深圳跨越基金管理有限公司處罰

❶ GPEM系統包括哪些模塊

一種創新的卓越班組管理模式（,簡稱GPEM）在中國移動廣東公司日漸成形，有效地促進了企業文化落地，並發揮著越來越明顯的作用。

「企業管理有三個階段：一是活性管理，以靈活的機制充分調動各方面的積極性，促進企業快速發展；二是剛性管理，通過實施集中化和強力改革等方式，推動企業穩步持續發展；三是柔性管理，實現跨團隊和無邊界管理，這一階段的管理具有無為而治、自動自發、低成本等特點，是實現企業從優秀到卓越的重要保障。」中國移動廣東公司總經理徐龍告訴記者這番管理心得時，「活力100」卓越班組建設活動正開展得如火如荼。

以人為本 管理下沉展公司新貌

莊子說「無為而無不為」，中國式管理講究「無為而治」，相對現在來說就是：以人為本。以人為本的前提是基層自覺、自治，中國移動廣東公司的「活力100」工程就是一種管理下沉的模式，它發揮全公司3000個班組的積極性和主動性，不斷發掘和培養基層管理人才，從根本上釋放企業人才的核心力，也逐步增強著企業持續發展和進步的原動力。「深圳分公司市場經營部服務管理室的這篇博文《排隊等待解難題》是一篇比較好的博文，也是我們公司服務創新的一種比較好的案例。博文裡面有模式，從班組的角度，從管理的方法，找到問題、分析問題、解決問題。還有評估問題實施、解決後的結果，這個案例有很多創新的亮點……」7月4日晚，在中國移動廣東公司第二屆總經理溝通會上，徐龍總經理對部分優秀班組博文進行了點評。

中國移動廣東公司「活力100」卓越班組管理工程於今年3月正式啟動。

據了解，深圳分公司市場經營部服務管理室的博文《排隊等待解難題》，針對當前營業廳辦理業務排隊難的現狀，該班組就怎樣解決客戶排隊難、如何使客戶等待時間按照集團公司要求不超過15分鍾等問題進行了積極的探討。「預受理業務、營業員『站起來、走出去』」、「用各種電子化服務手段分流營業廳的客戶」等，一個個創新亮點在博文里生動地展現出來，成為「活力100」活動一個典型縮影，受到徐龍總經理的贊揚，在全省各級班組中傳為佳話。「班組強企業強，班組優企業優」，「班組是組織的最小單元，最小單元的活力決定組織活力」。從這一認識出發，早在2006年，廣東公司便全面開展調研、座談和收集案例，總結往年班組管理的經驗，然後在廣州、珠海、中山、汕頭、江門、肇慶6個市公司試點運行。在今年3月，公司在全省正式啟動了「活力100」卓越班組管理工程，目標十分明確——將公司近3000個基層班組打造成高績效自我管理團隊，真正實現「文化到員工、管理到班組」的目標，進而推進廣東公司從優秀到卓越的根本跨越。

據介紹，卓越班組管理模式（GPEM）是對在企業廣為應用的卓越績效模式（PerformanceExcellentModel，簡稱PEM）的一次創新。它從一個班組的角度對整個公司層面的PEM七大模塊進行分解、優化和選擇，進而將其塑造成為班組的日常工作規范。廣東公司徐龍總經理形象地把班組長稱為「最小的一把手」，直接指明了班組長同樣要關注和思考公司領導日常所關注和思考的價值觀引導、明確目標、戰略落地、過程管理、資源配置、測量分析與改進以及班組工作結果等七個方面的問題，不斷引導班組向企業提出的戰略邁進，最終形成所有層面齊頭並進的良好局面。為確保各級班組卓越步伐一致，中國移動廣東公司還擬定了自己的「紅寶書」——《卓越班組建設指引——理論、方法與案例》。

基於卓越班組管理模式（GPEM），「活力100」班組管理工程主要包括班組十大制度建設和班組主題攻關兩個內容。公司要求各班組建立例會、創新、文化、學習、溝通、激勵等十大制度，實現班組管理的標准化和規范化；主題攻關主要包括創新提案、QC小組、興趣小組、學習互動會和信息化體驗「五個一」。公司還將戰略進一步分解落實到了班組，為「五個一」提供方向。

記者了解到，「活力100」班組管理工程啟動以來，廣東公司全員積極參與。截至目前，在主題攻關及其「五個一」活動方面，全公司共注冊730個QC小組，其中主題QC小組就有467個；員工共提交1.2萬條提案，其中主題創新提案2800條；12萬人次參與飛信、手機報紙等信息化體驗；作為最受大家歡迎的博客平台，目前有30000多名員工、3000多個班組完成系統注冊，日均訪問11400人次，發表博文30萬篇，日均發表博文3400篇，活動以燎原之勢在全公司各個角落蔓延開來。

獨具特色 和諧管理促文化落地

管理學上有一個「X理論」和「Y理論」，認為只有重視每一個員工，才能收到「眾人拾柴火焰高」的功效。廣東公司徐龍總經理曾指出，高層管理者和基層互相了解對方信息只有10%，只有加強高層和基層的溝通，才能消除這種信息不對稱現象。「活力100」卓越班組建設，就是要創造一個充滿活力的和諧大舞台。它不僅重視員工的工作狀態，而且關注員工的生活狀態，最大限度地融入了溝通、激勵和快樂三個元素，以促使企業了解員工、凝聚員工、經營員工，最終實現企業文化切實落地，使企業與員工共同發展、和諧發展。它通過領導電子穿越、班組互動、OGSM（目標管理體系）到班組等有效方式，實現了「四個拉近」——拉近中高管理層和班組間的距離；拉近班組與班組間的距離；拉近戰略任務與班組間的距離和拉近模範班組和普通班組間的距離，有力地推動了企業文化的落地。

在中國移動廣東公司總經理溝通會上，「激情工作，快樂生活」成為領導和班組的共同話題。

今年5月初，一名中山分公司的普通員工在班組博客上發表了一篇名為《大貓》的博文。讓他和他所在的班組沒有想到的是，幾天後，該文章竟然被分公司胡偉總經理推薦到市場部，並要求其仔細研究該員工提出的「通過家政公司推廣家庭服務業務」的建議。這在中山分公司一石激起千層浪，總經理和員工的直接對話成為公司文化的又一道靚麗風景。

據介紹，這種高層管理者不定期電子穿越班組博客，並非中山分公司僅有，在廣東公司各級分公司和部門都已開展起來。管理層通過班組博客，為班組員工解答疑惑，更是鼓舞了大家的士氣，不但提高了員工對新業務的了解程度，還提高了管理服務的響應速度，及時發現和解決員工在工作、生活中的問題，增強班組活力。

記者在惠州分公司看到，他們的「活力100」之活力讀書會——「活力論壇」開展得有聲有色，公司員工不僅在論壇互動環節中展開熱烈討論，還在班組博客網站上提出了「設想一下上3G後的10年發展前景」等問題，掀起了學習風暴，為員工拓展了更寬廣的交流和展示空間。中山分公司則結合省公司對推廣「飛信」業務以及「活力100」工程的要求，提出了「新業務推廣與班組管理並軌提升模式」暨「飛信線上溝通會」，創新性地把新業務體驗有機融入班組管理，擴大了班組交流的范圍，使線上溝通日常化、制度化。

值得一提的是，班組博客作為卓越班組建設工程的亮點，對員工和各個班組展現自我、相互溝通提供了一個良好的平台。通過這個博客平台，基本上所有分公司的班組的活動情況，各個員工的體會、經驗、工作情況都可以在上面得到反映，同時大家可以通過這個開放式的平台交流經驗，共同提高。為切實實現「班組文化落地」，全公司各個班組導入了班組文化建設工具方法，所有員工對班組基本管理要求有了共同認識，班組管理意識也進一步增強。公司把「正德厚生臻於至善」的核心價值觀與班組管理緊密結合，形成了針對性強、卓有成效的管理模式，一個個「學習型、創新型、責任型」班組陸續脫穎而出。「我們只有好的一線的團隊，才會創造一流的企業。」徐龍總經理一語道破班組建設的重要性。「活力100」卓越班組建設是個長久的管理工程，在第一階段全公司建設的115個樣板班組的基礎上，廣東公司將總結經驗，重點建設460個班組。為推動「活力100」班組管理工程的深入開展，省市公司領導和部門經理將不定期電子穿越班組的博客，並點評回復。公司領導還將加入聯系點班組的博客，指導班組長開展班組管理，繼續倡導「激情工作，快樂生活」，爭取讓每個員工都能在自己的崗位上充分發揮聰明才智。

可以說，「活力100」卓越班組管理工程是中國移動廣東公司開辟出的一種獨特的管理模式，它正在形成一種自上而下的文化執行力，加速廣東公司從優秀到卓越的步伐。當然，如果能最終將卓越班組管理模式實踐成熟並推向社會，那對於國內企業的發展將具有十分積極的意義。

銳意探索 創新管理蓄跨越之勢

廣東公司開展的「活力100」班組管理工程一經啟動就受到全體員工的廣泛關注和熱情參與。但我們看到，這種凝心聚力的管理創新在該公司是一直延續的。「公司領導來到我們身邊，傾聽我們工作中的喜怒哀愁，小到員工心裡的疙瘩，大到套餐資費的建議，他們的聆聽讓我們倍感溫暖和自信。」中山分公司彭凱君說出的這段肺腑之言，源於廣東公司2005年6月啟動的「流程穿越」項目。當時，為提升服務管理水平，省公司徐龍總經理帶領500多名高管齊下基層，親自為客戶提供服務，並從頭到尾體驗了整個流程，發現短板及時解決，以實際行動贏得了客戶員工的廣泛好評。

快樂的學習分享促使廣東公司客戶服務（佛山）中心話務一室支撐崗組朝著卓越支撐團隊不斷邁進。

2006年6月初，廣東公司綜合部創新性地提出「結對子」活動方案，通過現場調研、流程體驗、交流座談等形式，讓結對子的雙方互幫互學，打造班組共建的新模式。

除此以外，廣東公司還積極促進群眾性管理活動蓬勃開展，實施了「創新123」計劃，開展了「跨越2005」主題創新活動，設立了100萬元創新獎勵基金，組建了200個群眾性創新小組……這一系列柔性管理，為構建廣東公司的高效團隊提供了有力保障。

在今年的「活力100」卓越班組管理活動中，公司管理創新成果更是如雨後春筍，從小的工作細節到大的企業發展，方法創新、理念創新、技術創新接連不斷。「我在公司幹了幾十年，老覺得自己做的就是一些雜活，有計劃也是很粗放的。親自參與創制了策略地圖，才發現原來我的工作還有這么多內容可以去做，而且對公司目標的實現很有幫助，這讓我很激動，好像有一團熱火在心中燃燒。」中國移動廣東公司珠海分公司一位黨群工會部的老員工在「活力100」卓越班組管理工程開展後感慨萬千。

珠海分公司充分激發眾人活力，集部門員工和公司管理層之合力，共同創制了2007年「策略地圖」。目前，通過該地圖，珠海分公司有了全年的「策略地圖」，部門有了本部門的「策略地圖」，關鍵崗位的員工也有了自己的「策略地圖」，各「圖」之間相互承接，員工對全年的具體工作都熟記於心，對公司戰略的理解與共識也正在轉變為一致的行動，形成了珠海分公司完整的計劃閉環管理機制，而「策略地圖」也將擔當起為全年工作導航的重任。

為保持這種創新的激情並不斷豐富創新的層面，下半年，廣東公司計劃主要圍繞創新的有序性、實效性持續推進，以創新提案的轉化和實施為重點，加強攻關主題創新指導，加強專利和標准創新指導，充分發揮企業創新人才力量，推動公司從創新到創收的跨越發展。

接軌國際 本土管理創一流企業

「一個企業擁有多方面的資源，管理就是使各種資源更好地有效配置，達到最滿意的目標。管理就是使1＋1＝3，甚至更多，多出的部分就是管理創造的價值，無論是服務也好，業務也好，技術也好，實際上都不同程度地體現著管理的優與劣，而管理創新正是企業更好地服務於客戶的保障。」對於管理創新，中國移動王建宙總裁如是說。

在當前全球經濟一體化和信息化大背景下，要做到「正德厚生臻於至善」，就必然要與國際接軌，以國外同行為標桿不斷推進管理跨越。正是基於這一考慮，2005年9月，廣東公司便深入推進「TL9000貫標」工作，憑借優秀的執行能力和良好的管理基礎，在4個多月的時間內就完成了TL9000認證所要做的各項工作，創造了大型電信企業通過TL9000認證速度的新紀錄。廣東公司高質量的TL9000體系運行和維護工作也獲得專家的一致高度評價，最終順利通過認證。

廣東公司的發展史，是一部不斷創新的歷史，一個不斷創新的歷程。而管理創新作為其最主要的一環，在整個管理歷程中起著至關重要的作用。無論是「飛機模型」理念、柔性管理思路的提出，還是「選優配強」等工程的開展，廣東公司一方面引入與國際接軌的管理思想和管理模式，導入卓越績效模式，一方面建立了誠信、透明、公開、高效的公司治理環境。

2006年廣東公司爭創的全國質量獎，更是進一步提高了管理效能，促進了企業管理實現從質量管理到管理質量、從標桿學習到標桿跨越、從注重結果到注重執行、從優秀到卓越的「四個轉變」，在運營體制、管理制度方法上進行了大膽探索與創新，提高了管理效益，促進了公司的快速、健康、持續發展，使公司發展更加充滿生機與活力。

2007年，廣東公司更是將國際先進管理理念與公司的實踐相結合，實現集中、集成、集約的管理，創新本土化的管理模式，實現各項管理工作的落地。上半年，廣東公司內外並舉，加強創新技能培訓和人才培養；以支撐「活力100」工程為目標，對創新管理流程和系統功能進行優化；以創新管理績效為目標，關注創新轉化和實現、創新質量和效益及從創新到創收的方向引導等。

佛山公司上佳服務廳2006年的創新提案轉化率非常低，僅有8%，經過專家診斷，發現該班組的員工創新提案大多針對集團公司的發展戰略、文化以及移動通信的發展方向提出建議，而這些建議常常因為不切實際而不能實施。在專家的指導下，該班組開始結合本班組職能和員工具體崗位實際進行頭腦風暴式創新，共同討論，認真鑽研，3~5月份提出了20多條關於工作方法、管理方法和公司具體業務方面的建議，創新轉化率超過40%，極大地提升了公司及班組的工作效率，班組一名成員還榮獲了廣東公司「創新之星」稱號。

縱觀中國企業目前的管理，面臨的最大困境不是ERP和技術層面的問題，而是精神價值的重建、創新管理的到位，這是我們全民族的歷史使命，而不僅僅是管理學家的任務。如何使國際先進管理經驗與廣東公司的實踐相結合，實現集中、集成、集約的管理，創新本土化的管理模式，實現管理水平國際一流化，已然成為廣東公司的重要使命。

作為中國移動最大的省級公司，廣東公司一直都朝著「創世界一流通信企業」的目標而奮進，要實現這個目標，企業管理上的高標准、嚴要求必不可少。而國際先進電信運營商更是成為廣東公司學習和追趕的對象，參照國際先進通信企業管理制度並結合公司自身情況以及中國通信市場的本土特色進行大膽創新，則是廣東公司在企業管理中的「獨門絕技」。以「活力100」卓越班組管理工程為代表的管理創新，是廣東公司的管理水平走向國際前列的一個跳板，它能促成企業員工激情勃發，其「正德厚生臻於至善」的志向、動力、追求，必將會成為廣東公司不斷實現管理創新的強勁動力，實現「從優秀到卓越」的騰飛。

❷ 如何樹立精品意識，打造嶺南園林精品

一、優化管理架構，注重績效管理

1、創新管理架構，推行區域化管理
隨著嶺南園林業務的不斷拓展，我們不斷探索，大膽解放思想，通過優化管理流程等手段，將管理手段及模式進行了升級和優化 。嶺南公司現已設立事業發展中心、財務中心、工程管理中心、成本控制中心、綜合管理中心等五大管理中心，以及逐步建立完善華南、西南、華中、華東、華北等五大區域運營中心，並在總部增設了審計監察辦、結算部和文化信息部，全面推行了企業的制度化、精細化、系統化和區域化管理。五大總部管理中心的設立突出體現了總部制定戰略、制度、管理流程並負責協調、審計、監察的職能；五大區域運營中心的健全更加明確了各區域為項目運營管理的主角地位，各區域運營中心充分發揮積極性，自覺自主的去開拓業務、完成工程項目管理，形成了既為總部創造業績、又在項目管理中控製成本、完成各項目實施、得到應得提成及獎勵的運行機制，各區域運營中心將逐步復制發展成若干個富有戰鬥力的嶺南。嶺南推行區域化管理，打破了總部大包大攬的格局，激發了各區域與各中心的發展潛力，有效助力企業全國戰略的實施，實現了全國大范圍的業務突破。
2、注重績效考核，落實目標管理
我們在發展中，注重績效考核，以業績論英雄，以績效激勵、幫助員工實現自我價值，引導員工將個人願景與企業共同願景相結合，從而實現企業與員工的共同發展。比如為了充分調動苗木事業部人員工作的積極性，規范公司內部管理，我們專門發布實施了《苗木事業部績效考核實施方案》，對場地利用率、苗木成活率、苗場管理各方面進行了具體規定和科學測評，並確定了第一責任人，負責具體實行。由於堅持嚴格管理，嶺南所完成的綠化工程多次得到各地省市領導的高度評價和業主的充分肯定，不僅有效增強了苗木事業部各基地的創收能力，也一定程度推動了苗木經營的持續發展。
同時，為深化我公司對工程項目管理的改革，我們還根據實際情況制定出《項目成本目標責任制度》、《項目內部承包管理制度》等一系列目標管理制度，在嶺南上下形成以企業利潤為中心、項目以成本控制為中心的雙中心管理理念。除了地產和部分市政園林項目必須實行目標責任制以外，我們還逐步擴大到苗木生產、綠化養護、園林研發等部門，將所有相關工作和經營狀況用可量化的數據呈現出來，將項目管理團隊的績效與收入分配的各項指標緊密結合，用來作為考核和利潤分配的參考指標和依據，以此提升全員的積極性，真正將嶺南建設成講責任、講效益、講發展的現代化管理企業，促使嶺南往更高水平發展。
3、嚴抓工程質量，注重預警管理
質量是企業生存和發展的根本，在這里，我想重點提一下我們的工程管理制度。在工程管理上，我們建立並運用了一整套完整的質量管理體系、手段和方法對工程質量進行系統管理，根據國家、行業現有的質量標准和規范，結合公司實際，我們制定並出台《質量督導管理制度》，建立總部-區域運營中心-項目三級質量督導機制，形成《質量督導報告》，建立和完善自我診斷、持續改進的質量管理機制，提升項目管理人員質量問題預控能力，逐年降低因工程質量引起的客戶投訴率，確保客戶對工程質量的滿意度。同時，質量督導的結果作為項目工程質量目標考核和優秀項目申評的重要依據，直接與項目目標績效獎金掛鉤。
另外，我們還建立了有特色的質量預警自檢體系，在全國項目設立並推行質量預警機制，將質量預警與質量督導、質量評價以及日常質量管理有效結合，有效防範質量事故發生。預警分為黃色、橙色、紅色三級，針對公司的質量運行而制定的一系列方案，由工程管理中心根據項目實際情況預先發布警告，及時處理質量問題，防患於未然，掌握質量工作的主動權。

二、提升科研能力，建設科技嶺南

近幾年，我們加大科研投入，成立了園林科學研究院，招聘了一批以博士生和碩士生為主的科技研發人員，同時不斷創新科研體系，深化產學研合作，涌現出了一批自主研發的科技成果,2012年順利獲批國家高新技術企業，2013年四月份又通過4項廣東省高新技術產品認定，今年又有一批發明專利正在認定，碩果累累的科研成果大力提高了嶺南的科技創新能力。
1、打造人才孵化基地
嶺南注重在企業、高校、科研機構之間建立人才交流和培養的有效機制，目前已形成較為完善的科研人才培養機制。我們與很多高校建立了人才聯合培養計劃，如與湖南環境生物職業技術學院達成實習和就業基地的合作，並開設嶺南班，為更多的應屆大學生提供實習和就業機會；我們已連續多年在華南農業大學、仲愷農學院、浙江農林大學等高校設立嶺南獎、助學金和大學生創新研究基金，鼓勵大學生在園林工程及設計等多方面進行應用性研究；我們於去年與華南農業大學聯合開辦風景園林碩士班，招收一批在職嶺南員工為學生；並於今年成功申請為東莞市繼續教育基地，既能在一定程度上解決園林企業內部技術資源不足的問題，也為園林行業的發展儲備了更多人才。
2、共建產學研服務平台
近年來，我公司與高校和科研院所開展了多種形式的聯合研究開發活動，並取得了多項具有自主知識產權的新技術。我們與華南師范大學聯合承擔國家級星火計劃——《水生植物產業化技術推廣應用》，引種馴化水生植物並對水生植物的清污能力進行研究，目前已申請一項國家發明專利。我們與仲愷農業工程學院進行產學研合作，在大樹移植、苗木養護、苗木引種馴化及珍稀園林植物開發等方面都獲得了較大提升。我們與廣東省農科院開展了濕地環境生態系統修復與重建技術的研究，在濕地公園的景觀建設方面提供科學依據；同時，我們聯合廣東省農科院及華南農業大學就華南地區園林植物病蟲害測報工作達成合作協議，准備通過研究建立華南地區園林植物病蟲害測報站。另外，我公司還與中科院華南植物園、四川農業大學等國內著名高校和科研院所達成了戰略合作協議，取得了一定效果。
2013年度，我司持續加強科技平台建設，進一步加大研發投入，不斷增強自主創新能力和技術競爭力，在繼獲批國家高新技術企業後，經過一年多來的認真籌備，由我司發起的「生態園林產業技術創新戰略聯盟」正式成立，由全國14家院校和科研單位、21家知名園林企業、8位著名園林專家學者共同參與的聯盟成立會議在2013年11月中旬順利召開，我司當選為理事長單位，，這標志著嶺南在園林行業、生態產業、企業、高校、科研機構中的龍頭地位進一步鞏固加強，全產業鏈的發展模式得到進一步提升。

三、創新設計理念，倡導生態嶺南

嶺南一直注重設計理念的創新，將生態效果和景觀效果融會貫通，強調設計的深度和內涵，不僅創造美好的風景，營造宜居環境，更讓建設生態城市和生態環境的概念付之實踐。我們認為，園林不僅僅只是傳統簡單的掇山理水、種植花木，而應該是緊密結合城市發展、適應城市需要、順應當代人的需求，根植於現在城市生態建設需要的生態基礎性設施。這種基礎設施應該是為大眾服務的、是具有公益性質的，它不僅僅要為城市居民提供了文化休息以及其他活動場所，也要為人們了解社會、認識自然、美化城市，更重要的是，園林還應該是改善城市生態環境、調節氣候、凈化空氣、保障城市可持續發展的重要保證。
近年來，嶺南園林下屬的嶺南景觀設計公司設計了一大批優秀作品，這些作品不僅獲得了業內好評，也較好地體現了園林的生態性。如由我司設計的四川自貢釜溪河復合綠道工程就被譽為自貢鹽都的「世外桃源」，成了當地市民爭相游覽的著名景點。這條綠道充分體現了生態和諧的設計特色，沿著自貢釜溪河畔劃出了一道「天藍、水清、地綠」的生態弧線，有效保護了當地生態環境，也促進了地方產業和諧發展，獲得了四川省有關部門和當地政府的一致好評。

四、發展企業文化，建設文化嶺南

嶺南園林從當年的艱難草創中發展壯大，與一直重視發展優秀的企業文化分不開。我們提倡「人才強企」的戰略，將愛國敬業的價值觀念、爭創一流的企業精神、誠信務實的經營之道以及「天道酬勤」和「厚德載物」的文化內涵深深融入到每一個員工心中，逐步形成了嶺南自己的文化特色。
1、加強文化建設
企業文化是我們前進的根基和寶貴的財富，優秀的企業文化會迸發出強大的凝聚力。當年，公司小，人心齊。雖然成長很艱難、特別創業早年，困難重重，但公司雖小卻非常有戰鬥力，可以說，人人踏實苦幹、個個奮勇爭先。文化氛圍非常好。隨著公司跨越式的發展，也隨著制度化、規范化管理，公司在抓好剛性管理同時，更注重繼續傳承和發揚嶺南公司優秀的文化，把好的企業文化作為可持續發展源源不斷的動力，不斷提升員工的凝聚力和歸屬感，全面激發員工的創造力。
同時，我們還自辦了內刊《嶺南人》、《嶺南報》，開通了員工中的文化窗口，並開展了豐富多彩的文娛活動，比較有特色的例如體育嘉年華活動，嶺南十佳歌手活動、登山比賽，年終旅遊、植樹節、荔枝節活動等，這些活動都極大的豐富了廣大員工的業餘生活。我們還實行帶薪年假，實施禮金與車房補貼、異地調動補貼等等，這些文化載體形成了嶺南優秀的精神環境，大力提高了企業的凝聚力。
2、以人才建設提高競爭力
我們認為，人才是企業的第一生產力。因此，嶺南在創立之初就十分重視人才，一 直將人才擺在企業戰略發展的首位。16年的發展、探索和總結，使得我們在選人才、用人才、育人才、留人才等方面都形成了適合自己的一套行之有效人才觀念，歸結下來，主要為八個字「海納百川、唯才是舉」。即我們要以大海一般的廣闊胸懷，吸納各種社會精英加入嶺南。我們講只要你有才華，在嶺南一定會有一個舞台給你，快速發中的嶺南將擁有許多的空缺和機會，只要有才幹，在嶺南就能夠得以施展。我們不斷通過優化人力結構，為員工提供良好的工作環境和公正、公平的事業發展空間。「德為先，才兼備，能者上，庸者讓。」這是我們持續堅持的用人標准。公司內部形成了「幹部能上能下，待遇能高能低」的公平競爭環境，也解決了發展中遇到的一系列人才難題。
例如，對於有才華的青年人才，我們除了採用「老帶新、一對一」的拜師幫帶制度之外，還實施了「雛鷹人才」計劃，從公司近幾年新招入的一批比較有潛力的大學生進行重點培養，讓他們更多的了解和參與到公司的經營管理當中，並且在合適的情況下讓他們逐步獨立去負責一些重要的工作，給予他們較大的空間，允許他們犯錯，幫助他們迅速成長，為公司後備人才積聚力量。經過這些年的努力，一大批年輕有朝氣，冒尖突出的年輕人都陸續走上了領導和管理崗位，在各個部門逐步挑起重擔獨擋一面。所以嶺南自創建以來，員工隊伍的人才越聚越多、層次越來越高、執行力越來越強，這與我們較為科學合理的人才觀密切相關。可以說，正是人才結構的穩定奠定了嶺南得以蓬勃發展的堅實基礎。
3、加強培訓學習
嶺南很注重給廣大員工特別是優秀員工提供良好的培訓和學習機會，讓他們真正學到自己想學的東西，不斷豐富自己的知識面，拓寬視野，增長才幹，跟上企業快速發展的步伐。為此，公司每年在培訓上投入了大量的資金，將幹部送出去學習，將專家請進來講課，讓大家有更多的機會學習和提升。同時，在公司內部我們也建立了良好的學習交流制度，例如視頻教學網，將公司歷年的培訓視頻組成學習系統，讓員工可以隨時隨地的進行提升學習，為公司營造了良好的學習氛圍。再比如，我們一直推行「嶺南企業內訓師制度」，大力培養了一批骨幹成為公司內部的講師，請他們為其他員工講課並給予一定的報酬激勵，「教學相長」，讓講課的和聽課的員工都有所提高。另外，我們還開展了定期「讀書沙龍」活動，為員工提供一個自由、寬松的學習交流環境，我們的「讀書沙龍」活動已經成為了嶺南極富特色的一個學習活動，期期爆滿，為公司營造了良好的學習氛圍。這些學習培訓機制使得公司內部學習熱情高漲，企業文化活躍，工作氛圍愉悅，增強了凝聚力，取得了良好的效益，有效的推動了企業的發展。
4、注重品牌意識的培養
在嶺南這幾年的發展中，我們越來越意識到品牌的重要性，要想將企業做大做強，實現立百年大業的奮斗目標一定要先樹立起自己響亮的品牌，這樣才能走出廣東走向全國，獲得認可。因此，品牌意識培養成立我們嶺南企業文化中十分重要的組成部分。我們提出了以「創園林精品，塑嶺南品牌」為檢驗我們工程質量的唯一標准。無論在任何一個地方，無論是做市政工程還是房地產工程，只要我們接下的項目，一定要做成精品，許多時候，我們公司內部的工程質檢都比項目甲方還要嚴格。為了做成精品，我們不惜投入更多的成本，付出更多的精力。我們對每一個項目經理都有非常嚴格甚至苛刻的要求，要求每一位項目經理及施工員心中都一定要牢牢樹立「做精品、塑品牌」的強烈意識，只有嶺南園林的品牌樹立起來了，我們才能求得長遠的發展，才能在激勵的競爭環境中有更好的生存空間。因此，如果砸了嶺南的品牌，就等於砸了我們自己的飯碗。所以，每一個項目，我們都投入了十二分的精力。因為精品意識，我們許多項目都做成了精品，做成了樣板工程。例如榮獲第七屆中國（濟南）國際園林花卉博覽會室外展園綜合類金獎的「東莞園」、 獲得中國風景園林學會「優秀園林綠化工程獎」金獎的深圳大運中心，以及東莞市中心廣場、松山湖高科技產業園等等。同時，我們做的佛山萬科金域藍灣、武漢萬達中心等房地產項目也成為當地的樣板工程。正是這種做精品、創品牌的意識使我們贏得了良好的社會認可，因此，我們在這幾年取得快速的發展，並且在行業內樹立起良好的企業形象和企業尊嚴。
建設美麗中國，打造宜居環境，這是一個很大的課題，我們一直都在努力。一年之計在於春，我們正進入一個全新發展的歷史時期，也迎來了蓬勃發展的嶄新局面。新的一年裡，我們將進一步貫徹落實企業發展方針，更加堅定發展信念、更加穩健實施戰略，更加積極推進企業管理變革，以百倍的信心和努力，抓住機遇，勇往直前，用實干創造新的業績，用奮斗贏得新的輝煌！

❸ 一個優秀的基層公務員35年工齡、工資2700，這是國家管理體制的羞恥！！

今年剛入基層，這周末繼續加班，唉，工資2255（稅前）還不包括扣醫保公積金和50塊的助殘基金。

❹ 請問離職時怎麼處理五險一金

辭職後，五險一金常見的處理辦法包括：辦理轉移與接續繳費這兩種，其中，五險一金和戶口城市沒有太大的關系，只需要你和單位存在勞動關系，單位就可以幫你購買社會保險，但如果是不同城市之間或者是跨省的轉移，需要將社保關系轉入到本市的社保體系內。只需要確認原社保繳納地的社保已經結算，憑原單位的離職單拿社保轉移單。
在新的社保繳納地確認繳納社保，並開設新的社保賬號。憑新的社保繳納憑證，個人身份證，原社保所在地開具的社保轉移單到當前的社保所在地進行社保賬戶的異地接續。其實這些手續都沒有多麼麻煩，只需在社保局填好相關單子正常辦理就好。
對於養老保險來說，中間中斷也沒有關系，最後按照累計年限進行計算，不過交得越多，當然養老金也越多。其次，在沒有勞動關系存在期間，個人可以繼續繳納醫療保險費，保證自己的社保不連續中斷，醫療保險待遇不被停止，那如果是發生換工作而醫保已經中斷的情況，恢復繳費後，連續中斷3個月的，在連續繳費滿6個月後方可享受統籌基金支付待遇;累計中斷繳費6個月的，在連續繳費滿1年後方可重新享受統籌基金支付待遇。
工傷保險在勞動合同存續期間方可享受，一般好多房產建築單位還為員工購買了團體壽險，每家單位都會有一個工傷保險系數，企業員工一旦發生工傷事故，先向保險公司報案，保險公司受理之後團險會賠付相應的醫療費，等工傷鑒定出來之後，還可以申請工傷賠付。工傷保險離職之後不再享受。
生育保險累計繳費滿1年方可享受生育保險待遇，如果懷孕生孩子期間停止繳費，也無法享受生育險待遇。生育保險生孩子期間，孕期報銷產檢費，生產報銷一部分生產費，生孩子社保局為您發放生育津貼。離職之後不可享受。

失業保險金必須所在單位和本人已按照規定履行失業保險繳費義務滿1年才憑就業失業登記證領取失業金。失業金每個地方領取過程略有差異，但是一般情況下離職之後按正規程序辦理都可以領取，如果離職之後緊接著有上班了，是不可以享受失業金的。

❺ 中國的銀行有私人開的嗎

自2007年中國第一家私人銀行成立起，數十年來，國內已有多家商業銀行與國外銀行一樣開展了私人銀行服務，隨著私人銀行業的長期發展空間越來越大，許多業內人士將目光對准了私人銀行專業。

私人銀行專業在國外已經是一門非常成熟的專業，許多有海外留學打算的學生們也逐漸將目光對准了這門專業課。法國蔚藍海岸大學EIPB金融碩士項目，擁有一支由海內外知名學者組成的教授隊伍，他們有著豐富的教學經驗，其中不乏有擔任全球500強公司高級顧問、政府智囊的專家等。

今天，小編就來帶大家了解一下私人銀行專業包含了哪些領域。

1、財富管理

組合優化是人們在進行投資風險產品是根據對未來的預期實現最佳回報策略的量化計算，是風險資產管理的重點之一。學員們將學習使用計算工具對市場投資組合進行實際的優化計算，以獲得預期收益下的最佳配比。

6、現代銀行管理

使學員對現代銀行業務有具體的認知和理解，進一步鞏固所學的專業理論知識，將理論和實踐緊密結合，提高學員分析、解決問題的能力和實務操作能力。

上海協進教育集團攜手法國蔚藍海岸大學隆重推出EIPB項目，擁有完整的私人銀行、財富管理的課程體系與實踐指南。幫助學生應根據自身職業發展的實際需求,實現管理金融資產、提升投資策略等專業能力。同時提高服務意識，降低職業風險，實現與國際領先的財富管理私人銀行的金融行業的無縫對接。

❻ 班主任在班級自主管理中存在哪些問題

為您轉載以下內容，如有具體問題再進行探討。

目前，中小學課程改革在全國各地已經深入開展，並取得一定成效。從課程改革的實施過程來看，不論是教育主管部門或學校領導。更多的是在教學方面實施新課改理念，很大程度上忽略了新形勢下的班級建設，輕視了新課程改革對班主任角色提出的新要求。因此，面對新課改的形勢，必須不斷探索中小學學生管理工作的新思路、新方法。尤其是班主任，作為學生最直接的管理者，就要以自身的特點為著眼點，根據「邊實驗、邊總結、邊提高」的原則，在課程改革這個大環境下，及時發現存在的問題，採取積極的對策，努力提高自己的管理素質，從而為整個中小學學生管理工作質量的提高做出貢獻。
一、班主任在學生管理工作中的地位
(一)班主任是學生的領導者和教育者
在中小學的學生管理工作中，班主任依靠自己的教育能力、管理能力、組織能力、工作態度、教育方法以及以身作則的表率作用，把德、智、體、美諸方面全面發展的教育目標體現到每一個學生身上，促使學生努力學習科學文化基礎知識和基本技能，養成良好的思想、政治和道德素質，成為有理想、有道德、有文化、有紀律的新一代接班人，真正實現 育人的目的。
(二)班主任是學生的組織者和管理者
班集體作為學校教育教學的基層單位，是教師和學生開展活動、進行信息交流的最基本的組織形式，是學生學習、生活、娛樂、交流、陶冶情操、形成良好品德和行為習慣的場所。而班主任作為班級全面教育的首席責任教師，就可以通過對班集體的有效組織和管理，因勢利導，及時採取相應的教育對策，形成良好的班級氣氛、輿論、風貌、紀律和目標，促進學生智力、體力、能力全面發展，為未來的學習和工作奠定扎實的基礎。
(三)班主任是學枝、社會、家庭教育力量的協調者學生的健康成長是遺傳、環境和教育共同作用的結果。遺傳素質是學生健康成長的物質前提；環境是學生生活其間的社會生活條件，它和教育一起決定了學生的成長，而其 中學校數育又起著主導作用。為了使學生健康地成長，在新課程理念下的班主任，首先要認識到自已是班級各種教育力量的協凋者，是聯結任課教師與學生、學生與家庭的一個重要紐帶，他主動聯合任課老師、學生家長共同商討班級管理的教育對策，以便形成教育合力，最大限度地發展教育系統的整體功效。班主任應以」．教育社會化」的新視角看待班主任工作，強凋主動了解研究家庭教育、社會教育，把學校教育擴展到全社會，爭取更廣泛的教育力量的支持，從而提高工作的有效性，促進學生管理效能的提高。
二、當前班主任在學生管理工作中存在的問題
(一)教育思想不正確，無法體現其工作的全面性
(1)在指導思想上，還停留在應試教育階段，片面追求升學率的思想還根深蒂固，無法真正實現全面發展的教育目標，使培養出來的學生不能適應現代社會生活和未來世界激烈競爭的需要。
(2)在培養目標上，重「知識型」輕「創造型」；重智輕德，把分數作為評價學生的惟一標准，普遍存在把表現「聽話」「老實」當作學生思想好的片面看法，使培養出來的學生安於現狀、因循守舊、視野狹窄，不能適應時代對人才的要求。
(二)教育方法不恰當，無法體現其工作的創造性
(1)對學生進行單純的書本知識的灌輸，不能站在歷史使命感和社會責任感的高度，用前瞻性的眼光教育學生，使學生無法從小就樹立生存意識和競爭意識，缺乏一種人類意識和責任意識。
(2)對學生進行被動式的管制，把學生完全定位成一個被管理者的角色，忽視了學生的主體地位，班級工作完全由班主任做主，學生只是無條件地服從和執行，壓抑了學生的參與意識和自主意識，造成師生關系緊張，從而產生群體的離心作用，不利於中小學生身心的健康成長。 (3)對學生只注重個體的學習，很少甚至幾乎沒有學生的合作學習，在多數情況下使合作僅僅流於形式，這樣培養的學生缺乏合作意識和合作能力，更談不上創新精神和 實踐能力的發展，不利於學生整體素質的提高。
(4)對學生不夠公正，尤其在使用激勵策略時，「看人下菜」「激優貶劣」，造成大多數學生的心理失衡，進而產生抵觸情緒。長此以往，在班級中就會形成「小幫派」「小集團」，使班級管理工作不能順利地展開。
(5)對學生進行統一大綱、統一教材、統一考試的整齊劃一的教育，忽視學生的個體差異性，學生變成了單純的 「知識的記憶儲存器」，從而使學生的個性和創新能力的培養受到阻礙，無法適應未來的高競爭、高彈性、多變化的現代社會。
(6)對學生綜台索質的培養不能面面俱到，尤其不能利用各種隱性媒介從心理上管理學生，從而培養學生良好的道德素質、心理素質和現代人意識。
(7)面對新世紀對人才高標準的要求，不能利用網路資源為班級管理建立一個有效的管理平台，使管理工作偏 「堵」少「牽引」。
三、班主任提高學生管理工作質量的對策
新課程改革需要每一位教師的熱情投入，尤其需要班主任的全心實踐。作為中小學的班主任，要在新課程理念的指導下，深刻認識到在班級管理中存在的問題，改變傳統的應試教育觀念，按照「三個面向」的要求，以培養「四有、兩熱愛、兩精神」的四化建設人才為己任，使學生在德、智、體、美諸方面得到全面發展。
(一)要樹立正確、全面和科學的班級管理思想:
班級管理是一項完善人的內心世界、規范人的外在行為、培養創新人才的系統工程，尤其需要科學的先進的教育思想的指導。作為班主任，在El常的班級管理中就要做到：其一是具備馬克思主義管理思想和現代教育管理科學思想，即能用辯證唯物主義觀點和現代教育管理科學所揭示的班級管理的理論知識武裝自己的腦；其二是具有不斷 改革、不斷創新的管理思想，即根據時代的需要，要有正確認識中小學生身心發展特點和班級管理規律，不斷改革和創新班級管理模式的意識；其三是在班級教育管理科學理論的指導下，樹立正確的教育管理觀、全面育人觀、教書育人觀、管理育人觀、學生主體觀、系統分層管理觀，從根本上促進學生的全面發展。只有這樣．我們才能號准時代的脈搏，著眼未來，採取科學的方式蔓『法，構建良好的班級集 體。
(二)實行科學的管理方法，培養創造性人才
1．採取多種形式，培養學生的生存意識和競爭意識。在飛速發展的現今社會，青少年身體發育普遍提前，思想早熟，中小學生將會遇到各種不可預知的危險和生存問題，他們需要學會更多的生存本領和自救知識。面對這樣的現實，班主任就要有一種強烈的責任感和使命感，通過多種渠道、多種方式培養中小學生的生存意識。比如，深圳市寶安中學就在全市率先開展了「學會生存」的必修課，初一與高一年級的學生每周都將上一次生存教育課。除此之 外，學校還專門組織一批老師利用了近一年的時間研製出首本求生教材—— 《生存教育》，在該教材中，分為日常生活安全、校園內外安全、自然災害與自救、野外旅行安全和社會生活安全等5個部分，有很強的針對性和實用性。他們的做法旨在增強學生的生存本領，培養學生的自我防護意識和強烈的生存慾望。所以，作為班主任，應借鑒這種做法和經驗，使生存教育成為一種常規教育，從小學，甚至於幼兒園就要抓起。
班主任還可以組織學生開展一些活動，有針對性地採取措施，製造競爭氣氛，以培養學生的競爭意識。比如班幹部的產生，不要採取「任命制」或」終身制」，而是在競選的基 礎上實行值日幹部制和常務學生領導制並存。值日幹部的職責是觀察和記錄本班學生每天的情況，在第二天讀晨報時，分析總結前一天的有關情況，該表揚的表揚，該批評的批評，對學生中出現的問題進行分析思考並提出解決的辦法。常務學生幹部的工作照常進行，雙方並不矛盾，二者並存，相互彌補。最佳值日領導可隨時向常務幹部提出挑戰，誰有能力，有成績，工作認真負責，誰就上，反之則被淘汰。其他班團幹部也一樣實行競選制、輪換制。還可以利用第二課堂來培養學生的競爭意識，比如：開展辯論賽，評選「最佳辯手」；開展演講比賽，選出優勝者；開展籃球賽，選出「最佳投籃手」等。此外，還可以開展學習上、思想上、衛生方面的競爭，各小組、各學科組之間的競爭等等。這樣通過對學生多方面競爭意識的培養，使學生在公平、民主的氣氛中展現自我，從而提高自我管理能力。
2．面向全體學生，培養學生的參與意識和自主意識。班級管理工作的對象是成長發展中的學生。實際工作中，班主任要「管」的方面很多，小到學生的坐立行走、穿著打扮，大到學生的思想動態、前途命運，以及班級的建設與發展。許多班主任滿腔熱情，事必躬親，早晚跟班，無所不管，甚至充當著「管家」「警察」或「保姆」的角色。這種管理方式，其利弊顯而易見，而且弊大於利。因為管得過多過死，容易造成學生強的依賴性，缺乏創造性和獨立性，難 以形成良好的參與意識和自我意識。陶行知說「教是為了不教」；魏書生認為「管是為了不管」，其思想從根本上說，是要充分發揮學生在教育管理中 的主體作用．做到「管放結合」。具體而言，班主任要管的方面主要包括：制定班級的長期目標，把握班級工作的整體思路；培養一支強而得力的幹部隊伍，並加以指導監督；做好個別學生及全體學生的思想 工作，增強班級凝聚力、向心力；協調多方面關系，形成教育合力。在做好以上工作的同時，班主任要大膽放手，充分調動 學生的積極主動性，學生能乾的，班主任堅決不要干，把一些具體工作如公物維修、書刊保管、活動組織、班幹部選換、班規制定等分工授權給學生，引導學生參與管理，逐步鍛煉和培養學生的自我教育和自我管理能力。 管大放小，管主放次，授權負責，分層管理，既有利於班級的建設與發展，又有利於學生個性完善、能力的提高。
3．允許學生監督，培養學生的民主意識和合作意識。
在中小學的學生管理工作中，班主任在學生幹部的產生上、學生管理工作的決策上、學生問題的處理上，都要充分發揚民主，廣泛聽取學生的意見，尊重學生的意願；對班團幹部以及班主任的工作，要允許學生充分的監督，可以隨時提出批評和建議。要做到這些，班主任及任課教師就要以身作責，用民主思想和民主行為貫穿自己的教學和管理 工作，讓學生在教師面前敢於說話和質疑，為學生創造一個寬松、民主的環境。北京八十中學優秀教師寧鴻彬，對學生有「兩歡迎」「三允許」，即「歡迎質疑，歡迎爭辯」「允許出錯，允許改正，允許保留」，對學生民主意識的培養起到了很大的作用。全國著名的語文教學專家魏書生成功的一個重要原因就是在教學中貫穿了民主思想。學生的成長離不開一定的育人環境，學生管理者(班主 任)要在創造良好的育人環境上狠下功夫，倡導合作學習、合作管理，從方方面面培養學生的團隊精神和合作意識，讓大家共同合作建設班集體。比如同學之間要多進行一些合作互助活動，在班內組成合作組，相互幫助，相互協作，讓每一個學生走進集體里，都感到和諧和溫暖，都會心甘情願地來關心班集體，都會為了共同的理想和目標攜手共進。
4．制定激勵策略，激發學生最大潛能。
班級管理效能的高低，主要體現為人的發展。因而，班級管理的過程實質上是為了實現人的發展而引導人的行為活動的過程。在人的行為活動過程中，是否給予激勵，其行 為活動的表現及效果大為不同。研究表明，通常人們只要發揮20％～30％的能力就完全可以應付自己的工作，而他 們的動機一旦被激勵，則可能發揮80％ ～90％。這說明，在一般情況下，人們的工作能量只相當於激勵狀態時的 1／4到1／3。因而，現代的班級管理需要構建一套激勵機制，運用全方位、多層次、多角度的激勵策略，從理論上看，能環環相扣，層層深入且相得益彰；從實施層面看，又能達到操作行為與心理激勵的完美統一。這就要求激勵的形式要有新意，能夠對學生產生吸引力；在操作細節的設計上，要精益求精，使激勵措施的貫徹具有科學的操作依據，進而激發學生的活動動機，培養學生的各種興趣，使學生的積極性、主動性和創造性得以充分發揮.比如可以實行目標激勵。在開學初，班主任就要對班級情況做全面了解．在此前提下，引導學生結合班級實際制訂全體認可的班集體目標，並張貼在教空最醒目的地方，時時對照，進行自我調整，自我激勵，強化圃隊精神，導引班級朝著正確的方向發展。可以實行責任激勵。在班級管理中實施「班幹部輪值 制」，使班級中的每一個學生承擔一項工作，諸如考勤、打掃衛生、學習與生活管理、班級的活動安排等，做到權貴明確，責任到人，進而形成群策群力、團結合作的人際關系，為下一步順利開展班級工作奠定了基礎。可以實行數據激勵。班主任要在公平性、全員性、發展性原則的基礎上，設計出科學的衡量學生行為的指標，在學習、守紀、勞動、衛生、參加活動等諸方面，實行量化考核，及時記載，量化表一概公布於眾。隨時接受學生的監督，量化結果一目瞭然，用數據來說話，增強學生的「差距感」，以此鞭策學生自覺地改正缺點，趕超先進，強化「自我教育」意識。除此之外，還可以實行榜樣激勵、評價激勵、競爭激勵、情感激勵等，形成全方位的立體激勵策略，最大限度地促進學生的全面發展。
5．引導學生特長，培養學生的創新能力和創新意識。
美國心理學家格齊伊認為：「明日的文盲不是不能閱讀的人，而是沒有學會學習的人。」未來人的創新能力將會受到空前重視，善於創新的人將成為知識經濟最主動、最積極 的力量。所以，在中小學的學生管理工作中，班主任既要提高學生的綜合素質，又要根據學生的興趣愛好和特長選准發展重點，特別要發展學生的創新能力，培養學生的創新意 識。首先，班主任要依據中小學生的特點，根據實際，從小處著手，從學生的心理和學習實際人手，循序漸進，逐步把創新教育一點一滴啟發和滲透到學生的思想和學習生括的全過程當中。其次，在班級中形成一個開展創新的輿論和氛圍。新課改倡導「自主、合作、探究」的學習方式，這就打開了創新教育的思路。它能夠喚醒學生沉睡的潛能，激活封存的記憶，開啟幽閉的心智，放飛囚禁的情愫。因此，班主任可以通過開班會講，與個別同學交談，組織學生開展專題討論，開辟牆報、板報陣地，宣傳科技創新典型事跡等形式，調動學生的積極性，激起學生內心的創新慾望，從而形成一個「教師課上講創新，學生課下談創新，最能打動學生 的還是創新」的輿論氛圍，從而把創新意識真正地貫穿到學生的行動中。再次，要組織學生定期開展一些創新活動，培養動手操 作能力，要充分利用第二課堂的發散思維優勢，鼓勵各種興趣小組和學生群體的科技小發明、小創造活動，給學生的發展創新思維創造條件。 最後，要在班級中培養創新典型，在學生中問發揮輻射帶動作用；同時，要逐步健全有關激勵創新的制度，比如設立獎勵創新基金制度、創新目標培養責任制度、定期討論制度、定期匯報科技小發明制度等等，將創新教育納入經常化、制度化的軌道。
6．學會心理管理，培養學生的多項能力。
心理管理，顧名思義，就是指管理者遵循被管理者的心理發展規律、特點，有目的、有意識地藉助各種隱形媒介問接地刺激被管理者的潛意識，激發他們的心理潛力，使之處於良好的心理狀態，從而調動他們的主觀能動性，為實現共同目標而實施的管理。它不隨管理活動的結束而終止，是一種隱形管理，具有持久和後象效應。班主任作為學生的 最直接管理者，就要在常規管理的基礎上學會心理管理。比如：各年級可以設立「學生管理工作備忘錄」，讓同學們輪流紀錄、思考和分析處理當日存在的問題，讓更多的學生體驗到「治校、治班我有權；管校、管班我有責」，這樣，既增強了主人翁責任感和集體主義觀念，又培養了學生分析處理問題的能力，還讓學生體會到了不同角色在不同場合的心理變化，提高了心理適應能力和心理承受能力，這就在常規管理中體現出了心理管理。班主任還可以通過建立良好的 師生關系，運用教師自身的人格魅力，充分尊重學生的個性，打開心理管理的通道，來使自己的教學管理工作得以順利開展。
7．在發揮傳統班級管理特色的同時，可以藉助網路的功能，優勢互補，因勢利導，趨利避害，不斷探討網路化班級 管理的新方法。網路化班級管理是指在傳統班級管理方法的基礎上，通過區域網或廣域網開展一系列跨越時空(實時和非實時) 的班級管理活動，這種活動必須圍繞現代班級管理思想、目標和內容來開展，是傳統班級管理工作的延伸和補充，也是班級管理現代化發展的必然趨勢。網路化班級管理主要通 過在學校網站或者班級主頁上建立班級電子檔案(資料庫)、網上課堂、虛擬杜區、網上班隊活動、網上家長學校、網上德育基地等途徑來實現班級管理目標。網路化班級管理具有許多傳統管理方式無法比擬的優越性，表現在功能上的特點主要有：教育內容多媒體性、資源豐富性、活動協作性、管理自主性、組織虛擬性，主體平等性、身份隱蔽性和時空無限性等。網路化班級管理強調教育者和受教育者雙方的互動，突出了學生的主體性，有利於發揮學生的主體意 識，體現了班主任與學生作為班級管理參與者的平等性和民主性，激發了學生主體參與班級管理工作的熱情，體現了教育「以人為本」的科學發展觀思想。
四、結語
「千教萬教，教人做人；千學萬學，學做真人」。『基礎課程改革綱要》中指出，課改是為了一切學生的發展，為了中華民族的振興。作為學生的最直接管理者—— 班主任，要樹立正確的師道觀和學生觀，切實做到「為了一切學生，一切為了學生，為了學生的一切」，勇於在教育實踐中探索，變具有封閉性、求同性、靜態性、主觀性、單向性特點的傳統的班級管理模式為具有開放性、求異性、動態性、客觀性和多向性特點的現代管理思維模式，使每一個學生按其身心發展特點和規律得到最全面、最完善的發展。

❼ 作業：企業管理題.。絕對高分!在附加200分!!!!!!!!!!!!!!

你好：
• 公司概況
• 麥當勞提供的食品
• 麥當勞管理之道
• 麥當勞在中國的發展
• 對麥當勞的批評
1、
英文全稱： McDonald's
公司類型： 上市公司（紐約證券交易所）
現在廣告語： I'm lovin' it!
成立於： 1954年
總部位於： 美國伊利諾州歐克布魯克（Oakbrook, Illinois）
重要人物：
雷.克洛克（Ray Kroc），創始人
安德魯·麥肯納（Andrew J. McKenna），董事會非執行主席
吉姆·斯金納（Jim Skinner），董事會副主席兼CEO
邁克爾·羅伯茨（Michael Roberts），總裁兼COO
主要產業： 餐館
雇員數目： 418,000人
主要產品： 連鎖快餐、甜點、童裝等
收入： 1.5億美元 (2006年)
官方網站： http://www.mcdonalds.com
麥當勞公司（McDonald's Corporation）簡介 MCD是全球最大的連鎖快餐企業。是由麥當勞兄弟和Ray Kroc在50年代的美國開創的、以出售漢堡為主的連鎖經營的快餐店。在世界范圍內推廣，麥當勞餐廳遍布在全世界六大洲百餘個國家。麥當勞已經成為全球餐飲業最有價值的品牌。在很多國家麥當勞代表著一種美國式的生活方式。

麥當勞的開心樂園餐免費贈送玩具，如迪士尼電影的人物公仔，對未成年人頗有吸引力。

由於所代表的快餐文化被指責對公眾健康產生影響，例如：高熱量導致肥胖，以及缺乏足夠均衡的營養，很多人抨擊其為「垃圾食品」。以本國的飲食文化為榮的法國很多人不喜歡麥當勞，把麥當勞歸為美國生活方式入侵的代表。

2、公司概況
麥當勞公司旗下最知名的麥當勞品牌擁有超過31000家快餐廳，分布在全球121個國家和地區。另外，麥當勞公司現在還掌控著其他一些餐飲品牌，例如午後濃香咖啡（Aroma Cafe）、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米餅快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。

麥當勞公司2001年的總收入達到148.7億美元，凈利潤為16.4億美元。

大多數麥當勞快餐廳都提供櫃台式和得來速式（drive-through的英譯，即指不下車便可以夠用餐店的一種快餐服務。顧客可以駕車在門口點菜，然後繞過餐廳，在出口處取餐。）兩種服務方式，同時提供室內就餐，有時也提供室外座位。

得來速餐廳通常擁有幾個獨立的站點：停車點、結賬點和取貨點，而一般而言後兩個站點會並在一起。

（有消息稱，由於美國北達科他州的員工最低工資明顯低於俄勒岡州和華盛頓州，麥當勞公司計劃在2005年初嘗試著在北達科他州法戈設立電話服務中心，用來接受處理來自俄勒岡州和華盛頓州的得來速電話訂單，以緩解那種現象。）

在有些地區，公路幹道兩旁會設有麥大道（McDrive）是一種無櫃台無座位的為了款待夜遊駕車人仕所開設的大道，這種大道往往作為得來速餐廳的簡化方式出現在鬧市區這種人口高密度一帶。

一些專門的主題餐廳仍然保留著，比如搖滾麥當勞50年代主題餐廳，還有一些經過精心挑選，坐落在近郊地區以及某些城市的大型室內或室外游樂場的麥當勞餐廳。它們被稱作麥當勞樂園（McDonald's PlayPlace，舊稱PlayLand）這種類型的餐廳最早於70年代和80年代在美國本土出現，而在國際上的現身就稍晚一些：比如加拿大的大部分地區直到90年代中期才陸續出現。

麥當勞公司每年會將營業額的一部分用於慈善事業。創始人雷·克洛克在去世時，用他的全部財產成立了麥當勞叔叔慈善基金。

因麥當勞固定銷售可口可樂公司提供的碳酸飲料，麥當勞實際和可口可樂結成了戰略聯盟。

麥當勞提供的食品
Spicy Beef Foldover (新產品)
Grilled Chicken Foldover (新產品)
漢堡包
單層吉士漢堡
雙層吉士漢堡
乾酪漢堡/雙層乾酪孖堡
將軍漢堡
巨無霸
足八兩
麥香雞
板燒雞腿堡（原味/辣味）
硊香雞翼
麥辣雞翅
麥香魚
魚柳堡
蛋香牛堡
豬柳漢堡/麥香豬柳蛋漢堡
麥香豬柳蛋松餅
麥香豬柳松餅
煙肉蛋松餅
熱香餅
早晨全餐
珍寶三角（卡羅比牛肉/黑椒雞腿）
鮮蔬足尊牛堡
甜香玉米杯
麥香脆雞卷
薯條
扭扭著條
麥樂雞(雞塊)
碳酸飲料（可樂/芬達/雪碧）
橙汁
咖啡、紅茶、熱巧克力
特級香滑咖啡（2007年3月28日後已取代原有咖啡）
特級濃滑奶茶
奶昔（雲尼拿、巧克力、草莓）
新地（巧克力、草莓、菠蘿）
麥旋風
派（蘋果派/粟米派/香芋派/香蕉派/菠蘿派/綠豆派/紅豆派/田園派）
蔬菜色拉
（以上食品部分為地區性推廣產品，部分為短期促銷產品）
套餐類型：
超值套餐：主餐+薯條+飲料
開心樂園餐：主餐+配菜+飲料+免費玩具

3、麥當勞管理之道
明確的經營理念與規范化管理

麥當勞的黃金准則是顧客至上，顧客永遠第一。提供服務的最高標準是質量（Quality）、服務（Service）、清潔（Clean）和價值（Value），即QSC＆V原則。這是最能體現麥當勞特色的重要原則。Quality是指麥當勞為保障食品品質制定了極其嚴格的標准。例如，牛肉食品要經過40多項品質檢查；食品製作超過一定期限（漢堡包的時限是10分鍾、炸薯條是7分鍾），即丟棄不賣；規定肉餅必須由83％的肩肉與17％的上選五花肉混制等等。嚴格的標准使顧客在任何時間、任何地點所品嘗的麥當勞食品都是同一品質的。Service是指按照細心、關心和愛心的原則，提供熱情、周到、快捷的服務。Clean是指麥當勞制定了必須嚴格遵守的清潔工作標准。Value代表價值，是後來添加上的准則（原來只有Q、S、C），加上V是為了進一步傳達麥當勞的「向顧客提供更有價值的高品質」的理念。也可以說，QSC＆V原則不僅體現了麥當勞的經營理念，而且因為這些原則有詳細嚴格的量化標准，使其成為所有麥當勞餐廳從業人員的行為規范。這是麥當勞規范化管理的重要內容。

嚴格的檢查監督制度

為了使各加盟店都能夠達到令消費者滿意的服務與標准化，除了上述理念和規范以外，麥當勞公司還建立了嚴格的檢查監督制度。麥當勞體系有三種檢查制度：一是常規性月度考評，二是公司總部的檢查，三是抽查（在選定的分店每年進行一次）。公司總部統一檢查的表格主要有食品製作檢查表、櫃台工作檢查表、全面營運評價表和每月例行考核表等；公司總部的抽查資料有分店的帳目、銀行帳戶、月報表、現金庫和重要檔案等，詳略不等。而對每個分店的一年一次的檢查一般主要由地區督導主持，主要檢查現金、庫存和人員等內容。地區督導常以普通顧客的身份考察食品的新鮮度、溫度、味道、地板、天花板、牆壁、桌椅等是否整潔衛生，櫃台服務員為顧客服務的態度和速度等。

完備的培訓體系

麥當勞非常重視員工培訓，並建立了較完備的培訓體系。這為受許人成功經營麥當勞餐廳、塑造「麥當勞」品牌統一形象提供了可靠保障。麥當勞的培訓體系是在職培訓與脫產培訓相結合。脫產培訓主要是由位於芝加哥的漢堡大學（Hamburger University）完成。漢堡大學是對分店經理和重要職員進行培訓的基地。1992年在北京開辦的中國第一家麥當勞餐館的4名管理人員就畢業於漢堡大學。漢堡大學提供兩種課程的培訓，一種是基本操作講座課程（BOC），目的是教育學員製作產品的方法、生產及質量管理、營銷管理。作業與資料管理和利潤管理等；另一種是高級操作講習課程（AOC），主要用於培訓高層管理人員培訓上，其內容包括QSC＆V的研究、提高利潤的方式、房地產、法律、財務分析和人際關系等。

聯合廣告基金制度

設立廣告基金是麥當勞的重要營銷策略。由於大部分加盟者只有一家或少數幾家店，不可能負擔大部分廣告費用，而大家聯合起來，就可以籌集到較豐厚的廣告基金。為了能夠讓麥當勞在更大范圍做電視廣告，1966年麥當勞總部決定建立聯合廣告基金制度，並組建了麥當勞全國加盟者聯合廣告基金會，基金會的資金來源於參加這一計劃的加盟店和麥當勞公司直營店，其額度大約占每年總營業額的3％－4％。麥當勞除了總公司廣告部以外，在美國各地還有若干個廣告基金。這樣，品牌宣傳的廣告經費就充足了。經營者們利用這筆巨大的款項，可以做強勢廣告宣傳。

在宣傳「麥當勞」品牌的過程中，堅持統一廣告與區域性廣告相結合的原則。即不同的地區、不同的廣告基金，在宣傳同一個品牌時可以實行不同的創意。也就是說，各個地區是根據自己地域的促銷重點和當地價值觀、消費習俗等作不同的廣告設計來對同一個漢堡包進行宣傳。這也是麥當勞公司特許經營體系獨具特色之處。

以租賃為主的房地產經營策略

麥當勞公司的收入主要來源於房地產營運收入、從加盟店收取的服務費和直營店的盈餘三部分。由於加盟者一般都沒有足夠的資金支付3萬美元的土地費用和4萬美元的建築費用，也常無力爭取貸款。麥當勞公司就負責代加盟商尋找合適的開店地址，並長期承租或購進土地和房屋，然後將店面出租給各加盟店，獲取其中的差額。這是麥當勞公司收入的主要來源。這實質是麥當勞房地產公司（為實施房地產策略而成立的公司）用各加盟店的錢買下房地產，然後再把它租給出錢的加盟店。這種房地產經營策略，實際上是把第一債權人的權利轉讓給了麥當勞房地產公司，以使它能具備從銀行取得貸款的資格。這既解決了加盟者開店的資金困難，又增加了麥當勞公司的收入，同時，通過控制房地產，更有利於麥當勞加強對受許人的管理。資料表明，至20世紀80年代中期，麥當勞的近萬家餐館中，有60％的房地產權屬於麥當勞總部，另40%是由總部出面向當地房地產主承租的。由此，房地產收入成為麥當勞的主要收入。麥當勞收入的1／3來自直營店，其餘來自加盟店，其中，房地產收入占這部分收入的90％。

相互制約、共榮共存的合作關系

麥當勞在處理總部與分店關繫上非常成功，主要有三個特點：
其一是麥當勞收取的首期特許費和年金都很低，減輕了分店的負擔；
其二是總部始終堅持讓利原則，把采購中得到的優惠直接轉給各特許分店；
其三是麥當勞總部不通過向受許人出售設備及產品來牟取暴利（許多特許組織都通過強賣產品的方式獲得主要利潤，這就容易使總部與分店發生沖突）。

麥當勞的誠意換來了加盟者和供應商的忠誠，麥當勞與加盟者、供應商的關系是相互制約、共存共榮的合作關系。這種共存共榮的合作關系，為加盟者各顯神通創造了條件，使各加盟者營銷良策層出不窮，這又為麥當勞品牌價值的提升立了汗馬功勞。如，風靡全世界的「麥當勞叔叔」就是一個成功的加盟者與廣告公司創造出來、總公司啟用並推廣的，「聯合廣告基金會」模式也是由麥當勞加盟者創立（1996年）的、被總公司採用的。另外，加盟者對總公司的合理建議，也形成了動力，促進了麥當勞公司的改革，從而「麥當勞」品牌增強了市場競爭力，麥當勞公司也獲得更大的發展。

4、麥當勞在中國的發展
隨著中國經濟的發展，麥當勞在中國內地的市場也有著迅猛的擴展。現在， 麥當勞的670家餐廳遍布在跨越中國25個省市和直轄市的108個次級行政區域。我們十分重視中國市場，並會在投資回報最大的基礎之上，繼續擴展我們的連鎖餐廳。目前，我們的員工人數超過5萬人，其中99.97%是中國員工。我們在中國的供應商系統亦擁有超過1.5萬名的員工，總投資達5億美元。
● 1990年，麥當勞在深圳開設中國的第一家餐廳。
● 1992年4月，北京王府井麥當勞餐廳開張，成為麥當勞在全世界面積最大的餐廳.
● 麥當勞在廣州的第一家餐廳開張時創造了麥當勞歷史上的最高銷售額記錄。
● 南京夫子廟餐廳開張時創造了麥當勞歷史上最高的每筆交易平均消費額。
● 2003年8月，麥當勞於天津首先開展特許經營業務。

社會職責

回饋社會是麥當勞重要的經營原則。我們鼓勵雇員利用工作的時間和設備從事麥當勞的慈善事業。麥當勞社會責任的事例包括：

● 兒童教育 — 世界兒童日通過捐贈慈善機構，來支持貧困兒童的教育；麥當勞叔叔教孩子們學英語等。
● 體育運動 — 倡導積極的生活方式，鼓勵我們的顧客支持慈善馬拉松賽跑，奧林匹克日長跑活動，校運會捐贈，以及麥當勞叔叔校外活動等等。

環境保護

為了下一代著想，麥當勞認為有責任保護環境。 麥當勞環境保護的活動有：

● 社區清潔日：我們鼓勵顧客和分店員工參與社區清潔活動
● 植樹活動
● 廢舊電池和報紙回收
● 遵循動物福利並並避免對森林的破壞。
● 與麥當勞合作的供應商，都應爭取最低的廢品率和最高的能效比。
● 10%的廢品將通過當地的處理廠製成動物飼料和其他副產品。
● 使用不含氟氯化碳的冷卻系統、包裝以及其他的餐廳設備。

人員承諾

麥當勞中國盡可能僱傭本地員工。事實上，中國的5萬名員工中，有99.7%是本地聘任的。我們也僱傭殘疾人士，幫助他們重投社會的懷抱，為社會出一份力。

除了給予員工合理公平的報酬之外，麥當勞也會提供全面的培訓，使他們能確保麥當勞所遵循的「品質、服務、清潔衛生及物有所值」的經營哲學。我們的員工均致力於實現麥當勞的品牌使命 ，那就是要使麥當勞餐廳成為顧客最喜愛的用餐場所和方式。

5、對麥當勞的批評
麥當勞是世界最大的快餐食物連鎖店，亦是最被批評得最多的公司之一。對麥當勞的批評和指控，包括有：以低廉工資壓榨勞工：在香港，立法會議員李卓人曾與其他關注勞工權益的壓力團體在街頭示威，指麥當勞的時薪為全港最低 (HK / US.9，部分分店時薪更低至港幣9元)，並借著為傷殘老弱提供工作機會為名而把他們當作「奴隸」般使喚，應該改名為「麥當奴」(香港有一街道名稱為「麥當奴道」)。在台灣，也曾被勞工運動團體批評剝削工讀生（時薪不到新台幣70元，約合2美元），在中國大陸，更被香港傳媒報導國內麥當勞的時薪低至不足人民幣1.5元,在malaysia 麥當勞的時薪只有RM3 (相等於 USD 0.86),工讀生的時薪就更少了!

出售不健康食品：麥當勞快餐的不少食物都含有高脂肪或高熱量，亦沒有為素食者提供合適的食物。2005年美國有一個組織指控麥當勞提供的炸薯條可能致癌。另一個調查指這些快餐除了缺乏一般人所需的營養、及導致食用者痴肥以外，肉類內的荷爾蒙還可能令男性長出女性的乳房。

製造包裝廢料：雖然在香港的麥當勞已盡可能改用可回收的紙作包裝，以及採用較薄的包裝材料，但在世界其他地區，這個問題從來都沒有得到當地的管理層重視。

農業生產及工業處理食品過程中破壞環境

針對兒童的廣告及宣傳，在英國，Helen Steel 及 Dave Morris 兩人發出對麥當勞的批評，結果被控以誹謗。麥當勞聘請了專業律師，官司進行了兩年半，最後雖然麥當勞獲得勝訴，但官司亦損害了麥當勞的形象，而審理案件的法官也承認兩名被告人批評麥當勞的言論中，部份內容是真實的。

亦有人批評麥當勞保護其形象及版權的手法。在蘇格蘭，一間由家族經營過一百年的小餐廳，被控侵犯了麥當勞的商標。另一單案件下，麥當勞入稟禁止麥當勞叔叔(Ronald McDonald) 的原創者以麥當勞叔叔的形象作出任何錶演。
又有一起案件，麥當勞指英國華人開設名為「麥克中國」（McChina）的中國餐館，是侵犯他們的商標，這宗案件最後判麥當勞敗訴，法官指責麥當勞企圖霸佔全部以「Mc」作開頭標語的使用權。

2003年，摩根·史柏路克拍攝了一部關於麥當勞的紀錄片。片名「Super Size Me」（直譯：給我最大號；台灣譯為「麥胖報告」，香港譯為「不瘦降之謎」)。史柏路克在片內暗示麥當勞的食品是導致美國民眾超重的禍首之一。

麥當勞後來更改餐單，取消特大號食品，以較健康的食物代替。更換餐單剛好是發生在此片於影展發表之後，在戲院正式上映之前。

該企業品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第五。該企業在2007年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第三百二十九。

1981年，當麥當勞連鎖店在馬尼拉開張時，幾乎所有人都相信，這家國際快餐業霸主很快就會把其金色拱門標志插滿菲律賓大街小巷，和麥當勞採取一致定位的快樂蜂當時的11家店肯定性命難保。可如今20多年過去了，快樂蜂在菲律賓的店鋪擴展到420家，員工有4萬多人，在菲律賓快餐市場佔有65%的份額。據快樂蜂的高層介紹，提供適合菲律賓人口味的食品，是成功的原因之一。

一個人口不到一億，誕生過世界上最好的「菲佣」的國家，成功的把世界最大的餐飲巨頭拋在身後，而且在法國，三明治的銷售是薯條、漢堡的十幾倍，那我們中國，應該依靠什麼來打敗麥當勞呢？市場機會在哪裡呢？

為什麼是麥當勞

麥當勞的核心產品是什麼？漢堡可樂薯條而已，顧客就真的喜歡這些食品嗎?針對16歲以下的群體尋找答案，有90%表示喜歡，但是針對16歲以上人群，其喜愛率隨著年齡增加而逐漸下降。包括很多個人出差人士、時尚人士、朋友聚會等，去麥當勞不是因為喜歡，而是感覺到「衛生和方便」。

「兒童樂園」牢牢抓住了低齡顧客，「衛生和方便」使很多臨時顧客趨之若鶩，麥當勞其實不是買產品，而是賣環境和體驗，從最早「給孩子過生日」的誘惑式營銷到今天的「我就喜歡」，包括「麥當勞不只是一家餐廳」或者「24小時店」，中國的快餐企業那家能夠和麥當勞比肩。

首先我們看永和(永和豆漿和永和大王雖然不是一家企業，但是為了研究方便，我們把他們稱之為永和模式)，主要銷售油條、豆漿和包子等產品，首先就是產品給顧客的感覺不同。在美國本土，炸雞、可樂、薯條都是垃圾產品，沒有價值感。但是由於他們進入中國時中國民眾對於國外企業和產品的盲目崇拜，以及遠遠高於大餅油條的價格，在百姓心目中建立了高檔場所的形象。在很多90年代初期的作品中，很多當時的白領都以去麥當勞聚會為榮。雖然今天看來簡直就是笑話，但是在當時，在沒有網路互動的時代，消費基本都是受廣告和環境影響，麥當勞的「時尚和衛生」卻是得到社會普遍認可的。

而永和模式也已經取得了一定的成功，但是離麥當勞還有相當的距離。首先就是產品的選擇，這些產品面臨著巨大的競爭，街頭小攤的便利、價格、以及大部分產品不能方便外帶。當年紅高粱挑戰麥當勞的案例已經足夠深刻了：一個產品「跳不出碗帶不出店」，而且一次消費時間又相對漫長，巨大的店面成本使創業初期的紅高粱不堪重負，以及缺乏規范化管理，很難在激烈競爭中取得優勢。

2000年前後，因為看到中國餐飲市場巨大的商業機會，中國出現了大批傍「麥當勞肯德基」企業。比如「麥肯雞」、「麥哈姆」、「肯樂雞」等，但是無一例外他們都退縮到了二級市場以外，甚至成了農貿市場門口「5塊錢倆」的「炸雞腿」，悲哀之於我們不得不承認：麥當勞的成功還是因為管理的規范化、產品質量的標准化、以及強大的資本優勢擴張的能力。

誰能挑戰麥當勞？

那哪些企業有希望挑戰麥當勞呢？

首先就是產品必須符合大眾的消費習慣，而且必須有長期固定消費群體。比如在國內已經做的比較規范的「好倫哥」。中西結合的產品優勢、符合兒童、青少年、時尚群體的餐飲結構，都具備了向麥當勞挑戰的基礎。

可惜好倫哥的價格和麥當勞比較實在沒有優勢，而且由於自助式餐飲模式，每天每平米的成本相對較高，容易被競爭對手乘機(比如促銷期競爭對手佔位，佔用時間和就餐坐位給企業翻台帶來不便等)，造成一定的成本浪費，很難進行強勢拓展。而且產品的花樣眾多，利潤率低等原因，產品價格往往受原料影響，給顧客帶來一定的心理價位失衡。別小看幾塊錢的價格差別，你要是看到十幾歲、二十幾歲的少男少女口袋裡裝著的派發或者列印的優惠券，就知道他們是如何在意那幾塊錢，不是TA們沒有錢，買衣服和mp3TA們不在乎多花幾十幾百，但是只要有辦法能省幾塊錢，他們總是會去省。企業記得：有時候TA們就是在乎這種省錢的感覺，所以促銷策略也要研究顧客心理。按照筆者對餐飲市場的理解，好倫哥的價格如果能降到30元以下，而且每桌就餐時間平均在60分鍾，好倫哥還是很有希望挑戰麥當勞的。
來自網路 網路

❽ 開車壓黃線怎麼處理

不按規定的車道行使，罰款200，3分。

屬於「壓線違章」，其正規名稱是「違反禁止標線指示」。關於這類違章的處罰，雖然在2013年新版交通法規中有明確規定「記3分」，但從整體來看，全國各地交管部門對於這類違章的處罰並不一致，有的地方是「罰款+扣分」，有的地方是「只罰款不扣分」。

此外，各地的罰款金額也並不相同，最低為100元，最高為200元。

(8)深圳跨越基金管理有限公司處罰擴展閱讀：

1、單黃實線的作用是禁止雙方向車輛越線或壓線行駛。單黃實線一般施劃於單方向只有一條車道或一條機動車道和一條非機動車道道路、有其他危險需要禁止超車的路段。

2、雙黃實線的作用和單黃實線一樣，也是禁止雙方向車輛越線或壓線行駛。雙黃實線一般施劃於單方向有兩條或兩條以上機動車道，而且沒有設置實體中央分隔帶的道路上。

3、黃色虛實線通常施劃在橋梁前後及允許掉頭的路段，也能起到分隔雙方向車道的作用。黃色實線一側禁止車輛越線或壓線行駛，虛線一側准許車輛暫時越線或轉彎。

4、黃色禁止停車實線： 當單黃實線被施劃在道路一側邊上時，其身份便轉變為「禁止停車標線」，表示在該路段禁止任何車輛停放。

❾ 旅遊與酒店管理的實習報告

我所在的實習單位鼎鴻國際時尚之旅隸屬於中國卡通教育基金會投資集團-旅遊資源部,是經國家商標局注冊的專業旅遊服務品牌，是北京市率先實行承諾制且無投訴的旅遊企業單位之一。
鼎鴻國際時尚之旅是有悠久歷史和良好信譽的旅遊團體，是北京市旅遊協會成員單位，曾連續多年被評為「公眾滿意誠信旅遊企業」「質量服務雙優企業」；本社擁有一批經驗豐富、勇於開拓的高中級管理人才,而且與民航、鐵路、賓館、景區等相關部門有著長期友好的合作關系。公司主要從事招徠、組織、接待國 內遊客在中國的觀光、旅遊，主要服務項目包括：國內（周邊）觀光旅遊、休閑度假旅遊、商務考察、文化技術交流、旅遊信息咨詢、地接業務等。可以說是能運做的市場無所不包。
我社在浙江及江西等地設立分公司，統一品牌，秉承高質量低價格的宗旨為廣大同行服務。鼎鴻旅行社在江西還設有旅遊基地：其中投資1.1億人民幣，建設紅色之旅——江西旅遊接待基地，基地佔地面積7000餘畝，距離廬山僅需20分鍾高速車程。基地擁有豐富的景區資源，高爾夫球場，高星級賓館、城市公園等。成為食住游娛於一體的休閑旅遊度假娛樂區。
鼎鴻國際旅行社憑借現代化的經營理念以及先進科學的運營機制、嚴格的質量控制體系，以「客人至上、信譽第一、優質服務」為宗旨，嚴格管理、合理收費、安全可靠、贏得了廣大遊客的贊譽和同行的信任，是北京市率先實行承諾制且無投訴的旅遊企業單位之一。
鼎鴻國際正以創造性的工作，推動企業進入全新的歷史發展時期，從而為21世紀鼎鴻國際的騰飛和集團化建設奠定了堅實的基礎。
2005-2006年中國旅遊業市場分析及投資咨詢報告
隨著社會的發展，旅遊業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅遊業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅遊業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。旅遊業是中國經濟發展的支柱性產業之一。
2004年我國旅遊業全面恢復振興並有突破性發展，入境游、國內游、出境游三大市場全面振興，旅遊總收入達到6840億元，相當於全國GDP的5.01%，2004年我國出境旅遊增勢強勁，公民出境旅遊超過2800萬人。2004年全年我國入境旅遊人數10903.82萬人次，比上年增長18.96%，比2002年增長11.37%。
2005年1—10月份，入境旅遊人數10018.07萬人次，比上年同期增長11.57%。2004年中國內地旅遊出遊人數達到11.02億人次，首次突破10億人次大關。國內旅遊收入達到4711億元。2004年底全國共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國際社增加108家，國內社增加1870家；旅行社總資產424.38億元，同比增長9.42%；直接從業人員為24.62萬人。
作為國民經濟的新興行業，中國旅遊業在發展初期就明確了開發建設的基本方針。一方面堅持對外開放，廣泛吸引海內外各界資金；另一方面，充分利用社會資源，鼓勵國家、集體、個人投資建設旅遊項目。這種開放的投資方針推動了中國旅遊投資市場的活躍和旅遊接待能力的提高，為旅遊業的繁榮發展創造了條件。盡管中國旅遊業的發展仍存在諸多問題和障礙，特別是旅遊業管理體制和投資機制的市場化程度較低，但總體上看，中國旅遊業的投資環境呈不斷優化的趨勢。
西部地區依靠其天然的自然資源獲得了旅遊業快速發展的機會，國內外投資者開始關注西部旅遊業。但是，由於西部交通等基礎設施的相對落後，發展西部旅遊業相對海南、深圳等沿海地區而言難度要大得多。西部大開發政策實施後，西部旅遊業迎來新的機遇，也給了垂涎西部旅遊業的投資者們出手的良機。
未來10 年間，我國旅遊業將保持年均10.4%的增長速度，其中個人旅遊消費將以年均9.8%的速度增長，企業/政府旅遊的增長速度將達到10.9%，到2020 年，中國將成為世界第一大旅遊目的地國和第四大客源輸出國。到2010 我國旅遊總收入佔GDP的比例將從2002年的5.44%達到8%。因此，作為六大新興消費熱點行業之一的旅遊行業，在今後幾年內將存在重大的投資機會。您若想對旅遊業有個系統的了解或者想投資旅遊業本報告是您不可或缺的重要工具。
本章節引用〈中國旅遊報〉首先介紹了旅遊業的定義與投資特性，接著對相關行業、國際旅遊業的現狀、我國旅遊業的發展概況進行了闡述。然後對的入境旅遊、生態旅遊、黃金周旅遊、紅色旅遊、溫泉旅遊、旅遊小城鎮、主題公園、其他等進行了細致透析。隨後對旅遊業市場細分與消費者、旅遊電子商務、旅遊業的競爭進行了深入的分析，並對旅遊業上市公司、我國的重點旅遊資源進行了概述。最後對旅遊業的前景趨勢做出了科學的預測。
首先，以科學發展觀的意識，立體思考，明確規則，制定規劃。在編制西藏「十一五」規劃時，要對發展旅遊會展業有明確的思路，將旅遊會展業的發展定位於西藏「十一五」期間重點發展的支柱行業之一，形成政府主導會展業發展的局面。在國際性展會帶動本地市場的基礎上，整合區域資源、產業和區位優勢，積極培育區域性會展市場，來推動全國性展會的規模；堅持政策支持與行業協調並重，在層次結構、旅遊配套、辦展水平、運作效率、增值服務等方面彰顯國際化、專業化、品牌化。利用地域優勢圍繞東南亞市場，舉辦電子、生物、制葯、農業、絲綢、珠寶服飾等展會。在經營指導理念上，引進先進的辦展模式和理念，使會展運作市場化、會展主題品牌化、會展技術現代化。應考慮成立領導會展經濟發展的專門機構，依靠旅遊業的平台，促進會展業的發展。
其次，激勵本地旅遊經濟的發展，考量旅遊與會展成正比的關系。旅遊與會展經濟發展成正比是壯大會展中心運營力的關鍵，旅遊豐富會展，會展帶動旅遊。在西藏自治區的建設中，旅遊資源和歷史文化背景是西藏會展事業發展的優勢。整合周邊的旅遊資源，使旅遊產業有聚集和輻射能力。借鑒泰國聯程旅遊線路包裝的思路，建議西藏旅遊業搞聯程旅遊線。如對四川，雲南的旅遊資源進行整合，構築聯程旅遊合作圈。
都市旅遊作為會展業的重要組成部分，其發展不僅需要良好的硬體設施，而且還要求較高的城市總體環境和國際交往的綜合能力。城市道路良好的狀況、較好的街景文化，是接待國際國內旅遊者的必要條件。
西藏旅遊經典路線
西藏.旅遊
西藏的旅遊格局，是從拉薩向外輻射到日喀則、山南 、那曲、阿里、林芝和昌都六個地區，並形成了六條主要的線路：
1.拉薩—日喀則—拉孜—樟木線，是傳統的黃金線。在這條旅遊線上，你會看到西藏的第二大城市日喀則和這個城市裡扎什倫布寺輝煌耀目的金頂與班禪新宮；看到雅魯藏布江與年楚河交匯的河谷風光；看到古樸莊重的薩迦寺中的精美壁畫、唐卡和密如蜂房的藏書閣；看到世界屋脊上珠穆朗瑪峰和希夏邦馬峰等連綿不斷的雪山。
2.拉薩—日喀則—拉孜—措勤—改則—革吉—獅泉河(噶爾)—普蘭線，線路雖然漫長，但卻充滿魅力。它要經過被稱為「世界屋脊的屋子脊」的阿里高原。沿途，桑 木巴提山圓錐形的金黃色山峰，扎日南木錯遼闊清碧的湖面，達瓦錯豐美的水草，巴林岡日群峰上的皚皚白雪，札達一帶神秘的古格遺址和荒漠而奇特的土林地貌，以及普蘭境內被多種教派譽為聖地的神山崗仁波欽和聖湖瑪旁雍錯，都會傾倒前來游覽的旅人。
3.拉薩—江孜—日喀則—拉薩線，是一條旅遊環線。 走在這條線，要跨越雅魯藏布江上的曲水大橋，登上岡巴拉山口，面對碧波映天的羊卓雍湖。抵達古城江孜時，可 以觀瞻抗英遺址——宗山炮台和白居寺內被譽為西藏獨一無二的「萬佛塔」。從江孜向北，在日喀則游覽古老的夏魯 寺後，再經仁布、尼木縣返回拉薩。
4.拉薩—山南(澤當)線。山南，是藏民族的發祥地，曾擁有古老的雅礱河谷文明。現在已被辟為國家級風景 名勝區。沿途有西藏的第一座寺廟——桑耶寺、第一座佛堂——昌珠寺、第一塊農田——索當、第一座宮殿——雍布拉康，加上扎塘寺、藏王墓、拉姆納錯聖湖和哲古草原等，處處向遊人訴說著藏民族的興起和滄桑。
5.拉薩—那曲—格爾木線，是一條沿青藏公路、以草原雪域風光為主的線路。出拉薩向西北，首先途經藏於深山之內的楚布寺。再向西北抵達著名的地熱區羊八井時，在很遠的地方，你就可以看到地面上升起一縷縷蒸氣。一過羊八井折向東北，連綿的雪峰和無際的草原將一直伴你而行。如果想目睹西藏第一大湖——納木錯，則要在當雄向北，穿越草原和念青唐古拉山。那曲是藏北的重鎮，每年八月的羌塘賽馬節遠近聞名。
6.拉薩—林芝—山南(澤當)—拉薩線。在這條環線上的林芝被稱為「西藏的江南」。這里有墨脫國家級自然保護區、巴松湖民族度假村，還有被稱為世界第一大峽谷的雅魯藏布江南迦巴瓦大峽谷，它雖然很難進入，但卻聞名遐邇，是探險旅遊、科學考察的好去處。
以上是單獨對西藏的旅遊線路如果加以雲南四川的旅遊線路整和，不但可以開拓旅遊的整體市場帶動消費，還可以了解這三個地區在歷史與文化上的聯系。下面是我對這些地方合並之後的線路理解。
修改後的行程安排：
抵達西雙版納早餐後游：沿途欣賞瀾滄江風光 ；參觀傣家佛寺；橄欖壩集市，傣家竹樓 ；了解傣族風土人情；參觀中國最大的熱帶植物園；觀賞上千種熱帶植物；晚品嘗民族歌舞風味餐。
野象谷游景點：游覽秘境熱帶原始森林、野象谷景區，參觀雲南最原始基諾族山寨、大象表演住、品嘗傣族風味餐、欣賞傣族歌舞
景洪城區游景點：原始森林公園、傣族潑水，乘汽車卧鋪至昆明，
抵達昆明後，自由活動或世博園，
大理早餐後遠眺蒼山洱海、遠觀崇聖寺三塔觀白族民居、大理古城、洋人街、乘車赴麗江
早餐後乘索道前往雲杉坪、沿途欣賞原始森林、游覽愛情聖地玉龍第三國--雲杉坪、觀賞神聖的玉龍雪山、白水河、甘海子牧場、
麗江
早餐後游麗江古城、四方街、乘車至大理換乘火車卧鋪返昆明。
昆明乘機到成都雙流機場乘車前往九寨。沿途觀賞川西風光、藏羌風情，岷江河谷風光，宿九寨溝或川主寺。
早餐後乘車到九寨溝口，換乘專用環保觀光車進入九寨溝游覽，游覽九寨溝三條溝：樹正溝；日則溝；則渣窪溝， 參觀西遊記拍攝地--珍珠灘，自古英雄出少年的取景地--樹正群海和古磨房，先後游覽熊貓海、長海、五彩池、樹正瀑布、老虎海、犀牛海等風光奇麗的自然景觀。為節約時間，午餐一般為路餐。晚上可參加藏羌風情烤羊篝火晚會 宿九寨溝口
早餐後乘車前往松潘縣境內的牟尼溝風景區游覽，在經過川住寺鎮時可遠觀紅軍長征紀念碑，旅行團一般按在川住寺用餐；然後在乘車游牟尼溝風景區。一般游覽時間為二至三個小時後乘車前往茂縣住宿。由於路途較遠，抵達茂縣的時間較晚，住宿及晚餐會受到一定影響。 宿茂縣
早餐後乘車返回成都，沿途觀賞藏羌風情、川西風光、岷江河谷風光，途中要經過都江堰.
成都-拉薩 住拉薩
成都乘機飛往拉薩，拉薩機場前往市區約2小時，沿途欣賞藏族村寨、雅魯藏布江、下午休息，以適應高原氣候；布達拉宮、大昭寺、八角街 住拉薩
上午參觀歷代達賴喇嘛的駐錫地，中國著名的宮殿式建築群，世界級文化遺產——布達拉宮，下午參觀吐蕃王朝時期的古建築遺址大昭寺，並在一萬多藏族的聚居區，西藏最古老的街道之一——八角街上自由參觀和購買藏族手工藝製品；
拉薩-羊八井－拉薩 住拉薩
早餐後車赴羊八井，欣賞羊八井地熱蒸汽田，遙望念青唐古拉山雪峰，並可自費沐浴溫泉，時間可以的情況下途中免費贈送三世喇嘛出生地---桑木民俗自然村，後返拉薩參觀西藏自治區藏醫院，了解藏葯傳統製作流程；
拉薩－江孜－日喀則 , 住日喀則
早餐後翻越岡巴拉山，在山頂遠眺西藏第三大聖湖——羊卓雍湖美麗景色後，觀古老的卡若拉冰川，參觀江孜縣城、白居寺，遠觀抗英遺址——宗山城堡；
日喀則－拉薩 住拉薩
參觀班禪吶嘛駐錫地——扎什倫布寺，午餐後返回拉薩；
拉薩-成都－北京
早餐後乘飛機返回成都，轉乘飛機返回北京，結束愉快的旅行。