① 如何設計企業管理人員的績效考核方案
1、績效考核的結果可以作為年終獎金的評定依據,最好不要作為薪資調整的依據。理由有三個:
(1)年終獎金是對考核年度內績效的獎勵,符合時效原則。
(2)薪資調整影響的是下一個考核期內員工的收入,如果這個考核期績效不好,但卻因為上個考核期較好的績效成績而拿較高的薪資,這明顯不合適。
(3)總所周知,獎金多少每年好調整,工資漲了再降,對員工士氣影響就比較大了。
2、考核指標不要多,對於各部門,選擇幾個對公司運營影響較大的就可以。比如銷售部門的銷售收入。
3、關鍵績效指標一定要選能夠量化的。比如生產部門的合格品按時入庫率。
② 管理人員的考核辦法
1、財務部長、OTC經理、分公司經理、分公司服務部長、企劃部長、售後部長、銷售部長的考核人為總經理及副總經理。
2、辦事處主任的第一考核人為銷售部長,第二考核人為分公司經理,總經理委員會為考核成績調整人。 1、所有人員均採取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每月度、季度、年終進行一次。
2、述職報告:每月須按規定時間要求交書面述職報告給上級主管領導。
3、上級評價:採用級別評價法,即直接領導初評打分、上級主管領導復評打分的方法。 1、月度考核:每月30日前將個人本月書面述職報告及下月工作計劃交直接上級,直接上級及上級主管領導於下月3日前完成上級評價並交辦公室匯總,經總經理審核後,報財務部。
2、季度考核:所有在職員工應於每季度的倒數第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級,直接上級及上級主管領導於下季度的3日前完成上級評價並交辦公室匯總,經總經理審核後,報財務部。
3、年度考核:所有在職員工應於每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級,直接上級及上級主管領導於12月30日前完成上級評價並辦公室匯總,經總經理審核後,報財務部。
4、試用期員工不參加年中、年終考核。
註:由辦公室將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年中、年度考核成績為准核發年終獎金。 1、崗位職責考核:
指對每個員工要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現出的業績進行評價。基本要素由工作目標、工作質量、工作交期和工作跟進等構成。
2、能力考核
指對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創造力、指導和監督能力等經驗性能力以及從工作中表現出來的工作效率、方法等。
3、品德考核
指對達成工作目標過程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、協作精神以及個人修養等構成。
4、學識考核:
指對達成工作目標過程中所表現出的相關知識進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的管理學識、專業知識以及其他一般知識等。
5、組織紀律考核:
指對達成工作目標過程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環境衛生以及接聽電話語言規范等。 1、A級(優秀級)95—100分工作成績優異,有創新性成果。
2、B級(良好級)85—94分 工作成果達到目標任務要求標准,且成績突出。
3、C級(合格級)75—84分 工作成果均達到目標任務要求標准。
4、D級(較差級)65—74分 工作成果未完全達到目標任務要求標准,但經努力可以達到。
5、E級(極差級)64分以下 工作成果均未達到目標任務要求標准,經督導而未改善的。 1、月業績考核成績將作為員工年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據。各分公司經理不再有直接給下屬銷售人員定獎金的權力,當本公司編制內各級崗位遇有空缺或公司擴編增加員工額時,凡考核成績優異人員將予先遞補。
2、月業績考核成績為A級者,當月工資額多發原有工資的5%。
3、月業績考核成績為B級者,當月工資額多發原有工資的2%。
4、月業績考核成績為C級者,享受全額工資。
5、月業績考核成績為D級者,當月扣除工資額的50%,並給予留用一個月處理。如下月考核不合格,給予辭退處理。
6、月考核成績為E級者,當月獎金全部扣除,並給予留用一個月處理。如下月考核仍不合格,給予辭退處理。
7、連續5個月業績考核成績為A,或全年累計8個A者,下年工資額增加5%。
8、全年業績考核成績達到10個A者,下年度工資額增加10%。
9、季度考核:
季度考核成績主要應用於員工職位晉升使用,公司原則上每季度進行一次晉升考核。
10、年度考核:
1、年度考核成績為A級者,享受A類年終獎。
2、年度考核成績為B級者,享受B類年終獎。
3、年度考核成績為C級者,原有職務、工資不變,享受C類年終獎。
4、年度考核成績為D級者,給予留用察看二個月處理,不享受年終獎。
5、年度考核成績為E級者,停職,不享受年終獎。 1、上級考核必須公正、公平、認真、負責,不可對親自培訓的部屬予以過高評價;上級領導不負責任或利用職務之便考核不公正者,一經發現將給予降職或扣分。
2、各部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者,一經查實,將給予扣分或免去全月獎金。
3、考核工作必須在規定的時間內按時完成。員工每月30日之前未按時交總結及計劃者扣除考核總分的10%;每月3日不按時報送考核表的部門,扣其部門領導考核總分的15%。
4、扣分必須要有依據,做到認真、客觀、公正。
5、弄虛作假者,一律按總分的50%記分。 附件一:關於分公司經理崗位職責及工作標准一、任職資格
1、大專以上學歷優先。
2、五年以上市場營銷管理經驗。
3、具有豐富的市場營銷知識和市場操作能力,對市場的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力,有一定的發展潛力。
4、洞察力和邏輯思維能力強有一定的營銷思路和領導才能。
二、崗位職責及考評
第一部分:崗位要求(20分)
1、服從管理、尊重下屬。 (2分)
2、嚴格遵守公司作息制度。 (2分)
3、工作積極,責任心強。 (2分)
4、進取心強,每月制定出自己的學習計劃。 (2分)
5、關心員工生活、工作,體恤入微。 (2分)
6、注重個人儀表、言談舉止,全力維護公司及個人形象。 (2分)
7、團結、上進、創新、合作,不得拉幫結派。 (2分)
8、上傳下達、准確、迅速、不隱瞞、不欺騙。 (2分)
9、善於溝通,及時解決員工消極心態,並能協助其它部門工作。(2分)
10、保守公司秘密,不向別人透露公司的營銷計劃及商業秘密。 (2分)
第二部分:崗位職責(60分)
1、每月對部長、主任及員工做兩次營銷管理及市場營銷等相關知識培訓。(4分)
2、每月參加企劃培訓一次,努力提高自身企劃水平,重視個人學習以適應市場發展需求。(2分)
3、每日以電話形式與省外分公司溝通一次,及時傳達推廣部會議精神,幫他們找出問題,並拿出解決方案。(5分)
4、從客觀實際出發,制定分配各分公司的每月銷售任務。(5分)
5、監督、督促各分公司營銷計劃及各項工作落實情況,並隨時加以鼓勵,指正。(7分)
6、做好各部門及總經理之間的溝通,將公司最新營銷技巧及重要指示傳達於各分公司。(5分)
7、每月15日及下月1日向總經理遞交工作總結及工作計劃。 (5分)
8、每周日3:00以前將本周工作總結匯報於總經理。(3分)
9、每月28日向總經理以書面形式遞交三點問題、三點經驗。 (3分)
10、每次戰役修訂營銷工作計劃,並以書面形式上報總經理。 (3分)
11、配合各分公司做好人事管理。 (1分)
12、配合企劃部,幫助分公司制定企劃活動,如有必要親臨現場指導。 (4分)
13、設立龍虎榜,倒計時牌等,積極貫徹落實分公司百分考核制。 (3分)
14、每月參加促銷活動並寫出書面報告。(10分)
第三部分:銷售任務(20分)
1、每月完成任務100% (20分)
2、每月完成任務80%—100% (20×(80-100%)分)
3、每月完成任務60%—80%(20×(60—80%)分)
5、每月完成任務60%以下,不記分
附件二:關於財務部長崗位職責及工作標准一、任職資格
1、大專以上學歷優先。
2、五年以上市場營銷管理經驗。
3、具有豐富的市場營銷財務知識和市場財務分析能力,對市場資金的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力,有一定的發展潛力。
4、洞察力和邏輯思維能力強有一定的營銷思路和領導才能。
二、崗位職責及考評
1、服從管理、尊重下屬。 (2分)
2、嚴格遵守公司作息制度。 (2分)
3、工作積極,責任心強。 (2分)
4、進取心強,每月制定出自己的學習計劃。 (2分)
5、關心員工生活、工作,體恤入入微。 (2分)
6、注重個人儀表、言談舉止,全力力維護公司及個人形象。 (2分)
7、團結、上進、創新、合作,不得拉幫結派。 (2分)
8、上傳下達、准確、迅速、下隱瞞、不欺騙。(2分)
9、善於溝通,及時解決員工消極心態,並能協助其它部門工作。(2分)
10、保守公司秘密,不向別人透露公司的一切營銷計劃及商業秘密。(2分)
第二部分:崗位職責(60分)
1、每月對部長、主任及員工做一次營銷會計管理等相關知識的培訓。 (4分)
2、每月參加培訓辦事處會計兩次,努力提高自身財務水平,重視個人學習以適應市場發展需求。(2分)
3、每日以電話形式與省外分公司溝通4次,及時傳達公司會議精神,、幫他們的工出問題,並拿出解決方案。(5分)
4、從客觀實際出發,制定分解各分公司、辦事處的每月資金使用任務。(5分)
5、監督、督促各分公司、辦事處會計各項工作落實情況,並隨時加以鼓勵,指正。(7分)
6、做好各部門及總經理之間的溝通,將公司最新營銷技巧及重要指示傳達於各分公司。 (5分)
7、每月15日及下月1日向總經理遞交工作總結及工作計劃。(5分)
8、每周日3:00以前將本周工作總結匯報於總經理。 (3分)
9、每月28日向總經理以書面形式式遞交三點問題、三點經驗。(3分)
10、每次戰役修訂營銷資金使用計劃,並以書面形式上報總經理。(3分)
11、配合各分公司做好財務人員管理。(1分)
12、配合分公司,幫助分公司制定資金使用活動,如有必要親臨現場指導。(4分)
13、設立龍虎榜,倒計時牌等,積極貫徹落實分公司百分考核制。(3分)
14、每月檢查各辦事處財務情況,並寫出書面報告。(10分)
第三部分:目標任務(20分)
1、每月10日核算出事業部上月經營情況。(10分)
2、每月5日完成各分公司上月經營情況。 (5分)
3、每月5日完成事業部工資核算。 (5分)
附件三:辦事處主任崗位職責及評分標准
第一部分:工作品德及態度(佔20分)
1、關心員工,忠於職守,視公司為家。(2分)
2、關心員工,富於合作。(2分)
3、按時上、下班,遲到一次扣0.5分。(3分)
4、服從上級、尊重下屬。(2分)
5、工作積極、責任心強。(2分)
6、進取心強、不斷學習,不斷進步。(3分)
7、注重外表、舉止,維護個人及公司形象。(2分)
8、嚴格遵守公司機密。(4分)
第二部分:工作內容及工作標准(佔80分)
1、日常管理(7分)
A制定作息時間、記錄考勤。
B召開晨會、晚會、周會、半月會、月結會。
C統一存放員工工作日誌,每周批改一次。
2、內部建設標准(7分)
A一記(工作日記)
B一榜(龍虎榜)
C一牌(倒計時牌)
D一箱(意見箱)
E二圖(組織機構圖、城區查戶圖)
F二表(工作推進表、促銷活動推進表)
G四制度(獎罰制度、學習制度、員工晉升制度、投遞檢查制度)
3、請示匯報體系(26分)
A請示(1分)
招聘、辭退、晉升員工及時請示上級
B匯報
(1)一周工作匯報(每周四上報銷售部長)(8分)
(2)每周不少於2篇刊登《市場快訊》的稿件,由會計周四帶回。(4分)
(3)月管理績效表(每月2日前上交上月表格給部長)(5分)
(4)專刊發放一覽表(次月2日上交財務部)(1分)
(5)辦事處基金使用一覽表(次月2日上交財務部)(1分)
(6)銷售明細表(次月2日上交財務部)(1分)
(7)員工提成明細表(次月2日上交財務部)(1分)
(8)考勤表(次月1日上交財務部)(1分)
(9)物資申請計劃表(每周四上報下周計劃表)(1分)
4、工作標准(20分)
A愛崗敬業、身先士卒、率先垂範。
B遵守公司各項制度。
C認真學習公司各項制度、文件,並向辦事處人員宣讀,做到上傳下達。
D監督執行各項財務制度及報銷審批,保證貨款安全。
E制定辦事處員工培訓計劃,每周一次,要求每人寫出培訓體會,上報。
F召開辦事處員工交流學習會(每周二次)並記錄會議內容,上報。
G每月參加10次促銷活動,有書面報告。
5、銷售任務(40分)
每月銷售任務完成100%得40分
每月銷售任務完成80—70% 40×(70—100%)分
每月銷售任務完成70—60% 40×(70—80%)分
每月銷售任務完成60% 不記分
③ 企業管理人員的績效考核辦法怎麼制定
一、領導能力,作為高層管理人員,其必定管理公司的某個一級組織,因此,其必須具備一定的領導能力。
什麼是領導?領導是做正確的事,領導必須追求效力;
領導必須以身作則、以誠相待,追求公平合理;
領導是否能夠經常給予員工必要的幫助,是否足夠了解自己的下屬。
二、計劃性,作為高層管理人員,其工作中的決策往往是戰略性的,因此,在實施之前必須要有周密的計劃。
三、預見性,在工作中,計劃的實施難免會遇到一些困難和阻力,高層管理者在制定計劃之前必須對此要有充分的考慮,甚至應該進行「沙盤模擬」。
四、危機處理能力,當今世界,企業發展的最大敵人可能要算企業的危機了。曾經,「三株」創造了中國保健品銷售的神話,但卻很快走向滅亡,其深層次的原因我們不再探討,但其直接原因就是因為沒有處理好企業的危機。
五、管理能力,高層管理者的工作就將以對組織和企業的管理為主,無論是人力資源管理、還是財務管理等,都在一定程度上依賴於高層管理者的管理能力,要努力控制企業高級人才的流失率。
六、創新能力,企業或組織在考核中會不斷遇到各種各樣的問題,作為高層管理者,必須要有很強的創新能力,不斷尋求更好、更新的方法去解決這些問題,突破企業發展的瓶頸。
七、溝通和協調能力,高層管理者由於職位的緣故,將會非常多地接觸到一些部門與部門、員工與員工之間的矛盾;由於工作中的阻力,一些員工也會尋求與高層管理者進行溝通交流,解決自己的實際問題;另外,高層管理者與企業決策者的溝通對於自己部門或組織的發展也有著重要的意義。
八、人才培養能力,人才是一個企業或組織長盛不衰的最重要因素,作為企業高層管理者,在平時的工作中應當注重培養更多的人才,這些人才將是企業未來的希望所在。
九、年度業績考核,考核小組統計高層管理人員所領導部門的月度目標實現情況,並最終匯總出年終業績指標。
高層管理人員的考核應該使用360度考核法,由高層管理人員的上下級、同事、以及客戶進行考評。高層管理人員的考核在每年年終進行一次,最好在上年度年終獎兌現之前,但同時每月都將對其工作和任務完成情況進行統計,作為考核成績保留。
在對高層管理人員進行360度績效考核的同時,還應組織專門的考核小組對高層管理人員進行另外的考核,考核小組由人力資源部牽頭,會同其它部門精英,同時外聘專家。考核小組成員設大約10人左右,考核結果指定其他人員進行統計匯總,以保證考核工作的公平、公正。
高層管理人員的最終考核得分將由上述兩種考核得分匯總後得出。