看你是什麼樣的大客戶。
1，保費繳納大客戶：會由公司渠道部安排專門的客戶經理處理你所有的承保、理賠業務。
2，出險大客戶：就是說你已經上了保險公司的黑/灰名單，你的所有承保將被保險公司風險管控部門監控，你所有賠案將上報上級公司嚴格審核。
『貳』 保險公司客戶資料管理辦法
公司客戶信息管理辦法
一.總則
為使公司對客戶的管理規范化、有效化，保證穩定開展，特製定本辦法。
二.客戶界定
公司客戶為與公司有業務往來的供應商和經銷商。
公司有關的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險、融資協助機構，可列為特殊的一類客戶。
三.客戶信息管理
1．公司信息部負責公司所有客戶信息的匯總、整理。
2．公司建立客戶檔案，並編制客戶一覽表供查閱。
3．客戶檔案的建立。
1).每發展、接觸一個新客戶，均應建立客戶檔案戶頭；
2).客戶檔案適當標准化、規范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人、地址、郵編、電話、傳真、經營范圍、注冊資本等。
4.客戶檔案的更新、修改。
1).客戶單位的重大變動事基、與本公司的業務交往，均須記入客戶檔案；
2).對客戶單位的重大變動事項、與本公司的業務交往，均須記入客戶檔案；
3).積累客戶年度業績和財務狀況報告。四.公司各部門與客戶接觸的重大事項，均須報告信息部（除該業務保密外），不得局限在業務人員個人范圍內。五.員工調離公司時，不得將客戶資料帶走，其業務部門會同信息部將其客戶資料接收、整理、歸檔。
六.建立客戶信息查閱許可權制，未經許可，不得隨意調閱客戶檔案。
七.客戶管理
接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對理要的客戶按貴賓級別接待。
與客戶的信函、傳真、長話交往，均應按公司各項管理辦法記錄在案，並整合在客戶檔案內。
對一些較重要、未來將發展的新客戶，公司要有兩個以上的人員與之聯系，並建立聯系報告制。
負責與客戶聯系的員工調離公司時，應由公司及時通知有關客戶，並指派其員工頂替調離員工迅速與客戶建立聯系。
八.附則
本辦法由信息部解釋、補充，經總經理批准頒行。
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『叄』 保險客戶開拓與管理辦法
對超市而言，實際上在幫其進行促銷，而新人也可獲得一些購買力強的客戶名單及電話。此外，新人也可以在一些大型社區內直接進行產品調查，收效會很不錯。另外，也可以在大型社區門口外拜訪，因為往來的人基本上都是社區居民。工薪上班族市場對於寫字樓拜訪，地點選擇對於拜訪成功率很重要，一般會選擇一些樓層面積較大的寫字樓。新人可以直接進入公司進行訪問，事先可以在過道中先拜訪一位白領，完成問卷後再由其填寫另外3個白領的姓名與聯系方式，這時可以使用一些小禮物來更快達成目標。之後可以利用找人的方式進入公司。如果實在覺得進入公司有困難，也可以採用在白領必經之地進行隨機訪問，白領相對來講，對保險較為認同，也希望了解相應的險種。但在寫字樓拜訪時應注意，在一個樓層不要停留時間過久，一般完成3個客戶拜訪後宜換另一個樓層。這樣會有效避免保安的干擾。初次拜訪後，當天晚上需電話跟進，隨後呈現計劃書。利用送計劃書的機會，會讓新人迅速結識其公司的其他白領，在短時間內客戶量會大大增加。學校市場這里的學校主要指幼兒園、小學或初中。針對學校，新人可以主要採用兩種拜訪方法：一種方法叫學校回執法，主要是先通過一些方法認識班主任，然後利用班主任向班級學生下發家長調查問卷，然後由班主任收集後交給我們的業務夥伴，然後，由業務夥伴與家長聯系，或送資料、或介紹險種。在講座後進行安全知識測驗，獲得其家長的通訊方式，從而進行下一步的跟進。相對而言，家長對一些意外險、醫療險比較青睞。這里所列的6個市場都是客戶量比較集中的區域，也是新人最容易找到客源的地方，最重要的是回訪客戶容易，每次新人拜訪後第二天回訪完客戶後還可以順便再做七八訪。不同於其他保險公司在地鐵口或商場門口的市場調查，如果那樣隨機調查必定會發現客戶居住或工作地方東一個，西一個，再次訪問難度很大，時間與精力大量消耗在路途上。心態對保險營銷至關重要，為此我們提倡微笑服務，通過微笑服務娛人娛己，為成功營銷打下基礎。外，生意人士中有些人疑心較大，不太容易相信人，需要盡可能多見面，讓其對你有一些了解。醫院市場醫生會因工作關系經常在科室之間走動，因為身著白大褂，拜訪目標比較明顯，而且其收入比較高，對保險相對有較多了解，更因為職業特點，風險需求主要是在重大疾病與子女教育方面。醫生由於其知識水平高的特點，他們一般願意了解保險，特別是職業責任險。因此可以以此為話題；也可以用向他們請教問題為借口增進了解。此外，與醫生建立好關系，還可以為今後服務更多的客戶打下基礎。在下午的時間里，新人可以到醫院進行訪問。新人收回的問卷調查顯示，醫師對子女教育及一些重大疾病險有明顯偏愛，不少人約好在第二天呈交計劃書。當然，在醫院看病的病人新人也有接觸，但是因為保護新人健康的原因，我們一般不建議新人深入醫院內拜訪病人，而更多的是針對陪同人員或看望病人的親屬。大學校園市場大學校園中，教師及教務工作人員的特點是收入穩定、福利保障好，因此對保險公司的一些醫療產品不是很感興趣，其切入問題最好是子女教育或理財、養老類險種，當然也可以通過幫其計算社保實際利益而導入產品。新人可以到大學校園里進行市場開拓，我們曾嘗試在廣東商學院、暨南大學內對大學教師進行產品調查拜訪，統計的結果顯示，絕大部分教師有保險意識與觀念，其中不少人在各家保險公司購買了保險。針對這種情況，利用類似保險存摺、保單整理、改換金箔保單等方法都可以取得較為理想的效果，同時會迅速找到其保險保障的缺口。社區市場社區主顧開拓的最好方法，當然是與社區管理處進行聯系，幫助其搞一些社區活動。因為不少社區管理人員缺少搞活動的經驗，同時辦活動需要獎品、經費，需要拉贊助。這就給保險公司進入社區提供了一個契機。但這樣可能會需要一些經費上的投入，從投入到產生收益需要一個過程，因此不少新人更傾向於公司層面的投入。其實社區開拓也可以不用經費，直接取得效果。新人可以與社區內超市聯系，簽訂協議，凡購買超市一定數量的商品，就贈送一個小禮物。生意人士市場生意人應是新人最容易也最方便找到的人群，在批發市場進行拜訪，一開始可以以擺咨詢台的方式，主要是讓批發市場檔主對你有所認識和了解，以後不會太拒絕你。還有一種更快的方法是利用調查問卷的方法進行。但是這個市場調查問卷與一般的問卷有所不同，嚴格來講，它是一種產品調查問卷，主要內容包括：了解客戶的職業與一些基本情況後，馬上轉入對一些保險產品的問答，在問題中要將利益講得較為吸引人。這種產品問卷的方法特點是快速切入保險話題。也許有些人會覺得用這樣的方式與客戶談保險會不會有點突然，會不會太快？但事實上，很多人只要知道你是保險公司的，就知道你的最終目的，還不如直接詢問其喜歡的產品。通過實踐證明，利用產品調查問卷這樣的方法是可行的，不少生意人士對這種訪問方式比較接受，而且有相當多的人對產品問卷中所列的產品如理財類、重大疾病類保險表示了興趣，還有的主動詢問社保或者財產保險方面的內容。與生意人士交談要注意著裝，盡可能與其保持一致，不要穿著太為正式的服裝，這樣有利於雙方拉近距離，便於溝通。
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