這個我是比較有體會的，因為在保險公司做了很多年，特別是分公司。要做好櫃面管理人員：首先你要知道自己是作為一個保險公司的服務者，代表的是公司的形象，因此你需要時刻保持個人形態的OK，千萬不要蓬頭垢面，這樣客戶感受會很差。然後就是要有服務的心態，時刻為客戶著想，多站到對方的角度思考問題，這樣能取得客戶的信任和好評，領導就會器重你了。最後要注意培養自己的耐性、忍耐力，因為櫃面管理人員的工作很雜很細，繁忙的工作容易讓人心煩，這時要千萬的剋制，決不能與客戶吵，否則投訴一多領導會找你麻煩的。以上都是個人經驗，請參考。
採納哦
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Ⅱ 銀行櫃面業務操作風險自查報告怎樣寫
一是從思想上加強風險防範意識。對於櫃台業務，普遍上存在著對業務風險的麻痹大意、忽視甚至是輕視的思想。有不少人認為櫃台業務是「低技術含量的熟練工種」，對於櫃台業務來講，這種想法是致命的。櫃台的每一個操作，都直接關繫到客戶每筆業務的完成，中間連接的是客戶多種多樣的資金供求和業務聯系。櫃台操作的一個很小的失誤，都有可能帶來不可估量的損失。因此，提高風險防範意識，謹慎地對待每一筆業務，對於規避操作風險有著至關重要的作用。
二是要真正弄清不同業務的風險點。在辦理業務時要准確辨別，有條不紊。對公業務的風險點主要有：每天收取的票據的真偽，所收取票據與進賬單或者電匯單的收匯款人和金額是否一致，客戶票據印章與預留在我行印章的相符性等；對於個人業務的風險點主要有替客戶代簽代寫單據、違規查詢、泄露客戶信息等。正確地理解掌握這些風險點，並做到時時防範，是遠比快速熟練掌握交易技能更重要的。
三是嚴格執行銀行的各項櫃台業務操作流程，嚴厲禁止違規操作。銀行的每一項業務操作流程都是經歷了很多次的實踐操作和不斷檢驗才形成的，每一個操作步驟都是為防範風險而設置的，有很深刻的風險防範措施貫穿其中，不能輕易打破。實際...一是從思想上加強風險防範意識。對於櫃台業務，普遍上存在著對業務風險的麻痹大意、忽視甚至是輕視的思想。有不少人認為櫃台業務是「低技術含量的熟練工種」，對於櫃台業務來講，這種想法是致命的。櫃台的每一個操作，都直接關繫到客戶每筆業務的完成，中間連接的是客戶多種多樣的資金供求和業務聯系。櫃台操作的一個很小的失誤，都有可能帶來不可估量的損失。因此，提高風險防範意識，謹慎地對待每一筆業務，對於規避操作風險有著至關重要的作用。
二是要真正弄清不同業務的風險點。在辦理業務時要准確辨別，有條不紊。對公業務的風險點主要有：每天收取的票據的真偽，所收取票據與進賬單或者電匯單的收匯款人和金額是否一致，客戶票據印章與預留在我行印章的相符性等；對於個人業務的風險點主要有替客戶代簽代寫單據、違規查詢、泄露客戶信息等。正確地理解掌握這些風險點，並做到時時防範，是遠比快速熟練掌握交易技能更重要的。
三是嚴格執行銀行的各項櫃台業務操作流程，嚴厲禁止違規操作。銀行的每一項業務操作流程都是經歷了很多次的實踐操作和不斷檢驗才形成的，每一個操作步驟都是為防範風險而設置的，有很深刻的風險防範措施貫穿其中，不能輕易打破。實際工作當中，嚴格按照業務的規范和操作流程，既是對客戶的一種負責，也是對於自身和銀行的一種負責。
四是加強崗位職責和業務許可權的制約均衡。農村商業銀行實行雙人臨櫃、雙人復核，從很大程度上降低了風險，但不是完全消滅了風險。會計和出納人員要切實做到互相監督、互相制約，通過科學合理地分配責權利，不相容崗位的業務人員崗位職責必須分離；嚴格授權審核，把授權工作落到實處；設立公開透明的獎懲措施，通過獎優罰劣的硬性手段，減少和避免失誤的發生。
五是加強操作風險文化建設。堅持以人為本，營造良好的風險防範氛圍。既要強化工作紀律，端正工作態度，營造嚴肅認真的工作環境，又要加大對員工的關懷程度，制定科學合理的勞動時間和勞動強度，使員工時刻保持充沛的精力和振奮的精神，充分調動員工加強風險管理的積極性和主動性。
Ⅲ 銀行代理保險市場自查自糾的自查報告怎麼寫
個人認為應該是從幾個方面著手，1.在銷保險公司人員是否駐點經營，是否自己單獨作業。2.銷售過程中是否存在違規誤導等情況。3.10天猶豫期過後是否有客戶進行投訴，如有是否能及時妥善處理等，總之誠信為主吧，現在這個行業有誠信的業務員少，有誠信的保險公司更少！！
Ⅳ 請問保險公司做櫃面工作平時都做些什麼
出納崗（收錢，退錢），單證崗（管理單證），初審崗（新單審理），保全崗（保單退保，保單變更），新契約（負責掃描），回訪（客戶回訪），理賠崗。
Ⅳ 保險公司自查報告
一看就是被上海保監局逼迫的可憐的人兒啊。
是合規經營的自查報告吧？
Ⅵ 保險行業自查報告範文
我公司自成立以來，始終將員工的利益放在第一位，特別是新勞動法實施以來，盡管在一定程度上增加了企業成本及員工管理難度，但是公司迎難而上，為切實有效地保障員工的合法權益，在組織機構、基本保障，監察監督等方面做了大量工作，切實維護員工利益，讓每個員工都能把公司當作自己的家，使員工的發展和公司的發展融為一體。總的來看，在貫徹《勞動合同法》工作中，做到了領導重視，機構落實，制度健全，工作扎實，效果明顯。現將相關情況匯報如下：
一、加強領導，完善相關配套制度。
新《勞動合同法》實施以來，公司領導非常重視，為更好地促進《勞動合同法》的貫徹實施，構建和諧勞動關系，公司專門召開辦公會議，按照《勞動合同法》、《職工帶薪年休假條例》等文件精神，討論、完善了公司的《考勤制度》、《年休假制度》，修改完善了勞動協議書內容，力求在制度上保證相關勞動法規的貫徹實施。
二、是認真做好新勞動合同法的宣傳貫徹工作。
公司首先對人力資源管理人員進行了用工政策的培訓，並專門組織各科室、駐地辦負責人召開會議，宣講新勞動合同法相關內容，並要求各科室、駐地辦將新勞動法核心內容在各駐地辦召開全體監理人員會議予以普及。另外，公司積極利用「廠務公開」欄、「學習園地」等宣傳陣地對《勞動合同法》、《職工帶薪年休假條例》進行宣傳，使廣大員工對有關勞動法規有了更全面的認識。
三、根據新勞動合同法精神，落實相關政策，將維護職工利益真正落到實處。
新勞動法中，更好地保護勞動合同中處於弱勢一方的勞動者的合法權益，預示著勞動用工管理和人力資源管理法律化時代的到來。新勞動法的實施，對本公司的影響較大，因交通監理行業的特殊性，公司外聘人員流動性很大，使得社保的繳納、帶薪休假制度的落實、無固定期限合同的簽訂等工作的落實上非常繁瑣，大大增加了公司人力資源部門的用人難度和管理成本的支出。
但為了使員工的合法權益有法律保障，公司積極按照《勞動法》及最新出台的《勞動合同法》等規定，對符合條件每一位員工包括外聘人員簽訂了無期限合同。
四、認真做好《勞動合同法》監督工作，切實維護企業和勞動者的合法權益。
公司工會組織和黨支部，負責對公司的各項勞動保障執行情況進行跟進和監督，認真核查人力資源部門的勞動聘用程序規范化工作，勞動合同建檔立制工作，對人員勞動合同內容進行認真審查，對違反《勞動法》有關條款的，堅決予以糾正。對於職工提出的勞動爭議，認真予以解答與維護，積極穩妥地做好勞動爭議仲裁，化解矛盾，切實維護勞動者的合法權益。
總之，在過去的工作中，我公司在貫徹實施新《勞動合同法》方面做了大量的工作。但是，法律的全面落實仍然任重而道遠，前進的道路上仍然困難重重。我們堅信，在省、市上級業務部門的指導下，在各有關部門及社會各界的大力支持下，公司的新勞動合同法貫徹工作將不斷改進，做得更好。
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Ⅶ 如何做好保險公司的櫃面管理工作
首先自己必須對櫃面各項業務知識有一個全面的了解與掌握，只有這樣，才能在進行櫃員的培訓及疑難問題處理時游刃有餘，其次，要加強注意團隊凝聚力的建設，要讓團隊的每一個成員都有一個積極的工作態度，有良好的服務技能。再次，要加強對櫃面的巡視，及時處理櫃面的特殊事件，努力營造一個溫馨愉快的職場環境。還有，要充分掌握自己的崗位職責，清楚每天、每周、每月必須要做的各類事務。
總之，做為一個櫃面管理者，一要清楚自己應該干什麼（即自己的崗位職責是哪些），二是要協調好公司內外部的關系，盡力讓櫃員有一個愉快的工作氛圍，三是自身的業務知識要全面。四是要有較強的責任心。