『壹』 保險公司總監團隊架構
組織架構與營銷團隊
這個系列已經談了營銷觀念、人才選拔、銷售心態、職業素養等等,但主要基於「戰略層面」來闡述,以下將主要談具體操作層面,也就是說,我們既要看到「森林」,也要看到「樹木」,這樣的「管理」對營銷人員、對企業才會更有實際意義和價值。
先列出兩個情景片段:
第一個片段。記得幾年以前的一次面試。簡歷上顯示,一個有著多年銷售經驗的業務人員來面試一個辦事處銷售主任的職位。這位仁兄的口才和思維很不錯,上來之後介紹他的任職經歷,倒也是頭頭是道,看得出來是有備而來,也確實精心准備了這個面試。他從品牌的推廣,活動策劃、執行以及產生的效果,列舉了大量結果,來體現他的業績。粗看,問題不大,有數據、有結果。
但總有一個疑惑不解,怎麼完成的呢?他自始至終沒有說他負責區域的組織架構、人員配備、團隊情況。本人只問了一個問題:都是你一個人做的嗎?他一時語塞。我知道,這些基本不是他做的,如果一個真正的市場操盤手,不會一上來就大談戰略規劃、談品牌、堆砌數據等等。也就是說,他沒有管理一個辦事處和開發一個或幾個區域市場的全盤操控能力和經驗。
任何營銷(銷售)工作或者區域銷售工作,都是在一個平台上,也就是「銷售組織」上來進行資源整合的。不是說這位有多年經驗的業務人員不行或者很差,而是他不適合做整個區域市場的管理者,他也不具備這個全盤的管理能力和經驗。
第二個片段。一個多年的朋友,很有能力,也很強勢,從業務員一直做到主管銷售的副總,但自此到處碰壁,不得不開始創業。但幾年過去了,他還是在「創業」,生意幾乎沒有任何發展。其實,問題也並不復雜,主要一點是:沒有形成一個強有力的團隊。公司初創,需要領導者的能力和強勢,這樣,能掌控公司的發展方向和控制局面,但過於表現得強勢,則沒有人願意和你在一起共事,更不願意和你一起共「患難」。而憑一個人的能力又能幹成什麼事情呢?!
這是一個復雜的問題,需要處理好領導者心態和各級利益的平衡。很多時候,僅僅是章程和制度也很難保證平穩的發展。
組織架構:如何使組織高效
巴納德在《經理人員的職能》一書中,從最簡單的人類協作入手,揭示了組織的本質及其最一般的規律。巴納德將組織定義為「把兩個以上的人的各種活動和力量有意識地加以協調的體系」。他進而又論證了組織存在的三個要素,即共同的目標、協作的意願和良好的溝通,將組織的本質落腳於信息溝通問題上。用信息交流來揭示組織與管理的本質,這是一個時代的創舉。
營銷組織架構設置有幾個原則:
根據銷售管理的需要和銷售組織的目標特徵,在設計銷售組織時,必須遵循以下幾個原則。
A實現目標原則
為什麼要建立銷售組織,就是要保證銷售目標的實現。銷售組織的建立必須和企業的發展相適應,要適當超前,在未來的2-3年能支撐企業發展目標的實現。企業最終需要在兩個方面來平衡,以達到高效的組織形式,一個是效率問題;一個是成本問題。
B因事設崗原則
銷售組織的目標是通過對銷售人員的活動進行安排來實現企業的目標,並實現整體效果大於局部效果之和。因為企業和營銷需要某個崗位,不要因為現有人員達不到要求而降低標准,而是按照崗位要求進行招聘、選拔、培訓,這是基本原則。
C顧客導向原則
在設計銷售組織時,管理者必須首先關注市場,考慮滿足市場需求,服務消費者。以此為基礎,建立起一隻面向市場的銷售隊伍。其實這也是營銷的本質,組織也只有圍繞這個本質,才能體現其價值。
D精簡、高效原則
精簡與高效是手段和目的的關系,提高效率是組織設計的目的,而要提高組織的運行效率,又必須精簡機構。具體地說,精簡高效包含三層涵義:
一是組織應具備較高素質的人和合理的人才結構,使人力資源得到合理而又充分地利用;
二是要因職設人而不是因人設職,組織中不能有游手好閑之人;
三是組織結構應有利於形成群體的合力,減少內耗。
E幅度合理原則
管理幅度是直接向一個經理匯報的下屬人數。管理幅度是否合理,取決於下屬人員工作的性質,以及經理人員和下屬人員的工作能力。正常情況下,管理幅度應盡量小一些,一般為6~8人。但隨著企業組織結構的變革,出現了組織結構扁平化的趨勢,即要求管理層次少而管理幅度大。
F穩定、彈性原則
組織應當保持員工隊伍的相對穩定,這對增強組織的凝聚力、提高員工的士氣是必要的,這就像每一棵樹都有牢固的根系。同時,組織又要有一定的彈性,以保證不會被強風折斷。組織的彈性,就短期而言是指因經濟的波動性或業務的季節性而保持員工隊伍的流動性。
營銷組織的幾個模式
組織結構反應營銷組織的各個部門之間的聯系,它是體現部門劃分方式和權力分配關系的一種總體框架或體制。直線制、職能制和直線職能制是三種典型的組織結構形式。
A、直線職能制:職權和命令流向是一條直線,由上至下貫穿組織,每個下屬只有一個直接的上級,只接受一個上級的指揮,也只向一個上級匯報。
B、事業部制:西方大企業普遍採用的一種組織結構形式。它是在產品或地區部門化的基礎下產生的,每一個事業部都有獨立的產品和市場,實行獨立核算,有獨立的責任和利益。
C、矩陣制:它是把職能劃分的部門和按產品(項目)劃分的小組結合起來組成一個矩陣,一名管理人員既同原職能部門保持組織與業務上的聯系,又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織,項目小組是臨時性組織,完成任務以後就自動解散,其成員回原部門工作。
組織架構與營銷團隊(2)
如何做到高效?
第一,目標一致是前提。營銷離不開目標。目標的產生要依據公司營銷戰略和區域市場狀況來確定,最重要的是要求成員在營銷戰略方向上有統一的認識,只有這樣才能擰成一股繩,百折不撓,這是組織存在的前提。
第二,明確的標準是基礎。沒有規矩無以成方圓,組織在設立了目標,並得到了團隊成員認同之後就要依據組織架構建立管理標准並要求非常明確。具體就是崗位職責和技能、各種獎罰措施,達成目標的手段、方式、資源等等。
第三,團隊整體素質是保證。團隊的整體素質是保證組織高效的保證,一是要靠選拔,要選擇最適合的人到設定的崗位上來。二是要進行培訓,要使進入這個組織的成員知道規定動作,但不局限於規定動作,管理人要做好團隊的教練。主要從專題培訓、技能、常規培訓和實地輔導著手,不斷提升團隊的整體業務素養。
第四,團隊協作是關鍵。對於做快銷品的銷售人員而言,一個人不可能做完所有渠道和終端,這就涉及到團隊的配合、協作問題;再有,公司相關的職能部分的協作也不可輕視,作為組織中的一員,要充分利用公司的資源、也必須整合好公司的資源才可能做出最好的成績。
第五,有效溝通是核心。溝通是每天都在做的事情,但不是每個人都能做到有效的溝通。其實有效溝通就是探尋問題及問題的解決辦法。其實是在建立一種雙方的聯系和信任。包括營銷組織內部的溝通;還有就是公司相關職能部門的溝通。特別是作為區域市場作戰的人員來說,獲得公司職能部門的支持可以減少很多阻力。
營銷團隊:怎麼讓目標達成
團隊管理是指在一個組織中,依成員工作性質、能力組成各種小組,參與組織各項決定和解決問題等事務,以提高組織生產力和達成組織目標。
團隊管理的主要內容有:
組建銷售團隊,根據銷售目標選擇恰當的銷售人選,制訂一整套銷售水平的標准、指標從而快速鑒別銷售人員;
制訂明確、針對性的銷售實力提高規劃,確定團隊成員的激勵、獎勵方案,從思想意識形態以及實際操作技能兩個方面規范銷售人員,為實現銷售的短、中、長期目標打造一支卓越的銷售團隊。
團隊管理的精髓是:怎麼讓企業目標達成。
明確考核標准和指標
考核標準是團隊管理非常重要的內容,正所謂沒有規矩無以成方圓。一般銷售團隊的管理主要從以下幾個方面來制定考核標准。
A、量指標
B、劃能力指標
C、程管理指標
D、部行政工作指標
E、力、態度指標
一般而言,銷售代表的銷量考核指標權重佔比在60%左右,而部門經理可能權重只佔到20%左右,當然具體的企業因市場發展程度不一樣,會有所差別,但一線執行肯定會偏向結果導向。
考核指標的確定要結合企業的發展情況,制定符合企業營銷系統適當超前的指標體系,一般中型企業用KPI即關鍵指標考核即可;如果是大型企業可以用BSC即平衡計分卡進行關鍵指標的設置。對於設置的權重,如果區域市場基礎好,銷量增長指標權重可以適當偏低;如果是發展市場,增長指標權重可以設高一些;對於新市場,銷量的考核要合理,不要因為指標設計不合理進而影響市場健康和挫傷團隊積極性。
1、提高銷售技巧
銷售技巧雖然是「術」的層面,但會直接影響業務人員的業績。對於不通過中間商直接銷售給客戶的產品尤為如此。
提高銷售技巧,關鍵在於熟悉你的產品並將產品的賣點轉化為客戶關心的利益點。同時對競爭品牌的產品的優勢、劣勢瞭然於胸,可以做到非常有效果的溝通,並展示出自己產品的主要優勢或相對於競爭產品的最大優勢。
第一,完善自己的產品知識、熟悉所從事行業的市場、競爭狀況和主要競爭對手
第二,展示自己良好的職業和專業素養,並站在客戶的角度來考慮問題
第三,深刻洞察客戶的真實需求,並提供和傳遞價值
第四,對自己以及自己所從事的事業充滿自信
第五,溝通能力和親和力
2、加強銷售激勵
為什麼會出現「人心散了,隊伍不好帶」的情況?是因為激勵出了問題。根據馬斯洛的需求層次理論,人的需求從低到高分為五級,分別為:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求。如果業務人員的基本生存問題都沒有解決,你去跟他大談如何實現人生價值,顯然起不到刺激和激勵作用。
關於激勵有兩個經典的理論。一個是馬斯洛的需求層次理論;另一個是雙因素理論。馬斯洛的需求層次理論主要講述了人類需求從高到低要不斷的上升:包括從生理需求、安全需求、社會需求、尊重的需求到自我實現需求。只有低層的需求滿足了之後才能涉及更高層次的需求。赫茨伯格的雙因素理論,和馬斯洛的需要層次理論、麥克利蘭的成就激勵理論一樣,重點在於試圖說服員工重視某些與工作有關績效的原因。
首先,這個理論強調一些工作因素能導致滿意感,而另外一些則只能防止產生不滿意感;其次,對工作的滿意感和不滿意感並非存在於單一的連續體中。雙因素理論主要闡述兩個方面,保健因素和激勵因素。
第一類因素是激勵因素,包括工作本身、認可、成就和責任,這些因素涉及對工作的積極感情,又和工作本身的內容有關。這些積極感情和個人過去的成就,被人認可以及擔負過的責任有關,它們的基礎在於工作環境中持久的而不是短暫的成就。
第二類因素是保健因素,包括公司政策和管理、技術監督、薪水、工作條件以及人際關系等。也就是說,對工作和工作本身而言,這些因素是外在的,而激勵因素是內在的,或者說是與工作相聯系的內在因素。
組織架構與營銷團隊(3)
缺少激勵,團隊必定無戰鬥力和得過且過。那麼對銷售人員應該怎麼加強激勵呢?
目前主要的方式是基本工資加提成。
對於銷售較好市場成熟的企業,基本工資可以較高,提升系數較低。因為市場成熟,銷量大,基數大,增長率就會較低,這樣會兼顧效率和公平,如果大部分銷量來自成熟市場,而成熟市場業務人員因為增長率低而得到很少的獎金,會挫傷積極性。
對於發展市場,增長率可以適當設置高一點,提成系數也高,促使業務人員開拓市場,完成市場的布局和控制。
新市場銷量考核不可太重,主要是目標結合進行過程考核,促使新市場合理布局,也有一個緩沖。這樣,市場開發與市場健康、團隊戰鬥力培養和形成才有保障。
3、強化日常管理
日常管理,可以歸結到銷售人員的「終端拜訪八步驟」。也可以稱之為制度化拜訪模式或者精細化營銷模式。
目前很多快銷品行業都以區域為核心,在實施這套模式,對企業的團隊管理起到了很大的支持作用。日常管理主要解決業務人員的工作全過程的效率,達成企業目標,業務人員日常管理表現為每人、每天、什麼時間、干什麼、什麼程度、有什麼問題、怎麼解決等問題。
終端拜訪八步驟,是從走訪的准備開始,直到完成走訪,離開客戶為止的整個過程。
包括准備工作、店情查看、打招呼、陳列理貨、檢查庫存、銷售拜訪、訂貨、致謝離開。流程化是為了拜訪的效率化和規范化,目的是實現和終端的穩定良好關系。當然流程化並不是要求業務人員每次去到一個終端都要說同一句話,而是要完整的做完這個流程,不要遺漏重要的內容。當然,並不是有制度就不要人情,作為主管,一定要做好員工的思想工作和後勤保障,「為什麼國民黨會失敗,因為他們沒有政委。」這句話說得好,因為思想的統一和觀念的一致是行動得以高效進行的保證。作為銷售管理人員要對業務人員的日常生活和學習進行關心和照顧,這樣,在和專業、系統的配合下,這個團隊就會煥發強大的戰鬥力。
大家都在說執行力,執行力變成了一切戰略、策略的「臨門一腳」。要保證執行力,需要做好三方面的工作,其一,明確的目標;其二,完善的制度;其三,優異的團隊整體素質。
明確的目標。這里所說的目標不是戰略目標,基層員工和一線管理人員並不關心這些,他們接觸到的是階段性的目標,一個個小目標,如進店數量、鋪貨率、銷量完成、費用控制、促銷活動制定、執行、效果等等。
完善的制度。並不是僅僅是處罰措施,也要有獎勵、協助、指導、配合的制度。很多企業制度和表格很多,大家每天填表,成了「作家」,但實際上,很多表格是沒有用的,只能起到心理安慰作用,純粹是自欺欺人,表面文章。事情一來,大家相互推諉,不願意承擔責任,能少做就少做。一些職能部門認為營銷就是吃喝玩樂:你們在外面舒服得很,還要這要那!回去報賬的時候,你會看到某些財務人員的那種形態,只可意會不可言傳啊。怪不得一個做銷售總監的朋友說:我會不定期將公司的一些後勤人員和行政人員拉去市場搞活動,讓他們體會一下銷售到底是怎麼做的,錢是怎麼賺回來的!
團隊整體素質。整體素質並不是人人都要一樣,人人都是相類似的人,而是需要互補,需要有獨當一面的人才。在其帶領下,才會有戰鬥力,如果大家一樣,聽誰的都不知道,戰鬥力從何而來?
團隊整體素質保證,一是團隊對總體目標的認知要一致、並有認同感,二是要有足夠的專業技術和技能;三是要有足夠的自信、高昂的鬥志和事業的激情;四是要全身投入。如果能做到以上幾點,這就是一個高效率的能打硬仗、充滿著「執行」並能保證執行的團隊。
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『貳』 請問保險公司的總監級別的崗位的薪酬是多少還有什麼崗位
大公司真正的外勤總監一般年薪百萬以上,最少也有七八十萬,平均年薪150萬
『叄』 「保險公司與銀行對接部門經理」到底什麼意思
就是保險公司與銀行合作,客戶繳納保費直接由銀行代扣保險費,不需要第二次徵求客戶,省去了保險公司再次尋找客戶提醒客戶繳納保費的時間
『肆』 一個保險公司的總監年薪是多少~
這個要分內勤外勤,內勤上面說的差不多;如果是外勤,就要看了,外勤總監其實還是業務員,只是自己有團隊了,可以在團隊運做上提成,如果業績好,那自然就拿的多。不過很多所謂的總監說自己什麼年薪百萬都是假的,外勤總監還是靠業務,沒有底薪,能做到百萬的不是沒有,但是很少,比如MDAT(百萬傭金俱樂部)在中國的會員標準是16萬一年的FYC,就可以知道了,而且就這個標准,中國也決少人達到,於是降到了8萬就可以列席會議。上海有個總監,鼎盛時手下300多人,其實那時侯他月收入也不過2000元,很可憐的。
『伍』 現在保險公司的區域總監可以做到年收1000萬
行業有傳奇,也有默默無聞的人,是否有信心成為傳奇
『陸』 一家保險公司有幾個總監
上海有個總監,鼎盛時手下300多人,其實那時侯他月收入也不過2000元,很可憐的。 ...70W左右吧 ...
『柒』 保險公司總監會推動
1.業務總監負責公司客戶資源的開發、維護並提供保險相關的服務;在既定的目標下制定詳細的業務發展計劃,根據經營策略和經營方向,達到公司的業務目標;促進戰略夥伴關系,推動業務需求和達到銷售業績目標;確定及控制保險銷售策略;與合作夥伴制定具體的保險商務規劃;促進公司業務發展和產品推廣;管轄團隊的隊伍建設。2AE=AccountExecutive(廣告業和服務業的)業務經理「AE」的職責是:對外,與客戶進行談判、聯絡、提案、收款等;對內,制定策略、協調資源、分派工作、監督進程等。由此可知,一個真正的「AE」,並不象「拉業務」的業務員那麼簡單,他要熟悉銷售、市調、企劃、設計、製作、媒體等方面的專業知識,也要有一定的人際關系處理能力。業務經理崗位職責指導作為一名業務經理,如何成為一名優秀的營銷人呢?一、客戶銷售增長(一)網路規劃(市場潛力---差異---目標---措施推進---考核激勵)1、對所轄區域的消費市場負責。通過有效的市場調查(黃頁、走訪客戶、歷史數據),熟悉並掌握所轄區域的資源狀況:企業公司數量、各企業公司收入水平、公司消費水平、銷售目標及差距、現有的網點數量。2、對所轄市場的定單滿足率負責。根據定單與市場目標的差異分析出各網路的差距。從網路能力的角度,分析判斷銷售目標與實際差異的主要原因是網路數量不夠還是現有網路能力不夠。如占據100市場的100客戶是否都已進入,各種結盟的業態是否已進入,現有網路是否是當地100客戶,等等3、結合具體市場,規劃網路,確定網路開發的途徑、進度和目標,按進度推進網路,確保定單滿足率100%。4、網路質量的提升,根據市場網路規劃,有計劃有目標地提升網路質量,如打造品牌網站、品牌網上商城等。(二)標准化現場宣傳管理(最佳位置、最佳擺放、最佳宣傳)1、與企業公司溝通(借力於整體優勢)確定最佳銷售和價格標准,並始終保持位置上的第一競爭力。(參考其他公司業務價格的考察標准)2、按照公司標准化出樣的規劃要求和擺放要求布置,突出主推、新品和差異化型號。(參考標准化出樣標准)3、展示位布置,搶占共享空間利用精品物和創新方案突出精品、新品的展示。4、宣傳品的標准化利用,產品演示和POP、海報、弔旗、地帖、X架、立牌、道具、條幅等參照公司標准化設計結合當地化實際,根據季節等作到及時變化和調整。(從光、聲、色、奇、專等角度出發創新)(三)直銷員管理(建直銷班---培訓---目標---考核激勵)1、將直銷團隊建設成為自主管理的SBU直銷團隊,堅持每天兩會(晨會喊口號和晚日清會總結),通過學習對手優秀做法結合自己好的做法進行提煉創新的展示方案、活動方案、賣點方案、打擊對手的口徑、服務口徑等。對直銷組長一定授權,真正作到管理監督作用,協助業務經理開展工作,每個賣場都要體現出HR團隊作戰的強大優勢。2、直銷員對產品知識、推銷技巧和HR文化等的熟知,能靈活運用到實踐中,體現出高素質的HR人形象,每人都有搶單意識創造感動的服務意識。產品知識方面一方面個人要有良好的自我學習能力,另外有公司規范的培訓體系作保障。推銷技巧方面一方面通過老的優秀的員工的幫帶、經驗推廣,另一方面開展公司組織的專業培訓講座及員工溝通會、辯論會和各種競賽活動等。HR文化是靈魂,要求每個員工不僅要熟知,而且要在工作中體現。對以上幾個方面開展每月書面考試的形式進行強化。3、直銷員要能根據市場的整體銷售情況、去年同期、競爭對手等狀況制定工作目標,保證第一份額、最大份額。目標要合理有競爭力。(不是第一的一定要限期達第一,已是第一的要做到第2-3名的倍數等)4、對直銷員的考核,從工資及激勵方面注意導向。不僅要確保公平、公正,充分調動人員積極性,而且一定要服從公司意志,加強份額、利潤、造勢產品佔比、老品樣機處理等工作內容的考核。5、對部分優秀員工(尤其直銷班長)進入業務經理後備人才庫,進行全程監督,參加公司視頻會、工貿例會等。二、客戶毛利率(保證客戶有合理利潤?要賣得多、賺得多)(一)市場價格穩定(各類政策受控---貨源受控、嚴禁竄貨---價格受控---亂價查處)1、返利政策,所有返利政策須簽合同且及時、准確錄入系統,私放政策及晚簽等影響客戶返利的要向責任人索賠。2、承兌政策受控,將承兌免息(約2%)作為政策利用起來,嚴禁私自承諾。3、工程政策受控,嚴禁造假工程。4、資源受控,嚴禁盜串。(二)合理利潤的控制1、客戶對利潤的要求是無止境的。但考慮到品牌市場的運做,企業必須通過行業分析,結合市場實際以及投入產出效益等多方面因素制定價格指導,做出合理利潤的標准線,在此標准基礎上微調。2、嚴厲打擊低價拋售現象,尤其低於限價和進貨價,這是市場危機的徵兆。3、堅決杜絕暴利行為,不利於市場的開拓和發展,但對新品及特有產品考慮到先期投入成本較大的情況可以提高利潤點要求。4、合理利潤的控制要結合不同產品不同時期不同規劃的原則,根據市場情況進行有計劃有目的的調整,是統一或局部統一行為。三、客戶周轉速度(合理周轉期是?要賣得快)(一)促銷活動A、活動類別1、公司月度、季節性整體活動:由公司策劃部根據本地市場情況進行策劃編制,關鍵要整合各產品、各商城、各媒體等資源,分析投入產出比,作好活動預算並確立預期目標,確定統一主題,製作統一物料,擬定各項推進排期,現場控制到位。2、區域性活動方案策劃:如「啤酒節之HR經典網站展」等區域性、本土性、民俗性特徵較強的活動范圍局限於某區域整體或區域渠道性的活動方案。該類活動方案的策劃要求可執行性強、社會宣傳影響力大、活動主題不能偏離集團當時整體宣傳主題范圍。3、新網開業、老網站站慶及網上商城自行策劃活動:如XX商城第X屆啤酒節,一方面我們要整合自己各產品資源造大勢、強勢,另一方面要借力商城資源為我所用,如聯合DM、報廣、弔旗及其他共享空間的搶占等,此類活動要注意互動責任狀的簽署,通過文字性的協議來約束商家,控制投入產出比,盡可能的爭取商家資源,達到預期活動目標。B、活動策劃及執行注意事項1、促銷活動的策劃要結合回款、銷售、份額目標等進行,要及時掌握商城庫存(包括老品、樣品、滯銷品等),了解對手促銷動態,能針對性的開展當地差異化的不同網站的促銷活動。提升自我,打壓對手,競爭中生存。2、促銷活動物資、物料的發放利用和日程推進要排期並監控到位,責任到人,現場布置要按標准執行,對促銷活動的過程和效果要進行監控考核,激勵。3、促銷活動策劃方案要總結整理,點評優劣案例,推廣創新點。4、最重要的一點就是一定要作好活動預算,定好預期目標、分析投入產出比;確定可執行後要提前對相關責任人培訓到位,利用DM、報廣、電視字幕、大篷車下鄉趕集、村級服務站喇叭、廣播、網路廣告等宣傳方式全面宣傳到位;活動期間作好活動咨詢工作,保證相應問題有問必答。(二)定單准確1、客戶進行「進需求分析」,倒推客戶銷售的需求。2、管轄區域客戶定單的獲取,確保定單滿足銷售目標。3、所轄市場的客戶定單准確率負責,結合銷售、公司業務及在途信息,提高有效定單的准確率。四、客戶問題處理(有理有利,保持正常順暢的業務關系)(一)客戶關系處理1、建立客戶檔案卡,一方面掌握網站的經營狀況,另一方面掌握客戶內部組織構成和關系網路,並保持對客戶主要業務負責人的往來和關系。2、與客戶簽訂服務協議,公司根據年度發展進行規劃,要求按簽約進度、簽約額度計劃要求等進行簽訂年度服務協議。規劃要求合理並保證一定競爭力。3、准確掌握各產品的銷售政策(如月度、季度等沖台階)及時與客戶溝通,並指導客戶正確理解運用。4、新產品及有關資源信息、特價等信息及時與客戶通知發布所轄網站和直銷人員。(二)及時到位的服務,創造感動的服務1、溝通、碰頭、座談的制度化,溝通走訪要准備的資料及要處理的問題。2、及時解決客戶業務問題:如返利兌現、不合格產品免費修改、舊版改新版處理、賬務問題、促銷費用兌現等。3、加強與業務部、財務部及售後部門的交流溝通。4、不得向客戶私自承諾政策(未經工貿書面授權),不得向公司借錢、借物等。5、定期書面排查客戶問題,加蓋公章或財務章,責任到人限期解決到位。6、創造客戶感動故事。3,1、綜合組織協調全校統計工作,進行統計工作的上傳下達,制定統計工作制度,歸口管理全校統計業務。2、准確、及時、全面、系統地報出上級規定的各種綜合統計報表、調查、整理、分析學校統計資料,滿足各級部門對統計信息的需要。3、逐步建立健全全校統計的原始記錄、報表。力求做到資料齊全,數據准確,信息靈通,不出差錯。4、堅持實事求是的工作作風,認真搞好統計工作,把好關卡,不虛報瞞報統計數據。5、協助編輯學校,大事記和校史,准確提供各項數據或資料,為學校積累各種原始資料。6、認真學習統計業務知識,不斷提高統計水平。
希望採納
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『捌』 保險公司的總監是做什麼工作的他們是保險公司的正式員工嗎
1:總監是負責一個區或者一個服務部外勤最大的領導。
2:不是正式員工
3:可能從其他公司挖也有得是靠自己做業績。
4:沒有底薪
5::屬於代理人的領導或者是領路人
6:不是臨時工 連臨時工都算不上 跟代理商一個樣子
7:可能啊 保險公司的正式員工都是內勤。
『玖』 保險公司總監的職責
工作職責:
參與公司戰略研究;根據公司經營戰略目標,提供公司年度經營預算和投資提案,制訂業務工作方針、政策,提供公司內部業務管理改進方案;並貫徹實施;組織市場調研,收集有關市場信息,分析內、外環境,確定目標市場,收集分析競爭對象信息,制訂公司競爭策略並組織實施;組織產品的定位及開發;維持、開拓業務渠道,不斷擴大市場份額;維護與關鍵客戶的聯系,參與重大業務洽談,解決業務拓展中的重大問題;指導建立完善的售後服務,保證用戶的需要得到滿足,以此提升公司品牌形象。
職位職責:
1、完成公司年度業務目標以及其他任務;
2、有獨立的業務渠道,具有良好的市場拓展能力;
3、負責業務部內部的部分管理及建設;
4、培訓市場調查與新市場機會的發現;
5、新項目市場推廣方案的制定;
6、成熟項目的業務組織、協調和業務績效管理;
7、業務員隊伍的建設與培養等。
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