『壹』 客戶關系管理的應用價值
這里存在很多常見誤區，如銷售業績高(銷售額或利潤)的客戶就是高價值客戶；精細化管理就是將客戶劃分得更細；客戶差異化就是指服務不同等等。通過下文的系列介紹，也許會從中得到一些啟發，能夠正確地辯證地看這些問題。
客戶價值即客戶對企業的價值貢獻度。這里的價值包括經濟價值，也包括社會價值。但是，不同客戶的貢獻度卻可能冰火兩重天，比如我們仔細觀察電
信、廣告、金融、物流、民航、醫葯等等行業，會發現為企業做出較多貢獻(包括經濟效益和社會效益)的客戶往往相對比較集中，這也符合我們經常聽到提到的營
銷學中的「二八原則」。
因為客戶價值的差異性是客觀存在，而企業的資源又相對有限，因此，區分企業的客戶價值並提供與之匹配的差異化的客戶策略，為高價值客戶提供更優質的產品和服務，為普通客戶提供普通標準的產品和服務，以達到有效配置企業資源的目的，也就是無可厚非、順理成章的選擇。
如何找到這些高價值客戶，找到後又怎樣更深層次分析、挖掘其價值，如影隨形般滿足客戶需求和心理期望，從而使高價值客戶保持較高的忠誠度？這需要從三個方面依次來籌劃：客戶價值的區分緯度、客戶價值等級的劃分標准、客戶策略。
『貳』 客戶關系管理系統如何給企業提供價值
簡單來說能夠：
● 提高銷售額。
● 增加利潤率。
● 提高客戶滿意程度。
● 降低市場銷售成本。
比如，目前大家最喜歡使用「助贏網」客戶關系管理平台，它是基於SAAS模式的客戶關系管理網站，簡單易用。助贏網通過下面幾項：
· 客戶關系管理及人脈資源管理
·銷售機會及重要項目管理
·日常計劃及任務管理
·團隊溝通與協同效能管理
能為用戶實現人與事的高效管理，使買不起或者不敢買及不願買
管理軟體的中小企業，輕松利用這個網站， 大幅提高工作績效！
助贏網的個人版是免費的。
『叄』 如何理解客戶關系管理的的內涵，意義和價值
CRM是一種經營策略，以客戶為中心指導企業全方位的管理，藉助信息技術為手段，對業務功能進行重新設計，並對工作流程進行重組，提高客戶滿意度和忠誠度，培育企業更強的客戶盈利能力和維持能力。同時，CRM也是一套管理系統，實施於企業的營銷、銷售、客戶服務、會員管理與技術支持等領域，對企業所擁有的客戶資源進行深入挖掘和管理，協調和優化各部門的資源和流程以提供更好的客戶價值，最終提高銷售收入和降低運營成本。
五大核心價值：
一、拓展更多商機
隨時隨地錄入銷售線索，拓展商業機會，並高效管理從各個渠道而來的線索信息，實現客戶信息的沉澱，讓銷售資源信息企業化，並分配給合適的銷售人員，從而產生更多訂單。
二、降低運營成本
CRM系統可以建立、查詢客戶線索。線索的資料可以通過CRM內部的功能轉化為客戶的信息資料，縮短了時間的投入，更方便簡潔的了解客戶的需求，系統可以根據客戶的需求變化得出最佳的銷售客戶的時間以及價格。
三、提高客戶轉化率
CRM系統能夠360度展現客戶信息，實現客戶的銷售全程管理，支持深入分析客戶指標，使每個員工實現客戶轉化率的提升，避免企業客戶的流失。系統還可對客戶的銷售定單量、收益等進行劃分，關注重點客戶，貢獻度不高的客戶可以排後。
四、規范企業管理
CRM提供了統一的業務平台，並且通過自動化的工作流程將企業的各種業務緊密結合起來，這樣就將個人的工作納入到企業規范的業務流程中去，與此同時將發生的各種業務信息存儲在統一的資料庫中，從而避免了重復工作，以及人員流動造成的損失。
五、直觀數據統計分析
CRM很全面地記錄企業的關鍵數據，並且通過大數據的分析和統計，得出有規律性的結論，對客戶的規模、行業、交易額、利潤貢獻、服務情況等指標進行綜合評估，讓企業的管理者透視整個銷售進展、銷售過程及銷售結果，進而做出最合適的決策。
『肆』 客戶關系管理 保險行業
客戶關系管理的定義是：企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互， 從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。
保險行業是指將通過契約形式集中起來的資金，用以補償被保險人的經濟利益業務的行業。保險市場是買賣保險即雙方簽訂保險合同的場所。它可以是集中的有形市場，也可以是分散的無形市場。按照保險標的的不同，保險可分為財產保險和人身保險兩大類。
『伍』 保險客戶關系管理
你好，保險產品不同於其他有形商品，它很容易為同行迅速模仿，使得保險產品趨同，這不僅打擊了產品開發者的積極性還增加了保險公司的經營風險。CRM保險客戶關系管理系統實施可以積極發展與客戶長期的互利關系，這可以有效地降低經營風險。 如果選擇好的話，可以使公司的盈利能力大大提高，這主要表現在三個方面:CRM保險客戶關系管理系統可以提高客戶滿意度和忠誠度、CRM保險客戶關系管理系統可以降低開拓客戶成本、CRM保險客戶關系管理系統可以降低公司的交易成本。 從保險客戶關系管理系統給公司帶來的價值可以看出，保險客戶關系管理系統對於我國保險公司未來的發展很重要。為您推薦管理123的保險客戶關系管理系統，不僅功能強大，而且價格合理。具體的產品詳情可以進入管理123網站的首頁進行了解，另外管理123提供保險客戶關系管理系統試用版，您可以在長達一個月的時間內具體體驗這款保險客戶關系管理系統的性能。
『陸』 客戶關系管理系統（CRM）有什麼作用和價值
當今市場產品過剩、競爭對手林立，只有設法提高客戶滿意度和忠誠度，才能實現企業價值最大化。客戶關系管理系統（CRM）可以幫助企業管理好、服務好現有客戶，挖掘潛在客戶。CustomerWise客戶生命周期管理解決方案為企業提供一套的完整的、性能卓越的客戶服務管理管理平台，具體價值體現在：
創建、跟蹤、分析和評估市場線索；
高效在線營銷工具：Email營銷、在線調查、資源下載、廣告效果跟蹤、網站點擊分析等；
評估市場人員工作，提供績效考核依據
全面管理客戶信息：聯系人、銷售機會、跟進狀態、銷售報價和訂單等；
跟蹤不同區域和不同銷售團隊的商機，對整個銷售團隊的銷售情況進行全盤的了解；
提供為客戶量身定製的、24*7的網路客戶自助服務平台，跟蹤管理客戶支持任務、維護客戶關系；
實時監督為客戶投入成本和產出的數據；
『柒』 實施客戶關系管理的目的
客戶關系管理的目的是要盡可能挖掘每一個客戶的終身價值，因為統計表明開發新客戶的成本是保有老客戶的成本的6倍；客戶流失率降低5％，其利潤就能增加25％～85％；一個滿意的客戶會帶來8筆潛在的生意，一個不滿意的客戶則可能影響25個人的購買意願；如果忽略對老客戶的關注，大多數企業會在5年內流失一半的客戶。
CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集。客戶關系管理的核心是客戶價值管理，通過「一對一」營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。
『捌』 如何理解客戶價值內涵如何有效的實施客戶關系管理
顧客價值包括三個方面，一是顧客對企業的價值，即顧客價值效應。二是企業傳遞給顧客的價值，即顧客價值傳遞。三是顧客對價值的看法，也就是在顧客看來有什麼意義，是否重要、是否必要，即顧客價值期望。
中小企業有效實施客戶關系管理就要依託於在線CRM類軟體，通過CRM的實施，首先能保護資料完整，減少客戶流失，同時規范企業業務流程，另外，管理者還能隨時掌握企業的業務數據，從此告別數據、資料分散，為決策做依據，最後，能有效提高團隊協作效率，構建高效、靈活的多功能平台。
有興趣可以了解下百會CRM，客服會為您具體演示在各個應用場景下如何有效的實施客戶關系管理。