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保險公司培訓部如何管理制度

發布時間:2021-07-17 03:19:48

『壹』 保險公司培訓管理辦法試行

專講管理辦法
第一章、總則
第二條本辦法所稱「專職講師」,是指XX人壽各分公司從事培訓崗位的內勤工作人員,包括機構培訓部講師與三級機構培訓崗。外勤講師稱為「外勤導師」,其管理辦法為《外勤導師嘉許計劃》。
第三條講師的職級分為見習講師、初級講師、中級講師、高級講師、資深講師五個級別。
第二章講師組織管理架構
第四條總公司培訓部訓練管理處為專職講師的主管部門,二級機構培訓部(訓練管理室)為專職講師管理的直接負責部門,具體負責講師的日常管理。
第五條講師的管理職責
1.總公司培訓部訓練管理處講師管理職責:
(1)全系統講師年度人力規劃的督導;
(2)講師管理辦法細則的制定與執行;
(3)全系統專職講師的職級考評、異動及檔案管理;
(4)講師激勵與獎勵措施的制定與執行;
(5)對二級機構講師管理工作的監督與輔導;
(6)組織講師隊伍的相關業務交流活動;
(7)各類培訓班講師的資源調配及管理;
2.二級機構培訓部訓練管理室講師管理職責:
(1)機構年度講師人力落實與呈報;
(2)本機構專職講師的職級申報;
(3)講師激勵與獎勵辦法執行;
(4)後備講師的選拔與培訓;
(5)講師授課效果的追蹤與評估;
(6)舉辦各類講師交流研討會;
(7)機構講師團的建立;
(8)講師檔案管理及品質管理;
(9)日常教學與授課。
第四章專職講師職級的聘任與考核
第九條專職講師職級的評定
講師專業技術職級的評聘每年一次。講師工作時間滿6個月以上的納入當年度評聘,不足6個月的參加下一年度評聘。
第十條專職講師職級的評聘標准
1.見習講師:新入司講師即為見習講師。
2.初級講師評聘:入司半年以上,且從事講師工作半年以上;取得代理人資格證書;參加總公司舉辦的組訓講師培訓班;能夠講授XX制式課程中的新人育成階段訓練課程,且授課效果良好;
第四章專職講師職級的聘任與考核
3.中級講師評聘
初級講師任期一年以上,公司綜合考評良好(參照人力資源部年終考核有關規定);能夠講授XX制式課程中的主任成長階段訓練課程,且授課效果良好;至少開發4個單元非制式課程(2課時/單元)。能夠講授PTT訓練課程。
4.高級講師評聘
中級講師任期一年以上,公司綜合考評良好(參照人力資源部年終考核有關規定);能夠講授部經理訓練、輔導課程,且授課效果良好;至少開發兩套非制式課程(不低於4課時/套),經總公司教材管理處審核備案,可在全國范圍內推廣使用。能夠開展教材研發工作,並參與總公司培訓部的教材研發與編寫;能夠在總公司組織的各種培訓班中進行授課。
5.資深講師評聘
高級講師任期一年以上,公司綜合考評優秀(參照人力資源部年終考核有關規定);能夠開展課程研發工作,並參與總公司培訓部的教材研發與編寫,且在全系統推廣。
第四章專職講師職級的聘任與考核
第十一條初次定級與破格晉升
為公司教育培訓做出過重大貢獻,在同業單位從事培訓工作3年以上,成績優異,雖不具備上述條件,亦可初次定級或破格申報最高晉升中級講師;定級與破格晉升申請需報審總公司培訓部和人力資源部。
第十二條各分公司講師崗晉升(2010年涉及初級升中級)比例不得超過下表所述標准:
分公司年度三轉達成率分公司講師崗晉升比例(不高於當年度講師崗總人數)
20%以下<=10%
20%(含)~25%(不含)<=20%
25%(含)~30%(不含)<=30%
30%(含)~35%(不含)<=40%
35%(含)~40%(不含)<=50%
40%(含)~50%(不含)<=60%
50%(含)以上<=70%
第六章講師職級套轉辦法
第十五條調入講師系列的級別套轉,除必須符合講師相應職級聘任條件外,主要依據其從事講師工作或營銷管理工作的時間和受訓經歷,具體原則如下:
1.組訓調入專職講師系列按照同級別套轉,即初級對應初級、中級對應中級,依此類推。
2.在同業相關培訓人員,根據受訓情況、從業時間長短、可直接越級晉升,但必須報備總公司,並提供有效的培訓證明。首次聘任級別不得高於中級。
3.公司個險系列營銷部人員調入講師系列套轉講師職級依據個人同業、公司各種培訓參訓情況,從業時間,進行定級。但必須報審總公司,並提供有效的培訓證明。首次聘任級別不得高於中級。
4、講師系列調入組訓系列的按照同級別套轉,即初級對應初級、中級對應中級,依此類推。

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『貳』 保險公司部門管理制度

公司管理制度一般包括:
一、各部門崗位責任制。
二、人力資源類1、招聘管理制度2、培訓管理制度3、辭聘管理制度4、薪酬管理制度5、績效管理手冊6、員工手冊7、新員工入職培訓手冊8、考核管理制度9、考勤管理制度
三、行政管理類制度1、辦公用品管理制度2、值班管理制度3、印章管理制度4、車輛管理制度5、安全保衛管理制度6、餐廳管理制度7、會議管理制度8、檔案管理制度9、宿舍管理制度10、環境衛生管理制度11、保密制度12、電話使用管理規定13、復印機、列印機、傳真機使用管理規定14、電腦使用管理規定
四、財務類制度1、信用管理制度2、員工交通補助管理辦法3、報銷管理制度4、出差費用管理制度還有勞動合同管理制度;
以上是對企業管理制度的闡述,訂立一個比較完善、合法、理性的企業內部規章制度,對於企業而言,具有重要意義。建立一個完善而規范的企業內部制度,可以建立健康而良好管理秩序,不僅是對企業形象的一種宣傳,同時也因其中所包含員工的行為規范及員工的責權利,對規范企業的管理起著至關重要的作用。

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『叄』 保險公司培訓管理崗

人員崗是人員管理崗,所屬部門是營銷培訓部(個人業務部),業務員培訓人員是培訓老師,所屬部門教育培訓部。這兩個崗位都屬內勤。
人管崗主要負責業務員的入司,離司,也就是說工號的錄入和解除。再有架構的考核,也就是指系統在冊人力要有幻燈片形式,並且隨時更新。還有業務員的月度季度考核,哪個業務員晉升,降級,哪個晉升成主任,都要根據系統數據做成表格,並上報給公司所有領導。還有業務員的考核預警,也就是營銷員是否晉升,還差什麼條件晉升,人管崗要根據系統數據做相應提示並下發通知業務員。總體說,人管崗就是管理公司內部所有營銷員,和上單子培訓沒有什麼太大的聯系。
培訓部老師和業務員打交道,特別是新人。負責新人的培訓,或者業務員平時的培訓考試等相關事宜。要求必須會講解一些有關保險行業的東西,要求口才好,心裡素質好。再有,人管崗可以說不是銷售口,上下班基本正常,只要把自己本職工作做好其他要求不多,會議也不是都開。但培訓部老師相比會議很多,上下班不準時,但工資比人管崗高。
我就是人管哈,還可以吧,培訓部老師的那些東西,我講不來。人管就是忙的時候超級忙,閑得時候閑得沒事情干。要求時效性。什麼都是固定的時間做。不是說什麼時間都能做的那種。我覺得性格開朗,適合培訓老師,性格內向,適合人管。

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『肆』 保險中介公司培訓管理制度

保險行業員工培訓體系步驟流程:
針對保險行業企業人力資源管理出現的問題設計系統完善的保險行業員工培訓體系,可以有效發揮員工潛能,幫助企業培養各種適合企業發展需要的人才,以有效支撐企業戰略發展。由此可見,搭建系統完善的員工培訓體系是保險行業企業實現長遠發展的重要環節。
【客戶行業】保險行業
【問題類型】培訓體系改善
【客戶背景】
M人壽保險是由某機場集團公司和美國某人壽保險公司合資組建,通過人壽保險、年僅、汽車與傢具保障計劃、團體保險、再保險、退休和儲蓄產品服務世界各地多個國家和地區的個人與企業客戶。在公司業務蒸蒸日上、各方面不斷進步的同時,M人壽保險公司也不斷地向全國擴展,在國內許多主要城市設立了分公司。
為了保證企業人力資源發展與公司戰略目標的實現同步,M人壽保險公司建立了具有自己特色的培訓體系,主要包括新人培訓階段、晉升培訓階段和專業投資理財知識培訓階段,分別針對員工在不同階段的不同需求,對員工的知識結構、業務素質等方面進行培訓。
但是,其實際管理過程中,看起來相對較為完善的員工培訓體系並未起到其應有的效果,公司的業績不但沒有提升,反而有下降的趨勢,於此同時,也有不少代理人跳槽到競爭對手公司。面對一系列的管理問題,M人壽保險公司的管理者百思不得其解。
【現狀問題及分析】
經過對M公司管理現狀的深入調研和分析,M公司的員工培訓體系存在以下幾個方面的問題:
1.缺乏有效的需求調查與分析。
公司在制定培訓計劃時,單純地按照國外營銷行業的慣例來進行相應的培訓,而沒有深入基層進行培訓需求調研,更談不上對員工的培訓需求進行科學、細致的分析,導致培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性,更沒有針對性。由於缺少培訓需求調查,公司培訓內容設置並不合理,針對基層管理人員管理技能提升的培訓太少,也缺乏必要的銷售技巧等培訓內容,使管理人員和代理人在工作中走了很多彎路。
2.一些培訓內容與我國法律、道德准則有沖突。
在M人壽保險公司的培訓內容中,存在一些與我國法律、道德准則相違背的內容。例如在除外責任中,被保險人非法駕駛機動交通工具,服用、吸食、注射毒品引起的事故和意外傷害,在保險法中規定是免賠的。但是M人壽處於吸引客戶的考慮,在對代理人的培訓中,代理人宣傳本公司是可賠付的,這無疑成為M人壽保險公司的一個賣點。但這是對投保人的不負責,是在變相鼓勵這類違法行為。
3.培訓的機械性與創造性工作相矛盾。
由於保險商品是具有無形性、非渴求性、復雜性的隱性消費商品,這就要求代理人具有一定的創造性。但是,在公司現有的培訓體系中,培訓內容多採用固化的話術來應對市場,與我國的國情並不符合。這樣的培訓導致很多代理人只會機械地模仿,而不能創造性地面對不同的客戶及其多樣化的需求,培訓遠未達到預期的效果。
4.公司在培訓中急功近利,追求短期利益最大化。
在新人培訓階段中,公司採取了一些比較偏激的方法,希望通過集訓使代理人早出成果、快出成果,給代理人造成了不小的壓力,甚至導致代理人的不滿情緒進而離開公司。這違背了公司對員工進行培訓的初衷。公司在利益驅使下對員工的「超強培訓」,否定了中國人的傳統價值觀念,使代理人過度追求保單數量和保費收入,對榮譽和成功的慾望極度膨脹,不利於公司長遠的人才戰略。
【解決方案】
針對M人壽保險公司人力資源管理存在的問題,可以從以下幾個方面進行改善:
1.加強對代理人培訓需求的調研及分析工作。
培訓需求反應了員工工作過程中的短板所在以及對培訓的期望,公司對培訓的需求分析不僅要考慮培訓需求是否和企業的戰略目標、企業文化一致,還需要考慮通過培訓業務水平可以提高的程度、培訓對於組織目標的重要性等等,充分了解培訓需求產生的原因,將培訓真正與員工和企業的需求結合起來,真正達到提升員工工作技能、促進企業戰略發展的目的。基於此,華恆智信顧問團隊針對M公司人員特點、工作特點等,設置了培訓需求調查及分析工具,並針對不同培訓項目、培訓對象等,約定了培訓需求調查的頻次、要求等。
2.強化保險代理人的職業道德教育與法律法規教育培訓。
保險代理人肩負著信託的重任,許多人不了解經濟事務,特別是保險和養老金事宜。他們依賴代理人的忠告並且相信代理人懂得他們的經濟事務。在任何情況下,代理人必須證明自己的專業素質和服務值得客戶的信任和託付。對於保險公司而言,以最高水準的誠信和公正的運行原則、最高道德行為准則下的服務是企業在眾多保險公司中脫穎而出、贏得客戶信任的關鍵所在。保險代理人要不斷增強法律和誠信意識,提高職業道德水準和專業技能,使自己能夠適應不斷發展與變化的保險業的需要。
3.代理人NBS理念的強化培訓。
銷售理念萬變不離其宗,最終目的是要找到客戶真正關心和急需解決的問題,而培訓體系的「NBS」核心理念,即「顧客需求導向」的核心理念。目前,M公司一味套用國外固有培訓模式,顯然不能適應中國目前的國情。華恆智信顧問專家團隊指出,M公司應加強現有的NBS銷售理念的培訓,能讓代理人真正明白和合理運用人性化的銷售方式,幫助客戶找到真正的需求。在培訓方式上,應注重參與式教學,而不是單純地採用培訓師講解、員工被動接受的模式。同時,基於多年的咨詢經驗和管理實踐經驗,華恆智信顧問團隊針對M公司不同的培訓內容、不同培訓學員的特點、工作特點等,設置了不同的培訓方式,以進一步提升員工培訓效果。
4.加大員工自我管理技能的培訓。
員工自我管理技能的培訓主要包括工作習慣的養成和時間管理兩方面。為了有效地培訓代理人合理利用時間,每天計劃優先順序,養成良好的工作習慣,公司培訓人員及業務主管不僅要給代理人示範、指導,同時要注意適當的督促並及時與代理人進行溝通和交流,對員工採取循序漸進地培養方式,而不是急於求成,與員工產生沖突。
【總結】
針對該保險行業員工培訓體系中所存在的缺乏培訓需求分析、針對性差、培訓內容有偏差等問題,華恆智信顧問專家團隊搭建的有針對性的保險行業員工培訓體系,針對不同培訓項目、培訓對象等設置了不同的培訓內容及培訓方式及相關分析工具等。該員工培訓體系切實解決了該保險行業企業在員工培訓方面遇到的問題,得到了客戶方領導的高度認可。科學有效的保險行業員工培訓體系可以有效激發員工潛能,幫助企業培養各種適合企業發展需要的人才,以有效支撐企業戰略發展。培訓活動的實施可以幫助員工提升工作技能,而建立保險行業員工培訓體系的最大作用在於形成優秀人才不斷涌現的機制,以為企業的不斷發展產生充足的馬力。由此可見,有針對性的搭建員工培訓體系對於保險行業企業實現長遠發展是至關重要的。

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『伍』 保險公司培訓部工作職責

培訓部部長職責
1、主持培訓部的全面工作,擬定年、月工作計劃及年、月工作總結,保證貫徹執行黨和國家的各項方針、政策,執行上級部門的指示和決定。
2、組織實施培訓部有關管理制度,負責對各教學人員的工作考評,嚴格管理、提高效益、加快發展,確保培訓工作上水平、上檔次。
3、負責管理和合理使用培訓經費,監控培室內的物品購置,嚴格執行國家財政法規和財務制度。
4、負責宮內外教師教學評聘、教學考核、視工作表現。提出有關獎懲情況意見。
5、關心教職員工的工作、學習和生活,正確處理好各部門之間的關系,加強團結,增強凝聚力,調動工作積極性,提高工作效率。
6、調配合宮內的各項競賽,演出等活動。

(二)培訓部付部長職責
1、密切配合部長做好部室日常工作(宣傳、招生等),當部長不在的時候主動擔起部長職責。
2、負責做好少科站的各項工作,組織開展相關項目培訓及有關競賽、展覽等形式的活動。
3、主管培訓部的教務工作。
4、完成宮與部下達的各項工作任務。

(三)教務人員工作職責
1、在培訓部長領導下,主管教務工作。協助部長制定好招生工作及相應的招生宣傳報名,編排等工作。
2、視學科教學實際,編制科學合理的課程表,及時調整和合理安排教室,負責檢查教室的衛生和設施安全情況,及時提出解決意見,保證教室的高效作用。
3、負責因臨時調課需要的通知工作。
4、整理、保管好各類教學用具,培訓檔案(學生花名冊、成果獎冊、教學意見反饋教學活動資料等)
5、協助部長檢查、督促各學科保質保量完成教學計劃;負責《教學意見反饋書》的發放、收交、整理。
6、負責對宮內外的咨詢和處理其他相關的日常工作。

(四)專業教師崗位職責
1、負責本專業學科的整體工作,積極開展各項教學、教研活動。
2、按照本專業教學大綱認真制定學期教學計劃並向家長開課,接受社會監督。
3、履行教師職責,認真備課、上課。並在教育實踐中,不斷完善教育方法,注重學生的學習興趣培養,努力提高教育質量。
4、培訓結束,必須如期對學員進行等級評定,及時向家長交流。
5、教育學生講衛生、愛公物,注意對門、窗、水電等公共設施的管理和周邊環境的愛護,嚴禁亂塗亂畫。
6、加強學生安全教育。培訓前,教師做到提前5分鍾到教室,培訓後,教師必須待學生全部離室後,方可離開教室,確保培訓時的安全。
7、負責本室(活動場地)內的電器設備的開關和安全檢查,發現問題及時處理並向值班人員反映。

(五)外聘課任教師工作職責
課任教師是工作的主持者,領導者和管理人,是教育學生、一培養學生健康成長的骨幹力量。一個班級的班風、學風的好壞、學生的優劣,與任課教師有直接關系,課任老師工作十分重要,為使課任老師能夠盡職盡責,很好的完成教育教學任務,特訂定課任老師工作職責
1、忠誠民族教育事業,教書育人,培養祖國建設和民振興德才兼備的專業人才
2、努力鑽研教學大綱,吃透教材,熟悉教材,不斷改革,總結經驗,提高教學水平,保證全面完成教學任務,保證教學質量。
3、認真備課,認真教學,認真批改作業,認真考核,認真輔導學生,認真做好分析總結。
4、以「勤奮嚴謹、實干實效、鑄魂啟智、為人師表」的精神和敬業愛崗的教學作風。勤奮好學,精通業務,積極努力探索良好的教學方法。
5、積極組織、指導學生開展有益的課外活動。
6、講文明、講禮貌,注意儀容、儀表。
7、必須制定出各年級學科工作計劃,提出本學期的奮斗目標——教育目標和教學目標。
8、教育學生努力完成學習任務,經常與學生家長聯系,了解和研究學生的身心特

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『陸』 珠峰保險培訓管理制度

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

珠峰挺不錯的呀,現在的培訓機構都差不多內容都還可以,不過給我的最大的感覺就是其他的培訓機構老師講完就走了只是在傳輸知識技術,珠峰的老師倒是不一樣,我就是去免費的層幾節免費課,老師還真是認真負責,晚上會留下來出題練習,也會陪大家解決問題和討論其他的感受,弄得我都不好意思走,聽了幾天課真心覺得找到了學習的感覺,看老師和學生之間真的感情不錯,雖然我已經工作很長時間了,不過老師講的原理我還真的不知道,收獲很大

『柒』 平安保險公司員工培訓制度

您好,您是想問平安的培訓是否好是嗎?平安保險公司號稱保險界的「黃埔軍校」,能夠稱得上「黃埔軍校」,就已經足夠說明他的培訓是多麼系統、多麼全面了。我既是平安保險公司的業務主任,也是講師,但我進入平安工作的時間剛剛一年半,也就是說,在只有一年半的時間里,我參加了大大小小各種各樣的培訓,能過培訓,掌握了技能,提高了素質,使我在短短一年多點的時間就已經成為了平安的主任、講師、值班經理。所以,平安的培訓是全面、系統、相當有用的,而且是一種最大的福利。希望您在平安能夠學到很多。歡迎和我聯系咨詢,祝您平安健康!

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