1. 品質主管的職責
作為一名公司的重要管理崗位品質主管一職，在工作中的直屬上級和下屬是誰？都需要對哪些產品的品質進行管理呢？以下是品質主管崗位職責：
直接上司：生產廠長
平行部門：物控（生管）、注塑、包裝、
直接下屬：測試員、質檢員
質量管理部的職能
品質管理的主要職能是保證產品的質量，生產過程、產品入庫及出庫質量驗證和質量管理體系的有效運行，其具體職能如下。
1、質量管理部門的組織管理
建立、健全並完善質量管理部門的結構，建立一支有工作團隊精神的質量管理小組，明確各工作崗位職責。
2、質量管理制度
制定企業質量管理方針，明確質量管理目標，制定質量控制、質量檢驗標准等管理制度。
3、落實質量工作計劃
編制年、季、月度的工作計劃，把工作計劃落實到具體的執行人員，並組織實施、協調、檢查、考核等工作。
4、負責公司的質量檢驗工作
按照技術文件編制檢驗標准、檢驗規范和檢驗流程，組織實施公司范圍內的質量檢驗工作，參加對供應商的評審工作。
5、管理檢驗測量和試驗設備
負責檢驗測量和試驗設備的管理，負責計量儀器的定期檢定工作，確保產品質量滿足規定的相關要求。
6、公司質量管理體系
建立和完善質量保證體系正常運行，組織公司內部質量管理體系的策劃、實施、監督和評審工作。
7、管理工作
收集和掌握國內外先進的質量管理經驗，向公司員工傳遞質量信息。
8、培訓計劃
配合人力資源部制定全員質量管理的教育培訓計劃，並配合培訓工作的開展並好其它的相關工作及定期向上級主管部門進行質量工作匯報。
質量管理部的職責
質量管理部的主要職責是負責貫徹落實公司的質量方針和質量目標，對公司的質量管理體系符合QS標准要求和出廠產品的質量負主要職任。
職責
1、負責公司質量管理各種制度的制定與實施，零缺陷、全面質量管理等各種質量管理活動的組織與推動。
2、制定和完善質量管理目標責任制，確保產品質量穩定提高，及時處理和解決各種質量事故和糾紛。組織實施對原材料、外購件、自製產品的檢驗，以及對產品的工序、成品的檢驗，填寫檢驗報告，對出廠產品的質量全部負責。
3、組織實施對原材料、外購件、自製產品的檢驗，以及對產品的工序、過程的檢驗，並填寫檢驗報告，對進廠產品的質量全部負責。
4、負責製成過程中巡檢工作和管理分析，對製程質量進行研究並提出改善和預防措施。
5、組織公司內部對不合格品進行評審，針對質量問題組織制定糾正、預防和改進措施，並加以跟蹤和驗證。
6、提供年、季、月度質量工作統計表，建立和完善質量工作原始記錄，台帳、統計表、質量成本統計核算程序。
7、建立和完善質量保證體系，執行質量管理規定，推行質量全面管理，以及質量體系的認證，組織推行等工作。
8、客戶質量投訴案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施，並做好相關記錄。
9、檢驗儀器、量具、實驗設備的校正與保管。
10、配合人力資源部做好全員質量管理的教育培訓工作。
11、對公司的來料，製程及成品出貨質量負全權責任。
12、協助生產順利進行，保證生產在製造過程的產品質量，確保生產正常運行。
13、全面負責公司的QS運作完善和製程檢驗保證；
14、建立品質程序文件和作業指導書及相關檢驗表單記錄；質量標準的建立和修改；
15、其它有關的質量管理職任。
二、質量管理部的權利
質量管理部主要是在質量管理部主管的領導下，受總經理委託，對全公司質量工作行使策劃、指揮、指導、審核、控制和監督的權利。
1、制定、實施和控制質量管理方針的權利。
2、對質量計劃、質量異常處理的審批權利。
3、對質量事故、檢查發現的問題依程序和制度提出處罰的權利。
4、對不合格產品進行管制的權利。
5、部門內部開展工作的自主權。
6、重大、緊急質量事故中越權指揮的權利。
7、重大、緊急質量事故中越權匯報的權利。
8、質量管理經費預算及控制的權利。
9、部門內部員工的聘任、解聘、考核、處罰的建議權。
10、其它與質量相關管理工作的權利。
使用表單：
按《QS體系文件》規定使用相關表單；
重要工作事項：
1、首件檢驗2、首件封樣3、包裝首件組裝4、巡檢5、確認生產部門的自檢動作;6、產品功能測試；7、成品出貨檢驗；8、退貨原因分析和客投訴回復9、來料檢驗 10、各種物料的合格與不合格，次品狀態標識；
2. 保險銷售品質管理辦法
在CPI不斷刷新，國內經濟進入加息周期的狀態下，陽光人壽保險穩健快速的發展態勢和風險管控方面的駕馭能力和系統功力。
國內壽險市場競爭主體增多、保險產品同質化日益嚴重，如今的保險營銷已不是單純的價格之戰、產品之戰，而轉向了更為內斂的「品質」之戰。面對保險營銷模式的悄然轉變，早在2010年，陽光人壽保險便開始積極轉變管理模式，推動品質業務的發展，並把運營風險管控提至前所未有的高度，從制度、流程、管理環節上標本兼治，優化運營服務資源配置，加大對績優業務夥伴、優秀機構的運營支持力度，全面提升業務品質。
截至2011年8月，陽光人壽保險運營新契約5日承保率92.08%、新契約30日回訪成功率97.63%、服務滿意度93.36%、理賠10日結案率94.21%、期交業務13月保費繼續率83.6%，各項運營指標都圓滿達成KPI考核標准，業務結構保持良好發展狀態，且核心業務不斷提升。在CPI不斷刷新，國內經濟進入加息周期的狀態下，陽光人壽穩健快速的發展態勢顯露出其在風險管控方面的駕馭能力和系統功力。
具體而言，陽光運營在風險管控方面有兩大核心管理體系，一是《陽光人壽業務人員運營分級管理辦法》，一是《機構兩核差異化風險管理辦法》，此兩大管理體系從業務員和機構兩方面入手，分別設定了業務員和機構的分級管理標准，從差異化的角度對業務員和機構進行不同的激勵和運營許可權的匹配，形成了「展業越規范，支持越有力，業績更優異!」的良性業務發展模式，全面提升業務品質。
據了解，《陽光人壽業務人員運營分級管理辦法》自2010年11月出台以來，在今年2月對全系統有資格參評的19203名代理人進行了五檔分級，通過一系列運營指標得分、運營違規行為記錄從運營視角對代理人的業務品質進行客觀評估和考量，繼而根據評估結果匹配差異化的運營政策，達到優化運營服務資源的配置、強化對品質優異代理人的支持、加大對品質欠佳代理人的管理。此辦法在引導代理人重視業務品質、樹立高品質代理人榮譽感、有效支持高品質代理人展業、督促品質不佳代理人規范展業、提升機構運營同仁工作成就感等方面作用顯著，從而取得業務品質全面提升，實現多方面的共贏。
此外，在對機構的運營風險管控方面，陽光運營還在2011年初啟動了《機構兩核差異化風險管理辦法》，以中心支公司為管理單位，構建機構差異化核保核賠管理模式，根據考核期間的長險短期(2年)出險率與短期醫療險賠付率指標達成，計算機構的風險等級得分，將中心支公司分為四個類別，並分類對機構的兩核標准進行差異化管理，強化改善業務結構和提升業務品質，以防止業務出現大起大落和防範化解經營風險，經過近半年的初步實施，陽光運營風險管控已初見成效。
陽光人壽堅持科學發展觀、遵循壽險業基本規律，從對客戶負責、對股東負責、對員工負責、對社會負責的高度出發，在保持業務快速發展的同時，堅持通過「以內含價值為導向」的業務策略來提升業務質量。同時更進一步明確業務質量與風險管控兩者並重，將風險管控的理念通過各項政策措施滲透到各個環節並採取了一系列管理動作，著重理順和強化風控體系職能、提升隊伍素質和作業能力，並通過後援平台建設、風險控制體系建設，實現業務結構優化、經濟效益提升和抗風險能力的顯著提高，確保了陽光人壽經營的持續、穩定、健康、和諧的發展局面。
陽光人壽保險公司經過了多次的風雨歷程，在抗擊市場風險、營銷策略等方面有了自己應對的方式。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
3. 保監對壽險品質管理
保險公司對保單管理有何規定？
對保單的管理各家保險公司有不同的規定。一般來說，都會很嚴格，絕對保密。一些領先的保險公司有強大的後援管里平台，對客戶的保單信息進行集中處理，統一管理。客服部負責對客戶進行差異化服務管理，保費部負責續期收費管理，業管負責業務品質管理，保全部負責客戶信息及時變更，兩核部負責核保核賠，售後服務進行客戶維護等。各部門之間資源共享分工協作，並將所有資料嚴格保密，如有泄漏，嚴肅處理。情節嚴重的除名並移送司法機關，依法追究法律責任。
關於保單回執的管理，也很重要。
保單回執要有客戶的親筆簽名，是客戶收到保單並核實無誤的重要憑證。公司沒有收到客戶回執，就視為業務員沒有把保險合同送達客戶，超過規定期限就要對業務員進行處罰。因此保單回執的管理將對業務品質管理起到重要作用。
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4. 太平公司對主管的管理辦法
管理辦法
規章制度找人力資源啊他們手裡有的是
5. 保險公司的「品質管理」（內勤）這一崗位的具體職責是干什麼的
以職位的職責描述來看，保險公司的品質管理崗位，類似於內部審計崗位，或者相當於政府部門的紀檢委員會，大體是監控保險業務員是否按公司制度與流程開展簽單、理賠等業務工作，業務員是否有違規承諾、欺騙客戶、貪污保費、與客戶合夥騙保之類的問題。基本上，需要有正氣講正義，善於交流，且不怕得罪人，才能做這個職位。
以上，僅供參考。
6. 怎樣提升保險業務品質
在CPI不斷刷新，國內經濟進入加息周期的狀態下，陽光人壽保險穩健快速的發展態勢和風險管控方面的駕馭能力和系統功力。
國內壽險市場競爭主體增多、保險產品同質化日益嚴重，如今的保險營銷已不是單純的價格之戰、產品之戰，而轉向了更為內斂的「品質」之戰。面對保險營銷模式的悄然轉變，早在2010年，陽光人壽保險便開始積極轉變管理模式，推動品質業務的發展，並把運營風險管控提至前所未有的高度，從制度、流程、管理環節上標本兼治，優化運營服務資源配置，加大對績優業務夥伴、優秀機構的運營支持力度，全面提升業務品質。
截至2011年8月，陽光人壽保險運營新契約5日承保率92.08%、新契約30日回訪成功率97.63%、服務滿意度93.36%、理賠10日結案率94.21%、期交業務13月保費繼續率83.6%，各項運營指標都圓滿達成KPI考核標准，業務結構保持良好發展狀態，且核心業務不斷提升。在CPI不斷刷新，國內經濟進入加息周期的狀態下，陽光人壽穩健快速的發展態勢顯露出其在風險管控方面的駕馭能力和系統功力。
具體而言，陽光運營在風險管控方面有兩大核心管理體系，一是《陽光人壽業務人員運營分級管理辦法》，一是《機構兩核差異化風險管理辦法》，此兩大管理體系從業務員和機構兩方面入手，分別設定了業務員和機構的分級管理標准，從差異化的角度對業務員和機構進行不同的激勵和運營許可權的匹配，形成了「展業越規范，支持越有力，業績更優異!」的良性業務發展模式，全面提升業務品質。
據了解，《陽光人壽業務人員運營分級管理辦法》自2010年11月出台以來，在今年2月對全系統有資格參評的19203名代理人進行了五檔分級，通過一系列運營指標得分、運營違規行為記錄從運營視角對代理人的業務品質進行客觀評估和考量，繼而根據評估結果匹配差異化的運營政策，達到優化運營服務資源的配置、強化對品質優異代理人的支持、加大對品質欠佳代理人的管理。此辦法在引導代理人重視業務品質、樹立高品質代理人榮譽感、有效支持高品質代理人展業、督促品質不佳代理人規范展業、提升機構運營同仁工作成就感等方面作用顯著，從而取得業務品質全面提升，實現多方面的共贏。
此外，在對機構的運營風險管控方面，陽光運營還在2011年初啟動了《機構兩核差異化風險管理辦法》，以中心支公司為管理單位，構建機構差異化核保核賠管理模式，根據考核期間的長險短期(2年)出險率與短期醫療險賠付率指標達成，計算機構的風險等級得分，將中心支公司分為四個類別，並分類對機構的兩核標准進行差異化管理，強化改善業務結構和提升業務品質，以防止業務出現大起大落和防範化解經營風險，經過近半年的初步實施，陽光運營風險管控已初見成效。
陽光人壽堅持科學發展觀、遵循壽險業基本規律，從對客戶負責、對股東負責、對員工負責、對社會負責的高度出發，在保持業務快速發展的同時，堅持通過「以內含價值為導向」的業務策略來提升業務質量。同時更進一步明確業務質量與風險管控兩者並重，將風險管控的理念通過各項政策措施滲透到各個環節並採取了一系列管理動作，著重理順和強化風控體系職能、提升隊伍素質和作業能力，並通過後援平台建設、風險控制體系建設，實現業務結構優化、經濟效益提升和抗風險能力的顯著提高，確保了陽光人壽經營的持續、穩定、健康、和諧的發展局面。
陽光人壽保險公司經過了多次的風雨歷程，在抗擊市場風險、營銷策略等方面有了自己應對的方式。