㈠ 我想知道在保險公司做銷售的問題
保險公司做銷售掙的是保單提成錢,不知道你做財險還是人保,做人保醫療和長期的險種提成都在百分之四十左右,連續提成五年以上,做財險提成有所不同,風險小的提成高,風險高的提成低,最低的也是百分之十。到年底沒有分紅和年終獎,只給你發東西。不發錢,不過平時促銷項目很多,完成多少可以去旅遊,要不就是發電腦,什麼名目都有,就是叫你加油簽單,掙了提成掙物品。做好了很發財的。老師最有優勢,叫學生買,學生沒有一個不買的,一個月開幾萬的大有人在。祝你春節快樂!財源滾滾!
㈡ 賣保險客戶會提出哪些問題
如果你只是一味的回答各種客戶提出的問題,那麼你會永遠也解答不完,而且客戶也不會再你這購買。
任何公司都會有教銷售流程和固定話術,我就不長篇大論的說這些了。
你只需要明白幾個道理:
1、你是代表你的公司,給客戶進行定製服務。那麼你需要了解客戶有什麼需求!然後才對這個需求進行解決,拿出適合並且滿足客戶需求的計劃書給客戶講解。
2、大部分客戶在乎的無非就幾個問題「多錢」「不賠怎麼辦」「你人不做了怎麼辦」「公司跑了怎麼辦」「別人家比你便宜,保障比你多」等等。那麼你需要了解客戶真正在乎的是什麼。只要解決主要的事,其他的問題就不是問題了。
3、銷售的是自己:客戶選擇哪家公司,哪個產品,都是靠代理人而定的。如果對方討厭你,那麼你說的在多在好,公司在牛B,產品在便宜也沒有用。所以一定要學會如何銷售自己。著裝、打扮、言談舉止、專業性、服務等要做到位。
4、永遠要記住你是解決客戶需求的人,而不是為了把一個產品多少錢賣給對方。所以如果一直糾結多錢的問題,只會越陷越深。
㈢ 財險直銷及個銷渠道發展中存在哪些問題
財產險市場營銷現狀和策略的思考
[關鍵詞] 財險營銷;保險推銷;營銷觀念;保險營銷渠道;保險促銷
[摘要]財險營銷是指財險公司根據市場和客戶的需求變化,採用的一種新經營方式和系列的、動態的組織活動。我國財險營銷還處在初級發展階段,壟斷競爭、著重推銷、直銷為主、投機取巧是目前財險營銷的顯著特點。當前,財險營銷存在很多問題,財險公司應從保險市場和客戶的需求出發,樹立正確的營銷觀念,制定和實施科學的市場營銷戰略,建立科學有效的產品開發機制,加強產品營銷渠道建設,採取有效的促銷策略,抓好保險誠信建設,構建具有競爭力的市場營銷體系,在異常激烈的市場競爭中以客戶最需要的產品,用最好的方式和手段推介給客戶,最大限度地滿足客戶的需求。
一、財險營銷的現狀
從總體上看,我國現階段財險市場營銷處於以產品生產和銷售為中心的推銷階段。其現狀可概括為以下幾個方面:
1、財險市場處於壟斷競爭階段。1988年以前,我國大陸只有中國人民保險公司獨家經營,保險市場處於完全壟斷狀態。80年代後期至90年代,新疆建設兵團保險公司、平安保險公司和太平洋保險公司相繼進入保險市場,並在全國財險市場形成人保財險、平安財險、太平洋財險三分天下之勢。90年代後期以來,一批新的財險公司相繼進入財險市場並在全國加快擴張布點的步伐,迅速形成了以中資股份制公司為主體,中外保險公司同台競技的多元化的財險市場新格局,財產險市場競爭明顯加劇。我國目前正式營業的保險公司有60多家,而我國大陸人保財險、平安財險、太平洋財險、中華聯合財險等四家財險公司佔有80%以上的財險市場份額,財險市場仍處於壟斷競爭階段。
2、財險營銷尚處於推銷階段。我國財險營銷觀念發展大致經歷兩個階段。1980年恢復國內業務至1992年,處於產品觀念階段。那時保險公司以產品設計生產為中心,,當時財產險產品只有車輛險、企財險、家財險等不到10個品種,保險公司展業不是靠產品和服務來吸引顧客,而是靠行政命令和政府發文強制進行。1992年,美國友邦進入上海後,在競爭壓力下,我國保險公司開始注重產品和產品推銷。時至今日,我國保險營銷員的數量已達140多萬人,他們每天都在運用各種方法推銷保險產品,擴大銷售業績和市場佔有率。但是,我國財產險營銷僅處於以產品生產和銷售為中心的推銷階段。距市場營銷還有相當大的差距。因為推銷只是市場營銷的一部分,而不是全部。
3、財險營銷以傳統銷售渠道為主導。保險營銷渠道一般可劃分為兩種:一種是傳統的渠道模式;另一種是現代的整合營銷渠道。傳統的渠道模式又可分為直接營銷渠道和間接營銷渠道兩類,通常稱為直銷制和中介制。直銷制是保險公司的專屬員工向保險需求者直接提供各種保險產品,並向保險公司領取薪金的制度。通俗地講,就是保險公司在編外勤展業人員直接向顧客推銷保單的方式。中介制是指保險代理人、經紀人等保險中介人推銷保險商品並向保險公司領取傭金的制度。現代保險整合營銷渠道是對現有客戶進行分類,幫助保險公司找出不同層次的消費者適應的渠道,即渠道細分的基礎上,利用兩個或兩個以上渠道達到一個或多個細分市場,實現市場覆蓋率提高、渠道成本降低、顧客滿意度和產品聲譽提高等多贏的結果。2000年以前,我國財險公司普遍採取傳統單一直銷渠道銷售保險產品。2001年以來,我國財險公司借鑒國外保險業和我國壽險營銷的經驗,對建立財險個代營銷制進行積極探索,使財險營銷從單一的直銷向直銷、個人代理和專、兼業代理等多元化的營銷模式轉變。目前,我國有保險中介機構1264家,其中經紀公司206家,代理公司865家,保險兼業代理機構12萬家,保險營銷員140萬人,2003年保險中介(含營銷員)實現保費收入2892.73億元,佔全部保費的74.55%。但是,來自保險中介人的財險業務只佔中介保費的10%左右;來自保險中介人的財險業務約占財險保費的三分之一,其中專業中介機構的財險業務僅佔2%-3%。財險營銷仍然以傳統的直銷為主導,現代整合營銷渠道剛開始萌芽。
4、財險展業普遍存在投機取巧行為。由於保險市場競爭越來越激烈,在財險公司基層展業人員中普遍存在一些不理性的投機取巧行為。一是關系推銷。按所謂「二百五」定律,一般情況下,一個人周圍有250個可供利用的親友。一部分保險營銷人員懷著利用「二百五」定律展業的投機心理加入保險營銷行業,在親友中去推銷保險,只管把保單賣出去和保費收回來了事。把自己周圍的社會關系利用完了,保單就賣不出去了,自己也就不做保險了。二是權力推銷。保險公司藉助政府要害部門、關鍵人物的權力影響,靠政府發文和行政命令強行推銷保險產品。三是野蠻推銷。一些財產險公司採取人海戰術,招募數量龐大的營銷員隊伍,經過簡單培訓後就一窩蜂出去展業,實現所謂「超常規」發展,使保險公司甚至保險行業的信譽遭到極大損害。四是利誘推銷。財產險公司利用保險營銷網路中普遍存在的「灰色地帶」,採取高手續費、高返還或給關鍵人物送紅包等手段展業的現象司空見慣。
二、財產險營銷存在的主要問題
1、營銷觀念不到位。保險市場營銷觀念是以市場需求為中心,以滿足客戶需求為重點的新型的營銷觀念。保險市場營銷觀念要求保險企業必須首先了解顧客需求,從顧客需求出發制訂產品策略,建立分銷渠道進行有效的產品推銷,最後達到滿足客戶需求和實現企業經營目標的目的。當前,在保險營銷實踐中,保險公司開始確立了市場營銷觀念,如人保公司明確提出了「以市場為導向,以客戶為中心」的經營理念。但是,在操作層面上,市場營銷觀念還遠遠沒有到位,或者沒有落到實處。保險公司把工作重點放在產品生產和推銷上,著重在提高產品質量和附加值,強調產品價值最大化,以及在做廣告、搞促銷上做文章,僅僅在保險產品生產和銷售環節上下功夫,沒有真正把滿足客戶需求作為財險營銷的中心和所有市場營銷活動的導向;著重通過「產品銷售來獲取利潤」,表現出急功近利和「一錘子買賣」的短期行為,沒有樹立通過顧客滿意和信賴而獲得長期利益,謀求長遠發展的觀念;以推銷和促銷為手段,不注重各種營銷因素的結合運用。
2、保險產品不對路。在產品開發上,保險企業沒有對復雜的、變幻莫測的保險市場以及多元化、多層次的保險需求進行深入細致的調查,沒有進行科學的市場細分,不了解保險客戶的真正需求,不是為顧客尋找產品,沒有滲透到國民經濟的各個領域和社會生活的方方面面。保險產品「克隆」和同構現象十分嚴重,各保險公司險種相似率達90%,沒有自身產品的個性和特點,無法構造自身特色和競爭優勢。從而,導致保險產品不能適銷對路,無法滿足不同客戶的多樣化需求。
3、渠道建設不充分。與外國非壽險公司和國內壽險公司相比,財產險營銷渠道建設還很不充分,與快速發展的財產保險業的要求很不相適應。主要表現在四個方面:一是財產險個代營銷制度不完善,盲目照抄照搬壽險個代營銷的做法,沒有真正走出具有財產險特色的個代營銷之路。尤其是財險公司直銷和個代營銷人員管理「雙軌制」,導致個代營銷員處於「同績不同酬」和「邊緣人」的境地,使財險個代營銷隊伍建設受到難以為繼,欲罷不能的嚴峻考驗。二是相當部分兼業代理機構名不符實,保險公司往往把設立兼業代理機構作為向被保險人支付返還的合法手段,使兼業代理機構在財險營銷中的作用大打折扣。三是相當部分財險公司把專業中介機構視為競爭對象而非合作夥伴,導致了財險公司與專業中介機構之間的矛盾和對抗,使專業中介機構所做的財險業務在財險總保費中的比例微不足道。四是由於財險公司沒有進行有效的渠道細分,對財險營銷渠道建設缺乏創新,在財險整合營銷渠道、財險營銷渠道的可持續發展和財險營銷渠道關系從交易型走向夥伴型等方面都有待在實踐中大膽探索。
4、營銷策劃不全面。我國的財險公司沒有制訂科學的營銷戰略和系統的營銷策略,很少投入人力和物力進行市場調研,以至消費者需要什麼產品心裡不清楚,費率釐定缺乏數據基礎。沒有把營銷觀念貫穿於一切經營活動的全過程,市場調研、產品開發、產品銷售、售後服務等各部門、各環節缺乏有機銜接、整體聯動和密切配合。
三、財產險營銷策略的思考
1、樹立正確的營銷觀念。營銷觀念決定著企業的一切營銷活動,營銷觀念陳舊、錯誤,必定會導致營銷的失敗。蘭比爾·斯科特說:「在今天的市場經濟里,市場營銷已不再是產品之爭,而是觀念的較量」。財險公司樹立正確的市場營銷應重點把握以下三個方面:一是注重顧客需求。要樹立顧客需要什麼險種,就開發、銷售什麼險種的市場營銷觀念,不僅要將顧客的需要作為企業營銷的出發點,而且要將滿足顧客的需求貫穿於企業營銷的全過程,滲透於企業營銷的各部門,成為全體員工工作準則。不僅要了解顧客的現實需求,而且要了解顧客的潛在需求,根據市場需求的變化趨勢,確定和調整企業的營銷戰略,以適應市場的變化,謀求企業的生存與發展。二是堅持整體營銷。財險營銷必須以保險公司的總體經營目標為基礎,協調運用產品、價格、渠道、促銷、公關等要素,從各個方面去滿足顧客的整體需求。三是謀求長遠利益。市場營銷觀念要求企業不僅要注重當前利益,更要重視長遠利益。在營銷中要千方百計以優質的產品和優良的服務,滿足客戶需求,使客戶最大限度的滿意,樹立企業良好的形象,爭取「回頭客」。因此,財險公司在市場營銷中,不僅要注重產品的開發和銷售,而且要注重營銷服務,把服務貫穿於營銷經營管理活動全過程,推動企業經營管理水平的不斷提高,謀求企業的可持續發展和長遠的創利能力。
2、建立科學的產品開發機制。
首先,保險公司開發新險種,必須把市場需求放在首位,將客戶滿意作為宗旨,要與客戶「同呼吸、共命運」,了解客戶的風險,了解客戶的需求,了解客戶的經濟支付能力,尋找公司產品與客戶滿意度的最佳結合點,提高保險產品的市場生命力。其次,要進行科學的市場細分。產品研發人員要根據公司的總體發展戰略,定位自己的目標客戶群,使開發的新產品滿足消費者的慾望。財險公司總部產品開發部門要強化其新產品開發中的核心地位,把市場調研放在重要位置,對千變萬化的市場和千差萬別的客戶的需求信息進行收集整理,為新產品開發提供可靠依據。同時,要充分發揮財險公司基層分支機構一線產品營銷人員的作用,不能把他們只看作推銷員,還要把他們視為市場信息收集員。因為他們每天都與顧客打交道,顧客有什麼需求通過他們傳遞給公司產品研發部,公司產品研發部再進行整理分析。這樣既可降低市場調研成本,又可使開發出來的產品更貼近市場。再次,要合理定價。價格是市場競爭的重要手段。鑒於保險產品的特殊性,其定價因素遠比一般產品復雜得多,因此財險公司必須重視數據積累和相關信息收集,使產品費率科學化,減少由於定價失誤給公司經營造成的風險。此外,要理性降低產品價格,因為,降價雖然是競爭的重要手段,但不是核心手段。所謂理性降低,就是要看產品是否有利潤空間,如果有較大利潤空間,可以讓利於消費者,通過薄利多銷擴大購買,以規模效益來實現利潤。
3、構建新型的保險營銷渠道。
財險公司必須加強保險營銷渠道建設,突破目前以自銷和個代營銷為主的單一模式,構建新型的保險營銷渠道。第一、打破財險公司自銷和個代營銷人員的「雙軌制」管理模式,妥善解決個代營銷人員工「邊緣人」身份問題,促進個代營銷業務健康發展。具體路子有兩條:一是打破財險公司直銷人員和個代營銷人員的身份界線,在財險公司內部設立團險營銷部和個險營銷部,團險營銷部根據其從事大宗業務展業的特點,採取「薪金制」管理(含個代人員)。個險營銷部按其從事分散性業務展業的特點,採取「代理制」管理(含正式員工)。這里需要特別指出的是,無論團險營銷部和個代營銷部人員的勞動報酬均實行「比例提成制」,所謂「薪金制」和「代理制」是在現行保險監管政策下,財務開支的渠道不同而已。二是條件成熟的財險公司可將基層分支機構外勤展業人員分離出來,成立專業代理公司或經紀公司。第二,充分發揮兼業代理和專業中介機構的作用。要改變兼業代理機構名不符實的狀況,實實在在地加強銀行、郵政、汽車銷售商、專業運輸公司、民航、鐵路等兼業代理網點建設,加強協調溝通及業務培訓和指導,充分利用它們的行業特點和優勢拓展業務。同時,要轉變專業中介是競爭對手的觀念,主動加強同專業代理公司和經紀公司的協作,特別要善於通過專業中介機構拓展新的業務領域和新的客戶。第三,積極拓展網路營銷和社區營銷等新的銷售渠道。網路營銷不僅可以降低經營成本,而且可以滿足消費者任何時間、任何地點、任何方式的投保需求。2003年底,我國網民達7950萬人,如此龐大的網路目標消費群,為保險公司實現產品網上交易提供了廣闊的空間。財險公司應對網路營銷方式進行大膽探索。社區營銷即依託城鎮社區深入保源展業的營銷方式,它具有地緣好、人員熟、宣傳面廣、聯動效應強、信用程度高、容易產生事半功倍的效果等優點,是未來我國保險營銷的主要手段,財險公司應積極行動起來,依託社區營銷在家財險、責任險、人意險、健康險等與社區居民生活息息相關的險種拓展上走出一條新路來。第四,整合保險營銷渠道。整合保險營銷渠道是對傳統營銷渠道的挑戰,在整合營銷渠道內保險公司與代理人、經紀人、兼業代理人等,應通過所有權整合、渠道領袖的管理式整合和契約式整合等方式,聯合成一個統一體,由「你」和「我」的交易型關系轉變為「你中有我,我中有你」的夥伴關系,使保險公司與分銷夥伴一體化經營,共同致力於提高市場營銷網路的運行效率,實現保險公司對渠道的集團控制,消除代理人為追求各自利益而造成的沖突,追求多贏的結局。
4、採取有效的保險促銷策略。
當前,重點的促銷手段有:一是要加強保險知識宣傳,讓更多的公眾了解保險,明確保險可能給其帶來的好處,逐步提高全民的風險意識和保險意識,培育保險需求,並使潛在的保險需求變為現實的需求。二是有目的、有計劃地開展產品推介和宣傳公關活動。財險公司企劃、營銷、公關等部門要密切配合,精心策劃,統籌安排,找准切入點,有目的、有計劃地開展一系列的新產品推介、新聞宣傳、廣告等公關活動,不斷提高公司在產品、實力、服務等方面的知名度和美譽度,樹立公司良好的社會形象。三是充分發揮營銷人員的促銷作用。鑒於保險產品有形商品不同,很難通過廣告傳遞給廣大公眾。營銷員可以與預期購買者進行一對一交流,面對面介紹產品功能,並回答問題促成簽單。營銷員直接和間接的傳播效應是其他促銷手段所無法代替的。因此,財險公司應將營銷員促銷作為促銷策略的重要組成部分,充分發揮其作用。
5、創建優良的保險信用體系。
保險作為社會主義市場經濟的組成部分,需要加強信用建設,保險產品的復雜性、保險風險的不確定性和交易雙方的信息不對稱性等特點更需要加強信用建設。首先,財險公司應加強對員工的倫理道德教育,規范員工的從業行為,逐步形成誠實守信的保險企業文化,做到在考慮企業自身利益的同時,關注民生和社會責任,確保所提供的產品和服務與承諾的一致,確保公司經營信息的真實性,確保沒有誤導和欺騙消費者的行為發生,用自身的誠實換取客戶的忠誠,用自身的信用贏得社會的信任。其次,要逐步引入信用評級機制,推動保險誠信建設。通過信用評級,推動保險公司誠信建設,讓不講信用者受到市場懲罰。第三,要建立失信懲戒制度,強化保險信用建設。保險信用雖然已寫入新修訂的《保險法》,但由於對失信沒有處罰辦法,以致市場上發現誤導和欺詐消費者的行為,監管部門也只能進行監管談話或責令所在公司處理,公司既使將其清除出去,很快又會被其他公司使用。由於失信成本太低,導致不誠信的行為屢禁不止。為此,保險監管部門或行業協會要盡快制定對失信者的處罰辦法,讓失信者付出昂貴的代價,通過法規強化保險信用建設。
㈣ 推銷保險都會遇到哪些問題呢比如客戶疑問。。怎樣能很好的推出去呢
推銷保險都會遇到哪些問題呢?比如客戶疑問。。怎樣能很好的推出去呢
遇到的問題不外乎有兩種情況,一是被拒絕,連說話的機會都沒有;另外就是有說話的份,但沒有說服力.
看得出你所應聘的屬於銷售相關工作。不管你在哪家保險公司做都基本是一樣的,關鍵就是自己的業績情況以及團隊發展決定自己的出路。
就像大家所認為的那樣,保險的確不好做,就是因為不好做所以市場空間就大。而且現在保險公司真的缺乏相關人才,我的意思何不去償試一下,因為在保險行業裡面說過這么一句話「保險不是人做的,而是人才做的」,也許經過保險行業的磨練,你肯定會有收獲的,以後也會在這個社會越來越值錢。你說呢?
另外,保險業務完全在於自己,關鍵是不是在用心工作即自己的態度決定,這跟自己的性格呀,資源呀,都是沒有太大關系。
在這里,我知道在保險行業,大家有公認的三句話是這么說的「品牌在人壽」「平安的人才」「新華的產品」
保險公司的底薪,銷售行業畢竟與自己的業績掛溝的,沒有業績,不用說2000,5000的底薪,甚至更高,都是不存在的。
㈤ 保險公司可以採取什麼措施擴大保險產品的銷售與影響
品牌是一方面!最大的是的影響銷售的是,保險公司沒有自己真正的買保險的員工!現在為止我知道恆安標准人壽有幾個是員工制的保險代理人,其他公司的都是代理人!這樣非常不利於中國保險公司的發展!員工會對企業有歸宿感,代理人只會去傭金高的企業!
㈥ 保險產品營銷推廣分析
摘要:隨著市場經濟的發展,我國保險市場迎來了發展的良好機遇,但是威脅與挑戰也如期而至。本文就目前保險市場的營銷現狀進行了分析與討論,旨在找出有效策略,全面提升我國保險市場的營銷管理水平,並從根本上提高我國保險業的整體競爭力。
關鍵詞:保險市場;現狀;發展前景
1保險市場營銷的基本含義和重要性
保險市場營銷作為一項營銷策略和手段,它以保險市場為起點和結束,它將目標市場的准客戶作為其對象。保險市場營銷作為一項總體性活動,它滿足了保險市場各種風險保險需求和慾望,它除了要以推銷保險商品獲得經濟利益以外,還要提升保險業的市場競爭力,為保險業樹立良好的信譽和形象。保險市場營銷可分為以下幾類:保險市場營銷環境的分析、保險市場營銷策略的制定、保險市場營銷的管理以及保險市場營銷目標的選擇等。保險市場營銷的基本策略也體現在如下幾方面:(一)保險市場營銷始終堅持以客戶的根本利益為出發點和價值鏈;(二)保險公司的商品、服務手段與價值等均為其營銷載體;(三)保險市場營銷為了取得長遠的業績成效,通常以關系和網路為依託;(四)保險市場營銷負責目標市場的分析,它在控制營銷過程和實施營銷計劃的過程中,會不斷滿足保險公司獲取經濟利益的需求。
市場營銷是市場經濟中較為關鍵的環節,它能有效連接保險企業和社會需要,對我國保險業的長期穩定發展起著至關重要的作用。它的作用主要表現在以下幾個方面:第一,我國保險市場的發展需要以市場營銷為依託。在計劃經濟時代,我國保險業處於壟斷地位,機關團體、企事業單位等為主要保險對象,針對家庭或者個人的保險較少,保險的方式要麼是依託行政干預,要麼是強制保險。最近幾年,我國的社會主義制度不斷完善和發展,保險需求呈現出多元化趨勢,營銷策略的制定主要以投保客戶的需求為依據。由此可見,傳統的營銷手段和方式已經不能滿足市場發展需求,大力發展市場營銷顯得極為重要和迫切;第二,市場營銷的發展能在無形中促使人們保險意識的形成。我國人口眾多且地域分布廣,經濟發展迅速,保險市場蘊含巨大的潛力,但是人們的保險意識普遍較弱,擴大保險市場的規模任重道遠。目前,我國保險市場不斷引進市場營銷理念,它具備極強的服務性,且營銷方式日趨多元化,能推動人們購買力的提升。現如今,市場競爭日趨激烈,各主要保險公司為了拓展業務,佔取更為廣闊的市場,贏得良好的信譽和形象,就要注重營銷方式和內容的創新,不斷提升消費者的保險意識和保險觀念,充分認識到保險對於自身發展的重要意義,擴大了保險市場需求;第三,市場營銷理念的引進能不斷優化保險公司的管理,不斷提升服務效率。在日益激烈的市場競爭中,保險公司要掌握戰略優勢,獲得較好的經濟利益,就要優化管理模式,以前瞻性的眼光看待市場需求,在險種的選擇以及推廣上保持嚴謹態度,同時要不斷提升服務效率和質量,充分滿足客戶需求,提升消費者的滿意度,促進保險企業的長期穩定發展。[1]
2我國保險市場的現狀
保險業在我國的發展時間較短,但它的發展速度和規模卻遠遠超出人們的想像。自改革開放以來,我國保險市場取得了引人矚目的成績。
2.1保險業的健康穩定發展,滿足了市場經濟的發展需求
自改革開放以來,我國保險業成績顯著,對經濟建設起著至關重要的作用。2006年,我國保險公司人身保險的賠付為55億元,而支付財產保險賠款總計為259億元,它能在一定程度上穩定社會秩序,恢復生產,為社會發展帶來了巨大的社會效益和經濟效益。
2.2保險市場機制不斷趨於完善
保險市場不斷拓寬和完善准入機制,催生了新的市場主體的誕生。傳統的保險市場准入門檻相對較高,一定程度上造成了保險市場壟斷性質的形成,阻礙了保險業的長期穩定發展。2004年,我國不斷調整保險業發展策略,逐漸放寬行業准入機制,催生了新的保險公司的興起,而建築專業保險公司獲批更有著歷史性的突破,從根本上打破了保險公司壟斷的組織形式和專業化經濟。
2.3市場主體不斷增多,初步形成了多家保險公司共同競爭的新格局
目前,保險市場初步改變了傳統的融資方式,部分保險公司拓寬了營銷渠道,不斷吸收民營資本和外資,使得股權結構日益優化,一定程度上提高了保險公司的經營管理水平。有些領域還逐步引進和滲透進外國保險公司,它與國內保險公司形成了良性的競爭環境,保險業出現了齊頭並進的良好發展態勢。
2.4保險業存在的問題
最近幾年,我國保險市場取得了長遠發展,對於推動市場經濟的發展起著舉足輕重的作用,但是其發展過程中也衍生了一系列的矛盾和缺陷,對於保險市場的長遠發展有著極為不利的影響,其主要表現在以下幾個方面:
2.4.1消費者對保險業缺乏足夠的認識,參保意識淡薄。社會大眾對保險業的整體認識不強,人們未充分認識到保險對於穩定社會經濟秩序以及保障個人利益的重要作用,主動購買保險的人少之又少,人們對於保險推銷也持消極觀念。所以,保險業呈現出買方市場的特點,即使保險員大力推銷仍效果甚微。保險業對於穩定社會秩序起著關鍵作用,要讓普通民眾充分認識到保險業的重要作用,引導人們主動參保,不斷健全和完善社會保障體系。
2.4.2保險業費用高,服務質量有待於進一步提升。相較於國外保險公司,國內保險業普遍呈現收費高、服務質量差等特點。首先,我國金融市場發展不夠成熟,監管嚴格,限制了保險業的發展;其次,我國保險業的發展周期較短,保險銷售仍處於探索階段,對於如何提高服務質量還任重道遠,所以在辦理保險理賠業務時,參保人與保險公司的矛盾激化,難以提供優質服務。
2.4.3保險市場要進一步擴大對外開放的廣度和深度。自我國加入世界貿易組織之後,各行業紛紛加入國際市場的行列,保險業也順應時代發展,逐漸與國際接軌。保險市場要在激烈的市場競爭中掌握主動地位,就要不斷拓寬市場。一方面,要鼓勵國內保險公司積極走出去。同時,要積極引進外國保險公司。只有不斷走向國際市場,積極引進競爭機制,才能使國內保險公司始終保持發展活力,不斷適應市場經濟的發展需求。但是我們也要認清形勢,我國保險市場的主體仍需進一步完善。2.4.4保險組織形式和經營機制均呈現出單一結構。目前,我國保險公司均表現為商業性質,與國家產業政策相匹配的保險業相對匱乏,主要表現在基礎產業方面。就農業而言,農業作為國民經濟的支柱產業,抵禦風險的能力相對較弱,但是保險公司從自身利益角度出發,不願意為農業風險進行擔保。
2.4.5專業人才較為缺乏,人才結構不盡合理。目前,制約我國保險業發展的主要因素是專業保險人才的缺乏。受主客觀因素的制約,我國長期忽略保險專業人才的培養。改革開放以來,我國各院校紛紛開設了市場保險專業,但人才培養模式較為落後,難以滿足市場實際需求。保險銷售人員經過簡單業務培訓後即可上崗,參與保險業務,擾亂了保險市場的正常發展。有的銷售人員為了提升業績,採取不正當競爭手段,阻礙了承保質量的提高。[2]
3推動我國保險市場發展的措施及建議
保險業經過二十多年的發展,逐漸迎來了轉型和發展的關鍵時期,所以我們要全面提升保險業應對發展機遇的能力,同時要深化改革,推動保險業新的發展。
3.1保險市場向秩序化、健康化方向發展
為了滿足日益增加的市場需求,保險公司也如雨後春筍般逐漸興起,同時,保險代理作為新的發展形勢也不斷趨於完善和合理。未來,我國保險市場的競爭主體將會發生翻天覆地的變化,隱形的潛在主體在不久的將來將轉變為現實供給主體。除此之外,市場競爭日趨激烈,保險市場逐漸呈現出多元競爭的態勢。目前,公司信譽、專業人才以及服務質量等逐漸成為保險市場競爭的主要方面,而且保險市場也不斷呈現出秩序化和健康化特徵。[3]
3.2專業保險人才的湧入,為保險業的發展注入了新的活力
保險業要取得長遠發展,必須重視專業人才的培養。受歷史和現實條件的限制,我國保險業一直欠缺專業人才。目前,我國保險業取得了突飛猛進的發展,國家及保險業開始重視專業保險人才的培養。首先,國內大學紛紛開設保險學科,為保險業輸入了大量新鮮血液,為保險業的長遠發展奠定了堅實的人才基礎。其次,保險公司開始重視實效培訓,不斷引進和吸收外國先進經驗,加強國際交流與合作,從根本上提升了保險人員的整體素質。
3.3保險經營業務向專業化方向發展
目前,我國保險體制改革的進程不斷深入和發展,保險業務向專業化方向發展,農業保險以及出口信用保險逐漸從傳統商業保險中抽離出來,客觀上推動了保險業的專業化發展。
3.4保險體制不斷創新
我國保險業要保持持續穩定健康發展,就必須從我國國情出發,不斷適應市場需求,不斷創新保險體制改革的內容和方式,從營銷方式、產品開發以及分配製度等方面著手,不斷創新形式。這樣,我國保險業才能更好的與國際市場接軌,全心全意為參保人服務,不斷提升我國保險業的信譽和形象,使其在激烈的市場競爭中占據主動地位。[4]
參考文獻
[1]向波林;我國保險市場營銷的現狀及策略選擇[J]時代金融;2013(02)
[2]賈麗穎;王超;何靜;淺談我國保險市場營銷存在的問題及對策[J]科協論壇(下半月);2012(09)
[3]李俊;論我國保險企業的市場營銷現狀及營銷渠道選擇[J]西南財經大學;2013(04)
[4]安祥林;淺談我國保險市場營銷存在的問題及對策[J]商業研究;2011(12)
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