Ⅰ 保險公司可持續經營發展反思
□王福新從企業追求利潤最大化和持續經營等目標的角度看，建立管控經營風險的內部控制制度體系是壽險公司經營的前提和基礎。國外壽險業在經過長時間的發展以後，充分認識到內部控制對保險公司持續經營的重要性，因此，壽險公司在堅持穩健經營的前提下，建立了較為完善的內部控制制度體系並成為壽險公司管控風險的第一道防線和重要組成部分。具體來說：
政府監管促進壽險公司內部控制制度的建設
從國際經驗看，保險監管者一個非常有效的監管方法就是督促保險公司完善其內部控制制度。完善的內部控制制度是實施以償付能力監管為核心監管制度的基礎和前提。從償付能力監管的第一個層次來看，保險公司的內部控制制度建設涵蓋產品開發、銷售、承保、理賠、投資等保險經營的全過程，其中重點包括人力資源、業務、財務、法律以及信息技術管理等方面。
國際保險監管官協會在其有關保險監管核心原則中，將內部控製作為單獨的一項原則提出，該原則指出，保險監管機構應當可以監管經董事會核准和採用的內部控制制度，在必要時要求其加強內控；可以要求董事會進行適度的審慎監管，如確立承保風險的標准、為投資和流動性管理確立定性和定量的標准。監管者有權要求保險公司董事會、高級管理人員對公司進行適當控制和謹慎進行各項工作。在歐盟，這些「適當的控制」包括保險公司設立識別和控制承擔風險和再保險的各種衡量指標。
加拿大和美國的動態償付能力測試（dynamicsolvencytesting，DST）的發展促進了壽險公司內控制度的建設。動態財務分析（dynamicfinancialanalysis）通過分析在許多種假設組合下保險公司的現金流量變化，監測保險公司對將來可能發生的負面不利變動情況的抵禦能力。動態財務分析報告由保險公司指定精算師負責，此報告被視為指定精算師與董事會和管理人員進行交流的一種工具，這樣可以使風險更明確，並且有利於制定適當的策略以減少和管理風險。而且這一專業報告的特點是由指定精算師個人簽署，並以個人的專業責任對其負責，指定精算師有責任從專業角度保證報告合乎要求。由精算師協會制定精算實踐標准，以提高這些報告的一致性，確保重要事項包含在報告內。英國的監管部門現在要求保險公司內部的指定精算師（在專業指導中）對該公司進行動態財務分析，並且及時向公司的董事會及監管部門匯報動態財務分析結果。
將內部控制納入公司整個風險管理體系中
海外許多公司在實際經營中將內部控制納入公司整體風險管理體系，設立了專門的風險管理部門或者指定專門部門負責公司內部和外部風險的管理。如加拿大宏利人壽保險公司和台灣地區國泰人壽保險公司採取了兩種不同形式的內部控制和風險管理的組織架構和模式。加拿大宏利人壽保險公司設有首席風險官和專門的風險管理部門，而國泰人壽則採取了由專門業務部門負責特定風險管理和內部控制的模式。兩種模式都對公司面臨的內部和外部風險進行全面的風險管理。從海外壽險公司內部控制和風險管理的實踐看，盡管不同公司採取的風險管理模式存在一定的差異，但是其內部控制一般都是通過完善的制度設計和有效實施機制來完成的。
建立完善的內部控制制度體系
國外許多壽險公司都建立了規范和完整的內部控制標准，並將內部控制標准融入到流程設計和流程改造中，對員工進行培訓和教育，將內部控制標准深入到所有員工的日常工作和行為中，以降低壽險公司的經營風險，維護公司的社會形象和股東利益。在崗位設置上，與國內壽險公司相比，國外壽險公司的最大特點是在於制度化的崗位設置。每一項工作均能做到程序化控制，根據業務經營的程序進行崗位設置，並做到重要崗位相互分離和監督制衡。同時，國外壽險公司重視內部控制制度的執行，建立了較為完善的激勵約束機制。
形成比較完善的許可權管理制度
國外壽險公司強調權利和責任的制衡。組織機構、管理部門和業務管理崗位間相互監督，彼此制約的特徵十分明顯。公司內部強調行政和業務雙向管理，講求制度第一、權利第二。重要職能與關鍵崗位的設立也存在一定的制衡。公司總經理在行政管理上，可行使直接決策權，但在涉及風險選擇和業務決策上，卻需要業務垂直管理的部門決策。同時，配備專職核保、核賠人員，實行承保與理賠職責分離，展業與核保分離；建立承保和理賠人員的分級授權制度，規定各級承保和理賠人員的授權范圍和職責。同時，重視授權工作並嚴格許可權管理。在核保權、核賠權、核單權、查詢權、報賬權、法人授權等日常許可權管理中，比較廣泛地使用雙簽制度，雖然在某種程度上影響效率，但可增加透明性和少出差錯。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
Ⅱ 財險公司的團隊管理
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
一、關懷
一位經驗豐富的保險精英人士談到團隊管理時表示：「我選擇業務員主要選兩種人：一種是從來沒有做過業務的人，他們能夠按照我指定的路走，而且比較勤奮;第二種是工作非常出色的人，這樣的人我不惜花大代價挖過來。我認為，人關鍵是品質和心態，如果他能夠吃苦耐勞，有人格魅力，那他的工作一定不會錯的，而有些老業務員做得倒不一定好。」
當談到管理銷售團隊有怎樣的體會時，對方如是說：「第一是要求業務員都成為『舵手』、『醫生』，『舵手』能夠把握全局，而『醫生』能在最短的時間內找出市場病症，並對症下葯。第二是把愛心給業務員，真誠地關心他們。第三是給他們灌輸技能，做好他們的老師，讓他們佩服比讓他們害怕更重要。第四是告訴他們要有自信、自尊、熱情，鼓勵他們多面對挑戰，對市場、對公司都充滿希望。這樣的方法還是贏得了很多人的尊重的，也很有效。
二、執行
銷售人員最應該看重的是品德，一般不要求他們有多強的業務能力，更多的時候我們都是招一些「空白人」，就是他們什麼業務都沒有做過。這些人都是從零干起，很容易和公司一條心。而且我們能很明確地知道他們想要什麼，我們能給他們什麼。新的銷售人員進入公司後，進行培訓，從做人、業務技能、公司情況、產品特點等方面對其進行統一的灌輸。要做好「傳、幫、帶、教」的作用，把他們一個一個都培養起來。
好的銷售人員首先要有「執行力」，執行力強，這個業務員就是成功的。可以要求業務員下去拜訪客戶，他們回來後都要填寫一個拜訪回饋表格，有這樣的約束，老業務員也不敢怠慢。我們對新來的業務員一般都會「跟蹤」一段時間，到客戶那裡看看他去了沒有，效果如何，客戶如何評價。從而發現他的優點和缺點，好的發揚，不好的指正，並且這樣可以因材而用，把他們安排到不同的崗位上。
三、責任心
保險代理人是保險公司的中流砥柱，險企到底能不能發展下去全看這些人的工作怎樣。而如何去選擇業務員呢?綜合素質是考察業務員的標准。我們一般看他的業績、語言表達能力、個人的氣質、文化修養等等，如果這個人素質高，業務精，當然是最好的選擇。但是人無完人，因此選擇業務員的時候，我認為評判的標准中最關鍵的一點就是看他的業績。業績也是一個人綜合素質的體現。
構建好的銷售團隊，要培養銷售人員的責任心。銷售人員必須和公司的奮斗目標一致，雖然每個人都不一樣，但是只要有共同的目標，相同的見解和想法，那麼這個銷售團隊就有了核心，也就能擰成一股繩。可經常召開一些小團體會議，交流思想和意見，激發銷售人員達到公司銷售目標的責任心，鼓勵大家團結起來，共同奮斗，通過這些小會議把這些思想慢慢滲透到大家的頭腦中。
好的銷售團隊都有非常強的向心力，要把這個向心力激發出來，讓銷售人員圍著公司這個「心」而努力工作，進而在工作中提高自身的素養。
四、激勵
很多企業之所以人才流動異常頻繁，根本原因就在於激勵措施不到位，員工心裡有怨氣，要麼是一言不發憤然離去，要麼是向上級反映了也沒有得到反饋而郁悶不已。那麼，如何才能更好地激勵業務員從而形成一個團隊呢?很簡單，只需廣開言路。業務員們對市場的看法，對公司的看法都是非常有代表性的，應廣開言路，認真傾聽他們的呼聲，進行有選擇地採納，然後相應地進行表揚和鼓勵。這樣讓他們感覺到體現了自己的價值，對他們的精神是一種推動。
二是獎勵承諾要及時兌現。在涉及到「錢」的時候一定要謹慎，但是謹慎不是摳門，而是不要輕許承諾，但是承諾了就要說到做到。有一句話說「人的耐心只有30天，因此工資是一月一發。」其實替業務員們想想：在市場上辛辛苦苦地工作，不過是相信公司能夠兌現承諾，給予他們實現銷售目標後可以得到的東西：或是提升或是獎勵。如果企業在這時候沒有及時兌現，那會給業務員的心理造成很大的影響。不僅會認為企業沒有信譽而對企業喪失信心，還有可能會導致對公司的不滿而跳槽到對手的公司。
還有一點是注意樹立領導的形象，讓大家感覺到你是一個體貼下屬、親近隨和的領導豈不是比讓大家認為你是一個整天裝酷、只會發號施令的人強多了?
五、溝通
溝通比什麼都重要，構建一個好的銷售團隊，領導人就要想辦法讓大家齊心協力把工作做好，溝通是最好的工具。銷售團隊是由每個人組成的，這些人可能是因為利益目標而聚到一起來的，但是到一起後就不是簡單的利益關系了。每個人都有自己的思想和處事原則，如何讓他們放棄自己的一些稜角，把他們糅合到一起，讓他們盡力把自己最優秀的一面展現出來，這就要靠心靈的交流了。
溝通的方式有很多種，但是最根本的就是要盡量滿足個人所需，在「發展」的大前提下把這些人的積極性調動起來。
Ⅲ 保險公司團隊管理反思
團隊管理反思都是類似的，無外乎對團隊建設中欠缺的東西給予反省回顧，並使自己以後的團隊建設不要犯這樣的錯誤！
Ⅳ 保險公司的團隊管理
一、關懷
一位經驗豐富的保險精英人士談到團隊管理時表示：「我選擇業務員主要選兩種人：一種是從來沒有做過業務的人，他們能夠按照我指定的路走，而且比較勤奮;第二種是工作非常出色的人，這樣的人我不惜花大代價挖過來。我認為，人關鍵是品質和心態，如果他能夠吃苦耐勞，有人格魅力，那他的工作一定不會錯的，而有些老業務員做得倒不一定好。」
當談到管理銷售團隊有怎樣的體會時，對方如是說：「第一是要求業務員都成為『舵手』、『醫生』，『舵手』能夠把握全局，而『醫生』能在最短的時間內找出市場病症，並對症下葯。第二是把愛心給業務員，真誠地關心他們。第三是給他們灌輸技能，做好他們的老師，讓他們佩服比讓他們害怕更重要。第四是告訴他們要有自信、自尊、熱情，鼓勵他們多面對挑戰，對市場、對公司都充滿希望。這樣的方法還是贏得了很多人的尊重的，也很有效。
二、執行
銷售人員最應該看重的是品德，一般不要求他們有多強的業務能力，更多的時候我們都是招一些「空白人」，就是他們什麼業務都沒有做過。這些人都是從零干起，很容易和公司一條心。而且我們能很明確地知道他們想要什麼，我們能給他們什麼。新的銷售人員進入公司後，進行培訓，從做人、業務技能、公司情況、產品特點等方面對其進行統一的灌輸。要做好「傳、幫、帶、教」的作用，把他們一個一個都培養起來。
好的銷售人員首先要有「執行力」，執行力強，這個業務員就是成功的。可以要求業務員下去拜訪客戶，他們回來後都要填寫一個拜訪回饋表格，有這樣的約束，老業務員也不敢怠慢。我們對新來的業務員一般都會「跟蹤」一段時間，到客戶那裡看看他去了沒有，效果如何，客戶如何評價。從而發現他的優點和缺點，好的發揚，不好的指正，並且這樣可以因材而用，把他們安排到不同的崗位上。
三、責任心
保險代理人是保險公司的中流砥柱，險企到底能不能發展下去全看這些人的工作怎樣。而如何去選擇業務員呢?綜合素質是考察業務員的標准。我們一般看他的業績、語言表達能力、個人的氣質、文化修養等等，如果這個人素質高，業務精，當然是最好的選擇。但是人無完人，因此選擇業務員的時候，我認為評判的標准中最關鍵的一點就是看他的業績。業績也是一個人綜合素質的體現。
構建好的銷售團隊，要培養銷售人員的責任心。銷售人員必須和公司的奮斗目標一致，雖然每個人都不一樣，但是只要有共同的目標，相同的見解和想法，那麼這個銷售團隊就有了核心，也就能擰成一股繩。可經常召開一些小團體會議，交流思想和意見，激發銷售人員達到公司銷售目標的責任心，鼓勵大家團結起來，共同奮斗，通過這些小會議把這些思想慢慢滲透到大家的頭腦中。
好的銷售團隊都有非常強的向心力，要把這個向心力激發出來，讓銷售人員圍著公司這個「心」而努力工作，進而在工作中提高自身的素養。
四、激勵
很多企業之所以人才流動異常頻繁，根本原因就在於激勵措施不到位，員工心裡有怨氣，要麼是一言不發憤然離去，要麼是向上級反映了也沒有得到反饋而郁悶不已。那麼，如何才能更好地激勵業務員從而形成一個團隊呢?很簡單，只需廣開言路。業務員們對市場的看法，對公司的看法都是非常有代表性的，應廣開言路，認真傾聽他們的呼聲，進行有選擇地採納，然後相應地進行表揚和鼓勵。這樣讓他們感覺到體現了自己的價值，對他們的精神是一種推動。
二是獎勵承諾要及時兌現。在涉及到「錢」的時候一定要謹慎，但是謹慎不是摳門，而是不要輕許承諾，但是承諾了就要說到做到。有一句話說「人的耐心只有30天，因此工資是一月一發。」其實替業務員們想想：在市場上辛辛苦苦地工作，不過是相信公司能夠兌現承諾，給予他們實現銷售目標後可以得到的東西：或是提升或是獎勵。如果企業在這時候沒有及時兌現，那會給業務員的心理造成很大的影響。不僅會認為企業沒有信譽而對企業喪失信心，還有可能會導致對公司的不滿而跳槽到對手的公司。
還有一點是注意樹立領導的形象，讓大家感覺到你是一個體貼下屬、親近隨和的領導豈不是比讓大家認為你是一個整天裝酷、只會發號施令的人強多了?
五、溝通
溝通比什麼都重要，構建一個好的銷售團隊，領導人就要想辦法讓大家齊心協力把工作做好，溝通是最好的工具。銷售團隊是由每個人組成的，這些人可能是因為利益目標而聚到一起來的，但是到一起後就不是簡單的利益關系了。每個人都有自己的思想和處事原則，如何讓他們放棄自己的一些稜角，把他們糅合到一起，讓他們盡力把自己最優秀的一面展現出來，這就要靠心靈的交流了。
溝通的方式有很多種，但是最根本的就是要盡量滿足個人所需，在「發展」的大前提下把這些人的積極性調動起來。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
Ⅳ 保險業務員反思報告
基本情況：辦公實習
實習目的：通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯系起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，並積累一定的社會處世經驗。
實習時間：2008.12.10----2009.1.10
實習地點：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司
總結報告：
我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期一個月的實習，在這一個月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變後，現公司於2003年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，並於2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網路以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先後接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其製作、列印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：
（1）保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
（4）電腦辦公的實用知識與軟體應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習慾望。
（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！
感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！
西南大學榮昌校區商貿系07級市場營銷本科三班
趙亮亮
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
Ⅵ 保險公司團隊周總結
一周工作總結怎麼寫
本周的學習以看相關資料和參加各部門工作會議為主。
(
一
)
、
學習參考資料有：
《中國保險報》
、
《消費者報》
、
《
2010
年度企劃人員培訓班會議材料》
雜志等文字資料。比較零散的了解了關於保險方面的一些基本知識和專業術語。
(
二
)
、參加的部門工作會議主要有：
1
、
晨會：了解了晨會的大致流程，作用，各環節的功用等，
切身體會到了基層銷售人員所需要的熱情與活力。通過後續的思考討論，也明白了關於銷售
人員的培訓工作、業務開展的一些內容。對於晨會的培訓工作，還需多參加幾次，更深刻的
體會晨會的作用，進一步了解相關工作。
2
、
產品說明會：此次說明會主要是針對期滿人
員的一個二次
動員。說明會上詳細的介紹了產品的特點與效益，還設置了與到會客戶的互動環節。印象最
深的是說明會結束後的一對一說明會。每個熱情的小蜜蜂都看準花朵，把產品進一步進行說
明，
針對每一個客戶的不同需求不同問題給以解答，
有些當場成功簽單。
對於每一種客戶，
都需要制定不同的銷售模式，針對不同的群體做到最大可能的精確營銷。這就需要了解不同
群體的不同特殊要求，
做到他們需要的，
想到他們沒有想到的。
盡可能激發他們的消費需求。
3
、
一季度銷售總結會：
總結了個險部門一季度的銷售情況，
著重講了四級機構的銷售情況、
業務完成度、
培訓工作、
區拓業務、
人力發展、
薪酬分析等，
最後著重講了存在的一些問題。
比如對四級機構行政經理考核的指標問題，舉績率提升慢，新流程不固化，業務人員持證問
題，產品的持續性等問題。會上還下達了總公司對於四級經理免職的要求。進步與差距同時
存在，成績與問題也共生共存。看到進步尋找差距，總結成功，發現問題，最重要的是解決
問題。
4
、
關於缺口問題彌補措施會議：壽險總公司、分公司和中心
支公司的一個視頻會議，
主要討論總結最近發展保單缺口較大的問題。
在統一領導的前提下，
要關注地區的差異化，做到有一致性又有區別性，這樣才能符合各地大發展狀況，不能一味
求同，更要注重不同。
(
三
)
、初步制定了感動太保策劃方案。
(
四
)
、開過兩次小組會議，主要了與老師交流了關於剛開始工作的一些適應，態度轉換等問
題。
老師也對我們的學習進一步進行了細化要求
,
比如要每天看財富金融類的網站，
並進行總
結匯報。
(
五
)
、
待解決問題：
對於各部門的整體流程等宏觀方面的把握還不夠，
沒有形成系統的認識。
一周工作總結範文（一）
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，
更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高飼料銷售工作的方法技能與業務水平。在這
一周中，領導和同事們給了我許許多多的關心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在各方
面都取得了長足的進步。理論學習使我對飼料銷售工作有了更進一步的認識和了解。不懂就
學、
就問，
是一切進步取得的前提和基礎，
工作中時常遇到新的問題，
就需要查閱相關資料，
請教老同志，一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅能夠將原有知識溫
習鞏固，產生新的理解，而且學到很多新知識，有了許多新的認識。但某些認識都還是膚淺
的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
銷售工作對於任何一家飼料企業來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展
開，因此，作為一名銷售人員，責任重於泰山。
一
.
個人自身方面的總結：
深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的使命
!
公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提
高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情
!
二
.
工作方面的總結：
通過學習讓我對銷售有了全新的認識，不在懼怕銷售同時也讓我找到了做銷售的樂趣，愛上
了這個行業。
以前做汽車銷售顧問的時候是在展廳等顧客，所有到店的顧客大多是有意向性的，等於是顧
客來找你。而現在做飼料銷售是我們去找養殖戶，走進養殖戶推銷自己的產品。對於銷售我
認為就是推銷自己的過程，只有養殖戶認可了你，才能認可你推銷的產品。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累
下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經
營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯
乾的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公
司的發展盡自己綿薄之力。
一周工作總結範文（二）
回顧這一周，
自己的工作情況，
捫心自問，
坦言總結。
在諸多方面還存在不足。
在這一周中，
領導和同事們給了我許許多多的關心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在各方面取得了
長足的進步。
一、個人自身方面的總結
深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的使命
!
雖然我的工作比上公司其他同事的工作都輕松和簡單的多，但是凡事還是要盡心盡力的去做
好，不管是大事還是小事。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時
加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，以最好的公司形象來接待每一位
到公司的客戶，不做有損公司利益的事情。
二、工作方面的總結
通過這一段時間的學習和相關的培訓，這一周我覺得我做的挺好的。首先是面對來到公司的
客戶和其他人員，
我不再懼怕和擔心，
做到了勇敢的用最美的微笑和禮貌的語言去接待他們，
客人坐下之後馬上給客人端茶倒水。其次就是每天公司員工就餐的問題，我是每天就餐人數
的統計員。有多少人吃飯，有沒有人沒吃上飯，開飯時間准還是不準，這些都是由我來調節
和控制的。在這一周里沒有出現好多人沒飯吃的情況，這是一個突破。就是有兩次早餐做的
不準時，晚了大約半個小時，對於這個問題，還需要我進一步與餐廳人員多多溝通，進而調
節好。
總之，通過對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累了以後
工作的經驗，明確了方向。在以後的工作中，我將更以公司的經營理念為坐標，將自己的工
作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己的優勢，努力工作。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"