❶ 求助一個四星級酒店的的後勤鑰匙管理制度！謝謝各位同仁。
如下是兩則參考資料，希望對您有所幫助！
為確保客人人身及財物安全，保障酒店正常的經營管理秩序，依據本酒店門鎖設備的配置，制定鑰匙控制及管理規定如下：
一、鑰匙類別
酒店門鎖設備配置有兩個不同的系統，一是電腦門鎖系統，二 是機械門鎖系統。電腦門匙，適用於所有客房樓層之門鎖。機械門匙，適用於除客房樓層外之其他門鎖。
二、鑰匙的種類及控制
1、電腦門鎖應急匙—開啟所有電腦門鎖應急匙設有兩套，一套由總經理保管；另一套存放在前廳收銀處的保險箱內，由財務經理在總經理及前台收銀主管在場情況下裝入信封封好，再由三人簽名後註上時間。
1、酒店鑰匙的種類酒店的鑰匙共應分為：萬能鑰匙、客房總匙、樓層主匙和客房鑰匙及公眾鑰匙等五種。
A、萬能鑰匙（KING KEY）——可打開酒店內所有客房的門鎖，並且能夠實施客房雙重鎖和能夠打開客房雙重鎖，此匙由總經理（駐店經理）及值班經理（大堂經理）保管，（財務總監保管一條封存備用），便於總經理檢查任何客房及值班經理於緊急情況下使用此萬能鑰匙。
B、客房總匙（ROOMS MASTER KEY）——可打開酒店內所有客房的門鎖，但不能打開雙重鎖及實施雙重鎖，由行政管家（客房經理）保管使用，便於客房部經理人員檢查房間的工作。
C、樓層主匙（FLOOR MASTER KEY）只能打開一層樓所有客房的門鎖，由樓層領班保管使用，便於樓層領班檢查房間狀況和清潔衛生，以及樓層各班服務員整理客房、開床或客人丟失、忘帶鑰匙時為客人開門之用。
D、客房鑰匙（ROOM KEY）——是住店客人於住宿期間使用的鑰匙，由接待處（問訊處）保管。
E、公眾地方鑰匙（PUBLIO AREAS KEY）——是各營業場所每日使用的工作鑰匙，亦是公眾清潔級領班安排非營業時間內清潔營業場所時開門之用。應統一保管於前台收銀處之專門匙箱內，通常規定指定人員方可領用，並存可領用人之簽名名單於前台收集處，便於簽領時登記查核之用。
2、客房鑰匙的分發和管理
A、客房鑰匙的分發須嚴格控制，接待員（問訊員）可直接把鑰匙分發給熟悉的貴賓，長住客和酒店的常客，分給鑰匙時，一定期要小心慎重，決不可漫不經心地交客人的鑰匙弄錯，引起客人的反感，同時，正確的分發客房的鑰匙，可以防止和避免發生意外，如客人拿錯了鑰匙入錯了房間，被該房間的客人投訴丟失物品時便很難處理。
B、住客到來拿取鑰匙時要熱情迎接，向客人問候，若能主動、准確的將客人的鑰匙拿給客人，客人會感到你的業務熟練，記憶力好，感到你對他們的尊重。
C、對於你不認識，不熟悉的客人來拿鑰匙時，應該有禮貌的詢問客人的姓名，然後與住客名單仔細核對，確認准確無誤後，方可給予客人鑰匙，如遇疑問，還應請客人出示房卡，以供核對，這樣做的目的是為了反鑰匙發給真正的客人。
D、非住店客人若要取用客房鑰匙一定要有住客的書面授權或書面證明方可，非住店客人如有特殊情況必須進入客從房間時，一定要有大堂副理及保安人員在場陪伴。
E、注意與前台收銀、大堂副理、團體領隊及陪同保持聯系，提醒離店客人歸還鑰匙。
F、鑰匙從客人手中收回時，應以上放入鑰匙格內，以免到處放容易丟失，將鑰匙放入鑰匙格時一定要看清楚房號，不要放錯，避免引起工作不便。
G、前台櫃台嚴禁外人及無關人員出入及動用客房鑰匙。
H、定期擦拭鑰匙，保持清潔衛生。
I、如發現鑰匙遺失，當班職員必須在房間控製表上的相應位置註明「鑰匙遺失」 （NO KEY）的標記，同時還應填寫鑰匙遺失的報告，報告的內容除證實該客房鑰匙遺失外，還應填寫遺失的原因，以便前廳部管理人員可以從遺失的客房鑰匙數量及遺的原因中，發現改善管理的必要性，從而決定應該採取何種安全措施。
1.中心鑰匙採取統一管理和專門實驗室負責人相結合的制度。
2.各房間常用鑰匙均各提一把放在辦公室內，由辦公室的值班人員專人管理。
3.個別需長時間存放在部門內的鑰匙。由中心負責儀器設備的副主任保存。
4.領取鑰匙必須持有本中心簽放的鑰匙證，鑰匙證只供本人使用，不得轉讓他人使用。
6.下課時，領取鑰匙者必須把鑰匙交還辦公室，並取回鑰匙證。任何人均不得把中心的鑰匙攜出樓外。一旦發現，除責令其寫出深刻檢查外，還將給予一定的經濟處罰。
7.辦公室值班人員發現不按時交還鑰匙者，必須及時向領導匯報。
8.下課後，一般不準再領取鑰匙開門入室（辦公室除外），確因特殊需要開門的，須有值班人員陪同出入，並登記領取和歸還鑰匙時間和緣由。必須有主管領導的批示，特殊情況除外。
9.持有鑰匙證的工作人員如已調離本部門，由辦公室收回鑰匙證。
10.如發現鑰匙證丟失應立即掛失。
11.任何人不得以任何借口擅自加配大樓鑰匙、改裝門鎖。一經查出，將給予100元的罰款。
12.領用的鑰匙如有丟失，必須及時報請辦公室採取補救措施。並予以20元罰款。
13.一旦發現門鎖或鑰匙出現故障，盡早報請辦公室派人修理，以免造成更大的損失。
14.鑰匙證只限領取本庫室鑰匙。
經濟型酒店的鑰匙管理制度
1、 客房IC卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種
2、客人鑰匙由前台根據客人預計住店日期製作，提供給住店客人，退房時需回收。
3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長製作。客房服務員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。不能超范圍製作和發放鑰匙。所有樓層鑰匙和總鑰匙製作出來後必須登記備案，日常收發由前台管理，並負責登記保管。
4、客人鑰匙遺失：
驗明客人身份和登記相符 說明規定，向客人收取或從押金中扣除賠償費 重新製作1把新的鑰匙給客人 通知值班經理 使用管理卡到該房間插一次卡，確保插卡前使用的鑰匙作廢。
5、客人鑰匙斷裂或損壞：
驗卡 顯示房號和客人所報相同，且在期限內 重新製作1把鑰匙給客人，並向客人致歉。
驗卡 卡號不能顯示或不能驗卡 驗明客人身份和登記相符 重新製作1把鑰匙給客人，並向客人致歉。
6、客人鑰匙留在房間，要求開門。按「開門」制度操作。
1、 客人寄存鑰匙：
聽清客人所報房號，請客人稍等 驗卡 顯示房號和客人所報一致，取房卡填寫房號，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內 客人來取時，驗明身份後，交還鑰匙，將寫房號的房卡撕毀。
註：如驗卡時，房號不能顯示，應先驗明身份，重新製作鑰匙後，再進行寄存。
如客人寄存時囑咐他人來取 填寫留言單，請客人簽字確認 鑰匙、留言單放在房卡中存放於收銀抽屜內 領取時驗明身份 留言單保留在客帳內直至客人退房。
2、 續房：
鑰匙過期，客人拿鑰匙續房 請客人告之房號 驗卡和登記無誤後 按客人新的住店日期製作新鑰匙。
註：如卡損壞，必須驗明身份，重新製作鑰匙。
3、 退房：
鑰匙必須在退房時回收 如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號，必須驗卡 驗證無誤後，方可通知客房服務員查房並辦理退房手續。
4、 退房時，客人將鑰匙留在房間：客房服務員查完房交到總台。
5、 凡有摺痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙，交分管前台的值班經理保管。
6、 前台服務員每班交接時，必須核對客人鑰匙數量。發現任何缺失必須報當班值班經理並在交接本上作記錄。
7、 值班經理每班交接時，必須核對樓層總鑰匙和總鑰匙，發現任何缺失必須報店長。
8、 客房機械鑰匙和任何門鎖的備用鑰匙存放在備用鑰匙箱內。由分管保安的值班經理負責編號、整理和每月一次的核對檢查。
9、 備用鑰匙箱必須上鎖，鑰匙由前台保管。
10、 任何人使用備用鑰匙或客房機械鑰匙必須得到當班值班經理同意。並在前台鑰匙領用本上簽名。
11、 貴重物品寄存箱鑰匙由前台保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前台服務員交接班時必須清點客用鑰匙和總鑰匙數量，發現缺失必須報當班值班經理查明原因。
12、 所有IC卡鑰匙上不能貼房號。所有機械鑰匙上必須貼清用途。
❷ 酒店前台如何做好鑰匙管理
1、 酒店將每間客房的兩把鑰匙交給前廳部經理，前廳部經理將其中的一把鑰匙交給接待部用於主客房出租使用，另一把鑰匙交由秘書存放在後備鑰匙櫃保管。
2、 客人辦理入住登記手續後，由接待員交給客人使用，在交鑰匙時，應向客人說明外出時將鑰匙存放總台以免丟失，結帳應交回總台。
3、 當住店客人前來取回鑰匙時，接待室員應與電腦核對客人的姓名與房號，或請客人出示歡迎卡，無誤後將鑰匙交給客人，如遇熟悉的客人，在確保客人的住房與鑰匙房號一致的情況下，可直接將鑰匙交給客人；
4、 客人將鑰匙交給其他人白天使用時，應請客人出具一份授權書，寫明房號，使用的時間，使用人姓名並通知房務中心，被授權人來取鑰匙時須留下他的親筆簽字的證件復印件。
5、 遇特殊情況，封鎖客房鑰匙時，可取透明膠帶貼在相應的鑰匙架上，當客人來取鑰匙時，通知有關人員與客人見面。
6、 為了及時掌握鑰匙回收情況，大夜班接待員就列印一份在店客人的報表，仔細核對鑰匙，發現客房實際無客人住而鑰匙又不在總台，應及時查找鑰匙丟失的原因，並做好記錄。
7、 遇到客人鑰匙丟失，須配換鑰匙； A、 提醒 客人回憶可能丟失的地方，再次查找，如在店內遺失，可通知有關部門協助查找；
B、 如找不到由大堂副理出面與客人交涉賠償事宜；
C、 賠償後由前廳部經理簽發配換鑰匙通知，接待員在同一層樓找一間空房進行調換；
D、工程部根據前廳部經理發配換鑰匙通知進行配製鑰匙與換鎖工作，在配換期間客人外出，大堂副理應在換鎖後雙鎖客房，保證客人財產安全。
E、 配換鎖經過及鑰匙號碼須在鑰匙記錄本上記錄備案。
❸ 怎麼制訂酒店貴重物品寄存室管理制度
貴重物品寄存室管理規定
第一條 為了加強貴重物品寄存室的日常管理，確保賓客物品寄存的安全和貴重物品室的衛生質量，特製定本規定。本規定適用於XX大酒店房務部。
第二條 職責分工
（一）前廳主管級以上人員負責對貴重物品室的管理進行抽查檢查工作。
（二）前廳領班負責對貴重物品室的管理進行檢查
（三）總台員工負責貴重物品室物品的擺放及衛生清理工作。
第三條 工作程序、標准及要求
（一）貴重物品室內必須保持干凈、整潔。
（二）貴重物品寄存服務只為本酒店住店客人免費提供。
（三）不得寄存易燃、易爆、易腐蝕的違禁品、易碎物品。
（四）本保險櫃寄存物品可包括現金、各種有價證券、銀行票據、印章及其他出納票據等小件貴重物品。
（五）保險櫃開啟由前台收銀員與租用客人共同開啟。
（六）保險櫃要配備兩把鑰匙，一把總鑰匙放在前台收銀處，一把放在租用客人處。
（七）貴重物品室除總台為客人寄存物品及管理人員檢查外，其他人員一律不允許私自進入。
（八）工作人員在貴重物品室內一律不允許出現大聲喧嘩、打鬧現象。
（九）禁止將私人物品帶入貴重物品室。
（十）貴重物品寄存單必須按規定位置擺放。
（十一）貴重物品寄存室的門必須24小時關閉，有客人才會開啟。
（十二）貴重物品寄存室必須每天進行衛生清掃。
（十三）正確填寫詳細客人證件的有效信息及貴重物品寄存單。
（十四）提醒客人妥善保管鑰匙，使客人了解鑰匙的重要性。
如果保險箱鑰匙未能在離店前交回，需交給酒店人民幣500元作換鎖之用。
（十五）領取物品時，正確核對客人鑰匙號碼並開啟。
第四條 相關處罰
如果違反上述規定，所造成的損失，由當事人負責賠償，並按照《員工手冊》作出相應的處理。
❹ 鑰匙怎麼管理
兩種情況：1.發放鑰匙，剩餘一把鑰匙的管理；2.需要每次開門、關門，多房間鑰匙的管理。
情況1的解決方案：要發放鑰匙的櫃門或房間排號，留的鑰匙按同順序排號，妥善存放即可。
情況2的解決方案：做一個直徑10厘米的金屬材質圓盤，再距邊緣0.5厘米處打孔，可以串鑰匙圈，掛鑰匙。根據鑰匙的多少，等距打孔，把鑰匙穿起來，按房間號貼條在圓盤相應位置，妥善保管即可。
❺ 鑰匙管理制度
鑰匙管理制度
一、辦公樓內各辦公室（人事處、財務處除外）鑰匙由辦公室委託保安班長負責保管；開標大廳、多功能廳、會議室鑰匙由商務中心負責保管；貴賓室鑰匙由主任辦負責保管；電梯豎井、水泵房等鑰匙由物業辦負責保管。
二、各辦公室鑰匙除員工自用外，在保安班長負責保管的鑰匙盤上要始終保留一把鑰匙以應付急需。未經允許員工不得私自拆下挪用。
三、各部門員工未經部門領導同意，不得私自配製該辦公室的鑰匙。增加員工需配製鑰匙時，由部門領導嚴格控制數量，並登記備案。在人員調離、辭職、辭退時，部門領導要負責收回該員工辦公室的鑰匙。
四、員工在保安班長處借用鑰匙開門時，保安應隨同員工一起開門，並做好相關記錄。保安班長要嚴格管理鑰匙不得失控。
五、員工應隨身攜帶辦公室的鑰匙，並妥善保管。不慎遺失應及時報告，由部門領導提出處理意見，並採取相應措施。
六、員工下班後，保安進行安全檢查或其它事由需進辦公室的，應由兩名以上保安同時進出，並做好記錄。
❻ 客房的保險箱鑰匙丟了，怎麼辦
不知道酒店相關的管理制度的規定，客人給出打開保險箱時間的長短。情況緊急可以暴力開鎖（剛學會的名詞），如果還允許的話，可以查找一下鑰匙，可以參考下不。 查看更多答案>>
❼ 酒店客房裡有保險箱嗎
1。四星級以上的酒店一定比例的房間有客房保險管箱。這個是他們評成四星級以上酒店的必要條件。
2。一般酒店 的客房保管箱，客人是沒有鑰匙的。貴重物品保管箱才有，但那是兩把鑰匙，客人一把，酒店一把，兩把同時有，才能開了貴重物品保管箱所以一般也不會有丟失的情況出現。
3。客房保管箱如果忘了密碼或沒電等原因不能開啟，酒店有密碼、外接電源或機械鑰匙是可以幫助開啟的。貴重物品保管箱的話就不好說了。如果鑰匙丟了，酒店可能是要求賠錢的，因為他們需要換鎖了。
❽ 客房鑰匙的管理措施有哪些
客房的層卡管理很重要，這牽涉到客房的安全。所以客房員工要有嚴格的房卡領取登記制度，1、當班員工統一到房務中心領取自己區域的樓層卡，並做好登記。2、領取後必須保管好各自的房卡，期間不允許外借他人，3、下班前將工作報表及區域房卡交還房務中心，並做好登記。4、中夜班期間如有需要，也要進行嚴格登記。
❾ 請問保險櫃的應急鑰匙應該給誰保管
公司保險櫃的管理要看公司管理的要求，一般情況下保險櫃由出納一人管理的，有二套鑰匙是為了保險櫃的安全，有時也為了二人同時管理的要求。
如果要求二人管理那麼另一套應由會計主管（有的也叫主辦會計）管理的。但密碼仍由出納管理，會計主管的作用只是出納下班後不能打開保險櫃吧。