爭取銀行信用保險和抵押財產保險。
『貳』 保險公司目前在服務工作方面，存在哪些問題應如何改進
保險經紀人是保險市場的重要組成部分，保險經紀行業發展水平的高低是衡量一個國家保險市場發達程度的重要標志之一。我國保險經紀行業已經走過了10個年頭，在為客戶提供保險經紀服務、完善保險中介市場主體方面起到了重要作用，但是與國外發達國家相比，我國保險經紀行業尚存在較大差距，有諸多矛盾和問題需要解決，特別在後續服務方面需要向國外發達市場學習，仍需進一步深化客戶服務。推薦閱讀保險周刊：新華保險H股上市重挫9.82%破發保監會點名批評14險企人保壽險資本金將超200億元人保太保平安暫停商業車險1個月國家鼓勵機構研發鮮活農產品保險北京非京籍職工納入生育保險保險發展策--建言保監會新主席一、保險經紀行業客戶服務的內容及特點保險經紀人與客戶簽訂經紀委託協議並為其安排保險之後，保險經紀人為客戶提供的後期服務才真正開始。長安保險經紀有限公司在業內首先創立了提交客戶服務計劃、編制客戶服務手冊、日常咨詢、保單維護、客戶回訪、客戶培訓、協助索賠、保險公司服務質量評價和提交客戶服務工作報告等九項標准服務和滿足客戶需求的個性化服務內容。將各項客戶服務所需花費的時間、精力、成果確定難易程度及工作頻率作為評判標准，分別具有以下特點：1.提交客戶服務計劃。制定委託期限或保險期限內的客戶服務項目、內容和具體時間等工作計劃，提交客戶。工作頻率低，難度低。2.編制客戶服務手冊。製作包括保險合同管理、索賠指南和聯系、投訴方式等內容的客戶服務手冊，提交客戶。工作頻率低，難度中等。3.日常咨詢，解答客戶日常提出的保險相關問題的咨詢。工作頻率高，難度中等。4.保單維護。在保險期限內，當客戶資產及其風險狀況等發生變化時，協助辦理批改手續，維護保單的有效性。工作頻率高，難度低。5.客戶回訪。以當面拜訪、電話、信函等方式對客戶進行回訪，收集客戶信息，了解需求，征詢意見，改進服務質量。工作頻率高，難度也較高。6.客戶培訓。通過講授、座談、知識競賽等形式對客戶進行培訓，使客戶了解基本的保險原理、保單內容和索賠流程等，提高客戶保險管理水平。工作頻率低，難度較高。7.協助索賠。登記出險情況，協助客戶報案；與保險公司、客戶溝通進行現場查勘，並協助客戶與保險公司核查查勘結果；協助、指導客戶准備索賠資料；督促保險公司及時核定賠付請求，並協助客戶索賠談判，達成賠付協議；催付賠款結案。此項服務的特點是頻率高，工作難度大，特別是發生大面積災害時任務異常艱巨。8.保險公司服務質量評價。按保險期限或年度對保險公司服務質量進行評價，作為客戶續保時選擇保險公司的參考依據。工作頻率低，難度適中。9.提交客戶服務工作報告。服務項目完成後，對於服務計劃完成情況、存在的問題及應對措施、其他建議等向客戶提供報告。工作頻率低，難度適中。10.個性化服務。保險經紀人在為客戶提供以上標准服務的基礎上，提供相應的個性化服務，是根據客戶的需求與實際情況確定的，一般頻率不高，但難度最高，代表著保險經紀人的服務能力與水平。二、保險經紀行業服務現狀保險經紀是一個以服務為生存根本、以客戶為導向的行業，客戶的信任和滿意是保險經紀公司業務可持續性發展的基礎，目前國內市場上大多數保險經紀公司的客戶服務環節仍處於較低的水平，總體上來說未能真正為客戶帶來服務價值。1.從保險經紀行業服務管理模式來看，客戶出險報案後，保險經紀公司接轉報案、參與現場查勘、審核並轉交索賠資料，指導、參與索賠談判，這些工作還未形成有序的規范，客戶、保險公司、經紀公司之間的交流與溝通尚不順暢。大型保險經紀公司每一省級機構客戶的出險案件不論大小，數目都數以千計，僅案件信息收集的工作量都很大，要想全過程掌握、參與索賠各環節更不是一件易事，沒有統一、有效的服務管理模式很難完成。2.從保險經紀行業服務的主動性來看，在客戶未出險情況下，大多數保險經紀公司沒有建立常態的聯系機制，對客戶的資產情況、保險情況不甚了解，對保險標的損失情況不掌握，對保險公司理賠進展不清楚，造成後續服務被動，效率不高。3.從保險經紀行業服務水平來看，保險經紀公司整體服務手段比較單一，技術力量不足，真正體現保險經紀技術含量的內容不多，客戶服務技術與能力仍需進一步加強。三、深化保險經紀客戶服務的途徑(一)建立連接客戶、經紀公司、保險公司三方的數據處理平台，客戶作為數據源，經紀公司作為中間經紀服務環節，保險公司作為後續服務環節，將各環節處理過程有序連接起來，投保、出險信息得以完整反映。再以案件的大小和難易，輔助以電話、現場等方式進行溝通、處理，提高索賠服務效率。(二)按照一般案件、大案件及大面積災害案件分類，在出險報案受理、現場查勘、定損理算、收集資料、達成賠付協議等各環節可能出現的分歧都與保險公司在保險合同中明確約定，避免後期索賠中的爭議。(三)在每一個保險期間開始時對客戶原始資料要做到隨時掌握。通過電話、當面拜訪等多種形式進行客戶回訪，主動詢問客戶出險情況、存在的問題以及期待的其他服務等，根據客戶意見及時改進服務中的不足。(四)保險經紀公司應長期開展客戶服務技能培訓工作，針對服務中的關鍵環節，通過講授、現場模擬教學等手段，提高員工的客戶服務技術和能力。針對我國保險經紀行業的現狀，通過建立高效的信息系統平台，多渠道提升員工素質，不斷進行技術創新，為客戶提供專業化的服務，滿足市場多方面的風險管理需求，既是保險經紀公司深化客戶服務的內在要求，也是促使我國保險經紀行業持續、健康、快速發展的必要條件。【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點，與和訊網無關。和訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的准確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，並請自行承擔全部責任。
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『叄』 目前保險公司在經營過程中面臨的最大的風險是什麼
專業分析：目前國內對於經營壽險的保險公司，法律規定不允許直接宣布破產，可以被兼並
『肆』 保險渠道拓展的措施
1、、理清思路，抓住重點，把握方向，調整結構。
制定了詳細的非車險發展計劃，帶頭開發非車險渠道，相關負責人與其分管渠道進行對接，一對一的開展工作，對渠道進行拓展和維護，全面調整優化險種結構。
2、重視人才，加強管理，悉心培養一支團結穩定的展業隊伍。
堅持開展非車險業務知識和技能的培訓，以老帶新，以相互交流的方法培養新人，並通過實戰提高展業團隊的協作和競爭力。為確保團隊的穩定性。
3、創新思維，開拓渠道，逐步建立自身非車險銷售模式，全面推進非車險業務加速發展。
注重加強渠道建設，拓展非車險業務銷售網路。動員所有力量，廣泛挖掘渠道，要求各業務部門對已有的業務渠道密切關注，加強維護，並進一步挖掘現有渠道潛力。同時，廣泛建立新的非車險業務渠道，特別是銀行渠道，因為銀行是所有民營企業和私有財產的儲存地和中轉地，通過銀行做財產保險不僅可以先行於他人一步，還能更廣闊的了解市場信息和市場動態，從而更有利於調整自我結構，持續占據有利位置。
4、加強溝通，增強服務，不斷擴大非車險保費規模
在拓展非車險業務的同時，還要精心維護客戶關系，為客戶提供多項優質服務，並加大對業務發展的支持力度。有關業務部門熟練掌握相關業務條款，隨時准備應對被保險人提出的問題，加強售中服務，定期到單位進行走訪，得到該公司董事長的認可，2010年份額提升到了35%。
通過大力發展非車險，強化管理，拓寬渠道，非車險業務的發展將更加蒸蒸日上。
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『伍』 保險行業面臨的困境
實現和保持養老保險基金的財政收支平衡，是我國養老保險體制改革順利進行和養老保險制度可持續發展的前提條件。由於人口老齡化時代的到來及養老保險制度從現收現付制向"統賬結合"模式轉軌中的巨額成本，我國的養老保險體制改革面臨著巨大的財政困境。因此，必須尋找一條消化轉軌成本、規避不足清償風險來實現養老保險基本財政收支平衡的改革之路。
一、我國養老保險體制改革的財政困境現狀
（一）個人賬戶"空賬"問題嚴重
我國養老保險基金雖然有巨額累積結存，但是個人賬戶"空賬」數額更大，截至2009年底已高達12526億元。其中，對我國13個省、市做實個人賬戶的調查顯示，共做實個人賬戶基金1570億元，僅占目前個人賬戶累計記賬額17609億元的8.9%，「空賬"金額仍高達16039.4億元，"空賬"率超過91%，"空賬"金額占當年全國財政總收入68477億元的23.42%。更為重要的是，空賬規模還在繼續大幅度增加，2009年的個人賬戶「空賬」額就比2008年新增了2484.7億元，新增「空賬」額占當年財政收入的3.63%。因此，如果個人賬戶"空賬"規模繼續增加，即使國家財政加大向養老保險的撥款力度，嚴重的"空賬"問題也難以解決。
（二）養老保險覆蓋率的提高加劇了個人賬戶"空賬"問題
2009年，我國的養老保險「空賬"僅涉及已參加城鎮企業基本養老保險的2l567萬職工，因此，如果進一步提高養老保險覆蓋率和對現行制度擴面，個人賬戶的"空賬"資金缺口必然會再次大幅度增加。現有的數據表明，參加城鎮企業基本養老保險人數的增加及參加城鎮基本養老保險人數與城鎮就業人員比率的提高，與個人賬戶"空賬"額增長有密切的正相關關系。根據2008-2009年人力資源和社會保障事業發展統計公報的數據，2008年、2009年參加城鎮企業基本養老保險人數分別比上年增長1716萬人和1616萬人，參加城鎮基本養老保險人數與城鎮就業人員的比率增長分別為3.85%和3.21%，相應地個人賬戶"空賬"額在2008年增至1.4萬億元，2009年又新增2484.7億元。
（三）我國財政長期赤字導致養老保險基金個人賬戶"空賬"劃撥補空困難
白1990年以來，我國財政除2007年稍有盈餘外，一直赤字運行，2008-2010年財政赤字額分別為1262.31億元、7781.63億元、6495億元。因此，即使考慮到個人賬戶的養老金在支付過程中是一個流量序列，每年600億元左右的「空賬」劃撥填補都是一個很難克服的問題。如再考慮到「空賬」規模的繼續增加和財政收入有可能出現的波動，養老保險基金個人賬戶「空賬」的財政劃撥補空會更加困難。
二、我國養老保險體制改革財政困境的原因
（一）轉軌成本增加導致個人賬戶巨額"空賬"
在現收現付制度下，政府用在職職工的繳費來支付已退休老年人的養老金。因此，這時不存在個人賬戶，也就沒有相應的個人賬戶基金積累。而在確立了「統賬結合"養老保險模式後，個人賬戶實行的是基金積累制，但同時也承認了改革前沒有建立個人賬戶的參保人員已積累的未來養老金權益，這樣，就會出現之前參保人員的養老金權益彌補問題，也就是轉軌的成本。這部分本來應由國家負擔的轉軌成本，卻被規定由社會統籌基金來支付。於是，為了保證當期養老金的順利發放，各地利用統籌賬戶和個人賬戶的「混賬」管理，通過對個人賬戶的透支而解決養老金支付問題，結果導致巨額的個人賬戶「空賬」，且規模不斷擴大。
（二）人口老齡化加劇
現收現付制具有管理簡單、能夠實現代際之間和同一代人之間收入再分配的特點，而且在人口總量變化不大、人口年齡結構合理的情況下，不僅能實現財政上的收支均衡，還不存在清償上的風險。但隨著人口老齡化的到來和加劇，既有的各種平衡必將被打破。據統計，2000年，我國60歲以上的老人已佔總人口的10.8%；預計至2030年前後，人口老齡化將達到高峰，60歲以上人口總量約3億，超過總人口的20%。這意味著繳納養老金的人數將迅速下降，而養老保險的受益人卻急劇增加。養老金受益者與養老金繳納者的人數比例，由20世紀90年代初的1：10上升到2004年的1：3已明確說明了這一點。正是預先考慮到了這種情況，我國養老保險體制開始從現收現付制轉向「統賬結合」制。然而，由於巨額的轉軌成本和人口老齡化的迅速到來，"統賬結合"制仍無力解決養老保險金缺口問題，而且隨著人口老齡化高峰期的即將到來，因資金缺口所產生的財政困難還將進一步加劇。
（三）經濟分權增加了養老保險體制改革的財政困難
經濟分權是指自20世紀80年代初，我國的中央政府對地方政府的經濟管理權下放及1994年以前的財政包乾和之後的分稅制。通過經濟分權，地方政府擁有了相對自主的經濟管理權和決策權，並獲得了促進經濟發展的財政激勵，這無疑為我國經濟的發展提供了有效的激勵機制。但從另一方面看，經濟分權卻加劇了我國養老保險體制改革的財政困難。因為經濟分權雖然能激勵地方經濟發展，但由於主要把經濟增長作為地方政府的考核指標，使養老保險基金的征繳和管理也主要服從和服務於這一目標，甚至在短期經濟增長的利益驅動下，無視養老保險基金的征繳和監管，聽任單位和個人賬戶"空賬"運行，"空賬"額度日趨增加，體制改革的財政困難加劇。
（四）養老保險基金籌資總量水平低
由於利益的驅動，一些企業瞞報職工人數，少報繳費工資基數，由於短視行為，職工個人主觀逃避養老保險費的繳納，由於"費"的繳納相對於"稅"缺乏強制性，難以強制性徵繳，結果造成我國養老保險基金籌資的絕對量和相對量都處於較低水平。2007-2009年，我國包括養老保險金在內的各類社會保險收入為8729億元、10805億元、12780億元，分別僅占當年GDP的3.3%、3.4%和3.8%，而2007年時，美國、英國、奧地利、法國、德國、瑞典社會保障收入佔GDP的比重已分別高達7.0%、8.3%、15.8%、18.0%、16.5%、12.9%。這表明，我國本就突出的養老金財政困難，由於籌資總量水平低而更趨惡化。
（五）基本養老保險金的區域分割導致財政失衡
一方面，在工業發達地區，特別是東南沿海地區，由於勞動力相對年輕化，基本養老保險繳納負擔相對較輕，基本養老保險金有大量結余，而根據現行的制度，這部分基金結余無需上繳。另一方面，在工業落後地區，特別是東北等老工業基地，由於勞動力相對老齡化，基本養老保險繳納負擔相對較重，甚至有些企業無力繳費，不但個人賬戶「空賬"問題嚴重，用於支付當前養老金的社會統籌部分的資金缺口也相當大，需要中央財政的補貼。結果出現因基本養老保險金區域分割無法實現全國統籌，部分地區需要中央財政對養老保險基金支出進行補貼，而部分地區卻存在巨額的基金結余的財政失衡現象。預計2030年前後，當現階段擁有大量基金結余的地區面臨養老金支付高峰時，不但同樣會面臨財政上的困難，而且還會進一步加劇這一財政失衡。
三、解決我國養老保險體制改革財政困境的對策
（一）在實現養老金統籌的基礎上，合理消化轉軌成本
目前，我國養老保險基金雖然存在巨額的個人賬戶「空賬」，但也有相當規模的累積結存，如果能實現養老金統籌，這部分累積結存可在安全有效的營運機制和環境下用於投資，投資盈餘用於彌補轉軌過程中出現的成本。美國的社會保障信託基金和智利的養老保險基金管理公司都已在這方面提供了成功的範例。目前，我國的金融市場、法律監督體系日益健全和完善，完全有條件利用累計結存進行投資盈利，以消化體制改革中出現的轉軌成本。
（二）開征社會保障稅，調整養老金的收支和管理機構，補足人口老齡化產生的養老金缺口
與「費」相比，「稅」具有強制性和法制化的特點，開征社會保障稅後不僅稅基有一定的保障，而且還能通過稅收的設計，特別是通過稅收的優惠減免設計，激勵企業積極繳納社會保障稅，增加養老金統籌部分收入。目前，我國現行養老保險基金籌集方式存在著嚴重的部門分割現象，除勞動和社會保障部門外，還牽扯到人事和財政部門，導致管理效率低下和管理成本高昂。這種方式繼續下去，不但根本無法實現轉軌成本的合理消化，而且也無力應對人口老齡化所產生的巨額資金缺口。而開征社會保障稅後，養老金由稅務部門負責統一征繳，由財政部門負責統一劃撥，由勞動和社會保障部門負責統一的支付管理，由特定的養老保險基金管理公司負責累計結存的投資盈利，最終補足人口老齡化產生的養老金缺口。
（三）加強審核力度，提高養老金的征繳水平
我國目前的經濟分權體制下，地方政府在養老金保險和短期經濟增長之間的利益博弈，是導致征繳無力、「空賬」運行的主要原因。如果在經濟分權的前提下，把養老金的征繳管理和內部審核作為對地方政府績效考核的重要指標，納入政治集權的框架內，不但在很大程度上能解決經濟分權與政治集權的內在矛盾，而且還能提高養老金征繳水平，緩解養老保險體制改革中的財政困境。
作者：於民陳茜
出處：《經濟縱橫》
單位：山東大學歷史文化學院華東師范大學
經濟類別：改革與發展
庫別：中經評論子庫
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『陸』 財產保險公司如何加強大項目業務管理和拓展
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有的公司分工很細，業務管理部的職能被削減了，廣義的業務管理部只能包括：
1、核保、核賠：兩核管理；
2、產品研發與管理；
3、銷售推動與組織；
4、制度的建設與維護；
5、支公司與總公司聯系的紐帶；
6、業務分析總結與計劃；
7、其他對業務機構的支持；
8、其他對總公司事務的傳達與執行；
其中核保是最核心的工作，包括核保制度的制定，下級核保人的任命與管理，具體操作流程的監控，風險調查，風險評估，業務審核，大項目業務技術支持等。
『柒』 你覺得做保險工作最大的困難是什麼
怎樣取得客戶的信任讓客戶買你的保險這才是最困難的，因為社會上賣保險的人很多，，凡事者要講個「信」，只有做到「信」才可以讓別人相信你。