『壹』 保險運營部經理是做什麼的職位
樓上答得很全面，但糾正一下，櫃面只含核保、保全、理賠受理這些，財務不屬於運營的工作，另外運營一般還要負責理賠調查、咨詢投訴、客戶服務這塊，如果是新設立的分公司的話，續收是放在運營下面管的，續收任務起來了會獨立出去，一般不會將電銷部分放在運營部。
所以運營部經理就是負責運營部個險工作的總體負責，公司會有很多KPI指標考核，業務上的壓力也比較大，所以是個很考驗能力的職位，往上升的話可以做分管運營的副總。
『貳』 保險運營部主要做什麼
不同的保險公司部門的設置可能有所不同，但一般包括以下幾個主要職能管理部門：
1、業務行政部：
主要負責辦理代理人的入職手續、勞務報酬的發放，投保書、保費及其它費用的核收，日常結算及憑證管理，營管處職場管理及日常事務的處理。
2、培訓部：
主要負責研討、開發課程，編寫教材，各類常規性教育訓練之授課及培訓課程安排、推廣，培訓中心管理。
3、業務支援部：
負責公司的業務推廣和宣傳活動及宣傳推廣品的設計製作，業績榜的製作與維護，支援其它各部門文宣品製作。
4、業務發展部：
主要負責業務輔導和協調。
5、專案室：
職責為推動經理人計劃，培養菁英代理人團隊。
6、契約部：
負責保單日常行政管理及核保，進行客戶體檢及醫學知識培訓。
7、保戶服務部：
主要負責受理各類咨詢、處理保單變更事項及受理各類理賠案件。
8、管理部總務科：
主要負責公司的職場管理，電話、水電、空調的安全日常維護，辦公配備的采購或調拔。管理部人力資源科主要負責內勤人員招聘、入職、離職、檔案管理、員工考勤、薪資，社保及員工各項福利，公司組織架構成立或調整；法律事務的處理。
9、企劃室：
主要負責銀行保險的推廣業務和其他營銷渠道的拓展。
10、精算部：
主要負責商品的開發與管理、商品調研、負責評估、經營分析。
11、財務部：
主要負責總帳管理、報表統計、電腦會計系統管理、納稅申報等。
12：資訊部：
負責計算機應用系統的開發及維護工作，公司網路的建設、維護、網路安全管理、資料庫管理、系統及應用軟體管理、系統及工具軟體研究、數據中心日常運作、系統備份及恢復、公司內部及各營管處的硬體軟體安裝維護及日常技術支持等。
13、審計室：
主要負責協助進行內部獨立審計工作，以檢查、評估各部門之作業並協助管理階層達成目標。
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『叄』 保險公司運營管理部
樓上答得很全面，但糾正一下，櫃面只含核保、保全、理賠受理這些，財務不屬於運營的工作，另外運營一般還要負責理賠調查、咨詢投訴、客戶服務這塊，如果是新設立的分公司的話，續收是放在運營下面管的，續收任務起來了會獨立出去，一般不會將電銷部分放在運營部。
所以運營部經理就是負責運營部個險工作的總體負責，公司會有很多KPI指標考核，業務上的壓力也比較大，所以是個很考驗能力的職位，往上升的話可以做分管運營的副總。
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『肆』 保險公司理賠部的具體工作是什麼
保險公司主要部門分為承保、理賠兩塊，承保是保險公司資金進口，理賠是出口。
理賠部門主要負責客戶的報案、查勘、定損、理算、支付賠款工作。
『伍』 保險公司運營部具體工作
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問：保險公司運營部具體工作
答：樓上答得很全面，但糾正一下，櫃面只含核保、保全、理賠受理這些，財務不屬於運營的工作，另外運營一般還要負責理賠調查、咨詢投訴、客戶服務這塊，如果是新設立的分公司的話，續收是放在運營下面管的，續收任務起來了會獨立出去，一般不會將電銷部分放在運營部。
所以運營部經理就是負責運營部個險工作的總體負責，公司會有很多KPI指標考核，業務上的壓力也比較大，所以是個很考驗能力的職位，往上升的話可以做分管運營的副總。
『陸』 保險公司運營管理條線
1、以客戶為中心的端到端視角彌補傳統服務范圍小、客戶理念不足的缺陷
傳統企業受制於職能部門與條線、條線與條線間的隔離，客戶服務理念格局有限，往往只能提供有限范圍內固定的服務，如簡單的作業服務和客服。盡管各條線秉持「不出錯」的准則，但從全流程角度看，不乏存在斷點造成客戶體驗缺失。
為滿足客戶需求，提升客戶體驗，保險公司需要以客戶為中心，從原本小范圍有限服務，轉換為以客戶需求為導向，全盤統籌管理。以全球領先保險集團安聯保險為例，通過將原本三條業務條線獨立運營的業務條線模式轉變為整合前端獲客與後端運營的共享協同模式，將三大業務條線融合並配套建立客戶統籌管理機制，最終實現向端到端的客戶視角的轉型。在此過程中，該企業建立起一套由客戶需求牽引服務的機制，包括建立客戶需求聆聽機制、客戶需求統籌管理機制、以客戶為中心的指導原則以及運營日常管理監督和優化機制，支持成功轉型。
2、提供一致的客戶界面，杜絕傳統客戶信息分散、服務標准不一致的問題
提升客戶體驗，同時便於內部管理，保險企業還需要做到統一客戶界面，實行數據的扎口管理。傳統保險企業盡管各業務條線、各渠道或多或少掌握著客戶信息，但受制於技術不足、跨條線融合欠佳等局限，這些信息之間並未實現有效互通，客戶一旦跨渠道，高品質服務難以銜接，客戶體驗受到影響。因此，為客戶提供統一一致的客戶界面以及標准化的服務至關重要。
統一一致的客戶界麵包含兩層含義，首先，企業需要給客戶提供統一的服務信息知識，包括產品類型、產品條款、業務辦理渠道及流程等知識性信息，確保多個渠道對同一類問題的回答口徑一致。其次，企業需要給客戶提供統一的客戶信息數據，包括客戶個人信息、購買記錄、溝通記錄等，確保多個渠道對客戶信息的共享實時同步，體現服務連貫性。
實現統一一致的客戶界面，企業首先需要從內部打通渠道間的隔離，其次建立統一的數據標准，包括數據口徑、統計方法等，再者必須做到不同渠道請求數據的數據源要一致，確保多渠道擁有統一的數據目錄。
3、簡化流程，依託新技術使運營智能化，代替傳統復雜的流程
簡化流程是保險公司發揮「集約化」效果的必由之路，傳統流程多以現場、紙質、層層授權為基礎，流程前後台交互繁多。以產險代理人渠道理賠流程為例，傳統流程中僅授權這一項就要涉及保險代理人與後台運營的多次往返。如果企業能夠將單證授權等操作步驟集中處理，那麼優化後的流程能夠使前後台分工清晰，多次交互改為一次完成，使成本下降、效率提升。
利用新技術使運營智能化也已成為保險企業提升
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