本人xx，行政部保安員。入職時間20xx年10月8日。至今已在銀泰的大家庭中度過了三個多月的時間。能夠來到銀泰工作。在這個充滿關懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這三個多月的工作中，我努力適應新的環境，接受正規專業的管理。使我受益匪淺，學到了很多知識，得到了很大的提高。基本掌握了作為一個保安員的工作職責。現將我這幾個月來的工作做如下述職報告。一、努力提高自身整體素質1、在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領導和主管的指揮調動認真完成工作。2、虛心向老員工學習，不斷完善和提高自己的各項素質。3、熟悉並且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真，不出差錯。4、聽從領導以及主管的工作安排，並.且做到無紕漏，良好的完成工作任務。5、注重自身儀容儀表，在崗期間端正態度，對於顧客的提問做到有求必應。耐心解釋。
明確責任，做好工作，實現樹立保衛部形象，提升保衛部地位的目標，為投資者看好家，護好院。
一、履行職責，積極工作，各方面工作取得新成績。
2007年，保衛部緊緊圍繞「以人為本建隊伍、打防結合保穩定、管理創新求實效、真誠服務樹形象」的工作方針，履行職責，盡心服務，為穩定生產經營秩序，減少企業物資流失積極工作，完成了年初確定的工作目標。消防大隊全年共查出火險隱患107項，整改92項，有15項正在整改中；成功撲救火災89起，其中廠區25起，生活區64起，撲救成功率100%；運送生產、生活用水13317車；參與工程改造、檢修現場等監護執勤20次。護衛大隊全年抓獲拿摸偷盜人員1229人次；收繳廢鋼鐵等物資35.3噸；安全押運廢鋼、生鐵、合金等物資7197車；做好人好事81件。生產保衛科在堅持對全公司重點部位、要害崗位實行專項管理的同時，還對重點工程實行死看死守的保衛措施，確保熱軋超薄帶鋼工程從設備安裝到調試以及熱試的順利進行。
1、教育管理並重，提高員工素質
以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，以培養適應**發展要求的員工隊伍為目標，嚴格隊伍的教育、管理和培訓，使員工的綜合素質得到了較大的提高。
一是嚴格教育管理
全面提高員工隊伍素質，高標准做好安全保衛工作，是保衛部適應企業改革改制要求的主要途徑。首先我們以先進性教育為契機，結合保衛工作和集團公司的形勢，組織員工認真學習「三個代表」重要思想、科學發展觀以及集團公司改革改制等相關政策和精神，及時進行形勢、任務、責任教育，不斷增強員工的責任感、危機感和使命感。其次，針對部分員工自律意識差，法紀觀念淡薄，道德缺失，與不法人員勾結損害企業利益的實際，以增強大局意識、責任意識、法紀意識、自律意識為重點，利用一個半月的時間，在護衛隊員中開展了「學規章、明法紀、找問題、挖根源、論危害、嚴整改」教育整頓活動，並對存在問題的員工進行了處理。再次，根據企業改制後的形勢，重新修訂了各部門的崗位職責，制定了《內部管理特別規定》等相關的規章制度，發出了《致員工家屬的一封公開信》，組織骨幹力量深入到員工家中進行家訪，向家屬講清保衛部的工作性質、公司目前的形勢、員工在工作中可能出現的問題以及相關的管理規定，動員家屬與單位一起做好員工的教育、提醒工作，共同築牢安全屏障。與此同時對家庭生活特別困難的員工採取動員職工進行捐款的方式進行幫助。這些措施的施行，教育了員工，穩定了隊伍，保證了機構調整、人員精乾等改革改制工作的順利進行。
二是認真培訓練兵
向素質要效率、向素質要戰鬥力是保衛部隊伍建設的重點。各相關單位和部門圍繞保衛部的中心工作，有針對性的組織員工扎實開展崗位培訓練兵活動。消防大隊妥善處理安全防火檢查、火災撲救、服務生產建設以及戰訓練兵的矛盾，利用有限的時間扎實開展體能、技能等戰訓練兵活動，與**賓館進行火場疏散、高空營救等聯合模擬實戰消防演練，不斷豐富消防隊員的實戰經驗，提高了消防隊員撲救火災和服務公司生產建設的能力。護衛大隊針對進廠拿摸偷盜人員手段變換頻繁，暴力威脅不斷的嚴峻形勢，以百工種技能大賽為契機，抽調實戰經驗豐富、業務素質過硬的骨幹擔任教官，以擒拿格鬥等實用的技能為重點，對護衛隊員進行集中實戰技能訓練，進一步提高了護衛隊員的專業本領。
三是抓實作風建設
求真務實、雷厲風行的工作作風是做好保衛工作的基礎，更是員工隊伍整體素質的反映，我們從抓勞動紀律入手，從上崗前的操練到班中崗哨換班交接的程序，檢查過往車輛人員的要領，以及內務、會風都進行了明確的要求。根據形勢的需要，我們設立了督查室，專門負責對內部員工履行崗位職責
情況、執行工作紀律情況以及抓獲人員處理等項工作的督導檢查。經過一段時間的努力，員工隊伍的精神面貌有了較大改觀，遵紀守法意識進一步增強，進而帶動了工作效率的提高。
2、嚴防細管，保衛防範工作進一步加強
加
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強廠區管理，減少物資流失，既是員工群眾關注的焦點，又是保衛部的核心工作。在以往工作的基礎上，在設施建設、制度規范方面加大了力度。積極建議並取得公司大力支持，在各個大門安裝了先進的監控設備和監視系統，實現了監控手段的高科技化，達到了對進出廠大門晝夜全天候監控，最大限度地減少了利用車輛偷盜從廠大門進出的可能。針對廠區四周沒有完全封閉，部分地區廠區、居民區混雜等情況，在重點部位設置固定崗亭，擴大警戒半徑。在公司的大力支持下，更新了所有巡邏車輛，車輛的使用主要用於一線單位，不僅加大了廠區巡邏的頻率，提高了夜間的見警率，而且迅速提升了一線單位的快速反應能力，僅國慶節放假期間，就先後抓獲到廠區內偷盜的機動車7台。為進一步規范廠區秩序，最大限度地減少廠區內閑雜人員、閑散車輛，從源頭預防物資流失，建議集團公司制定了《出入廠車輛管理辦法》，根據這個辦法，為進入廠區的生產和工程建設車輛辦理通行證，對不符合進廠條件的車輛一律禁止入廠。為保證此項制度的順利進行，採取了增加門崗人員、領導帶班等辦法，頂住各種閑言碎語以及威脅，對違紀及盜公行為的車輛號碼在各門崗公示，堅決禁止入廠，有效地控制了進廠車輛。在嚴把入口的同時，嚴格出廠車輛的檢查，盡最大可能堵住利用機動車輛盜公現象的發生。為加強保衛人員執行規章制度的嚴肅性、自覺性，護衛大隊實行派崗制，督查室人員及相關領導不定期深入廠區各部位進行督導檢查。為防止對拿摸偷盜人員以罰代管，造成少罰多偷、重罰大偷的惡性循環，在東華分局歸屬地方政府後，保衛部嚴格執行治安處罰條例，對抓獲的拿摸偷盜人員，凡是夠治安處罰的，一律移交東華分局處理，既顯示了法律的威嚴，又打掉了盜公人員的氣焰。這些措施的實行，對於凈化廠區環境、打擊盜公行為，減少企業物資流失起到了積極的作用。
3、盡職盡責，全方位做好服務保障工作
在服務集團公司生產建設上，各科室隊以「做改革的先鋒、發展的棟梁、穩定的中堅」等建功立業活動為載體，以業務工作為切入點，圍繞集團公司的生產建設，積極組織員工開展建功立業活動，在急、難、險、重的任務面前，廣大員工以自己的實際行動踐行了「三個代表」重要思想，詮釋著無私無畏、執著奉獻的敬業精神。
2007年1月26日至2月7日，公司重點建設工程**廠點火試生產用水不足，消防大隊出動全部車輛送水。由於連續送水造成了駕駛人員嚴重不足。在這關鍵時刻，共產黨員、積極分子主動請纓，拋卻個人得失，頂著零下三十多度的嚴寒一刻不停的忙碌在送水線上，力保試生產的順利進行，受到了生產部、工程部、**廠等部門領導的高度評價。
在維護集團公司物資安全的實踐中，全體護衛隊員不怕嚴寒酷暑，不畏威逼恐嚇，盡職盡責，嚴抓細查，有效地減少了國有資產的流失。
2007年6月3日17時許，護衛大隊中隊長***帶領三名護衛隊員在**二號門查驗出廠車輛時，發現一輛解放牌平頭汽車的座位下藏有廢鋼，經細心查驗進一步發現該車的工具箱內、大架子下均藏有廢鋼，遂及時將車輛及隨車人員帶回並移交公安機關處理。經審理查明，這一詐騙團伙在2007年5月23日至6月3日期間，利用往**運送廢鋼之機，在改裝的解放牌平頭汽車大橋內存放鋼坯配重檢斤，再用一輛自重較輕的套牌空車檢車皮的手段，先後六次詐騙**35.05噸廢鋼，為公司挽回了較大的損失。
2007年11月6日至11月27日，護衛大隊的**、**等十六名護衛隊員不畏艱辛，風餐露宿，安全順利的完成了由***向冶金區押運3.6萬噸液壓鐵的任務，受到了好評。
生產保衛科人員在加強對要害部位、崗位的檢查和考核的同時，及時制定重點工程安全保衛工作預案，根據重點工程施工進展情況，及時調整人員，死看死守，確保了重點工程建設在良好的環境下施工。人防存車處克服人員少等困難，積極努力，完成了夏季對防空洞的維護，較好地組織冬季存車，為公司生產提供了便利。
從年初到現在，冶金區內的重點工程施工工地、事故搶救、大型文藝演出、現場警衛執勤等，我們都派出保衛人員到現場執勤，維持秩序。在全體員工的共同努力下，圓滿完成了各項工作任務。在年終的評比中，取得成績的集體和個人被評為公司和部內的先進。當然，還有不少同志立足本職，勤奮工作，為順利完成全年工作做出了積極貢獻。2007年，我們之所以能取得一定的成績，離不開集團公司黨政領導、全公司員工、家屬對我們的支持與信任，也離不開保衛部全體員工的辛勤和努力，更離不開保衛部員工家屬的無私奉獻。在此，我代表保衛部，向受到表彰的先進集體和先進個人表示熱烈地祝賀！向為保衛工作付出辛勤汗水的全體員工表示誠摯的謝意！向關心和支持我們工作的全體家屬致以最崇高的敬意!
客觀的審視我們的工作，成績固然重要，但現實存在的問題和差距更要引起我們的重視：
一是在思想觀念的轉變上還存在差異，主要表現為我們的思維方式還不能更好的適應新機制、新體制的發展要求；二是部分員工私慾膨脹，不顧法紀，不顧前途，與不法人員內外勾結損害企業利益，害人害己；三是工作標准不高、要求不嚴，特別是部分管理者、領導者自身形象不佳，在群眾中的威信低，難以帶出一支過硬的員工隊伍。這些問題如不加以迅速解決，樹立保衛部形象，提升保衛部地位就會成為一句空話。
二、提高自身素質，認真履行職責，全面做好保衛工作
2008年是**集團實現股份制改革目標，按新體制、新機制運作的第一年，保衛部「看家護院」的基本職責不但沒有削弱，在某種意義上講更應加強。保護投資者利益，不僅有國有、民營的投資者利益，也有員工自己的投資利益，可以說責任更加重大，任務更加艱巨，使命更加神聖。
2008年工作方針：加強隊伍建設，創新管理手段，預防打擊並舉，樹立良好形象。
工作目標：
火災撲救成功率達到98%以上，杜絕重特大火災事故；群眾滿意率達80%以上，隊伍形象有較大提升；員工無違法犯罪。
1、學法守法，練就過硬本領
看好家，護好院，防止物資流失，是保衛部保護投資者利益的最好體現。實現這一目標，最根本的是如何築牢心理防線，任威逼利誘而不為所動，堅守職責，堅守操行。一是積極組織學習宣傳集團公司員工獎懲辦法、保衛部內部管理特別規定，讓全體員工明確哪些行為符合企業要求，對他人、對自己、對企業、對家庭有利；哪些行為不符合企業要求，對他人、對自己、對企業、對家庭有百害無一益。二是在肯定遵章守法典型事例和人物的同時，要對以往保衛部內部觸犯刑律、違反規定的典型事件進行對比宣傳，用員工身邊的事例教育、警醒員工。三是建立員工操行檔案，對一些有不良反映及事實的員工要記錄在案，採取提醒、勸辭或選派得力人員幫助的辦法，減少直至杜絕內勾外聯、監守自盜現象的發生。四是嚴肅規章制度的執行，不管是誰，只要損害了投資者的利益，就要按照規章制度嚴懲，不怕曝短，不怕丟臉。五是制定實施內部經濟責任制考核辦法，對於重大問題，採取層層追究責任，全員都受教育的措施，增強團隊精神。六是進一步完善家庭二道防線措施，發揮家屬提醒、勸誡、幫助的作用，使員工練就一身打鐵的硬功夫。
2、提高管理者形象，發揮帶頭人作用
上樑不正下樑歪，自身有病身自矮。由於這樣或那樣的原因，我們的一些管理人員，自身素質差，對自己要求松，這樣或那樣的問題纏身，導致對部下只好採取睜一隻眼閉一隻眼或聽之任之的辦法，上行下效，致使一些員工對損害企業利益無所顧忌。因此，所有的管理者都要緊緊抓住企業實行新體制機制的契機，重塑形象，重樹威信，積極做到遵章守紀帶頭，嚴抓細管到位，帶出一支過硬的保衛隊伍。每一名管理者都要細細品味「吏不畏嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公。廉則吏不敢欺，公則民不敢慢。公生明、廉生威」的真諦。真正做到「慎小、慎初、慎獨」，不為威逼所動，不為利誘所惑，不為私慾所誘，任何時候，任何地點都堂堂正正，剛直不阿。在練就金剛不壞之軀的基礎上，要進一步增強責任心和愛心。責任心就是要求我們要時刻把保護投資者利益放在心上，組織員工站好每班崗，放好每班哨，靈活運用預防、打擊手段，在我們有效的看護下，把廠區變得固若金湯。愛心就是要求我們要關心、幫助、愛護我們的部下、員工，使他們能抵制誘惑，逐步成長，遠離違法違紀，保證他們一生平安。不少的員工初涉社會，分辨是非的能力低，感情用事，好沖動。各級管理者要用心、用腦去管、去幫，既要管好八小時以內，又要管好八小時以外，保證他們在健康的環境中成長。各級管理者要真正擔負起自己的職責，才能無愧於所處的位置；只有擔負起自己的職責，才能確保樹立保衛部形象，提升保衛部地位目標的實現。
3、防微杜漸，把簡單的事情做標准
「看好家，護好院」沒有更復雜的技巧，只是把簡單的動作重復上百遍、上千遍不走樣。這就要求保衛部的所有人員要有耐心、恆心和誠心。一要築牢車輛、人員入廠的防線，按規定嚴格控制進廠的車輛和人員，尤其是夜間進廠的車輛和人員，從入口就減少盜公的可能。二要嚴把車輛、人員出廠的檢查關，嚴格按規定進行檢查，尤其是對重點車輛要過細檢查，不放過一點可疑的地方，使不法人員無機可乘。三是廠區內的巡邏蹲守要到位，要研究廠區各個部位以及不法人員的活動規律，增強機動性和靈活性，形成在不法人員眼裡到處有警惕的眼睛和護衛隊員的態勢，在天網恢恢的防範中使其無處下手。四要落實護衛隊員的訓練計劃，提高護衛隊伍維護秩序、打擊犯罪的能力，形成強大的威懾力。五是積極爭取公司在保衛設施方面的物質投入，加強硬體建設，構築防範不法人員侵害投資者利益的銅牆鐵壁。
4、做實專業工作，提升服務水平
要害崗位、重點部位的管理，消防工作，人防工程是保衛部的專業工作，是保衛部全部工作的重要組成部分，做好這些工作對公司的生產、建設、居民生活至關重要。對於要害崗位、重點部位的管理，要依據法律法規和公司內部規定進行，要做到底數清，情況明，要經常性的檢查、整改，查漏補缺，嚴控各類事故的發生。消防工作要認真貫徹預防為主、把火災消滅在萌芽狀態的原則，對所管區域的重要場所、重要部位，要重點檢查預防，制定詳細的火災預案，及時撲救發生的各種火災。要積極進行消防知識的宣傳、教育、培訓，提高全員防控火災的能力以及撲救初始火災的能力，加強消防器具的管理，杜絕重大火災的發生。同時，消防大隊要一如既往地做好服務生產建設、服務員工群眾工作。人防工程要在上級指導下，重點做好服務公司生產經營工作。部機關各科室要發揮自身作用，加強對基層單位的檢查指導，提高全部的工作水平。要關心員工，解決工作崗位出現的各種問題，方便員工的工作。
同志們，新的一年，新的任務，我們要不辱使命，做好工作，用我們的辛勤努力，換來穩定和諧的環境和秩序，確保企業效益最大化，確保投資者利益最大化，確保員工個人的利益最大化。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
② 學習保險心得體會
同樣一件事情,交給不同的兩個人,兩個人的想法,考慮問題的廣度、深度都會不同。兩個人的計劃，解決問題的速度、執行度都會不同。最終的結果也會不同。
這里不知道你們公司的情況，不知道你們公司的產品，不了解你們公司的後續服務。我們也不會寫。
去學習的是你，用心去學習，你會寫下一大篇。這是我給你提的中肯的建議
③ 保險行業工作心得
首先聲明：我的職業不是保險代理人，是IT工程師，但是我的女友是做保險的，包括這個網站，是為她而做的，我當時只是想幫助她來展業，幫助更多走在艱辛的保險路上的保險代理人們。
作為一個非專業人士，我想站在客戶的立場來說說保險：
我也和很多保險代理人約見過，其實很多代理人一上來寒暄幾句就直奔主題，開始講產品。其實我很厭煩這種方式，產品各家的都差不多，為什麼要買你的？而且如果講完一個產品看我沒有多大反應就實施降價策略，講價格更低的產品，那樣更糟糕。
其實說實話，作為一個客戶，我想買的是價值、是服務，而不是價格，這就比如一個饅頭賣你100元，你肯定不會買，如果說2克黃金100元賣給你，你肯定會買？為什麼？因為2克黃金比100元更有價值。
做為一個保險代理人，你沒必要在客戶面前低聲下氣，要記住你的職責是保險理財規劃，你是專業人士，並且要記住做保險不是別人眼中的「傳銷者」，你也不是菜市場上的大媽。你要有自信，說話清楚、態度堅決，要是你都沒有自信在客戶面前思路清晰的做調查或講計劃，那麼建議你先去建立自信。客戶覺的你首先交談的自信都沒有，我憑什麼敢把錢交給你！
所以，堅持每天多見客戶，並且培養自己的自信，一定要有自己的態度和原則，並且思路清晰，口齒伶俐。
最後說一下：一定要注意你的方法，如果你拿捏不準自己的方法是否有錯，建議你把和客戶對話的全程用錄音筆錄下來，放給你的師傅或同事聽，讓大家提出意見，這一點很重要，因為在你形成了個人自由的說話風格後，你根本不知道自己的某些話語已經讓客戶厭煩，所以說話的方式和邏輯一定要注意
④ 保險公司啟動會後感想
優秀業務員正確的觀念與心態
問題一：決定一名業務員成功與否的關鍵因素是什麼？
思考、提問、回答
講解：成功業務員的20/80法則
克服業務員對失敗的恐懼
提升業務員自信心和自我價值
業務員必須有強烈的企圖心
業務員必須對產品有十足的信心和知識
業務員必須有高度的熱誠和服務心
業務員必須有非凡的親和力
業務員必須對結果負責（責任心）
業務員有明確的目標和計劃
二、優秀業務員如何開發和接納潛在客戶
問題二：你對接觸和開發新客戶有何心得體會
思考、提問、回答
講解：讓客戶100%的注意我們
電話開發客戶要點
拜訪客戶注意事項
三、優秀業務員如何建立與客戶的親和力
問題三：你在怎樣與客戶拉好關系方面有何心得體會？
思考、提問、回答
講解：親和力等於銷售大廈的基礎
親和力建立的方法
性緒同步、語調與語速同步、生理狀態同步
語言文字同步、合一架構法
四、優秀業務員如何介紹自己的產品
問題四：你能清楚說出你的產品的買點和公司的優勢嗎？
思考、提問、回答
講解：專門設計過的產品介紹比未經設計過的產品介紹效率高20倍
產品介紹方法
預先框架法/假設問句法/下降式介紹法
找出客戶最關心的利益點/傾聽的技巧
互動式介紹法/視覺銷售法/假設成交法
五、優秀業務員如何解除客戶抗拒
問題五：你在解除客戶抗拒方面有何心得體會？
思考、提問、回答
講解：顧客的抗拒是正常的，顧客的抗拒是向你提問題
七種常見的抗拒及對策
沉默型/借口型/批評型/問題型
主觀型/懷疑型
處理抗拒的方法技巧
六、優秀業務員如何締結成交
問題六：你對如何成功締造成交有何心得體會？
思考、提問、回答
講解：締結成交時應避免的三個錯誤
解除客戶對價格的抗拒要點
10種締結成交方法
利用客戶轉介紹尋找新客戶
七、優秀業務員如何規劃和管理時間
問題七：你是如何規劃和管理你的時間的？
講解：九大時間管理秘決
正確的時間管理觀念
如何制訂日/周/月計劃
八、優秀業務員如何處理殺價問題
問題八：你在應付殺價問題上有何心得體會
思考、提問、回答
講解：造成殺價的原因
常見的締結殺手
如何處理殺價問題
價格異議的轉化策略
九、優秀業務員如何提升銷售業績
問題九：你是怎樣提升你的銷售業績的？
思考、提問、回答
講解：銷售必須"用心"
銷售必須創新
銷售必須競爭
銷售必須行勁
影響成功三因素：心態、時機、膽識
銷售十戒和銷售兩大要點
銷售流程
1.會哭的孩子有奶吃。很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎麼辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你那個單什麼時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止，其實，采購就是等我們問他呢，就像孩子不哭，我們怎麼知道他餓了呢？
2.應該釣魚，不是撒網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然後在博他有一個成嗎？我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的，我會選准一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以後其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里佔到80%的份額，我們再轉到別的行業，復制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣，很舒服。
3.膽大、心細、臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是：膽大、心細、臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。
4.談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天後，我們往往回忘記了當時談的是什麼，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他，所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他敢興趣的問題最好。
5.一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣，發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那麼漫長，到真正結婚了，就要認認真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鍾情而結婚的新鮮感過後很難維持的，我們都應該給點時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務等等。
6.做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那麼熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說**先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，做業務就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你。
采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。2關於細心有兩點：
對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什麼會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好，你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以後就知道怎麼做了。
對客戶而言，要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好拉。
3.關於業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑，業務員一定要口才好，能說會道，嘴裡能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業務時心裡很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了，可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過後就可以了，所以業務的辦公室在廠外。
4.關於業務要不要給回扣。這是最頭痛的問題，我之前也在阿里發了一些關於回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理。大家有興趣可以看看，我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進去，或者做不進去。如果真正是憑質量，和價錢做進去的客戶，如果在服務等方面在好點的話，做的機會更多一點。你想你能永遠的滿足采購的心嗎？如果你的產品是很有優勢，別人就是給回扣，就很難在產品上有什麼高價值了，而且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進來。
5.關於業務員炒單。我也發了很多帖子，也有很多人議論。我個人認為，在職時不要炒單，我們做人要做一個正直的，有原則的人，炒單並不會給你增加多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的。真正有本事，可以出來創業，自己堂堂正正的自己做，這樣才讓別人服你。
1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。
2.氣質是關鍵。如果時尚學不好，寧願純朴。
3.與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。
4.不必什麼都用「我」做主語。
5.不要向朋友借錢。
6.不要「逼」客人看你的家庭相冊。
7.與人打「的」時，請搶先坐在司機旁。8.堅持在背後說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。
9.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。
10.自己開小車，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。
11.同事生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認真洗手。
12.不要把過去的事全讓人知道。
13.尊敬不喜歡你的人。
14.對事不對人；或對事無情，對人要有情；或做人第一，做事其次。
15.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。
16.沒有什麼東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。
17.不要把別人的好，視為理所當然。要知道感恩。
18.榕樹上的「八哥」在講，只講不聽，結果亂成一團。學會聆聽。
19.尊重傳達室里的師傅及搞衛生的阿姨。
20.說話的時候記得常用「我們」開頭。
21.為每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有時要明知故問：你的鑽戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業務的現象，推銷員如果能避免失言，業務肯定百尺竿頭。為此，筆者總結「禍從口出」不該說的9種話，希望業務人員必須迴避之。
1、不說批評性話語
這是許多業務人員的通病，尤其是業務新人，有時講話不經過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，「你家這樓真難爬！」「這件衣服不好看，一點都不適合你。」「這個茶真難喝。」再不就是「你這張名片真老土！」「活著不如死了值錢！」這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓嘗有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。
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人們常說，「好話一句作牛做馬都願意」，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎麼會有「贊美與鼓勵讓白痴變天才，批評與抱怨讓天才變白痴」，這一句話呢，在這個世界上，又有誰願意受人批評？業務人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業務員與她告別後，她就跑過來對我們說：「別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險公司培訓出的怎麼都是一個模式的人，油腔滑調，耍嘴皮特行！」大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。
2、杜絕主觀性的議題
在商言商，與你推銷沒有什麼關系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對於你的推銷都沒有什麼實質意義。
我們一些新人，涉及這個行業時間不長，經驗不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最後意見便產生分歧，有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得「占上風」的優勢，但爭完之後，一筆業務就這么告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有何意義？然而，有經驗的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產品上來。總之，我覺得，與銷售無關的東西，應全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷人員應盡量杜絕，最好是做到避口不談，對你的銷售會有好處的。
3、少用專業性術語
李先生從事壽險時間不足兩個月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險業的專家，電話中一大堆專業術語塞向客戶，個個客戶聽了都感到壓力很大。當與客戶見面後，李先生又是接二連三地大力發揮自己的專業，什麼「豁免保費」、「費率」、「債權」、「債權受益人」等等一大堆專業術語，讓客戶如墜入五里雲霧中，似乎在黑暗裡摸索，對方反感心態由此產生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機。我們仔細分析一下，就會發覺，業務員把客戶當作是同仁在訓練他們，滿口都是專業，讓人怎麼能接受？既然聽不懂，還談何購買產品呢？如果你能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽後明明白白，才有效達到溝通目的，產品銷售也才會達到沒有阻礙。
4、不說誇大不實之詞
不要誇大產品的功能！這一不實的行為，客戶在日後的享用產品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業績，你就要誇大產品的功能和價值，這勢必會埋下一顆「定時炸彈」，一旦糾紛產生，後果將不堪設想。
任何一個產品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產品的優與勢，幫助客戶「貨比三家」，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產品。提醒銷售人員，任何的欺騙和誇大其辭的謊言是銷售的天敵，它會致使你的事業無法長久。
5、禁用攻擊性話語
我們可以經常看到這樣的場面，同業里的業務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業形象在人心目中不理想。我們多數的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成准客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，你表現得太過於主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業道德的行為，相信隨著時代的發展，各個公司企業文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。
6、避談隱私問題
與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什麼關系？就算你只談自己的隱私問題，不去談論別人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務等情況和盤托出，能對你的銷售產生實質性的進展？也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業務難以開展，談談無妨，其實，這種「八卦式」的談論是毫無意義的，浪費時間不說，更浪費你推銷商機。
7、少問質疑性話題
業務過程中，你很擔心准客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質疑對方，「你懂嗎」「你知道嗎？」「你明白我的意思嗎？」「這么簡單的問題，你了解嗎？」，似乎一種長者或老師的口吻質疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學來講，一直質疑客戶的理解力，客戶會產生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產生，可以說是銷售中的一大忌。
如果你實在擔心准客戶在你很詳細的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對方，「有沒有需要我再詳細說明的地方？」也許這樣會比較讓人接受。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對你說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點。
8、變通枯燥性話題
在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出於業務所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那麼，我建議你不要拚命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然後再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳。總之，我個人認為，這類的話題，由於枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。
9、迴避不雅之言
每個人都希望與有涵養、有層次的人在一起，相反，不願與那些「粗口成章」的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產品，必將帶來負面影響。諸如，我們推銷壽險時，你最好迴避「死亡」、「沒命了」「完蛋了」，諸如此類的詞藻。然而，有經驗的推銷員，往往在處理這些不雅之言時，都會以委婉的話來表達這些敏感的詞，如「喪失生命」「出門不再回來」等替代這些人們不愛聽的語術。不雅之言，對於個人形象會大打折扣，它也是銷售過程中必須避免的話，你注意了、改過了，你便成功在望了！
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