❶ 車險現場查勘的程序
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車險的二次查勘是現場查勘，復勘是復原查勘的意思，要復原當時情況，情況屬實可以按第一現場處理。
一般汽車出險了都要現場查勘，查勘員進行現場事故認定，比如被保險人在事故中承擔的責任、損失等等。但是有些損失並不是現場就能評估出來的，那就必須等車到修理廠後逐步對汽車進行拆解進行損失評估，保險行業叫做定損。二次查勘是泛指當車輛損失無法在現場全部確認的情況下再次評估的定損環節。
❷ 保險現場查勘程序
1. 現場查勘是重大交通事故案件刑事及民事訴訟程序的重要環節�
交通事故立案、調查、提起公訴和審判，是刑事訴訟活動的4項程序。現場查勘是刑事訴訟第1、2道程序中的重要環節。因此，事故發生後，必須對現場、肇事車輛、物品、人員損傷、道路痕跡等進行現場調查。�
一、交通事故現場�
交通事故現場(以下簡稱現場)是指發生交通事故的車輛及其與事故有關的車、人、物遺留下的同交通事故有關的痕跡證物所佔有的空間。現場必須同時具備一定的時間、地點、人、車、物5個要素，他們的相互關系與事故發生有因果關系。�
交通事故現場可分為原始現場和變動現場。�
(1)原始現場，是指發生事故後至現場查勘前，沒有發生人為或自然破壞，仍然保持著發生事故後的原始狀態的現場。這類現場的現場取證價值最大，它能較真實地反映出事故發生的全過程。��
(2)變動現場，是指發生事故後至現場查勘前，由於受到了人為或自然原因的破壞，使現場的原始狀態發生了部分或全部變動。這類現場給查勘帶來種種不利因素，由於現場證物遭到破壞，不能全部反映事故的全過程，給事故分析帶來困難。
出現變動現場的原因有如下幾個：�
①為搶救傷者或排除險情而變動了現場的原始位置。�
②執行任務的消防、救護、警備、工程救險車，肇事後因任務需要駛離現場。
③過往車輛和行人及現場圍觀群眾。�
④自然原因(刮風、下雨、下雪、日曬等)。�
⑤主要交通幹道或繁華地段發生的事故，需及時排除交通堵塞而移動肇事車輛及相關證物。�
⑥偽造和破壞現場。當事人為了逃避責任或進行保險詐騙，對現場進行破壞和偽造。這類現場事故狀態不合常理，不符合客觀規律。�
⑦恢復現場。恢復現場有兩種情況：一是對上述變動現場，根據現場分析、證人指認，將變動現場恢復到原始現場狀態；二是原始現場撤除後，因案情需要，根據原現場記錄圖、照片和查勘記錄等材料重新布置恢復現場。�
二、事故現場查勘范圍與組織�
現場查勘是一項細致、繁瑣又復雜的工作。因此，在查勘前必須根據現場的具體情況，確定查勘的范圍、順序和重點，擬定查勘方案，按確定的順序和步驟展開查勘。�
現場查勘范圍根據事故類型而定。查勘人員到現場後，應及時向現場保護人員了解事故情況，現場有無變動及變動的原因和范圍，必要時根據當事人和證明人的記憶恢復現場。�
對於現場范圍比較小，肇事車輛和證物痕跡比較集中的現場，以肇事車輛為中心由內向外展開查勘。�
對於肇事車輛和證物痕跡比較分散的現場，查勘順序要靈活掌握。以重要部位和可能遭受破壞的部位為重點進行查勘，也可以由外圍向中心進行，逐步縮小查勘范圍；對於面大距離長的現場，可分片逐段進行查勘。�
在現場查勘或對事故進行分析研究中，當遇到認定痕跡或事故原因有異議時，在關鍵問題上意見無法統一時，應通過現場實驗進行科學考察。�
查勘人員到達事故現場後，要根據現場情況，由現場指揮人員統一部署，布置現場警戒；維護交通秩序，預防現場交通堵塞；保護現場；組織救護交通事故傷員，組織現場搶險。圖9�12為現場移動保護圖例。�
三、現場查勘的意義、目的和要求�
現場查勘是道路交通事故處理過程中一項重要的法定程序，現場查勘是證據收集的重要手段，是准確立案、查明原因、認定責任、進行處罰的依據，是保險賠付、案件訴訟的重要依據。因此，現場查勘在事故處理過程中具有非常重要的地位。
2. 現場查勘是保險賠付的基礎工作�
對於保險車輛，一旦發生交通事故，就涉及到賠付問題。只有通過第一現場的查勘才能確定事故的真偽、事故原因及事故態勢，確定賠付的基本依據和確認是否為騙保案件。
3. 現場查勘是事故處理的起點和基礎工作�
只有通過嚴格細致的現場查勘，才能正確揭示事故的產生、發展過程；通過對現場各種物證痕跡等物理現象的分析研究，發現與事故有關聯的逐項內在因素。也只有通過周密的現場查勘、詢問當事人、訪問證明人等調查活動，才能掌握第一手材料，對案情做出正確的判斷。
有了正確的判斷，就能正確認定事故責任，追究事故責任者的法律責任，維護受害人的正當權益。�
4. 現場查勘是收集證據的基本措施�
證據是查明事故原因和認定事故責任的基本依據。車輛交通事故是一種純物理現象，交通事故的發生必然引起現場內客觀事物的變化，在現場留下痕跡物證。因此，對現場進行細致地、反復地查勘，把現場遺留下的各種痕跡物證加以認定和提取，經過檢驗與核實就成為事故分析的第一證據。�
5. 現場查勘是偵破交通肇事逃逸案件的重要環節�
現場是交通事故行為的客觀反應。交通肇事逃逸的行為不可避免地引起現場各種交通要素的變化，留下痕跡和物品。通過現場查勘取得的各種痕跡證物等證據，是分析案情、揭露逃逸人的特徵、偵破逃逸案件的重要依據。�
(二)現場查勘的目的�
1. 確定事故的性質
通過客觀、細致地現場查勘證明案件是刑事性質的交通事故，還是普通單純的交通事故，是否為騙保而偽造事故，對事故進行劃分和提供處理依據。�
2. 查明事故情節及要素�
通過現場的各種痕跡物證，對事故經過進行分析調查，查明事故的主要情節和交通違法因素。�
3. 確認事故原因�
通過對現場周圍環境、道路條件的查勘，可以了解道路、視距、視野、地形、地物對事故發生的客觀影響；通過對當事人和證明人的詢問和調查，可以確認當事人雙方違反交通法規的主觀因素。�
(三)現場查勘的要求�
1. 及時迅速�
現場查勘是一項時間性很強的工作。要抓住案發不久、痕跡比較清晰、證據未遭破壞、證明人記憶猶新的特點，取得證據。反之，到案不及時，就可能由於人為和自然的原因，使現場遭到破壞，給查勘工作帶來困難。所以，事故發生後查勘人員要用最快的速度趕到現場。�
2. 細致完備�
現場查勘是事故處理程序的基礎工作。現場查勘一定要做到細致完備、有序，查勘過程中，不僅要注意發現那些明顯的痕跡證物，而且，特別要注意發現那些與案件有關的不明顯的痕跡證物。切忌走馬觀花、粗枝大葉的工作作風，以免由於一些意想不到的過失使事故變成復雜化，使事故處理陷於困境。�
3. 客觀全面�
在現場查勘過程中，一定要堅持客觀、科學的態度，要遵守職業道德。在實際中可能出現完全相反的查勘結論，要盡力防止和避免出現錯誤的查勘結果。�
4. 遵守法定程序�
在現場查勘過程中，要嚴格遵守《道路交通事故處理程序》和《道路交通事故痕跡物證勘驗》的規定。要愛護公私財物，尊重被訊問、訪問人的權利，尊重當地群眾的風俗習慣，注意社會影響。�
(四)現場查勘的組織實施�
現場查勘工作是一項政策性、技術性、法律性很強且繁瑣細致的工作。尤其對於重大和特大交通事故，查勘工作量大，需要的時間長，涉及的部門、人員多，有些情況要現場處理。因此，現場查勘要有嚴密的組織和強有力的臨場指揮，使查勘工作在統一領導、統一指揮下，有組織、有秩序地進行，避免雜亂無章。交通事故的現場查勘由屬地公安交通管理部門統一組織，單方事故可以由保險公司獨立查勘、處理。�
現場查勘的組織應注意如下事項：�
1. 迅速趕赴現場�
事故發生地的公安交通管理部門接到報案後，應立即組織警力，快速趕赴現場，按《道路交通事故處理程序規定》的要求，及時劃定現場范圍，實施保護，維護交通秩序，保證現場查勘工作的順利進行。�
2. 全面了解和掌握現場情況�
只有全面了解和掌握情況，才能對事故性質以及採取什麼樣的措施等一系列問題做出正確的判斷與決策。否則，將會使查勘工作陷於被動。�
指揮員到達現場後，首先聽取先期到達有關人員的匯報，親自巡視、查看現場狀況，確定查勘重點，布置各項查勘工作。對重要痕跡物證，要親自查驗，鑒別真偽與可靠程度，掌握第一手資料。�
3. 兼顧統籌、全面安排�
(1)合理布置查勘力量，特別是重大、特大交通事故。在分配工作任務時，要注意發揮工作人員的特長，因人制宜、新老搭配，提高查勘取證的效率和質量。�
(2)重點痕跡過細查勘。盡管現場查勘的工作內容很多，但對重點痕跡的查勘、對痕跡形成的認定、收集人證物證、現場查勘記錄4項工作不得有誤。這些工作直接關繫到事故因果關系、事故性質、事故責任認定。�
(3)掌握進度，協調工作。現場查勘工作既有分工又有合作，痕跡查勘與攝影錄像、測繪現場圖之間要彼此照應，相互協調。否則就會彼此干擾，影響工作的完整性。指揮員要協調各組的工作進度，進行必要的調整，使現場查勘工作順利進行。
(4)及時採取應急措施。在現場查勘過程中，當遇到某些緊急情況時，應當機立斷，及時採取相應措施，保證查勘工作的連續性。例如，對交通肇事逃逸案，一旦掌握基本證據，即可立即採取措施，對肇事車輛進行堵截。�
(5)組織現場匯報。查勘結束後，應召開現場工作報告會，聽取各項調查匯報，查驗查勘記錄和現場記錄圖是否符合《道路交通事故痕跡物證勘驗》的要求。發現漏洞和差錯，及時復查和補充。若需安排現場實驗，另選時間和地點進行
❸ 保險公司不能及時到事故現場查勘怎麼辦
保險公司進行事故現場查勘的目的是確認保險事故的真實性，並記錄事故形態，作為判斷事故相關損失是否屬於保險責任的依據。現場查勘是保險公司為被保險人提供的專業服務，可以避免一些因為事故形態不清造成的理賠糾紛，但是通常並不是保險合同內約定的理賠必要環節。有些時候，保險公司因為某些原因無法及時到達事故現場查勘，或者不被允許進行現場查勘（比如高速公路上的交通事故），這並不影響事後被保險人向保險公司提出索賠。不過為了避免理賠環節產生糾紛，被保險人應該注意在事故發生後做好如下措施保護自身權益： 1、有條件的話應及時報警，在交警的指導下處置事故現場，並保留好交警開具的事故責任認定書等證明文件。如果是輕微事故或者交警無法趕到，則應該與第三方車主簽訂事故形態確認書； 2、及時向保險公司報案，履行保險合同上要求的報案義務； 3、拍攝並保留好事故現場的詳細情況照片，記錄第三方車輛的車牌及車型信息以及交強險保單號； 4、如果車輛損毀嚴重，必須施救，需要保留施救環節產生費用的收據及發票，作為事後向保險公司索賠的依據； 5、車輛到達維修點後，及時通知保險公司補充查勘並定損。
❹ 簡述保險理賠現場勘察的基本內容
1、拍攝現場大環境照片（照片主要作用是體現事故現場的情況，發生了什麼事故，車輛的行駛走向等）
2、拍攝事故車輛的車架號、車輛四個對角照片和碰撞部位的整體照片和細節照片（照片主要作用有確認事故標的為被保險車輛，碰撞損失的程度等）；
3、拍攝事故車輛和駕駛員人車合影（用於確認出險駕駛員）
4、拍攝事故車輛的兩證（行駛證和駕駛證，用於核實是否屬於保險責任）
5、填寫索賠申請書給當事人，並指引下一步定損的流程指引；
基本概括為以上幾點
❺ 保險公司查勘員夜晚查勘現場應注意幾個方面謝謝
出險時間在21:00時-4:00時期間； 此時間段為酒後駕車和虛假案件高發期，應注意審核駕駛員有無酒後駕駛特徵，是否存在臨時找他人頂替真實駕駛人員的情況，損失較嚴重的原則上要求出具驗酒證明，同時還應重點比對事故痕跡是否存在疑點。
❻ 車險現場勘察人員的職責
車險現場勘察人員的職責：
1、執行黨的路線方針政策，遵守公司的各項工作規章制度，服從命令，聽從指揮，任勞任怨，克己奉公，團結同志。認真學習《服務禮儀》，保險法、保險條款提高查勘的專業技能。
2、工作期間著裝整潔，掛牌上崗，提前15分鍾到達指定辦公場所，打掃衛生，擦洗查勘車輛，做好現場查勘前准備工作。
3、工作期間不準在辦公室內吸煙、飲酒、吃東西、閑談、大聲喧叫、喧嘩、進行娛樂、游戲，干與工作無關的任何事情。
4、接到客戶來人、來電要主動熱情，站立服務，了解客戶來訪意圖，主動幫助客戶解決需求或引領客戶到相應部門;確實需要客戶往返的，要以書面形式向客戶告知所需資料及要求，並予以承諾時效內解決。
5、了解案情及承保情況全面准確，條款和法規理解准確，保險責任判斷無誤。
6、查勘員接到查勘任務信息後要在五分鍾內與客戶取得聯系，攜帶查勘資料、器材迅速到達事故現場或定損地點進行查勘、定損;指導被保險人、當事人按出險通知書內容當場填寫齊全並簽字按手印。
❼ 車險現場查勘的內容
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
保險理賠的查勘與定損分為兩個工作崗位。
查勘是對事故現場的勘察，車險現場勘察主要是核實事故標的的現場狀況主要包括以下幾個內容：核實標的車輛車牌車架號標的車輛的行駛證是否有效標的車輛事故時的使用性質標的車輛事故時的裝載標准標的車輛是否自行裝改初步確定標的及三者事故損失，核實事故當事人的准駕證當事人事故時的精神狀態核實事故時標的車上及三者車上的其他人員信息，核實事故原因及標的當事人事故過錯程度初步確定保險責任，主要以現場拍照現場丈量及當事人的現場筆錄的形式完成查勘任務。
定損是對事故受損車輛恢復到事故前的使用狀態所需維修或跟換配件的具體費用的確定，也叫損失確定。
保險理賠對於崗位的要求如下：現場勘察要技術損失確定要藝術報價核損要算術。具體的崗位領悟要看個人和個案了。
❽ 保險公司車險現場勘察人員的職責
交警隊給你劃分主要責任，保險公司在賠償的時候，除機動車道路交通強制保險以外，剩下的按比例劃分。保險公司理賠你車損的70%，在道理上是對的。但是，查勘人員沒有告訴你如何更有效的去處理事故以及減少損失，就是查勘人員的錯了。建議到中華聯合財產保險股份有限公司投保，可以有效減少此類事情發生。
車險理賠，第一是快，第二就是讓保戶的損失降到最少。了解就好。
給個好評，謝謝。
❾ 事故保險都查勘什麼內容，事故保險查勘的目的是什麼
劉艷波律師解答：您好，很高興回答您提出的關於事故保險查勘的問題。一、查勘的主要內容查勘包括出險後保險人對各種保險單證的核查以及對出險現場的查勘。其中，對出險現場進行查勘是很重要的一環，對保險人來說，只有進行實地查勘，掌握第一手證據，才能做出正確的判斷，為以後確定責任及賠償范圍奠定基礎。查勘的主要內容包括：（1）保險合同的真實性和有效性。真實有限的保險合同是保險人承擔保險責任的前提，如果保險合同不存在或沒有效力，保險人及可拒絕索賠請求。（2）索賠請求人的資格及保險標的的核實。如果發現索賠人是根本無權提出該項索賠請求或受損失的並非保險標的，保險人就應終止理賠工作。（3）出險的時間、地點、原因。對出險的時間進行檢查，是為了確定保險事故的發生是否在保險合同的有效期間內；檢查出險地點的目的是確定保險標的是否處於保險合同規定的地點，同時也可以測算保險標的所受損失的程度；對造成保險標的損失的原因進行核查，是為了確定發生的危險事故是否屬於承保危險。經檢查，如果發現保險事故不屬於承保范圍，或保險事故不在保險合同有效期限之內發生，或保險標的被投保人或被保險人擅自改變存放地點，保險人都可以拒絕承擔保險責任。二、查勘的目的是為了確定保險人是否應該承擔保險責任，以及承擔多大的責任。及通常所說的責任審核和核算給付。保險人承擔保險責任必需具備一定的條件，查勘時必需根據事實和保險合同條款，認真思考，全面分析，對各項條件逐一進行審核，做出正確的判斷。該承擔責任的絕不推脫，不該承擔責任的也不應該遷就。尤其在多個原因造成損失的場合，保險人在審核因果關系時，必需以實事求是的態度，根據有關規定，分清近因和遠因、主因和次因，做出正確合理的決定。對於拒賠案件，一定要慎重處理，掌握充分的根據。依中國人民保險公司的規定，保險人決定拒賠後，應報上級公司審核批准。被保險人如有異議，應再做深入了解，重新研究。