在全球金融風暴的背景下,各國政府都積極採用寬松的貨幣政策以促進經濟的復甦。但在政府大幅增加投資、放鬆貸款的同時,通貨膨脹的壓力也在不斷加劇。一旦通脹超出正常范圍,居民的生產生活都將受到嚴重的影響。而保險行業作為全社會的「穩定器」,則更應關注物價變動情況,在續保時及時調整保單項下有關內容,以充分發揮其保障作用。續保是保險人為老客戶提供風險管理服務的最有效的過程,保險公司重視續保從一定意義上來說就是重視老客戶的利益。
續保一般是指在一個保險合同即將期滿時,保險人根據投保人和保險標的的情況,對原合同條件稍作修改而繼續與投保人簽約承保的行為。續保對於保險雙方當事人都有很大的益處:對於投保人來說,打個電話就可以獲得保險公司提供的繼續保障,省去了繁瑣投保環節,大大節約了時間與精力。不僅如此,續保最大的好處在於可以使保險標的所面臨的風險得到連續的保障,這在短期業務如健康險、意外險中體現得尤為突出。
對於保險公司來說,續保的過程省去了大量的展業工作,因此成本要低很多。原有保戶繼續投保說明該公司服務優質,具有穩定客源,有利於增強客戶對保險公司的信心。因此保險公司更應該將續保工作充分的重視起來。如今很多的公司都將大部分精力放在了開發新市場、吸納新客戶的展業環節上,卻大大忽視了已經投保的現有保戶,實際上這是一種短視的做法。新投保客戶的保費有30%或更多都流進了代理人員的腰包,除去將來用於賠付提留的准備金,真正保險公司獲得的利潤微乎其微。如果能夠在保險期限內,為現有保戶做好細致的服務從而吸引其續保成為該公司的穩定客源,不但能夠切實的維護老客戶的利益,更能夠提高保險公司的利潤。
在進行續保時,雖然客戶需要辦理的手續大為化減,但保險公司的審核與核保工作仍然要做足:一方面對保險標的的真實狀況進行詳細的了解,排除逆選擇下的問題保單,同時根據現實情況為客戶做好風險管理服務。另一方面,根據物價的變動情況,及時與投保人、被保險人進行溝通,確定新的保險金額,計算續保保險費率,保證足額投保。在通脹的壓力下,不僅僅是物價的上漲會對保險業產生影響,其他的不確定因素也將引起風險的變化。出於為客戶的考慮,保險公司在續保時應切實做好以下三點:
(1)及時審核,避免保險期限中斷
正如前文所提到的那樣,續保在一定程度上來說是對老客戶利益的最大保障,而保障最為關鍵的一點就是使被保險人得到持續不間斷的保險保障。同時作為保險公司來說,即便是續保的手續較為簡單,但仍然需要對續保申請進行一定的審核。因此,在得到投保人續保申請後,保險人應及時完成審核工作,在前一保險期限未結束前重新訂立續保保險合同,避免出現被保險人在兩個保險期限之間發生保險事故時,引起不必要的糾紛。
(2)根據保險標的的風險狀況調整續保保費費率
隨著保險標的物品使用時間的增加、被保險人年齡的增長,其所面臨的風險也將有所增加。保險公司作為風險管理的專業機構,應當准確地去判定保險標的的風險狀況並准確計算其費率。在確定費率的過程中,核保是最為核心的工作。在國外,核保更是被視整個保險過程中為最重要步驟,在核保過程中工作人員一般會向被保險人詳細詢問其各種風險的變化情況,根據詢問以及調查的結果,排除展業等費用後綜合確定新的保險費率。
(3)重新核定保險金額,確保足額投保
在通貨膨脹的背景下,受到影響最大、波動最為劇烈的便是保險金額。一份足額投保的合同,在物價的快速上漲條件下,將迅速變為一份不足額保險。此時如果發生保險事故,被保險人獲得的保險金將難以補償其受到的損失,其利益將難以得到保障,保險也將因此而喪失保障功能。與此同時,隨著物價的上漲,人們對於保險金的需求數目將大大增加,因此在續保過程中,保險公司要特別注意根據投保人的需要以及對於物價水平的預期,重新確定合理的保險金額並告知投保人,在投保人沒有要求改變保險金額的情況下,保險公司也應該及時向其解釋說明調整保險金額的必要性,切不可簡單沿用上期保單內容。
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㈡ 我應該如何做好門店管理讓夥伴有執行力
首先從店鋪整體管理來看:
(1)崗位分工合理明確:合理的分工是保證廚房生產的前提,廚房應根據生產情況、設施、設備布局制訂崗位,然後再根據各崗位的職能及要求作明確規定,形成文字。
(2)制度的完善和監督:制度建立以後,應根據運作情況來逐步完善,員工的獎罰等較為敏感的規定應加以明確,界定清楚。
(3)人文管理:合理的崗位分工、健全的管理制度,這樣才能使之良好運作,現代串串加盟店應轉變傳統觀念里的只重技藝不重自身文化素養的弊病。
(4)成本管理:餐廳廚師長還應制定一套收支平衡表,進行財務分析、測算,對大宗、固定的原料開支定期與營業額做比照,控制原料成本(如萬元成本控製法)。
其次餐飲業屬於服務行業,餐飲員工的管理就顯得特別重要。良好的執行力是餐飲員工需要的重要能力,那麼餐飲管理者如何提高員工執行力呢?
(1)及時與員工溝通。員工在執行某件事情的過程中,如果規定時間內沒有完成,需要及時與員工溝通,並和他一起分析沒能完成的原因,並指導他再次完成。當然在分配任務時,管理者要明確任務,防止扯皮和信息傳播的失真。
(2)執行力不能少制度。每個企業都不缺少制度,比如醉酒會造成何種後果,但是由於缺乏檢查致使問題一直重復發生。執行力就是檢查,不斷地、長期地檢查,在日常管理中除了獎懲制度外,還要讓員工當眾承諾何時、完成某件事,簽屬承諾書,張貼在明顯位置,能夠有效促進執行。
(3)執行力是素質的養成。員工執行力的形成首先需要企業 言出必行,老闆影響員工的狀態,老闆是怎樣的人,員工就是怎樣的人。執行力的效果需要企業帶頭人首先做出表率。規章制度只能起到一定的約束作用,關鍵還是看 的風格。
㈢ 如何做好一個門店的管理
營業員的素質當然要你在選人時候必須注意的,包括笑,禮貌,能說會道,誠實,不虛偽,有相關方面的知識和經驗,要圍繞1點就是要客人回頭,就算人家不買東西也要說thank you, have a good day...恩...基本這么多吧...
衛生的話,如果店面小的話,可以就讓營業員在早上,中午,必須清理1次啊,其他包括下雨天什麼的,就隨時都准備要清洗地...反正就是要店面看起來干凈,如果店面大,就得僱傭其他清理的人了,反正國內人力勞動資源又多又便宜....
穿著當然要正式啊,要你給他們做1套,上面有你們公司的logo和名字的,當然,如果只是小店面的話,就可以讓他穿著正式點,帶個什麼證件證明他是營業員就OK了..
庫存的准確嘛~~如果是很大的倉庫的話,那可就要有一套系統,我不知道名字,反正是電腦操作的就是,裡面有你全部庫存,然後你賣出東西會記錄下,一個月清理一次,看存貨數量對不對,不對就要檢討是自己管理的問題還是營業員的素質...如果只是小倉庫,可以簡單用手拿本子記,這樣1個星期可以清理1次,要自己去清點..賣出什麼剩下什麼,自己要心裡有個譜,知道什麼賣得好什麼賣不好..才可以保證滿足客戶需要,又沒有堆積太多貨...要知道哪個季節或者節日什麼貨品會賣得好,就要進多點..並且要隨時知道客戶的需要的變化等等...好多事情呢...
注意國內總有騙子,買了你的東西轉頭拿假的東西或者錢,說是你剛給的,要換或者退....營業員在這方面要注意,還有,店面大的話,要請保安...小就不用了~~
我想想還有什麼..你要是作為經理,要對下屬好,他們喜歡你了,就自然會為你賣力,那種經理高高在上的傳統管理模式早過期了...嘿嘿~~~
想到什麼再來補充吧....
㈣ 如何做好連鎖店面的管理
開連鎖店的三部曲
第一步:經營定位
其實,無論是新店還是老店,都有連鎖發展的潛力,最重要的是這家店在某一區域的准確定位,也就是如何能快速贏得大量消費者的喜愛和支持,從而佔有更大的市場份額。
在目前的美發市場中,可分為五種定位:美發休閑、美容美發、專業美發、專業燙染、家族店。客觀地說,這五種定位沒有好壞之分,只是針對不同的時間,不同的空間滿足不同的消費者。只要能在某種市場環境中擁有最多的忠誠消費者,就說明定位準確了。
例如:當前中國美發市場颳起了「燙染風」,全國各地隨處可見不同特色的「專業燙染店」,就連門面的廣告都幾乎一樣:除了強調誘人的價格外,就是一句:「大家都說這里燙發好」。員工也被同化,除了燙染客人以外,一律不高興接待。這不是定位,這是自己點了自己的穴位,其結果呢?就不得而知了。
第二步:創建品牌
開連鎖店必備的「五關」中的第四關:品牌關。一家發廊不是生意好,有錢賺,資格老就可以開連鎖店,如果不能系統化、標准化、簡單化地管理,形成獨特的品牌,就不能成功地連鎖發展。
究竟什麼是品牌?品牌是一個概括詞,是一家店一個企業最特別,最有價值的,是企業所有優勢的統稱。簡單地說:品牌的特點是賣得多,賣得快、賣得貴、賣得久。品牌是在一定的企業文化底蘊基礎上顯現出來的。品牌的竟爭,不是短期數量的竟爭,而是長期品質的竟爭。品牌的英文——BRANO 一詞,來源於古挪威文字BRANOR ,原意為「烙印」。所以創建品牌,就是如何在消費者心中留下烙印。
品牌創建的三個層次
第一層次:名稱標志。其實很多客人對品牌印象的第一要素就是名字、標志,所以名字和標志很重要。
第二個層次:文化內涵,這能讓客人產生聯想,從而提高品牌的附加值。例如一位客人剪了一個500元的發型,如果這個收費是在一家最有名,最高檔的店裡,而且是當地最貴的剪發,那麼,消費者的聯想就不是剪了一個發型,而是提升了自己的價值,也就不會覺得貴了。
第三個層次:感覺,這是品牌創建最重要的部分,是靠這個抓住消費者內心的真實想法。再好的品牌如果不被消費者認同接受,也是毫無價值的。
第三步:復制連鎖,一家店一旦形成品牌,也就意味著它的經營定位準確,管理模式達到系統化,標准化。簡單化,而且被某一類消費群體所接受喜愛,那麼只要把這一品牌復制到不同區域的同一類消費群體中,連鎖也就正式開始了,以此類推連鎖店越多,資金越雄厚,人才資源越壯大,模式越完善,知名度越高,客源越廣,老闆也就越來越開心了。
常言道,說起容易做起難,但只要能腳踏實地,不斷學習創新,不要與人競爭,只要戰勝自己,也就沒什麼做不成功的了。
㈤ 財險公司門店管理辦法
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
數據顯示,截至今年7月份,華泰財險已開設750家EA門店(ExclusiveAgent,意為專屬代理人),到年底,EA門店數量將達1400家左右。華泰財險開拓社區門店正全面發力。
事實上,不僅華泰財險、華安保險等中小財險公司努力通過社區門店的方式來突破財險銷售渠道之困,一些大型財險公司也看中了這一渠道,並且加入了戰團,競爭形勢漸變。
人保財險公開資料顯示,繼在天津試點後,人保財險正在廣東、湖南等地推廣門店營銷,目前,已新建完成156家社區門店,覆蓋13個省、23個城市。
而根據天津保監局下發的關於國壽財險店面直銷業務的有關批復,國壽財險也已悄然加入開設「社區店」之列。
㈥ 如何做好保險公司的櫃面管理工作
首先自己必須對櫃面各項業務知識有一個全面的了解與掌握,只有這樣,才能在進行櫃員的培訓及疑難問題處理時游刃有餘,其次,要加強注意團隊凝聚力的建設,要讓團隊的每一個成員都有一個積極的工作態度,有良好的服務技能。再次,要加強對櫃面的巡視,及時處理櫃面的特殊事件,努力營造一個溫馨愉快的職場環境。還有,要充分掌握自己的崗位職責,清楚每天、每周、每月必須要做的各類事務。
總之,做為一個櫃面管理者,一要清楚自己應該干什麼(即自己的崗位職責是哪些),二是要協調好公司內外部的關系,盡力讓櫃員有一個愉快的工作氛圍,三是自身的業務知識要全面。四是要有較強的責任心。