㈠ 結合自身感受談談保險營銷服務的現狀、問題及對策。
我是在兼職做保險,主要是因為喜歡保險,再就是感覺目前保險業務員跳槽頻繁,我買的保險都換過n個業務員為我服務了,有時換的業務員的保險業務知識還不如我多!本著對自己客戶負責的態度,在一直堅持在一家公司做下來!雖然也有很多公司拋出橄欖枝!
保險營銷服務的最大現狀是業務員沒有底薪,干一段時間,就干不下去,或跳槽到給得利益最大的公司去!這樣,很難再繼續為客戶服務!
㈡ 我國壽險營銷的現狀是什麼
國的壽險公司今後必將做出更大的投資來提高銷售隊伍的素質,更好地實現交叉銷售;同時也會採取多元化的銷售模式,包括網上銷售等,來緩解人員不足的制約
中國已經進入了這樣一個時期:你必須要專業,必須迎合人們的需求,如果單靠賣關系或者賣新產品,你在保險這行里都不會做長的,你要根據每個人的需求為他們做出專業化的規劃
現在培育國內壽險市場最大的難題就是營銷中急功近利的心態,不是按部就班地去栽培自己,而試圖去走捷徑。這個行業沒有捷徑,不可能三步當成一步走
「保險代理人」營銷模式是十幾年前由美國友邦保險帶入中國的,並成為目前壽險業營銷主渠道,眼下「代理人」業務已佔整個壽險保費規模的80%。但隨著時間的推移,這種保險代理人體制越來越顯出弊端。
按理說,壽險營銷體系應是由保險公司、代理人、代理公司與經紀公司形成的完整鏈條,所有改革者都拿它奈何不得,其外在表現極其強勢:整個壽險營銷體系近乎是保險公司的集權利益帝國,保險公司決定著包括中介機構在內的各類銷售渠道的命運。但作為不同的市場參與主體,它們原本應根據各自的不同權益需求來做自己的角色定位,但實際上,它們各自的利益實現,幾乎都要靠與保險公司的分佣,因此,保險公司的利益也成了它們的的根本利益。這使得中國壽險業10年來無法制衡賣方壟斷,壽險營銷陷入了由代理人模式完全壟斷的單一體制泥潭。
高級保險人才稀缺,不是中國獨有的現象,只是中國在目前市場急劇擴張的情況下顯得更加緊迫。中國的壽險公司今後必將做出更大的投資來提高銷售隊伍的素質,更好地實現交叉銷售;同時也會採取多元化的銷售模式,包括網上銷售等,來緩解人員不足的制約。
隨著中國壽險市場的持續發展,非代理渠道的范圍將不斷擴大。在許多其他市場,精明的消費者表現出他們更願意通過多重渠道來購買人壽保險。郵寄信函、大眾媒體、電話營銷以及網上銷售是成本最低的渠道。它們還便於管理,只需有限的基礎設施就能提供完全的控制。但它們的有效性往往由於以下因素而受到限制,如低回復率、媒體飽和、無法銷售復雜產品和無法發現新客戶需求等。
同樣是為「以客戶需求為導向」,眼下更多壽險公司,尤其是新的「中外合資公司」,主打的是「精兵開道」戰略,即專門挑選出一批綜合素質高的壽險規劃師來完成為客戶量身定做難度較大的展業。
壽險規劃師在國外是已經發展很成熟的職業,同律師、醫師、工程師、經濟師一樣對從業者的綜合素質有著很高的要求,但在國內還是個空白。壽險規劃師是客戶的家庭財務顧問,與家庭醫生、家庭律師一樣成為客戶生活的一部分,壽險規劃師的使命就是協助客戶擁有足夠的經濟保障,使其能夠安心建立幸福的人生。
泰康人壽先後在上海和北京各自推出了帶有試驗田性質的營銷「工作室」。在上海被稱為「世紀菁英」計劃,在北京則成立了「夢之隊」。
恆安標准把所有的銷售人員發展為公司的正式雇員,通過嚴格錄取以及大量培訓,力求塑造出有強大銷售能力的理財顧問隊伍。
金盛專門制訂了「經理人英才計劃」,從非保險行業的人才中招募有一定管理經驗的人才,通過代理人的實戰鍛煉後,從中選拔出一批學歷好、素質高的人,通過公司為他們專辟的快速晉升通道,成長為從事專門管理工作的「經理人」。
信誠人壽的CEO謝觀興曾說過,「中國已經進入了這樣一個時期:你必須要專業,必須迎合人們的需求,如果單靠賣關系或者賣新產品,你在保險這行里都不會做長的,你要根據每個人的需求為他們做出專業化的規劃。現在培育國內壽險市場最大的難題就是營銷中急功近利的心態,不是按部就班地去栽培自己,而試圖去走捷徑。這個行業沒有捷徑,不可能三步當成一步走。」
目前,我國保險市場已從壟斷市場演變為競爭性市場。外資保險公司在中國的保費增長速度,已經達到中資保險公司增速的2到3倍。到今年上半年,外資產險公司保費收入同比增長47.1%;外資壽險公司保費收入同比增長51.2%。而同期,全國財產險保費收入增長只有23%;全國人身險保費收入只增長了6.5%。
針對市場轉型帶來的消費行為的變化和金融一體化進程,傳統保險營銷模式面臨諸多挑戰。保險市場的變化帶來了消費者行為和動機的較大變化,消費動機與行為更趨理性和實效。這些變化無疑對當前的保險營銷提出了新的更高的要求,因此調整營銷策略,對激發潛在保險需求,促進保險業健康發展具有重要意義。