保險代理人職業道德有哪些特徵

『壹』 保險銷售從業人員的職業道德是什麼

銷售人員職業道德，指銷售人員在銷售活動應該遵循的道德准則、道德情操與道德品質的總和。
人的追求，無非是經濟利益的追求和精神的追求。
銷售人員把銷售作為一種職業，一種謀生的手段，追求經濟利益，原本無可厚非，但又必須受道德的制約。
1、 銷售人員的效用函數
經濟學中的經濟人假設，是現代主流經濟學的兩大基石之一。
它假定人總是尋求自身利益的最大化。
將名詞「利益」改為「效用」，就成了理性人假設，即個人通過自己的理性進行選擇，在給定的偏好和約束條件情況下，個人總能夠使效用最大化。
這兩種假設都沒有提及精神的作用。
新制度經濟學則認為，人們所做出的選擇，並不僅僅是以其內在的效用函數為基礎的純粹的自主性和獨立性選擇，而是受他人影響(如社會政治文化結構、道德、傳統以及生產者誘導等影響)的選擇；人的行為動機具有兩重性，不僅追求物質利益，而且追求精神滿足。
這種在理性行為假定前提下，具有物質和精神雙重偏好的人，稱為社會理性人。
我國學者張旭昆教授在此基礎上進一步提出了有限理性廣義經濟人假設，其主要內容包括兩個方面：
(1) 個人追求的是多種目標的加權均值的最大化；
(2) 個人未必准確了解及清楚表達其目標值或效用函數最大化的具體內容及實現其目標的最佳方法，以及追求所有目標時的各種行為中理性行為與非理性行為的最佳比例結構。
根據有限理性廣義經濟人假設，銷售人員的效用函數為：
其中為銷售人員的總效用函數，為物質效用，為精神效用，滿足邊際效用遞減規律；
為努力的效用，滿足邊際成本遞增規律。為精神效用轉換為物質效用的系數；
為努力轉換為物質效用的系數。
為銷售人員的合法純收入(扣除費用後)；
為銷售人員道德失范事件i獲得的利益；
為道德失范事件i被發現的概率；
為道德失范事件i被發現的罰金；
為努力程度，包括時間、體力、精力等的付出；
為銷售人員當前的精神價值，以的百分比表示；
為道德失范事件i被發現的精神損失。
2、 銷售人員職業道德的評價要素
銷售人員除了要遵守 「愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻」社會主義基本道德規范外，還要根據銷售工作的職業特點，遵守一些特殊的道德規范。
英國學者羅斯提出的顯要義務理論指出，企業在營銷活動中要承擔六種「顯要義務」(即在一定時間一定環境中人們自認為合理的行為)：
誠實、感恩、公正、行善、自我完善和不作惡。
筆者認為，用誠實、守信、公正、良知四個要素來評價銷售人員在精神方面表現出來的道德水平，或者說精神效用的水平，是比較恰當的。誠實，就是忠誠老實，不講假話；
守信，就是信守諾言，說話算數，講信譽，重信用，履行自己應承擔的義務；
公正就是按照同一標准和同一原則辦事；
良知，就是要符合社會對一個成員最起碼的文明要求。
物質方面的評價要素是各種有形的、無形的資源。
3、 銷售人員職業道德的評價准則
判斷銷售人員是否符合職業道德的主要依據是西方學者提出的道義論、功利論及相稱理論。
道義論是從某行為背後的動機來判斷行為的道德性。
功利論是從行為引起的後果來判斷行為的道德性，即某行為能否為最大多數人帶來最大的利益及最大的幸福來判斷行為的道德性。
相稱理論是從行為的目的、手段和後果來判斷某行為是否符合道德。
動機是行為決策的出發點，手段是指為實現某行為的方式和方法，後果是指行為引起的結果。
銷售人員在物質方面的道德水平主要由行為的後果來評價，在精神方面的道德水平主要由行為的動機、手段來評價。

『貳』 當代保險職業道德的特點

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保險職業道德的特徵
保險職業道德的特徵是與保險職業的特徵緊密相關的，我們強調保險職業道德的角色特徵，旨在促使保險 從業人員認同自身承擔特殊的身份與角色，培養其自豪感，積極履行其職業責任和義務。
1、 保險職業的特徵
保險是集合同類性質風險聚資建立基金，對特定風險的後果提供經濟保障的一種風險財務轉移機制。《中華人民共和國保險法》這樣定義保險 :" 本法所稱保險，是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對於合同約定的可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限時承擔給付保險金責任的商業行為"。
保險最主要的特徵體現在它是一種分工細致的商業行為。它對服務對象在現實生活中面臨的可能發生的危險給予經濟保障，不過這種保障並不是無償供給的，而是依賴於雙方共同簽訂的保險合同。保險合同是在展業時簽訂的，保險公司對所承諾的特定事件發生之後履行經濟補償的義務，一定發生在支付保費、保險合同正式生效之後。由於產品的購買與獲得具有非同步性，展業與理賠也分別由不同的從業人員負責，就社會分工而言這種分離是一種進步，能提高效率；但對於從業人員而言，可能也意味著責任感的分離。不同分工的從業人員對保戶及公司的責任分割成幾個部分，如果不能培養總體的責任感，那麼保戶和公司的總體利益就會在分工中被忽視或淡忘。
保險屬於金融服務業，提供專業信息性很強的無形產品，所以具有內在價值透明度比較低的特點。保險產品其有形載體只是一份保險合同，從某種意義上說，只是一種以信用為基礎、以法律為保障的承諾。對於這種商品，保險從業人員與消費者所擁有的信息資源相差懸殊，從事這種專業性職業也就擁有了信息支配的權力。如果從業人員在職業活動中，濫用這種權力，那麼消費者就會蒙受損失。保險交易的信息不對稱，決定了保險業相對於其他行業對誠信和職業道德的要求更高。
2、 保險職業道德的角色特徵
保險職業道德是一種角色性道德。從某種意義上說，人等同於他所承擔的全部角色。 " 角色 " 簡單地說 就是人在社會中的位置，也指占據某一位置的個體及行為模式。角色和地位、身份都有密切的關系 ," 身份 " 是人們在識別某種社會角色時使用的稱呼。因此，保險職業道德也可以說是一種身份性道德。
人們在現實生活中，由於不同的社會關系會產生不同的社會身份，從而也就具有了不同的角色。不同的角色由於占據不同的社會位置，所以具有不同的權利和義務。每個人承擔的不同角色的總和叫做角色叢，角色叢體現了人們豐富的社會活動和復雜的社會關系。在保險職業中，從業人員也擔負著不同的角色，對於上司來說，他是下級；而對於下級來說，他又是上級；代理、經紀、公估、監管等不同的部門所代表的利益，承擔的權利、義務也有很大差別，有的時候這些角色要求甚至是對立的。在角色的認同和踐履中，角色主體不僅要意識到 " 我是誰 ", 還要意識到 " 自己與他人的關系 ", 因為角色就是聯結著個人與他人、個人與社會的關系。
要充分履行自身的角色，首先要樹立強烈深刻的角色意識。如果一個人角色意識不強，就會形成與角色之間的差距。因此一個人要自覺意識到自己的身份，按照社會對角色的要求磨煉自己、塑造自己。意識到並認同自身的角色，就會產生角色的自豪感，不會輕易放棄這種角色。對於保險從業人員來說，尤其是保險代理人就不會將保險推銷工作當成是暫時的過渡性工作，也不會將工作僅僅當成是謀生的手段和惟一目標。如果認同自身的角色，從業人員就會努力克服工作中的困難，提高工作能力，不會受外在利益的驅使，做有損於角色形象和職業的事。

『叄』 從本質上看保險代理人的職業道德是

『肆』 職業道德有哪些基本特徵

(一)適用范圍的有限性：職業道德的內容與職業實踐活動緊密相連，反映著特定職業活動對從業人員行為的道德要求。每一種職業道德都只能規範本行業從業人員的職業行為，在特定的職業范圍內發揮作用。

(二)歷史的繼承性：職業道德是在特定的職業實踐中形成的，是一個由簡單至復雜、由單一至多元的發展過程。

由於職業具有不斷發展和世代延續的特徵，不僅其技術世代延續，其管理員工的方法、與服務對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。在長期實踐過程中形成的，職業道德會被作為經驗和傳統繼承下來。

(三)形式的多樣性：社會上有多少種職業，就會有多少種職業道德。各種職業道德規范，是人們在長期職業活動中總結、概括、提煉出來的，並隨著社會的發展，職業道德的內容也不斷調整、補充。

(四)強制約束性：職業道德規范還表現出一定的強制約束性。職業道德往往是和法律法規相結合的，受法律法規的規范，這是職業道德不同於一般社會道德的一個顯著標志。對於從業人員職業道德規范的評價，除了通過傳統習性、社會大眾輿論和內心信仰等方式進行外，還有具體的法律法規、行業規章作為評價依據。

(五)強烈的實踐性：職業行為的過程，就是職業實踐的過程，只有在實踐過程中，才能體現出職業道德的水準。職業道德的作用是調整職業關系，對從業人員職業活動的具體行為進行規范，解決現實生活中的具體道德沖突。

(六)較強的針對性：各種職業為便於指導工作和實施職業行為，大多根據本職業的特點要求，採用一些諸如規章制度、工作守則、生活公約等簡明適用、簡便易行的形式，使職業道德規范具體化，既生動活潑，又易於實踐。正因為如此，職業道德對從事職業活動的人們的道德行為就具有較強的適用性和約束力。

(七)社會群體性：通常所講的職業道德其實並不局限於個人的職業道德，它同樣包括社會群體的職業道德。社會群體的職業道德不僅對此行業中每名從業者的個人職業道德會產生很大的影響，它對社會風氣也有明顯的影響，因此要正確認識和處理好社會群體職業道德和從業者個人職業道德的關系，兩者相輔相成、缺一不可。

每個從業人員要正確處理好個人與社會的關系，明白個人的職業價值最終要通過社會來成就的道理。

(八)規范明確性：各種職業道德規范是從業者在職業實踐中不斷總結概括出來的，在規范形式上，職業道德具有豐富、明確的特點。

『伍』 保險職業道德的特徵

每個從業人員職業道德都不一樣

『陸』 職業道德有哪些特點

就職業道德而言，具有四個特徵，也就是你所說的四個特點：
一是職業性。反映著特定職業活動對從業人員行為的道德要求。每一種職業道德都只能規範本行業從業人員的職業行為，在特定的職業范圍內發揮作用。
二是實踐性。職業行為過程，就是職業實踐過程；職業道德的作用是調整職業關系，對從業人員職業活動的具體行為進行規范，解決現實生活中的具體道德沖突。
三是繼承性。在長期實踐過程中，同樣一種職業因服務對象、服務手段、職業利益、職業責任和義務相對穩定，職業行為的道德要求的核心內容將被繼承和發揚，從而形成了被不同社會發展階段普遍認同的職業道德規范。
四是多樣性。不同的行業和不同的職業，有不同的職業道德標准。
希望我的回答能對你有所幫助。

『柒』 保險代理人的職業道德

保險代理人的職業道德是指從事保險代理職業的單位或個人在保險代理工作中所遵守的行為規范的總和，具有誠信特點和法律性特點。主要包括： 誠實信用 守法遵規 專業勝任 客戶至上 勤勉盡責 公平競爭 保守秘密

『捌』 23、 保險代理人應具備哪些職業道德和執業操守

保險代理從業人員的職業道德

（一）守法遵規

1、以《中華人民共和國保險法》為行為准則，遵守有關法律和行政法規，遵守社會公德

2、遵守保險監管部門的相關規章和規范性文件，服從保險監管部門的監督與管理

3、遵守保險行業自律組織的規則

4、遵守所屬機構的管理規定

（二）誠實信用

1、誠實信用應貫穿於保險代理人執業活動的各個方面和各個環節

2、在執業活動中主動出示法定執業證件並將本人或所屬機構與保險公司的關系如實告知客戶

3、客觀、全面地向客戶介紹有關保險產品與服務的信息，不誤導客戶；如實告知所屬機構與投保有關的客戶信息。

4、向客戶推薦的保險產品應符合客戶的需求，不強迫或誘導客戶購買保險產品

（三）專業勝任

1、執業前取得法定資格並具備足夠的專業知識與能力：⑴ 保險代理從業人員資格證書 ⑵ 展業證書或執業證書

2、在執業活動中加強業務學習，不斷提高業務技能

3、參加保險監管部門、保險行業自律組織和所屬機構組織的考試和持續教育，使自身能夠不斷適應保險市場的發展

（四）客戶至上

1、為客戶提供熱情、周到和優質的專業服務

2、不影響客戶的正常生活和工作，言談舉止文明禮貌，時刻維護職業形象

3、在執業活動中主動避免利益沖突

（五）勤勉盡責

1、秉持勤勉的工作態度，努力避免執業活動中的失誤

2、忠誠服務，不侵害所屬機構利益；切實履行對所屬機構的責任和義務，接受所屬機構的管理

3、不挪用、侵佔保費，不擅自超越代理合同的代理許可權或所屬機構授權

（六）公平競爭

1、尊重競爭對手，不詆毀、貶低或負面評價其他保險公司、其他保險中介機構及其從業人員

2、依靠專業技能和服務質量展開競爭

3、加強同業人員間的交流與合作，實現優勢互補、共同進步

保險代理人的執業操守

一、執業前准備

（一）持證上崗與培訓

1、參加資格考試，取得《保險代理從業人員資格證書》

2、取得《保險代理從業人員展業證書》或《保險代理從業人員執業證書》

3、崗前培訓與持續教育

（二）與所屬機構的關系：1、代理許可權的確立2、代理許可權的終止

二、執業過程

（一）展業

1、接洽客戶：⑴ 表明身份⑵ 告知獲取客戶信息的途徑

2、推銷：⑴ 首先滿足客戶的需求⑵ 使用規范的單證和資料⑶ 對客戶的如實說明

3、客戶簽單：⑴ 提醒客戶如實告知⑵ 不得代客戶簽名⑶ 提高文件、信息的傳遞效率⑷ 文件的檢查責任

⑸ 對所屬機構的如實告知義務

（二）售後服務 1、解答疑問2、保全服務3、防災防損服務4、理賠查勘服務

（三）代收付款

三、執業活動的重要方面

（一）競爭

（二）保密

（三）爭議與投訴處理

『玖』 保險職業道德有哪些

1.保險職業道德的定義
保險從業人員——保險職業活動——道德原則和行為規范。
保險職業道德——保險從業人員責、權、利的統一——社會職業道德的一部分、與保險職業行為密切相關。
2.保險職業道德的特點
高度強調誠信原則、強調自律約束、強調道德風險、強調服務意識。
3.保險職業道德的功能
調節功能、認識功能、教育與激勵功能。
4.保險職業道德基本原則
保險職業道德原則的確立條件。
保險職業道德原則的內容：服務國家和服務社會原則、最大誠信原則、合法經營和公平競爭原則。
5.保險職業道德規范
保戶至上，忠誠服務；篤守信譽，准確理賠；遵紀守法，從業清廉；敬業愛崗，團結協作。