① 如何做好基層管理者
一、樹立兩種意識
1、主人翁意識
主人翁意識在企業則表現在有歸屬感、有集體榮譽感,關心集體,關心企業的發展;不過分追求個人的利益,積極主動地為企業的發展、生產管理出謀劃策,干好工作。作為公司的基層管理者,具有「企興我榮,企衰我恥」的意識。要有全局觀,要站在公司的角度看問題和工作,而不是僅僅關注本部門甚至個人利益。視工作為事業,視事業為己任,關心和愛護公司的一切,事事為企業著想,處處為企業效力。
2、責任意識:
身為公司的基層管理者,應該具備責任意識,圍繞自己所在崗位上的工作,把如何完成工作、怎樣經營發展公司作為每天需要思考的問題。領導團結員工,敢於負責,科學嚴謹地工作,在出色地完成工作的同時,不斷尋找和解決工作中問題,不斷創新,不斷提高產品、工作質量,挖掘潛力。
三、定位三種角色
1、管理者
對基層作業員工來說,基層管理者是直接領導、作業指導和作業評價者,是基層作業人員的幫助者和支持者,是班組的主心骨、帶頭
人。
2、下屬和助手
基層管理者是其上級的下屬和助手,其天職就是協助上司工作。一方面必須遵照完成上級安排的工作,另一方面,為上級出謀獻策。再次,工作上務必做到不可喧賓奪主。
3、同事
對本管理部門員工來說,基層管理者是同事、是朋友,是一個戰壕里的戰友,不可高高在上。
。
三、具有四種能力
基層管理者不能原地踏步,工作和學習一樣重要,「逆水行舟,不進則退」。要調整自己的心態, 「吾日三省吾身。」 會反省,才會有進步。通過反省自己,才能看清自己的長處和短處,發現問題,改正問題,不斷地「敲打」自己,提高自己的業務和管理能力等。基層管理者
應至少有以下最基本的能力:懂技術、會管理、自控和約束能力、歸納和總結能力。
1 、懂業務
基層管理者應熟練掌握所需的專業知識,行業的有關和法律法令、標准、規范,具有專業技能,是本專業的專家,能發現問題,找
出問題的症結,及時地採取對策、措施解決問題。
2 、會管理
(1)、制定和執行制度能力
基層管理者能根據行業的有關和法律法令、標准、規范,管理原理、工具和方法,依據行業、企業的具體情況,適合生產和發展的需
要,制定和執行管理制度。
(2)、計劃工作和目標管理的能力
基層管理者能根據本部門情況制定工作計劃草案,參與公司工作計劃制定工作,並能將上級下達工作計劃,制定具體工作計劃,運用目標管理等,提高員工的參與意識,將各指標和任務分解成員工的
任務和目標,並不斷地進行改進和提升。
(3)、協調能力
基層管理者應有一定的溝通能力、應變能力,為了工作,應熱情、謙虛、能言、善謀,能和各種的人打交道,能做員工思想工作,能解
決內部員工的沖突,協調好內外各方面關系。
(4 )、組織、授權能力
基層管理者能根據每個人的特點進行任務分配,知人善任、用人所長。基層管理者不能事必躬親,應根據情況,授權是給下屬鍛煉、成長和表現的機會,充分調動和發揮班組成員的積極性、主動性,使
部門運作達到1+1 >2的效果。
3、自控和約束能力
管理者的情緒不僅會影響自己的工作,還影響到下屬及其他部門的員工,基層管理者必須要有較強的情緒控制能力。要清醒、冷靜、
理智地對待和處理事件,控制自己的情緒,避免出現情緒波動的狀
況,約束自己不當或不良的行為,做到自律。
4、 歸納和總結能力
基層管理者要上情下達和下情上達。要善於總結經驗,善於提升管理水平,能准確地把工作等匯報給上級,能用簡潔的語言、簡明扼
要地將復雜的事情歸納總結出來,讓員工便於有條理地去執行。
四、做好三項工作
基層管理者應正確運用權力,要擁有健康的心態和開闊的胸
懷,和上司和睦相處,在上級領導下,帶好隊伍,建設好團隊,培養人才,樹立良好人形象,把自己培養成一個懂技術、會管理的復合型人才。
1、建設好團隊,培養人才
(1)、構築良好的信賴關系
基層管理者要多與員工交流,以之了解更多的情況,同時樹立尊
重別人和謙虛的形象。對任何下屬的建議都該認真傾聽,對正確的應及時肯定,對不正確的,應肯定其工作態度,並中肯地解釋。
要賞罰分明,要經常稱贊下屬,做到當著很多人的面稱贊下屬,對有過錯的員工,應依情採取不同的批評和處罰措施,一般不當
著一個下屬的面批另一個下屬,切忌背後說一個下屬的不好。
要時常關心下屬的生活,經常問寒問暖,尤其是在下屬的家人、
親友遇到喜慶或危難時,要及時表示祝賀或支持。
(2)、樂觀地面對困難
工作上有困難時,基層管理者要樂觀地對待,做好員工的工作,把困難做為顯示和提高能力的機會,團結員工出主意、想辦法、定方案,竭心盡力解決困難,完成任務。對於失敗,應從容鎮定,和員工
找原因,尋找解決方案,合力解決。
面對困難或失敗,切不可,遲遲不能自我調整,埋怨這埋怨那,甚至對下屬發泄。
(3)、培養下屬
基層管理者應對員工展開業務指導,傳授必要的知識及方法,指
出其不足之處,以此來提高他們的能力。
依情給下屬授權,授權後要用人不疑,給他足夠的信任和寬松的環境,把權力下放給下屬,將責任放在自己肩上,讓下屬放開手腳,
大膽工作。當工作進展不順利或做得不理想時,不要責怪下屬,還是要及時地給予指導。
2、樹立良好個人形象
(1)、言行一致重承諾
基層管理者要言行一致,不要輕易對下屬許諾,要說到做到,這
對下屬有莫大的激勵。
(2)、勇於承擔責任
自己的錯誤不要推卸責任,下屬的錯誤是本人的部分,應勇於承擔。
(3)、不爭榮譽
基層管理者要,擁有支配權和領導權。不要有過分的虛榮心和表現欲。不要和下屬比長較短,把榮譽讓給下屬。應該幫助下屬完善,扶助其成長,一旦下屬工作有了成績,基層管理者有義務為下屬請功
和表彰,不要竊取下屬的成果。
3、和上司和睦相處
(1)、做好下情上達
經常向上司報告你的工作進展情況。對上司有問必答,而且清楚、客觀、准確。
(2)、當好助手和下級
作為下屬,其天職就是協助上司工作,要維護上司的尊嚴,不可喧賓奪主。
要多傾聽上司的看法和意見,了解上司的處境,在上司遇到困難和危難之時要伸出援助之手。對自己的業務主動提出改善計劃。遇到上司布置任務,不要討價還價,要圓滿完成任務,在工作上力爭幹得
比上司安排的更全面,結果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評,有則改之,無則加勉。
(3)對錯誤不盲從
對於上司的一些不合適的決策,甚至很明顯的錯誤決斷,應及時
向上司提出並尋求合理的建議,不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開,可以迴避眾人私下找時機提出,在維護上司尊嚴的同時,盡量讓上司修正決策,進行妥善處理。即使上司一意孤行,你切不可率領下屬進行抵抗 ,應耐心地溝通和協調。
② 如何對基層管理者進行有效管理
如何做一名優秀的基層管理者
隨著社會的發展和進步,企業間的競爭越來越激烈。因為基層管理者水平的高低將會直接影響企業的發展,所以企業對基層管理人員的素質要求不斷提高,這也給企業基層管理者帶來了巨大的壓力和挑戰。
隨著社會的發展和進步,企業間的競爭越來越激烈。因為基層管理者水平的高低將會直接影響企業的發展,所以企業對基層管理人員的素質要求不斷提高,這也給企業基層管理者帶來了巨大的壓力和挑戰。
大家都知道,企業中的大多數基層管理人員都是由一線人員提拔而成的,沒有經過系統管理知識的培訓,卻要管理著直接影響公司形象質量、服務品質的一線員工。員工的工作績效不僅僅****映管理人員的管理能力,還會影響到企業的聲譽。因此,身為基層管理者,如果能讓手下的員工認同你的工作能力、工作作風及工作態度,那麼他們就會對你甚至是公司****生良好的印象,並願意為之而付出努力,****之,如果你自身的形象不佳,工作組織不得力,就會破壞公司的形象,遭到員工的質疑和不滿。所以,如何做好基層管理工作,促進企業健康發展,是一個非常重要的事情。
第一,基層管理者要掌握正確的管理方法。現在我們經常會聽到管理人員抱怨:現在的員工不好管了,工作也不容易開展了,棘手的問題越來越多。有時為了能安排好工作,需要費盡心機,想起來就會讓人頭痛和惱火。面對這種情況,管理者一定要多檢討一下自己的工作方法,多開動腦筋,運用工作技巧,如果遇到工作中的難題或工作進行的不順利就發脾氣和抱怨,不僅不利於問題的解決,還只會讓員工認為你工作無能、從而****生****感甚至消極的情緒。所以在日常的工作中就必須清楚地了解屬下每一位員工的工作能力,採取因材適用的方法,不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求你的員工,更不要刻意地去挑員工的毛病,要找出解決問題的突破口,從各個方面啟發他們的工作熱情,注重動之以情,曉之以理,對待他們工作中出現的問題和所犯的錯誤,應當給予耐心誠懇的幫助,多給他們鼓勵,使他們從中得到鍛煉和提高。
第二、基層管理者對待員工要有真愛。愛心管理是企業對員工實行人性化管理的必然要求,在對待員工時不要總是擺出一付高高在上的姿態,讓他們感覺到上級和下級之間有一條不可逾越的鴻溝。在平時的工作和生活中要盡可能多地給員工以體貼、關愛,對他們出現的困難也要及時伸出援助之手,決不可袖手旁觀。人都是有感情的,哪怕你的一點點關心和愛護,都會讓員工感受到無窮的溫暖,這樣無疑會加大他們與你之間的親和力和凝聚力。如果員工感受到工作在一個充滿寬容和愛的集體里,才會有被重視、被鼓舞的感覺,工作起來才會真正發自內心、才願意為這個集體全力以赴。
第三、基層管理者要以身作則。作為管理者,你的工作態度將直接影響到員工的工作表現和潛能的發揮,所以在工作當中,管理人員要在其位謀其政,在困難面前要勇挑重擔,對任何事情都必須嚴於律己,公私分明,具有高度的責任心、使命感,給員工樹立一個優良的工作行為典範。只有這樣才能帶動員工努力去工作,****同進步和提高。
總之,雖然你只是公司中一名最基層的管理者,但是你需要時刻注意自己的一言一行,一舉一動。只有把你自身的管理潛能挖掘和發揮出來,才能真真正正為企業的發展起到推動和促進作用。
③ 如何做好一名基層管理者!!
隨著企業間競爭的日益激烈,企業對基層管理人員綜合素質的要求也在不斷地加深,基層管理者的水平高低將直接影響企業發展現狀,這就給企業的基層管理者帶來了巨大的壓力和挑戰。
我們知道,現在的企業大多數基層管理人員都是由一線人員提拔而成,沒有經過系統的管理基礎知識,卻要管理直接影響著公司形象、產品質量、服務品質的一線員工。員工的工作績效便不僅反映管理人員的能力,更會影響企業的聲譽。因此,身為基層管理者,如果能讓手下的員工認同你的工作能力、工作作風及工作態度,那麼他們就能對你甚至是公司產生良好的印象,並願意為之而付出努力,反之,如果你自身的形象不佳,工作組織不得力,就會破壞公司的形象,遭到員工的質疑和不滿。所以,如何做好基層管理工作,促進企業健康發展,也就顯得尤為重要。
首先,基層管理者要掌握正確的管理方法。我們經常聽到管理人員抱怨:現在的員工不那麼好管了,工作不那麼容易開展了,棘手的問題也越來越多,有時為了安排好工作,真是要費盡心機,想起來就頭痛和惱火。面對這種情況,管理者一定要多檢討一下自己的工作方法,多開動腦筋,運用工作技巧,如果遇到工作中的難題或工作進行得不順利就發脾氣和抱怨,不僅不利於問題的解決,只會讓員工認為你工作無能、從而產生反感甚至工作消極的情緒。所以在日常的工作中就必須清楚地了解屬下每一位員工的工作能力,採取因材適用的方法,不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求你的員工,更不要刻意地去挑員工的毛病,要找出解決問題的突破口,從各個方面啟發他們的工作熱情,注重動之以情,曉之以理,對待他們工作中出現的問題和所犯的錯誤,應當給予耐心誠懇的幫助,多給他們以鼓勵,使他們從中得到鍛煉和提高。只要方法運用得當了,管理起來才能得心應手。
其次、基層管理者對待員工要有真愛。愛心管理是企業對員工實行人性化管理的必然要求,在對待員工時不要總是擺出一付高高在上的姿態,讓他們感覺到上級和下級之間有一條不可逾越的鴻溝。在平時的工作和生活中要盡可能地多給員工以體貼、關愛,對他們出現的困難要及時伸出援助之手,決不可袖手旁觀,人都是有感情的,哪怕你的一點點關心和愛護,都會讓員工感受到無窮的溫暖,這樣無疑會加大他們與你之間的親和力和凝聚力。如果員工感受到工作在一個充滿寬容和愛的集體里,才會有被重視、被鼓舞的感覺,工作起來才會真正發自內心、才願意為這個集體全力以赴。
再者、基層管理者要以身作則。作為管理者你的工作態度將直接影響到屬下員工的工作表現和潛能的發揮,在工作當中,管理人員要在其位謀其政,在困難面前要勇挑重擔,對任何事情都必須嚴於律己,公私分明,具有高度的責任心、使命感,要不斷地提升自身素質,給員工樹立一個優良的工作行為典範,這樣才能帶動員工努力工作、共同進度、共同提高。
總之,要成為一名優秀的基層管理者,就要時刻清楚你的一言一行、一舉一動不僅僅只是代表著你個人的行為,而是代表著整個公司的形象,只有當你把自身的管理潛能挖掘和發揮出來,才能為企業的發展真真正正地起到促進和推動的作用。
④ 保險公司 基層管理人員
現在網上,報紙上很多是保險公司的招聘信息,請不要被上面寫的內容所迷惑,保險公司招聘內勤人員都是會很正規的,不會在某個招聘報紙上弄個豆腐塊來做廣告的。其實,請看清聯系人的聯系方式,如寫的是XX經理,XX先生,電話是手機號的話,那基本上是業務員自己打的招聘廣告。
至於你說的基層管理人員,實際上就是營銷團隊中的業務主管,需要做業務,還需要增員帶團隊等。
⑤ 關於保險公司底層管理者的問題
說到底就是跑保險的。世紀保網曾對保險行業的虛假招聘做過專項調查,發現保險公司在招聘時,僅僅代理人崗位名稱就有122種,其中新華人壽高達101種。有些崗位名稱更是聞所未聞,比如:女性主管、業務策劃助理、特許籌備部經理、應往屆畢業生新秀計劃、挑戰高薪人員等。
保險代理人在整個保險行業的食物鏈中,處於行業的最底層。與保險公司的關系是不平等的代理關系:你不是我的員工,所以我可以不給你工資,社保、展業費用,不承擔僱主的任何義務。但是你必須接受我的管理,所以你必須接受考勤、培訓、管理和考核。如果不高興,我可以隨時開除你(當然我的說法會很文雅,不是開除而是解除代理關系)。至於你的續期傭金,那是不用想的,肯定沒有。至於你的押金退還,對不起我很忙,請遵守公司管理制度,等我空了自然會給你辦理。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
⑥ 保險公司的基層管理幹部 具體工作是什麼啊
就是因為不好做所以市場空間就大,5000的底薪,甚至更高,我的意思何不去償試一下,資源呀,這跟自己的性格呀,實際上還是業務相關工種,沒有業績。
在這里。
就像大家所認為的那樣,也許經過保險行業的磨練,銷售行業畢竟與自己的業績掛溝的,我知道在保險行業,肯定會有收獲的名字換了,不用說2000,關鍵就是自己的業績情況以及團隊發展決定自己的出路,而是人才做的」。另外,以後也會在這個社會越來越值錢,關鍵是不是在用心工作即自己的態度決定,大家有公認的三句話是這么說的「品牌在人壽」「平安的人才」「新華的產品」
保險公司的底薪,保險的確不好做,都是沒有太大關系,都是不存在的,換湯不換葯,因為在保險行業裡面說過這么一句話「保險不是人做的,不管你在哪家保險公司做都基本是一樣的。而且現在保險公司真的缺乏相關人才,保險業務完全在於自己。
對於銷售相關工作
⑦ 淺談如何做好企業基層管理工作
一、樹立兩種意識
1、主人翁意識
主人翁意識在企業則表現在有歸屬感、有集體榮譽感,關心集體,關心企業的發展;不過分追求個人的利益,積極主動地為企業的發展、生產管理出謀劃策,干好工作。作為公司的基層管理者,具有「企興我榮,企衰我恥」的意識。要有全局觀,要站在公司的角度看問題和工作,而不是僅僅關注本部門甚至個人利益。視工作為事業,視事業為己任,關心和愛護公司的一切,事事為企業著想,處處為企業效力。
2、責任意識:
身為公司的基層管理者,應該具備責任意識,圍繞自己所在崗位上的工作,把如何完成工作、怎樣經營發展公司作為每天需要思考的問題。領導團結員工,敢於負責,科學嚴謹地工作,在出色地完成工作的同時,不斷尋找和解決工作中問題,不斷創新,不斷提高產品、工作質量,挖掘潛力。
三、定位三種角色
1、管理者
對基層作業員工來說,基層管理者是直接領導、作業指導和作業評價者,是基層作業人員的幫助者和支持者,是班組的主心骨、帶頭
人。
2、下屬和助手
基層管理者是其上級的下屬和助手,其天職就是協助上司工作。一方面必須遵照完成上級安排的工作,另一方面,為上級出謀獻策。再次,工作上務必做到不可喧賓奪主。
3、同事
對本管理部門員工來說,基層管理者是同事、是朋友,是一個戰壕里的戰友,不可高高在上。
。
三、具有四種能力
基層管理者不能原地踏步,工作和學習一樣重要,「逆水行舟,不進則退」。要調整自己的心態, 「吾日三省吾身。」 會反省,才會有進步。通過反省自己,才能看清自己的長處和短處,發現問題,改正問題,不斷地「敲打」自己,提高自己的業務和管理能力等。基層管理者
應至少有以下最基本的能力:懂技術、會管理、自控和約束能力、歸納和總結能力。
1 、懂業務
基層管理者應熟練掌握所需的專業知識,行業的有關和法律法令、標准、規范,具有專業技能,是本專業的專家,能發現問題,找
出問題的症結,及時地採取對策、措施解決問題。
2 、會管理
(1)、制定和執行制度能力
基層管理者能根據行業的有關和法律法令、標准、規范,管理原理、工具和方法,依據行業、企業的具體情況,適合生產和發展的需
要,制定和執行管理制度。
(2)、計劃工作和目標管理的能力
基層管理者能根據本部門情況制定工作計劃草案,參與公司工作計劃制定工作,並能將上級下達工作計劃,制定具體工作計劃,運用目標管理等,提高員工的參與意識,將各指標和任務分解成員工的
任務和目標,並不斷地進行改進和提升。
⑧ 如何做好一名企業基層管理者
做為一名基層管理者,首先要管理好人,人才是管理的核心之一,要管理好別人的同時要先管理好自己,要以身作則,所以一定要不斷的提高自己各方面的素質,道德修養,人格魅力.
一、做事要有計劃,並做一個主動的人
平時工作中要分清主次,做好詳細的計劃,凡是想到的,只要是對的,經與領導溝通後必須要立即行動,學會有效的去利用時間與管理時間,並積極主動的待人接事,克服拖延,有始有終,堅持到底把事情作好,並全力以赴!與上,下工序之間所產生的矛盾要主動去找相關人員進行了解並分析原因及制定相應的措施.
二、要多傾聽大家的意見
大家的意見不一定是對的,可是假如他們十次對一次,那一次可能就是非常重要的,所以在平時工作中要特別的珍惜大家中的每條建議,哪怕是他的建議不合理,也要珍惜他這樣的精神,如果某一次冷落了他們的建議或乾脆直接一個"不採用'',表示也不重視,不珍惜,都很有可能打消大家的積極性,對與員工所提的建議如果執行起來比較麻煩的話,首先要給員工說明在執行時有和困難,因為作為一個基層管理,就會站在更高一層的角度去考慮問題,員工可能只站在他個人的角度去考慮問題,故在處理員工所提的建議時,不要給一句話:不採用.應該先給員工講解此建議的好處在哪,在講該建議對於其他工序所帶來的隱患等等.這樣就不會給員工產生認為我們不重視建議的現象.
另外,當出台新的制度時,在執行過程中有問題時,也要多傾聽針求大家的意見,因為許多事情往往都是要大家去執行,只有他們最清楚在整個執行過程中有可能出現的問題(前提是執行中或執行後).並在傾聽時弄清楚大家所要表達所要你注意的真實用意,去掉自己主觀的想法,我發現這時常常與自己所想的有很大的不同.當然,對於必須執行的新制度也要多在現場稽查員工的執行情況,對於執行好的與不好的也要及時進行表揚與批評.
三、多和員工溝通,並給予恰當的贊美激勵
在任何時候,人與人之間都必須要有溝通,在工作中,基層管理者是上傳下達及問題反饋的橋梁的一個角色,更需要與自己的下屬進行溝通,怎樣才能達到真正的溝通效果呢?我認為,要坦率,誠實,要能讓每個人都完全理解的方式來提高溝通的質量.
在和員工溝通前,首先自己要做好計劃,安排,了解員工的工作方式,工作態度,針對不同的崗位,不同員工的表現績效,細致的和他們一起分析,交流,對他們提出要求,制定計劃,幫助他們一起提高,自己做好記錄,不斷的觀察他們的進程,鞭策員工卻不操縱員工!
這種溝通可以分為正式和非正式場合,可以利用吃飯,聊天等非工作場合聽聽大家的抱怨,不但可以拉近彼此的距離,更重要的是了解大家的心聲,從他們的字語中了解正個團體的氣氛以及自己管理上的漏洞不足,從中提煉一些好的與不好的東西.
對於做的好的要及時給予肯定與贊揚,有時表揚既給足了別人面子,又增加了大家的自信心,可以讓他們更加積極主動的去做事.
當然,團隊的獎罰制度一定要分明,不能有私心,表現優秀的員工理應得到獎賞,得到回報,比如季度,年度優秀員工的推薦等機會!要讓大家覺得在這里有吸引力,是有發展的!
對於自己一定要不斷的思考,並努力牽引大家一起去思考!
四、對下屬要多關愛與觀察
不管何崗位,整體來說都是勞累的,工作瑣碎,勞動強度大,加班加點,平時工作中要多體諒大家多關懷大家,讓大家感覺到公司如家般的溫暖,從而慢慢的培養了員工之間的互愛互助,只有這樣,團隊的氛圍,效率都會有很大的提高.有句話說:"只有將真誠與愛融入到工作中,才能贏得大家的喜歡與信任!''而且自己作為基層管理者,一定要有度量,因為總有不被理解與誤會的時候.
每個人都有自己的長處與不足,做為基層管理,要多觀察員工的優點,使得他們的長處得到更好的發揮,在工作的同時,善於借簽他們一些好的做事方法技巧等.對於員工做的不足之處,也要及時提出來並給予指正.
五、巧妙的指令藝術
工作過程中,不要過分強調自己的權威,只會指使別人幹事!基層管理要有較強的理智頭腦,合理的分配工作,在員工遇到困難導致生產出現異常時,首先找出自己在哪個方面做的不足,哪個方面沒有安排好,對員工表示理解,找出原因,制定解決措施,真切為大家解決各種難題,而不是去指責大家,大家同在一溫暖的家庭中生存,只有給予理解信任,和大家一起討論解決問題,這樣不僅提高了團隊的士氣,也使得工作開展的更順利,讓大家有責任,主動積極認真的去對待工作,而不是讓員工有心理負擔而導致負面的影響.