裝與綠色標志,實現綠色產品組合,為消費者提供綠色服務。第三,企業在制定綠色產品的價格時,應該考慮企業用於環保方面的綠色成本,以及綠色產品能給消費者帶來的綠色收益且能滿足消費者求新求異、崇尚自然的心理,因而樂於接受價格偏高,但對環境有益、對健康有益的綠色產品。同時企業為了更好地吸引顧客,可以考慮在信用條件、付款期限上給予顧客一定的優惠條件。第四,選擇綠色分銷渠道,開展綠色促銷活動。企業可以直接在市場上建立自己的銷售渠道,銷售自己的綠色產品,以建立企業綠色產品的知名度,樹立企業綠色產品品牌。
4.實施形象營銷策略。知識經濟條件下,消費者購買商品的選擇性明顯增強,企業形象在消費者中的作用日漸突出,塑造個性化的企業形象,維護優良的企業形象,已成為國際、國內市場發展的大趨勢。企業要追求綜合利潤的最大化,必須實施形象營銷策略。企業形象的全麵塑造,第一,要以產品形象為內涵,以企業形象為基礎,對目標市場進行細分,准確定位,不斷開發新產品是企業生存和發展的重要支柱,對企業形象塑造有重大影響。企業應對各營銷組合要素的投資比例先後次序做出適當安排,對不同地區、不同市場和不同目標顧客,應有不同的營銷策略。第二,要以服務形象為契機,通過獨特的服務戰略決策,使企業及產品的身價倍增,同時改善營銷手段,增加產品與服務的文化內涵。第三,要以廣告形象為工具,把企業形象的系統性、本質性、物質性及優勢等特徵有效地展示給公眾,以爭取良好的市場地位。第四,要以公共關系策略為手段,以企業文化為核心,為塑造企業形象奠定堅實的思想基礎。通過有效的傳播溝通技巧,構建企業良好的人際關系、和諧的人際氣氛、最佳的社會輿論,以贏得社會各界的信任與合作。積極參與社會公益事業,溝通與消費者的情感,樹立良好的企業形象。
5.實施網路營銷策略。知識經濟下,網路營銷要求企業把考慮顧客需求和企業利潤放在同等重要位置上。因而,企業應從顧客需求的角度出發,實施網路營銷策略。首先,不急於制定產品策略,而以研究消費者的需求為中心。網路化時代消費者需求越來越個性化,只有企業的產品和服務能較好地滿足消費者的個性需求,消費者才會滿意,才會重復購買企業的產品,才會漸漸建立忠誠購買的信念,才會使企業和顧客間的關系牢不可破。企業應先利用互聯網了解不同的消費者對產品的看法以及自己的特殊要求,然後,根據這些不同的要求為顧客單獨設計,量身定製,才能真正使顧客滿意。其次,暫時把定價策略放到一邊,研究消費者為滿足其需求所要付出的成本。到了網路時代,消費者對價格的敏感性進一步增強,企業在制定價格時,甚至在產品製造之前就要考慮顧客為購買產品願意付出的成本。以顧客支付的成本作為出發點,確定相應的生產成本和商業成本。按照這種成本開發出來的產品和制訂出來的產品價格,其市場風險最小。因而,網路營銷下的定價模式不是成本定價模式而是滿足需求定價的模式:消費者需求→產品功能→生產與商業成本→市場可以接受的性能價格比。第三,拋開促銷策略,加強與消費者的溝通和交流。傳統的促銷策略的精髓是通過勸誘消費者、刺激消費者的購買慾望來擴大產品的銷售量,促銷手段的功能性明顯。在網路時代,企業只有真正「網」住網上沖浪者,才能讓其最終成為企業的顧客,而一旦沖浪者相信企業,他將會長久地成為企業的忠誠顧客,這種忠誠能經得起時間的考驗和競爭的沖擊。與消費者的溝通和交流就成為網路營銷的核心

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㈢ 太平洋保險服務營銷特有的工作模式是什麼

太平洋保險服務營銷特有的工作模式有三點：

1、從保費上來看排名

需要提醒大家注意的是，某種程度上說，通過保費收入看保險公司十大排名，固然可以從某種程度上判斷公司實力，但是，如果想要買保險，看保費收入排名沒用，因為銷量高並不代表產品好。

2、從償付能力上來看排名

當然，償付能力越高說明公司在發生超出正常年景的賠償或給付時的經濟能力越強，但是依然不能保障償付能力越高的險企，產品就越好。

3、從理賠金額上來看排名

排名在首位的理賠金額多，只能說明在產品銷量大，在這個基礎上理賠金額也會大於其他公司，並不能說明任何其他問題。實際上，不管小公司還是大公司，都是按照合同進行理賠，只要用戶達到理賠條件，提供充足的理賠資料，一般都能順利完成理賠。

(3)保險的服務營銷擴展閱讀：

保險公司無法通過排名來判斷「大小」，保險公司是需要通過嚴格的注冊資金、持續注資的能力、高管人員專業度、經營方案層層審核的，起點很高，不能按照普通的「大小」來對保險公司下定義，更不能單純憑廣告多少、保險營銷員的多少來判定一個保險公司，畢竟我們要看的是產品，而不是營銷網點的多少。

銀保監會有嚴格的監管體系，會對保險公司的資金實力、償付能力和資金運用都會嚴密監管，保費有資金運用監管，賠付有償付能力監管，外有再保障制度對接全球金融，內有保險保障基金為國護盤。一個保險公司不可能會破產，就算退一萬步來講，瀕臨破產了，也會有強大的資金把他救回來。

㈣ 保險公司服務營銷部的工作職責是什麼

營服經理的崗位職責一般包括：

1、負責營銷服務部年度計劃任務、人力目標及各項經營指標的最終達成。

2、負責公司各項政策、制度在營銷服務部的貫徹落實。

3、負責營銷服務部年度工作計劃的制定與執行。

4、負責營銷服務部內、外勤人員的培訓、指導及管理。

5、負責營銷服務部會議經營管理。

6、負責《基本法》的貫徹實施。

7、負責各項方案及新產品上市的宣導與推動。

8、負責行銷輔助品使用的有效宣導。

9、負責營銷服務部的職場及資產管理。

10、負責營銷服務部年度預算制定與執行。

11、營銷服務部基礎管理工作的落實與追蹤。

12、負責營銷服務部績優榮譽體系的建設與表彰獎勵活動推動。

13、負責分公司各項政策舉措在營銷服務部的落實。

㈤ 保險公司服務營銷部做什麼的

保險公司的部門不能從名稱來臆斷，你可以直接詢問，是需要外勤還是內勤
隨著7.1號新的保險法出台，想在保險行業就職，硬性規定必須擁有大專學歷以上方可參加保險代理資格證考試。
所以，我的觀點是，隨著人們的保險意識越來越強，而限於學歷要求，保險從業人員一段時間之後會越來越少，保險行業的春天就要到了
雖然我並不認識你，但是我認為，不管是內勤還是外勤，只要你肯用心能堅持，那麼保險行業真的前景無限。
如果你對此還有什麼疑問，可以直接找我，我願意廣交朋友。

㈥ 保險 具體營銷方案

答復：在保險營銷過程中如何滿足客戶的需求？
著重歸納總結以下幾點：
第一、在保險營銷過程中，以銷售人員熟練掌握保險知識和內容，為營銷的課程並組織銷售人員進行實踐和深入的學習，為保險營銷行業做好人才儲備的後備力量。
第二、在保險營銷過程中，以銷售經理定期開展保險知識技能的培訓講座，以深刻關注保險行業的相關政策及法律法規，以銷售人員認真聽取銷售會議的指示要求，並領會好銷售工作的具體任務及規劃目標，並作好銷售會議的記錄。
第三、在保險營銷過程中，以銷售人員接納客戶的需求意向，為客戶作出保險理財的計劃書，為客戶謹慎投資理財，並作出對客戶的短期收益與長期規劃的預算投資經費。
第四、在保險營銷過程中，以銷售人員為客戶量身定製產品的個性化服務，為客戶提供專屬產品方案及品牌策略，為客戶提供讓渡附加價值與增值服務，讓顧客認知於市場產品的價值為前提條件，以共同實現市場產品品牌的公信力與信譽度。
第五、在保險營銷過程中，以銷售人員為客戶推薦保險的險種和類型，為客戶制定合適的保險理財計劃，讓顧客認同於產品訂單的需求，以銷售人員做好客戶訂單的催收賬款歸檔，為顧客講解或說明分期保險的收益率與市場行情分析等相關情況。
第六、作為保險營銷團隊，以培養銷售團隊的凝聚力和號召力，以增強銷售團隊協作與進取的精神，以加強保險營銷團隊的人才梯隊建設，為創造銷售團隊的最佳業績，而作出堅持不懈的努力奮斗。
第七、作為保險營銷人員，以做到細心與專心的專業團隊，以做好每一個工作流程和細節，事必躬親以關呼到每一個顧客的需求和期望價值，為每一個顧客作出解答或幫助，以體現銷售人員的職業道德和職業義務，以共同提升保險營銷團隊的品質與服務。
謝謝！

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㈦ 保險顧問營銷和服務營銷的區別

只要你能取得准客戶的信任，能簽到單，哪種營銷都合適。