收費站投幣式保險箱管理制度

❶ 什麼是投幣式保險櫃

一般多見於加油站、餐廳這種營業性場所中。普通的保險櫃像個櫃子一樣，投幣式保險櫃就像個郵局的投遞箱一樣。投幣式保險櫃就是在普通保險櫃的上方開設一個長條性的豁口，方便營業員將營業額投遞進保險箱，而不用每次投遞現金的時候開啟保險箱。能夠最大限度的保證資金安全。

❷ 電信營業廳的獎罰制度是什麼

1、 營業前台現場管理制度：①工作區域的衛生環境整潔干凈。②受理業務時全面落實「四無」要求，即無忌語、無責難、無頂撞、無推諉情況。③「暫停服務」需要明顯標示。④首問負責制要求。

2、 營業廳安全制度：有價卡、備用金不能置於桌面，應立即將百元面值人民幣投入投幣式保險櫃或放置抽屜中，面值百元以下零星鈔票可臨時放抽屜中，但總額不得超過500元。

❸ 浙江金華移動尾數444

電信營業廳管理制度
1、 營業前台現場管理制度：①工作區域的衛生環境整潔干凈。②受理業務時全面落實「四無」要求，即無忌語、無責難、無頂撞、無推諉情況。③「暫停服務」需要明顯標示。④首問負責制要求。
2、 營業廳安全制度：有價卡、備用金不能置於桌面，應立即將百元面值人民幣投入投幣式保險櫃或放置抽屜中，面值百元以下零星鈔票可臨時放抽屜中，但總額不得超過500元。
3、 信息保密制度①各種統計數據、客戶資料、業務資料、統計資料等由專人負責保管。②各類密碼必須分類，按職責劃分，嚴格保密，各崗位工作人員應堅守各自職責，要妥善保護好自己的工號與密碼，不得相互探聽、偷窺他人的許可權密碼。定期更改操作密碼。③嚴格執行保密制度，不得將客戶信息、系統信息和操作密碼等公司機密，泄露給第三方或與業務無關的單位和個人。④營業受理等工作區嚴禁無關人員進入，若有參觀學習者，須報請營業主管部門同意。若有維修等需求須報請營業主管部門同意後，方可進入前台。
4、 交接班制度：①值班人員應提前做好准備，寫好交班日誌及各項文字記錄單，點清卡品和現金，按時交接班，不得遲到、早退。②接班服務人員提前15分鍾到班，值班主任提前30分鍾到達營業廳，做好當天營業的各項准備工作。③若接班人未能及時到崗，交班人員不得擅自離崗，需向值班長請示同意後方能離崗，嚴禁出現無故脫崗現象。④各崗位交接完畢，分別在《交接班日誌》上簽名和簽注交接時間。(全天班需在<<交接班日誌>>中標注.)
5、 晨會制度：每天上班前
6、 統計分析制度：①每日填報營業日報表，當天賬、款、票據存根三者相符，當日向上級主管部門上報。②營業廳卡品、終端、票據等的出入庫帳務管理、核對庫存保證帳務無誤。③每日的工單進行分類排序、裝訂，每月匯總整理存放。
7、 工號許可權管理制度：是否有以下規定內容①服務人員使用自己的工號進入營業操作系統工作，並注意密碼保管，嚴禁將工號、密碼告知他人。②長時間離櫃時，應將工號退出營業操作系統。③營業員離職後由營業廳值班經理及時按照流程注銷工號。
8、 營業廳衛生管理制度：是否有以下規定內容①營業廳保持清潔、無雜物、灰塵和污垢（含鍵盤、滑鼠、電腦等），衛生清理不留死角死面。②廳內各種用品擺放要整齊有序，營業員需隨時整理檯面，保證檯面整潔，不凌亂。③不準在廳內外擺放個人物品。
9、 營業廳考勤制度：是否有以下規定內容①營業人員必須按照值班表當班工作，不得遲到或早退。一個月內換班不能超過三次。②工作時間未經批准不能隨意離開工作區。經批准後離開的時間不能超過15分鍾。
10、 營業廳勞動紀律：①工作區域內嚴禁打游戲，看VCD、打撲克、看書報，睡覺、化妝、抽煙及吃東西、隨意開關工作微機等，禁止拷貝與工作無關的文件。②不得聊與工作無關的事，不得和用戶閑聊
11、 宣傳物品、公示管理制度：①各種宣傳海報、單頁、資料、碟片等實物由專人做好接收登記。②宣傳品應擺放時應整齊、有序，不可亂堆亂放。③禁止在廳內外牆面張貼，每日查看宣傳單頁、資料數量，及時補充。④過期宣傳物品及時撤換。
12、 培訓制度：①制訂營業廳當月培訓計劃，定期上報，並按時執行，裝訂成冊。②建立培訓檔案，將每次培訓內容、培訓對象、培訓效果及考試成績記錄在案，列入每月考核。
13、營業廳應急排班制度是否有以下規定內容①綜合受理台等候的客戶數超過5人並且時間持續10分鍾以上，應合理引導、緩解排隊現象。②月初、月末業務受理高峰期，應立即引導用戶綁定易付通等其它方式繳費，並提醒用戶繳費應盡可能避開高峰期。
14、營業設備設施維護制度是否有以下規定內容①實行「營業廳經理例行巡檢，使用人員交接班檢查」制度，發現隱患及時報告設備設施維護負責人維修。②按照規定頻次進行檢查維護，填寫檢查記錄。③出現故障後，以溫馨提示明示用戶，並在營業設施檢查記錄中備注送修時間。
15、營業廳客戶挽留制度：作為加分項①用戶離網時，營業員是否有主動挽留意識（詢問原因、主動推薦新套餐、通知維系挽留人員和營業廳經理）。②中高端用戶是否能主動通知「一對一」客戶經理。③採集上報月度離網數據是否留檔記錄。
6、客戶意見及建議徵集制度：作為加分項①營業前台是否採用意見卡、客戶意見簿、意見箱等方式收集客戶反饋意見；②客戶意見是否在24小時內回復。③是否定期匯總客戶意見上報。
17、營業廳緊急事件處理制度是否有以下規定內容①營業員、保安、營業廳經理是否了解火警、搶劫、盜竊、斗毆、強行闖入以及其他緊急事件處理程序及各自崗位重要職責。②是否制定有培訓計劃和預演方案。③突發事件信息傳遞流程是否通暢。
18、常客檔案」資料收集制度是否有以下規定內容① 「常客檔案」記錄，小型營業廳不得少於20個，標准營業廳不得少於50個，示範營業廳不得少於100個。②按期填寫常客表格並及時進行匯總。③對常客到營業廳辦理業務時，營業員能夠直接體現常客服務細節。
19、營業廳團隊建設制度
營業廳崗位職責
營業廳經理：
①重點查看營業廳月計劃、周計劃和周例會會議記錄。
②對營業人員的考勤記錄、每日1小時巡檢制度(巡檢記錄)落實情況。
③負責營業廳團隊建設，加強與班組人員間的溝通，增強集體凝聚力。
④負責營業廳帳、款、物等的安全管理。發現隱患及時排除或上報。
⑤動態排班、重大投訴處理。
值班長：
①落實考核營業員的著裝、工號、儀容儀表及各項班前准備工作，並做好班組考勤登記。
②其他人員按照規范抽查是否落實。重點檢查交接班日誌填寫、檯面整潔規范等情況。
VIP高端客戶維護是否明確以下職責：
①接待高端用戶投訴，解決用戶投訴。
②對離退網高端用戶進行挽留、維護及退網業務的受理。
③採集有離網傾向的高端用戶及退網高端用戶信息。
④向高端用戶提供過戶、補卡、轉套餐、功能變更等綜合業務的受理。
⑤高端用戶資料的整理歸檔工作。
迎賓、導購是否明確以下職責
①新業務的宣傳和推介，隨時補充新的業務宣傳單(每種類五張以上)。
②負責引導顧客到相應的櫃台辦理業務。
③引導有需求的用戶使用便民服務。
④接受用戶投訴，並跟蹤處理進程，及時回復用戶。
⑤隨時關注廳外環境及現場衛生情況，及時清理。
綜合業務咨詢是否明確以下職責：
①對顧客提出的問題進行耐心解答。
②引導顧客到相應的櫃台辦理業務。
③負責客戶意見調查，及時將客戶反饋的意見、建議匯總上報。
④接受用戶投訴，並跟蹤處理進程，及時回復用戶。
⑤隨時關注廳內多媒體列印機、自助列印機、觸摸屏等營業設備的運轉情況。
綜合業務受理是否明確以下職責：（一台清按綜合業理崗對待,其餘按相應崗位進行考核。）
①負責對顧客提出的問題進行耐心解答，向顧客主動宣傳、推廣公司各項綜合業務。
②清理台席周圍衛生，整理好當日所需零錢，各項用品擺放整齊有序。
③清點現金、卡品，做到營業款及時上繳，帳實相符。
收銀員是否明確以下職責：
①清理台席周圍衛生，整理好當日所需零錢，各項用品擺放整齊有序。
②負責營帳系統存款操作、唱收唱付及找零。
③清點現金、卡品，做到帳實相符。
投訴受理是否明確以下職責：
①耐心解答用戶提出的問題。
②接待用戶投訴，解決用戶投訴。
③對離退網用戶進行挽留、維護，退網業務的受理。
④對有離網傾向用戶及退網用戶信息的採集。
新業務區演示是否明確以下職責：
①負責對顧客提出的各種問題進行解答，並給予現場演示，指導用戶如何使用，並詳細宣傳公司各種新業務的優勢及資費標准。
②對新業務區演示的電腦、手機終端、上網卡、數據卡品進行保管，保證資產安全。
③有義務幫助用戶開通、關閉、或下載某項增值業務（包括SP/CP提供業務），並有責任教會用戶使用。
營業廳服務辦理規范

1、儀容儀表：男女營業員均不能染發、燙發，女營業員如有短發則不過肩，淡妝上崗；男營業員不能剃光頭；面部自然得體。不符合規范的，每人次扣1分，2分扣完為止。
2、行為舉止：不符合下列規范之一的，每項每人次扣0.5分，5分扣完為止。
坐：工作時就坐整個座椅的四分之三；
立：不叉腰，不抱胸，不將手插入衣袋內、切忌歪脖、斜腰、曲腿，身體不要東倒西歪或依門靠牆。
行：在營業廳行走時，兩人以上行走禁止拉手、追逐、奔跑和打逗。
手姿；唱收唱付，雙手接遞。
微笑服務：營業服務人員在工作中應面含微笑，表情自然大方。
主動服務：臨櫃1.5米站立迎接客戶。
暫停服務：如需整理頭發或補妝等情況，應放置暫停服務牌離開業務辦理區到後台處理
3、服務過程
服務用語：實行「四聲」服務，做到「來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、走有送聲」。無禁語；
不中斷辦理：為用戶辦理業務過程或介紹過程中，在未向用戶至歉的情況下不得回答其他營業員咨詢的問題，導致業務辦理中斷；
耐心服務：為用戶辦理業務時應始終保持微笑、友好、和善；傾聽客戶需求，保持耐心、細致為客戶服務；
營銷意識：能夠根據客戶需求靈活解答，向客戶推薦適合的業務，贈送宣傳資料；
挽留觀念：客戶在辦理銷號或取消增值業務時，主動挽留，並詢問原因，按照要求採取挽留程序。
4、業務辦理規范：
1. 接待規范：做到「接一待二」，請客戶坐下辦理業務；1人次沒做到扣0.5分，1.5分扣完為止；
2. 首問負責制：對客戶的咨詢和投訴，禁止推諉，如確實需到其它台席辦理，應負責指引客戶到相應的櫃台辦理；1人次沒做到扣0.5分，1.5分扣完為止；
3. 助銷系統使用：熟練使用助銷系統向客戶推介業務，資費介紹；使用助銷系統不熟練，每人次扣0.5分，1分扣完為止
4. 唱收唱付：與客戶交付零錢時間，要唱收唱付，輕拿輕放；1人次沒做到扣0.5分，2分扣完為止；
告別規范：向辦理完業務的客戶告別，如無客戶再辦理業務，應站立告別。1人次沒做到扣0.5分，2分扣完為止；
5、業務素質：業務知識掌握准確，回答問題全面、無錯誤；邏輯性、靈活性強，不羅嗦，有條理，解釋語言易於客戶接受；受理業務快捷。業務掌握不熟練，遲疑時間超過30秒，辦理過程中向其他營業員詢問的超過3次的扣0.5分；術語過多，語言不夠簡練扣0.2分；缺乏條理性，不與客戶充分溝通扣0.5分；總分4分扣完為止。
6、抽查工單：對是否規范辦理進行確認：工單每張必須均有三方簽字(或蓋章),必須於次日稽核完畢.無違規現象不扣分，未簽字視為未落實，每例扣0.2分，最多扣1分；有違規現象發現一起扣1分，5分扣完為止。特殊流程必須以當地市分公司正式文件為依據，否則視為違規。
7、營業款上交：每天17：00以前要將當天營業款存入公司指定銀行賬戶，次日12：00以前必須將昨日尾款存入公司指定銀行賬戶；無違規現象不扣分，有違規現象發現一起扣1分，5分扣完為止。

❹ 派出所安保期間加油站管理措施

一、在加油站安全防範方面

（一）建立完善制度防範體系

1、建立落實安全防範負責人制度。明確加油站的上級權屬單位主要領導為加油站安全防範工作的第一責任人，加油站法定代表人或主要負責人是本站安全防範工作直接責任人，是落實安全防範措施的主責人員。

2、完善各項安全防範制度。加油站應當健立完善儲存、銷售、教育培訓、人員錄用等各環節的安全管理制度和防恐防暴、防個人極端行為等突發事件處置預案，加強演練；並將「散裝油品銷售」和政府相關部門的規定要求納入本站安全管理制度；同時，應當根據實際工作需要，及時更新或補充完善相關安全規范制度和突發事件處置預案。

（二）建立完善人力防範體系

1、建立專職安全員機制。加油站每班次至少應當確定一名專職人員作為站內安全員，佩戴統一標識，開展站內安全巡視檢查和組織突發事件前期處置工作。安全員不得由站長、加油員或其他崗位工作人員兼職。

2、建立人機匹配防範機制。加油站應當根據站內環境和加油機數量配備加油員，原則按照每四個加油槍配備一名加油員標准，專項安保任務期間，按照相關部門的要求落實一機一人的標准。

3、建立從業人員矛盾排查機制。加油站應當對從業人員開展日常綜合表現評價，開展員工之間、員工與領導之間、員工家庭等方面的思想動態進行了解和矛盾排查，對存在思想問題、矛盾糾紛方面隱患的，加強疏導教育和矛盾化解，必要時應當及時調離崗位。

4、落實夜班值守力量配備。加油站夜班營業時段，每站至少配備一名帶班長和兩名加油員，對於夜班營業時段加油量大的加油站，應按照一名帶班長和每兩個加油槍（夜間開啟的）配備一名加油員的標准執行；夜班營業時段值守人員應以男性為主，即按照「2（男性員工數）比1（女性員工數）」的比例配備；重點地區、治安環境復雜地區和其他有條件的加油站，夜班營業時段應當配備專職保安員開展巡邏值守工作。

（三）建立完善物理防範體系

1、設置車輛緩沖裝置。加油站進口應當設置地墩、地樁等車輛減速、緩沖裝置，加油機周邊應當設置固定隔離墩，防止車輛快速直接沖撞加油機或站內重要設置。

2、配備必要的防護用品。加油站應當配備膠皮棍、木棍、鋼叉等防護用品，在對員工進行培訓的基礎上，確保熟練使用。

3、按要求設置財務室。加油站應設立獨立、封閉的財務室，並安裝回撞式金屬防護門，門、窗玻璃應採用防砸材料；應使用滾筒式或投幣式保險櫃，並固定於地面；保險櫃應當亂碼鎖閉，鑰匙、密碼實行雙人管理。

（四）建立完善技術防範體系

1、加油站建設必須符合相關技術標准。加油站技防系統的設計、安裝、使用應當符合《加油加氣站視頻安防監控系統技術要求》（AQ/T3050-2013）的規定。加強加油站出（入）口、儲油區、加油區、營業室、財務室等重要場所的技防建設，實現以下功能：

（1）站內監控范圍應全面，無盲區、無死角，24小時設防，具備防拆、防破壞報警功能。

（2）具有顯示和記錄圖像發生的地址、日期和時間等信息的功能；具有對指定錄像文件進行防寫設置和關盤刻錄復制功能；系統顯示時間與實際時間相差應小於60秒，監控數據連續保存時間應大於30天。

（3）加油站進口、出口應安裝高清攝像頭，並有效記錄車輛、車內人員特徵和車輛牌照信息。有條件的加油站宜全部加裝高清攝像頭。

（4）加油站收銀區、財務室應當設置緊急報警（求助）裝置並與轄區公安機關聯網，緊急報警（求助）裝置應安裝在隱蔽、便於操作且有人值守的部位；財務室還應設置防入侵報警裝置，並靈敏有效。

3、建立車輛信息實時監控比對系統。同一系統加油站應當探索建立規范的技防系統一體化聯網平台，逐步實現車輛信息採集、數據比對、可疑車輛和可疑加油行為警示等功能，並預留聯網埠，適時與政府主管部門聯網。

（五）建立完善人員錄用和培訓考核體系

1、落實人員錄用前置政審措施。加油站負責人及從業人員錄用時，應當提交戶籍地派出所的無犯罪記錄證明，並向加油站所屬地的公安機關提交從業人員身份信息進行身份信息核查；加油站不得錄用有精神病和前科劣跡的人員。

2、建立崗前培訓和考核機制。加油站負責人及從業人員上崗前應當進行各類安全常識、安全管理、防範技能、設備操作、應急處置等各類制度、規范的培訓及防恐防暴培訓，培訓後進行書面和實操考核，考試合格後方可上崗；對上崗後違反相關規定或自身存在矛盾隱患的，要及時下崗再培訓，對不適合人員及時發現和更換。

二、在油品銷售方面

（一）強化車輛加油管理

1、嚴禁給未懸掛或遮擋號牌的摩托車、汽車等車輛加油。

2、應確定一台加油機和專門加油員，為摩托車、殘疾人機動輪椅車提供專項加油服務，加油前認真查驗核對車輛牌照、行駛證等證件，牌、證相符方可予以加油，並監督加油全過程。專門加油機機位的設置應選擇監控設備覆蓋最全面、圖像效果最清晰的位置。

❺ 電信營業廳獎罰制度

南京秦虹南路營業廳店長有沒有執行制度時有違規行為？除了叫顧客用身份證實名認證對的，同時還要對顧客的銀行卡拍照等等，有相關的告顧客條文嗎？顧客投訴後還強辭奪理，拍照銀行卡不是為暗扣費嗎？不會倒賣顧客個人信息嗎？為什麼不給顧客出示相關的規定？有沒有除了身份證實名認證外同時必須對銀行卡拍照等等這樣規定條文？？？我的觀點是要求顧客辦理手續時應該向顧客講明需要哪些相關證件及出示相關的法律法規規定條文，以免產生不必要的誤解，據具體情況相關部門自然也會明示是有效投訴還要無效投訴。

❻ 哪位朋友有全套的安全管理制度，符合「小型旅館」的，謝謝。

一.大中型旅館要建立治安保衛組織，小型旅館要設專職或兼職治安保衛人員。
二.建立健全門衛、值班、情況報告等各項安全管理制度。
三.接待旅客住宿，必須設專人查驗旅客身份證件，按公安機關規定的項目如實登記，並發給旅客住宿證明。登記材料應按規定妥善保管，滿3年後，交當地公安機關統一處理。
接待境外旅客住宿，應填寫臨時住宿登記表，並在24小時內報送主管公安機關。
四.建立旅客會客驗證登記制度；在客房會客時間不得超過23時。
五.服務台晝夜有人值班；客房區不設服務台的樓層，晝夜有人值班巡查。
六.設置旅客財物、行李保管室或保險箱、櫃，指定專人負責保管。對旅客寄存的財物要當面驗清，建立登記、領取和交接制度。公共區域內臨時存放團體旅客的行李，應加蓋行李罩，並有人看守。
七.客房床距，應保證室內行走方便，不得自行增設床位。
八.不得用色相招徠旅客；不得為賣淫、嫖娼提供條件；不得縱容、包庇賭博、賣淫、嫖娼等違法犯罪活動。
九.安置旅客住宿，除直系親屬外，應以男女分別安置為原則。
十.妥善保管旅客遺留的財物，並設法歸還原主或揭示招領；經招領3個月後無人認領的，應登記造冊，送交當地公安機關。對旅客遺棄的違禁物品和可疑物品，旅館保衛部門應指定專人負責保管，並及時報告當地公安機關處理。
十一.附設宴會廳、舞廳、歌廳、游泳池、健身房、酒吧等公共娛樂場所的，應設立衣帽間，並有專人維護秩序。公共娛樂場所、商業區與客房區之間應分隔開；無法分隔開的，應在聯接客房區的通道處設專人管理。
十二.對旅館工作人員進行安全業務培訓。未經培訓的，不得上崗。
十三.在旅館內舉辦展覽、展銷、文藝、體育等活動，應按有關規定報告當地公安機關。
十四.對旅客進行防盜、防火、防災害事故的宣傳教育。
十五.遵守國家和本市其他有關法律、法規、規章。

第六條旅客住宿必須遵守下列規定:
一.向旅館工作人員交驗居民身份證或護照，或其他能夠證明本人身份的證件。按規定登記住宿。
二.攜帶的貴重物品，應及時寄存。
三.禁止私自留客住宿或轉讓、轉租房間、床位。不經旅館工作人員同意，不準自行倒換房間、床位。
四.禁止在客房內增設電加熱設備。特殊情況需要增設電加熱設備的，須經旅館同意，並由旅館派人安裝。

❼ 加油站的6s管理有哪些需要改進的地方

一、加油站管理工作存在的問題
(一)主要風險點
1、經營管理方面：一是加油卡套現問題。雖然對套現行為的懲治力度很大，但是在實際工作套現行為難以杜絕，查處和控制難度較大，其原因在於按照目前的內控流程通過常規的核查不容易發現加油卡套現行為，必須通過信息系統日常監控、抽查、暗查或調取加油站監控錄像等方式才能發現套現行為，存在加油卡經營風險。二是調價期間違規銷售風險。按照目前的調價機制，客戶及加油站均能通過網路、電視等各種媒體提前得到調價消息，由於時間差，管控站存在漲價前超常量銷售現象，非管控站雖然要求片區到站現場調價，依然存在利用調價違規銷售謀取私利的風險。
2、財務管理方面：
一是按照內控制度要求，電子帳、ERP和管控數據必須一致。但在非滿月關賬時，由於關賬時點不一致，導致零售電子帳表、ERP和管控系統銷售數據整體存在差異，難以監控到位，給管理帶來一定的風險。
二是加油站受編制限制，未設臵專職開票(收銀)員，發票大多由當班員工開具，發票真實性難以監控，存在著顧客購買非油品開具油品發票、固定客戶虛開或多開發票等現象，加油站發票管理存在風險。
三是按照目前郵政收款制度，受費用限制在郵政收款制度落實上，存在著三天一收款加油站、部分大站難以增加收款次數等問題，資金上繳不及時，存在資金財務風險。
四是不記名卡做壞卡處理、加油卡額度帳退款流程均是先辦理後審批，業務監控滯後，存在客戶利用假卡或假身份證套取加油卡資金、發卡員利用職務之便套取加油卡資金等行為風險。
3、安全管理方面：
目前省市公司都制定和完善了加油站各種應急預案，但部分加油站特別是小型加油站，因人員少，日常演練流於形式，重視程度不夠，應對突發事件、火災等主要應急預案的實地模擬演習未得到真正落實，員工應對突發事件實操能力欠缺，存在較大的安全風險。
4、數質量管理方面：
一是運輸環節由改制運輸車隊承擔，尚未引進加油站配送競爭機制，且改制企業內部自律措施不力，對運輸車輛監管手段較為單一，事前監控、預防措施不到位，存在數質量風險。
二是目前媒體對加油站數質量問題比較關注，總部對加油站損耗控制標准要求較高，在實施過程中對加油站實行賠付制，在尚未實行溫差補償、運輸損耗得不到有效控制的情況下，加油站數質量管理環節存在較大的風險。
三是配臵計劃不能滿足銷售需要，外採油品調配過於集中，所佔比例過大。同時，加油站跨區移庫頻繁、損耗增加、不易監控，管理難度較大，加油站數質量管理存在風險。
5、設備管理方面：
一是管控設備配臵不到位，缺乏定期更新制度，因管控設備老化，出現故障較多，維修難度大，存在調價通訊時價格就提前到位或通訊不成功價格滯後到位、每日管控取數難以正常進行等問題，對加油站經營和管理形成風險。
二是部分加油站加油機超期服役，難以進行防作弊改造，計量器老化，主板故障時常發生，存在較大的數質量和經營風險。
(二)管理空白點
1、站容站貌：
加油站實行形象改造後，起點高，形象亮麗，充分展示了中石化品牌形象，但隨著時間的推移，形象站維護、維修、保養等費用高、難度大，受專業技術和費用限制，難以得到及時的維修、維護和保養。
2、財務管理：
一是在月末關帳公司盤點小組對加油站進行實地監盤時，個別加油站監盤數據同加油站盤點數據存在差異，但按照規定盤點數據處理時間較緊，甚至出現上午10點盤點，下午4點在系統處理損耗，從而產生監盤數據同加油站盤點數據產生差異時沒有時間進行調整。
二是按照《4.10加油卡業務流程》規定，發卡網點要按照不相容崗位原則要設臵卡管員、庫管員和網點負責人，同時零售管理部門在加油卡管理方面要求設臵卡管員和庫管員，但目前發卡網點人員多為1人，零售部加油卡管理崗1名，不相容崗位要求難以落實。
3、安全管理：
一是按照HSE管理要求，加油站均要進行風險評估和危害識別。但加油站風險評估，危害識別等專業人員缺乏，持續培訓不到位，導致新建、收購加油站風險評估、危害識別存在管理盲點。6S管理www.chinatpm.net
二是按照HSE管理要求，加油站含油污水要經過隔油池處理，不得直接排出站外，但目前加油站沒有隔油池，對含油污水無法處理或處理不符合HSE管理要求。
4、數質量管理：
一是數質量管理環節未實行加油站溫差補償標准，加油站進油核對單設定的相關驗收項目無法落實，加油站溫差損耗難以界定。
二是對新建、收購等加油站開業計量油罐或改造清罐時，油罐墊底油、管線注油等數量沒有明確標准，罐底油數量差異較大，公司在數量損耗認定時缺乏依據，只能通過人為判斷估計來認定核銷。
三是加油站在日常經營中發生限電、停電時，需要通過發電機來正常營業，但加油站發電機用油沒有相關的費用支撐，管理制度缺失。
四是按照內控制度和HSE規定，加油站油罐要三年清洗一次，但清罐要求專業技術標准高、危險性大、費用投入較多，具備資質的專業技術公司少，地市公司加油站定期清罐要求難以進行落實。
(三)管理薄弱點 1、規范化服務方面：
加油站員工服務意識淡薄，服務質量不高，同中石化品牌形象、服務標准要求不相匹配，規范化服務管理較為薄弱。
2、站容站貌方面：
一是近幾年來，加油站實行了形象改造，部分加油站經營環境、品牌形象得到了改觀，但未改造加油站比例過大、形象標准不統一，受維修費用限制，對加油站站容站貌存在的問題得不到徹底整改，影響了中石化的品牌形象。
二是加油站衛生責任制落實不到位，加油站環境衛生、廁所管理時好時壞、經常反復，未形成管理長效機制，成為加油站管理的難點。
三是根據節能降耗的相關規定，加油站電費撥付標准缺口較大，難以保證加油站亮化要求，影響中石化品牌形象。
3、財務管理：
一是個別加油站員工安全意識淡薄，對投幣式保險櫃管理規定認識不足、落實不到位，存在加油員投幣不符合規定、投幣式保險櫃鑰匙未按要求分設等問題。
二是加油站手工帳表存在代簽字現象，導致相關不相容崗位起不到應有的監管、監督作用。
三是按照要求，每月片區經理要對發卡網點三分之一的業務及單筆充值額在一萬元以上的業務進行審核，結合片區經理工作實際情況，精力難以達到，管理不到位。
四是發卡員操作不當或系統不穩定形成加油卡圈存翻倍和卡賬透支等問題，系統查詢滯後，難以監控到位。
4、安全管理：
一是部分加油站安全意識淡薄，安全生產責任制未得到有效落實，安全培訓不足，安全防範措施落實不到位，個別員工對一些安全問題視而不見，與毗鄰單位聯防活動未真正開展，日檢查、周檢查流於形式。
二是目前加油站罩棚、油罐防雷防靜電測試、加油機和加油膠管及卸油場地的導靜電接線測試重視不夠，未按規定進行落實。
5、數質量管理：
一是加油站在油品驗收環節重視數量驗收，對油品的外觀、感官質量檢驗重視不夠。
二是部分加油站因地基下沉、罐體變形等多種因素影響，油罐編表同實際差異較大，計量數據不能正確反映罐存數量。
6、設備管理：
一是前期收購站、租賃站設施設備不完善，油罐、管線不符合標准，罐體、人孔等不符合標准。
二是對經營輔助設施和安全輔助設施配臵重視不夠，大部分加油站液位儀、管控及安全監控設施未進行配備，給加油站日常經營、管理增加難度和勞動強度，為加油站偷盜油、資金、搶劫等案件偵破帶來較大難度。
二、整改提升落腳點及主要問題
從加油站管理中目前存在的上述問題來看，還存在著體制機制不順、管理制度缺失、費用投入不足、督查培訓力度不夠等深層次問題，具體為：
(一)基層員工收入低，整體素質不高
一是加油站單站銷量低，根據定編標准，人員定編少，存在一人多崗、部分崗位缺失等現象，站長、計量員兼任，副站長、記賬員兼任，開票(收銀)員缺失等現象較為普遍;二是人員編制的緊張以及目標任務的不斷加大，導致員工工作時間較長，勞動強度大，加上目前加油站工作環境差、收入偏低，員工流失率高，優秀員工留不住，高素質員工招不來。三是受員工整體素質的影響，站長後備人才儲備不足，目前站長年齡結構偏大，新任站長整體管理水平不高，加油站各項服務及管理工作難以落實到位。
(二)體制改革尚未到位，職責界定不明確
一是目前縣公司體制改革正在進行，尚未推進到位，零售部門承擔職責過多，管理責任過大，省市公司各職能部門、各專業線條職責未重新界定，管理工作不平衡，尚未對加油站形成專業化管理，工作作風不扎實，缺乏服務基層、服務一線意識。二是縣公司人員按照崗位設臵尚未全部配臵到位，縣公司(片區)經理賦予職能、職責過多，對加油站「4+1」工作法難以落實到位。
(三)加油站管理制度繁雜，工作標准需進行統一 加油站流程涉及管理工作的方方面面，各層次、各部門相關文件制度多，加上各層次、各專業口督查頻繁，檢查整改標准多，員工對自身崗位職責、各項工作流程難以准確掌握，加油站站長頻繁迎檢，難以突出管理重點。
(四)督查管理體系不健全，整改落實不到位 督查體系不健全，沒有形成逐級負責制、一級查一級，層層抓落實，督察效果不理想。綜合性的專職督察隊伍還未建立，督察的專業化水平和技能達不到當前督查工作需要。加油站點多、線長、面廣，存在問題涉及到公司各個職能部門，落實整改難度大。
(五)培訓缺乏系統性和常態化，長效機制尚未建立 目前初步建立了省、市、縣、站四級培訓體系，近年來，重視了對安全方面相關資格認證的培訓和對零售部、縣公司經理、個別大站站長層面相應進行了重點培訓，但加油站管理流程涉及的范圍廣、層面多，加之加油站人員變動頻繁，加油員、發卡員、記賬員等業務技能培訓還缺乏系統性、常態化。
三、改善加油站管理的建議
(一)提高員工收入，提升員工整體素質
一是不斷提高員工的整體收入水平，關心一線員工生活，改善加油站員工生活條件和經營環境，從而使加油站員工對中石化具有較強的榮譽感、自豪感，提升員工對企業的向心力與忠誠度。二是建立和不斷完善加油站員工招聘錄用制度，提高招聘錄用門檻，使加油站員工整體素質得到有效提升和良性循環。三是將優秀人才充實到加油站後備隊伍中。打通員工晉升通道，進而提升加油站的整體管理水平。
(二)深化體制改革，明確各部門職責
進一步深化體制改革，結合加油站管理流程，做好新體制下公司各個經營、管理部門的工作定位和職責界定工作，對加油站的管理形成齊抓共管、敢抓敢管、敢當惡人的格局，進一步改善機關工作作風，全面樹立深入基層、服務基層的意識，積極倡導「領導服務員工、機關服務基層、員工服務客戶、全員服務零售」的管理理念。
(三)統一制度標准，加快標准化建設
對加油站各項經營管理制度進行梳理，按照加油站工作流程進行細化規范，統一制度標准，建立加油站「人員管理、現場管理、賬表管理、資金管理、安全管理、設備管理、數質量管理、廁所管理」等各作業環節的標准化工作手冊，指導各崗位人員按照標准做好本崗位工作。
(四)完善督查體制，強化整改落實
一是建立健全督查體系，按照逐級負責制，一級查一級，層層抓落實，確保督察效果的有效落實。二是成立獨立的督查部門，建立綜合性專職督查隊伍，不斷提升督查技能和專業化水平，發揮督查隊在全面改善管理中的作用。三是針對督查中發現的問題，深入分析、找出症結、跟蹤整改、確保實效、落實問責、追究責任，以幫助解決問題為主，反對以罰代管，全面提升加油站管理水平。
(五)強化培訓，建立培訓長效機制
一是建立和完善科學化、規范化、制度化的培訓實施保障體系，開發高效規范的培訓課程，培養高素質的講師隊伍，建立順暢的培訓管理體制和運行機制。二是構建培訓效果和薪酬激勵及職業發展相掛鉤的機制，將培訓結果和員工的選拔、培養和使用緊密結合，切實提升加油站經營管理水平。三是充分利用現有的培訓基地，做好多元化、分層次的系統培訓工作，加強後備人才隊伍培育和建設。
(六)加大投入，保障設備設施安全高效運行 一是加大加油站設備投入，建立加油機、管控設備的定期更新制度，從源頭抓設備本質安全，推動設備現代化和標准化管理水平穩步提高。二是加大加油站液位儀、監控等輔助經營管理設施的投入，在促進加油站管理現代化的基礎上，不斷減輕員工勞動強度，同時強化加油站安全防範工作，營造安全工作環境。三是加大維修費用投入，做好加油站隱患治理和設備設施的維修保養，依靠精細化管理延長設備使用周期，推動設備設施安全高效運行。

❽ 18大要到了，單位叫寫每周安保信息，怎麼寫啊

通信公司安保工作總結

2011年我公司安全保衛工作，認真貫徹省公司和市公安局下發的各文件精神，結合本公司實際，安保工作緊緊圍繞經營、業務發展這個中心，狠抓放火這個工作重點，抓制度落實，沒發生任何安全生產以及重大案件等事故。我們具體做了以下幾方面工作：

一、落實安全生產責任制，落實省公司各文件精神

公司領導重視安全保衛工作，把安全保衛納入領導重議事日程，在安排通信生產的同時布置安全工作。年初總經理對縣（市）分公司及市公司各部、室簽定安全保衛、安全防火責任狀。落實任務，明確責任，切實加強了對安全工作的領導。

我公司在接到省公司春季、冬季防火工作實施方案的通知後，公司領導對此十分重視,並進行了安排和部署；一是按省公司「春季和冬季防火工作方案」的活動要求，在確立本活動領導組織機構後，活動以懸掛安全標語、安全知識答題等多種形式，並配合市政府開展「春、冬季防火工作」的宣傳工作；二是由副總經理帶隊，按照省公司的安全檢查細則表，對全地區營業廳、辦公樓、機房等進行了一次全面的檢查。檢查中發現的不安全隱患，當場下發整改通知書。針對這些問題，如電源線亂、線徑細、不符合規范的走線、無線槽、個別消防器材壓力降低等問題進行了整改；三是舉辦滅火演練活動，全區涉及各個部門有近百多人參加了此次活動，通過員工實際演練對消防器材的使用及初期火災的撲救的技能有所提高；並召開了全地區安全工作會議，落實責任，強化安全意識。使廣大員工對安全工作在思想上非常重視，行動中得到落實，收到較好的效果。

二、加強安全防範措施，保持內部良好的秩序，確保資金安全

一年來為了切實加強內防貪污、外防盜竊、路防搶劫等工作，從多方面做好防範工作：一是做到了制度到位，嚴格管理，獎罰分明，並加強了監督檢查，嚴格要求；二是加強對安保隊伍的建設，根據實際工作情況，更換和增加保安6人。對現金管理人員、押運人員進行法制宣傳教育，對新上崗人員進行安全培訓，全年共計5期，100餘人次；三是加強值班、值宿工作，對值班人員加強了監督和檢查，全年共夜間查崗4次。辭退更職人員1人，下發夜間查崗通報兩次，確保了公司夜間重要守衛目標的安全；四是對營業場所加強安全管理，維護營業廳的正常工作秩序，清理和制止商販在廳內非法交易，干擾正常營業。值勤經警每天雙人雙崗，加強巡邏，防止收銀台和客戶的現金被搶、被盜。下班結帳期間，對銀行收帳台席實行了封閉式管理，同時加大警衛力量，切實的加強了營業場所的安全工作，從而保證營業的各項安全；五是加強了日常財務人員取送款的押運工作，實行了專人專車，嚴格遵守取送款制度，遇有大量現金實行雙人押送，確保了企業的資金安全；六是進一步加強了要害部位安全防範工作，對重要部位加強物防和技防措施，年初為11個營業場所更換和安裝了報警器，並與公安110實現聯網，還為營業更換20餘個投幣式保險箱，對營業資金防範起到積極作用。六是加強了辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預約見面制度，有效的控制閑散人員進入。對惡意上訪、辱罵領導擾亂正常工作秩序的人員，依法進行嚴厲的打擊，確保企業良好的工作和經營秩序。

三、把安全放火工作當成頭等大事來抓，杜絕火災事故的發生

安全防火工作是企業各項工作的重要方面，沒有這方面的安全保證，任何工作都無從談起，因此在防火工作上落實了以下幾方面工作: 一是開展放火檢查3次，共查出火險隱患20餘處，對於這些隱患以書面和OA文件形式下發了通報，現全部整改完畢；二是認真貫徹落實省公司文件精神，認真開展春、冬季安全放火各項工作，並組織開展百人參加的滅火演練活動；三是根據相關的建築消防規范，對市公司通信綜合樓及附屬小二樓不規范的消防應急疏散標志燈具進行更換。還為新區生產樓和密山辦公樓完成了防火封堵工作；四是配合消防部門做好宣傳工作，全年做消防宣傳標語5幅、製作消防宣傳專一版、出消防宣傳車兩次；五是繼續加強員工對防火知識應知應會培訓工作，組織安全防火知識培訓班4期，近百人參加了培訓，通過培訓員工對基本防火知識的了解和掌握消防器具使用的技能有所提高；六是加強各級值班、值宿工作，對各值班崗進行不定期的抽查，嚴格執行保安夜間安全巡視制度，切實加強對夜間防火管理工作；七是加強各種消防設施和器具的維護和保養，全年投資近3萬余元對滅火器具損壞的、無壓力的進行修復或更換，還為今年新建基站和新區生產樓配備了消防器具；八是加強安全防火的基礎工作，完善和修改了企業消防檔案，及時把一些需要保存的消防方面的圖紙、說明書、資質證明等裝訂成檔保管，便於以後基礎工作的開展；九是完善和修改了總值班、夜間巡視等相應的一些防火方面規章制度，並嚴格要求、嚴格落實。由於全體幹部、員工重視放火工作，完善了各項防範措施，堵塞各種不安全漏洞，所以我全年我公司杜絕了火災事故的發生。

四、密切配合公檢法相關工作，為社會穩定做出貢獻

一年來我們配合公安機關，破獲各類案件幾十起，抓獲逃犯3人，提供查詢線索千餘次，今年4月份，多次受到了相關部門的好評，較好的完成對外接待工作，為社會穩定做出我們應盡的職責。

總之，在過去的一年中我們在省公司和市公司黨委的正確領導下，克服許多困難，使我們公司內部治安穩定，沒有發生任何火災，但是還有許多不足，我們決心在今後的工作中繼續努力，做好安全保衛工作