保險公司細節管理的重要性

『壹』 如何理解保險公司合規經營的重要性

1、有助於降低保險公司的合規風險。

近年來，保險投訴、行政處罰、保險訴訟案件逐年上升，凸顯出合規管理對保險公司規范經營和保險監管工作的重要性、緊迫性。如2002年至2004年期間，共有1166家保險分支機構因違法違規行為被處罰，346名相關責任人受到處理。

2、有助於將外部監管內化為公司自身的合規要求。

出於短期經營業績的考慮，一些保險公司的業務部門對保險監管政策採取抵觸和規避的態度。建立合規管理機制並設置合規部門後，出於其自身職責，必然會對這類違規行為進行抵制，並在公司內部宣傳合規理念、培育合規文化。而一旦合規成為保險公司的基本經營理念，保監會監管政策的落實將變得事半功倍。

『貳』 保險承保管理的重要性

這三個專業按照行業裡面的方向.應該是從事個險管理,前台核保管理,前台理賠管理,這三個專業在進到保險公司之後都是屬於公司的正式員工.第一個專業保險營銷管理,主要是管理保險銷售這一塊的,工資跟各個部門的業績有關,工作強度也相對要大.如果各個銷售部門業績好,管理這個崗位的工資也是很高的.第二個專業是屬於前台核保管理的,主要是審核保單,決定承不承保,這個跟業績沒有關系,但公司裡面加班最多的也是這個部門,每逢公司業績沖刺,加班加點都是常事,工資水平一般,個別經濟發達的地方,工資水平在2000-4000左右.第三個專業是屬於前台理賠管理,主要是負責公司的各個理賠事項,包括出險現場查勘等等,從事這方面的管理,工作相對前兩個來說比較輕松,基本上不用加班,工資水平也與第二個差不多.其實進到保險公司之後,每個職位在五年之後都要輪換的,不可能在一個崗位一直待下去的,所以不管你學哪個專業,進入了保險公司之後都是要全面發展的

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『叄』 為什麼管理要注重細節

細節就像火種，完全可以爆發出驚人的威力。

作為一名上司，與下屬的關系除了管理與被管理的關系外，更重要的應該是協作關系。這也是團隊精神的一種體現。

你與下屬之間應該保持經常性的、密切的溝通交流，以培養下屬的責任心、事業心和成就感，讓下屬在工作時充滿信心和希望，從而有力地團結在你的周圍，成為你發展事業的助力。

但是，在日常工作中，似乎只有少數的上司與下屬能夠長期愉快而成功地合作，大多數的上司都在合作過程中，因為不能正確和巧妙地處理和下屬之間存在的利害關系而鬧得分崩離析，有時還關系緊張到劍拔弩張的地步。

其實，高高在上的上司們應該清楚，你越擺出威嚴的架勢，你和下屬的關系就越不會融洽。那麼，怎樣才能成功地建立團隊的合作精神，讓下屬愉快地與你合作呢？你不妨看一看「螞蟻人」的做法。

這一天，惠普公司紐約分公司工廠的各部門接到電話，宣布：下班後在貴賓廳召開職工大會。這讓工人們感到十分納悶，為什麼放著會議室不去，而去貴賓廳開會呢？甚至有人議論說：「老闆在搞什麼小把戲？」

當全廠人走進大廳時，簡直被眼前的一切驚呆了，只見每張桌子上都擺滿了水果、飲料等各類食品。一名上了年紀的老門衛，看到眼前的一切，扭頭就走，恰好碰上了分公司總經理，總經理把他請了回來。

總經理走進大廳，走上講台，恭恭敬敬地向在場的工人們行了一個禮，說：「今天，把大家召集到一起，同大家開一個聊天會，大家可以暢所欲言，提問題、講困難、提意見或建議都可以。」

然後，他就拿出了一個筆記本准備開始記錄，根本不提公司其他事情。他把工人的困難一一地記了下來，並當場做出怎樣解決問題的決定。談話過程中，他還不時地往工人手裡塞蘋果、飲料，和大夥開玩笑，以解除他們的戒備之心。

散會之後，老門衛激動地說：「我這一輩子還是第一次開這樣的會，我這個看門的，本來就是在廠門口了，再提一腳就出門了，老闆這么看得起我，我一定好好乾，看好這個家。」

從此，全廠工人上下一條心，干起活來也更賣勁了。

這位總經理就是聰明的，他懂得團隊精神的重要性，並通過看似微不足道的小細節，將這種精神滲透到公司的每一個角落，融人進每一個人的心中，使他的每一位下屬都產生了極強的向心力和凝聚力。

注重細節，這是每一個上司在營造下屬的團隊精神時，都應該且必須採用的手段！

『肆』 注重細節的重要性

德國有句格言：「神寄宿在細節處。"事物的本質決定於細節，美好的事物產生於注重細節的認真態度。

細節里藏著生活態度、藏著每個人的思想，因為生活本身就是一個個細節拼湊出來的，所有細節的總和就是生活，而生活的背後就是我們的態度和思想，這才是指導我們所有行動的源動力。

所以，細節的重要性就體現在此。

忽視細節，就是忽視生活本身，就是忽視自己的態度和思想。

說的就是做亊，由小及大，不單是生活方面，細節決定成敗，個人更有氣質，統指各個方面，處事游刃有餘，增強工作能力，細節處觀物，，就是成功，做好了，你就不簡單，張瑞敏說過，方能提高生活情趣。
2，從小事做起，注重細節，由表及裡。
3，做人在細節方面的重要性，從點滴做起，細微處看人，就是技高一籌。
4，做到極至，簡單的事重復做好一百遍，就會令人刮目相看，一生成功順利。

『伍』 細節的重要性

1、發現問題

認真對待工作中的每一個小點，可以發現很多平時被忽略的問題或者之前沒有重視的內容。有些事情或工作是每天都要重復去做的，在這種無限復制的情況下，人就容易產生疲憊感，一方面認為已經熟記於心並不會出錯，但往往就是這種「自信」，導致非常簡單的工作出現問題。另一方面將工作變成機械性的動作，只剩下重復，缺乏新的發現與思考，導致能力得不到應有的提升。

2、減少失誤

工作上能力的體現不僅僅是完成速度，更多是對完成率的檢驗。快並不代表質量高，一項任務很快的完成，如錯誤百出，則需要花費更多的時間去查錯、修改，甚至得到批評或懲罰，過程中自信心與情緒也會受到影響。所以應該從源頭來減少工作失誤，細心對待認真檢查避免出錯，在提高速度的同時也提高完成率。

3、提升能力

隨著對細節的注重，自身的能力也會在不知不覺中提高，例如在思考方面會變得更加全面，心思縝密，久而久之就會養成大局觀念。細節對於工作團隊成員來說尤為重要，能力再強不注重細節的培養也是白白浪費能力與信任，造成辛苦得到的一分好感因為細節問題直接被扣掉十分。工作上注重細節一方面可以幫助提升主觀態度，踏實工作，虛心學習留意方方面面，提高縝密程度。

4、得到重用

現今社會人才輸出越來越快，行業人才也競爭激烈，對於同等職位的員工來說，技能上的差異並不是十分明顯，更多的差異是在於後續對於細節的把握與運用，注重細節的人往往賦有敬業精神與責任感，善於將存在於細節中的機遇找出來，作為成長、成功的踏板。注重細節的人在工作中必然踏實、穩重，效率輸出的同時成功率依舊有保障，這種人往往也會對公司的戰略方針理解到位，並嚴格執行，對外有格局，對內重細節，久而久之必然會脫穎而出得到重用。

5、提升自己

細節是無處不在的，它存在於每天的生活中，存在於每個人的身上。細節雖然不能使人一鳴驚人，也不會立竿見影地改變某些東西，但是在細節里的競爭，卻如春風化雨潤物無聲，看似微小，卻可以在無形中發揮大作用。無論是工作、生活還是學習，都要有條理地對待每一個細節，不僅會使自己收獲碩果，還會逐漸獲得他人的肯定。

『陸』 如何做好細節管理

轉載以下資料供參考

細節管理應用
細節來自於制度
現代企業的競爭是企業文化的競爭，是人的素質的競爭。管理的基礎是制度，肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店。之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條，麥當勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鍾後賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鍾就是經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決於廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標准。
細節來自於用心
美國國務卿鮑威爾其出身學歷儀表均極為平凡，但在國內卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業，探究其源頭，與他本人注意細節的領導風格也不無關系。成功的領袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節。但是鮑爾卻要求領導人一定要注意細節，並充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯席會議主席時，期間數次鷹派想發動戰爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，並安排掌握這些信息的管理，他認為領導人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。 我們只要用心留意我們工作的每一處細節，用心一一做好，俗話說：商場如戰場。我們是通信服務公司，行業性質決定了服務是企業的生命，而我們客戶部的工作，更是服務中服務。務必要從一點一滴做起，每個細節，每個操作流程，都要規范細致，要讓客戶感受到聯通的服務和關懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務，以客戶的滿意為首要目標。客戶在我們的服務中受益決不是一句空談，我們必須把服務的每一個細節都做好，讓客戶從點點滴滴的服 務中體會到聯通的真誠。
細節來自於創新
著名管理學家德魯克認為，現代企業管理的一項基本職能就是創新。創新是知識經濟的本質特徵，也是企業生存和持續發展的靈魂，我曾經看到過一個鮮活的報紙營銷創新案例，在某市有四種報紙（A晚報，B日報，C時報，D商報），在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴再擴，贈版一張又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端-----街頭報攤方面做文章，於無聲處是驚雷！競爭會帶來變化，A晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內，將幾百個喇叭發到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早知道！A晚報，今日新聞真不少，生活離不了……交通、股市、時事我來報！A晚報，A晚報，老百姓的知心報……播放的樂曲，當日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，A晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增！！一個花費不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。 只有不斷創新，與時俱進，才能適應市場需求的變化；只有注重細節管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業的競爭實力，才能保障企業持續穩定健康地發展。我們服務創新項目的推出，也正是關注細節的具體體現。例如電子免填單服務，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務的溫馨感覺。
細節來自於習慣
一位名人說得好：「 播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運」。人的習慣就是一種潛意識。「如果讓你的手下去送貨，你必須考慮5個細節，必須打7個電話；你的業務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個戒煙規定，要經歷5個階段，做了一年的細節，順理成章地全部實現戒煙；……」這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度後，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都可以分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣，優秀也是一種習慣！ 汪中求說如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰鬥力的。所以進入團隊以後需要進行格式化，需要進行很多操作規范的培訓，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習慣。 一個個行之有效的細節和關注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節關注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優化改進，才能為我們下次的工作積累經驗。工作的改進和創新正是源自我們對這些細節管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎？下屬匯報有核實嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競爭對手的營銷活動記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎？每一個電話都打的是座機嗎？通話時面帶微笑了嗎？通話時的身體坐得端正嗎？記錄的錯別字及時改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？……等等。 做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。 小事不可小看，細節彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業，要注意多多觀察其中的細節；當我們集中精力，想在平凡的崗位上創造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態對待每個細節．讓我們做事都「燒好每一個平凡的1℃」，最終達到成功的目的！

企業的管理能力就是處理細節管理能力
海爾的管理層常說一句話：「要讓時針走得准，必須控制好秒針的運行」。這句話說明細節管理的重要性。只注重大的方面，而忽視小的環節，放任的最後結果就是 「千里之堤，潰於蟻穴」。海爾能夠創出世界知名的國際品牌，其企業管理從未放棄過小的細節——細致到工廠的一塊玻璃、一棵樹木。 如果說管理的一般法則是科學，那麼對細節的管理就是藝術，企業處理細節的能力就形成企業管理的能力。白沙提倡「簡單管理」，但其「簡單管理」絕不是粗糙管理，更不是不要管理，而是每一個細節都已經成為日常規范行動的一部分，無須刻意將其管理。「簡單管理」的前提是「找出規律」，構建一個有效的體制，將所有的細節都置於直接或間接的控制之中。可以說，簡單管理是細節管理發展到極致的結果。

世界知名企業細節管理案例
案例一：《麥當勞手冊》的魅力
麥當勞是員工密集型的企業，生產和服務都十分簡單，它的管理精髓都集中在細節一詞上。 麥當勞的總裁弗雷德·特納把麥當勞戰勝競爭者歸功於細節，他曾說：「我們的成功表明，我們的競爭者的管理層對下層的介入未能堅持下去，他們缺乏對細節的深層關注。」 公司創辦者雷·克勞克說：「我認為在公司管理上，少即是好。由於麥當勞的規模，今天的麥當勞是我所知道的最沒有結構的公司，因此我強調細節的重要性。如果你要把整件事做好，你必須做好你業務中的每個基礎環節。」 為了貫穿這一思想，麥當勞始終不斷地把各種管理流程細節化，這種方式需要麥當勞的員工付出大量的學習時間和工作強度。舉個例子來說，一位麥當勞的員工曾表示：「我剛去麥當勞時，他們給我一頂小白帽子，讓我從最簡單的工作做起——炸薯條，然後讓我去做奶昔，就這樣一直做到烤圓麵包和牛肉餅。我們休息只能在一間小屋子裡待著——而且此時也不放過培訓——裡面有一台電視和一台錄像機，不停地放著強調麥當勞做事方式的宣傳片——如何更好地做一個漢堡、如何保持薯條鬆脆，諸如此類。」 為了把細節做到更完美，麥當勞有一個創舉式的方法，它費盡心機編寫了《麥當勞手冊》，這本書是他們把細節管理做到極致的體現。 這本書包含了麥當勞所有服務的每個過程和細節，例如「一定要轉動漢堡包，而不要翻動漢堡包」，或者「如果巨無霸做好後10分鍾內沒有人買，法國薯條做好7分鍾後沒人買就一定要扔掉。」「收款員一定要與顧客保持眼神的交流並保持微笑」等等，甚至詳細規定了賣奶昔的時候應該怎樣拿杯子、開關機器、裝奶昔直到賣出的所有程序步驟，麥當勞現在還在不斷地改進和增加這本書的內容。現在，麥當勞的每一家連鎖店都要嚴格按照這本書操作。正是這本書的推行，使麥當勞的所有員工都能夠各司其職、有章可循地工作，即使是新手，也能藉助這本書迅速學習和操作，保證任何人都能在短時間內駕輕就熟，勝任崗位，實現了「誰都會做、誰都能做」. 如此的關注細節，如此的規范細節，正是這種對細節的關注程度，使得麥當勞的特許連鎖經營方式迅速發展起來。麥當勞的連鎖經營有四個特點：標准化、單純化、統一化、專業化。標准化要求連鎖店在店名、店貌、設備、商品、服務等方面，完全符合總部制定的規則，達到麥當勞所認證合格的水準。單純化要求連鎖店各個崗位、各個工序、各個環節運作時，盡可能做到簡單化、模式化、從而減少人為因素對日常經營的影響。統一化要求連鎖店在經營過程中，將廣告宣傳、信息收集、員工培訓、管理經營方針等做到協調一致，整齊劃一。專業化要求連鎖店將決策、采購、配送、銷售等環節統統細化，不同職能截然分開。這四個方面其實都是細節，因為只要貫徹其中任何一個思想，中間都有無數的細節需要被嚴格執行。 最大限度地追求完美服務，關注經營過程中的每一項細節，這是麥當勞正在做、還將永遠做的。可以說細節是麥當勞管理思想的精髓。
案例二：迪斯尼精美的動畫世界
要說迪斯尼公司，先要從它的創始人沃爾特·迪斯尼說起。 沃爾特·迪斯尼非常清楚那些看上去瑣碎的細節在追求一個卓越目標的過程中具有非凡的意義。他憑借一雙藝術家的眼睛，意識到對細節的注重是實現他夢想的關鍵。 迪斯尼公司為了使受眾在迪斯尼體驗神奇的經歷，在細節方面花費了無數心血，形成了獨特的風格。對細節的格外小心是迪斯尼動畫電影的一個特徵。比如在電影《白雪公主和七個小矮人》中有一個情節，一滴水珠從肥皂上滴下來，觀眾可以看到閃閃發光的泡沫在燭光中閃爍，而不是像其他電影一樣只能看到從肥皂上掉下來的水滴，這些閃爍的泡沫是這部動畫電影中的一個非同尋常的細節，給觀眾帶來審美享受。雖然這是一個簡單的細節，但要創造這樣的電影魔術要求有極其熟練、才華橫溢的藝術家才能做到，為了追求這個小小細節的完美，迪斯尼不惜重金邀請專業人士來專門製作。 迪斯尼樂園也許更能體現沃爾特對細節的關注，任何一個角落都逃不過沃爾特追求完美的眼睛。為了充分證實所有的細節都完美，讓他的顧客能夠在迪斯尼樂園享受一次獨特的、美好的旅程，這位老闆幾乎在樂園的各個角落都留下了自己的痕跡。他甚至規定迪斯尼樂園的垃圾箱要嚴格地按照每25英尺放一個來設置。他用高質量的油漆粉刷過山車，甚至有時會用真正的金粉和銀粉來粉刷建築物。他僱傭專門的人在迪斯尼樂園中巡邏，以確保公園中所有的顏色都是協調的。這位娛樂業的巨頭直覺意識到整個包裝、顏色、聲音、味道都會對客人們觀看錶演產生沖擊。 沃爾特在闡述迪斯尼的細節服務理念時談到，一家生意興旺的飯館因為一個不協調的因素就可能走下坡路。盡管這家飯店的食品是一流的，服務是一流的，裝飾也是一流的，但是因為它播放的音樂不合食客的口味，食客就可能對這頓飯感到不滿意——小小一個不協調的因素就可能將整個苦心經營的飯店的形象破壞掉，而迪斯尼不想冒這種風險。 「 我們如何能做得更好？」這是迪斯尼歷任領導者都要問的問題。沃爾特曾經說：「每次我逛自己的一個景點，我都會想到，這東西出什麼毛病了，並問我自己怎麼樣能夠進一步提高。」在迪斯尼還流傳過這樣一個故事：沃爾特有一天在迪斯尼叢林旅遊了一個景點，過後很生氣，因為這個景點的廣告上說這趟旅行大約要花7分鍾，他計算了一下時間，發現只要4分鍾。這樣，很容易讓客人感到自己被欺騙了。這違反迪斯尼的文化價值觀，也沒達到沃爾特的質量要求，他命令這趟旅行立即加長時間。他解釋說，細節粗心大意是不可容忍的，這樣的態度會使客人們懷疑迪斯尼的信譽，懷疑他全心全意的服務宗旨和個人信條。 為了維持全公司對細節的關注度，迪斯尼有很多辦法，比如管理階層每年都要接受一周所謂「交叉上崗」的訓練活動。在整整一個禮拜訓練期間，迪斯尼的主管們換下平時上班的裝束，穿著各式各樣的道具服，在幾百個最基層的崗位中任意挑選，在游樂場客串清潔工、售票員、賣爆米花、冰淇淋、熱狗，或者充當導游，替遊客停車收費等。在第一線體驗過程中，全面聽取遊客的意見和投訴，檢討各個角落中可能存在的問題，在全公司上下都形成對細節的體會和重視，使公司所有員工都能有一種責任感。另外，迪斯尼非常注重員工的上崗培訓，務必要求每個員工所代表的細節都達到完美，迪斯尼樂園的清潔工都要受到迪斯尼大學的四天額外培訓，以確保他們對客人游覽時提出的各種問題能夠給予積極、和藹的回答。迪斯尼公司意識到樂園的整體表現是很重要的，但清潔工對待遊客的態度也同樣重要，也許他們的態度比遊客在太空山游覽所遇到的態度更為重要。 當人們感嘆迪斯尼取得的成功時，千萬不要忽視了它對細節的極度重視，迪斯尼投入了大量的注意力在細節方面，在維持最低利潤方面和追求完美之間小心地尋求平衡。公司認為投入的資金會以客戶滿意和員工的忠心作為回報。它是這樣看待投入的：對細節的格外注意將帶來工作人員引以為豪的高質量產品，工作人員對自己的產品感到驕傲，就會把這種自豪化作優質服務再傳遞給顧客。正因為對細節的盡職盡責能夠帶來巨大的好處，迪斯尼要求自己的員工為客戶拿出自己最好的作品。
案例三：針對細節追根究底
一般人認為，企業的高層經營管理者不應管細小的問題，而只需要把握企業的主幹——生產、經營和銷售等方面的大原則就可以了，各種具體的細節問題應完全放手讓部屬去干。而美國國際電話電報公司行政總裁哈羅德·吉寧卻不這樣看，他認為這是一種欠缺的管理方法，卓越的領導人從來不會對細節問題撒手不顧，反而在適當的時候會對它追根究底。吉寧在美國管理界頗負盛名，他的名字常與天才的、雄心勃勃的、堅忍不拔的、強有力的、苛求的和成功的這樣一些詞連在一起。苛求的吉寧對細節的執著幾乎到了著魔的地步，但這恰恰是他的管理方法的基本內核和他取得成功的關鍵。他有一絲不差的記憶力和速讀能力，喜歡親手掌握原始數據，不願讓他的職員把材料提得太精煉。他曾經說：有許多事不需要我知道，可是在事後我要知道這是怎麼回事。吉寧發現問題時，會很快地行動起來並要求介紹詳細情況，以便及時解決。他的一位行政主管說過：「在國際電話電報公司由吉寧一級解決的問題——有許多是小問題——比其他任何一家大公司都要多。」也許有人要說這種管理方法太婆婆媽媽了，其實不然。正是由於吉寧對事實持之以恆的追求，嚴謹的工作作風和細致的辦事原則，才使該公司在他的領導下，公司規模擴大了10倍，而且變成了一台協調有效的機器。誠然，作為一個公司的領導和管理者，宏觀調控固然需要，但微觀掌握更不可少。
案例四：豐田公司的精益生產方式
初次聽說精益生產方式，並沒有太注意，只知道這種生產方式起源於日本豐田汽車公司，目前已在全世界大力推廣，它的基本思想是Just In Time（JIT），也就是「只在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品」，追求7個「零」極限目標：零切換浪費、零庫存、零浪費、零不良、零故障、零停滯、零災害。 讓我們看看豐田公司的例子，就會發現精益生產方式其實就是注重細節的生產方式。 豐田汽車公司的主機組裝廠是一個生產多種小型客車的現代化大型工廠，除了特別干凈明亮和色彩宜人的環境外，粗看並沒有什麼特別之處，但是細看你就會發現流水線中各項任務的工作量出奇的均衡。這是因為，在這個組裝工廠里，各項任務在時間和工作量上都是同等的，因此每個人都在用同一種步調工作。一項任務完成時，其上下工序的員工也同時完成他們的任務。當某一個環節出錯時，操作人員會立即啟動報警系統，一個電子板會自動閃亮以顯示出故障的工作台及克服故障所用的時間，其他工作台的員工就會拿上工具箱，趕到發生故障的工作台幫助同事恢復正常工作。在一班工作結束後，電子板就會匯總所發生的故障及其原因，然後，這些問題就成了項目改進的焦點。這個例子的關鍵在於，它向我們展示了日本公司的一個十分明顯的特徵：通過工程改進來追求工程的不間斷性，每一個誤差都得仔細檢查、診斷和修正。任何事情都不能任其自然，任何缺陷，無論多麼罕見，都不會被看作可忽略的隨機事件。這樣注重細節，注重細節之間的銜接就是精益生產的具體體現。 看了上面的幾個例子，我們可以清楚的看到，這些「巨無霸」在成長壯大過程中，把對細節的苛求當成了企業管理最基礎、最核心的要素，當他們已成長為世界500 強時，他們的服務理念、品牌價值已經實實在在地體現並固化在細節中。可以說，細節，是公司精神與品牌的精魂所在，是企業與企業之間差異化的最本質反映，是企業核心競爭力的具體表現。推而廣之，細節，才是每一個時代的本質，各個時代穿過一切表象而固定下來的小小細節，就是那個時代的精魂，大時代的力量在小細節。

『柒』 保險公司合規經營的重要性

合規有利於發展，合規經營促進和諧，合規經營創造價值，特別是在利益誘惑面前要牢牢樹立依法合規經營的思想，要在依法合規審慎經營的前提下追求利潤最大化，只有牢固樹立依法合規經營理念才能消除漏洞隱患，保證經營安全穩定，只有始終堅持依法合規經營，才能保證公司的明天更美好。

『捌』 銷售管理的重要性 保險

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保險具有經濟補償、資金融通和社會管理功能，這三大功能是一個有機聯系的整體。經濟補償功能是了基本的功能，也是保險區別於其他行業的最鮮明的特徵。資金融通功能是在經濟補償功能的基礎上發展起來的，社會管理功能是保險業發展到一定程度並深入到社會生活諸多層面之後產生的一項重要功能，它只有在經濟補償功能和資金融通功能實現以後才能發揮作用。
一、經濟補償功能
經濟補償功能是保險的立業之基，最能體現保險業的特色和核心競爭力。具體體現為兩個方面：1、財產保險的補償：保險是在特定災害事故發生時，在保險的有效期和保險合同約定的責任范圍以及保險金額內，按其實際損失金額給予補償。通過補償使得已經存在的社會財富因災害事故所致的實際損失在價值上得到補償，在使用價值上得以恢復，從而使社會再生產過程得以連續進行。這種補償既包括對被保險人因自然災害或意外事故造成的經濟損失的補償，也包括對被保險人依法應對第三者承擔的經濟賠償責任的經濟補償，還包括對商業信用中違約行為造成經濟損失的補償。
2、人身保險的給付：人身保險的保險數額是由投保人根據被保險人對人身保險的需要程度和投保人的繳費能力，在法律允許的情況下，與被保險人雙方協商後確定的。
二、資金融通的功能
資金融通的功能是指將形成的保險資金中的閑置的部分重新投入到社會再生產過程中。保險人為了使保險經營穩定，必須保證保險資金的增值與保值，這就要求保險人對保險資金進行運用。保險資金的運用不僅有其必要性，而且也是可能的。一方面，由於保險保費收入與賠付支出之間存在時間差；另一方面，保險事故的發生不都是同時的，保險人收取的保險費不可能一次全部賠付出去，也就是保險人收取的保險費與賠付支出之間存在數量差。這些都為保險資金的融通提供了可能。保險資金融通要堅持：合法性、流動性、安全性、效益性的原則。
三、社會管理的功能社會管理是指對整個社會及其各個環節進行調節和控制的過程。目的在於正常發揮各系統、各部門、各環節的功能，從而實現社會關系和諧、整個社會良性運行和有效管理。
1、社會保障管理：保險作為社會保障體系的有效組成部分，在完善社會保障體系方面發揮著重要作用，一方面，保險通過為沒有參與社會保險的人群提供保險保障，擴大社會保障的覆蓋面；另一方面，保險通過靈活多樣的產品，為社會提供多層次的保障服務。
2、社會風險管理：保險公司具有風險管理的專業知識、大量的風險損失資料，為社會風險管理提供了有力的數據支持。同時，保險公司大力宣傳培養投保人的風險防範意識；幫助投保人識別和控制風險，指導其加強風險管理；進行安全檢查，督促投保人及時採取措施消除隱患；提取防災資金，資助防災設施的添置和災害防治的研究。
3、社會關系管理：通過保險應對災害損失，不僅可以根據保險合同約定對損失進行合理補充，而且可以提高事故處理效率，減少當事人可能出現的事故糾紛。由於保險介入災害處理的全過程，參與當社會關系的管理中，改變了社會主體的行為模式，為維護良好的社會關系創造了有利條件。
4、社會信用管理：保險以最大誠信原則為其經營的基本原則之一，而保險產品實質上是一種以信用為基礎的承諾，對保險雙方當事人而言，信用至關重要。保險合同履行的過程實際上就為社會信用體系的建立和管理提供了大量重要的信息來源，實現社會信息資源的共享。

『玖』 保險公司精細化管理

好奇的問一句，您為什麼要問這個問題？
精細化管理是一種理念，一種文化。它是源於發達國家（日本20世紀50年代）的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，並將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所佔用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。現代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。精細管理是整個企業運行的核心工程。企業要做強，需要有效運用文化精華、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業的發展。只有深諳和運用管理精髓的企業家或企業管理者才能在企業成功發展中充分運用。它的精髓就在於：企業需要把握好產品質量精品的特性、處理好質量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質量精品形成的體系，為企業形成核心競爭力和創建品牌奠定基礎。它的精密也在於：企業內部凡有分工協作和前後工序關系的部門與環節，其配合與協作需要精密；與企業生存、發展的環境的適宜性需要精密，與企業相關聯的機構、客戶、消費者的關系需要精密。
推進精細化管理的三個條件：
一、精細化管理要求建立現代企業制度，並首先是決策科學化、精細化可以肯定地說，精細化管理科學概念在「『精細化』的背後，是對科學的執著追求，是一種上下一心追求極致的大眾思維模式，它建立在『法制』的社會基礎之上。」而非「人治」的企業之中。一個企業能否生存發展，決策的科學化、精細化起著決定性的作用。「精者，去粗也，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細者，入微也，究其根由，由粗及細，從而找到事物內在聯系和規律性。」這段話用在企業經營管理決策上最恰當不過了，可以作為企業經營管理決策時的座右銘。二、精細化管理要為企業科學定位，擬定標准，循序漸進其實一個家庭，一個單位，一個企業，不管是大、中、小企業，都可以進行精細化管理。可是，為什麼有些企業不能把精細化管理進行到底，為什麼看不到精細化管理帶來的顯著效益？有兩點值得我們注意：一是形而上學地機械地模仿外來的精細化管理經驗，沒有讓其本土化，民族化；二是對自己的企業沒有一個清醒地認識，沒有一個科學的定位，急功近利，眉毛鬍子一把抓。基於這兩點，要想真正推行精細化管理是不可能的。作為一個企業要正確地分析市場經濟的形勢，通過縱向比較，橫向比較，科學、精確地給自己定位，既不能貶低自己也不能拔高自己；對企業內部的生產經營狀況要了如指掌，洞察入微，抓住主要矛盾，研究出切實可行的解決方案，擬定出通過努力就可以達到的目標。並通過精細化的操作，一個步驟一個步驟地完成，一個目標一個目標地實現，才能夠由點到面，以點帶面，才能夠循序漸進、穩扎穩打、步步為營，全面推進精細化管理。三、精細化管理要充分挖掘人力資源，調動幹部職工的積極性、創造性企業通過精細化管理優化其生產流程、管理流程。「零缺陷」、「標准化生產」、「零庫存」、ERP等都已經成為精細化管理的代名詞，已被許多知名企業廣泛應用，最著名的莫過於日本企業如索尼、豐田及美國的戴爾等。在2004年，豐田公司獲得的利潤比通用和福特這兩家美國公司的利潤之和高出兩倍多，擁有的交易券總價要高於美國通用、福特、克萊斯勒汽車「三巨頭」的總值。其實豐田公司也沒有什麼驚人之舉，和其他公司一樣在世界各地佔有一席之地，他們只是穩步推行了精細化管理，卻取得了神奇的效果。精細化管理對企業最大的貢獻在於成本控制，一個實現管理精細化的企業，一般都能夠把成本控制到最優，因為管理的精細化能夠優化流程、提高品質、降低不必要的損耗，把可以省的錢都省下來。」然而這需要全體員工的共同努力，需要調動全體員工的積極性、創造性。

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『拾』 細節管理有何重要性

管理無大小，成功的管理者善於細節管理，善於從小處做文章，使得身邊從不缺乏贊賞的眼光。

從企業管理的角度來看，細節是管理是否到位的標志。管理不到位的企業很難成為成功的企業，更難以根基牢固。當下，忽視細節，管理不到位是不少企業的通病。如何在激烈的市場競爭中立於不敗之地，是每個企業面臨的重大課題。

在一個企業或公司里，往往有大事也有小事，而對於領導和主管的管理工作，也有全局和細節之分。因此有的領導對於大事和全局都抓得很緊，卻對一些局部和細節完全放任不管。這類領導和主管，可歸其為大事清楚、小事糊塗之類型。

這樣的領導和主管合不合格？稱不稱職？答案是明確的。因為他們的上一級領導並非讓他們只管大事，不管小事。在企業或公司裡面，事有大小和微細之分。但領導對它們的處理則不應有任何分別。很多領導和主管，就失敗在對細節的忽略和放任上，結果被上一級領導炒了魷魚。

例如禮貌這個小小的細節。

禮貌不分地位、身份、性別、年齡，是每人都應該具備的。何況身為別人的上司，既要顯得高人一等，更應在個人修養上下功夫。早晨與下屬打招呼，一般上司只有「嗯」的一聲，或敷衍地把頭微微一點，就算是作了反應。此舉是極不尊重別人的行為。

下屬向你稱早，要回應一聲，無論任何時候，禮貌是不會因地位和職別不同，而有所改變的。如果你在指導下屬工作時，態度彬彬有禮，不像暴君式的指令，下屬工作起來會更樂意，而且效率會更高。

禮貌雖小，影響卻大，形象地說明了細節管理的重要性。

在企業管理中，我們不缺少高瞻遠矚的志向，而是缺少一種精益求精的態度；不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行。

細節上的競爭永無止境，一點一滴的關愛，一絲一毫的服務，都將鑄就用戶對品牌的信任，這才是細節的魅力所在。