增強保險消費風險提示

㈠ 中國保監會關於投保新型人身保險產品風險提示的公告

為防止保險公司營銷員和銀行代理機構的銷售人員通過誇大新型人身保險產品收益率，套用「本金」、「利率」等概念混淆新型人身保險產品和銀行理財產品，隱瞞新型人身保險產品各項費用扣除情況等手段誤導保險消費者。切實維護投保人和被保險人的合法權益，中國保監會向廣大保險消費者提示如下：

一、本提示中的新型人身保險產品包括分紅保險、投資連結保險和萬能保險。這些產品具有下列主要特點：

（一）分紅保險產品。分紅保險產品具有確定的利益保證和獲取紅利的機會。分紅水平主要取決於保險公司的經營成果，可分配給您的紅利是不確定的。

（二）投資連結保險產品。投資連結保險產品的投資回報具有不確定性，實際投資收益可能贏利或虧損，投保人承擔全部投資風險。投資連結保險產品一般分設多個賬戶，由於投資目標及相應資產配置策略的不同，每個賬戶的風險、收益也不盡相同，請您根據自己的風險承受能力選擇在各投資賬戶之間的資金分配。您所繳納的保險費並不是全部進入投資賬戶用於投資，而是要扣除初始費用或在進入投資賬戶時收取買入賣出差價。進入投資賬戶後也可能發生一定的費用支出，如資產管理費，風險保險費，保單管理費等。保險公司在提供賬戶轉換、部分領取等服務時也可能收取一定的手續費或退保費用。請詳細了解所有費用扣除情況。此外，請您注意各項費用水平是否為確定的，若不確定，還應注意費用收取的最高水平或在合同條款中約定變更收費水平的方法。

（三）萬能保險產品。萬能保險產品結算利率設有保證利率，超過保證利率的部分是不確定的。保險公司每月公布的結算利率是年化收益率，只能代表當月的投資情況，不能理解為對全年的預期。結算利率並不是針對全部保險費，僅針對投資賬戶中的資金。您所繳納的保費並不是全部進入投資賬戶，而是要扣除初始費用。進入投資賬戶後也可能發生一定的費用支出，如風險保險費，保單管理費等。保險公司在提供部分領取等服務時也可能收取一定的手續費或退保費用。請詳細了解所有費用扣除情況。此外，請您注意各項費用水平是否為確定的，若不確定，還應注意費用收取的最高水平或在合同條款中約定變更收費水平的方法。

二、請注意區分新型人身保險產品與其他金融產品。新型人身保險產品兼具保險保障功能和投資功能，按照產品性質的不同，對於保障功能和投資功能具有不同的偏重，但本質上均屬於保險產品。不宜將兼具保險保障和投資功能的新型人身保險產品與銀行存款、銀行理財產品、基金等金融產品的收益進行片面比較，更不要把保險產品混同於銀行存款或者基金。

三、請關注保險銷售人員的銷售資格。通過保險公司營銷員購買新型人身保險產品或者通過銀行等兼業代理機構購買投資連結保險和萬能保險產品，您有權利要求銷售人員出示《保險代理從業人員展業證書》。

四、投保前請認真考慮繳費能力。新型人身保險產品一般保險期限較長，保費繳納方式分一次性繳費和分期繳費兩種，如果選擇分期繳費，請您投保前充分考慮是否有持續穩定的財力支付保費。否則，投保人可能會喪失保險保障並承擔退保損失或者喪失部分保險合同利益。

五、投保前請認真閱讀保險條款和產品說明書。請您投保前特別關注保險條款中的保險責任、除外責任、猶豫期和退保事項，認真閱讀並充分理解產品說明書和利益演示，了解保險產品的費用扣除情況和產品特點，清楚您購買保險後享有的權利和承擔的義務。宣傳材料或產品說明書對未來收益的描述純粹是描述性的，不能理解為對未來的預期，也不能簡單理解為分紅率和投資回報率。

六、請如實填寫投保單中的內容。請您填寫投保單時一定要嚴格履行如實告知義務，即對投保單上需要填寫的被保險人年齡、健康狀況等項目如實填報，以免日後產生不必要的糾紛。投保人和被保險人要親筆簽字確認，不要讓銷售人員或其他人代簽名，否則將會影響您的權益。

七、請慎重考慮退保。新型人身保險產品規定有猶豫期（一般指自您收到保險合同並簽字起的10日內）。在猶豫期內撤銷保單，您可以收回全部已繳納保費，保險公司將扣除不超過10元的工本費。在猶豫期後退保，您將承擔一定的損失，保險公司將只退還保單的現金價值或賬戶價值。建議您在投保前仔細考慮，不要將短期內可能需要使用的資金用於購買保險，以免因將來退保而遭受不必要的損失。

八、請協助保險公司做好客戶回訪工作。中國保監會要求各保險公司對投資連結保險產品和萬能保險產品在猶豫期內實行100%回訪確認，一般為電話、信函和上門回訪等形式。回訪目的是為了維護您的權益，再次確認您是否清楚購買保險產品應注意的主要事項。請您投保時准確、完整填寫個人信息，以便保險公司能夠對您及時回訪。

九、中國保監會高度重視投保人權益保護工作。如您發現保險銷售人員在保險銷售過程中存在銷售誤導問題，請注意保留書面證據或其他語音證據，以便維護您的權益。您可以向保險公司反映，也可以向中國保監會及各保監局投訴，必要時還可以通過法律程序解決。

中國保險監督管理委員會
二○○八年五月十八日

㈡ 以下哪些屬於增強保險消費風險提示的有效性

為推進保險消費風險提示工作規范化、制度化、科學化，進一步提高保險消費者風險識別和自我保護能力，保監會今天發布《關於加強保險消費風險提示工作的意見》(以下簡稱《意見》)。
《意見》明確了保險消費風險提示工作的原則、機制目標、重點內容。保險消費風險提示工作將按照「以人為本、依法合規，統籌規劃、協同推進，及時准確、客觀審慎」的工作原則推進。逐步建立在全行業建立起科學規范、運行有效的消費風險提示工作機制，形成多方參與、上下聯動、協同運作、及時有效的消費風險提示工作格局，建立統一保險消費風險提示平台。
《意見》圍繞上述目標提出了三項重點工作內容：一是建立完善工作機制，要求行業有關單位加強制度建設、明確職責分工、構建各司其職齊抓共管的工作格局；二是推進風險提示平台建設，建立信息匯集、發布、共享聯動機制；三是規范運作流程，加強保險消費風險監測、識別，增強保險消費風險提示有效性。
《意見》的出台是落實保監會「加強保險監管、治理市場亂象、補齊監管短板、防範行業風險、服務實體經濟」工作的具體舉措。保監會高度重視保險消費者權益保護工作，特別是全國金融工作會議後，進一步加大了保險消費風險的監測、提示工作力度，並著手建立保險消費風險提示制度。《意見》制定過程中，在保險行業內外開展了廣泛的調研、論證工作，充分吸收了保險監管部門、行業協會、保險機構、消費者等各方面的意見建議，總結了保險消費風險提示工作經驗。
《意見》的發布將進一步豐富、完善保險消費者權益保護制度體系，為保險消費者權益保護工作提供基礎支

㈢ 如何加大保險消費者權益保護

中國保監會近日印發《2018年保險消費者權益保護工作要點》的通知，強調要加大對損害保險消費者合法權益行為的檢查與曝光力度。

此外，要突出透明度監管，繼續督促保險公司加強對涉及保險消費者權益有關信息的披露，適時曝光保險公司、保險從業人員失信行為。通知明確，要強化保險公司維護消費者權益的主體責任，督促保險公司切實提高和改進保險服務質量。通過升級管理系統、加強投訴通報、強化投訴考評和防範群體性事件風險等規范保險消費投訴處理工作。