售後顧問保險知識

❶ 4S店售後服務顧問具體工作內容是什麼

1、 售後服務核心流程 預約-准備工作-接車/落單-修理/進行工作-質檢-交車/結賬-跟蹤
2、 預約 電話使用技巧
3、 准備工作 配件知識：易損配件、常用配件 業務接待的准備：環境、設施的准備，顧客資料的准備，內部的溝通
4、 接收車輛/製作訂單 專業接待規范、汽車維修費標准計算方法、汽車維修市場價格參考、 維修合同的簽訂、顧客檔案的管理，汽車售後服務軟體基礎， 服務接待技巧，
5、修理：永遠為顧客著想，贏得顧客的忠誠
6、交車/結賬 財務結算知識、機動車保險；保修索賠政策及程序，索賠處理手冊，索賠案例分析 處理顧客投訴
7、 跟蹤服務

❷ 保險顧問主要工作是什麼

個人保險代理人，大致的工作包括：
1、為消費者宣傳保險知識，解釋保險條款，點評產品，分析個人財務需要；
2、為消費者設計保險方案，制定保險計劃；
3、投保人出險後，協助其向保險公司進行理賠等等。
在現代保險市場上，保險代理人已成為世界各國保險企業開發保險業務的主要形式和途徑之一。
核心競爭力：
知識要求：保險代理人一般要求大專以上學歷，最好是保險專業，精通保險專業知識，了解金融、財經、法律等相關知識，及社會心理知識。
技能要求：了解保險行業的運作規律，有一定的數學基礎，善於人際交往，具有頑強的毅力和說服溝通能力。
經驗要求：有半年以上的保險業務實踐經驗，了解客戶的需求。
職業素養：自信、靈活、勤奮、熱情、主動、誠實可靠，加上鍥而不舍的精神，些許的幽默和責任心，以及感染力就成為保險代理人的最佳人選。
職業現狀：
保險代理人受雇於保險公司，是保險運作的主力。1992年友邦保險搶灘上海之後，引進了保險代理人制度，並對上海保險市場的發展起到了極大的促進作用。中國「入世」後，外資保險公司的不斷滲透，國內保險市場的迅速發展，以及人們生活水平的提高和風險意識的增強，為我國保險業的興旺創造了良好的條件。目前我國保險市場正在急劇膨脹，國際金融專家早就斷言「中國是世界上最大的保險市場。」龐大的市場意味著巨額的利潤。為此，保險行業的主力軍——保險代理人有著更為寬廣的舞台。
風險與回報：
保險代理人是一項富有挑戰性的職業，雖然自由，但時常要外出，相當辛苦，又很容易遭到拒絕，加上某些缺乏職業道德的保險代理人，為拉保險不擇手段，不重服務等現象在一定程度上敗壞了這個職業的聲譽。
保險代理人的收入完全視個人的能力與願意付出的代價，一般傭金都在10%—25%，上不封頂。做得好的話，收入還是很可觀的。
職業趨勢：
發展路徑：根據我國《保險法》和《保險代理人管理規定（試行）》，從事保險代理業務必須持有國家保險監管機關頒發的「保險代理人資格證書」，方可從事保險代理活動。另外保險公司一般都會為保險代理人進行培訓，幹得好的可一步步晉升到主任、襄理、經理。
轉型機會：保險代理人還可在保險行業內做保險經紀人、保險顧問等或轉行做銷售代表等以營銷為主的職業。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

❸ 汽車4s店售後服務顧問需要哪些汽車專業知識

售後服務顧問是整個4S店最核心的崗位，是提高客戶滿意度最關鍵的組成部分，收入是相當不錯的，主要是要有自己的客戶群，要多給客戶名片，最好是每個進店的客戶都給，不過最重要是你對自己的汽車品牌要有相當好的認識

❹ 保險咨詢顧問主要是做什麼的

保險咨詢顧問主要是做什麼的

是這樣的：保險咨詢顧問工資是跟自己的業績掛溝的，關鍵看自己的業務的多少而定。對於壓力嗎，口頭上說什麼「咨詢顧問」其實跟業務員一樣，換湯不換葯.
的確，簽單很容易，但其中需要經過許多不為人知的困難和拒絕，首先在心理上保持平和心態，覺得只要盡力盡心即可，不要太強求和勉強自己，順其自然。然後不斷適應這個環境，畢竟這跟傳統行業是有很大區別的。最後希望你能夠在保險行業越走越遠。

❺ 汽車行業售後服務顧問的工作認識

服務顧問是汽車售後服務的一個關鍵崗位,掌握以下幾個關鍵點是必須的
1服務顧問是為老闆掙錢的,關鍵指標是單車營業額和毛利潤;
2服務顧問是為客戶提供服務的,關鍵指標是客戶滿意度;
3掌握好老闆和客戶利益之間的平衡,為自己贏得一定數量的忠誠客戶,300個左右.
若做到以上三點,就是服務顧問中的高手,必須了解汽車技術了解人性真諦了解管理內涵.

❻ 保險行業里的保險顧問，是做什麼的也業務員有區別嗎

個人保險代理人，大致的工作包括：
1、為消費者宣傳保險知識，解釋保險條款，點評產品，分析個人財務需要；
2、為消費者設計保險方案，制定保險計劃；
3、投保人出險後，協助其向保險公司進行理賠等等。
在現代保險市場上，保險代理人已成為世界各國保險企業開發保險業務的主要形式和途徑之一。

核心競爭力：
知識要求：保險代理人一般要求大專以上學歷，最好是保險專業，精通保險專業知識，了解金融、財經、法律等相關知識，及社會心理知識。
技能要求：了解保險行業的運作規律，有一定的數學基礎，善於人際交往，具有頑強的毅力和說服溝通能力。
經驗要求：有半年以上的保險業務實踐經驗，了解客戶的需求。
職業素養：自信、靈活、勤奮、熱情、主動、誠實可靠，加上鍥而不舍的精神，些許的幽默和責任心，以及感染力就成為保險代理人的最佳人選。

職業現狀：
保險代理人受雇於保險公司，是保險運作的主力。1992年友邦保險搶灘上海之後，引進了保險代理人制度，並對上海保險市場的發展起到了極大的促進作用。中國「入世」後，外資保險公司的不斷滲透，國內保險市場的迅速發展，以及人們生活水平的提高和風險意識的增強，為我國保險業的興旺創造了良好的條件。目前我國保險市場正在急劇膨脹，國際金融專家早就斷言「中國是世界上最大的保險市場。」龐大的市場意味著巨額的利潤。為此，保險行業的主力軍——保險代理人有著更為寬廣的舞台。

風險與回報：
保險代理人是一項富有挑戰性的職業，雖然自由，但時常要外出，相當辛苦，又很容易遭到拒絕，加上某些缺乏職業道德的保險代理人，為拉保險不擇手段，不重服務等現象在一定程度上敗壞了這個職業的聲譽。
保險代理人的收入完全視個人的能力與願意付出的代價，一般傭金都在10%—25%，上不封頂。做得好的話，收入還是很可觀的。

職業趨勢：
發展路徑：根據我國《保險法》和《保險代理人管理規定（試行）》，從事保險代理業務必須持有國家保險監管機關頒發的「保險代理人資格證書」，方可從事保險代理活動。另外保險公司一般都會為保險代理人進行培訓，幹得好的可一步步晉升到主任、襄理、經理。
轉型機會：保險代理人還可在保險行業內做保險經紀人、保險顧問等或轉行做銷售代表等以營銷為主的職業。

❼ 我想了解保險公司售後理賠這個工作，面試的時候說這個職位不是賣保險的，我想具體了解到底是做什麼的。急

您好，我為您做全面解釋吧。

不曉得您說的是人壽保險還是財產保險？因為畢竟這兩種保險的理賠需求是不一樣的，不過看您不是很了解的樣子，那就應該是人壽保險理賠了，因為財產理賠是需要專業知識的。

好了那就說人壽保險理賠吧：
1、您只需滿足保險公司理賠崗位招聘學歷即可，不需要有特別的專業知識，因為可以後續彌補
2、這個崗位不銷售保險。舉例，客戶購買保險，結果打電話來說摔傷了要理賠，保險公司不可能直接就理賠的，肯定得看看是不是真的摔傷了，對不？就算確實傷了，也得查查會不會不是摔傷？會不會是高危職業幹活時摔下來的？會不會是打架斗歐時受的傷？這個就需要理賠人員象警察一樣為客戶記筆錄，到醫院查客戶的看病記錄，總體來說還是很有意思的。最後根據您提供的證據來判斷是否要賠償這個客戶，懂了不？
3、這個崗位是個吃香的崗位，以我目前對各家保險公司的觀察，從業3年以上的理賠崗位月薪都在4000做，大城市則更高，同時該崗位無需加班，全年假期都在，沒有業務壓力，要說唯一不好的地方，可能就是經常進出醫院吧，另外就是真查到確實沒法賠給客戶的時候，在與客戶溝通時可能會難過一點。
4、這個崗位人才少。很多人做理賠，但是都做不精，評價一位理賠員好壞的標準是是否可以准確的確認到底要不要賠給客戶，到底賠多少合適，糟糕的理賠員會弄的公司經常被客戶投訴，而好的理賠員即使拒賠客戶，客戶卻一樣很體諒他。
5、這個崗位前途黑暗。可能這個黑暗的詞太狠了點，但是我想表達的意思是，這個崗位一輩子起碼衣食無憂，過著絕對算中等偏上的生活，但在升職方面幾乎沒有什麼空間，不存在經理這樣的高層，最多也就是你多考幾個全國性的理賠職級方便調薪罷了。

總體來說，這個崗位是屬於售後客戶服類的，壓力幾乎等於零（除非你乾的很糟糕），收入還不錯，算是個低級公務員的工作造型吧~就這樣啦。

您自己選擇吧，給個好評呀！

❽ 保險公司的售後顧問是什麼

區域拓展部門，公司給客戶資料，去維護客戶二次開發，包括幫客戶辦理賠保全等工作

❾ 關於保險顧問做什麼

保險顧問是指運用保險專業知識，為您的身體健康以及您的財產量身訂制投保方案，協助出單及索賠咨詢的專業機構和個人。

知識要求：保險代理人一般要求大專以上學歷，最好是保險專業，精通保險專業知識，了解金融、財經、法律等相關知識，及社會心理知識。

技能要求：了解保險行業的運作規律，有一定的數學基礎，善於人際交往，具有頑強的毅力和說服溝通能力。

經驗要求：有半年以上的保險業務實踐經驗，了解客戶的需求。

職業素養：自信、靈活、勤奮、熱情、主動、誠實可靠，加上鍥而不舍的精神，些許的幽默和責任心，以及感染力就成為保險代理人的最佳人選。

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