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保險外勤管理存在問題

發布時間:2021-07-14 20:37:06

A. 保險公司外勤問題

我就是平安業務員,你的那5條說的很好,但是你說的全是缺點,或者說全是一些沒能力的人才說的話,是的,保險推銷員沒有底薪,沒有勞動合同,沒有福利,沒有社保,不是正式工。
但是!只要你努力,有一定的口才,和一顆為客戶著想的心,再繼續努力,工資不會少。
我的主任現在月薪平均15000+,低的時候10000+。高的時候20000+,而且還沒有加上管理費,純粹的傭金每個月就這么多。
世界上,不管什麼工作,都是一樣的, 勤勞致富。如果你每個月一個保單也沒有出,你說底薪從何而來,就像最簡單的,刷碗工,每個月刷多少碗,給多少錢,保險也是一樣的。而且保險把勤勞致富,多勞多得這句話體現到了極致,只要你願意努力,願意付出,月薪好幾萬,一點問題都沒有。
整天睡大覺,不去見客戶,不出保單,沒有付出,給你底薪你有臉拿嗎?我是新人,一個老同事,受傷在家呆了多半年,每個月照樣發8000+,因為人家以前努力了。所以現在吃續佣都這么多。
保險公司就是一個付出就有回報的地方,並且沒有上限,賣保險的確難,但是,再難,現在不是一樣發展成世界500強了。
保險公司能存在到現在並發展的這樣好,必然有它的合法性和合理性。

當然,保險公司有正式員工,是搞內勤的,一個月就是2000-5000,每天按時按點上班,經常加班。
如果你有高學歷,想每個月就賺了幾千塊錢混吃等死,建議去內勤,如果你願意挑戰自己,想要高品質的生活,就干外勤。
想當爺爺,或者是孫子,都是自己選的。誰說也沒用。
歡迎大家點評。

B. 保險公司目前在服務工作方面,存在哪些問題應如何改進

保險經紀人是保險市場的重要組成部分,保險經紀行業發展水平的高低是衡量一個國家保險市場發達程度的重要標志之一。我國保險經紀行業已經走過了10個年頭,在為客戶提供保險經紀服務、完善保險中介市場主體方面起到了重要作用,但是與國外發達國家相比,我國保險經紀行業尚存在較大差距,有諸多矛盾和問題需要解決,特別在後續服務方面需要向國外發達市場學習,仍需進一步深化客戶服務。推薦閱讀保險周刊:新華保險H股上市重挫9.82%破發保監會點名批評14險企人保壽險資本金將超200億元人保太保平安暫停商業車險1個月國家鼓勵機構研發鮮活農產品保險北京非京籍職工納入生育保險保險發展策--建言保監會新主席一、保險經紀行業客戶服務的內容及特點保險經紀人與客戶簽訂經紀委託協議並為其安排保險之後,保險經紀人為客戶提供的後期服務才真正開始。長安保險經紀有限公司在業內首先創立了提交客戶服務計劃、編制客戶服務手冊、日常咨詢、保單維護、客戶回訪、客戶培訓、協助索賠、保險公司服務質量評價和提交客戶服務工作報告等九項標准服務和滿足客戶需求的個性化服務內容。將各項客戶服務所需花費的時間、精力、成果確定難易程度及工作頻率作為評判標准,分別具有以下特點:1.提交客戶服務計劃。制定委託期限或保險期限內的客戶服務項目、內容和具體時間等工作計劃,提交客戶。工作頻率低,難度低。2.編制客戶服務手冊。製作包括保險合同管理、索賠指南和聯系、投訴方式等內容的客戶服務手冊,提交客戶。工作頻率低,難度中等。3.日常咨詢,解答客戶日常提出的保險相關問題的咨詢。工作頻率高,難度中等。4.保單維護。在保險期限內,當客戶資產及其風險狀況等發生變化時,協助辦理批改手續,維護保單的有效性。工作頻率高,難度低。5.客戶回訪。以當面拜訪、電話、信函等方式對客戶進行回訪,收集客戶信息,了解需求,征詢意見,改進服務質量。工作頻率高,難度也較高。6.客戶培訓。通過講授、座談、知識競賽等形式對客戶進行培訓,使客戶了解基本的保險原理、保單內容和索賠流程等,提高客戶保險管理水平。工作頻率低,難度較高。7.協助索賠。登記出險情況,協助客戶報案;與保險公司、客戶溝通進行現場查勘,並協助客戶與保險公司核查查勘結果;協助、指導客戶准備索賠資料;督促保險公司及時核定賠付請求,並協助客戶索賠談判,達成賠付協議;催付賠款結案。此項服務的特點是頻率高,工作難度大,特別是發生大面積災害時任務異常艱巨。8.保險公司服務質量評價。按保險期限或年度對保險公司服務質量進行評價,作為客戶續保時選擇保險公司的參考依據。工作頻率低,難度適中。9.提交客戶服務工作報告。服務項目完成後,對於服務計劃完成情況、存在的問題及應對措施、其他建議等向客戶提供報告。工作頻率低,難度適中。10.個性化服務。保險經紀人在為客戶提供以上標准服務的基礎上,提供相應的個性化服務,是根據客戶的需求與實際情況確定的,一般頻率不高,但難度最高,代表著保險經紀人的服務能力與水平。二、保險經紀行業服務現狀保險經紀是一個以服務為生存根本、以客戶為導向的行業,客戶的信任和滿意是保險經紀公司業務可持續性發展的基礎,目前國內市場上大多數保險經紀公司的客戶服務環節仍處於較低的水平,總體上來說未能真正為客戶帶來服務價值。1.從保險經紀行業服務管理模式來看,客戶出險報案後,保險經紀公司接轉報案、參與現場查勘、審核並轉交索賠資料,指導、參與索賠談判,這些工作還未形成有序的規范,客戶、保險公司、經紀公司之間的交流與溝通尚不順暢。大型保險經紀公司每一省級機構客戶的出險案件不論大小,數目都數以千計,僅案件信息收集的工作量都很大,要想全過程掌握、參與索賠各環節更不是一件易事,沒有統一、有效的服務管理模式很難完成。2.從保險經紀行業服務的主動性來看,在客戶未出險情況下,大多數保險經紀公司沒有建立常態的聯系機制,對客戶的資產情況、保險情況不甚了解,對保險標的損失情況不掌握,對保險公司理賠進展不清楚,造成後續服務被動,效率不高。3.從保險經紀行業服務水平來看,保險經紀公司整體服務手段比較單一,技術力量不足,真正體現保險經紀技術含量的內容不多,客戶服務技術與能力仍需進一步加強。三、深化保險經紀客戶服務的途徑(一)建立連接客戶、經紀公司、保險公司三方的數據處理平台,客戶作為數據源,經紀公司作為中間經紀服務環節,保險公司作為後續服務環節,將各環節處理過程有序連接起來,投保、出險信息得以完整反映。再以案件的大小和難易,輔助以電話、現場等方式進行溝通、處理,提高索賠服務效率。(二)按照一般案件、大案件及大面積災害案件分類,在出險報案受理、現場查勘、定損理算、收集資料、達成賠付協議等各環節可能出現的分歧都與保險公司在保險合同中明確約定,避免後期索賠中的爭議。(三)在每一個保險期間開始時對客戶原始資料要做到隨時掌握。通過電話、當面拜訪等多種形式進行客戶回訪,主動詢問客戶出險情況、存在的問題以及期待的其他服務等,根據客戶意見及時改進服務中的不足。(四)保險經紀公司應長期開展客戶服務技能培訓工作,針對服務中的關鍵環節,通過講授、現場模擬教學等手段,提高員工的客戶服務技術和能力。針對我國保險經紀行業的現狀,通過建立高效的信息系統平台,多渠道提升員工素質,不斷進行技術創新,為客戶提供專業化的服務,滿足市場多方面的風險管理需求,既是保險經紀公司深化客戶服務的內在要求,也是促使我國保險經紀行業持續、健康、快速發展的必要條件。【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與和訊網無關。和訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的准確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,並請自行承擔全部責任。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

C. 關於保險內外勤的好壞

我簡單跟你列幾點要點好了,希望對你有所幫助,
首先,就當前,
收入方面,外勤比內勤會高很多,而且多勞多得,完全掌握在自己的手上,不用看他人臉色,不會被周圍環境左右
人緣方面,不僅會接觸公司內部的人,而且可以廣交各行各業的優秀人才,與優秀的人在一起,自己會越來越優秀,內勤的人際圈就在公司內部的小圈圈
時間安排方面,外勤的時間基本處於自由支配狀態,可以很好的照顧好自己的家庭等等,內勤則需要一直呆在公司
能力提高方面,外勤可以極大的提升自己的能力,內勤的工作平平淡淡,對自己的能力提升沒什麼幫助
心裡素質養成方面,外勤可以逐漸提高自己的心裡抗壓能力和心理素質,可以很好的面對現在社會的巨大壓力,內勤則無幫助
人生觀方面,外勤可以養成積極樂觀,不怕挑戰不怕失敗的積極的人生觀,內勤則無幫助
世界觀方面,外勤廣交善友,對自己的世界觀會有很大的促進,可以對各個行業有所了解,對世界有更新更高的認知,內勤則無
晉升方面,外勤只要自己做得好,就可以很快晉升,公平公正,不受到別人的限制和打壓

其次,對於未來的長遠發展,
繼續從事保險行業,繼續做的話,保險行業是剩者為王的,只要堅持,就可以很好的晉升,然後也不需要面對生活的巨大壓力,做好管理就行了,內勤晉升緩慢,需要努力辛辛苦苦幾十年才對生活真正有保障
離職做其他行業,做好保險的人,可以做好其他任何銷售行業,不用擔心其他的任何有挑戰性的工作,內勤一旦換工作,則意味著失業,面對新的工作完全是新人,一切從新開始,壓力巨大
創業,人脈就是錢脈,廣泛的交際,對自己創業的方向,自己創業的選擇幫助不言而喻
人格方面,外勤養成的良好習慣和素質,會提升你的人格,對做任何工作都會有很大的幫助,內勤的話則不能提升自己

最後,祝你辯論一舉成名!

D. 某保險公司客戶服務管理存在的問題及改進

最近一段時間以來,不少保險公司紛紛舉辦客戶節活動,活動內容堪稱豐富多彩。其中,對於廣受社會關注的「理賠難」問題,相關保險公司各出奇招,都給出了明確的理賠服務承諾。對此,有關專家認為,做出承諾當然是一件好事,不過,能否真正兌現承諾,在履行服務承諾上有實效,仍然需要觀察。
保險業屬於服務性行業,客戶服務能力與質量水平關繫到保險企業的長期發展。保險公司賣出去的每一份保單,實際上就是一紙承諾,最終能夠體現保險功能和存在價值的前提,就是保險公司的各種服務,尤其是理賠服務。而投保人和被保險人對於保險和保險公司的信任標准,最終往往也是來自於保險理賠服務的水平和質量。
近年來,中國保險業改革發展取得顯著成績,服務領域不斷拓寬,服務質量逐步改善,但由於各種因素的制約,「理賠難」的問題依然存在,時常成為社會公眾關注的熱點,誠信服務和優質服務急需進一步提高。而保險公司不斷改進理賠服務流程、提高理賠服務效率,不僅有助於提升保險業服務質量、改善行業形象、培育保險誠信文化、加快保險信用體系建設,也有助於保護被保險人利益、普及保險知識、提高全民保險意識。
應當說,隨著市場競爭的不斷加劇和行業監管力度的不斷加大,越來越多的保險公司已經認識到,粗放式的市場開拓並非企業發展的長久之計,只有不斷創新服務,提升服務質量和水平,才能為未來的發展奠定堅實的基礎。在這種情況下,不少保險公司開始重視服務競爭,並推出了一些服務新舉措,特別是在理賠服務上下了不少功夫。而舉辦客戶節活動,並推出新的服務舉措和組織回饋客戶活動,就是其中的一種表現形式。
不過,有業內人士指出,理賠水平和理賠質量的有效提升,是保險公司管理水平、信息化水平和人員隊伍素質等諸多因素綜合的效果,需要理賠與查勘、核賠等多個部門相當流暢地配合,靠的是實實在在的真功夫。因此,相關保險公司對於在客戶節期間的各種理賠服務承諾,一定要有清醒的認識,既然已經做出了承諾,就必須說到做到。如果無法兌現承諾,失信於被投保人和被保險人,所謂的承諾會被看作是為了增收保費而造出的「噱頭」,到頭來只能是得不償失。
實際上,對於一些能夠切實履行的服務承諾,不僅會受到投保人和被保險人的衷心歡迎,而且有助於樹立保險公司的良好品牌形象,並帶來可觀的保費收入。比如,自從某產險公司今年年初推出理賠服務新措施以來,由於承諾達成率高達99%以上,1月至4月的保費同比增幅差不多高出行業平均水平的一倍。
有關專家認為,在中國保險業已經進入由粗放經營向集約經營轉型的關鍵時期,在當前產品、渠道同質化較為嚴重的情形下,保險公司為了在競爭中體現出差異化,通過舉辦客戶節等形式打出「服務牌」,強調以服務取勝,一定程度上來說,這是中國保險業發展的一個可喜趨勢。
但是,與暫時性的服務舉措和回饋活動相比,保險公司更應當注重修煉內功,強調服務品質的持續提升,從整體上改善和創新服務。如果能夠真正樹立「以客戶為中心」的經營管理理念,給投保人和被保險人「一年365天,天天都是客戶節」的深刻感受,那麼,無論是整個保險業還是各個市場主體,都會從中大受稗益。

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E. 關於保險公司內勤和外勤的問題

這個崗位是內勤,但現在很多公司的招聘都違規的,以內勤名義招收業務員!

F. 關於保險公司內勤跟外勤的問題

對於平安的內勤,你一定要咨詢清楚,要是簽訂勞動合同的,而不是勞動代理合同。因為有可能是營業廳自己招的掃描崗位等等,這個簽訂的也是勞動代理合同。只有簽勞動合同的才是真正的內勤,要是別的很不穩定,而且有做業務的問題。
太平洋的外勤,就不多說了,要自己做保單,很辛苦,但是很十分的賺錢,但不是長遠之計。
所以,如果你是平安的勞動合同,直接不考慮,去平安的;如果是代理嗎~~自己選擇清楚,看自己適合干什麼的好。

G. 保險公司外勤如何管理

可以用「管信」,管信有強大的外勤管理功能,可以看到每位外勤人員當前的位置和每日的行程路線,業務員還可以直接在手機上寫工作匯報。而且管信是免費的

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