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保險客服基礎管理制度

發布時間:2021-03-29 08:32:45

❶ 財險公司的客服管理

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

保險公司的管理崗和內勤工作不錯,屬於公司正式編制,單位接收檔案,有五險一金,待遇穩定,收入在所在城市的中等或中等偏上,
以們公司為例:
業務管理部門——財險部、車險部、人身險部,負責核保、理賠、政策制訂、產品研發、團隊管理、大項目管理等,但是這些都要求有名校(西南財大、中央財大、對外經貿等)保險專業背景,像這樣北京市屬院校畢業的都不很吃香的……
還有就是脫產部門:公司辦公室、財務、人事、客服、稽核等部門,還有負責工會和黨、團工作的人,工作很穩定
內勤的收入方面:
們公司業績一般,待遇也一般,每個月幾千塊錢工資,有點勞保、購物卡、過節費什麼的,畢竟是國企,領導總不好意思一點不發,年底發些獎金,一般也就是兩個月工資的水平,這樣的收入在北京只能算中等,但是太平洋、平安這些公司待遇超級好,有同學在那裡,他們的北京分公司08年的年終獎都是四、五萬起步,而且同學還是一般內勤,科長級的都在8萬左右,別看平安今年業績不好,但是人家年終考核利潤是剔除雪災和地震賠款之後計算的,所以員工福利基本沒受影響,平安的區縣公司經理年薪百萬很正常,財大氣粗沒辦法
外勤都是在各區縣的支公司,分公司只做管理,不直接做業務,外勤辛苦一些,但是只要是正式編制的都有保底工資和三險,然後按績效拿提成,
所以進保險公司是有本質區別的!!一定要選好崗位!!如果不是金融或是保險專業的背景,更要小心,保險公司在選擇管理人員時很謹慎,90%會要求學歷和專業對口的,畢竟是專業性的工作,但是也不排除比如車險部會招一些汽車專業的,建工險會招一些懂建築的等等,但是只會一兩個的招,如果是那種來者不拒的招聘,100%在招業務員,千萬要謹慎!!

❷ 保險公司售後人員管理制度方式

你所謂的售後人員就是理賠服務人員吧?理賠服務人員是這樣管理的:
一、人員編制:分ABC三類,A類為公司正式員工,享受最好的薪酬及福利待遇;B類為地方版合同用工,待遇次之;C類為派遣合同用工,待遇最差。
二、人員隸屬:屬於公司理賠部門
三、管理方式:分兩種,一是拿固定薪酬,由領導分配任務。二是計件薪酬,例如每打一個電話多少錢、每做一起賠案多少錢等等。

❸ 保險公司考勤管理制度

保險行業考勤管理制度是很嚴格的,與人性化是兩個世界~ ~ ~

❹ 客服部管理制度

每季度基礎積分50分是你必須在三個月里完成專業知識考核、心理學知識考核、市場營銷知識考核、對客服管理知識考核的基礎考試的積分

❺ 醫療保險醫療服務管理制度

基本醫療保障制度是社會保障體系的重要組成部分,是由用人單位和職工共同參加的一種社會保險。按照用人單位和職工的承受能力來確定參保人員的基本醫療保障水平。基本醫療保險實行個人帳戶與統籌基金相結合,保障廣大參保人的基本醫療需求,主要用於支付一般的門診、急診、住院等費用。

❻ 平安保險規章制度

第一章總則

第二章業務范圍

第三章資本

第四章董事會

第五章監事會

第六章管理機構

第七章財務審理

第八章附則

第一章總則

第一條平安保險公司(以下簡稱公司)是經營保險業務的社會主義股份制保險企業。

公司英文名稱:PINGANINSURANCECOMPANYOFCHINA

第二條公司的經營宗旨是信譽第一,客戶至上,優質服務,公平競爭,積極開拓保險領域,繁榮保險市場,安定人民生活,發揮經濟補償作用,為發展我國金融保險事業作出貢獻。

第三條公司實行自主經營、獨立核算、自負盈虧。經中國人民銀行總行批准,在國家工商行政管理局登記注冊的企業法人。

第四條公司的組織形式為有限責任公司,最大責任以注冊資本為限。股東各方以所佔股份金額對公司的債務承擔責任,並按其股份比例分享利益和承擔風險

第五條公司接受中國人民銀行的領導、管理、協調、監督和稽核,執行國家統一的保險方針、政策和中國人民銀行制定的規章制度,其一切活動必須遵守中華人民共和國的法律、法令。

第六條公司為區域性保險公司。總公司設於深圳,根據業務發展,經中國人民銀行批准,重點在沿海城市設立分支機構或附屬機構。

第二章業務范圍

第七條公司及所屬分支機構的業務范圍為:

1.經營人民幣及境內、外外幣的各種財產保險、責任保險、信用保證保險、農業保險、人身保險等業務;

2.按照國家有關規定辦理境內外分保、共保等保險業務及法定保險業務;

3.與國內外保險機構建立代理關系和業務往來關系,代理檢驗、理賠、追償等事宜;

4.參與國際保險學術活動;

5.有價證券投資及公司業務有關的投資、租賃及資金融通業務;

6.經中國人民銀行批準的其他業務。

第三章資本

第八條公司注冊資本為人民幣三億元。根據業務發展,公司可向中國人民銀行申請增加註冊資金。公司股份結構的變化和股權的轉讓需經人民銀行批准。

第四章董事會

第九條公司設董事會,董事會成員由股東選舉產生,董事任期四年,期滿後可連選連任。董事會設董事長一人,副董事長若幹人,由董事會選舉產生,並報中國人民銀行核准。

第十條董事因故不能出席董事會議,可臨時委託代理人行使其職權,董事委託代理人出席會議,須向董事會出具委託書,代理人在董事會例會期間行使董事權利,但授權委託不能連續兩次,如屆時董事未出席董事會議而又未委託代理人出席視作為棄權。董事會休會期間,重大問題公司直接請示正副董事長一致通過決定。

第十一條董事連續三次不參加董事會會議,原委派方應另行委派新董事。

第十二條董事會職責如下:

一、根據國家政策、方針,審定公司的經營方針、發展規劃;

二、批准年度財務報表、收支預算、決算與年度利潤分配方案;

三、決定公司職工獎勵及福利基金、企業發展基金的提取比例;

四、討論通過公司章程的修改和補充;

五、討論提出公司內部機構及分支機構或附屬機構的設置、變更方案;

六、討論提出公司資本金的增加和轉讓議案;

七、決定聘任總經理。

第五章監事會

第十三條公司設監事會,監事會設首席監事一人,監事若幹人。首席監事由中國人民銀行提名,其它監事成員由總經理提名,董事會聘任。監事任期四年,期滿後,如需要可連續受聘。

第十四條監事會職責如下:

一、根據國家政策及國內外的形勢,對公司的經營方針及發展規劃的制定提出意見和建議;

二、審查公司的年度預算和決算;

三、對涉及公司的重大問題,參與調查處理。

第六章管理機構

第十五條公司實行董事會領導下的總經理負責制,設總經理一人,副總經理若幹人,總經理為公司法人代表,對董事會全面負責,執行董事會決議及公司章程,主持領導公司的日常經營管理工作及董事會委託的其他事宜。

第十六條總經理的主要職責如下:

一、按照公司的章程,董事會通過的各項決議、規定和制度、組織公司的經營活動。

二、組織編制公司的發展規劃、年度經營計劃送交董事會審議,經董事會批准後負責執行和實施。

三、主持制定公司的經營管理規章制度、勞動工資制度、職工考勤、升級與獎懲制度和其它各項工作業務制度。

四、根據公司業務發展,合理設置公司內部的部門;決定聘用副總經理(報董事會審定)總經理助理、部門經理和其他中層管理人員,報董事會備案。

五、負責向董事會提交年度工作報告和其它報告,接受董事們的質詢。

第十七條副總經理對總經理負責並協助總經理工作,當總經理不在時,受總經理委託,代行總經理職權。

第十八條總經理、副總經理及其他高級職員請求辭職應提前六十天向董事會提出書面報告;總經理、副總經理由董事會審定,報中國人民銀行核准後聘任。

第十九條總公司對分支機構及附屬機構的主要人事任免、業務政策、綜合計劃、資金運用、分保規劃、各類准備金管理及涉外事務方面實行統一領導。

第七章財務審理

第二十條公司以公歷每年一月一日至十二月三十一日為一個會計年度。年終編制資產負債表、營業報告、損益表、財產目錄以及盈餘分配方案,由總經理提交監事會審核並報經董事會審定後,報請國家主管部門備案。

第二十一條公司按國家有關規定提留責任准備金和總准備金。

第二十二條公司資產運用嚴格按中國人民銀行有關規定執行。

第八章附則

第二十三條本章程未盡事宜,由公司董事會修改補充。

第二十四條本章程解釋權屬於平安保險公司董事會。

第二十五條本章程報經中國人民銀行批准後實施,修改亦同。

❼ 請問:保險公司的規章制度

可以找一個銀行櫃台的規章制度,改一下就好了,都差不多
希望採納

❽ 有關人壽保險基礎管理

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

農合是國家管理的,提供的是基礎保障,建議先上這個。人壽保險包含的類型比較多,有養老,疾病,意外等等,而農合只有養老功能。在買了農合的基礎上,經濟條件允許的可以再去人壽保險公司買一份壽險作為補充。

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