如何利用保險中介的服務

Ⅰ 保險中介機構的專業技術能力主要體現在哪些方面

保險中介機構介入保險交易，推動保險市場建立有效的競爭機制，加快了保險公司與中間商之間的社會分工，提高了保險經營集約化程度，更加有效地配置了保險資源。《若干意見》提出「不斷提升保險中介機構的專業技術能力，發揮中介機構在風險定價、防災防損、風險顧問、損失評估、理賠服務等方面的積極作用，更好地為保險消費者提供增值服務」。
第一，風險定價。是指保險中介機構具備對風險狀況進行定價甄別的能力，可以通過風險管理使保險標的風險狀況有所改善，利用其專業知識和專業能力幫助客戶提高與保險公司的談判能力，為客戶和保險公司之間達成一致價格提供技術支持。保險中介機構具備通暢的詢價渠道，通過市場競爭機制，也可以使客戶在保險交易中獲得更合理的保險價格。
第二，防災防損。是指保險中介機構能夠深入參與到企業、工程等保險標的一線，尋找可能的風險隱患、提供必要的防範措施和指導，從而降低風險發生概率，減少風險損失。還包括在事故發生時，積極採取搶救施救工作以降低損失。
第三，風險顧問。是指保險中介機構能夠為客戶提供從風險評估、風險分析、風險防範、成本測算、風險轉移到災後防損、索賠等全方位、全過程的服務，為風險處置提供專業化意見。充分考慮客戶的實際情況，度身定做最適合的保險方案，使客戶能夠以科學、合理的保險條件獲得充分的保險保障。
第四，損失評估。是指保險中介機構在保險合同約定的保險事故發生後，受託參與到保險標的損失處理過程中去，為委託方提供損失原因分析、保險責任歸屬、理算報告出具等服務，確定因保險事故造成保險財產損失的金額，為理賠提供實際損失價值參考依據。
第五，理賠服務。是指保險中介機構在客戶出險後，可以代表客戶參與到理賠過程中，協助准備必要資料，與保險公司交涉，以專業知識和豐富經驗協助客戶處理賠案，爭取及時、快捷、公平合理的賠償，通過參與降低客戶獲得賠償的難度，最大限度地維護客戶的利益。

Ⅱ 保險中介公司如何做到服務好保險最後一公里

保險之家是獲得CAA認證的保險中介公司，線下門店提供保險咨詢服務，為客戶提供長期的服務。另外保險之家公司內部都是從業多年經驗豐富的保險經紀人，他們對於保險服務有固定的考核標准，保險之家的優勢就是服務做的專業。

Ⅲ 永達理保險中介公司如何

本人最初在保險主體公司泰康，後進入經紀公司明亞廣東分公司，半年後選擇進入廣東永達理！對於泰康保險怎麼樣，我剛好整理了相關內容，希望對你有幫助：泰康人壽怎麼樣？十大泰康保險產品排名榜單！

因為文化氛圍和理念上的不同，2018年5月選擇離開永達理，重新回到明亞帶團隊，特別認同網路副總裁李叫獸離職引用的那句話：人生沒有白走的路，每一步都算數！

永達理確實是一家很優秀的公司，只不過永達理定義的成功，我越來越覺得不是我想要的成功！

實在無法一一回復朋友們的疑問詢問，寫了下來，希望對大家有所幫助.

從明亞到永達理，再從永達理回到明亞！明亞的專業、永達理的訓練、大童的服務，誰更適合你？ - Rain的文章

時間過得真的很快，一轉眼一年多過去了，還陸續有朋友關心我的情況，我也寫了一篇文章，供大家參考，祝願大家都能找到自己合適的跑道，達成所願。



Ⅳ 保險經紀人如何深化對客戶的服務

保險經紀人是保險市場的重要組成部分，保險經紀行業發展水平的高低是衡量一個國家保險市場發達程度的重要標志之一。我國保險經紀行業已經走過了10個年頭，在為客戶提供保險經紀服務、完善保險中介市場主體方面起到了重要作用，但是與國外發達國家相比，我國保險經紀行業尚存在較大差距，有諸多矛盾和問題需要解決，特別在後續服務方面需要向國外發達市場學習，仍需進一步深化客戶服務。推薦閱讀保險周刊： 新華保險H股上市重挫9.82%破發保監會點名批評14險企人保壽險資本金將超200億元人保太保平安暫停商業車險1個月國家鼓勵機構研發鮮活農產品保險北京非京籍職工納入生育保險保險發展策--建言保監會新主席 一、保險經紀行業客戶服務的內容及特點 保險經紀人與客戶簽訂經紀委託協議並為其安排保險之後，保險經紀人為客戶提供的後期服務才真正開始。長安保險經紀有限公司在業內首先創立了提交客戶服務計劃、編制客戶服務手冊、日常咨詢、保單維護、客戶回訪、客戶培訓、協助索賠、保險公司服務質量評價和提交客戶服務工作報告等九項標准服務和滿足客戶需求的個性化服務內容。 將各項客戶服務所需花費的時間、精力、成果確定難易程度及工作頻率作為評判標准，分別具有以下特點： 1.提交客戶服務計劃。制定委託期限或保險期限內的客戶服務項目、內容和具體時間等工作計劃，提交客戶。工作頻率低，難度低。 2.編制客戶服務手冊。製作包括保險合同管理、索賠指南和聯系、投訴方式等內容的客戶服務手冊，提交客戶。工作頻率低，難度中等。 3.日常咨詢，解答客戶日常提出的保險相關問題的咨詢。工作頻率高，難度中等。 4.保單維護。在保險期限內，當客戶資產及其風險狀況等發生變化時，協助辦理批改手續，維護保單的有效性。工作頻率高，難度低。 5.客戶回訪。以當面拜訪、電話、信函等方式對客戶進行回訪，收集客戶信息，了解需求，征詢意見，改進服務質量。工作頻率高，難度也較高。 6.客戶培訓。通過講授、座談、知識競賽等形式對客戶進行培訓，使客戶了解基本的保險原理、保單內容和索賠流程等，提高客戶保險管理水平。工作頻率低，難度較高。 7.協助索賠。登記出險情況，協助客戶報案；與保險公司、客戶溝通進行現場查勘，並協助客戶與保險公司核查查勘結果；協助、指導客戶准備索賠資料；督促保險公司及時核定賠付請求，並協助客戶索賠談判，達成賠付協議；催付賠款結案。此項服務的特點是頻率高，工作難度大，特別是發生大面積災害時任務異常艱巨。 8.保險公司服務質量評價。按保險期限或年度對保險公司服務質量進行評價，作為客戶續保時選擇保險公司的參考依據。工作頻率低，難度適中。 9.提交客戶服務工作報告。服務項目完成後，對於服務計劃完成情況、存在的問題及應對措施、其他建議等向客戶提供報告。工作頻率低，難度適中。 10.個性化服務。保險經紀人在為客戶提供以上標准服務的基礎上，提供相應的個性化服務，是根據客戶的需求與實際情況確定的，一般頻率不高，但難度最高，代表著保險經紀人的服務能力與水平。 二、保險經紀行業服務現狀 保險經紀是一個以服務為生存根本、以客戶為導向的行業，客戶的信任和滿意是保險經紀公司業務可持續性發展的基礎，目前國內市場上大多數保險經紀公司的客戶服務環節仍處於較低的水平，總體上來說未能真正為客戶帶來服務價值。 1.從保險經紀行業服務管理模式來看，客戶出險報案後，保險經紀公司接轉報案、參與現場查勘、審核並轉交索賠資料，指導、參與索賠談判，這些工作還未形成有序的規范，客戶、保險公司、經紀公司之間的交流與溝通尚不順暢。 大型保險經紀公司每一省級機構客戶的出險案件不論大小，數目都數以千計，僅案件信息收集的工作量都很大，要想全過程掌握、參與索賠各環節更不是一件易事，沒有統一、有效的服務管理模式很難完成。 2.從保險經紀行業服務的主動性來看，在客戶未出險情況下，大多數保險經紀公司沒有建立常態的聯系機制，對客戶的資產情況、保險情況不甚了解，對保險標的損失情況不掌握，對保險公司理賠進展不清楚，造成後續服務被動，效率不高。 3.從保險經紀行業服務水平來看，保險經紀公司整體服務手段比較單一，技術力量不足，真正體現保險經紀技術含量的內容不多，客戶服務技術與能力仍需進一步加強。 三、深化保險經紀客戶服務的途徑 (一) 建立連接客戶、經紀公司、保險公司三方的數據處理平台，客戶作為數據源，經紀公司作為中間經紀服務環節，保險公司作為後續服務環節，將各環節處理過程有序連接起來，投保、出險信息得以完整反映。再以案件的大小和難易，輔助以電話、現場等方式進行溝通、處理，提高索賠服務效率。 (二)按照一般案件、大案件及大面積災害案件分類，在出險報案受理、現場查勘、定損理算、收集資料、達成賠付協議等各環節可能出現的分歧都與保險公司在保險合同中明確約定，避免後期索賠中的爭議。 (三)在每一個保險期間開始時對客戶原始資料要做到隨時掌握。通過電話、當面拜訪等多種形式進行客戶回訪，主動詢問客戶出險情況、存在的問題以及期待的其他服務等，根據客戶意見及時改進服務中的不足。 (四)保險經紀公司應長期開展客戶服務技能培訓工作，針對服務中的關鍵環節，通過講授、現場模擬教學等手段，提高員工的客戶服務技術和能力。 針對我國保險經紀行業的現狀，通過建立高效的信息系統平台，多渠道提升員工素質，不斷進行技術創新，為客戶提供專業化的服務，滿足市場多方面的風險管理需求，既是保險經紀公司深化客戶服務的內在要求，也是促使我國保險經紀行業持續、健康、快速發展的必要條件。 【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點，與和訊網無關。和訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的准確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，並請自行承擔全部責任。

Ⅳ 如何利用保險中介機構虛構保險中介業務套取費用

銀保監會新規正式施行，沒有信息系統不得經營保險中介業務！-工保網

二、行業影響

長期以來，我國保險中介市場一直存在中介機構數量龐大、經營水平參差不齊、從業人員流動性大、兼業代理機構市場經營不規范等多方面市場發展問題。《辦法》對保險中介機構與兼業代理機構提出全面信息化建設要求，無形中提高著保險中介行業准入門檻與監管要求，實現了保險中介市場新一輪的優勝劣汰，進一步規范保險中介市場經營秩序，提高保險中介經營水平與服務質量。

具體而言，國內2600多家專業保險中介機構與32000多家保險兼業代理機構中，只有少數機構實現了與保險公司的系統對接，大部分保險中介機構尤其是保險兼業代理機構依舊使用傳統的郵件、社交媒體等線下人工方式進行對接。而客觀上，信息系統的研發費用動輒可達百萬元，對於中小型保險中介機構形成沉重的企業經營挑戰。

當然，《辦法》中雖然提出可以採用合作開發、定製開發、外包開發和購買雲服務方式實現信息系統建設任務，但從文件內容對保險中介機構信息化建設的長遠發展要求來看——「提高自主研發能力，逐步降低對外包服務商的依賴」，獨立的信息系統將成為未來專業保險中介機構信息化發展的必經之路。因此，《辦法》實際上為眾多保險中介機構及兼業代理機構豎起一道高高的業務經營門檻，加劇著保險中介市場競爭。通過淘汰一批「小亂差」的市場經營主體，進一步規范保險中介市場秩序，提高保險中介經營水平與服務質量。

此外，「信息系統建設」要求保險中介機構與保險公司實現系統互通、業務互聯、數據對接，同時生成符合監管要求的數據文件與保險中介監管信息系統數據對接，解決了此前一些保險中介機構在業務信息交互、業務流程管理、業務監管數據報送等方面存在的不規范、不透明、不及時准確等問題，有利於保險中介機構與保險公司業務信息交互的規范、透明、可追溯，有利於解決監管部門在保險中介市場監管中面臨的困境，提升監管效能。

Ⅵ 保險公司怎樣與保險代理公司合作

簡單地說，保險代理公司就是客戶的風險管理顧問。
保險代理公司對客戶的服務可以概括為如下特徵；
專家服務，保險律師；受客之託，代為理保；量體裁衣，超市向導；高效規范，法律保障。
保險代理公司擁有大批專業的風險管理和保險技術專家，在技術和經濟高度發達、專業分工越來越細的市場經濟條件下，可以為客戶提供真正意義上的專家服務，擔任客戶的利益，通過對客戶風險的識別和評估，為客戶設計風險處理方案，安排保險，協助理賠，起著代為理保的作用。保險代理公司專業化的服務體現在它為客戶量體裁衣，根據客戶的風險狀況，設計最合理最經濟的風險轉移方案，作為客戶的保險超市向導，它向客戶推薦最適合的保險產品。

Ⅶ 保險中介機構為消費者提供增值服務方面的作用主要表現在哪些方面

答案：ABC

Ⅷ 保險中介機構的作用

這個說法不成立。
保險要加大中介代理機構來銷售，最終保險公司成為一個只設計保險產品，銷售都讓銀行，保險中介等機構銷售才是最佳的選擇
僅供參考：
目前，保監會正在從上到下推動保險業升級轉型，從上層的頂層設計到基層的實踐創新，使保險業的發展迸發出前所未有的活力，但在一系列創新發展的過程中，部分公司高管及少數監管幹部提出了「去中介化」的說法，甚至部分總公司及地方政府出台的政策限制了保險中介的發展，這當然有保險中介「小、散、亂、差」的現實因素，但更為重要的是，對保險中介的認識不到位、不成熟，筆者針對上述觀念，多角度論證保險業的升級轉型必然是在中介之內的轉型升級。
保險中介的概念
（一）中介的概念
黑格爾認為，作為事物之間聯系環節和事物轉化、發展中間環節的中介，是普遍存在的。中介通過居間介紹、聯系、調解、調和，使對立面之間同一。
辯證唯物主義認為，中介既表現為非並存的物質客體之間的聯系環節，又表現為每一物質客體轉化或發展序列的中間環節。各種物質客體之間的這些直接的和間接的聯系縱橫交織，構成了整個物質世界的普遍聯系之網，中介就是網上的紐結或關節點，它們在不同物質客體間起著居間聯系的作用。構成對立兩極之間的中介，起某種居間聯系的作用。兩極對立在這些中介環節中得以「鈍化」，甚至調解或融合，即通過這些中介環節不可分割地聯成一體。一切差異都在中間階段融合，一切對立都經過中間環節而互相過渡，中介在客觀世界中是普遍存在的。
（二）保險中介的概念
保險中介，指介於保險經營機構之間或保險經營機構與投保人之間，專門從事保險業務咨詢與銷售、風險管理與安排、價值衡量與評估、損失鑒定與理算等中介服務活動，並從中依法獲取傭金或手續費的單位或個人。
保險中介人的主體形式多樣，主要包括保險代理人、保險經紀人和保險公估人等。此外，其他一些專業領域的單位或個人也可以從事某些特定的保險中介服務，如保險精算師事務所、事故調查機構和律師等。
中介之內的保險業升級轉型
（一）保險中介是保險業升級轉型的轉化器
中國保險業已進入深度調整期和矛盾凸顯期。改革與發展論及最多的詞彙就是「轉型」。近年來，我國保險資產收益狀況堪憂，銷售渠道遭遇瓶頸，粗放式發展積累的深層次矛盾和問題更加凸顯，當前行業內外關於保險業轉型的呼聲漸強，現實的發展困境是保險業轉型的直接動因，但是轉型的方向、目標和路徑在哪裡，不是簡單的頂層設計所能解決的，而是要找到矛盾的轉化器「中介」，需要我們促進保險中介的發展，在通過客戶與保險公司之間的矛盾的對立統一不斷轉化中實現保險業的轉型。
（二）保險中介是保險知識傳播的重要媒介
保險產品特別是長期壽險，對客戶來說是比較大的一個消費，不像其他的快銷品或是其他的原產品，消費者通過廣告、媒體、其他的信息，自己都可以積累這樣的消費經驗。中介就是客戶與公司之間重要媒介，告訴客戶挑選什麼樣的保險公司，在交易中注意什麼，這些只有保險中介可以做到，因為中介已經接觸到了足夠的客戶、公司，有豐富的實際經驗。
（三）保險中介是公司利益與消費者利益的平衡者
保險消費者與保險公司利益平衡就是在兩者的互動關系中利益最大化並穩定持久存在的狀態或結果。保險中介的調整使消費者和保險公司的利益趨於平衡，保險中介機構使保險消費者與保險公司的不穩定的二元結構，變成穩定的三角結構。
（四）保險中介是市場間接信用的締造者
直接信用指的是自身建立的信用，間接信用指的是第三方介紹，推薦甚至背書。保險作為一種契約，是直接信用。保險中介，作為第三方介紹，推薦甚至背書，就是間接信用。
進一步講，間接信用還比直接信用有效，甚至高於直接信用。在市場經濟下，它可以使生產力擴增，使交易擴增。反之，則可以使生產力下降，使交易下降。保險中介作為一種間接信用，不僅應用廣泛，還比直接信用更為有效。
（五）保險中介是尊重市場化規律的必然選擇
保險中介是保險市場由中級階段到高級階段的產物，中介領域的成熟是市場化充分發展的標志。20世紀90年代我國保險中介的大發展、大突破，使壽險業初步實現了規模化，為保險業的發展奠定了產業基礎。
（六）發達國家的保險業發展歷史證明中介重要作用
英國是世界現代保險制度的發源地，1575年就出現了世界上最早的保險經紀人，1906年則出現了第一家專業的保險經紀公司。從中介業務的結構看，傳統上，保險經紀人完成了英國財險業務的60%以上、個人壽險業務的1/3以上、養老金業務的80%以上，而勞合社的每一筆業務都必須由經紀人來完成，更是體現了中介在英國保險市場的突出地位。
德國保險市場以代理制為主體，尤其是以專用代理人為中心，輔之以保險經紀和直銷渠道等保險中介體系。德國的保險中介行業中，以保險經紀公司和兼業代理為主的中介機構在2005年占據了市場份額的六成左右。
各國保險中介市場的特徵受多種因素的影響而各有不同，保險中介機構的組織形式和結構也是各具特色，但都重視培育中介市場的發展確是共同的規律。

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Ⅸ 保險中介的作用包括什麼

保險中介指介於保險經營機構之間或保險經營機構與投保人之間，專門從事保險業務咨詢與招攬、風險管理與安排、價值衡量與評估、損失鑒定與理算等中介服務活動，並從中依法獲取傭金或手續費的單位或個人。
保險中介的主體形式多樣，主要包括保險代理人、保險經紀人、保險公估人等。此外，其他一些專業領域的單位或個人也可以從事某些特定的保險中介服務，如保險精算師事務所、事故調查機構和律師等。

保險中介對於保險行業的快速發展有著重要意義，從國外發達國家成熟的保險行業發展歷史來看，保險行業市場催生保險中介的誕生，而保險中介的活躍發展反過來又加速推動著保險行業發展，兩者相輔相成，互為依託。

目前，國外成熟的保險市場中，如保險代理人、保險經紀人等中介市場主體，不僅有著規范化的行業制度體系，還有著專業化的職業素養，被投保人、保險人與社會各界接受與尊重。然而令人惋惜的是，由於我國保險行業發展起步較晚，加之受早期保險銷售的狂熱營銷手法錯誤引導，社會各界對保險代理人與保險經紀人始終缺乏足夠的正確認知與了解。

同為保險中介主體中的重要組成部分，保險代理人與保險經紀人既有著緊密的聯系，也存在不小的差異。之於保險消費者，充分了解保險行業，區別保險代理人與保險經紀人，可以更好的滿足自身保險服務需求；之於保險從業人員，了解保險代理人與保險經紀人二者差異，能夠幫助其更好的規劃職業發展方向。

Ⅹ 保險代理人怎樣做好服務

把客戶的事當自己的事來做