經過幾年的發展,中國平安保險公司,業已形成了一套揉國內外保險業先進管理方法與技術為一體,具有平安特色的行之有效的管理體制、管理制度和管理方法。這就是:以目標管理為中心,劃分為業務管理系列、行政管理系列和營銷系列,通過考核制度、評分制度和內部激勵機制發實保證各項工作均有序高效運轉。簡單地概括為「一個中心,三個系列。三個保證」。
在業務管理方面,我們竭力學習和借鑒國內外保險業先進的經驗和技術,大膽創新,獨具一格:
——三大目標管理。公司的目標分為短期目標,中期目標和長期目標,同時又具體地體現經營目標、管理目標和發展目標。目標一經確定,即層層分解,落實責任,公司的一切工作都必須圍繞目標分階段、有序地進行。
——系統控制與管理是以一套較為科學和完整的電腦程序,通過電腦聯網系統,將所有業務從承保、分保的規劃與核算、風險管理、防災防損和減少事故、查勘理賠、財務處理以及服務措施一環扣一環,按規范標准予以控制,並以此為手段使保分支機構形成統一的經濟補償網,充分發揮平安系統集團化的優勢。
——理賠,堅持「雙人查勘,交叉復核,分級定損,終審歸案」的原則,確保公正合理。一投資,堅持「雙人調查,審貸分離,三給審核,專人負責」的原則,保證資金投向的管理及規模的適度控制。
——在實施現行業務管理制度的同時,總公司還建立了與之相應的保險審定委員會、投資審查委員會、財務工作委員會、電腦工作委員會四大委員會。重大業務決策、保險新險種的開發,都必須經過保險審定委員會。投資審查委員會是為保障投資項目的安全、效益而設立的決策機構。財務工作委員會負責整個公司有關財務工作的業務部署、重大問題處理,有效保證公司穩健發展。電腦工作委員會負責公司電腦系統建設的組織領導和對重大問題進行決策。這四個機構組織的設立,是管理上的一種上下和左右的制約機制,將有效地發揮避免決策過程中可能造成的失誤的作用。
在行政管理方面,平安建立了一套完整嚴格的規章制度,保證了各項工作都能按照預定的工作流程進行高效運轉:
——建立了一套「幹部聘任制、員工淘汰制、強化員工培訓、堅持幹部輪換」的用人制度和「獎勤罰懶、獎優罰劣」的考核制度,從根本上突破了傳統的用人制度和「大鍋飯」體制。對幹部實行聘任制,能上能下,能進能出;對每一個新進員工都實行試用制度,提供平等競爭和發展的機會。所以,在平安,每個員工都保持高漲的工作熱情和「平安發展我發展,我為平安求發展,平安有益我有益,我為平安創效益」的榮譽感。
——實行幹部離任審計制度。對幹部調動、離退休領導幹部、調離平安的領導幹部及財務主管以上人員實行離任審計,作出綜合評價,以示對員工本人負責,對公司負責。
——實行員工崗位說明制度,對公司內部的每個崗位職責范圍、聘任標准、上下級關系以《員工工作崗位說明書》的形式確定下來。使各級員工明確工作,明確職責,加強目標管理。
——實行例會制。即總公司司務會和分支機構經理例會。定期研究業務發展中的問題,並作出重大決策;討論各項規章制度,通過研究業務情況;溝通聯系,協調一致,增強經營管理的民主意識。
——晨會制度。每天早晨,公司各單位集中全體員工於大廳,每個員工輪流主持晨會,誦讀公司訓導,使「平安精神」時刻銘記在每個員工心中,通過晨會強化員工人社會責任感和工作責任心,起到團結、溝通、振作士氣、增強凝聚力的作用。
——在嚴格各項制度過程中,公司一方面增加制度決策的透明度,強調員工的自我調節、自我控制、自我完善以適應公司的管理和發展;另一方面,設立合理化建議獎、新險種開發獎、總經理基金獎等,以增強員工的參與意識。
——公司設立「平安勛章」為公司的最高榮譽。凡為平安的建設發展作出重大貢獻和始終如一、勤奮工作的員工可以享受這一殊榮,公司將為獲得「平安勛章」的員工授予勛章和證書,並給予獎勵。
——《合理化建議》,是員工參與公司經營管理的一條重要渠道。公司要求新進員工結束試用期之前提交一份合理化建議;普通員工每年至少提交一份合理化建議;部門負責人每年至少提交三份合理化建議。
公司積極為員工營造一個整潔舒適且人際關系輕松和諧的內部工作環境,使員工對公司有強烈歸屬感和自豪感。同時注意使員工與各界建立和保持良好的交往,以尋求必要的關心,支持和幫助。
行政制度與業務配套,規范員工的行為,使公司的經營管理正常運作,保證公司的發展,沿著預定的軌道井然有序地進行。
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❷ 平安保險公司入司後的工作規劃及目標
入司是01職級,先做業務或自己買,變02正式業務員轉正再說,02就可以招人了,招到四個徒弟就升級主任有管理津貼了
❸ 平安保險的客戶服務工作是什麼性質的,具體做哪些工作
認真講術和宣傳公司理驗都要和各種客戶一-說明
,能把所有條款和險種向客戶說明並積極參與投保填單的重要工作,提供客戶資料,是屬於服務性質,
做好客戶售後工作。具體做好自己本職工作是對公司所有業務和條款
❹ 平安保險公司發展規劃
平安屬於金融行業
在保險行業中,平安的培訓是最好的
而且帶有中國字樣的保險公司也只有三家。其中唯有平安保險公司名列中國三大綜合金融服務集團之一。
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❺ 平安保險客戶服務工作內容
一、平安保險跟單主要工作內容如下:
1、為客戶提供快速、准確與專業的銷售服務;
2、維護新老客戶關系,了解客戶需求挖掘客戶的最大潛力,促成再簽單;
3、依託公司公司資源與客戶通過電話、微信、郵件等多種方式進行溝通,達成工作指標;
4、合規處理客戶異議,詳細、准確記錄客戶接觸過程和信息,為客戶提供快速、准確與專業的銷售及咨詢服務;
5、完成公司和上級領導安排其它的工作內容。
二、平安保險跟單崗位要求如下:
1、高中或中專以上學歷25歲或以上;
1、有業務跟單3年以上經驗,有保險行業工作經驗者優先;
2、能吃苦耐勞,熟悉電腦操作;
3、溝通表達能力強,普通話標准;
4、良好的學習能力,積極進取的心態。
三、平安保險售後主要工作內容如下:
1、負責參保客戶的後期服務工作,包括:理賠、客戶信息變更、生存金領取、保單檢視,產品介紹等工作;
2、在維護原有參保客戶的基礎上,為已參保客戶推薦新的產品或原有產品提高保額;
3、按時通知保險到期客戶並提供新的保險規劃;
4、完成公司下發的老客戶名單回訪,進行保單解釋和問題解答;
5、及時為老客戶生日祝賀、續期保費繳費提醒;
6、公司政策和新產品及時向老客戶回饋信息;
7、根據老客戶目前的情況進行理財分析,並提出合理建議,協助客戶理財;
8、完成領導交辦其它的工作內容。
四、平安保險售後崗位要求如下:
1、具有較強的語言表達能力;
2、具有有較強的協調和組織通能力;
3、具有較好的溝通能力和團隊協作能力;
4、大專及以上學歷,年齡25歲-45歲,特殊優才可放寬至50歲。
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❻ 平安保險運營規劃部運營分析崗 是干什麼的
我是太平人壽員工,既然樓主對此感興趣,在這里簡單介紹一下:
太平人壽運營服務部一崗通:是公司的內勤崗位,是公司對業務員及客戶的服務窗口!主要工作包括接待業務員及客戶辦理理賠及保單信息變更等服務,接受業務人員遞交新投保單,為業務員發放承保新單,如有必要,甚至可能會陪同業務人員做契約調查;之所以被稱為"一崗通",是公司為了提高工作效率,實現在崗內勤一崗多能,保證運營崗即使某個崗位人員不在(即使只剩一個人),依然能夠順利完成運營服務工作而制定的一項工作要求.
平安人壽運營支持部運營崗的工作,和太平人壽的上述崗位無太大區分.
至於談到哪個對以後的發展更有利,我可以跟樓主簡單說明一下實際情況;至於最後的選擇,還是請樓主自行斟酌:
平安人壽的發展時間較長,各方面人員較齊備,公司處在穩健經營的階段,公司的管理模式,業務流程和員工的工作模式,都已經固化;而太平人壽回國復業僅十年,今年更是公司跨越發展的階段,所有員工都肩負著公司迅速發展的使命重任,工作很忙.薪資待遇方面,同一種崗位的內勤,各家公司的待遇基本差不多至於太具體的待遇和發展,我想首先還是要根據個人的表現和工作的能力.
以上解答僅供樓主參考,希望對樓主有幫助!
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❼ 平安保險給客戶做計劃書的系統叫什麼
金領,不光可以做計劃書,還可以上傳保單等等,大家都是交的120元,只不過有時候做方案,這個錢你如果趕到做方案的時候,也會退的
❽ 平安保險員工2015年工作規劃總結書怎麼寫
新年才開始,都寫總結了啊,高哈。就寫每月增員多少,目標是多高就行撒
❾ 中國平安保險業務發展
中國平安保險(集團)股份有限公司於1988年誕生於深圳蛇口,是中國第一家股份制保險企業,至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司,股票代碼分別為2318和601318中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業,擁有完善的治理架構,國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循「集團控股、分業經營、分業監管、整體上市」的管理模式,在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上,確保整體集團朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平台,位於上海張江的中國平安全國後援管理中心是亞洲領先的金融後台處理中心,公司據此建立起流程化、工廠化的後台作業系統,並藉助電話、網路及專業的業務員隊伍,為客戶提供專業化、標准化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式,為客戶提供增值服務。在2009年度的權威調查中,集團下屬平安壽險、平安產險的客戶滿意度均居行業首位。作為「中國企業社會責任同盟」的發起人之一,中國平安致力於承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中創造企業的陽光利潤;在社會中盡到道德責任與慈善責任,將企業的核心價值觀貫徹在教育公益、紅十字公益、災難救助等公益事業中。
截至2009年底,中國平安已在全國各省市邊遠地區規劃援建100所平安希望小學,其中已經援建完成了84所(包括32所在建);2009年,中國平安還出資人民幣1000萬元在全國平安希望小學設立了「中國平安希望獎學金」;連續六年開展中國平安勵志計劃,已獎勵學生2285人,獎金總額達到人民幣774萬元,2009年,中國平安啟動了勵志創業大賽,並向中國青少年發展基金會捐贈人民幣500萬元設立「中國平安勵志基金」;連續六年投入百萬,公益協辦中國少年兒童平安行動;連續八年組織無償獻血活動,員工無償獻血量近836.3萬CC,並向中華骨髓庫2003至2010年的所有造血幹細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險,預計捐贈總保額逾人民幣7億元。中國平安因此獲得廣泛社會褒獎:公司連續八年獲評「中國最受尊敬企業」、連續五年獲評「中國最佳企業公民」、連續三年獲評「最具責任感企業」。
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