保聯的業務管理系統比較可以的,涵蓋保險代理、保險中介、保險公估三大塊。
具體自己網路搜「保險中介系統」。
⑵ 保監會關於保險中介機構,中介業務的管理規定。
一、推行保險中介渠道與保險中介業務信息化管理
自2010年3月1日起,保險公司應使用計算機信息系統管理保險中介渠道(機構和人員)及保險中介業務,系統應實現四項基本功能:一是保險中介渠道管理;二是聯網出單管理;三是傭金提取支付管理;四是查詢匯總管理。
二、規范傭金支付管理
嚴禁通過虛列費用、虛假批退、虛假賠款、保費不入賬等方式套取資金,賬外直接或間接向保險中介機構和營銷員支付各類費用;嚴禁通過費用報銷等方式向保險中介機構和營銷員直接或間接支付合同以外的利益;嚴禁向員工、勞務派遣工等用工性質的人員支付傭金;通過保險兼業代理機構等中介機構銷售的保單,傭金必須以轉賬方式直接向保險中介機構支付,不得通過營銷員或其他渠道支付。
三、推行保險中介業務實名銷售制度
自2010年3月1日起,在全區范圍內全面推行保險中介業務實名銷售,嚴格落實「賣者有責」制度。
具體要求:一是通過保險中介機構或營銷員銷售的保單,應在投保單、保單正副本明示銷售中介的機構名稱或營銷員姓名。二是投保單、保單記載的銷售中介名稱或姓名必須與系統記載、傭金結算憑證、傭金轉賬支付對象一致。
四、推行傭金支付零現金制度
自2010年3月1日起,在全區范圍內全面推行中介傭金轉賬支付制度。
具體要求:一是中介傭金一律轉賬支付(包括營銷員傭金),嚴禁現金支付。二是轉賬支付對象必須與投保單、保單、中介業務傭金提取支付系統記載保持一致。三是傭金由保險公司中心支公司以上機構通過銀行轉賬方式統一支付,中心支公司以下機構不得支付傭金,銀行保險代理業務有特別規定的,從其規定。
五、實行交叉銷售機構結算制度
同一集團內不同保險公司建立交叉銷售代理關系的,傭金結算方式採取機構與機構間轉賬結算,不得直接或間接向非本機構營銷員支付傭金。
六、建立申報兼業代理機構實地調查制度
自2010年3月1日起,除金融機構、車商及廣西保監局規定的機構外,其他機構兼業代理資格的申報須經保險公司中心支公司以上機構實地調查,並向保監局提交調查報告(需註明調查人)及該機構營業場所照片。
七、建立責任追究制度
各保險公司應制定《保險公司中介業務違法違規行為責任追究辦法》,明確各級領導責任,將責任分解落實到關鍵部門的關鍵人員,建立一把手負總責、分管領導負主要責任、經辦部門負責人及經辦人員負直接責任的責任追究制度。責任追究辦法應明確:
(一)出單人員應嚴格區分保單的歸屬渠道,嚴禁將直銷業務歸屬中介業務;
(二)中介渠道管理人員應嚴格管理中介渠道,確保中介渠道的合法性,嚴禁虛列中介機構和營銷員;
(三)財務人員應加強對傭金、費用報銷等財務支出真實性審核,不得配合、放任業務部門弄虛作假。
(四)稽核審計部門應把中介業務作為審計稽核的重點,發現問題的,應嚴格依照責任追究辦法追究相關人員責任。稽核審計部門不認真履行職責的,應追究其責任。
⑶ 保險中介管理系統
我是2013年9月6日考的保險從業人員資格證書,我想查詢
⑷ 保險公司專業服務課件
如果僅僅是面試可以不填寫,但是入職的時候一定要寫。
太平人壽的系統需要代理人的直系親屬(父母、配偶、子女)的身份證號,因為這涉及到自保件和互保件的問題,涉及到今後得到的各種獎勵方案和津貼獎金的計算。
其實多數人不適合從事保險營銷,要有夢想,有行動力,有愛心,有責任的人,想為了讓更多人和家庭在風險來臨時都多一點保障,讓人生更加從容和安全,讓人發生風險後少點遺憾和欠債。現在買車險的人就知道保險的作用和買了保險的心理,但大家一年花幾千元給車買保險而且是消費掉的,卻不肯為自己和家人花幾百元買意外險(百萬保障)或者存幾千保值增值(分紅)還能有幾十萬保障的健康險。隨著人民保險理念的深入,收入的提高,生活品質的提升,越來越多人會購買保險,這是每個人每個家庭都存在的需求。所以市場前景毋庸置疑,只是看自己是否適合從事這個行業,想不想作為長期終身的事業去做。
有機會可以了解一下太平保險,也許能學到更多你感興趣的東西。
太平保險有50多年海外經營經驗,又是副部級央企(75%國家控股),有眾多的管理和投資優勢。
太平人壽目前是全行業人均產能(新單保費、傭金收入)最高的公司,就拿我們本省保險行業協會報表數據來說,太平人壽人均新簽保費是其他壽險公司的1.5-5倍。
太平崇尚「高素質"團隊,我們部門征外勤主要是找私營業主、銀行和企業的財務管理人員、各行業的優秀銷售人員,我和我的全部組員也全都是私營業主,部門里大部分人都是有房有車的。
全世界發達國家保險業一樣都經歷過從草莽期蛻變到精英期的轉變。像日本台灣等都是從原來八九十萬減到現在20萬,但他們的社會地位、服務品質、收入都是極好的。中國保險業目前進入這個調整期,從前年300多萬代理人減少到現在200多萬,今年7月一日實行大專學歷的入行門檻,以後還會淘汰掉低素質和不適合的人,逐漸留下精英在這個行業里。如果自己有信心在這個行業里做好,選擇太平是非常明智的,因為太平的培訓體系和個人素質是業內公認的好。
太平有超級強大的學習平台和無私分享的環境,太平里數以百計的百萬精英和MDRT會員佔比是同行業水平的15倍以上。他們不斷的在給同仁們分享成功的秘訣,海量的銷售精英分享課件都在公司系統里(任何人隨時可以學習),公司里每天每月還有各種分享和培訓活動。因為保險市場太大,不怕競爭,高手們不需要「留一手」。只要善於學習的人,在這里都有機會成為最頂尖的營銷人才。在太平里越是頂尖的高手,越喜歡給太平夥伴無償分享他的成功精髓,這種學習機會在社會里是很難找到的。我認識很多其他保險公司的朋友,他們基本都看過太平的精英分享課件,而且贊不絕口。
心態也很重要,大家常遇到有的保險代理人天天纏著顧客推銷保險無異於殺雞取卵,怎能不讓人生厭。太平的文化是培養業務員一種專業誠信、長期服務的理念,真心的去幫助顧客,自然逐漸會得到顧客的認同。因為顧客是需要用心和長期的服務與經營的,賣保險不用求人買,只要推銷自己,如果別人能把你當成好朋友,其他的東西就都順其自然了,因為即使別人不買,他也會介紹朋友找你買。這個行業口碑很不好,就是因為缺乏高素質的人才,缺乏專業誠信的營銷理念。我們自己可以用行動來改變別人對保險業的誤解。
用優質的產品和服務才能讓客戶認可公司,不斷繳續期保費,所以繼續率標志著這個公司服務和產品的品質,太平的繼續率指標也是業內領先。我個人繼續率100%,太平各部門繼續率基本都90-95%以上。
我很多同事都是其他保險公司轉到太平的,他們的評價就是,太平的產品、文化都更好,來到太平得到了更多的提升。比如去年給我培訓的一位講師,原來是本省新華保險的銷售冠軍,後來看到太平的精英分享課件就毅然放棄巨大的利益來到太平從頭開始,一年多時間就建立了全部是私營企業主組成的近10人的團隊,她個人收入比新華做全省銷售冠軍時候還翻了三四倍。
又比如江西分公司的區域總監,原來在平安三次掉到試用業務員,後來來到太平幾年發展出強大的團隊,現在個人年收入數百萬。這樣從同業到太平成功的例子太多太多。
四川分公司總經歷文菊田,原來在同業只有幾十萬收入,到太平後創造了全行業產能最高的團隊,目前他個人年收入已經上千萬平台。因為貢獻突出,還有幸成為全國200多萬保險代理中唯一的18大代表。
我目前是太平人壽的業務經理,白板入行1年,從來不做陌生拜訪,現在月入也在萬元平台。
總之,太平就是不斷創造行業奇跡的公司,目前多項關鍵指標已經連續數年領跑行業。未來三到五年,還會創造更多奇跡,肯定進入行業規模前三甲,我們拭目以待。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
⑸ 保險中介公司培訓管理制度
保險行業員工培訓體系步驟流程:
針對保險行業企業人力資源管理出現的問題設計系統完善的保險行業員工培訓體系,可以有效發揮員工潛能,幫助企業培養各種適合企業發展需要的人才,以有效支撐企業戰略發展。由此可見,搭建系統完善的員工培訓體系是保險行業企業實現長遠發展的重要環節。
【客戶行業】保險行業
【問題類型】培訓體系改善
【客戶背景】
M人壽保險是由某機場集團公司和美國某人壽保險公司合資組建,通過人壽保險、年僅、汽車與傢具保障計劃、團體保險、再保險、退休和儲蓄產品服務世界各地多個國家和地區的個人與企業客戶。在公司業務蒸蒸日上、各方面不斷進步的同時,M人壽保險公司也不斷地向全國擴展,在國內許多主要城市設立了分公司。
為了保證企業人力資源發展與公司戰略目標的實現同步,M人壽保險公司建立了具有自己特色的培訓體系,主要包括新人培訓階段、晉升培訓階段和專業投資理財知識培訓階段,分別針對員工在不同階段的不同需求,對員工的知識結構、業務素質等方面進行培訓。
但是,其實際管理過程中,看起來相對較為完善的員工培訓體系並未起到其應有的效果,公司的業績不但沒有提升,反而有下降的趨勢,於此同時,也有不少代理人跳槽到競爭對手公司。面對一系列的管理問題,M人壽保險公司的管理者百思不得其解。
【現狀問題及分析】
經過對M公司管理現狀的深入調研和分析,M公司的員工培訓體系存在以下幾個方面的問題:
1.缺乏有效的需求調查與分析。
公司在制定培訓計劃時,單純地按照國外營銷行業的慣例來進行相應的培訓,而沒有深入基層進行培訓需求調研,更談不上對員工的培訓需求進行科學、細致的分析,導致培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性,更沒有針對性。由於缺少培訓需求調查,公司培訓內容設置並不合理,針對基層管理人員管理技能提升的培訓太少,也缺乏必要的銷售技巧等培訓內容,使管理人員和代理人在工作中走了很多彎路。
2.一些培訓內容與我國法律、道德准則有沖突。
在M人壽保險公司的培訓內容中,存在一些與我國法律、道德准則相違背的內容。例如在除外責任中,被保險人非法駕駛機動交通工具,服用、吸食、注射毒品引起的事故和意外傷害,在保險法中規定是免賠的。但是M人壽處於吸引客戶的考慮,在對代理人的培訓中,代理人宣傳本公司是可賠付的,這無疑成為M人壽保險公司的一個賣點。但這是對投保人的不負責,是在變相鼓勵這類違法行為。
3.培訓的機械性與創造性工作相矛盾。
由於保險商品是具有無形性、非渴求性、復雜性的隱性消費商品,這就要求代理人具有一定的創造性。但是,在公司現有的培訓體系中,培訓內容多採用固化的話術來應對市場,與我國的國情並不符合。這樣的培訓導致很多代理人只會機械地模仿,而不能創造性地面對不同的客戶及其多樣化的需求,培訓遠未達到預期的效果。
4.公司在培訓中急功近利,追求短期利益最大化。
在新人培訓階段中,公司採取了一些比較偏激的方法,希望通過集訓使代理人早出成果、快出成果,給代理人造成了不小的壓力,甚至導致代理人的不滿情緒進而離開公司。這違背了公司對員工進行培訓的初衷。公司在利益驅使下對員工的「超強培訓」,否定了中國人的傳統價值觀念,使代理人過度追求保單數量和保費收入,對榮譽和成功的慾望極度膨脹,不利於公司長遠的人才戰略。
【解決方案】
針對M人壽保險公司人力資源管理存在的問題,可以從以下幾個方面進行改善:
1.加強對代理人培訓需求的調研及分析工作。
培訓需求反應了員工工作過程中的短板所在以及對培訓的期望,公司對培訓的需求分析不僅要考慮培訓需求是否和企業的戰略目標、企業文化一致,還需要考慮通過培訓業務水平可以提高的程度、培訓對於組織目標的重要性等等,充分了解培訓需求產生的原因,將培訓真正與員工和企業的需求結合起來,真正達到提升員工工作技能、促進企業戰略發展的目的。基於此,華恆智信顧問團隊針對M公司人員特點、工作特點等,設置了培訓需求調查及分析工具,並針對不同培訓項目、培訓對象等,約定了培訓需求調查的頻次、要求等。
2.強化保險代理人的職業道德教育與法律法規教育培訓。
保險代理人肩負著信託的重任,許多人不了解經濟事務,特別是保險和養老金事宜。他們依賴代理人的忠告並且相信代理人懂得他們的經濟事務。在任何情況下,代理人必須證明自己的專業素質和服務值得客戶的信任和託付。對於保險公司而言,以最高水準的誠信和公正的運行原則、最高道德行為准則下的服務是企業在眾多保險公司中脫穎而出、贏得客戶信任的關鍵所在。保險代理人要不斷增強法律和誠信意識,提高職業道德水準和專業技能,使自己能夠適應不斷發展與變化的保險業的需要。
3.代理人NBS理念的強化培訓。
銷售理念萬變不離其宗,最終目的是要找到客戶真正關心和急需解決的問題,而培訓體系的「NBS」核心理念,即「顧客需求導向」的核心理念。目前,M公司一味套用國外固有培訓模式,顯然不能適應中國目前的國情。華恆智信顧問專家團隊指出,M公司應加強現有的NBS銷售理念的培訓,能讓代理人真正明白和合理運用人性化的銷售方式,幫助客戶找到真正的需求。在培訓方式上,應注重參與式教學,而不是單純地採用培訓師講解、員工被動接受的模式。同時,基於多年的咨詢經驗和管理實踐經驗,華恆智信顧問團隊針對M公司不同的培訓內容、不同培訓學員的特點、工作特點等,設置了不同的培訓方式,以進一步提升員工培訓效果。
4.加大員工自我管理技能的培訓。
員工自我管理技能的培訓主要包括工作習慣的養成和時間管理兩方面。為了有效地培訓代理人合理利用時間,每天計劃優先順序,養成良好的工作習慣,公司培訓人員及業務主管不僅要給代理人示範、指導,同時要注意適當的督促並及時與代理人進行溝通和交流,對員工採取循序漸進地培養方式,而不是急於求成,與員工產生沖突。
【總結】
針對該保險行業員工培訓體系中所存在的缺乏培訓需求分析、針對性差、培訓內容有偏差等問題,華恆智信顧問專家團隊搭建的有針對性的保險行業員工培訓體系,針對不同培訓項目、培訓對象等設置了不同的培訓內容及培訓方式及相關分析工具等。該員工培訓體系切實解決了該保險行業企業在員工培訓方面遇到的問題,得到了客戶方領導的高度認可。科學有效的保險行業員工培訓體系可以有效激發員工潛能,幫助企業培養各種適合企業發展需要的人才,以有效支撐企業戰略發展。培訓活動的實施可以幫助員工提升工作技能,而建立保險行業員工培訓體系的最大作用在於形成優秀人才不斷涌現的機制,以為企業的不斷發展產生充足的馬力。由此可見,有針對性的搭建員工培訓體系對於保險行業企業實現長遠發展是至關重要的。
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