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平安保險客戶管理

發布時間:2021-07-15 09:38:15

『壹』 平安保險 營銷策劃

一、營銷模式:
模式:從外部渠道獲取客戶數據,通過電話對目標客戶採用一對一的電話營銷、地面營銷人員上門促成的分段式精準營銷組合模式。
主要實施方式:電話營銷人員挖掘銷售線索+地面營銷人員上門促成
利用專業電銷人員對客戶進行一對一的主動營銷,挖掘潛在客戶需求、鎖定銷售線索,取得客戶拜訪同意後,由地面銷售人員上門完成保單銷售。
二、電話營銷支撐平台
1、平台:
自備「DM互動王」直復營銷系統、電腦、電話。
2、平台需要具備的功能:
平台需要具備錄音、統計分析、自動撥號、錄音監聽、錄音拷貝等功能。
3、電話營銷人員:
招募有電話營銷經驗的營銷人員,可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷中心人員。 三、數據的獲取
四、數據的准備及要求:
1、每月准備1萬條數據;
2、根據實際情況確定。
五、數據欄位使用:
1、專人負責客戶數據管理,按日對電銷人員發放數據;
2、電銷人員接受的數據為單一客戶的聯系電話。
3、專人接受管理電銷成功數據。
六、外呼策略:
1、產品策略:
針對中國平安的太平康頤金生B款終身健康保障計劃,可開門見山的營銷產品。
2、也可已服務項目的名義開展。
七、營銷腳本:
1、電銷腳本。
2、代理人二次約訪腳本及上門話術。
八、地面營銷促成人員的區域配合:
前期主要針對南寧主城區及臨近周邊區縣開展電話營銷,要求地面營銷人員務必在最短的時間、最近的距離拜訪客戶,因此,將南寧按行政區(以臨近區域)域或方位(東南西北)劃分營銷服務組。即在每個區域指派固定營銷服務人員,每個區域方位設置一個組長,由組長統一調配該區域的機動營銷人員,上門促成電話營銷人員提供的營銷線索。原則上每個區域的人不得跨區營銷。
九、營銷人員的考核:
1、電話營銷人員:
制定科學的績效考核辦法,明確每日完成基數及超額獎勵。
模式:基本工資+任務獎+超額獎
2、地面營銷人員:
由保險公司自己制定,但應考核目標營銷線索達成。
十、營銷准備:
1、數據准備時間:
在正式實施電話營銷前6天,根據人均日數據需求量作好數據准備。
2、營銷腳本准備:
在人員招聘前2天完成營銷腳本的策劃及初步定稿。
3、人員的准備:
在營銷活動實施前10天完成人員准備。
4、培訓:
電話營銷人員和地面營銷人員需在營銷活動實施前3天完成營銷培訓,培訓周期7天,經上機考試合格方可正式上崗。考試分為一對一或一對多以及情景模擬考試。
5、小組分類及區域負責人的確定:
在正式實施電話營銷前3天,完成小組分類及區域負責人的指定。
6、客戶數據接受者指定:
在正式實施電話營銷前,指定固定成功營銷數據的接受人,接受方式為電子郵件,接受內容為客戶信息及錄音。
7、確定成功標准及質量檢驗標准:
在正式實施電話營銷前3天確定營銷成功標准及質檢標准。
8、交行質檢驗人員的確定:
交行自備對營銷過程及成功件確認的質量檢驗人員,並在活動開始前3天確定。
9、確定電話營銷人員日工作量及考核要求。

工作流程
一、工作時間:
1、每周一至周五:上午10:00點——下午6點;
2、每日工作時間:
上午10點——12點由電話營銷人員電話營銷時間。
下午13:30——18:00電話營銷時間。
二、外呼數據分配:
1、每日20點前為電話營銷人員分配隔日數據,數據量為人均30條/天。
2、每日基本成功量20條/人/天
三、數據交接:
1、每日在20點前將成功數據提交給負責人,同時提供日數據分析及報表。
2、數據接受人在隔日9:30分之前完成成功數據的分配,特殊要求的根據實際情況靈活處理。
四、客戶回訪:
每周五下午13:30——18:00由1名電話營銷人員對代理人拜訪過的客戶進行電話回訪確認,監督服務品質,並將結果在周六18點前反饋給負責人。

『貳』 中國平安保險讓我去客戶服務部,他說只讓我做內勤崗位,不用拉客戶

保險公司真要找這些非業務的職位,除非你:
1,非常優秀到值得保險公司的人力資源來找你。
2,有過硬的內部關系。
3,通過層層篩選:筆試(一般考試內容為專業知識、邏輯測試、經濟學知識和保險專業英文)-面試-體檢-簽署勞動合同-辦理五險一金。

他們實話實說「我們就是要找業務員」,正常的人願意去么?

所以長年累月在各大招聘網站,報紙,甚至電線桿上做廣告,
給你輪番打電話發簡訊,叫你周末穿正裝去什麼什麼地方找什麼什麼經理面試,
自稱什麼職位頭銜,
文員、助理、兼職、內勤、售後、財務、行政、人事、主管、司機(汗)、營銷精英、招聘專員、保障專員、輔導專員、數據錄入、理財顧問(汗)、儲備幹部、管理培訓生、職業經理人(汗)、養老金發放員(汗)。。。

等你去了就知道,無一例外的是叫你lass測試,叫你交錢,叫你培訓,叫你考證,
拉你去做那種成天到處推銷保險,自己卻:

1,沒有底薪(責任底薪,你要賣出多少業績才能拿到底薪),
2,沒有勞動合同(簽訂代理合同,勞動法管不了),
3,沒有福利(底薪都沒有,談什麼福利),
4,沒有社保(不是勞動關系,沒有社保),
5,不是保險公司正式員工(一個營業部,一個主任或者經理都能打著旗號招人)。
每天的交通費電話費拉客戶搞活動的費用都要自己出,
賣出保險給你高額提成,賣不出去一分錢不會發給你的保險代理人。

給你招聘那幫人打著小算盤,
拉來一個人拿一個人的人頭費,外加向你和你的家人兜售保險。
這樣的好事幹嘛不熱心,幹嘛不給你吹水,生怕你不來?

如果你聽了他們的話,去當所謂的保險代理人,他就是你的頭頭,
你每賣出一份保單,對方就能抽成,所以他想到處找下線。

『叄』 中國平安保險的業務管理崗是什麼性質的崗位

平安保險公司以中天金融公司招聘,欺騙應聘人員全過程(天津)
家好!平安保險公司的做法是在令我氣憤。
下面我給大家介紹一些他們的招聘騙術,以免大家浪費了時間,上當受騙。
我是天津的,上周我參加了秋季以來的第一場招聘會,招聘會上有一家以「中天金融」名義招聘的公司,上面寫著「辦公室人員2500、月」,我投了簡歷,過了兩天他們給我來電話了,讓我去面試,我問她具體地址,他說你到了秀水街附近再打電話,怕我不好找。這已經讓我感到很奇怪了,怎末連公司地址都不告訴,不過然後我沒說什麼,轉天還是過去了。
我到了秀水街附近,給他們打電話,對方說,讓我在樓下等,去接我。我當時就覺得奇怪,有對應聘人員那麼熱情的嗎?我就說「這樣太麻煩您了,還是我自己去吧」前後說了有三遍,對方還是說來接我,我覺得很不對勁,但已經到了,並且為了到這里我退了兩家其他單位面試,所以決定還是去一趟。
結果一個女的出來接我了,在八里台中天大廈樓下,對我特別熱情邊走邊聊,我問了很多我說公司是不是就是中天集團的下屬公司等,她說公司挺大的,金融方面什麼都做。總想掩飾什麼,最後我單刀直入,就說那公司全稱是什麼,這下她可傻了,說是平安保險,我心中簡直笑死了,真是騙子啊,保險公司真是名副其實的騙子,越大騙術越高。那我接著問,「貴公司不是以中天金融」名義招聘嗎?她說「對,我們都是一體的」
平安可是比中天大很多很多啊,怎麼一直不敢以平安名義招聘,怕是沒有人投簡歷吧。其實只是租了中天大廈的房子,卻冒用中天集團招聘,中天集團名譽受損了,不是嗎
然後她跟我等了一會,說經理有事,估計就是她先游說我一下,說什麼我條件不錯,性格也好,要有志向,比較適合做保險,可能坐辦公室人員有點屈才了。我說我想找份穩定工作,不想跑外。過一會一個經理來了,有四十多了,不過感覺感覺油腔滑調的,一點素質都沒有,來了就開始吹,還先穩定一下我,說「好,你就做辦公室人員」,那不就完了嗎?他沒有問我問題,而是開始長達一個小時的吹,「首先把我誇得天花亂墜(我才知道原來我那麼那麼的的優秀)然後就是做保險如何好,給我據成功案例,說他們都有車,開寶馬,房子幾百萬,還給我看他們一些人的學位證,有好多國外留學來的」
最後我走了還給我送下來,原來待遇那麼好啊,「原來是帶我到他們樓下那層參觀」真暈啊,真不愧是賣保險的保險行業讓他們這幫人都丟進了臉。最後我問,那辦公室人員工資多少啊,他說可以達到1500.別忘了招聘時可寫著「2500」。我說那做業務呢,他說「這我們可定的相當低,因為彼此還不了解,但絕對是有前途的行業」我對他特別客氣,我估計他能看出來,我挺假的,我是故意的啦。他說沒為題的話回來給我復式通知,當然沒有通知我,因為我流露出來絕對不跑保險的意思了
最後告訴大家他們的信息:
在招聘會上他們會以中天金融公司名義招聘
然後他們會以89756045這個小靈通號碼和大家聯系
地址是八里台中天金融大廈(具體是金融大廈後面的一個小樓)
他們的騙子經理叫 梁凝露 ,是個女的,說客們說她是浙大畢業的
當時他們還介紹他們主要做大客戶和車險財險什麼的,但是 梁凝露 名片上寫的是人壽部經理
希望大家幫忙轉帖,一面更多人上當,尤其是剛畢業的學生,可能太單純,很容易被迷惑。

『肆』 平安保險 管理人員

平安保險公司以中天金融公司招聘,欺騙應聘人員全過程(天津)
家好!平安保險公司的做法是在令我氣憤。
下面我給大家介紹一些他們的招聘騙術,以免大家浪費了時間,上當受騙。
我是天津的,上周我參加了秋季以來的第一場招聘會,招聘會上有一家以「中天金融」名義招聘的公司,上面寫著「辦公室人員2500、月」,我投了簡歷,過了兩天他們給我來電話了,讓我去面試,我問她具體地址,他說你到了秀水街附近再打電話,怕我不好找。這已經讓我感到很奇怪了,怎末連公司地址都不告訴,不過然後我沒說什麼,轉天還是過去了。
我到了秀水街附近,給他們打電話,對方說,讓我在樓下等,去接我。我當時就覺得奇怪,有對應聘人員那麼熱情的嗎?我就說「這樣太麻煩您了,還是我自己去吧」前後說了有三遍,對方還是說來接我,我覺得很不對勁,但已經到了,並且為了到這里我退了兩家其他單位面試,所以決定還是去一趟。
結果一個女的出來接我了,在八里台中天大廈樓下,對我特別熱情邊走邊聊,我問了很多我說公司是不是就是中天集團的下屬公司等,她說公司挺大的,金融方面什麼都做。總想掩飾什麼,最後我單刀直入,就說那公司全稱是什麼,這下她可傻了,說是平安保險,我心中簡直笑死了,真是騙子啊,保險公司真是名副其實的騙子,越大騙術越高。那我接著問,「貴公司不是以中天金融」名義招聘嗎?她說「對,我們都是一體的」
平安可是比中天大很多很多啊,怎麼一直不敢以平安名義招聘,怕是沒有人投簡歷吧。其實只是租了中天大廈的房子,卻冒用中天集團招聘,中天集團名譽受損了,不是嗎
然後她跟我等了一會,說經理有事,估計就是她先游說我一下,說什麼我條件不錯,性格也好,要有志向,比較適合做保險,可能坐辦公室人員有點屈才了。我說我想找份穩定工作,不想跑外。過一會一個經理來了,有四十多了,不過感覺感覺油腔滑調的,一點素質都沒有,來了就開始吹,還先穩定一下我,說「好,你就做辦公室人員」,那不就完了嗎?他沒有問我問題,而是開始長達一個小時的吹,「首先把我誇得天花亂墜(我才知道原來我那麼那麼的的優秀)然後就是做保險如何好,給我據成功案例,說他們都有車,開寶馬,房子幾百萬,還給我看他們一些人的學位證,有好多國外留學來的」
最後我走了還給我送下來,原來待遇那麼好啊,「原來是帶我到他們樓下那層參觀」真暈啊,真不愧是賣保險的保險行業讓他們這幫人都丟進了臉。最後我問,那辦公室人員工資多少啊,他說可以達到1500.別忘了招聘時可寫著「2500」。我說那做業務呢,他說「這我們可定的相當低,因為彼此還不了解,但絕對是有前途的行業」我對他特別客氣,我估計他能看出來,我挺假的,我是故意的啦。他說沒為題的話回來給我復式通知,當然沒有通知我,因為我流露出來絕對不跑保險的意思了
最後告訴大家他們的信息:
在招聘會上他們會以中天金融公司名義招聘
然後他們會以89756045這個小靈通號碼和大家聯系
地址是八里台中天金融大廈(具體是金融大廈後面的一個小樓)
他們的騙子經理叫梁凝露,是個女的,說客們說她是浙大畢業的
當時他們還介紹他們主要做大客戶和車險財險什麼的,但是梁凝露名片上寫的是人壽部經理
希望大家幫忙轉帖,一面更多人上當,尤其是剛畢業的學生,可能太單純,很容易被迷惑。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

『伍』 我是做保險的,有沒有個人版的客戶管理軟體推薦下,(最好可以隨時攜帶哦)

我向你推薦那個效益王客戶營銷個人保險板的的軟體 效率高 易於管理 攜帶方便和U盤一樣
希望能為你提供幫助.

『陸』 中國平安客戶管理中心是干什麼的

客戶資料,出險理賠,續交保險等

『柒』 平安人壽保險的客戶資源管理崗是個什麼樣的崗位阿

多半是業務員。先是讓你通過各種渠道累積資源,那麼累積出了資源就會讓你去和這些資源客戶溝通,溝通什麼呢?保險理念。那麼假如你溝通了個客戶,讓別人去面談,你同意嗎?那樣的話簽了單子是別人的。所以肯定還是你自己去。去一次,去兩次,去三次——最後達成協議——購買保險。
現在保險公司真正需要的就是業務員。行政職位阿、內勤阿什麼的,都是從優秀的業務員或者專業人才裡面挑選的。如果你想試探一下的話,就回復跟他們說,我沒有學歷,不懂金融,但是我最喜歡交朋友,我對待別人會非常真誠,不怕累。
如果是行政職位,需要的不是交朋友,而是專業技能。內勤,往往都是內定的。因為是肥差。所以如果你那樣說,對方還是對你表示出強烈的好感的話,那麼肯定是招聘業務員了。

『捌』 中國平安客戶維護是什麼意思

您好!就是過往在平安投保的客戶,但是他們理財顧問已經離開公司了,現在需要人為他們服務,交續期保費,或者在投保

『玖』 平安保險公司檔案管理

平安保險公司的資料管理員是對保險公司的各項資料、保險單等進行綜合管理的人員。
工作職責如下:
1、遵守保險公司規章制度,嚴格執行公司的文件檔案管理規定,嚴守秘密,不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。
2、認真學習專業知識,提高自身的業務水平與綜合素質,不斷規范、科學、完善資料管理體系。
3、對檔案資料詳細、系統分類,分類目錄輸入電腦系統,並拷貝二份軟盤備用。
4、嚴格執行資料借閱制度,需借閱文件的部門必須填寫文件借閱申請表,經公司領導批准後,方可外借文件,並做好登記。對損壞或缺少的要及時補充或妥善處理。
5、按照公司規定,對本部門的文件進行收集存檔。對於文件檔案資料中有漏缺或不符合規范之處,要及時加以補齊訂正。
6、負責對保險客戶檔案資料進行存檔,並錄入電腦,對客戶更改的資料要及時進行更新存檔,確保資料的准確性。
7、定期對檔案櫃進行查檢,做好防潮、防霉措施,確保資料的完好。
8、嚴格按照檔案管理規定,經領導批准後,對一些失效文件進行銷毀。
9、根據資料對保險狀況進行分析、列表,及時向部門領導提交最新統計數據。
10、對負責資料管理的離職員工,必須認真督促把資料完整的移交給下一位接手的人員。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

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