『壹』 淺談現代車險理賠的發展趨勢
(一)與國際慣例接軌
目前，國內車險費率釐定已從最初的從車因素逐漸向國際化(即向從車、從人因素靠近)，費率釐定以及車險服務措施均預示著車險的經營理念、管理模式的國際化必將加快。
1．完善客戶信息，加強客戶分析
車險的經營需要准確、詳細的風險數據，國內各家開辦車險的保險公司應盡快組織人員對國外車險信息進行研究，同時，修改現有的車險電腦系統，按國際慣例收集、完善客戶信息，為客戶提供差異化的服務、車險產品的設計提供依據。同時加強客戶分析，盡快開發CRM系統，建立客戶關系管理機制。
2．理賠代表一站式服務
為了風險管理的需要，國內車險賠案審批普遍執行許可權報批制度，這一做法對於減少道德風險、減低車險賠付起到了一定作用，但隨著保險知識的普及、全民保險意識的提高，客戶對車險服務(如處理時效、服務態度等)已有更高的期望，必須對現有理賠流程進行修改、簡化，在控管方面採用國外保險公司的通常做法，即利用網路技術，實現在線定損、賠案審批，在獲取上級確認後，現場查勘人員即可向客戶作出理賠承諾。
3．加快人才國際化。由於車險理賠是一項技術性較強的工作，國外保險經營公司具備了技術、管理、經驗等方面的優勢，國內保險公司除了盡快提高管理人員的自身素質外，可考慮引進部分國際化人才，作為車險經營的規劃、管理顧問，以加快國內車險經營的國際化進程。
(二)加快信息技術、新技術的運用
信息技術將加速車險管理水平的提升，國內各家保險公司均在加大車險理賠信息化、網路化的進程。在運用時，應採取開發的心態及模塊化的設計思想，在開發新系統的同時，應注意對車險各系統(CALL CENTER、電子商務、自動定損系統、CRM、決策支持等系統)的整合，並保持與舊系統的平穩過渡。加大其它新技術的應用步伐，如全球定位技術GPS、電子地圖(GIS)技術、無線移動設備(Wireless Moblie Device)等技術的運用。
(三)服務創新
提高客戶滿意度是加大客戶忠誠度最好的策略。客戶滿意指客戶認為服務商提供的服務已達到或超過了預期的一種感受。因此，服務創新是車險經營永恆的主題。在具體的理賠中，應加大與相關行業的合作。如與汽車服務商合作，建立全國性的事故救援、車輛修理體系；與銀行、醫院等服務機構合作，為客戶提供高層次、多方位的延伸服務。如目前平安保險公司成立的「車友俱樂部」，就是為客戶提供會員制的服務，在全國范圍內開展一系列服務活動。人保廣州分公司營業部與華南最大的汽車服務組織南楓汽車俱樂部協作，提供了汽車故障緊急救援、免費洗車、保養咨詢、代為新車辦牌等服務。另外，保險公司可根據自身的實際情況，嘗試建立符合實效性、操作性的車險客戶經理制。
車險在財產保險中有舉足輕重的地位，只要們認清車險的特點，掌握車險經營的規律及發展趨勢，積極務實地開展順應形勢的工作，必將能在國際化的競爭中立於不敗之地。
『貳』 平安保險公司怎麼樣
做保險好.你可以很快了解到人生百態.你的銷售技能提升會很快的.
平安的一個最大的福利就是為員工提供終生有效的職業和素質培訓,在不同的責級你會得到不同的培訓.平安被稱為中國保險 業界的"黃埔軍校"就是對平安的整個銷售管理培養體系的一個社會認可.在平安之後成立的保險公司,幾乎都採用了平安的教育體系.
你到平安做銷售.不會錯.
『叄』 對平安保險有哪些認識有誰知道
中國平安人壽保險股份有限公司成立於2002年，是中國平安保險（集團）股份有限公司旗下的重要成員。從規模保費來衡量，是目前國內第二大壽險公司。
中國平安人壽的服務內容，具體包括各種保險合同內容變更、收取續期保費服務、保單借款、保險理賠、理賠申請免填單服務、壽險全國異地理賠等方面。
中國平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對股東負責，資產增值，穩定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了「誠實、信任、進取、成就」的個人價值觀，和「團結、活力、學習、創新」的團隊價值觀。集團貫徹「競爭、激勵、淘汰」三大機制，執行「差異、專業、領先、長遠」的經營理念。
『肆』 國內有哪些保險版的客戶關系管理軟體
效易王個人保險版
『伍』 平安保險公司的客戶關系部主要負責什麼一般都有些什麼崗位
您好！您是想加入平安嗎？你想應聘什麼職位？可登陸官網了解招聘信息或身邊的平安服務網點咨詢祝：平安！
『陸』 談談你期望利用平安CRM系統得到哪些幫助
使用觀辰CRM 系統幫助企業：
1、整合客戶企業和員工資源，優化業務流程。
2、提升企業、員工對客戶的響應反饋速度。
3、提升企業銷售收入。
4、改善企業服務，提高客戶滿意度。
上觀辰軟體官網，立即在線體驗！
『柒』 什麼是crm中通快遞或平安保險為列
讓管理更簡單、鵬為軟體為您解答！
CRM即客戶關系管理。中通快遞和平安保險他們會用到相同的功能，比如：客戶管理、訂單管理、銷售管理、聯系記錄、市場管理、客戶關懷、滿意度調查、整個流程管理等等。雖然行業不同，但是在客戶管理這塊目標基本是一致的，
『捌』 急求 市場營銷專業畢業論文一份！！！
上傳一份市場營銷專業畢業論文，希望對你有所幫助，望採納。
改革開放以來，社會經濟生活發生了巨大變化，最為顯著的一個特點，就是買方市場的形成，企業「微利時代」的到來，不少產品供大於求，產品的價值補償和實物替換難以實現，企業—尤其是中小企業的市場營銷面臨著嚴峻的挑戰。
本文通過分析買方市場對企業的挑戰，以及廣大中小企業普遍重視市場營銷，但缺乏創新的現狀，闡述「客戶關系管理」這一概念和理論產生的背景以及給企業帶來的價值，從而探析新形勢下，廣大中小企業市場營銷創新的焦點在於—客戶關系管理。文章共分為四個部分：第一部分主要談了中小企業的現狀；第二部分分析了中小企業營銷創新的必要性和可行性；第三部分闡述了中小企業營銷創新的焦點—客戶關系管理（什麼是客戶關系管理及內容、客戶關系管理產生的背景、客戶關系管理的作用與企業文化及給企業帶來的價值、如何進行客戶關系管理）；第四部分以案例論證客戶關系管理的重要性。
最後，真誠希望我國中小企業在借鑒與吸收所有中小企業營銷創新實踐的經驗與教訓基礎之上，能做得更好。
摘要4
引言5
1．中小企業現狀分析6
1.1買方市場的形成使中小企業面臨嚴峻的挑戰6
1.1.1我國買方市場特點分析6
1.1.2買方市場狀態下企業面臨的挑戰6
1.2中小企業須加強市場營銷7
2．中小企業營銷創新的必要性和可行性8
2.1中小企業營銷創新的必要性8
2.2中小企業營銷創新的可行性8
3．中小企業營銷創新的焦點—客戶關系管理（CRM）10
3.1什麼是客戶關系管理及內容10
3.1.1什麼是客戶關系管理10
3.1.2CRM的內容10
3.2客戶關系管理產生的背景10
3.2.1需求的拉動11
3.2.2技術的推動11
3.2.3管理觀念的更新11
3.3客戶關系管理的作用與企業文化及給企業帶來的價值11
3.3.1客戶關系管理的作用11
3.3.2客戶關系管理與企業文化12
3.3.3客戶關系管理給企業帶來的價值12
3.4如何進行客戶關系管理12
3.4.1技術上12
3.4.2日常管理工作13
4．案例—平安保險北京分公司實施CRM案例15
4.1背景15
4.2需求15
4.3解決方案16
4.4結果，解決了最想克服的問題16
5．結論18
來自wenku..com/=http://www.jiaoyuda.com/GuanLi/