保險品質管理定義

① 保險公司的「品質管理」（內勤）這一崗位的具體職責是干什麼的

以職位的職責描述來看，保險公司的品質管理崗位，類似於內部審計崗位，或者相當於政府部門的紀檢委員會，大體是監控保險業務員是否按公司制度與流程開展簽單、理賠等業務工作，業務員是否有違規承諾、欺騙客戶、貪污保費、與客戶合夥騙保之類的問題。基本上，需要有正氣講正義，善於交流，且不怕得罪人，才能做這個職位。

以上，僅供參考。

② 保監對壽險品質管理

保險公司對保單管理有何規定？
對保單的管理各家保險公司有不同的規定。一般來說，都會很嚴格，絕對保密。一些領先的保險公司有強大的後援管里平台，對客戶的保單信息進行集中處理，統一管理。客服部負責對客戶進行差異化服務管理，保費部負責續期收費管理，業管負責業務品質管理，保全部負責客戶信息及時變更，兩核部負責核保核賠，售後服務進行客戶維護等。各部門之間資源共享分工協作，並將所有資料嚴格保密，如有泄漏，嚴肅處理。情節嚴重的除名並移送司法機關，依法追究法律責任。
關於保單回執的管理，也很重要。
保單回執要有客戶的親筆簽名，是客戶收到保單並核實無誤的重要憑證。公司沒有收到客戶回執，就視為業務員沒有把保險合同送達客戶，超過規定期限就要對業務員進行處罰。因此保單回執的管理將對業務品質管理起到重要作用。

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③ 保險的品質與意義

保險：１、是一種分散風險的保障方式。（略）２、保險是採用大數法則運作的經營風險的企業，具有明顯盈利性質的商業機構。３、保險是一種個人或集體理財的投資方式。把個人或企業的閑散資金加以運用的方式，目前理財型保險產品在整個市場還是廣受歡迎並大行其道的。４、銀行目前與保險公司合作，代理保險。其實一種雙贏的經營方式。保險公司方面可以借用銀行廣闊的客戶資源，達到市場佔有和業務量的雙重提升；銀行可以藉助代售保險，提升中間業務水平，並獲得代理收入。

④ 質量管理的定義

質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。

朱蘭對質量管理的基本定義：質量就是適用性的管理，市場化的管理。

費根堡姆的定義：質量管理是「為了能夠在最經濟的水平上並考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、製造和售後服務，把企業內各部門的研製質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。」

國際標准和國家標準的定義：質量管理是「在質量方面指揮和控制組織的協調的活動」。

(4)保險品質管理定義擴展閱讀：

在質量管理活動過程中，通常把質量管理授權於某質量特權人物。質量成為一個平行的過程，產生帶有自己的規則，標准和報告人員的新的官僚層次和結構，無關的質量報告成為正常。

這個質量特權人物逐漸張大滲透，成為花費巨大而沒有結果的龐然大物。質量官僚們把自己同日常的生活隔離開來，不了解真實的情況，反而成為質量改進的障礙。

質量是一個受到設計、製造、安裝、使用、維護等因素影響的復雜系統。例如，汽車是一個復雜的機械繫統，同時又是涉及道路、司機、乘客、貨物、交通制度等特點的使用系統。

產品的質量應該達到多維評價的目標。費根堡姆認為，質量系統是指具有確定質量標準的產品和為交付使用所必須的管理上和技術上的步驟的網路。

質量管理發展到全面質量管理，是質量管理工作的又一個大的進步，統計質量管理著重於應用統計方法控制生產過程質量，發揮預防性管理作用，從而保證產品質量。

然而，產品質量的形成過程不僅與生產過程有關，還與其他許多過程、許多環節和因素相關聯，這不是單純依靠統計質量管理所能解決的。全面質量管理相對更加適應現代化大生產對質量管理整體性、綜合性的客觀要求，從過去限於局部性的管理進一步走向全面性、系統性的管理。

⑤ 質量管理的定義

質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動。

⑥ 保險理賠的品質管理具體指哪些內容

簡單來說，就是你的保單是否合規。
首先，營銷員或代理人是否如實告知投保人和被保險人的權利和義務；相應的，投保人和被保險人是否如實告知個人的信息及健康狀況。
以上都合規時，還要看投保資料是否均由投保人和被保險人本人簽字。絕對要注意的是，如果有代簽字，既說明合同存在合規問題，直接影響到理賠結果。如果是營銷員存在代簽名的，那麼應當由其承擔相應的責任。
如果閣下不存在如上問題的話，先找你的代理人或者客服電話溝通一下吧。通常情況下保單上都有客戶服務專線的，看一下你的報案期限有沒有過，千萬別耽誤了報案和申請理賠的周期。留意一下理賠的流程說明，需要的資料務須一一備齊之後就安心上路吧。

⑦ 品質管理的概念

品質管理的定義：
統計的品質管制，是在生產的各個階段里，都能應用統計的方法，使其
能產出用途最廣、銷路最好的產品。
W．E．Deming
把組織內各部門的品質發展、品質維持及品質改進的各項努力，綜合成
一個有效的制度，使生產及服務均能以最經濟的水準並使顧客滿意。
A．V．Feigenbaum
品質管理即是為了符合顧客要求的品質之產品，並且是用一種經濟的方法來生產的體系。也就是說
（1）
品質合於顧客要求的產品。
（2）
經濟的方法來生產。
（3）
一種手段體系。

⑧ 保險的定義

根據《中華人民共和國保險法》第二條規定，保險是指投保人根據合同約定,向保險人支付保險費,保險人對於合同約定的可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任,或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限等條件時承擔給付保險金責任的商業保險行為。這一保險定義，實質上是從法律角度界定的。
從法律角度看，保險是一種合同行為。從風險管理角度擄，保險是一種風險管理的方法，或是一種風險轉移的機制。從經濟角度看，保險是分攤意外事故損失和提供經濟保障的一種非常有效的財務安排。

⑨ 保險品質管理是做什麼的

職位描述：

營銷管理部——品質管理崗

職責內容：

1、公司品質管理政策解釋落實推動，業務員體系建立，管控銷售品質風險；

2、受理、審核來自機構及相關部門轉交、上報違規案件，並根據規定進行做出初步處理決定；

3、與後援各部門共同研究業務流程中的品質管控；

4、定期分析各種管理的案件，提交相關報告，以助分公司提高業務品質；

5、協助業評會及其他部門開展案件取證、偵察等工作；

6、LBS品質管理記錄的管理及品質管理案件檔案的建立；

7、完成上級交辦的其他工作。