我輸給了保險推銷員管理溝通

1. 關於保險推銷員問題~~無須專業人員回答

看得出你的確很關心她.

對於業務員,銷售業績就是"命根子",只要有業績,只要有提成,才能夠使其高興和放鬆,能夠獲得客戶的信任,能夠自願把錢讓業務員辦理保險,能夠多簽單,這才是最重要的.

對於銷售相關工作,不管在哪家保險公司做都基本是一樣的，關鍵就是自己的業績情況以及團隊發展決定自己的出路。

就像大家所認為的那樣，保險的確不好做，就是因為不好做所以市場空間就大。而且現在保險公司真的缺乏相關人才，我的意思何不去償試一下，因為在保險行業裡面說過這么一句話「保險不是人做的，而是人才做的」，也許經過保險行業的磨練，你女朋友肯定會有收獲的，以後也會在這個社會越來越值錢。

另外，保險業務完全在於自己，關鍵是不是在用心工作即自己的態度決定，這跟自己的性格呀，資源呀，都是沒有太大關系。

保險公司的底薪，銷售行業畢竟與自己的業績掛溝的，沒有業績，不用說2000，5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。

2. 保險銷售員與顧客對話

電話營銷技巧-電話銷售人員的12種創造性的開場白
電話銷售人員與准顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是電話銷售人員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白。
案例
1．金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
2．真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美准顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓准顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。
3．利用好奇心
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說「探索與好奇，似乎是一般人的天性，對於神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。」那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
推銷員製造神秘氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。
4．提及有影響的第三人
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術，因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心理打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。
為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。
5．舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。
舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。
6．提出問題
推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。
在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模稜兩可，否則，很難引起顧客的注意。
7．向顧客提供信息
推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起顧客的注意。
推銷員為顧客提供了信息，關心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
8．表演展示
推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。
9．利用產品
推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。
10．向顧客求教
推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。
有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。
11．強調與眾不同
推銷員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意。
12．利用贈品
每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。
當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調，在面對面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以後的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發推銷員走還是繼續談下去。因此，推銷員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證推銷訪問的順利進行。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

3. 你會怎麼應對保險推銷員

站在推銷員自身的角度看問題吧。保險推銷員從事的推銷工作非常辛苦，不但要頭腦靈活，口才出色，而且還要非常自信。保險推銷為了完成公司業績，可以放下個人顏面，一次次不停給潛在客戶打電話，哪怕被對方冷嘲熱諷，被對方一次次拒絕。而他們所做的這些都是為了生活、為了養家、為了在這個社會立足。所以我們沒有理由不尊重別人，不接受別人。但是站在客戶的角度，相信很多人對保險推銷員存在一些排斥或者厭惡感。特別是汽車保險要到期的前一兩個月，保險推銷員的電話絕對不會讓你安寧。哪怕你開車正在紅綠燈路口等候、哪怕你正聚精會神的在高速公路上行駛，保險推銷電話都可以突然響起，讓你防不勝防。要知道開車的時候如果稍不留神，闖紅燈其實都可以接受，如果發生擦掛、追尾都不知道應該找誰去說理。說實話，對保險推銷員的態度，站在不同的角度相信每個人都有自己的立場。只不過保險公司在推銷保險的時候，是不是應該更多的為客戶的安全考慮，科學的設計車險的推銷方式，合理調整車險推銷的時間。畢竟買保險對於經常在公路上行駛的車輛來說，利還是大於弊。

4. 案例分析一保險推銷請結合所學營銷心理學知識,分析該保險推銷員為何最終能夠

營銷心理學不滿足於對顧客需求的了解，更強調與顧客溝通、互動，真正進入顧客的內心世界，使營銷創意（產品策略創意、品牌創意、廣告宣傳創意、企業形象創意等）真正能與顧客達到心靈的共鳴。營銷心理學推崇的經營者與客戶最健康的關系，是「將心比心」的互動關系，就好像戀人一樣，由前者追求後者。這就要求營銷人員應當費盡心思，努力傾聽客戶的心聲，而且還要領悟他們在購買行為中的感受。很多時候，知道客戶如何感受，比了解客戶親口說出的購買理由更為重要。因此，研究營銷心理學，會大大改善企業和顧客的關系，提高顧客的滿意度和忠誠度。
營銷心理學不僅研究消費者的心理，也研究營銷者的心理，針對顧客心理特徵來改變營銷者的行為方式，從而提高服務的質量和水平。例如，要達到與顧客心靈共鳴的效果，營銷者就不應當將自己定位為銷售員，以免讓顧客一聽到銷售就產生壓迫感。營銷者應當將自己定位為購買咨詢人員，先取得客戶的信任，讓客戶自覺需要該產品，使他們在愉快的情緒下，主動查詢產品的詳情，進一步決定購買產品，甚至成企業或品牌的忠誠者。

5. 一個合格的保險推銷員應具備哪些素質和能力

一、什麼是推銷？客戶：發現需求 滿足需求（初級） 創造需求 滿足需求（高級）二、需求：（一）、生理需求 （二）、安全需求 （三）、尊重的需求 （四）、社交的需求 （五）、求知的需求 （六）、美的追求（追求美是人類最偉大的情操）（七）、自我實現三、推銷什麼：文化 宗旨 理念 精神四、愛達方式：（一）、注意力 （二）、興趣 （三）、渴望（四）、成交 （五）、售後服務五、十會：（一）、會微笑 （二）、會點頭 （三）、會握手 （四）、會鼓掌 （五）、會回答 （六）、會贊美 （七）、會關愛 （八）、會道歉 （九）、會造勢 （十）、會溝通六、黃金法則（A、B、C） 藉助A（領導、同事、朋友、老顧客） 顧客B 我C七、營銷人員的缺點（一）、開板以自我為主（講公司、講產品、講自己）（二）、不會聆聽（說服客戶不是說贏，贏了口頭輸了市場）（三）、堅持力度不夠 （四）、為人不實在八、通常客戶的特點 （一）、不認可：先接受客戶意見，聽其把話說完，從中找出客戶的需求所在，同時闡述我們的優勢及客戶不知道的東西 （二）、有意向：第一時間「攻單」 （三）、難纏（拒絕）：找其它話題引導，銷售的方式是多種多樣的，客戶的需求敢是多種的，找機會接觸。 （四）、外行介入（不懂裝懂）：用電話造聲勢，名片造架式，暫時性冷落，話題由客戶展開。 （五）、不確定（態度）：我們來幫助他拿主意，用二擇一方式 （六）、對自己沒信心：我們要學會講故事，講自己的經歷，講別人成功的故事，同時要給其加油鼓勁。九、感情攻關 （一）、分析他人嗜好，有針對性交往 （二）、打招呼方式不斷變化 （三）、主人不在時多與其家人溝通，人都有善良的一面，可以介紹他的朋友給我們，從而也可以了解其內在的東西。 （四）、講誠信，比如八點見，連續三次如實到給人信任感。 （五）、雷厲風行，干凈利落，讓人家重視你，給對方留下好的印象，讓別人記住你 （六）、給人感覺開心，不設防，表現出親和力 （七）、給人提忠告（如：不吸煙、少喝酒） （八）、當成一家人交往 （九）、發一些溫馨的簡訊息，這是談判溝通之外的 （十）、女人之間聊生活常識增加感情 （十一）、建議對方釣魚、打球，告訴他提高生活質量 （十二）、做一些身體力行的事，如做飯、做菜 （十三）、容入到他的生活圈 （十四）、創造出脫離談判的生活氣氛，共同創造一個新的生活氣氛，共同創造一個共同的生活圈 （十五）、不斷戴高帽，滿足客戶的虛容心 （十六）、找出感情共鳴點，比喻一個人在外鄉，引起他的同情心（十七）、求人幫忙辦小事，馬上就有反饋，讓人感覺講究（十八）、直接送一些家鄉特產（十九）、與其合影留念，增強紀念意義（二十）、愛是最偉大的，別人不會因為我們的廉價而施捨，但會因為我們的愛表示無法拒絕！
十、成交八個步驟
（一） 市場調查收集信息
（二） 確定目標
（三） 邀約
（四） 洽談
（五） 明確合作條件
（六） 首期合作條件與合作模式達成共識
（七） 簽單促成
（八） 回款
十一、拒絕處理
（一）、實際操作中產生拒絕的原因
1、客戶本身
2、業務員本身
客戶的原因處理需要處理 業務員的原因需要改善
拒絕的本質：
拒絕是客戶的習慣性動作
拒絕可以了解客戶的真正想法
處理拒絕問題是導入下一個推銷環節的最好時間（二）、推銷失敗常見的原因：
1、 缺乏自我管理能力
2、 有結合自身特點來確定目標市場
3、 不注意個人形象與環境相抵觸
4、 4、不懂得不勝枚舉用提問來控制面談，只顧自說自話
5、 還未敲定準主顧的購買點，就冒失地的推薦商品
6、 對商品沒有信心
7、 知識面狹窄，談話內容膚淺、枯燥
（三）促成的時機：
1、 選擇安靜的房間或將電視音量調小
2、 主動倒水或遞煙
3、 膝蓋打開，身體自然放鬆
4、 正面交談，態度友善，有笑容
5、 翻看展示資料並提出疑問
6、 眼睛關注商品說明，手指輕搓下巴
7、 認真聽你講解點頭認可
8、 深呼吸，做出要決定的樣子
9、 拉攏椅子，身材體前傾
10、 反對意見，逐漸減少
11、 對你的敬業精神贊賞時
（四）促成的方法：
1、行動法 2、二擇一法 3、利誘法 4、激將法
促成的公式=強烈的願望+熟練的技術+良好的心態
促成的態度：
48%的銷售人員在第一次促成受到挫折後退縮
25%的銷售人員在第二次促成受到挫折後退卻
12%的銷售人員在第三次促成受到挫折後放棄
5%的銷售人員在第四次促成受到挫折後放棄1%的銷售人員契而不舍：繼續努力不斷積累成功的經驗，最終成為獲勝者 一品人才：不木不納不卑不亢，知識面豐富兩套西裝：著裝得體，大方，合應場合三杯酒量：能喝十杯但只飲三杯，做到不失態四桌麻將：點到即止，不要忘乎所以五方郊遊：郊遊廣泛，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數六齣祁山：堅持力度強，雖受挫折不氣餒七術打馬：方案充足，幾套打法，一種不行再換一種八口吹牛：來源於生活高於生活，語言要生動，有血有肉，但不可亂吹九分忍耐：遇事冷靜，不武斷，不盲目，不沖動，用腦子來說話十分努力：遇到不懂不會的要不求甚解，做事謙虛，低調做人，高調做事

6. 恐怖推理.一名保險推銷員下.班後去超市買過聖誕節送給女友的禮品，他...

恐怖推理.一名保險推銷員下.班後去超市買過聖誕節送給女友的禮品，他最終買的是一個刻有月亮圖案的純銀掛件。出超市後，他看見一個小姑娘在路邊哭泣，就過去看怎麽回事，突然發現那個小姑娘胸前有一串鑰匙。第二天，警方發現小姑娘全身赤裸地死在街邊，試分析原因。

保險推銷員想讓女孩的父母跟他辦保險.於是他殺了女孩,之所以要讓她全身赤裸是因為想讓所有人知道女孩是他殺,而不是意外,兇手取走了她身上所有的東西,當然也包括鑰匙.那麼女孩的父母就會知道鑰匙落入兇手之手,排除意外丟失的可能,就會很恐懼,因為兇手很可能利用鑰匙潛入他們家,保險員此時就可以說服他們買保險.

7. 如何做好一個成功的保險銷售員

一、要有真誠的態度。真誠態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接公司與社會，與保險者的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著銷量。

二、要有自信心。信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時要相信公司。

三、做個有心人 。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。 作為一個保險銷售人員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

四、要有韌性。銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦，方得人上人」。保險銷售工作要不斷的去拜訪客戶，絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

五、要有良好的心理素質。 具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知「樂極生悲」，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、具備交際能力。 每一個人都有長處，不一定要求每一個保險銷售人員都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功，祝你成功！

(7)我輸給了保險推銷員管理溝通擴展閱讀：

銷售員就是以銷售商品、服務為主題的人員。在社會商業化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息，同時加以渲染達成商品的成交。

銷售員即推銷員是推銷商品或服務的職業人士，第一線前線職員，有如戰場上的兵，功能是速銷產品及服務等。有說，推銷員可以是專業人士，例如基金經理、保險經紀、地產代理、化妝品美容顧問等。

推銷員也有些名為電話推銷員，而銀行職員等公司期望增值兼負推銷工作，並背負相當銷售指標。

8. 作為一名保險推銷員在這種情況下怎樣和客戶推銷保險

我認為把保險做好，不能僅是指個人業績做好，而是應該考慮如何通過保險監管機構、保險公司、保險代理經紀公司及我們所有保險從業人員的共同努力，讓保險行業健康發展，幫助國民正確認識保險的功能和作用，並確實讓個人、家庭因為投保保險而得到保障。
我覺得做為一名優秀的營銷人員應該具備有成功的野心，對獲得成功有永不滿足的慾望和燃燒的飢渴，樂於幫助同事，特別是幫助新來的新人，因為他熱愛他的工作，他從工作中得到了真正的樂趣。
要善於學習新知識，始終致力於提高自己的水平，向前看，向目標挺進他是一個經常對自己說「我可以，我會、我行」的贏家。
我們不可能通過一個人的力量推動保險業的健康發展，但是只要我們在做保險營銷的時候，真正的把保險當作理念來做，實際的為客戶考慮，真誠的服務，哪怕我們只是成為了宣傳員，也要無怨無悔。大家一起努力，不斷升華自己，就一定可以做好，才會改變人們對我們的負面認識，真正把保障送給每一個人。
我討厭以利益為驅動的保險營銷，討厭以利益為誘餌的增員，也討厭誇大利益的保險產品介紹。保險的真理在於風險的科學管理及人生保障，如偏離了這點，自己的職業生涯不但會破滅，而且也會加深人們對保險的負面認識及對行業的否定。
所以，如果我們每個人都是用自己的心去做保險，把它當成信仰，就一定會做的最好