1. 保險公司標准化服務
近兩年，保險行業很多公司都藉助科技的力量改變著行業，螞蟻金服推出了「定損寶」，中國平安推出了「AI智能閃賠」，中國保信推出了「定損雲」，眾安在線也成立了全資子公司眾安科技。再回想前些年各家保險公司推行集中報案、集中核損、集中核賠，編制SOP、標准化作業規范等規章制度。掀起蓋頭，不難發現，他們都是在用科學管理代替經驗管理，都是以標准化理論為工具來消除運營中的變異性，進而提升運營效率。這個理論最早被美國古典管理學家泰勒（注1）所提出，也曾被福特應用在汽車流水線生產上，再後來被各行業數以萬計的企業所採用。
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